Pengukuran Beban Kerja Dan Penentuan Jumlah Tenaga Kerja Yang Optimal Pada Bagian Logistik Dengan Pendekatan Metode Work Load Analysis (WLA) Di PT.Pos Indonesia Kantor Pos Kelas II Medan

PENGUKURAN BEBAN KERJA DAN PENENTUAN JUMLAH
TENAGA KERJA PADA BAGIAN LOGISTIK DENGAN
PENDEKATAN METODE WORK LOAD ANALYSIS (WLA)
DI PT. POS INDONESIA
TUGAS SARJANA
Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari
Syarat-syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik

Oleh

ALFREDO SUARFI
080403047

DEPARTEMEN TEKNIK INDUSTRI
F A K U L T A S

T E K N I K

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2014

No. Dok.: FM-GKM-TI-TS-01-05A;

Tgl. Efektif : 1 Feb 2012;

Rev : 0; Halaman : 1 dari 1

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis ucapkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang
telah memberikan rahmat dan karunia-Nya kepada penulis sehingga penulis dapat
menyelesaikan Tugas Sarjana ini dengan baik.
Tugas sarjana merupakan salah satu syarat untuk mendapatkan gelar
Sarjana Teknik di Departemen Teknik Industri, khususnya program studi reguler
strata satu, Fakultas Teknik, Universitas Sumatera Utara. Adapun judul untuk

tugas sarjana ini adalah “Pengukuran Beban Kerja Dan Penentuan Jumlah Tenaga
Kerja Yang Optimal Pada Bagian Logistik Dengan Pendekatan Metode Work
Load Analysis (WLA) Di PT.Pos Indonesia Kantor Pos Kelas II Medan”
Sebagai manusia yang tidak luput dari kesalahan, maka penulis menyadari
masih banyak kekurangan dalam penulisan tugas sarjana ini. Oleh karena itu,
penulis sangat mengharapkan saran dan masukan yang sifatnya membangun demi
kesempurnaan laporan tugas sarjana ini. Semoga tugas sarjana ini dapat
bermanfaat bagi penulis sendiri, perpustakaan Universitas Sumatera Utara, dan
pembaca lainnya.

Medan, Januari 2014
Penulis,

(Alfredo Suarfi)

Universitas Sumatera Utara

UCAPAN TERIMAKASIH

Dalam penulisan Tugas Sarjana ini penulis telah mendapatkan bimbingan

dan bantuan dari berbagai pihak, baik berupa materil, spiritual, informasi maupun
administrasi. Oleh karena itu sudah selayaknya penulis mengucapkan terima kasih
kepada:
1. Ibu Ir. Khawarita Siregar, MT. selaku Ketua Departemen Teknik Industri
Universitas Sumatera Utara, yang telah memberi izin pelaksanaan Tugas
Sarjana.
2. Bapak Ir. Ukurta Tarigan, MT selaku Sekretaris Departemen Teknik Industri
Universitas Sumatera Utara, yang telah memberi izin pelaksanaan Tugas
Sarjana.
3. Bapak Dr. Ir. A. Jabbar M. Rambe, M.Eng selaku Dosen Pembimbing I dan
atas waktu, bimbingan, pengarahan, dan masukan yang diberikan kepada
penulis dalam penyelesaian Tugas Sarjana.
4. Ibu Khalida Syahputri ST,MT selaku Dosen Pembimbing II atas waktu,
bimbingan, pengarahan, dan masukan yang diberikan kepada penulis dalam
penyelesaian Tugas Sarjana.
5. Bang Jo selaku HR Area Manager Pt. Pos Indonesia Kantor Pos Kelas II
Medan dan Ibu Eri Junita selaku Pembimbing Lapangan yang telah
mengizinkan serta membantu penulis melakukan penelitian dan membantu
penulis dalam pengumpulan data.

Universitas Sumatera Utara

6.

Kedua orangtua penulis yang tiada hentinya mendukung penulis baik secara
moril maupun materil sehingga laporan ini dapat diselesaikan. Penulis
menyadari tidak dapat membalas segala kebaikan dan kasih sayang dari
keduanya, oleh karena itu izinkanlah penulis memberikan karya ini sebagai
ungkapan rasa terima kasih kepada kedua orang tua tercinta.

7.

Laila Asri Daulay, yang telah memberikan bantuan dan masukan serta
dukungan moril tiada henti kepada penulis selama pengerjaan laporan ini
hingga selesai.

8.

Rekan-rekan stambuk 2008 dan sahabat-sahabat penulis seperti Fariz,
Erinsyah, Rifqi yang membantu penulis dalam menyelesaikan Tugas Sarjana

dan Fahri, Ira, Hangga, Putra, Andria, Yos, Ami, Ita, Rea, Marlin, Ayu yang
mendukung penuh penulis dalam menyelesaikan Tugas Sarjana serta seluruh
rekan-rekan stambuk 2008 yang tidak dapat disebutkan satu-persatu, atas
dukungan dan kerjasama yang baik atas bantuan dan masukan serta motivasi
yang diberikan kepada penulis.

9.

Bang Nurmansyah, Bang Mijo, Kak Dina, Kak Ani, dan Bang Ridho atas
bantuan dan tenaga yang telah diberikan dalam memperlancar penyelesaian
Tugas Sarjana.

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI

BAB

I

II

HALAMAN
LEMBAR JUDUL ...............................................................................

i

LEMBAR PENGESAHAN ................................................................

ii

SERTIFIKAT EVALUASI TUGAS SARJANA ..............................

iii

KATA PENGANTAR .........................................................................

iv

UCAPAN TERIMA KASIH ..............................................................

v

DAFTAR ISI ........................................................................................

vii

DAFTAR TABEL ...............................................................................

xi

DAFTAR GAMBAR ...........................................................................

xiii

DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................

xv

ABSTRAK ...........................................................................................

xvi

PENDAHULUAN................................................................................

I-1

1.1 Latar Belakang ...............................................................................

I-1

1.2 Perumusan Masalah .......................................................................

I-3

1.3 Tujuan Penelitian ...........................................................................

I-4

1.4 Manfaat Penelitian .........................................................................

I-4

1.5 Batasan Masalah dan Asumsi ........................................................

I-5

1.6 Sistematika Penulisan Laporan......................................................

I-6

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN............................................

II-1

2.1 Sejarah Perusahaan ........................................................................

II-1

2.2 Visi dan Misi Perusahaan ..............................................................

II-3

2.3 Lokasi Perusahaan .........................................................................

II-4

2.4 Kegiatan Usaha Perusahan ............................................................

II-4

2.5 Bentuk dan Makna Logo ...............................................................

II-6

2.6 Struktur Organisasi dan Deskripsi Tugas dan Tanggung Jawab ...

II-8

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI (Lanjutan)

BAB

III

HALAMAN
2.6.1 Struktur Organisasi ..............................................................

II-8

2.6.2 Bagian dari Struktur Organisasi Kantor Pos........................

II-10

2.6.3 Deskripsi Tugas dan Tanggung Jawab ................................

II-10

2.7 Jumlah Tenaga Kerja dan Jam Kerja Perusahaan..........................

II-16

2.7.1 Tenaga Kerja........................................................................

II-16

2.7.2 Jam Kerja .............................................................................

II-17

LANDASAN TEORI...........................................................................

III-1

3.1 Ergonomi

..................................................................................

III-1

3.2 Manusia dan Pekerjaannya ............................................................

III-2

3.3 Beban Kerja ..................................................................................

III-3

3.4 Pengukuran Kerja ..........................................................................

III-7

3.5 Pengukuran Waktu Kerja (Work Measurement) ...........................

III-9

3.6 Pengukuran Kerja dengan Metode Sampling Kerja
(Work Sampling) ............................................................................ III-10
3.6.1 Pelaksanaan Sampling Kerja ............................................... III-12
3.6.2 Penentuan Jadwal Waktu Pengamatan Secara Acak
(Random) ................................................................................ III-13
3.6.3 Rating Factor ........................................................................ III-14
3.6.4 Allowance ............................................................................. III-23
3.6.5 Perhitungan Persentase Waktu Produktif dan Uji
Keseragaman Data ............................................................... III-26
3.6.6 Penentuan Jumlah Pengamatan yang Diperlukan ................. III-27
3.6.7 Penentuan Tingkat Ketelitian Hasil Pengamatan ................. III-29
3.7 Work Load Analysis ( WLA ) ........................................................ III-29

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI (Lanjutan)

BAB

HALAMAN

IV METODOLOGI PENELITIAN ........................................................

IV-1

4.1 Tempat dan Waktu Penelitian........................................................

IV-1

4.2 Jenis Penelitian ..............................................................................

IV-1

4.3 Instrumen Penelitian ......................................................................

IV-2

4.4 PopulasI dan Sampel .....................................................................

IV-2

4.5 Kerangka Berpikir ........................................................................

IV-3

4.6 Pelaksanaan Penelitian ..................................................................

IV-3

4.7 Sumber Data ..................................................................................

IV-5

4.8 Metode Pengumpulan Data ...........................................................

IV-5

4.9 Pengolahan Data ............................................................................

IV-6

4.11 Analisis Pemecahan Masalah ........................................................ IV-10
4.12 Kesimpulan dan Saran .................................................................. IV-10

V

PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA ...........................

V-1

5.1 Pengumpulan Data .........................................................................

V-1

5.1.1 Penentuan Jadwal Pengamatan Work Sampling...................

V-2

5.1.2 Pengamatan Work Sampling ................................................

V-5

5.1.3 Penentuan Penentuan Rating Factor .................................... V-11
5.1.4 Penentuan Allowance (Kelonggaran) ................................... V-13
5.2 Pengolahan Data ............................................................................ V-17
5.2.1 Perhitungan Waktu Produktif Karyawan ............................. V-17
5.2.2 Uji Keseragaman Data ........................................................ V-21
5.2.3 Uji Kecukupan Data ............................................................. V-27
5.2.4 Perhitungan Tingkat Ketelitian Hasil Pengamatan .............. V-28
5.2.5 Perhitungan Beban Kerja ..................................................... V-29
5.2.6 Perhitungan Karyawan Optimal ........................................... V-30

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI (Lanjutan)

BAB
VI

HALAMAN
ANALISA PEMECAHAN MASALAH ............................................

VI-1

6.1 Analisis Beban Kerja Karyawan Bagian Logistik .........................

VI-1

6.2 Analisis Jumlah Karyawan yang Optimal .....................................

VI-3

VII KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................... VII-1
7.1 Kesimpulan .................................................................................... VII-1
7.2 Saran

........................................................................................ VII-2

DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR TABEL
TABEL
2.1

HALAMAN

Jumlah Karyawan Perusahaan di PT. Pos Indonesia (Persero)
Kantor Pos Medan 2000 ........................................................................

II-2

3.1

Penyesuaian Menurut Cara Shumard .................................................... III-16

3.2

Penyesuaian Menurut Cara Westinghouse ............................................ III-23

3.3

Besarnya Kelonggaran Berdasarkan Faktor-Faktor yang
Berpengaruh

.................................................................................. III-24

5.1

Tabel Jumlah Karyawan Bagian Logistik .............................................

V-1

5.2

Waktu Pengamatan dengan Interval Waktu 5 Menit ............................

V-3

5.3

Waktu Pengamatan Terpilih dalam Satu Hari Kerja .............................

V-4

5.4

Hasil Pengamatan Work Sampling di Bagian Logistik .........................

V-9

5.5

Rating Factor Bagian EMS (Pria 1)...................................................... V-10

5.6

Rating Factor Bagian EMS (Pria 2)...................................................... V-10

5.7

Rating Factor Bagian Paket Dalam Negeri (Pria 1) ............................. V-11

5.8

Rating Factor Bagian Paket Dalam Negeri (Pria 2) ............................. V-11

5.9

Rating Factor Paket Luar Negeri (Pria 1) ............................................. V-11

5.10 Rating Factor Paket Luar Negeri (Pria 2) ............................................. V-12
5.11 Rating Factor Bagian Paket Bungkus dan Register (Wanita) .............. V-12
5.12 Allowance (Kelonggaran) Bagian EMS (Pria 1) ................................... V-13
5.13 Allowance (Kelonggaran) Bagian EMS (Pria 2) ................................... V-13
5.14 Allowance (Kelonggaran) Bagian Paket Dalam Negeri (Pria 1) ........... V-14
5.15 Allowance (Kelonggaran) Bagian Paket Dalam Negeri (Pria 2) ........... V-14
5.16 Allowance (Kelonggaran) Bagian Paket Luar Negeri (Pria 1) .............. V-15
5.17 Allowance (Kelonggaran) Bagian Paket Luar Negeri (Pria 2) .............. V-15
5.18 Allowance (Kelonggaran) Bungkus dan Register (Wanita) .................. V-16
5.19 Rekapitulasi Persentase Waktu Produktif Bagian Logistik .................. V-17
5.20 Hasil Uji Kecukupan Data Masing-masing Karyawan ......................... V-27
5.21 Rekapitulasi Total Beban Kerja Karyawan Bagian Logistik di
PT POS Indonesia Kantor Pos Kelas II Medan .................................... V-29

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR TABEL
TABEL

HALAMAN

6.1

Tabel Perhitungan Jumlah Karyawan Bagian Paket EMS ....................

VI-2

6.2

Tabel Perhitungan Jumlah Karyawan Bagian Paket Dalam Negri .......

VI-2

6.3

Tabel Perhitungan Jumlah Karyawan Bagian Paket Luar Negeri .........

VI-2

6.4

Tabel Perhitungan Jumlah Karyawan Bagian Paket Bungkus

6.5

dan Register ..........................................................................................

VI-2

Tabel Perhitungan Jumlah Karyawan Optimal Tiap Bagian.................

VI-4

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR GAMBAR
GAMBAR

HALAMAN

2.1

Logo PT. Pos Indonesia ........................................................................

II-7

2.2

Struktur Organisasi PT. Pos Indonesia ....................................................

II-9

4.1

Diagram Alir Prosedur Penelitian .........................................................

IV-4

4.2

Blok Diagram Pengolahan Data ............................................................

IV-8

5.1

Peta Kontrol Keseragaman Data Bagian EMS (Pria 1) ........................ V-21

5.2

Peta Kontrol Keseragaman Data Bagian EMS (Pria 2) ........................ V-22

5.3

Peta Kontrol Keseragaman Data Paket Dalam Negeri (Pria 1)............. V-22

5.4

Peta Kontrol Keseragaman Data Paket Dalam Negeri (Pria 2)............. V-23

5.5

Peta Kontrol Keseragaman Data Paket Luar Negeri (Pria 1) ................ V-24

5.6

Peta Kontrol Keseragaman Data Paket Luar Negeri (Pria 2) ................ V-25

5.7

Peta Kontrol Keseragaman Data Bagian Bungkus dan
Register (Wanita) .................................................................................. V-26

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN

HALAMAN

1.

Work Sampling Study Form .............................................................

L-1

2.

Lembar PPKP (Pencacahan dan Pembeaan Kiriman Pos) ...............

L-2

3.

Lembar PP 22a (Daftar Serah Terima Kiriman Pos Pabean) ...........

L-3

4.

Form Tugas Akhir............................................................................

L-4

5.

Surat Keputusan tentang Tugas Sarjana Mahasiswa .......................

L-5

6.

Surat Penjajakan...............................................................................

L-6

7.

Surat Balasan ...................................................................................

L-7

8.

Surat Keputusan Tugas Akhir ..........................................................

L-8

9.

Lembar Asistensi .............................................................................

L-9

Universitas Sumatera Utara