Pengaruh Brand Image, Corporate Social Responsibility, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk The Body Shop Sun Plaza Medan dengan Harga sebagai Variabel Moderating

PENGARUH BRAND IMAGE, CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY,
DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
PRODUK THE BODY SHOP SUN PLAZA MEDAN DENGAN
HARGA SEBAGAI VARIABEL MODERATING

ABSTRAK
The Body Shop merupakan salah satu perusahaan internasional yang
menawarkan produk perawatan kecantikan dan kosmetik yang terbuat dari bahanbahan alami yang didatangkan dari berbagai negara. Salah satu faktor yang dapat
membuat konsumen memutuskan untuk melakukan pembelian produk The Body
Shop antara lain brand image, corporate social responsibility (CSR), kualitas
produk, dan harga produk yang akan dibeli. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui dan menganalisis pengaruh brand image, corporate social
responsibility (CSR), dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk
The Body Shop dengan harga sebagai variabel moderating. Populasi dalam
penelitian ini sebanyak 287.840 orang member The Body Shop dari tahun 2013 –
Pebruari 2016. Dengan rumus Slovin maka diperoleh jumlah sampel sebanyak
99,96 orang atau dibulatkan menjadi 100 orang sampel. Data diambil dengan cara
menyebarkan kuesioner kepada pelanggan. Teknik analisis data menggunakan
regresi linier berganda dan Uji Residual. Hasil penelitian menunjukkan secara
simultan brand image, corporate social responsibility (CSR), dan kualitas produk
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan memiliki pengaruh

positif dan signifikan secara parsial brand image, corporate social responsibility
(CSR), dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian. Harga dapat memoderasi pengaruh brand image, corporate social
responsibility (CSR), dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk
The Body Shop Sun Plaza Medan.
Kata kunci : Brand Image, Corporate Social Responsibility (CSR), Kualitas
Produk, Harga, Keputusan Pembelian

i
Universitas Sumatera Utara

THE EFFECT OF BRAND IMAGE, CORPORATE SOCIAL
RESPONSIBILITY, AND QUALITY OF PRODUCT ON
PURCHASE DECISION PRODUCTS IN THE BODY
SHOP SUN PLAZA MEDAN WITH PRICE
AS THE MODERATING VARIABLE

ABSTRACT
The Body Shop is one of international company that offers beauty care
and cosmetics products made from natural materials imported from various

countries. One of factor that can make consumers decided to purchase The Body
Shop’s products are the brand image, corporate social responsibility (CSR),
quality of product, and product’s price. This study aims to determine and analyze
the effect of brand image, corporate social responsibility, and quality of product
on purchase decision products in The Body Shop Sun Plaza Medan with price as
the moderating variable. The population in this study are 287.840 members of
The Body Shop from 2013 – February 2016. Using Slovin’s formula then
obtained total sample as many as 99,96 customers or 100 customers. Data
collected by distributing questionnaires to customers. Data were analyzed using
multiple linear regression and residual test. Results showed simultaneous brand
image, corporate social responsibility (CSR), and quality of product have positive
and significant influence on purchasing decisions and has a positive and
significant effect partial brand image, corporate social responsibility (CSR), and
quality of product to the purchasing decision. The effect of brand image, corporate
social responsibility (CSR), and quality of product to the purchasing decision is
moderated by price in The Body Shop’s product Sun Plaza Medan.
Keywords : Brand Image, Corporate Social Responsibility (CSR), Quality of
Products, Price, Purchasing Decisions

ii

Universitas Sumatera Utara