Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Pada PT Aksara Honda Motor Medan
ABSTRAK
Analisis Faktor-faktor yang Menyebabkan Pelanggan Beralih Ke Pesaing (Studi
Kasus Pengguna Operator Telkomsel Pada Mahasiswa FE UISU di Kota
Medan)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh faktor
harga dan iklan terhadap perilaku beralih ke pesaing pada jasa telekomunikasi di kota
Medan. Jenis penelitian adalah Metode deskriptif kuantitatif yaitu suatu bentuk
penelitian yang berdasarkan data yang dikumpulkan selama penelitian. Jenis data
yang digunakan terdiri dari data primer yaitu data yang diperoleh langsung dari
responden penelitian melalui kuesioner di lapangan dan data sekunder, yaitu data
yang diperoleh dalam bentuk yang sudah jadi, sudah dikumpulkan dan diolah oleh
pihak lain.
Metode pengumpulan data dilakukan dengan studi dokumentasi dan daftar
pertanyaan (questionnaire). Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas
Ekonomi angakatan 2010-2012 pada Universitas Islam Sumatera Utara (UISU) di
Medan yang tidak diketahui secara pasti jumlahnya, jumlah sampel yakni sebanyak
96 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive
sampling, yaitu sampel dipilih dengan kriteria tertentu.
Hasil penelitian menunjukkan, bahwa secara serempak harga dan iklan
berpengaruh signifikan terhadap keputusan beralih ke pesaing pada operator
Telkomsel. Secara parsial harga dan iklan berpengaruh signifikan terhadap keputusan
beralih ke pesaing pada operator Telkomsel. Tetapi harga lebih berpengaruh atau
paling dominan terhadap keputusan beralih ke pesaing pada operator Telkomsel.
Kata kunci: Harga, Iklan dan Penyebab Konsumen Beralih Ke Pesaing
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
Analysis of Factors Causing Customers to Switched Into Competitors (Operator
Telkomsel User Case Study On Student FE UISU in Medan)
This study aims to identify and analyze the influence of price and advertising
on the behavior of switching to a competitor in the telecommunications services in
the city of Medan. This type of research is descriptive quantitative method is a form
of research that is based on data collected during the study. Type of data used consists
of primary data is data obtained directly from survey respondents through
questionnaires in the field and secondary data, the data obtained in the form of readymade, are collected and processed by the other party.
Method of data collection was done with the study documentation and a list of
questions (questionnaire). The population in this study were students of the Faculty of
Economics at the Islamic University of Force 2010-2012 North Sumatra (UISU) in
Medan which is not known for certain amount, the sample size was that as many as
96 respondents. Sampling technique using purposive sampling method, the sample is
selected with certain criteria.
The results showed that (1) simultaneous price and advertising significantly
influence the decision to switch to a competitor on the operator Telkomsel. (2) the
partial price and advertising significantly influence the decision to switch to a
competitor on the operator Telkomsel. (3) the price of the most dominant influence
on the decision to switch to a competitor on the operator Telkomsel.
Keywords: Price, Advertising and cause customers to switched to competitors
Universitas Sumatera Utara
Analisis Faktor-faktor yang Menyebabkan Pelanggan Beralih Ke Pesaing (Studi
Kasus Pengguna Operator Telkomsel Pada Mahasiswa FE UISU di Kota
Medan)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh faktor
harga dan iklan terhadap perilaku beralih ke pesaing pada jasa telekomunikasi di kota
Medan. Jenis penelitian adalah Metode deskriptif kuantitatif yaitu suatu bentuk
penelitian yang berdasarkan data yang dikumpulkan selama penelitian. Jenis data
yang digunakan terdiri dari data primer yaitu data yang diperoleh langsung dari
responden penelitian melalui kuesioner di lapangan dan data sekunder, yaitu data
yang diperoleh dalam bentuk yang sudah jadi, sudah dikumpulkan dan diolah oleh
pihak lain.
Metode pengumpulan data dilakukan dengan studi dokumentasi dan daftar
pertanyaan (questionnaire). Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas
Ekonomi angakatan 2010-2012 pada Universitas Islam Sumatera Utara (UISU) di
Medan yang tidak diketahui secara pasti jumlahnya, jumlah sampel yakni sebanyak
96 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive
sampling, yaitu sampel dipilih dengan kriteria tertentu.
Hasil penelitian menunjukkan, bahwa secara serempak harga dan iklan
berpengaruh signifikan terhadap keputusan beralih ke pesaing pada operator
Telkomsel. Secara parsial harga dan iklan berpengaruh signifikan terhadap keputusan
beralih ke pesaing pada operator Telkomsel. Tetapi harga lebih berpengaruh atau
paling dominan terhadap keputusan beralih ke pesaing pada operator Telkomsel.
Kata kunci: Harga, Iklan dan Penyebab Konsumen Beralih Ke Pesaing
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
Analysis of Factors Causing Customers to Switched Into Competitors (Operator
Telkomsel User Case Study On Student FE UISU in Medan)
This study aims to identify and analyze the influence of price and advertising
on the behavior of switching to a competitor in the telecommunications services in
the city of Medan. This type of research is descriptive quantitative method is a form
of research that is based on data collected during the study. Type of data used consists
of primary data is data obtained directly from survey respondents through
questionnaires in the field and secondary data, the data obtained in the form of readymade, are collected and processed by the other party.
Method of data collection was done with the study documentation and a list of
questions (questionnaire). The population in this study were students of the Faculty of
Economics at the Islamic University of Force 2010-2012 North Sumatra (UISU) in
Medan which is not known for certain amount, the sample size was that as many as
96 respondents. Sampling technique using purposive sampling method, the sample is
selected with certain criteria.
The results showed that (1) simultaneous price and advertising significantly
influence the decision to switch to a competitor on the operator Telkomsel. (2) the
partial price and advertising significantly influence the decision to switch to a
competitor on the operator Telkomsel. (3) the price of the most dominant influence
on the decision to switch to a competitor on the operator Telkomsel.
Keywords: Price, Advertising and cause customers to switched to competitors
Universitas Sumatera Utara