Pengaruh Mutu Pelayanan KIA Terhadap Kepuasan Ibu Bersalin Secara Normal di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Aceh Tamiang Tahun 2016
98
Lampiran 1
LEMBAR PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN
Aceh Tamiang, ...................... 2016
Kepada Yth :
Ibu Bersalin
Di Rumah Sakit Umum
Daerah Kabupaten Aceh Tamiang
Saya yang bertanda tangan dibawah ini adalah mahasiswa program Pasca
Sarjana Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara:
Nama : Novi Aklima
NIM : 147032143
Saat ini saya sedang melaksanakan penelitian yang berjudul “Pengaruh
Mutu Pelayanan KIA Terhadap Kepuasan Ibu Bersalin Secara Normal Di Rumah
Sakit Umum Daerah Kabupaten Aceh Tamiang Tahun 2016’’.
Agar terlaksananya penelitian ini saya mohon kesediaan Ibu untuk menjadi
responden dalam penelitian ini. Untuk ini saya mohon kerjasamanya dengan
memberikan informasi dengan cara menjawab setiap butir pertanyaan yang saya
ajukanpada pada kuesioner sesuai dengan yang ibu rasakan Ibu.
Dalam penelitian ini tidak akan dilakukan apapun pada Ibu dan kami akan
menjaga kerahasiaan jawaban yang ibu berikan. Penelitian ini hanya digunakan
untuk kepentingan pendidikan serta perkembangan ilmu pengetahuan.
Apabila Ibu menyetujui, maka kami mohon agar Ibu menandatangani
lembar persetujuan dan mengisi kuesioner yang kami sertakan dalam lembaran
ini.
Atas bantuan dan kerjasama Ibu yang baik, saya ucapkan terima kasih.
Peneliti
Universitas Sumatera Utara
99
Lampiran 2
LEMBAR PERSETUJUAN RESPONDEN
Judul Penelitian
:“Pengaruh Mutu Pelayanan KIA Terhadap Kepuasan Ibu
Bersalin Secara Normal Di Rumah Sakit Umum Daerah
Kabupaten Aceh Tamiang Tahun 2016’’.
Nama : Novi Aklima
NIM : 147032143
Saya yang telah diminta dan memberikan izin untuk berperan serta dalam
penelitian dengan judul diatas yang dilakukan oleh Mahasiswa Program Pasca
Sarjana Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara. Oleh
peneliti, saya diminta untuk mengisi dan menjawab kuesioner yang telah
disediakan.
Saya mengerti bahwa informasi atau data yang saya berikan dirahasiakan.
Semua berkas yang mencantumkan identitas subyek penelitian hanya digunakan
untuk keperluan pengolahan data dan bila sudah tidak dipergunakan dimusnahkan.
Hanya peneliti yang dapat mengetahui kerahasiaan data.
Saya mengerti bahwa resiko yang terjadi tidak ada. Apabila ada
pertanyaan-pertanyaan respon emosional yang tidak nyaman atau berakibat
negatif terhadap saya, maka peneliti menghentikan pengumpulan data dan peneliti
memberikan hak kepada saya untuk mengundurkan diri dari penelitian ini tanpa
resiko apapun.
Demikian secara sukarela dan tidak ada unsur paksaan dari siapapun, saya
bersedia ikut serta dalam penelitian ini.
Aceh Tamiang,
Responden
2016
Universitas Sumatera Utara
100
Lampiran 3
PROGRAM PASCA SARJANA ILMU KESEHATAN MASYARAKAT MINAT
STUDI KESEHATAN REPRODUKSI FAKULTAS KESEHATAN
MASYARAKAT UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
KUESIONER PENELITIAN
PENGARUH MUTU PELAYANAN KIA TERHADAP KEPUASAN
IBU BERSALIN SECARA NORMAL DI RUMAH SAKIT
UMUM DAERAH KABUPATEN ACEH TAMIANG
TAHUN 2016
I. Petunjuk Pengisian :
Isilah titik-titik pada tempat yang tersedia dan memilih salah satu
pernyataan yang ada pada setiap pertanyaan dengan memberi tanda silang (X)
pada kolom yang tersedia. Adapun alternatif jawabannya yaitu :
- Sangat baik (5)
- Sangat puas (5)
- Baik
(4)
- Puas
(4)
- Cukup Baik (3)
- Cukup Puas (3)
- Kurang Baik (2)
- Tidak Puas (2)
- Sangat Tidak Baik (1)
- Sangat Tidak Puas (1)
II. Identitas Peserta/Responden
1. Nama : ……………………………………
2. Umur : ……………………………………
3. Pendidikan : ………………………………
4. Pekerjaan : …………………………………
5. Pendapatan : ……………………………….
Universitas Sumatera Utara
101
No
Pernyataan
Bukti Langsung
1.
Diruang bersalin tersedia
tensimeter untuk mengukur
tekanan darah ibu
Diruang persalinan tersedia
timbangan berat badan
Dalam ruangan bersalin
tersedianya oksigen
Tempat tidur telah disiapkan
dalam keadaan rapi, bersih
dan siap pakai
Bidan dalam pelayanan
asuhan persalinan
memasangkan infus kepada
ibu
Setelah bersalin dilakukan
pemeriksaan suhu tubuh
menggunakan thermometer
Diruang persalinan
tersedianya alat untuk
mengukur denyut jantung
janin (doppler)
Bagaimana tanggapan ibu
terhadap fasilitas yang
tersedia di ruang bersalin
Rumah Sakit Umum Daerah
Kabupaten Aceh Tamiang
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8
No
Pernyataan
Daya Tanggap
1.
Sebelum melakukan tindakan
asuhan persalinan bidan
meminta izin kepada ibu
Bidan memberitahu cara
rawatan dan minum obat
Bidan mengikut sertakan
keluarga
mengambil
keputusan
Bidan memberikan waktu
pelayanan asuhan persalinan
sesuai dengan kondisi ibu
2.
3.
4.
Sangat
Baik
Baik
Cukup
Baik
Kurang
Baik
Sangat
Tidak
Baik
Sangat
Baik
Baik
Cukup
Baik
Kurang
Baik
Sangat
Tidak
Baik
Universitas Sumatera Utara
102
5.
Bidan
dalam
menolong
persalinan terlihat hati-hati
6.
Bidan dengan cepat
merespon kondisi pasien
yang membutuhkan tindakan
lanjut
Antara bidan saling
membantu jika ada
permasalahan pasien
7.
No
Pernyataan
Keandalan
1.
Bidan memimpin proses
persalinan dengan sabar
Bidan melakukan
pemeriksaan dalam (VT)
setiap 4 jam sekali
Bidan
melakukan
pemeriksaan denyut jantung
janin
Bidan memantau vital sign
(tekanan darah, nadi, suhu,
pernafasan) setelah selesai
bersalin
Bidan memeriksa perdarahan
pada ibu setelah bersalin
Bidan memberikan waktu
pada ibu untuk inisiasi
menyusui dini setelah bayi
lahir
Bidan melakukan pemijatan
pada perut/rahim untuk
menilai kontraksi
Bagaimana tanggapan ibu
terhadap kinerja bidan
diruang bersalin Rumah
Sakit Umum Daerah
Kabupaten Aceh Tamiang
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8
Sangat
Baik
Baik
Cukup
Baik
Kurang
Baik
Sangat
Tidak
Baik
Universitas Sumatera Utara
103
No
Pernyataan
Jaminan
1.
Bidan mengajarkan tentang
cara perawatan tali pusat
pada bayi
Bidan mengajarkan tentang
cara perawatan payudara
Bidan mengajarkan tentang
cara posisi menyusui
Bidan menjelaskan tentang
cara menjaga kebersihan
vagina (personal hygiene)
Bidan menjelaskan tentang
kebutuhan
gizi
setelah
bersalin
Bidan menjaga kerahasiaan
ibu dalam pelayanan asuhan
persalinan
Bidan mengajarkan teknik
mengedan yang benar
2.
3.
4.
5.
6.
7.
No
Pernyataan
Perhatian Pribadi
1.
Bidan menanggapi setiap
keluhan ibu bersalin selama
proses persalinan
Bidan menayakan keluhan
ibu
dari
awal
proses
persalinan sampai selesai
Bidan
memperhatikan
sungguh-sungguh
kondisi
pasien
Bidan memberikan sentuhan
kepada ibu sebagai rasa
perhatian
Bidan memberikan suasana
nyaman sesuai kebutuhan ibu
Dalam menolong persalinan
ruangan persalinan tertutup
Bidan memberikan dukungan
kepada ibu bersalin untuk
terhindar dari rasa cemas
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Sangat
Baik
Baik
Cukup
Baik
Kurang
Baik
Sangat
Tidak
Baik
Sangat
Baik
Baik
Cukup
Baik
Tidak
Baik
Sangat
Tidak
Baik
Universitas Sumatera Utara
104
No
1
2
3
Pernyataan
Konseling
Baik
Cukup
Baik
Tidak
Baik
Sangat
Tidak
Baik
Bagaimana tanggapan ibu
tentang konseling yang
diberikan oleh bidan setelah
selesai bersalin di Rumah
Sakit
Umum
Daerah
Kabupaten Aceh Tamiang
Bagaimana tanggapan ibu
selama berinteraksi dengan
bidan dalam memberikan
asuhan persalinan di ruang
bersalin Rumah Sakit Umum
Daerah Kabupaten Aceh
Tamiang
Bagaimana perasaan ibu
apakah setiap keluhan yang
dirasakan didengarkan oleh
bidan
diruang
bersalin
Rumah Sakit Umum Daerah
Kabupaten Aceh Tamiang
No
Pernyataan
Kepuasan Pasien
1.
Bagaimana perasaan ibu
selama proses persalinan
berlangsung diruang bersalin
di Rumah Sakit Umum
Daerah Kabupaten Aceh
Tamiang
Secara keseluruhan apakah
ibu merasa puas dengan
pelayanan di ruang bersalin
Rumah Sakit Umum Daerah
Kabupaten Aceh tamiang
2
Sangat
Baik
Sangat
Puas
Puas
Cukup
Puas
Tidak
Puas
Sangat
Tidak
Puas
Universitas Sumatera Utara
NO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
4
3
4
3
5
4
4
4
2
4
5
5
5
4
4
5
3
1
3
5
4
4
3
4
3
4
3
3
4
3
4
5
4
4
5
4
4
4
1
4
5
5
5
3
3
5
2
1
4
5
4
3
4
4
4
4
2
5
3
4
Bukti Langsung
4 4 5 4 4
5 5 5 2 4
4 4 4 4 4
4 4 4 5 3
4 5 5 2 4
4 4 4 4 4
4 4 4 4 4
4 3 3 3 3
2 3 1 2 1
4 4 4 4 4
2 4 4 4 2
5 5 4 4 5
4 5 4 4 4
4 4 3 4 3
4 5 2 5 4
5 5 5 5 5
3 3 2 2 2
3 1 2 1 1
4 4 3 4 4
5 5 4 4 5
4 4 5 4 4
4 4 3 4 3
4 4 4 4 4
4 4 4 4 4
4 4 4 3 3
4 3 5 4 4
3 3 2 2 2
5 5 5 2 4
4 5 5 4 4
4 4 4 4 4
5
5
4
4
5
4
4
3
1
4
4
4
5
3
3
4
5
4
4
4
4
4
4
3
1
4
4
4
3
1
34
34
32
31
35
32
32
27
13
32
30
37
36
28
30
39
22
14
30
37
33
29
31
31
26
32
21
33
32
28
4
5
4
4
4
4
4
5
2
4
3
5
5
5
5
5
3
1
4
5
4
5
4
4
3
4
3
5
5
4
Daya Tanggap
4 4 4 3 3
4 4 3 2 2
4 4 4 4 4
4 4 4 4 4
5 4 4 4 5
4 4 4 4 3
4 4 4 3 3
5 4 3 3 3
2 3 2 2 3
4 4 4 4 3
3 3 2 2 2
5 5 4 4 4
4 4 4 4 3
5 4 3 3 3
4 3 4 3 4
5 5 5 5 5
2 2 2 2 2
1 2 1 3 3
4 3 3 3 3
5 5 4 4 4
4 4 4 3 3
5 4 3 3 3
4 3 3 3 3
4 4 4 4 4
3 3 3 3 3
4 4 4 3 3
2 2 2 2 2
4 4 3 2 2
4 3 4 3 3
4 4 4 4 4
3
4
4
3
5
4
4
4
2
4
3
5
4
4
3
5
2
3
3
5
3
4
4
3
3
3
2
4
4
2
25
24
28
27
31
27
26
27
16
27
18
32
28
27
26
35
15
14
23
32
25
27
24
27
21
25
15
24
26
26
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
1
4
4
5
5
3
5
4
5
4
4
4
4
4
4
3
4
5
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
2
4
1
4
4
4
5
3
5
5
5
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
Mutu Pelayanan KIA
Keandalan
4 3 3 3 3 4 28
4 4 4 4 3 2 29
4 4 4 4 2 4 30
4 4 4 4 4 1 29
4 5 5 5 5 4 38
5 5 4 4 4 4 35
4 4 4 4 4 4 32
4 3 3 3 3 5 29
5 3 3 3 3 3 28
3 3 4 4 4 5 29
3 3 4 4 3 5 30
1 1 1 1 3 1 10
5 4 4 4 4 4 33
4 3 3 3 3 4 28
5 5 4 4 5 5 37
5 5 5 5 5 5 40
4 3 4 4 4 3 28
5 3 4 5 5 5 37
5 4 4 4 3 4 33
5 5 5 5 3 5 38
4 4 3 3 3 4 29
4 3 3 3 3 4 28
4 4 4 4 3 4 31
4 3 4 4 3 4 30
4 3 3 4 3 4 29
4 3 3 3 3 3 27
4 3 4 4 4 3 28
4 4 4 4 3 3 30
5 5 4 4 5 4 36
4 4 4 3 4 3 30
2
4
2
4
5
4
4
3
4
4
3
5
4
3
5
5
5
4
4
5
2
3
4
2
3
2
3
4
5
3
4
4
3
4
5
4
3
4
3
4
3
5
4
4
4
5
2
2
4
5
4
4
4
3
4
4
5
4
4
4
jaminan
3 4 3 3
5 4 4 4
3 3 3 3
4 4 4 3
5 5 5 5
4 4 4 4
4 4 4 4
4 3 4 4
2 4 4 2
4 4 4 4
3 3 3 2
5 3 3 2
4 4 4 5
4 3 4 4
5 4 2 4
5 5 5 5
3 2 2 2
4 2 5 5
4 4 4 3
5 3 3 3
3 4 3 3
4 3 4 4
4 4 3 3
3 3 4 3
2 3 4 4
3 4 3 3
3 3 3 3
5 3 4 4
5 4 2 4
4 4 4 3
4
4
3
4
5
4
4
4
2
4
2
2
5
4
4
5
2
3
2
2
4
4
3
4
3
4
3
4
4
4
23
29
20
27
35
28
27
26
21
28
19
25
30
26
28
35
18
25
25
26
23
26
25
22
23
23
23
28
28
26
3
4
4
4
5
4
4
3
3
4
4
1
4
3
4
5
4
5
4
5
3
3
4
4
4
3
4
4
4
3
Perhatian Pribadi
3 4 3 4 4 4
3 2 4 5 3 5
2 2 3 3 2 3
4 4 3 4 4 4
5 5 5 4 5 5
4 4 4 4 4 4
4 3 4 4 4 4
3 4 4 4 4 4
3 4 2 3 3 3
4 4 4 4 3 5
3 2 2 5 3 5
3 1 2 4 4 4
4 4 5 5 4 4
3 4 4 5 5 5
5 4 4 3 4 5
5 5 5 5 5 5
4 2 2 5 5 5
5 3 5 5 4 5
3 4 3 3 3 4
3 5 3 2 3 3
3 2 3 4 4 4
3 4 4 4 4 3
3 4 3 4 4 4
3 4 3 4 4 4
3 4 4 4 3 4
3 4 3 4 4 3
4 2 3 2 2 2
3 2 4 4 3 5
5 4 4 3 4 4
4 4 3 4 4 4
25
26
19
27
34
28
27
26
21
28
24
19
30
29
29
35
27
32
24
24
23
25
26
26
26
24
19
25
28
26
Konseling
4 3 4 11
3 3 4 10
3 4 3 10
4 3 3 10
3 3 3 9
5 4 5 14
5 4 4 13
4 4 3 11
5 2 3 10
4 4 5 13
3 2 3 8
3 2 4 9
4 5 4 13
3 4 5 12
5 4 4 13
5 5 5 15
4 2 5 11
5 5 4 14
3 3 3 9
3 3 3 9
3 3 4 10
3 4 4 11
3 3 4 10
3 3 4 10
3 4 3 10
3 3 4 10
4 3 2 9
3 4 3 10
5 4 4 13
4 3 4 11
Kepuasan
Ibu
2 5 7
2 2 4
3 3 6
1 3 4
4 5 9
4 3 7
5 4 9
5 4 9
4 2 6
4 2 6
3 3 6
5 1 6
4 4 8
4 4 8
3 5 8
5 5 10
2 4 6
3 4 7
3 3 6
5 5 10
3 4 7
4 3 7
4 4 8
3 4 7
3 4 7
3 4 7
2 4 6
4 4 8
4 5 9
2 4 6
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 4 : Uji Validitas dan Reabilitas
VALIDITAS
Correlations
Bukti Langsung
Correlations
BL1
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
BL1
1
BL2
**
.694
.000
BL3
*
.369
.045
BL4
**
.667
.000
BL5
**
.500
.005
BL6
**
.570
.001
BL7
**
.640
.000
BL8
.322
.082
BLTotal
**
.794
.000
BL2
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
**
.694
.000
30
1
30
**
.646
.000
30
**
.729
.000
30
**
.793
.000
30
*
.417
.022
30
**
.770
.000
30
.315
.090
30
**
.895
.000
BL3
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
*
.369
.045
30
**
.646
.000
30
1
30
**
.632
.000
30
**
.614
.000
30
.316
.089
30
**
.853
.000
30
.231
.218
30
**
.755
.000
BL4
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
**
.667
.000
30
**
.729
.000
30
**
.632
.000
30
1
30
**
.570
.001
30
**
.464
.010
30
**
.761
.000
30
.153
.419
30
**
.815
.000
BL5
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
**
.500
.005
30
**
.793
.000
30
**
.614
.000
30
**
.570
.001
30
1
30
.322
.083
30
**
.711
.000
30
.313
.092
30
**
.809
.000
BL6
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
**
.570
.001
30
*
.417
.022
30
.316
.089
30
**
.464
.010
30
.322
.083
30
1
30
**
.587
.001
30
-.037
.848
30
**
.605
.000
BL7
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
**
.640
.000
30
**
.770
.000
30
**
.853
.000
30
**
.761
.000
30
**
.711
.000
30
**
.587
.001
30
1
30
.237
.206
30
**
.914
.000
BL8
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
.322
.082
30
.315
.090
30
.231
.218
30
.153
.419
30
.313
.092
30
-.037
.848
30
.237
.206
30
1
30
*
.436
.016
N
BLTot Pearson Correlation
al
Sig. (2-tailed)
30
**
.794
.000
30
**
.895
.000
30
**
.755
.000
30
**
.815
.000
30
**
.809
.000
30
**
.605
.000
30
**
.914
.000
30
*
.436
.016
30
1
N
30
30
30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
30
30
30
30
30
30
Reliability
Bukti Langsung
Case Processing Summary
N
%
Valid
30
100.0
a
Excluded
0
.0
Total
30
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Cases
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.781
9
Universitas Sumatera Utara
VALIDITAS
Correlations
Daya Tanggap
Correlations
DT1
DT2
**
.882
.000
DT3
**
.687
.000
DT4
**
.676
.000
DT5
.332
.073
DT6
.245
.193
30
**
.882
.000
30
1
30
**
.839
.000
30
**
.750
.000
30
**
.544
.002
30
**
.501
.005
30
**
.728
.000
30
**
.922
.000
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
**
.687
.000
30
**
.839
.000
30
1
30
**
.769
.000
30
**
.641
.000
30
**
.534
.002
30
**
.685
.000
30
**
.894
.000
DT4
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
**
.676
.000
30
**
.750
.000
30
**
.769
.000
30
1
30
**
.747
.000
30
**
.651
.000
30
**
.497
.005
30
**
.881
.000
DT5
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
.332
.073
30
**
.544
.002
30
**
.641
.000
30
**
.747
.000
30
1
30
**
.840
.000
30
**
.514
.004
30
**
.782
.000
DT6
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
.245
.193
30
**
.501
.005
30
**
.534
.002
30
**
.651
.000
30
**
.840
.000
30
1
30
*
.419
.021
30
**
.707
.000
DT7
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
**
.623
.000
30
**
.728
.000
30
**
.685
.000
30
**
.497
.005
30
**
.514
.004
30
*
.419
.021
30
1
30
**
.780
.000
N
DTTo Pearson Correlation
tal
Sig. (2-tailed)
30
**
.792
.000
30
**
.922
.000
30
**
.894
.000
30
**
.881
.000
30
**
.782
.000
30
**
.707
.000
30
**
.780
.000
30
1
30
30
30
30
30
30
DT1
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
1
DT2
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
DT3
N
30
30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
DT7
DTTotal
**
**
.623
.792
.000
.000
Reliability
Daya Tanggap
Case Processing Summary
N
%
Valid
30
100.0
a
Excluded
0
.0
Total
30
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Cases
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.797
8
Universitas Sumatera Utara
VALIDITAS
Correlations
Keandalan
Correlations
K1
K2
**
.797
.000
K3
**
.763
.000
K4
**
.750
.000
K5
**
.705
.000
K6
**
.730
.000
K7
*
.410
.024
K8
**
.640
.000
KTotal
**
.918
.000
30
**
.797
.000
30
1
30
**
.799
.000
30
**
.689
.000
30
**
.606
.000
30
**
.634
.000
30
.177
.349
30
*
.445
.014
30
**
.813
.000
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
**
.763
.000
30
**
.799
.000
30
1
30
**
.700
.000
30
**
.593
.001
30
**
.615
.000
30
.347
.060
30
*
.429
.018
30
**
.826
.000
K4
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
**
.750
.000
30
**
.689
.000
30
**
.700
.000
30
1
30
**
.778
.000
30
**
.671
.000
30
*
.442
.014
30
.337
.069
30
**
.844
.000
K5
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
**
.705
.000
30
**
.606
.000
30
**
.593
.001
30
**
.778
.000
30
1
30
**
.921
.000
30
*
.459
.011
30
*
.415
.023
30
**
.859
.000
K6
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
**
.730
.000
30
**
.634
.000
30
**
.615
.000
30
**
.671
.000
30
**
.921
.000
30
1
30
**
.463
.010
30
**
.486
.006
30
**
.867
.000
K7
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
*
.410
.024
30
.177
.349
30
.347
.060
30
*
.442
.014
30
*
.459
.011
30
**
.463
.010
30
1
30
.195
.301
30
**
.544
.002
K8
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
**
.640
.000
30
*
.445
.014
30
*
.429
.018
30
.337
.069
30
*
.415
.023
30
**
.486
.006
30
.195
.301
30
1
30
**
.649
.000
N
KTot Pearson Correlation
al
Sig. (2-tailed)
30
**
.918
.000
30
**
.813
.000
30
**
.826
.000
30
**
.844
.000
30
**
.859
.000
30
**
.867
.000
30
**
.544
.002
30
**
.649
.000
30
1
N
30
30
30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
30
30
30
30
30
30
K1
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
1
K2
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
K3
Reliability
Keandalan
Case Processing Summary
N
%
Valid
30
100.0
a
Excluded
0
.0
Total
30
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Cases
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.786
9
Universitas Sumatera Utara
VALIDITAS
Correlations
Jaminan
Correlations
J1
J2
.202
.285
J3
**
.659
.000
J4
.169
.372
J5
.000
1.000
J6
.224
.235
J7
-.095
.616
JTotal
**
.515
.004
30
.202
.285
30
1
30
**
.468
.009
30
**
.505
.004
30
.076
.688
30
.197
.296
30
.291
.119
30
**
.584
.001
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
**
.659
.000
30
**
.468
.009
30
1
30
.277
.138
30
.113
.552
30
**
.468
.009
30
.333
.072
30
**
.759
.000
J4
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
.169
.372
30
**
.505
.004
30
.277
.138
30
1
30
.221
.240
30
.289
.121
30
**
.553
.002
30
**
.640
.000
J5
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
.000
1.000
30
.076
.688
30
.113
.552
30
.221
.240
30
1
30
**
.565
.001
30
*
.380
.038
30
**
.512
.004
J6
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
.224
.235
30
.197
.296
30
**
.468
.009
30
.289
.121
30
**
.565
.001
30
1
30
**
.736
.000
30
**
.784
.000
J7
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
-.095
.616
30
.291
.119
30
.333
.072
30
**
.553
.002
30
*
.380
.038
30
**
.736
.000
30
1
30
**
.700
.000
N
JTot Pearson Correlation
al
Sig. (2-tailed)
30
**
.515
.004
30
**
.584
.001
30
**
.759
.000
30
**
.640
.000
30
**
.512
.004
30
**
.784
.000
30
**
.700
.000
30
1
N
30
30
30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
30
30
30
30
30
J1
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
1
J2
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
J3
Reliability
jaminan
Case Processing Summary
N
%
Valid
30
100.0
a
Excluded
0
.0
Total
30
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Cases
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.757
8
Universitas Sumatera Utara
VALIDITAS
Correlations
Perhatian Pribadi
Correlations
PP1
PP2
**
.463
.010
PP3
*
.364
.048
PP4
**
.492
.006
PP5
-.024
.901
PP6
-.047
.807
30
**
.463
.010
30
1
30
.317
.088
30
**
.539
.002
30
.109
.567
30
*
.459
.011
30
*
.384
.036
30
**
.722
.000
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
*
.364
.048
30
.317
.088
30
1
30
*
.428
.018
30
-.119
.531
30
.357
.053
30
-.016
.933
30
**
.567
.001
PP4
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
**
.492
.006
30
**
.539
.002
30
*
.428
.018
30
1
30
.278
.137
30
.293
.116
30
.358
.052
30
**
.766
.000
PP5
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
-.024
.901
30
.109
.567
30
-.119
.531
30
.278
.137
30
1
30
**
.556
.001
30
**
.685
.000
30
**
.521
.003
PP6
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
-.047
.807
30
*
.459
.011
30
.357
.053
30
.293
.116
30
**
.556
.001
30
1
30
**
.481
.007
30
**
.679
.000
PP7
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
.247
.188
30
*
.384
.036
30
-.016
.933
30
.358
.052
30
**
.685
.000
30
**
.481
.007
30
1
30
**
.667
.000
N
PPTo Pearson Correlation
tal
Sig. (2-tailed)
30
**
.564
.001
30
**
.722
.000
30
**
.567
.001
30
**
.766
.000
30
**
.521
.003
30
**
.679
.000
30
**
.667
.000
30
1
30
30
30
30
30
30
PP1
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
1
PP2
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
PP3
N
30
30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
PP7
PPTotal
**
.247
.564
.188
.001
Reliability
Perhatian Pribadi
Case Processing Summary
N
%
Valid
30
100.0
a
Excluded
0
.0
Total
30
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Cases
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.756
8
Universitas Sumatera Utara
VALIDITAS
Konseling
Correlations
KG1
1
KG1
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
30
*
KG2
Pearson Correlation
.362
Sig. (2-tailed)
.049
N
30
KG3
Pearson Correlation
.276
Sig. (2-tailed)
.139
N
30
**
TOTALKG
Pearson Correlation
.752
Sig. (2-tailed)
.000
N
30
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
KG2
*
.362
.049
30
1
30
.261
.163
30
**
.756
.000
30
KG3
.276
.139
30
.261
.163
30
1
30
**
.682
.000
30
TOTALKG
**
.752
.000
30
**
.756
.000
30
**
.682
.000
30
1
30
Reliability
Konseling
Case Processing Summary
N
%
Valid
30
100.0
a
Excluded
0
.0
Total
30
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Cases
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.792
4
VALIDITAS
Kepuasan Ibu
Correlations
Ki1
Ki1
Ki2
KiTotal
**
.733
.000
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
1
.028
.882
Ki2
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
.028
.882
30
1
30
**
.701
.000
KiTotal
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
**
.733
.000
30
**
.701
.000
30
1
30
30
N
30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Reliability Kepuasan Ibu
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.760
3
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH MUTU PELAYANAN KIA TERHADAP KEPUASAN IBU BERSALIN SECARA NORMAL
DIRUMAH SAKIT UMUM DAERAH KABUPATEN ACEH TAMIANG TAHUN 2016
No.
Pendi Peke Pendap
Umur
Resp.
dikan rjaan atan
1
2
2
2
3
2
4
3
5
2
6
3
7
2
8
3
9
2
10
2
11
2
12
2
13
2
14
2
15
2
16
2
17
2
18
2
19
2
20
2
21
3
22
1
23
2
24
3
25
3
26
2
27
2
28
3
29
2
30
2
31
1
32
3
33
2
34
2
35
1
36
2
37
2
38
2
39
2
40
2
41
1
42
2
43
2
44
2
45
2
Keterangan
1
2
2
2
1
2
1
2
2
1
2
1
2
1
2
2
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
2
1
1
1
1
1
2
2
2
1
2
2
1
1
2
2
2
2
1
Umur :
1. 35 tahun
1
1
2
2
1
2
2
1
2
1
2
1
2
2
1
2
2
2
1
1
1
2
2
2
2
2
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
2
1
2
2
1
2
1
2
2
1
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
2
1
2
1
2
1
2
2
2
1
1
1
2
2
2
1
Bukti Langsung (X1)
Katag
1
2
3
4
5
6
7
8 Jlh
3
3
5
2
3
3
3
3
1
3
5
4
4
3
4
1
3
3
2
4
5
4
3
5
5
4
2
3
5
5
4
5
4
5
4
4
5
5
4
4
4
5
5
4
5
4
4
5
4
3
3
2
1
3
4
5
4
2
3
2
2
2
4
3
5
4
5
5
4
2
4
3
4
4
4
4
4
5
5
5
4
5
5
5
4
5
5
4
5
4
5
4
4
4
2
4
2
4
4
4
3
2
3
3
3
3
2
3
3
4
4
5
5
4
1
1
4
3
5
5
5
4
4
5
5
5
5
5
5
4
4
4
4
5
3
3
5
4
5
1
5
1
3
5
1
3
5
1
2
5
5
1
4
5
4
4
4
5
4
4
4
3
4
4
4
4
4
5
3
4
4
1
5
4
5
4
5
4
5
5
5
5
5
2
3
4
3
5
4
3
3
3
3
3
2
3
4
4
2
5
5
4
5
5
3
4
4
3
5
4
4
5
4
5
4
4
5
5
5
4
5
5
4
4
5
5
5
4
4
2
2
5
4
2
2
2
2
2
2
5
2
2
2
2
5
5
5
5
4
1
4
3
2
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
5
4
4
4
4
4
5
5
4
3
4
3
5
3
5
4
4
5
4
3
5
4
5
5
2
3
4
3
3
3
4
4
2
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
5
3
4
2
4
4
4
4
4
3
4
3
3
3
4
5
3
4
2
3
3
4
3
4
4
3
1
4
4
2
4
5
5
4
4
4
5
4
5
4
3
5
2
4
2
5
Pendidikan
1. Pendidikan tinggi
2. Pendidikan rendah
30
32
28
27
19
26
21
26
26
22
22
23
17
22
25
23
19
23
23
30
29
31
33
30
19
20
24
24
28
28
30
30
30
28
30
30
28
34
31
29
31
29
29
29
31
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
Daya Tanggap (X2)
1
2
3
4
5
6
7 Jlh
3
4
3
2
3
5
1
5
3
5
5
4
5
5
4
3
4
3
5
1
4
5
4
5
4
4
4
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
4
3
4
5
1
2
1
3
5
4
5
4
5
5
4
2
4
5
2
5
1
2
5
4
5
2
2
2
2
2
4
2
5
2
2
2
5
2
2
2
2
2
5
2
4
2
2
4
2
4
2
2
2
3
3
2
5
2
5
3
3
3
5
5
5
5
5
4
5
5
1
5
4
4
4
3
5
4
5
5
5
5
4
5
4
5
5
5
4
4
3
4
3
5
3
2
2
2
1
5
4
5
5
1
5
5
4
1
5
4
4
4
5
4
1
4
5
4
1
3
3
5
4
4
5
3
1
4
5
4
3
5
1
5
1
1
4
1
5
5
5
1
5
5
5
3
4
2
4
2
3
4
5
5
4
5
5
5
5
5
4
2
1
5
5
4
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
5
4
4
4
4
4
3
4
3
2
4
4
5
4
3
4
3
4
3
5
5
5
5
5
5
5
5
3
3
4
2
3
2
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
3
4
2
3
3
3
1
4
2
5
3
5
4
4
4
3
4
3
5
3
4
5
5
5
5
5
4
3
4
2
3
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
3
5
4
3
1
5
5
3
Pekerjaan
1. Bekerja
2. Tidak Bekerja
Mutu Pelayanan KIA (X)
Keandalan (X3)
Katag
Katag
26
28
27
28
24
28
21
26
24
31
30
31
30
31
33
31
30
21
25
20
20
25
24
31
32
30
31
30
31
30
32
30
30
31
30
30
24
21
24
23
27
20
21
18
19
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
3
4
5
6
7
8 Jlh
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
2
5
5
5
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
4
4
1
3
2
4
4
4
5
5
4
4
2
1
2
2
4
1
1
1
1
1
4
1
1
4
1
4
1
4
5
4
1
5
4
4
4
4
1
1
1
1
1
1
1
4
1
5
4
1
4
4
1
4
1
2
4
1
4
2
5
4
5
5
5
5
3
4
4
5
5
4
4
4
3
3
5
5
5
5
5
4
4
5
4
5
5
5
5
5
2
4
2
2
3
5
5
5
5
5
5
4
2
2
4
3
2
2
2
5
5
2
2
2
2
3
2
3
2
2
2
2
5
3
5
5
4
4
2
2
2
2
2
2
2
3
5
2
4
4
2
3
4
2
4
4
3
4
2
4
3
4
5
5
5
5
4
4
4
4
4
4
2
4
4
4
2
4
5
5
5
4
4
3
4
5
5
5
5
5
2
1
3
1
4
3
5
4
4
5
4
3
2
1
1
1
3
5
5
4
5
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
5
4
5
5
5
4
3
4
5
5
5
5
5
2
1
2
2
2
5
4
5
4
5
5
3
1
2
2
3
3
5
5
4
5
3
3
4
1
3
3
3
4
5
4
3
4
4
4
4
4
3
3
3
5
5
5
5
5
3
3
3
3
3
5
5
5
5
4
4
3
3
3
3
4
4
5
5
5
5
1
4
4
4
4
4
2
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
5
5
5
5
5
2
1
2
2
4
5
5
5
5
4
5
3
4
2
3
4
3
28
28
29
31
18
25
23
21
27
22
21
23
26
26
24
28
29
32
31
29
27
20
22
28
28
28
28
28
18
16
19
18
21
29
31
29
29
28
29
23
17
16
19
23
23
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
1
1
1
2
2
5
2
2
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
Jaminan (X4)
Katag
1
2
3
4
5
6
7 Jlh
4
3
5
5
4
5
4
2
3
5
5
4
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
5
5
1
2
5
4
4
5
4
5
5
4
5
3
4
5
2
4
3
2
1
2
4
4
4
2
3
2
4
5
4
5
4
4
5
5
5
5
5
4
5
4
5
5
5
5
5
2
2
4
2
5
5
5
5
5
5
4
5
4
5
1
5
2
3
1
5
5
2
5
4
5
4
2
2
2
5
5
2
2
2
2
5
5
5
2
2
4
2
2
5
2
5
2
2
2
2
2
2
5
2
4
2
2
5
5
2
5
5
5
4
2
5
4
5
4
5
2
2
3
3
3
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
5
5
3
4
3
4
4
5
5
5
5
5
5
4
5
2
5
5
2
2
5
1
1
1
5
1
5
1
4
5
1
1
1
4
3
4
1
1
1
4
4
1
4
5
1
4
5
1
5
5
1
5
5
1
4
3
4
5
5
1
5
1
1
1
1
2
5
5
4
5
3
5
3
5
5
4
4
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
2
3
4
3
5
5
4
4
5
5
5
5
4
4
3
4
2
3
3
2
5
3
4
4
5
4
3
5
4
3
4
3
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
1
2
3
2
5
4
5
5
5
5
5
5
4
5
2
4
3
1
2
22
28
24
28
28
27
26
17
27
28
26
27
23
30
30
31
31
31
30
31
30
30
31
30
30
30
21
15
27
21
26
30
30
30
31
31
30
30
30
30
17
28
21
17
14
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
Perhatian Pribadi (X5
Katag Konseling Kateg
1
2
3
4
5
6
7 Jlh
4
2
2
5
2
3
5
4
2
4
5
5
5
5
5
2
3
2
4
5
5
5
5
5
5
3
2
3
3
1
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
1
4
5
4
5
1
5
4
1
4
5
1
4
5
1
4
1
4
4
1
4
5
1
1
5
5
1
5
1
4
1
5
4
4
1
3
4
1
1
4
4
1
1
2
2
3
3
5
3
2
5
5
2
2
5
5
5
5
5
3
3
2
2
3
5
5
3
5
5
2
2
3
2
2
5
5
5
5
5
4
3
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
2
5
4
5
2
2
2
2
2
5
2
2
2
2
2
2
2
4
2
4
4
5
5
5
5
5
4
2
4
2
2
1
2
3
2
2
2
2
2
2
4
4
2
2
3
5
3
2
4
5
3
4
5
5
5
5
4
2
2
3
1
2
5
5
5
5
5
1
3
2
3
3
4
5
5
5
5
3
2
4
4
4
4
3
4
4
4
3
3
2
4
4
3
3
4
2
1
4
5
5
5
4
1
2
3
3
2
5
5
5
5
5
3
3
4
2
4
5
5
4
5
5
2
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
2
5
2
3
4
4
3
5
3
5
5
5
4
5
2
3
4
1
4
5
5
5
5
5
2
3
5
2
3
5
5
4
5
5
3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
25
18
24
28
24
23
27
28
20
17
30
32
31
30
30
13
19
17
17
22
30
31
32
30
31
21
23
23
22
18
30
30
30
31
30
20
22
27
24
24
27
25
24
26
28
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
3 Jlh
3
1
3
4
1
4
5
5
5
5
5
5
4
5
4
4
1
3
4
4
4
5
5
5
5
4
4
3
4
4
4
5
5
4
5
5
5
5
5
5
2
3
1
3
1
2
2
2
2
2
2
5
5
5
5
5
4
5
4
2
2
2
2
2
2
2
5
4
4
4
2
2
2
2
2
2
5
4
5
4
5
5
4
5
4
2
2
2
2
2
1
1
2
1
3
1
5
4
4
4
4
5
5
5
1
1
1
1
1
1
1
4
5
5
5
1
1
1
1
1
1
5
5
5
5
5
4
5
4
5
1
1
1
3
1
6
4
7
7
6
7
15
14
14
14
14
14
14
14
7
7
4
6
7
7
7
14
14
14
14
7
7
6
7
7
7
15
14
14
14
15
14
14
14
14
5
6
4
8
4
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
Kepua Katag
san
ori
Ibu (Y)
1 2 Jlh
2
2
2
2
2
2
2
4
2
3
3
2
5
2
5
1
2
2
3
2
3
5
5
5
5
5
5
2
2
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
2
2
2
4
2
1
4
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
1
1
1
1
1
5
5
5
5
5
5
1
1
1
5
5
5
5
5
5
5
5
5
1
1
4
1
1
1
4
3
6
4
3
3
3
5
3
4
4
3
6
3
7
2
3
3
4
3
4
10
10
10
10
10
10
3
3
5
10
10
10
10
10
10
10
10
10
5
5
6
3
3
5
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
Penghasilan
1. Tinggi
2. Rendah
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 5: Univariat
Umur
Cumulative
Frequency
Valid
Lampiran 1
LEMBAR PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN
Aceh Tamiang, ...................... 2016
Kepada Yth :
Ibu Bersalin
Di Rumah Sakit Umum
Daerah Kabupaten Aceh Tamiang
Saya yang bertanda tangan dibawah ini adalah mahasiswa program Pasca
Sarjana Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara:
Nama : Novi Aklima
NIM : 147032143
Saat ini saya sedang melaksanakan penelitian yang berjudul “Pengaruh
Mutu Pelayanan KIA Terhadap Kepuasan Ibu Bersalin Secara Normal Di Rumah
Sakit Umum Daerah Kabupaten Aceh Tamiang Tahun 2016’’.
Agar terlaksananya penelitian ini saya mohon kesediaan Ibu untuk menjadi
responden dalam penelitian ini. Untuk ini saya mohon kerjasamanya dengan
memberikan informasi dengan cara menjawab setiap butir pertanyaan yang saya
ajukanpada pada kuesioner sesuai dengan yang ibu rasakan Ibu.
Dalam penelitian ini tidak akan dilakukan apapun pada Ibu dan kami akan
menjaga kerahasiaan jawaban yang ibu berikan. Penelitian ini hanya digunakan
untuk kepentingan pendidikan serta perkembangan ilmu pengetahuan.
Apabila Ibu menyetujui, maka kami mohon agar Ibu menandatangani
lembar persetujuan dan mengisi kuesioner yang kami sertakan dalam lembaran
ini.
Atas bantuan dan kerjasama Ibu yang baik, saya ucapkan terima kasih.
Peneliti
Universitas Sumatera Utara
99
Lampiran 2
LEMBAR PERSETUJUAN RESPONDEN
Judul Penelitian
:“Pengaruh Mutu Pelayanan KIA Terhadap Kepuasan Ibu
Bersalin Secara Normal Di Rumah Sakit Umum Daerah
Kabupaten Aceh Tamiang Tahun 2016’’.
Nama : Novi Aklima
NIM : 147032143
Saya yang telah diminta dan memberikan izin untuk berperan serta dalam
penelitian dengan judul diatas yang dilakukan oleh Mahasiswa Program Pasca
Sarjana Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara. Oleh
peneliti, saya diminta untuk mengisi dan menjawab kuesioner yang telah
disediakan.
Saya mengerti bahwa informasi atau data yang saya berikan dirahasiakan.
Semua berkas yang mencantumkan identitas subyek penelitian hanya digunakan
untuk keperluan pengolahan data dan bila sudah tidak dipergunakan dimusnahkan.
Hanya peneliti yang dapat mengetahui kerahasiaan data.
Saya mengerti bahwa resiko yang terjadi tidak ada. Apabila ada
pertanyaan-pertanyaan respon emosional yang tidak nyaman atau berakibat
negatif terhadap saya, maka peneliti menghentikan pengumpulan data dan peneliti
memberikan hak kepada saya untuk mengundurkan diri dari penelitian ini tanpa
resiko apapun.
Demikian secara sukarela dan tidak ada unsur paksaan dari siapapun, saya
bersedia ikut serta dalam penelitian ini.
Aceh Tamiang,
Responden
2016
Universitas Sumatera Utara
100
Lampiran 3
PROGRAM PASCA SARJANA ILMU KESEHATAN MASYARAKAT MINAT
STUDI KESEHATAN REPRODUKSI FAKULTAS KESEHATAN
MASYARAKAT UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
KUESIONER PENELITIAN
PENGARUH MUTU PELAYANAN KIA TERHADAP KEPUASAN
IBU BERSALIN SECARA NORMAL DI RUMAH SAKIT
UMUM DAERAH KABUPATEN ACEH TAMIANG
TAHUN 2016
I. Petunjuk Pengisian :
Isilah titik-titik pada tempat yang tersedia dan memilih salah satu
pernyataan yang ada pada setiap pertanyaan dengan memberi tanda silang (X)
pada kolom yang tersedia. Adapun alternatif jawabannya yaitu :
- Sangat baik (5)
- Sangat puas (5)
- Baik
(4)
- Puas
(4)
- Cukup Baik (3)
- Cukup Puas (3)
- Kurang Baik (2)
- Tidak Puas (2)
- Sangat Tidak Baik (1)
- Sangat Tidak Puas (1)
II. Identitas Peserta/Responden
1. Nama : ……………………………………
2. Umur : ……………………………………
3. Pendidikan : ………………………………
4. Pekerjaan : …………………………………
5. Pendapatan : ……………………………….
Universitas Sumatera Utara
101
No
Pernyataan
Bukti Langsung
1.
Diruang bersalin tersedia
tensimeter untuk mengukur
tekanan darah ibu
Diruang persalinan tersedia
timbangan berat badan
Dalam ruangan bersalin
tersedianya oksigen
Tempat tidur telah disiapkan
dalam keadaan rapi, bersih
dan siap pakai
Bidan dalam pelayanan
asuhan persalinan
memasangkan infus kepada
ibu
Setelah bersalin dilakukan
pemeriksaan suhu tubuh
menggunakan thermometer
Diruang persalinan
tersedianya alat untuk
mengukur denyut jantung
janin (doppler)
Bagaimana tanggapan ibu
terhadap fasilitas yang
tersedia di ruang bersalin
Rumah Sakit Umum Daerah
Kabupaten Aceh Tamiang
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8
No
Pernyataan
Daya Tanggap
1.
Sebelum melakukan tindakan
asuhan persalinan bidan
meminta izin kepada ibu
Bidan memberitahu cara
rawatan dan minum obat
Bidan mengikut sertakan
keluarga
mengambil
keputusan
Bidan memberikan waktu
pelayanan asuhan persalinan
sesuai dengan kondisi ibu
2.
3.
4.
Sangat
Baik
Baik
Cukup
Baik
Kurang
Baik
Sangat
Tidak
Baik
Sangat
Baik
Baik
Cukup
Baik
Kurang
Baik
Sangat
Tidak
Baik
Universitas Sumatera Utara
102
5.
Bidan
dalam
menolong
persalinan terlihat hati-hati
6.
Bidan dengan cepat
merespon kondisi pasien
yang membutuhkan tindakan
lanjut
Antara bidan saling
membantu jika ada
permasalahan pasien
7.
No
Pernyataan
Keandalan
1.
Bidan memimpin proses
persalinan dengan sabar
Bidan melakukan
pemeriksaan dalam (VT)
setiap 4 jam sekali
Bidan
melakukan
pemeriksaan denyut jantung
janin
Bidan memantau vital sign
(tekanan darah, nadi, suhu,
pernafasan) setelah selesai
bersalin
Bidan memeriksa perdarahan
pada ibu setelah bersalin
Bidan memberikan waktu
pada ibu untuk inisiasi
menyusui dini setelah bayi
lahir
Bidan melakukan pemijatan
pada perut/rahim untuk
menilai kontraksi
Bagaimana tanggapan ibu
terhadap kinerja bidan
diruang bersalin Rumah
Sakit Umum Daerah
Kabupaten Aceh Tamiang
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8
Sangat
Baik
Baik
Cukup
Baik
Kurang
Baik
Sangat
Tidak
Baik
Universitas Sumatera Utara
103
No
Pernyataan
Jaminan
1.
Bidan mengajarkan tentang
cara perawatan tali pusat
pada bayi
Bidan mengajarkan tentang
cara perawatan payudara
Bidan mengajarkan tentang
cara posisi menyusui
Bidan menjelaskan tentang
cara menjaga kebersihan
vagina (personal hygiene)
Bidan menjelaskan tentang
kebutuhan
gizi
setelah
bersalin
Bidan menjaga kerahasiaan
ibu dalam pelayanan asuhan
persalinan
Bidan mengajarkan teknik
mengedan yang benar
2.
3.
4.
5.
6.
7.
No
Pernyataan
Perhatian Pribadi
1.
Bidan menanggapi setiap
keluhan ibu bersalin selama
proses persalinan
Bidan menayakan keluhan
ibu
dari
awal
proses
persalinan sampai selesai
Bidan
memperhatikan
sungguh-sungguh
kondisi
pasien
Bidan memberikan sentuhan
kepada ibu sebagai rasa
perhatian
Bidan memberikan suasana
nyaman sesuai kebutuhan ibu
Dalam menolong persalinan
ruangan persalinan tertutup
Bidan memberikan dukungan
kepada ibu bersalin untuk
terhindar dari rasa cemas
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Sangat
Baik
Baik
Cukup
Baik
Kurang
Baik
Sangat
Tidak
Baik
Sangat
Baik
Baik
Cukup
Baik
Tidak
Baik
Sangat
Tidak
Baik
Universitas Sumatera Utara
104
No
1
2
3
Pernyataan
Konseling
Baik
Cukup
Baik
Tidak
Baik
Sangat
Tidak
Baik
Bagaimana tanggapan ibu
tentang konseling yang
diberikan oleh bidan setelah
selesai bersalin di Rumah
Sakit
Umum
Daerah
Kabupaten Aceh Tamiang
Bagaimana tanggapan ibu
selama berinteraksi dengan
bidan dalam memberikan
asuhan persalinan di ruang
bersalin Rumah Sakit Umum
Daerah Kabupaten Aceh
Tamiang
Bagaimana perasaan ibu
apakah setiap keluhan yang
dirasakan didengarkan oleh
bidan
diruang
bersalin
Rumah Sakit Umum Daerah
Kabupaten Aceh Tamiang
No
Pernyataan
Kepuasan Pasien
1.
Bagaimana perasaan ibu
selama proses persalinan
berlangsung diruang bersalin
di Rumah Sakit Umum
Daerah Kabupaten Aceh
Tamiang
Secara keseluruhan apakah
ibu merasa puas dengan
pelayanan di ruang bersalin
Rumah Sakit Umum Daerah
Kabupaten Aceh tamiang
2
Sangat
Baik
Sangat
Puas
Puas
Cukup
Puas
Tidak
Puas
Sangat
Tidak
Puas
Universitas Sumatera Utara
NO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
4
3
4
3
5
4
4
4
2
4
5
5
5
4
4
5
3
1
3
5
4
4
3
4
3
4
3
3
4
3
4
5
4
4
5
4
4
4
1
4
5
5
5
3
3
5
2
1
4
5
4
3
4
4
4
4
2
5
3
4
Bukti Langsung
4 4 5 4 4
5 5 5 2 4
4 4 4 4 4
4 4 4 5 3
4 5 5 2 4
4 4 4 4 4
4 4 4 4 4
4 3 3 3 3
2 3 1 2 1
4 4 4 4 4
2 4 4 4 2
5 5 4 4 5
4 5 4 4 4
4 4 3 4 3
4 5 2 5 4
5 5 5 5 5
3 3 2 2 2
3 1 2 1 1
4 4 3 4 4
5 5 4 4 5
4 4 5 4 4
4 4 3 4 3
4 4 4 4 4
4 4 4 4 4
4 4 4 3 3
4 3 5 4 4
3 3 2 2 2
5 5 5 2 4
4 5 5 4 4
4 4 4 4 4
5
5
4
4
5
4
4
3
1
4
4
4
5
3
3
4
5
4
4
4
4
4
4
3
1
4
4
4
3
1
34
34
32
31
35
32
32
27
13
32
30
37
36
28
30
39
22
14
30
37
33
29
31
31
26
32
21
33
32
28
4
5
4
4
4
4
4
5
2
4
3
5
5
5
5
5
3
1
4
5
4
5
4
4
3
4
3
5
5
4
Daya Tanggap
4 4 4 3 3
4 4 3 2 2
4 4 4 4 4
4 4 4 4 4
5 4 4 4 5
4 4 4 4 3
4 4 4 3 3
5 4 3 3 3
2 3 2 2 3
4 4 4 4 3
3 3 2 2 2
5 5 4 4 4
4 4 4 4 3
5 4 3 3 3
4 3 4 3 4
5 5 5 5 5
2 2 2 2 2
1 2 1 3 3
4 3 3 3 3
5 5 4 4 4
4 4 4 3 3
5 4 3 3 3
4 3 3 3 3
4 4 4 4 4
3 3 3 3 3
4 4 4 3 3
2 2 2 2 2
4 4 3 2 2
4 3 4 3 3
4 4 4 4 4
3
4
4
3
5
4
4
4
2
4
3
5
4
4
3
5
2
3
3
5
3
4
4
3
3
3
2
4
4
2
25
24
28
27
31
27
26
27
16
27
18
32
28
27
26
35
15
14
23
32
25
27
24
27
21
25
15
24
26
26
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
1
4
4
5
5
3
5
4
5
4
4
4
4
4
4
3
4
5
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
2
4
1
4
4
4
5
3
5
5
5
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
Mutu Pelayanan KIA
Keandalan
4 3 3 3 3 4 28
4 4 4 4 3 2 29
4 4 4 4 2 4 30
4 4 4 4 4 1 29
4 5 5 5 5 4 38
5 5 4 4 4 4 35
4 4 4 4 4 4 32
4 3 3 3 3 5 29
5 3 3 3 3 3 28
3 3 4 4 4 5 29
3 3 4 4 3 5 30
1 1 1 1 3 1 10
5 4 4 4 4 4 33
4 3 3 3 3 4 28
5 5 4 4 5 5 37
5 5 5 5 5 5 40
4 3 4 4 4 3 28
5 3 4 5 5 5 37
5 4 4 4 3 4 33
5 5 5 5 3 5 38
4 4 3 3 3 4 29
4 3 3 3 3 4 28
4 4 4 4 3 4 31
4 3 4 4 3 4 30
4 3 3 4 3 4 29
4 3 3 3 3 3 27
4 3 4 4 4 3 28
4 4 4 4 3 3 30
5 5 4 4 5 4 36
4 4 4 3 4 3 30
2
4
2
4
5
4
4
3
4
4
3
5
4
3
5
5
5
4
4
5
2
3
4
2
3
2
3
4
5
3
4
4
3
4
5
4
3
4
3
4
3
5
4
4
4
5
2
2
4
5
4
4
4
3
4
4
5
4
4
4
jaminan
3 4 3 3
5 4 4 4
3 3 3 3
4 4 4 3
5 5 5 5
4 4 4 4
4 4 4 4
4 3 4 4
2 4 4 2
4 4 4 4
3 3 3 2
5 3 3 2
4 4 4 5
4 3 4 4
5 4 2 4
5 5 5 5
3 2 2 2
4 2 5 5
4 4 4 3
5 3 3 3
3 4 3 3
4 3 4 4
4 4 3 3
3 3 4 3
2 3 4 4
3 4 3 3
3 3 3 3
5 3 4 4
5 4 2 4
4 4 4 3
4
4
3
4
5
4
4
4
2
4
2
2
5
4
4
5
2
3
2
2
4
4
3
4
3
4
3
4
4
4
23
29
20
27
35
28
27
26
21
28
19
25
30
26
28
35
18
25
25
26
23
26
25
22
23
23
23
28
28
26
3
4
4
4
5
4
4
3
3
4
4
1
4
3
4
5
4
5
4
5
3
3
4
4
4
3
4
4
4
3
Perhatian Pribadi
3 4 3 4 4 4
3 2 4 5 3 5
2 2 3 3 2 3
4 4 3 4 4 4
5 5 5 4 5 5
4 4 4 4 4 4
4 3 4 4 4 4
3 4 4 4 4 4
3 4 2 3 3 3
4 4 4 4 3 5
3 2 2 5 3 5
3 1 2 4 4 4
4 4 5 5 4 4
3 4 4 5 5 5
5 4 4 3 4 5
5 5 5 5 5 5
4 2 2 5 5 5
5 3 5 5 4 5
3 4 3 3 3 4
3 5 3 2 3 3
3 2 3 4 4 4
3 4 4 4 4 3
3 4 3 4 4 4
3 4 3 4 4 4
3 4 4 4 3 4
3 4 3 4 4 3
4 2 3 2 2 2
3 2 4 4 3 5
5 4 4 3 4 4
4 4 3 4 4 4
25
26
19
27
34
28
27
26
21
28
24
19
30
29
29
35
27
32
24
24
23
25
26
26
26
24
19
25
28
26
Konseling
4 3 4 11
3 3 4 10
3 4 3 10
4 3 3 10
3 3 3 9
5 4 5 14
5 4 4 13
4 4 3 11
5 2 3 10
4 4 5 13
3 2 3 8
3 2 4 9
4 5 4 13
3 4 5 12
5 4 4 13
5 5 5 15
4 2 5 11
5 5 4 14
3 3 3 9
3 3 3 9
3 3 4 10
3 4 4 11
3 3 4 10
3 3 4 10
3 4 3 10
3 3 4 10
4 3 2 9
3 4 3 10
5 4 4 13
4 3 4 11
Kepuasan
Ibu
2 5 7
2 2 4
3 3 6
1 3 4
4 5 9
4 3 7
5 4 9
5 4 9
4 2 6
4 2 6
3 3 6
5 1 6
4 4 8
4 4 8
3 5 8
5 5 10
2 4 6
3 4 7
3 3 6
5 5 10
3 4 7
4 3 7
4 4 8
3 4 7
3 4 7
3 4 7
2 4 6
4 4 8
4 5 9
2 4 6
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 4 : Uji Validitas dan Reabilitas
VALIDITAS
Correlations
Bukti Langsung
Correlations
BL1
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
BL1
1
BL2
**
.694
.000
BL3
*
.369
.045
BL4
**
.667
.000
BL5
**
.500
.005
BL6
**
.570
.001
BL7
**
.640
.000
BL8
.322
.082
BLTotal
**
.794
.000
BL2
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
**
.694
.000
30
1
30
**
.646
.000
30
**
.729
.000
30
**
.793
.000
30
*
.417
.022
30
**
.770
.000
30
.315
.090
30
**
.895
.000
BL3
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
*
.369
.045
30
**
.646
.000
30
1
30
**
.632
.000
30
**
.614
.000
30
.316
.089
30
**
.853
.000
30
.231
.218
30
**
.755
.000
BL4
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
**
.667
.000
30
**
.729
.000
30
**
.632
.000
30
1
30
**
.570
.001
30
**
.464
.010
30
**
.761
.000
30
.153
.419
30
**
.815
.000
BL5
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
**
.500
.005
30
**
.793
.000
30
**
.614
.000
30
**
.570
.001
30
1
30
.322
.083
30
**
.711
.000
30
.313
.092
30
**
.809
.000
BL6
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
**
.570
.001
30
*
.417
.022
30
.316
.089
30
**
.464
.010
30
.322
.083
30
1
30
**
.587
.001
30
-.037
.848
30
**
.605
.000
BL7
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
**
.640
.000
30
**
.770
.000
30
**
.853
.000
30
**
.761
.000
30
**
.711
.000
30
**
.587
.001
30
1
30
.237
.206
30
**
.914
.000
BL8
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
.322
.082
30
.315
.090
30
.231
.218
30
.153
.419
30
.313
.092
30
-.037
.848
30
.237
.206
30
1
30
*
.436
.016
N
BLTot Pearson Correlation
al
Sig. (2-tailed)
30
**
.794
.000
30
**
.895
.000
30
**
.755
.000
30
**
.815
.000
30
**
.809
.000
30
**
.605
.000
30
**
.914
.000
30
*
.436
.016
30
1
N
30
30
30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
30
30
30
30
30
30
Reliability
Bukti Langsung
Case Processing Summary
N
%
Valid
30
100.0
a
Excluded
0
.0
Total
30
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Cases
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.781
9
Universitas Sumatera Utara
VALIDITAS
Correlations
Daya Tanggap
Correlations
DT1
DT2
**
.882
.000
DT3
**
.687
.000
DT4
**
.676
.000
DT5
.332
.073
DT6
.245
.193
30
**
.882
.000
30
1
30
**
.839
.000
30
**
.750
.000
30
**
.544
.002
30
**
.501
.005
30
**
.728
.000
30
**
.922
.000
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
**
.687
.000
30
**
.839
.000
30
1
30
**
.769
.000
30
**
.641
.000
30
**
.534
.002
30
**
.685
.000
30
**
.894
.000
DT4
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
**
.676
.000
30
**
.750
.000
30
**
.769
.000
30
1
30
**
.747
.000
30
**
.651
.000
30
**
.497
.005
30
**
.881
.000
DT5
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
.332
.073
30
**
.544
.002
30
**
.641
.000
30
**
.747
.000
30
1
30
**
.840
.000
30
**
.514
.004
30
**
.782
.000
DT6
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
.245
.193
30
**
.501
.005
30
**
.534
.002
30
**
.651
.000
30
**
.840
.000
30
1
30
*
.419
.021
30
**
.707
.000
DT7
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
**
.623
.000
30
**
.728
.000
30
**
.685
.000
30
**
.497
.005
30
**
.514
.004
30
*
.419
.021
30
1
30
**
.780
.000
N
DTTo Pearson Correlation
tal
Sig. (2-tailed)
30
**
.792
.000
30
**
.922
.000
30
**
.894
.000
30
**
.881
.000
30
**
.782
.000
30
**
.707
.000
30
**
.780
.000
30
1
30
30
30
30
30
30
DT1
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
1
DT2
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
DT3
N
30
30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
DT7
DTTotal
**
**
.623
.792
.000
.000
Reliability
Daya Tanggap
Case Processing Summary
N
%
Valid
30
100.0
a
Excluded
0
.0
Total
30
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Cases
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.797
8
Universitas Sumatera Utara
VALIDITAS
Correlations
Keandalan
Correlations
K1
K2
**
.797
.000
K3
**
.763
.000
K4
**
.750
.000
K5
**
.705
.000
K6
**
.730
.000
K7
*
.410
.024
K8
**
.640
.000
KTotal
**
.918
.000
30
**
.797
.000
30
1
30
**
.799
.000
30
**
.689
.000
30
**
.606
.000
30
**
.634
.000
30
.177
.349
30
*
.445
.014
30
**
.813
.000
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
**
.763
.000
30
**
.799
.000
30
1
30
**
.700
.000
30
**
.593
.001
30
**
.615
.000
30
.347
.060
30
*
.429
.018
30
**
.826
.000
K4
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
**
.750
.000
30
**
.689
.000
30
**
.700
.000
30
1
30
**
.778
.000
30
**
.671
.000
30
*
.442
.014
30
.337
.069
30
**
.844
.000
K5
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
**
.705
.000
30
**
.606
.000
30
**
.593
.001
30
**
.778
.000
30
1
30
**
.921
.000
30
*
.459
.011
30
*
.415
.023
30
**
.859
.000
K6
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
**
.730
.000
30
**
.634
.000
30
**
.615
.000
30
**
.671
.000
30
**
.921
.000
30
1
30
**
.463
.010
30
**
.486
.006
30
**
.867
.000
K7
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
*
.410
.024
30
.177
.349
30
.347
.060
30
*
.442
.014
30
*
.459
.011
30
**
.463
.010
30
1
30
.195
.301
30
**
.544
.002
K8
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
**
.640
.000
30
*
.445
.014
30
*
.429
.018
30
.337
.069
30
*
.415
.023
30
**
.486
.006
30
.195
.301
30
1
30
**
.649
.000
N
KTot Pearson Correlation
al
Sig. (2-tailed)
30
**
.918
.000
30
**
.813
.000
30
**
.826
.000
30
**
.844
.000
30
**
.859
.000
30
**
.867
.000
30
**
.544
.002
30
**
.649
.000
30
1
N
30
30
30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
30
30
30
30
30
30
K1
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
1
K2
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
K3
Reliability
Keandalan
Case Processing Summary
N
%
Valid
30
100.0
a
Excluded
0
.0
Total
30
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Cases
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.786
9
Universitas Sumatera Utara
VALIDITAS
Correlations
Jaminan
Correlations
J1
J2
.202
.285
J3
**
.659
.000
J4
.169
.372
J5
.000
1.000
J6
.224
.235
J7
-.095
.616
JTotal
**
.515
.004
30
.202
.285
30
1
30
**
.468
.009
30
**
.505
.004
30
.076
.688
30
.197
.296
30
.291
.119
30
**
.584
.001
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
**
.659
.000
30
**
.468
.009
30
1
30
.277
.138
30
.113
.552
30
**
.468
.009
30
.333
.072
30
**
.759
.000
J4
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
.169
.372
30
**
.505
.004
30
.277
.138
30
1
30
.221
.240
30
.289
.121
30
**
.553
.002
30
**
.640
.000
J5
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
.000
1.000
30
.076
.688
30
.113
.552
30
.221
.240
30
1
30
**
.565
.001
30
*
.380
.038
30
**
.512
.004
J6
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
.224
.235
30
.197
.296
30
**
.468
.009
30
.289
.121
30
**
.565
.001
30
1
30
**
.736
.000
30
**
.784
.000
J7
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
-.095
.616
30
.291
.119
30
.333
.072
30
**
.553
.002
30
*
.380
.038
30
**
.736
.000
30
1
30
**
.700
.000
N
JTot Pearson Correlation
al
Sig. (2-tailed)
30
**
.515
.004
30
**
.584
.001
30
**
.759
.000
30
**
.640
.000
30
**
.512
.004
30
**
.784
.000
30
**
.700
.000
30
1
N
30
30
30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
30
30
30
30
30
J1
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
1
J2
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
J3
Reliability
jaminan
Case Processing Summary
N
%
Valid
30
100.0
a
Excluded
0
.0
Total
30
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Cases
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.757
8
Universitas Sumatera Utara
VALIDITAS
Correlations
Perhatian Pribadi
Correlations
PP1
PP2
**
.463
.010
PP3
*
.364
.048
PP4
**
.492
.006
PP5
-.024
.901
PP6
-.047
.807
30
**
.463
.010
30
1
30
.317
.088
30
**
.539
.002
30
.109
.567
30
*
.459
.011
30
*
.384
.036
30
**
.722
.000
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
*
.364
.048
30
.317
.088
30
1
30
*
.428
.018
30
-.119
.531
30
.357
.053
30
-.016
.933
30
**
.567
.001
PP4
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
**
.492
.006
30
**
.539
.002
30
*
.428
.018
30
1
30
.278
.137
30
.293
.116
30
.358
.052
30
**
.766
.000
PP5
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
-.024
.901
30
.109
.567
30
-.119
.531
30
.278
.137
30
1
30
**
.556
.001
30
**
.685
.000
30
**
.521
.003
PP6
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
-.047
.807
30
*
.459
.011
30
.357
.053
30
.293
.116
30
**
.556
.001
30
1
30
**
.481
.007
30
**
.679
.000
PP7
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
.247
.188
30
*
.384
.036
30
-.016
.933
30
.358
.052
30
**
.685
.000
30
**
.481
.007
30
1
30
**
.667
.000
N
PPTo Pearson Correlation
tal
Sig. (2-tailed)
30
**
.564
.001
30
**
.722
.000
30
**
.567
.001
30
**
.766
.000
30
**
.521
.003
30
**
.679
.000
30
**
.667
.000
30
1
30
30
30
30
30
30
PP1
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
1
PP2
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
PP3
N
30
30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
PP7
PPTotal
**
.247
.564
.188
.001
Reliability
Perhatian Pribadi
Case Processing Summary
N
%
Valid
30
100.0
a
Excluded
0
.0
Total
30
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Cases
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.756
8
Universitas Sumatera Utara
VALIDITAS
Konseling
Correlations
KG1
1
KG1
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
30
*
KG2
Pearson Correlation
.362
Sig. (2-tailed)
.049
N
30
KG3
Pearson Correlation
.276
Sig. (2-tailed)
.139
N
30
**
TOTALKG
Pearson Correlation
.752
Sig. (2-tailed)
.000
N
30
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
KG2
*
.362
.049
30
1
30
.261
.163
30
**
.756
.000
30
KG3
.276
.139
30
.261
.163
30
1
30
**
.682
.000
30
TOTALKG
**
.752
.000
30
**
.756
.000
30
**
.682
.000
30
1
30
Reliability
Konseling
Case Processing Summary
N
%
Valid
30
100.0
a
Excluded
0
.0
Total
30
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Cases
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.792
4
VALIDITAS
Kepuasan Ibu
Correlations
Ki1
Ki1
Ki2
KiTotal
**
.733
.000
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
1
.028
.882
Ki2
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
.028
.882
30
1
30
**
.701
.000
KiTotal
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
30
**
.733
.000
30
**
.701
.000
30
1
30
30
N
30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Reliability Kepuasan Ibu
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.760
3
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH MUTU PELAYANAN KIA TERHADAP KEPUASAN IBU BERSALIN SECARA NORMAL
DIRUMAH SAKIT UMUM DAERAH KABUPATEN ACEH TAMIANG TAHUN 2016
No.
Pendi Peke Pendap
Umur
Resp.
dikan rjaan atan
1
2
2
2
3
2
4
3
5
2
6
3
7
2
8
3
9
2
10
2
11
2
12
2
13
2
14
2
15
2
16
2
17
2
18
2
19
2
20
2
21
3
22
1
23
2
24
3
25
3
26
2
27
2
28
3
29
2
30
2
31
1
32
3
33
2
34
2
35
1
36
2
37
2
38
2
39
2
40
2
41
1
42
2
43
2
44
2
45
2
Keterangan
1
2
2
2
1
2
1
2
2
1
2
1
2
1
2
2
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
2
1
1
1
1
1
2
2
2
1
2
2
1
1
2
2
2
2
1
Umur :
1. 35 tahun
1
1
2
2
1
2
2
1
2
1
2
1
2
2
1
2
2
2
1
1
1
2
2
2
2
2
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
2
2
1
2
2
1
2
1
2
2
1
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
2
1
2
1
2
1
2
2
2
1
1
1
2
2
2
1
Bukti Langsung (X1)
Katag
1
2
3
4
5
6
7
8 Jlh
3
3
5
2
3
3
3
3
1
3
5
4
4
3
4
1
3
3
2
4
5
4
3
5
5
4
2
3
5
5
4
5
4
5
4
4
5
5
4
4
4
5
5
4
5
4
4
5
4
3
3
2
1
3
4
5
4
2
3
2
2
2
4
3
5
4
5
5
4
2
4
3
4
4
4
4
4
5
5
5
4
5
5
5
4
5
5
4
5
4
5
4
4
4
2
4
2
4
4
4
3
2
3
3
3
3
2
3
3
4
4
5
5
4
1
1
4
3
5
5
5
4
4
5
5
5
5
5
5
4
4
4
4
5
3
3
5
4
5
1
5
1
3
5
1
3
5
1
2
5
5
1
4
5
4
4
4
5
4
4
4
3
4
4
4
4
4
5
3
4
4
1
5
4
5
4
5
4
5
5
5
5
5
2
3
4
3
5
4
3
3
3
3
3
2
3
4
4
2
5
5
4
5
5
3
4
4
3
5
4
4
5
4
5
4
4
5
5
5
4
5
5
4
4
5
5
5
4
4
2
2
5
4
2
2
2
2
2
2
5
2
2
2
2
5
5
5
5
4
1
4
3
2
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
5
4
4
4
4
4
5
5
4
3
4
3
5
3
5
4
4
5
4
3
5
4
5
5
2
3
4
3
3
3
4
4
2
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
5
3
4
2
4
4
4
4
4
3
4
3
3
3
4
5
3
4
2
3
3
4
3
4
4
3
1
4
4
2
4
5
5
4
4
4
5
4
5
4
3
5
2
4
2
5
Pendidikan
1. Pendidikan tinggi
2. Pendidikan rendah
30
32
28
27
19
26
21
26
26
22
22
23
17
22
25
23
19
23
23
30
29
31
33
30
19
20
24
24
28
28
30
30
30
28
30
30
28
34
31
29
31
29
29
29
31
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
Daya Tanggap (X2)
1
2
3
4
5
6
7 Jlh
3
4
3
2
3
5
1
5
3
5
5
4
5
5
4
3
4
3
5
1
4
5
4
5
4
4
4
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
4
3
4
5
1
2
1
3
5
4
5
4
5
5
4
2
4
5
2
5
1
2
5
4
5
2
2
2
2
2
4
2
5
2
2
2
5
2
2
2
2
2
5
2
4
2
2
4
2
4
2
2
2
3
3
2
5
2
5
3
3
3
5
5
5
5
5
4
5
5
1
5
4
4
4
3
5
4
5
5
5
5
4
5
4
5
5
5
4
4
3
4
3
5
3
2
2
2
1
5
4
5
5
1
5
5
4
1
5
4
4
4
5
4
1
4
5
4
1
3
3
5
4
4
5
3
1
4
5
4
3
5
1
5
1
1
4
1
5
5
5
1
5
5
5
3
4
2
4
2
3
4
5
5
4
5
5
5
5
5
4
2
1
5
5
4
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
5
4
4
4
4
4
3
4
3
2
4
4
5
4
3
4
3
4
3
5
5
5
5
5
5
5
5
3
3
4
2
3
2
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
3
4
2
3
3
3
1
4
2
5
3
5
4
4
4
3
4
3
5
3
4
5
5
5
5
5
4
3
4
2
3
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
3
5
4
3
1
5
5
3
Pekerjaan
1. Bekerja
2. Tidak Bekerja
Mutu Pelayanan KIA (X)
Keandalan (X3)
Katag
Katag
26
28
27
28
24
28
21
26
24
31
30
31
30
31
33
31
30
21
25
20
20
25
24
31
32
30
31
30
31
30
32
30
30
31
30
30
24
21
24
23
27
20
21
18
19
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
3
4
5
6
7
8 Jlh
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
2
5
5
5
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
4
4
1
3
2
4
4
4
5
5
4
4
2
1
2
2
4
1
1
1
1
1
4
1
1
4
1
4
1
4
5
4
1
5
4
4
4
4
1
1
1
1
1
1
1
4
1
5
4
1
4
4
1
4
1
2
4
1
4
2
5
4
5
5
5
5
3
4
4
5
5
4
4
4
3
3
5
5
5
5
5
4
4
5
4
5
5
5
5
5
2
4
2
2
3
5
5
5
5
5
5
4
2
2
4
3
2
2
2
5
5
2
2
2
2
3
2
3
2
2
2
2
5
3
5
5
4
4
2
2
2
2
2
2
2
3
5
2
4
4
2
3
4
2
4
4
3
4
2
4
3
4
5
5
5
5
4
4
4
4
4
4
2
4
4
4
2
4
5
5
5
4
4
3
4
5
5
5
5
5
2
1
3
1
4
3
5
4
4
5
4
3
2
1
1
1
3
5
5
4
5
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
5
4
5
5
5
4
3
4
5
5
5
5
5
2
1
2
2
2
5
4
5
4
5
5
3
1
2
2
3
3
5
5
4
5
3
3
4
1
3
3
3
4
5
4
3
4
4
4
4
4
3
3
3
5
5
5
5
5
3
3
3
3
3
5
5
5
5
4
4
3
3
3
3
4
4
5
5
5
5
1
4
4
4
4
4
2
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
5
5
5
5
5
2
1
2
2
4
5
5
5
5
4
5
3
4
2
3
4
3
28
28
29
31
18
25
23
21
27
22
21
23
26
26
24
28
29
32
31
29
27
20
22
28
28
28
28
28
18
16
19
18
21
29
31
29
29
28
29
23
17
16
19
23
23
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
1
1
1
2
2
5
2
2
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
Jaminan (X4)
Katag
1
2
3
4
5
6
7 Jlh
4
3
5
5
4
5
4
2
3
5
5
4
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
5
5
1
2
5
4
4
5
4
5
5
4
5
3
4
5
2
4
3
2
1
2
4
4
4
2
3
2
4
5
4
5
4
4
5
5
5
5
5
4
5
4
5
5
5
5
5
2
2
4
2
5
5
5
5
5
5
4
5
4
5
1
5
2
3
1
5
5
2
5
4
5
4
2
2
2
5
5
2
2
2
2
5
5
5
2
2
4
2
2
5
2
5
2
2
2
2
2
2
5
2
4
2
2
5
5
2
5
5
5
4
2
5
4
5
4
5
2
2
3
3
3
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
5
5
3
4
3
4
4
5
5
5
5
5
5
4
5
2
5
5
2
2
5
1
1
1
5
1
5
1
4
5
1
1
1
4
3
4
1
1
1
4
4
1
4
5
1
4
5
1
5
5
1
5
5
1
4
3
4
5
5
1
5
1
1
1
1
2
5
5
4
5
3
5
3
5
5
4
4
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
2
3
4
3
5
5
4
4
5
5
5
5
4
4
3
4
2
3
3
2
5
3
4
4
5
4
3
5
4
3
4
3
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
1
2
3
2
5
4
5
5
5
5
5
5
4
5
2
4
3
1
2
22
28
24
28
28
27
26
17
27
28
26
27
23
30
30
31
31
31
30
31
30
30
31
30
30
30
21
15
27
21
26
30
30
30
31
31
30
30
30
30
17
28
21
17
14
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
Perhatian Pribadi (X5
Katag Konseling Kateg
1
2
3
4
5
6
7 Jlh
4
2
2
5
2
3
5
4
2
4
5
5
5
5
5
2
3
2
4
5
5
5
5
5
5
3
2
3
3
1
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
1
4
5
4
5
1
5
4
1
4
5
1
4
5
1
4
1
4
4
1
4
5
1
1
5
5
1
5
1
4
1
5
4
4
1
3
4
1
1
4
4
1
1
2
2
3
3
5
3
2
5
5
2
2
5
5
5
5
5
3
3
2
2
3
5
5
3
5
5
2
2
3
2
2
5
5
5
5
5
4
3
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
2
5
4
5
2
2
2
2
2
5
2
2
2
2
2
2
2
4
2
4
4
5
5
5
5
5
4
2
4
2
2
1
2
3
2
2
2
2
2
2
4
4
2
2
3
5
3
2
4
5
3
4
5
5
5
5
4
2
2
3
1
2
5
5
5
5
5
1
3
2
3
3
4
5
5
5
5
3
2
4
4
4
4
3
4
4
4
3
3
2
4
4
3
3
4
2
1
4
5
5
5
4
1
2
3
3
2
5
5
5
5
5
3
3
4
2
4
5
5
4
5
5
2
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
2
5
2
3
4
4
3
5
3
5
5
5
4
5
2
3
4
1
4
5
5
5
5
5
2
3
5
2
3
5
5
4
5
5
3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
25
18
24
28
24
23
27
28
20
17
30
32
31
30
30
13
19
17
17
22
30
31
32
30
31
21
23
23
22
18
30
30
30
31
30
20
22
27
24
24
27
25
24
26
28
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
3 Jlh
3
1
3
4
1
4
5
5
5
5
5
5
4
5
4
4
1
3
4
4
4
5
5
5
5
4
4
3
4
4
4
5
5
4
5
5
5
5
5
5
2
3
1
3
1
2
2
2
2
2
2
5
5
5
5
5
4
5
4
2
2
2
2
2
2
2
5
4
4
4
2
2
2
2
2
2
5
4
5
4
5
5
4
5
4
2
2
2
2
2
1
1
2
1
3
1
5
4
4
4
4
5
5
5
1
1
1
1
1
1
1
4
5
5
5
1
1
1
1
1
1
5
5
5
5
5
4
5
4
5
1
1
1
3
1
6
4
7
7
6
7
15
14
14
14
14
14
14
14
7
7
4
6
7
7
7
14
14
14
14
7
7
6
7
7
7
15
14
14
14
15
14
14
14
14
5
6
4
8
4
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
Kepua Katag
san
ori
Ibu (Y)
1 2 Jlh
2
2
2
2
2
2
2
4
2
3
3
2
5
2
5
1
2
2
3
2
3
5
5
5
5
5
5
2
2
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
2
2
2
4
2
1
4
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
1
1
1
1
1
5
5
5
5
5
5
1
1
1
5
5
5
5
5
5
5
5
5
1
1
4
1
1
1
4
3
6
4
3
3
3
5
3
4
4
3
6
3
7
2
3
3
4
3
4
10
10
10
10
10
10
3
3
5
10
10
10
10
10
10
10
10
10
5
5
6
3
3
5
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
Penghasilan
1. Tinggi
2. Rendah
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 5: Univariat
Umur
Cumulative
Frequency
Valid