Pengaruh Mutu Pelayanan KIA Terhadap Kepuasan Ibu Bersalin Secara Normal di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Aceh Tamiang Tahun 2016

94

DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, S, 2006. Metodologi Penelitian, Yogyakarta : Bina Aksara
Asmuji, 2013. Manajemen Keperawatan Cetakan II, Yogyakarta : Ar-Ruzz Media
Ayu, I, 2014. Hubungan Antara Persepsi Mutu Pelayanan Asuhan Keperawatan
Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Kelas III Di RSUD Wangaya Kota
Denpasar. Tesis. Universitas Udayana. Program Pascasarjana Ilmu Kesehatan
Masyarakat
Affandi, B, 2007. Asuhan Persalinan Normal, asuhan Esensial Persalinan, Jakarta:
Yayasan Bina Pustaka
Bahiyadatun, 2009. Asuhan Kebidanan Nifas Normal, Jakarta : EGC
Bustami, 2011. Penjaminan Mutu Pelayanan dan Kesehatan & Akseptabilitasnya,
Jakarta : Erlangga
BKKBN, 2003. Panduan Konseling KB untuk Dokter Praktek Swasta. Jakarta
Contesa, L. 2013. Hubungan Antara Mutu Pelayanan Pemeriksaan Kehamilan
Dengan Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang.
Program
Pascasarjana
Universitas
Diponogoro.

Jurnal.
Bpm.binahusada.org/usefiles/lina2013jurnal.pdf. Diakses tanggal 16 juni
2014
Depkes RI, 2000. Gerakan Partisifatif, penyelamatan ibu hamil, menyusi, dan bayi,
Jakarta
_________, 2007. Pedoman Pelayanan Kebidanan Dasar . Jakarta
Eka, 2014. Kesehatan Ibu dan Anak (KIA), Yogyakarta : Nuha Medika
Hermanto, 2010. Pengaruh Persepsi Mutu Pelayanan Kebidanan Terhadap Kepuasan
Pasien Rawat Inap Kebidanan RSUD Dr. H. Suemarno Sasroatmodjo. Tesis.
Universitas Diponogoro. Program Ilmu Kesehatan Masyarakat Manajemen
Kesehatan Ibu dan Anak. Balungan Kalimantan Timur
Herlambang, S, 2014. Cara Memahami Manajemen Kesehatan dan Rumah Sakit,
Yogyakarta : KDT

94
Universitas Sumatera Utara

95

Jannah , N, 2012. Buku Ajar asuhan Kebidanan Kehamilan, Yogyakarta: Andi

JNPK-KR, 2008. Pelatihan Klinik Asuhan Persalinan Normal, Jaringan Nasional
Pelatihan Klinik Kesehatan Reproduksi, Jakarta : JNPK-KR
Kusmiyati, dkk, 2008. Perawatan Ibu Hamil. Yogyakarta: Fitramaya
Kementerian Kesehatan RI, Pusat Promosi Kesehatan, 2012. Posyandu Menjaga Ibu
dan Anak Tetap Sehat, Jakarta
______________________, 2013, Rencana Aksi Percepatan Penurunan Angka
Kematian Ibu di Indonesia, Jakarta
Lutfiah, 2007. Dimensi Kepuasan Yang Berhubungan Dengan Niat Berkunjung
Kembali Di Layanan Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD)
Serang.. Jurnal. Program Pascasarjana Fakultas Kesehatan Masyarakat
Depok. Diakses Tanggal 2 januari 2008
Manuaba, I,B,G, 2001, Konsep Obstetri & Ginekologi Sosial Indonesia, Jakarta :
EGC
Made, N. 2015, Hubungan Jenis Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama, Status
Kepesertaan dan Karakteristik Sosio-Demografis Dengan Tingkat Kepuasan
Pasien Jaminan Kesehatan Nasional di Kota Denpasar. Tesis. Program
Magister Studi Ilmu Kesehatan Masyarakat Pascasarjana Universitas Udayana
Denpasar. Diakses tanggal 8 januari 2016
Masye, 2015. Analisis Kepuasan Pasien Terhadap Persepsi Mutu Pelayanan
Kebidanan di Instalansi Rawat Inap di RSUD Prof Dr. R. Kandau Manado.

Jurnal. Program Pasca Sarjana Universitas Samnatulangi Manado. Diakses
tanggal 18 april 2016
Med, A 2015.Client Perception Of Service Quality at the Outpatient Clinic General
Hospital in Lagos, Int. J. Nigeria 22;68. Http://researcherworld.com/vol2.
Diakses Tanggal 24 Maret 2016.
Muninjaya, A. 2011. Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan, Jakarta : EGC
___________. 2004. Manajemen Kesehatan, Jakarta : EGC
Mujiati, 2013. Pelayanan KB Pasca Persalinan Dalam Upaya Mendukung Percepatan
Penurunan Angka Kematian Ibu. Kementerian Kesehatan

95
Universitas Sumatera Utara

96

MDG, 2008. Analisis Politik Nasional dan Millenium Develodment Goal (MDS).
Jakarta
Nunuk, E. 2009. Analisis Pengaruh Persepsi Mutu Pelayanan Asuhan Keperawatan
Terhadap Kepuasan Klien Rawat Inap Di RSU Puri Asih Salatiga. Tesis.
Magister Ilmu Kesehatan Kosentrasi Administrasi Rumah Sakit. Program

Pascasarjana Universitas Diponogoro Semarang
Nurhaida, S. 2015. Hubungan Kualitas Pelayanan Dengan Kepuasan Pasien Rawat
Inap Di RSUD Ambana Kabupaten Roju Una-Una. Jurnal. Program
Pascasarjana Universitas Tadulako Palu. Vol 1, No 2. Diakses tanggal 24
maret 2016
Notoatmodjo, S. 2003. Pendidkan Perilaku Kesehatan, Jakarta : Rineka Cipta
_____________. 2010. Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta : Rineka Cipta
_____________. 2012. Promosi Kesehatan dan Perilaku Kesehatan. Jakarta : Rineka
Cipta
Pohan, 2006. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan, Jakarta : EGC
_____. 2007.Jaminan Mutu Layanan Kesehatan : Dasar-Dasar Pengertian Dan
Penerapan. Jakarta: EGC
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia, No. 147/MENKES/PER/I/2010
Tentang Perizinan Rumah Sakit
__________________________________________ No. 340 Tahun 2010 Tentang
Klasifikasi Rumah Sakit.
__________________________________________No.903/MENKES/PER/V/2001.
Pedoman pelaksanaan Program Jaminan Kesehan Masyarakat.
Profil Kesehatan Kabupaten Aceh Tamiang, 2015. Laporan Cakupan Pelayanan KIA.
Dinas Kesehatan Kabupaten Aceh Tamiang

Rangkuti, F. 2006. Measuring Costumer Satisfaction, Jakarta : Gramedia Pustaka
Utama
Sangadji, E, 2013. Perilaku Konsumen Pendekatan Praktis Disertai Himpunan Jurnal
Penelitian, Yogkarta : Andi Offset

96
Universitas Sumatera Utara

97

Singgah, S, 2001. Mengolah Data Statistik Secara Professional. Jakarta : PT Elex
Media Kompotindo
Singarimbun, M. Metode Penelitian Survei. Jakarta : Katalog Dalam Terbitan
Sugiono, 2010. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif & RND, Jakarta : Katalog
Dalam Terbitan
Survey Demografi dan Kesehatan Indonesia (SDKI), 2012. Angka Kematian Ibu dan
Bayi, Jakarta
Supranto, J, 2006. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan
Pangsa Pasar Cetakan III, Jakarta : Rineka Cipta
Syarifuddin, 2007. Kebidanan Komunitas. Jakarta : EGC

Tjiptono, 2005. Quality and satisfaction, Yogyakarta : Andi Offset
___________, 2008. Strategi Pemasaran, Yogyakarta : Andi Offset
Undang-Undang Republik Indonesia, No. 44 Tahun 2009 Tentang Rumah Sakit
______________________________, No. 69 Tahun 2014 Tentang Kewajiban
Rumah Sakit
Wattimena, M, 2008, Analisis Penerapan Standar Asuhan Persalinan Normal (APN)
Oleh Bidan di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Sorong Papua Barat.
Tesis. Program Pascasarjana Universitas Diponogoro. Semarang
Winda, 2013. Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasan Pasien
Pengguna Akses Sosial Pada Pelayanan Rawat Inap di RSUD Lakipadada
Kabupaten Tana Toraja. Jurnal. Program Pascasarjana Kesehatan Masyarakat
Universitas Hasanuddin. Diakses tanggal 23 agustus 2014
Wijono, D. 1999. Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Jakarta : Air Langga
University
WHO, 2012. Maternal Mortality. Geneva. Diakses 23 November 2014
Yayat,H. 2002. Perilaku Organisasi, Bandung : Alfabeta

97
Universitas Sumatera Utara