Pelayanan Kesehatan Puskesmas (Budaya Kerja Puskesmas sebagai Sarana Pelayanan Kesehatan Ibu Hamil di Kota Balige Sumatera Utara)

107

LAMPIRAN

Pertanyataan Penelitian (Interview Guide)
1. Pertanyaan Kepada Staff Puskesmas:
a) Bagaimana Sesungguhnya puskesmas dicitrakan saat ini?
b) Bagaimana dengan ketersediaan sarana dan prasana puskesmas yang
memadai?
c) Megapa Puskesmas ini dibangun disini?
d) Bagaimana kondisi antrian pasien di puskesmas?
e) Bagaimana dengan obat yang digunakan di puskesmas?
f) Apakah sejauh ini bidan atau pun dokter yang bekerja sebagi staf
puskesmas masih memiliki keramahtamahan terhadap komunikasi aktif
maupun persuasif kepada pasien?
g) Apakah puskesmas mempunyai profesionalisme dan keterampilan medis
yang memadai?
h) Bagaimana cara menenangkan pasien jika sedang ramai?
i) Penyakit apa yang paling banyak diderita oleh pasien di puskesmas ?
j) Mengapa puskesmas ini dibangun disini?
k) Karakter dan profesi seperti apa yang dihadapi oleh staff puskesmas?

l) Bagaimana proses penjadwalan kegiatan puskesmas didesa ketika
kegiatan-kegiatan yang dilakukan didesa?
m) Apakah setiap hari puskesmas ini melayani kesehatan masyarakat?

Universitas Sumatera Utara

108

2. Pertanyaan Kepada Pasien:
a) Bagaimana dengan pelayanan puskesmas ?
b) Bagaimana dengan keramahtamahan para staff puskesmas?
c) Bagaiman hubungan staff puskesmas dengan pasien sejauh yang
diperhatikan?
d) Bagaimana dengan penanganan dan pengobatan yang staff puskesmas
lakukan?
e) Bagaimana dengan obat yang diberikan?
f) Apakah Pasien sering berobat ke puskesmas soposurung?
g) Bagaimana dengan kinerja atau kecekatan para staff dalam menghadapi
pasien?
h) Apakah pasien merasakan pentingnya keberadaan puskesmas tersebut?

i) Apakah pasien merasa memiliki keluhan dengan prasarana,sarana dan
kinerja para staff pegawai selama berobat ke puskesmas soposurung?

Universitas Sumatera Utara