Pengaruh Promosi dan Potongan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Merek The Body Shop Outlet Sun Plaza Medan
SKRIPSI
PENGARUH PROMOSI DAN POTONGAN HARGA TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN KOSMETIK MEREK
THE BODY SHOP OUTLET SUN PLAZA
MEDAN
OLEH
RIZKA MUHARRANI NST
110502228
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
Universitas Sumatera Utara
PERNYATAAN
Saya
yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan
sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul “Pengaruh Promosi Dan
Potongan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Merek The Body
Shop Outlet Sun Plaza Medan” adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang
disusun sebagai tugas akademik guna menyelesaikan beban akademik pada
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga,
dan/ atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan/ atau
dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah, dan etika
penulisan ilmiah.
Apabila kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam
skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan, Agustus 2015
Yang Membuat Pernyataan
RIZKA MUHARRANI NST
NIM. 110502228
ii
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH PROMOSI DAN POTONGAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN KOSMETIK MEREK THE BODY SHOP OUTLET
SUN PLAZA MEDAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi dan potongan
harga terhadap keputusan pembelian kosmetik merek The Body Shop Outlet Sun
Plaza Medan. Jenis penelitian ini deskriptif kuantitatif dengan metode survey.
Sampel penelitian ini adalah 100 orang konsumen The Body Shop Outlet Sun
Plaza Medan dengan menggunakan metode proportionate stratified random
sampling. Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi berganda dan analisis
statistik deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi secara parsial
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan
potongan harga tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan
pembelian konsumen atas produk kosmetik merek The Body Shop Outlet Sun
Plaza Medan. Secara simultan pengaruh promosi dan potongan harga berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian kosmetik merek The Body
Shop Outlet Sun Plaza Medan
Kata kunci: Promosi, Potongan Harga, Keputusan Pembelian
iii
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE EFFECT OF PROMOTIONS AND DISCOUNTS ON PURCHASING
DECISIONS COSMETICS BRAND THE BODY SHOP OUTLET
SUN PLAZA MEDAN
This research aims to determined the effect of promotions and discounts
on purchasing decisions cosmetics brand The Body Shop Outlet Sun Plaza
Medan. The type of this research is quantitative descriptive with survey method.
Sample of this research is 100 consumers of The Body Shop Outlet Sun Plaza
Medan, using proportionate stratified random sampling. The hypothesis in this
research is tasted using multiple regression analysis and descriptive statistical
analysis. The research showed that the promotions partial positive and significant
influence on purchasing decisions, while the discounts are not positive and
significant impact on the consumer purchasing decisions on brand cosmetic
products The Body Shop Outlet Sun Plaza Medan. Simultaneously the influence
of promotions and discounts positive and significant impact on purchasing
decisions cosmetics brand The Body Shop Outlet Sun Plaza Medan.
Keywords:
Promotions, Discounts, Purchasing Decisions
iv
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Bismillahirahmannirahim
Syukur alhamdulillah penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT yang
senantiasa melimpahkan rahmat dan karunia-NYA, sehingga peneliti dapat
menyelesaikan penelitian yang berjudul “Pengaruh Promosi Dan Potongan Harga
Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Merek The Body Shop Outlet Sun
Plaza Medan”. Tidak lupa salawat berangkaikan peniliti panjatkan kepada
junjungan alam Nabi Besar Muhammad SAW yang telah membawa manusia dari
alam kebodohan ke alam yang berilmu pengetahuan.
Penulis telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi, dan doa dari
berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini
penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan
bantuan dan bimbingan, yaitu kepada:
1.
Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, Mec., Ak selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2.
Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE., ME., selaku Ketua Departemen S1
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara
dan Ibu Marhayanie, SE., M.Si., selaku Sekretaris Departemen S1
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3.
Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE., M.Si., selaku Ketua Program Studi
S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
v
Universitas Sumatera Utara
Utara dan Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si., selaku Sekretaris Program
Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
4.
Ibu Prof. Dr. Rismayani, M.Si, selaku Dosen Pembimbing saya yang
telah meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan, pengaruhan,
dan perbaikan dalam menyelesaikan skripsi ini.
5.
Ibu Dra. Marhayanie, M.Si, selaku Dosen Penguji yang telah
memberikan arahan, kritik, dan saran yang membangun sehingga
skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik, serta Ibu Dra. Friska
Sipayung, M.Si, selaku Dosen Pembanding yang telah memberikan
arahan, kritik, dan saran yang membangun sehingga skripsi ini dapat
diselesaikan dengan baik.
6.
Kepada kedua orangtua penulis, Elperiansah Nasution, SE dan Dra.
Sri Murniati, serta adik- adik penulis tersayang Rizfa Muhammad
Fauzan Nasution, Rafizar Muhammad Akbar Nasution, terima kasih
atas segala cinta dan curahan kasih sayang melalui perhatian, doa,
dukungan, dan pengorbanan yang selama ini telah diberikan, motivasi
utama penulis untuk terus berprestasi dan berusaha menjadi yang
terbaik.
7.
Terima kasih kepada teman-teman seperjuangan sekalian Lumongga
Batubara, Inggit, Fetisya, dan Nadela yang selalu memberikan
dorongan agar saya tetap semangat dan berjuang untuk menyelesaikan
studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
vi
Universitas Sumatera Utara
8.
Terima kasih kepada rekan terbaik penulis sekalian Deby, Irda,
Fathania, Vanni Khairunisa Ramli, Regina Rambe yang selalu
memberikan dukungan dan semangat kepada penulis selama proses
skripsi.
9.
Semua pihak yang telah membantu penulisan skripsi ini yang tidak
disebutkan satu – persatu terimakasih atas dukungan dan bantuan yang
telah diberikan.
Medan,
Agustus 2015
Penulis
Rizka Muharrani Nst
NIM : 110502228
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
LEMBAR PERNYATAAN .........................................................................
ABSTRAK ..................................................................................................
ABSTRACT ..................................................................................................
KATA PENGANTAR ..................................................................................
DAFTAR ISI .................................................................................................
DAFTAR TABEL ........................................................................................
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang ..........................................................................
1.2. Perumusan Masalah ..................................................................
1.3. Tujuan Penelitian ......................................................................
1.4. Manfaat Penelitian ....................................................................
ii
iii
iv
v
vii
xi
xiii
xiv
1
4
5
5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Teori Tentang Promosi .............................................................
2.1.1.Pengertian Promosi ..........................................................
2.1.2. Variabel – Variabel Promosi...........................................
2.1.3. Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Promosi ..............
2.2. Teori Tentang Potongan Harga .................................................
2.2.1. Pengertian Potongan Harga ............................................
2.2.2. Jenis-Jenis Potongan Harga ............................................
2.2.3. Tipe Potongan Harga ......................................................
2.2.4. Faktor – Faktor Yang Menyebabkan Dilaksanakannya
Potongan Harga ...............................................................
2.3. Teori Tentang Keputusan Pembelian .......................................
2.3.1. Pengertian Keputusan pembelian....................................
2.3.2. Tahap-Tahap Dalam Proses Keputusan Pembelian ...........
2.3.3. Peranan Dalam Melakukan Pembelian.................................
2.4. Hubungan Antara Promosi dan Potongan Harga Terhadap
Keputusan Pembelian ...............................................................
2.5. Kerangka Konseptual Penelitian ...............................................
2.6. Hipotesis Penelitian .................................................................
24
25
26
BAB III METODE PENELITIAN
3.1.Jenis Penelitian...........................................................................
3.2. Tempat dan Waktu Penelitian ...................................................
3.3. Populasi dan Sampel .................................................................
3.3.1. Populasi ...........................................................................
3.3.2. Sampel ............................................................................
3.4.Metode Pengumpulan Data ........................................................
3.4.1.Wawancara (Interview) ....................................................
27
27
27
27
28
29
29
6
6
7
14
16
16
18
19
20
21
21
22
23
viii
Universitas Sumatera Utara
3.4.2. Daftar Pertanyaan (Questionaire) ...................................
3.4.3. Studi Dokumentasi ..........................................................
3.5. Jenis Dan Sumber Data .............................................................
3.5.1. Data Primer .....................................................................
3.5.2. Data Sekunder .................................................................
3.6. Definisi Operasional Penelitian ................................................
3.7. UjiValiditas dan Reliabilitas .....................................................
3.7.1 Uji Validitas .....................................................................
3.7.2 Uji Reliabilitas .................................................................
3.8. Metode Analisis Data................................................................
3.8.1 Metode Analisis Deskriptif ..............................................
3.8.2 Analisis Statistik (Analisis Regresi Berganda) ................
3.9. Uji Asumsi Klasik .....................................................................
3.9.1 Uji Normalitas..................................................................
3.9.2 Uji Heteroskedastisitas ....................................................
3.9.3 Uji Multikolinieritas ........................................................
3.9.4 UjiAutokorelasi ................................................................
3.10. Uji Hipotesis .............................................................................
3.10.1 Uji – t (Uji Parsial).........................................................
3.10.2 Uji F (Uji Simultan) .......................................................
3.10.3 Uji R2 (Koefisien Determinasi) ......................................
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1. Hasil ..........................................................................................
4.1.1. Sejarah Singkat The Body Shop ......................................
4.1.2. The Body Shop di Indonesia............................................
4.1.3. Filosfi dan Misi Perubahan .............................................
4.1.4. Sktruktur Organisasi The Body Shop ..............................
4.1.5. Penjelasan atas Hasil Statistik Deskriptif dan Penjelasan
Responden .......................................................................
4.1.5.1. Penjelasan atas Statistik Deskriptif ....................
4.1.5.2. Deskripsi Karakteristik Responden ....................
4.1.5.2.1 Deskripsi Karakteristik Responden
Berdasarkan Umur ............................
4.1.5.2.2 Deskripsi Karakteristik Responden
Berdasarkan Pendidikan ...................
4.1.5.2.3 Deskripsi Karakteristik Responden
Berdasarkan Banyak Konsumsi Produk
The Body Shop .................................
4.1.5.3. Deksirpsi Penjelasan Jawaban Responden .........
4.1.5.3.1 Penjelasan Responden AtasVariabel
Promosi (X1) .....................................
4.1.5.3.2 Penjelasan Responden Atas Variabel
Potongan Harga (X2).........................
4.1.5.3.3 Penjelasan Responden Atas Variabel
Keputusan Pembelian (Y) .................
29
29
29
29
29
30
31
31
32
33
33
33
34
34
34
34
35
35
35
36
37
38
38
40
41
43
46
46
47
47
47
48
49
49
52
54
ix
Universitas Sumatera Utara
4.1.5.4. Deskripsi Hasil Pengolahan Data Statistik .........
56
4.1.5.4.1 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ..
56
4.1.5.4.1.1 UjiValiditas .....................
56
4.1.5.4.1.2 Uji Reliabilitas ................
57
4.1.5.5. Hasil Regresi Linear Berganda ...........................
58
4.1.5.6. Hasil Uji Asumsi Klasik .....................................
59
4.1.5.6.1 Uji Normalitas ..................................
59
4.1.5.6.2 Uji Multikolinieritas .........................
60
4.1.5.6.3 Uji Heteroskedastisitas .....................
61
4.1.5.6.4 Uji Autokorelasi................................
62
4.1.5.7. Hasil Uji Hipotesis .............................................
63
4.1.5.7.1 Uji Parsial (uji-t) ..............................
63
4.1.5.7.2 Uji Simultan (uji-t)...........................
64
4.1.5.7.3 UjiKoefisienDeterminasi (R2)..........
65
4.2. AnalisisdanEvaluasi ..................................................................
66
4.2.1.Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada
The Body Shop Outlet Sun Plaza ....................................
66
4.2.2. Pengaruh Potongan HargaTerhadap Keputusan Pembelian
PadaThe Body Shop OutletSun Plaza .............................
68
4.2.3. Pengaruh Promosi dan Potongan HargaTerhadap Keputusan
Pembeli PadaThe Body Shop Outlet Sun Plaza ..............
70
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan ...............................................................................
5.2 Saran ..........................................................................................
72
73
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................
LAMPIRAN ..................................................................................................
74
77
x
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1
Tabel 3.1
Tabel 3.2
Tabel 3.3
Tabel 4.1
Tabel 4.2
Tabel 4.3
Tabel 4.4
Tabel 4.5
Tabel 4.6
Tabel 4.7
Tabel 4.8
Tabel4.9
Tabel4.10
Tabel4.11
Tabel4.12
Tabel4.13
Tabel 4.14
Tabel 4.15
Tabel 4.16
Tabel 4.17
Tabel 4.18
Tabel 4.19
Tabel 4.20
Tabel 4.21
Jumlah Konsumen The Body Shop Outlet Sun Plaza Medan
Operasional Variabel Penelitian............................................
HasilUjiValiditas .....................................................................
KoefisienDeterminasi..............................................................
HasilUjiStatistikDeskriptif.....................................................
KarakteristikUmurResponden ..............................................
Karakteristik Tingkat Pendidikan ........................................
KarakteristikBanyakKonsumsiProdukThe Body Shop ......
Penjelasan mengenai The Body Shop menawarkan program
promosi produknya sangat menarik .....................................
Penjelasan mengenai The Body Shop senantiasa melakukan
penawaran khusus kepada saya dalam jangka waktu
tertentu .....................................................................................
Penjelasan mengenai Pihak The Body Shop menawarkan
hadiah kepada saya setiap pembelian produknya dalam
jangka waktu tertentu ............................................................
Penjelasan mengenai Pihak The Body Shop menawarkan
hadiah menarik kepada saya setiap pembelian produk
tertentu .....................................................................................
Penjelasan mengenai The Body Shop memperkenalkan
produk yang baru diluncurkan kepada saya dalam bentuk
sampel secara gratis ................................................................
Penjelasan mengenai The Body Shop menawarkan price
reduction (penurunan harga) dalam pembelian produk
Tertentu ...................................................................................
Penjelasan mengenai The Body Shop memberikan potongan
harga khusus kepada member (pelanggan tetap) .................
Penjelasan mengenai The Body Shop selalu memberikan
potongan harga di hari – hari besar......................................
Penjelasan mengenai Saya membeli produk The Body Shop
untuk memenuhi kebutuhan kecantikan dan
perawatan tubuh .....................................................................
Penjelasan mengenai The Body Shop memiliki variasi produk
yang sesuai dengan selera saya ..............................................
Penjelasan mengenai Harga produknya sesuai dengan
kemampuan finansial saya .....................................................
Penjelasan mengenai Promosi yang dilakukan The Body
Shop sangat menarik mendorong saya untuk membelinya
HasilUjiValiditas .....................................................................
HasilUjiReliabilitas .................................................................
HasilPengujianRegresi Linear Berganda .............................
Hasil Uji Multikolinieritas .....................................................
HasilUjiAutokorelasi ..............................................................
3
30
32
37
46
47
47
48
49
50
50
51
51
52
53
54
55
55
56
57
58
58
61
63
xi
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.22 Hasil Uji Parsial (Uji t) ...........................................................
Tabel 4.23 Hasil Uji Simultan (Uji F) ......................................................
Tabel 4.24 Hasil Determinasi (R2 ) ...........................................................
63
65
66
xii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1
Gambar 2.2
Gambar 4.1
Gambar 4.2
Gambar 4.3
Tahap-tahap Dalam Proses Keputusan Pembelian ...........
Kerangka Konseptual Penelitian ........................................
Struktur Organisasi The Body Shop ...................................
Hasil Uji Normalitas .............................................................
Hasil Uji Heterokedastisitas ................................................
22
26
43
60
62
xiii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian .................................................................
Lampiran 2 Data Penelitian ..........................................................................
Lampiran 3 Hasil Analisis Regresi Berganda .............................................
77
79
88
xiv
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH PROMOSI DAN POTONGAN HARGA TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN KOSMETIK MEREK
THE BODY SHOP OUTLET SUN PLAZA
MEDAN
OLEH
RIZKA MUHARRANI NST
110502228
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
Universitas Sumatera Utara
PERNYATAAN
Saya
yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan
sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul “Pengaruh Promosi Dan
Potongan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Merek The Body
Shop Outlet Sun Plaza Medan” adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang
disusun sebagai tugas akademik guna menyelesaikan beban akademik pada
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga,
dan/ atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan/ atau
dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah, dan etika
penulisan ilmiah.
Apabila kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam
skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan, Agustus 2015
Yang Membuat Pernyataan
RIZKA MUHARRANI NST
NIM. 110502228
ii
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH PROMOSI DAN POTONGAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN KOSMETIK MEREK THE BODY SHOP OUTLET
SUN PLAZA MEDAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi dan potongan
harga terhadap keputusan pembelian kosmetik merek The Body Shop Outlet Sun
Plaza Medan. Jenis penelitian ini deskriptif kuantitatif dengan metode survey.
Sampel penelitian ini adalah 100 orang konsumen The Body Shop Outlet Sun
Plaza Medan dengan menggunakan metode proportionate stratified random
sampling. Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi berganda dan analisis
statistik deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi secara parsial
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan
potongan harga tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan
pembelian konsumen atas produk kosmetik merek The Body Shop Outlet Sun
Plaza Medan. Secara simultan pengaruh promosi dan potongan harga berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian kosmetik merek The Body
Shop Outlet Sun Plaza Medan
Kata kunci: Promosi, Potongan Harga, Keputusan Pembelian
iii
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE EFFECT OF PROMOTIONS AND DISCOUNTS ON PURCHASING
DECISIONS COSMETICS BRAND THE BODY SHOP OUTLET
SUN PLAZA MEDAN
This research aims to determined the effect of promotions and discounts
on purchasing decisions cosmetics brand The Body Shop Outlet Sun Plaza
Medan. The type of this research is quantitative descriptive with survey method.
Sample of this research is 100 consumers of The Body Shop Outlet Sun Plaza
Medan, using proportionate stratified random sampling. The hypothesis in this
research is tasted using multiple regression analysis and descriptive statistical
analysis. The research showed that the promotions partial positive and significant
influence on purchasing decisions, while the discounts are not positive and
significant impact on the consumer purchasing decisions on brand cosmetic
products The Body Shop Outlet Sun Plaza Medan. Simultaneously the influence
of promotions and discounts positive and significant impact on purchasing
decisions cosmetics brand The Body Shop Outlet Sun Plaza Medan.
Keywords:
Promotions, Discounts, Purchasing Decisions
iv
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Bismillahirahmannirahim
Syukur alhamdulillah penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT yang
senantiasa melimpahkan rahmat dan karunia-NYA, sehingga peneliti dapat
menyelesaikan penelitian yang berjudul “Pengaruh Promosi Dan Potongan Harga
Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Merek The Body Shop Outlet Sun
Plaza Medan”. Tidak lupa salawat berangkaikan peniliti panjatkan kepada
junjungan alam Nabi Besar Muhammad SAW yang telah membawa manusia dari
alam kebodohan ke alam yang berilmu pengetahuan.
Penulis telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi, dan doa dari
berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini
penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan
bantuan dan bimbingan, yaitu kepada:
1.
Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, Mec., Ak selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2.
Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE., ME., selaku Ketua Departemen S1
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara
dan Ibu Marhayanie, SE., M.Si., selaku Sekretaris Departemen S1
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3.
Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE., M.Si., selaku Ketua Program Studi
S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
v
Universitas Sumatera Utara
Utara dan Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si., selaku Sekretaris Program
Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
4.
Ibu Prof. Dr. Rismayani, M.Si, selaku Dosen Pembimbing saya yang
telah meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan, pengaruhan,
dan perbaikan dalam menyelesaikan skripsi ini.
5.
Ibu Dra. Marhayanie, M.Si, selaku Dosen Penguji yang telah
memberikan arahan, kritik, dan saran yang membangun sehingga
skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik, serta Ibu Dra. Friska
Sipayung, M.Si, selaku Dosen Pembanding yang telah memberikan
arahan, kritik, dan saran yang membangun sehingga skripsi ini dapat
diselesaikan dengan baik.
6.
Kepada kedua orangtua penulis, Elperiansah Nasution, SE dan Dra.
Sri Murniati, serta adik- adik penulis tersayang Rizfa Muhammad
Fauzan Nasution, Rafizar Muhammad Akbar Nasution, terima kasih
atas segala cinta dan curahan kasih sayang melalui perhatian, doa,
dukungan, dan pengorbanan yang selama ini telah diberikan, motivasi
utama penulis untuk terus berprestasi dan berusaha menjadi yang
terbaik.
7.
Terima kasih kepada teman-teman seperjuangan sekalian Lumongga
Batubara, Inggit, Fetisya, dan Nadela yang selalu memberikan
dorongan agar saya tetap semangat dan berjuang untuk menyelesaikan
studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
vi
Universitas Sumatera Utara
8.
Terima kasih kepada rekan terbaik penulis sekalian Deby, Irda,
Fathania, Vanni Khairunisa Ramli, Regina Rambe yang selalu
memberikan dukungan dan semangat kepada penulis selama proses
skripsi.
9.
Semua pihak yang telah membantu penulisan skripsi ini yang tidak
disebutkan satu – persatu terimakasih atas dukungan dan bantuan yang
telah diberikan.
Medan,
Agustus 2015
Penulis
Rizka Muharrani Nst
NIM : 110502228
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
LEMBAR PERNYATAAN .........................................................................
ABSTRAK ..................................................................................................
ABSTRACT ..................................................................................................
KATA PENGANTAR ..................................................................................
DAFTAR ISI .................................................................................................
DAFTAR TABEL ........................................................................................
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang ..........................................................................
1.2. Perumusan Masalah ..................................................................
1.3. Tujuan Penelitian ......................................................................
1.4. Manfaat Penelitian ....................................................................
ii
iii
iv
v
vii
xi
xiii
xiv
1
4
5
5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Teori Tentang Promosi .............................................................
2.1.1.Pengertian Promosi ..........................................................
2.1.2. Variabel – Variabel Promosi...........................................
2.1.3. Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Promosi ..............
2.2. Teori Tentang Potongan Harga .................................................
2.2.1. Pengertian Potongan Harga ............................................
2.2.2. Jenis-Jenis Potongan Harga ............................................
2.2.3. Tipe Potongan Harga ......................................................
2.2.4. Faktor – Faktor Yang Menyebabkan Dilaksanakannya
Potongan Harga ...............................................................
2.3. Teori Tentang Keputusan Pembelian .......................................
2.3.1. Pengertian Keputusan pembelian....................................
2.3.2. Tahap-Tahap Dalam Proses Keputusan Pembelian ...........
2.3.3. Peranan Dalam Melakukan Pembelian.................................
2.4. Hubungan Antara Promosi dan Potongan Harga Terhadap
Keputusan Pembelian ...............................................................
2.5. Kerangka Konseptual Penelitian ...............................................
2.6. Hipotesis Penelitian .................................................................
24
25
26
BAB III METODE PENELITIAN
3.1.Jenis Penelitian...........................................................................
3.2. Tempat dan Waktu Penelitian ...................................................
3.3. Populasi dan Sampel .................................................................
3.3.1. Populasi ...........................................................................
3.3.2. Sampel ............................................................................
3.4.Metode Pengumpulan Data ........................................................
3.4.1.Wawancara (Interview) ....................................................
27
27
27
27
28
29
29
6
6
7
14
16
16
18
19
20
21
21
22
23
viii
Universitas Sumatera Utara
3.4.2. Daftar Pertanyaan (Questionaire) ...................................
3.4.3. Studi Dokumentasi ..........................................................
3.5. Jenis Dan Sumber Data .............................................................
3.5.1. Data Primer .....................................................................
3.5.2. Data Sekunder .................................................................
3.6. Definisi Operasional Penelitian ................................................
3.7. UjiValiditas dan Reliabilitas .....................................................
3.7.1 Uji Validitas .....................................................................
3.7.2 Uji Reliabilitas .................................................................
3.8. Metode Analisis Data................................................................
3.8.1 Metode Analisis Deskriptif ..............................................
3.8.2 Analisis Statistik (Analisis Regresi Berganda) ................
3.9. Uji Asumsi Klasik .....................................................................
3.9.1 Uji Normalitas..................................................................
3.9.2 Uji Heteroskedastisitas ....................................................
3.9.3 Uji Multikolinieritas ........................................................
3.9.4 UjiAutokorelasi ................................................................
3.10. Uji Hipotesis .............................................................................
3.10.1 Uji – t (Uji Parsial).........................................................
3.10.2 Uji F (Uji Simultan) .......................................................
3.10.3 Uji R2 (Koefisien Determinasi) ......................................
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1. Hasil ..........................................................................................
4.1.1. Sejarah Singkat The Body Shop ......................................
4.1.2. The Body Shop di Indonesia............................................
4.1.3. Filosfi dan Misi Perubahan .............................................
4.1.4. Sktruktur Organisasi The Body Shop ..............................
4.1.5. Penjelasan atas Hasil Statistik Deskriptif dan Penjelasan
Responden .......................................................................
4.1.5.1. Penjelasan atas Statistik Deskriptif ....................
4.1.5.2. Deskripsi Karakteristik Responden ....................
4.1.5.2.1 Deskripsi Karakteristik Responden
Berdasarkan Umur ............................
4.1.5.2.2 Deskripsi Karakteristik Responden
Berdasarkan Pendidikan ...................
4.1.5.2.3 Deskripsi Karakteristik Responden
Berdasarkan Banyak Konsumsi Produk
The Body Shop .................................
4.1.5.3. Deksirpsi Penjelasan Jawaban Responden .........
4.1.5.3.1 Penjelasan Responden AtasVariabel
Promosi (X1) .....................................
4.1.5.3.2 Penjelasan Responden Atas Variabel
Potongan Harga (X2).........................
4.1.5.3.3 Penjelasan Responden Atas Variabel
Keputusan Pembelian (Y) .................
29
29
29
29
29
30
31
31
32
33
33
33
34
34
34
34
35
35
35
36
37
38
38
40
41
43
46
46
47
47
47
48
49
49
52
54
ix
Universitas Sumatera Utara
4.1.5.4. Deskripsi Hasil Pengolahan Data Statistik .........
56
4.1.5.4.1 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ..
56
4.1.5.4.1.1 UjiValiditas .....................
56
4.1.5.4.1.2 Uji Reliabilitas ................
57
4.1.5.5. Hasil Regresi Linear Berganda ...........................
58
4.1.5.6. Hasil Uji Asumsi Klasik .....................................
59
4.1.5.6.1 Uji Normalitas ..................................
59
4.1.5.6.2 Uji Multikolinieritas .........................
60
4.1.5.6.3 Uji Heteroskedastisitas .....................
61
4.1.5.6.4 Uji Autokorelasi................................
62
4.1.5.7. Hasil Uji Hipotesis .............................................
63
4.1.5.7.1 Uji Parsial (uji-t) ..............................
63
4.1.5.7.2 Uji Simultan (uji-t)...........................
64
4.1.5.7.3 UjiKoefisienDeterminasi (R2)..........
65
4.2. AnalisisdanEvaluasi ..................................................................
66
4.2.1.Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada
The Body Shop Outlet Sun Plaza ....................................
66
4.2.2. Pengaruh Potongan HargaTerhadap Keputusan Pembelian
PadaThe Body Shop OutletSun Plaza .............................
68
4.2.3. Pengaruh Promosi dan Potongan HargaTerhadap Keputusan
Pembeli PadaThe Body Shop Outlet Sun Plaza ..............
70
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan ...............................................................................
5.2 Saran ..........................................................................................
72
73
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................
LAMPIRAN ..................................................................................................
74
77
x
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1
Tabel 3.1
Tabel 3.2
Tabel 3.3
Tabel 4.1
Tabel 4.2
Tabel 4.3
Tabel 4.4
Tabel 4.5
Tabel 4.6
Tabel 4.7
Tabel 4.8
Tabel4.9
Tabel4.10
Tabel4.11
Tabel4.12
Tabel4.13
Tabel 4.14
Tabel 4.15
Tabel 4.16
Tabel 4.17
Tabel 4.18
Tabel 4.19
Tabel 4.20
Tabel 4.21
Jumlah Konsumen The Body Shop Outlet Sun Plaza Medan
Operasional Variabel Penelitian............................................
HasilUjiValiditas .....................................................................
KoefisienDeterminasi..............................................................
HasilUjiStatistikDeskriptif.....................................................
KarakteristikUmurResponden ..............................................
Karakteristik Tingkat Pendidikan ........................................
KarakteristikBanyakKonsumsiProdukThe Body Shop ......
Penjelasan mengenai The Body Shop menawarkan program
promosi produknya sangat menarik .....................................
Penjelasan mengenai The Body Shop senantiasa melakukan
penawaran khusus kepada saya dalam jangka waktu
tertentu .....................................................................................
Penjelasan mengenai Pihak The Body Shop menawarkan
hadiah kepada saya setiap pembelian produknya dalam
jangka waktu tertentu ............................................................
Penjelasan mengenai Pihak The Body Shop menawarkan
hadiah menarik kepada saya setiap pembelian produk
tertentu .....................................................................................
Penjelasan mengenai The Body Shop memperkenalkan
produk yang baru diluncurkan kepada saya dalam bentuk
sampel secara gratis ................................................................
Penjelasan mengenai The Body Shop menawarkan price
reduction (penurunan harga) dalam pembelian produk
Tertentu ...................................................................................
Penjelasan mengenai The Body Shop memberikan potongan
harga khusus kepada member (pelanggan tetap) .................
Penjelasan mengenai The Body Shop selalu memberikan
potongan harga di hari – hari besar......................................
Penjelasan mengenai Saya membeli produk The Body Shop
untuk memenuhi kebutuhan kecantikan dan
perawatan tubuh .....................................................................
Penjelasan mengenai The Body Shop memiliki variasi produk
yang sesuai dengan selera saya ..............................................
Penjelasan mengenai Harga produknya sesuai dengan
kemampuan finansial saya .....................................................
Penjelasan mengenai Promosi yang dilakukan The Body
Shop sangat menarik mendorong saya untuk membelinya
HasilUjiValiditas .....................................................................
HasilUjiReliabilitas .................................................................
HasilPengujianRegresi Linear Berganda .............................
Hasil Uji Multikolinieritas .....................................................
HasilUjiAutokorelasi ..............................................................
3
30
32
37
46
47
47
48
49
50
50
51
51
52
53
54
55
55
56
57
58
58
61
63
xi
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.22 Hasil Uji Parsial (Uji t) ...........................................................
Tabel 4.23 Hasil Uji Simultan (Uji F) ......................................................
Tabel 4.24 Hasil Determinasi (R2 ) ...........................................................
63
65
66
xii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1
Gambar 2.2
Gambar 4.1
Gambar 4.2
Gambar 4.3
Tahap-tahap Dalam Proses Keputusan Pembelian ...........
Kerangka Konseptual Penelitian ........................................
Struktur Organisasi The Body Shop ...................................
Hasil Uji Normalitas .............................................................
Hasil Uji Heterokedastisitas ................................................
22
26
43
60
62
xiii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian .................................................................
Lampiran 2 Data Penelitian ..........................................................................
Lampiran 3 Hasil Analisis Regresi Berganda .............................................
77
79
88
xiv
Universitas Sumatera Utara