Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Secara Online Pada Siswi SMA Santa Ursula Jakarta

Daftar Pustaka

Buku
Ginting, Paham dan Syafrizal Helmi Situmorang. 2008. Filsafat Ilmu dan Metode
Riset. Medan: USU Press.
Kencana, Nugroho J. 2003. Perilaku Konsumen: Konsep dan Implikasi untuk
dan Penelitian Pemasaran. Bogor: Kencana.

Strategi

Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran. Jilid II. Edisi Kesebelas. Alih Bahasa
Benyamin Molan. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 2001. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta:

Erlangga.

______. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi Kedua. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2008. Manajemen Pemasaran. Jakarta:

Indeks.

______. 2009. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Kuncoro, Mudrajad, 2003. Metode Riset Untuk Bisnis dan Ekonomi. Jakarta: Erlangga.
Laksana, Fajar. 2008. Manajemen Pemasaran, Pendekatan Praktis. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Mc Carty dan Perrefault. 2003. Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat.
Purnama, Nursya’bani. 2006. Manajemen Kualitas, Perspektif Global.
Ekonisia.

Yogyakarta:

Rangkuti, Freddy, 2009. Strategi Promosi Yang Kreatif & Analisis Kasus
Intergrated
Marketing Communication. Jakarta: PT.Gramedia Pustaka
Utama.
Situmorang, Syafrizal Helmi dan Muslich Lufti. 2014. Analisis Data Untuk Riset Manajemen
dan Bisnis. Edisi 3. Medan: USU Press.
Suryani, Tatik. 2013. Perilaku Konsumen di Era Internet. Implikasinya pada
Pemasaran. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Strategi

ci
Universitas Sumatera Utara

Tjiptono, Fandy. 2005. Pemasaran Jasa. Malang: Bayumedia Publishing.
Tjiptono, Fandy dan Gregorius Chandra. 2011. Service, Quality, & Satisfaction. Jakarta:
Penerbit Andi.
Jurnal
Karsono, 2007. Jurnal Bisnis & Manajemen, Volume 7 Nomor 1 Hal. 93 – 110.
Mujiyana, Ingge Elisa, 2013. “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan
Pembelian Via Internet Pada Toko Online”, Jurnal Teknologi Informasi Universitas
Diponegoro, Volume VIII Nomor 3.
Siow, Natalia, 2013. “Kualitas Layanan Dan Kepercayaan Pelanggan
Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Suzuki Satria FU150 Di
Kota Manado”, Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis, dan Administrasi, Volume 1
Nomor 3 Hal. 1069-1078.
Suhari, Yohanes. 2008. “Keputusan Membeli Secara Online dan Faktor-Faktor
yang Mempengaruhinya”, Jurnal Teknologi Informasi DINAMIK, Volume XIII
Nomor 2 Hal. 140-146.
Suprihartini, Lia. 2011. “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku
Konsumen Terhadap Pembelian Produk Fashion Yang Ditawarkan Melalui Social

Networking (Studi Kasus Pada User Facebook di Kota Tanjungpinang)”.
Skripsi
Adityo, Benito. 2011. Analisis Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Dan
Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Secara On Line Di Situs Kaskus.
Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro Semarang.
Kusumah, Ridwan Zia. 2011. Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas
Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Restoran Waroeng Taman
Singosari Di Semarang. Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro
Semarang.
Saputro, Ropinov. 2010. Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan,
Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada PT
Nusantara Sakti Demak). Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro
Semarang.

cii
Universitas Sumatera Utara

Situs Online
http://apjii.or.id/v2/upload/Laporan/Profil%20Internet%20Indonesia%202012%2
0(INDONESIA).pdf (Diakses 5 Desember 2013)

ciii
Universitas Sumatera Utara