Analisis Respon Masyarakat Terhadap Penerapan Nilai-Nilai Islam Pada Produk Bank Syari'ah Mandiri Cabang Medan
SKRIPSI
ANALISIS RESPON MASYARAKAT
TERHADAP PENERAPAN NILAI-NILAI ISLAM
PADA PRODUK BANK SYARI'AH MANDIRI CABANG MEDAN
OLEH:
M. Syauqi Habib
100501050
PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN
DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
BAB I
PENDAHULUAN .................................................................
1.1
Latar Belakang ............................................................
1.2
Rumusan Masalah .......................................................
1.3
Tujuan Penelitian ........................................................
1.4
Manfaat Penelitian ......................................................
1
1
8
8
8
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA .......................................................
2.1
Ilmu Ekonomi Dalam Sudut Pandang Islam ..............
2.2
Sejarah Perbankan Islam ............................................
2.3
Cakupan Nilai-nilai Islam ..........................................
2.3.1 Aspek Aqidah .................................................
2.3.2. Aspek Syariah ................................................
2.3.3. Aspek Akhlak .................................................
2.4
Islam dan Perbankan ..................................................
2.4.1 Nilai-nilai Islam dan Perbankan Syariah ........
2.5
Bank Berdasarkan Prinsip Syariah .............................
2.5.1 Perbedaan Perbankan Syariah dengan
Perbankan Konvensional ...............................
2.5.1.1 Segi Investasi .....................................
2.5.1.2 Segi Imbalan ......................................
2.5.1.3 Segi Perjanjian ....................................
2.5.1.4 Segi Orientasi .....................................
2.5.1.5 Segi Hubungan Bank dengan Nasabah.
2.5.1.6 Segi Dewan Pengawas ........................
2.5.1.7 Segi Penyelesaian Sengketa ................
2.6
Penerapan Islam pada Pelayanan Bank Syariah ..........
2.6.1 Akad dalam Perbankan Syariah .......................
2.6.1.1 Mudharabah .........................................
2.6.1.2 Musyarakah ..........................................
2.6.1.3 Wadi'ah .................................................
2.6.1.4 Rahn .....................................................
2.7
Respon Masyarakat ......................................................
2.8
Penelitian Terdahulu .....................................................
2.9
Kerangka Pemikiran .....................................................
10
10
13
17
17
18
21
22
23
29
30
30
31
32
32
32
33
33
34
35
36
37
38
39
39
41
42
Universitas Sumatera Utara
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN ............................................
3.1
Variabel Penelitian .......................................................
3.2
Definisi Operasional ....................................................
3.3
Populasi dan Sampel ....................................................
3.4
Jenis dan Sumber Data .................................................
3.5
Metode Pengumpulan Data ..........................................
3.6
Skala Pengukuran Variabel ..........................................
3.7
Metode Analisis Data ...................................................
43
43
44
45
46
47
47
48
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN ...............................................
4.1
Gambaran Umum ..........................................................
4.1.1 Kota Medan .......................................................
4.2
Sejarah berdirinya Bank Syariah Mandiri .....................
4.2.1 Fasilitas dan Pelayanan Bank Syariah Mandiri ..
4.2.2 Struktur Organisasi Bank Syariah Mandiri ........
4.2.3 Visi dan Misi Bank Syariah Mandiri .................
4.3
Uji Validitas, Uji Reliabilitas, dan Uji Spearman ..........
4.3.1 Uji Validitas .......................................................
4.3.2 Uji Reliabilitas ....................................................
4.3.3 Uji Spearman ......................................................
4.4
Profil dan Deskripsi Responden .....................................
4.4.1 Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ......
4.4.2 Data Responden Berdasarkan Tingkat Umur ......
4.4.3 Data Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
4.4.4 Data Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan .....
4.4.5 Data Responden Berdasarkan Tingkat Pendapatan
per Bulan ..............................................................
4.4.6 Data Responden Berdasarkan Pekerjaan dan
Pendapatan ...........................................................
4.4.7 Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin dan
Tingkat Pendidikan ..............................................
4.4.8 Data Responden Berdasarkan Pekerjaan dan
Pendidikan ............................................................
4.4.9 Jawaban Responden terhadap Penerapan NilaiNilai Islam pada Produk Bank Syariah Mandiri
cabang Medan .......................................................
4.4.9.1 Jawaban Responden berdasarkan Tingkat
Pendidikan terhadap Penerapan Nilai Nilai Islam pada Produk Bank Syariah
Mandiri cabang Medan .............................
4.4.10 Respon Nasabah terhadap Penerapan Nilai-Nilai
Islam pada Produk Bank Syariah Mandiri cabang
Medan ....................................................................
51
51
51
53
54
55
56
56
56
57
58
59
59
60
62
64
65
67
70
71
73
74
77
Universitas Sumatera Utara
4.4.10.1
BAB V
Respon Nasabah berdasarkan Tingkat Pendidikan
terhadap Penerapan Nilai-Nilai pada Produk Bank
Syariah Mandiri cabang Medan .........................
78
KESIMPULAN DAN SARAN .................................................
5.1
Kesimpulan .....................................................................
5.2
Saran ...............................................................................
82
82
84
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................
LAMPIRAN .......................................................................................................
85
87
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
1.1
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
Judul
Halaman
Perkembangan Jumlah Bank Syariah.......................................... .
Hasil Uji Validitas....................................................................
.
Hasil Uji Reliabilitas.................................................................
.
Hasil Uji Spearman...................................................................
.
Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin................................ .
Data Responden Berdasarkan Tingkat Umur................................ .
Data Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan........................ .
Data Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan.............................. .
Data Responden Berdasarkan Tingkat Pendapatan per Bulan........ .
Data Responden Berdasarkan Pekerjaan dan Pendapatan ..............
Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin dan Tingkat
Pendidikan .............................................................................
.
Data Responden Berdasarkan Pekerjaan dan Pendidikan .............. .
Jawaban Responden terhadap Penerapan Nilai-Nilai Islam............
Jawaban Responden berdasarkan Tingkat Pendidikan terhadap
Penerapan Nilai-Nilai Islam....................................................... .
Respon Masyarakat terhadap Penerapan Nilai-Nilai Islam
pada Produk Bank Syariah Mandiri cabang Medan ..................... .
Respon Masyarakat berdasarkan Tingkat Pendidikan terhadap
Penerapan Nilai Islam pada Produk Bank Syariah Mandiri
cabang Medan ..........................................................................
.
3
57
58
58
59
61
62
64
66
68
70
72
74
75
77
79
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No.Gambar
1.1
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
Judul
Halaman
Kerangka Pemikiran..............................................................
Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin............................
Data Responden Berdasarkan Tingkat Umur............................
Data Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan.....................
Data Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan...........................
Data Responden Berdasarkan Pendapatan.................................
.
.
.
.
.
.
42
60
62
63
65
67
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No
1
2
Judul
Halaman
Kuesioner Penelitian..............................................................
.
87
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas........................................... .
91
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR SINGKATAN
MUI
BUS
UUS
PPM
IBLI
UU
BI
ATM
BSM
IDB
OKI
ICMI
DSN
SPSS
BSB
YKP
SK
SD
SMP
SMA
TNI
PNS
BUMD
BUMN
= Majelis Ulama Indonesia
= Bank Umum Syariah
= Unit Usaha Syariah
= Pusat Pengembangan Manajemen
= Indonesian Bank Loyalty Indeks
= Undang Undang
= Bank Indonesia
= Automatic Teller Machine
= Bank Syariah Mandiri
= Islamic Development Bank
= Organisasi Konferensi Islam
= Ikatan Cendekiawan Muslim
= Dewan Syariah Nasional
= Statistic Product and Service Solution
= Bank Susila Bakti
= Yayasan Kesejahteraan Pegawai
= Surat Keputusan
= Sekolah Dasar
= Sekolah Menengah Pertama
= Sekolah Menengah Atas
= Tentara Nasional Indonesia
= Pegawai Negeri Sipil
= Badan Usaha Milik Daerah
= Badan Usaha Milik Negara
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana respon masyarakat
(nasabah) terhadap penerapan nilai-nilai Islam pada produk-produk Bank Syariah
Mandiri cabang Medan.
Teknik pengambilan sampel dilakukan melalui accidental sampling
dengan menggunakan 100 orang nasabah Bank Syariah Mandiri cabang Medan
sebagai sampel. Metode pengumpulan data dengan memberikan kuesioner.
Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan metode
analisis deskriptif. Dalam penelitian ini penulis menggunakan program komputer
SPSS (Statistic Product and Service Solution) versi 16.
Hasil penelitian mengenai penerapan nilai-nilai Islam pada produk-produk
Bank Syariah Mandiri cabang Medan, dari jumlah instrumen pertanyaan sebanyak
4 item mendapat persentase rata-rata diatas 60% menyatakan bahwasanya Bank
Syariah Mandiri cabang Medan sudah menerapkan nilai-nilai Islam dengan baik
pada produknya.
Hasil penelitian mengenai respon masyarakat/nasabah terhadap produkproduk Islami Bank Syariah Mandiri cabang Medan, dari jumlah instrumen
pertanyaan sebanyak 5 item mendapat persentase rata-rata diatas 70% menyatakan
bahwa penerapan nilai Islam pada produk Bank Syariah Mandiri cabang Medan
sesuai dengan harapan dan mendapat respon yang positif dari nasabahnya.
Kata Kunci : Respon, Syariah, Produk, Perbankan
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
This study aimed to determine how the people responded to the
application of Islamic values on the products of Bank Syariah Mandiri Medan's
substation.
The samples were 100 respondents from customers of Bank Syariah
Mandiri Medan's substation, taken by using accidental sampling technique. The
data were collected by distributing questionnaires and analyzed by using
descriptive analysis with an SPSS (Statistic Product and Service Solution) version
16 software program.
The research result about the application of Islamic values on the
products of Bank Syariah Mandiri Medan's substation showed that from the
number of question instruments, four items got average percentage above 60%
that stated that Bank Syariah Mandiri Medan's substation had applied Islamic
values to their products well.
The research result about costumers' responses to the products of Bank
Syariah Mandiri Medan's substation with five question instruments above 70%
stated that application of Islamic values to their products are well-suited to the
expectation and got the positive responses from their customers.
Keywords : Response, Islamic Value, Product, Banking
Universitas Sumatera Utara
ANALISIS RESPON MASYARAKAT
TERHADAP PENERAPAN NILAI-NILAI ISLAM
PADA PRODUK BANK SYARI'AH MANDIRI CABANG MEDAN
OLEH:
M. Syauqi Habib
100501050
PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN
DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
BAB I
PENDAHULUAN .................................................................
1.1
Latar Belakang ............................................................
1.2
Rumusan Masalah .......................................................
1.3
Tujuan Penelitian ........................................................
1.4
Manfaat Penelitian ......................................................
1
1
8
8
8
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA .......................................................
2.1
Ilmu Ekonomi Dalam Sudut Pandang Islam ..............
2.2
Sejarah Perbankan Islam ............................................
2.3
Cakupan Nilai-nilai Islam ..........................................
2.3.1 Aspek Aqidah .................................................
2.3.2. Aspek Syariah ................................................
2.3.3. Aspek Akhlak .................................................
2.4
Islam dan Perbankan ..................................................
2.4.1 Nilai-nilai Islam dan Perbankan Syariah ........
2.5
Bank Berdasarkan Prinsip Syariah .............................
2.5.1 Perbedaan Perbankan Syariah dengan
Perbankan Konvensional ...............................
2.5.1.1 Segi Investasi .....................................
2.5.1.2 Segi Imbalan ......................................
2.5.1.3 Segi Perjanjian ....................................
2.5.1.4 Segi Orientasi .....................................
2.5.1.5 Segi Hubungan Bank dengan Nasabah.
2.5.1.6 Segi Dewan Pengawas ........................
2.5.1.7 Segi Penyelesaian Sengketa ................
2.6
Penerapan Islam pada Pelayanan Bank Syariah ..........
2.6.1 Akad dalam Perbankan Syariah .......................
2.6.1.1 Mudharabah .........................................
2.6.1.2 Musyarakah ..........................................
2.6.1.3 Wadi'ah .................................................
2.6.1.4 Rahn .....................................................
2.7
Respon Masyarakat ......................................................
2.8
Penelitian Terdahulu .....................................................
2.9
Kerangka Pemikiran .....................................................
10
10
13
17
17
18
21
22
23
29
30
30
31
32
32
32
33
33
34
35
36
37
38
39
39
41
42
Universitas Sumatera Utara
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN ............................................
3.1
Variabel Penelitian .......................................................
3.2
Definisi Operasional ....................................................
3.3
Populasi dan Sampel ....................................................
3.4
Jenis dan Sumber Data .................................................
3.5
Metode Pengumpulan Data ..........................................
3.6
Skala Pengukuran Variabel ..........................................
3.7
Metode Analisis Data ...................................................
43
43
44
45
46
47
47
48
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN ...............................................
4.1
Gambaran Umum ..........................................................
4.1.1 Kota Medan .......................................................
4.2
Sejarah berdirinya Bank Syariah Mandiri .....................
4.2.1 Fasilitas dan Pelayanan Bank Syariah Mandiri ..
4.2.2 Struktur Organisasi Bank Syariah Mandiri ........
4.2.3 Visi dan Misi Bank Syariah Mandiri .................
4.3
Uji Validitas, Uji Reliabilitas, dan Uji Spearman ..........
4.3.1 Uji Validitas .......................................................
4.3.2 Uji Reliabilitas ....................................................
4.3.3 Uji Spearman ......................................................
4.4
Profil dan Deskripsi Responden .....................................
4.4.1 Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ......
4.4.2 Data Responden Berdasarkan Tingkat Umur ......
4.4.3 Data Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
4.4.4 Data Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan .....
4.4.5 Data Responden Berdasarkan Tingkat Pendapatan
per Bulan ..............................................................
4.4.6 Data Responden Berdasarkan Pekerjaan dan
Pendapatan ...........................................................
4.4.7 Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin dan
Tingkat Pendidikan ..............................................
4.4.8 Data Responden Berdasarkan Pekerjaan dan
Pendidikan ............................................................
4.4.9 Jawaban Responden terhadap Penerapan NilaiNilai Islam pada Produk Bank Syariah Mandiri
cabang Medan .......................................................
4.4.9.1 Jawaban Responden berdasarkan Tingkat
Pendidikan terhadap Penerapan Nilai Nilai Islam pada Produk Bank Syariah
Mandiri cabang Medan .............................
4.4.10 Respon Nasabah terhadap Penerapan Nilai-Nilai
Islam pada Produk Bank Syariah Mandiri cabang
Medan ....................................................................
51
51
51
53
54
55
56
56
56
57
58
59
59
60
62
64
65
67
70
71
73
74
77
Universitas Sumatera Utara
4.4.10.1
BAB V
Respon Nasabah berdasarkan Tingkat Pendidikan
terhadap Penerapan Nilai-Nilai pada Produk Bank
Syariah Mandiri cabang Medan .........................
78
KESIMPULAN DAN SARAN .................................................
5.1
Kesimpulan .....................................................................
5.2
Saran ...............................................................................
82
82
84
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................
LAMPIRAN .......................................................................................................
85
87
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
1.1
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
Judul
Halaman
Perkembangan Jumlah Bank Syariah.......................................... .
Hasil Uji Validitas....................................................................
.
Hasil Uji Reliabilitas.................................................................
.
Hasil Uji Spearman...................................................................
.
Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin................................ .
Data Responden Berdasarkan Tingkat Umur................................ .
Data Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan........................ .
Data Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan.............................. .
Data Responden Berdasarkan Tingkat Pendapatan per Bulan........ .
Data Responden Berdasarkan Pekerjaan dan Pendapatan ..............
Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin dan Tingkat
Pendidikan .............................................................................
.
Data Responden Berdasarkan Pekerjaan dan Pendidikan .............. .
Jawaban Responden terhadap Penerapan Nilai-Nilai Islam............
Jawaban Responden berdasarkan Tingkat Pendidikan terhadap
Penerapan Nilai-Nilai Islam....................................................... .
Respon Masyarakat terhadap Penerapan Nilai-Nilai Islam
pada Produk Bank Syariah Mandiri cabang Medan ..................... .
Respon Masyarakat berdasarkan Tingkat Pendidikan terhadap
Penerapan Nilai Islam pada Produk Bank Syariah Mandiri
cabang Medan ..........................................................................
.
3
57
58
58
59
61
62
64
66
68
70
72
74
75
77
79
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No.Gambar
1.1
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
Judul
Halaman
Kerangka Pemikiran..............................................................
Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin............................
Data Responden Berdasarkan Tingkat Umur............................
Data Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan.....................
Data Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan...........................
Data Responden Berdasarkan Pendapatan.................................
.
.
.
.
.
.
42
60
62
63
65
67
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No
1
2
Judul
Halaman
Kuesioner Penelitian..............................................................
.
87
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas........................................... .
91
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR SINGKATAN
MUI
BUS
UUS
PPM
IBLI
UU
BI
ATM
BSM
IDB
OKI
ICMI
DSN
SPSS
BSB
YKP
SK
SD
SMP
SMA
TNI
PNS
BUMD
BUMN
= Majelis Ulama Indonesia
= Bank Umum Syariah
= Unit Usaha Syariah
= Pusat Pengembangan Manajemen
= Indonesian Bank Loyalty Indeks
= Undang Undang
= Bank Indonesia
= Automatic Teller Machine
= Bank Syariah Mandiri
= Islamic Development Bank
= Organisasi Konferensi Islam
= Ikatan Cendekiawan Muslim
= Dewan Syariah Nasional
= Statistic Product and Service Solution
= Bank Susila Bakti
= Yayasan Kesejahteraan Pegawai
= Surat Keputusan
= Sekolah Dasar
= Sekolah Menengah Pertama
= Sekolah Menengah Atas
= Tentara Nasional Indonesia
= Pegawai Negeri Sipil
= Badan Usaha Milik Daerah
= Badan Usaha Milik Negara
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana respon masyarakat
(nasabah) terhadap penerapan nilai-nilai Islam pada produk-produk Bank Syariah
Mandiri cabang Medan.
Teknik pengambilan sampel dilakukan melalui accidental sampling
dengan menggunakan 100 orang nasabah Bank Syariah Mandiri cabang Medan
sebagai sampel. Metode pengumpulan data dengan memberikan kuesioner.
Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan metode
analisis deskriptif. Dalam penelitian ini penulis menggunakan program komputer
SPSS (Statistic Product and Service Solution) versi 16.
Hasil penelitian mengenai penerapan nilai-nilai Islam pada produk-produk
Bank Syariah Mandiri cabang Medan, dari jumlah instrumen pertanyaan sebanyak
4 item mendapat persentase rata-rata diatas 60% menyatakan bahwasanya Bank
Syariah Mandiri cabang Medan sudah menerapkan nilai-nilai Islam dengan baik
pada produknya.
Hasil penelitian mengenai respon masyarakat/nasabah terhadap produkproduk Islami Bank Syariah Mandiri cabang Medan, dari jumlah instrumen
pertanyaan sebanyak 5 item mendapat persentase rata-rata diatas 70% menyatakan
bahwa penerapan nilai Islam pada produk Bank Syariah Mandiri cabang Medan
sesuai dengan harapan dan mendapat respon yang positif dari nasabahnya.
Kata Kunci : Respon, Syariah, Produk, Perbankan
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
This study aimed to determine how the people responded to the
application of Islamic values on the products of Bank Syariah Mandiri Medan's
substation.
The samples were 100 respondents from customers of Bank Syariah
Mandiri Medan's substation, taken by using accidental sampling technique. The
data were collected by distributing questionnaires and analyzed by using
descriptive analysis with an SPSS (Statistic Product and Service Solution) version
16 software program.
The research result about the application of Islamic values on the
products of Bank Syariah Mandiri Medan's substation showed that from the
number of question instruments, four items got average percentage above 60%
that stated that Bank Syariah Mandiri Medan's substation had applied Islamic
values to their products well.
The research result about costumers' responses to the products of Bank
Syariah Mandiri Medan's substation with five question instruments above 70%
stated that application of Islamic values to their products are well-suited to the
expectation and got the positive responses from their customers.
Keywords : Response, Islamic Value, Product, Banking
Universitas Sumatera Utara