Analisis Respon Masyarakat Kota Medan terhadap Biaya Administrasi Perbankan
BAB I
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang
Lembaga keuangan Bank adalah salah satu lembaga keuangan yang
mempunyai peranan penting bagi masyarakat. Bank merupakan badan usaha yang
menghimpun dana masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkan kepada
masyarakat dalam bentuk kredit dan atau bentuk-bentuk lain dalam rangka
meningkatkan taraf hidup masyarakat (Kasmir, 2005).
Menabung di dalam sebuah lembaga keuangan merupakan aktifitas yang
dilakukan oleh manusia sebagai upaya untuk menyimpan uang mereka agar lebih
aman. Zaman dahulu manusia menabung di bawah bantal, di bawah kasur,
ataupun diletakkan di salah satu sudut bagian rumah, karena lembaga keuangan
yang belum berdiri. Perkembangan peradaban manusia membawa jalan pikiran
manusia untuk membuat aktivitas menabung berpindah tempat, tidak lagi hanya di
lingkungan rumah, namun telah berpindah ke sebuah lembaga yang di anggap
berpotensi untuk menjaga uangnya agar aman. Lembaga tersebut biasa dikenal
oleh masyarakat sekarang ini dengan sebutan BANK.
Awalnya Bank hanya berperan sebagai tempat menyimpan uang agar
aman dari pencurian ataupun terjadinya musibah baik alam maupun karena ulah
tangan manusia yang tidak dapat diprediksi kehadirannya. Sebagai tempat
menabung, Bank juga berfungsi sebagai tempat meminjam untuk modal usaha
ataupun untuk memenuhi kebutuhan konsumtif manusia seperti rumah dan
Universitas Sumatera Utara
kendaraan bermotor. Bank juga berperan sebagai tempat investasi masa depan
bagi nasabahnya.
Mengingat banyaknya kegiatan operasional, dan jasa pelayanan yang
dilakukan oleh Bank untuk masyarakat, maka perlu permahaman yang mendalam
tentang kegiatan utama Bank. Kegiatan utama Bank adalah menghimpun dan
menyalurkan dana dari dan bagi masyarakat. Namun di balik kedua kegiatan
utama tersebut masih sangat banyak aspek-aspek yang perlu diperhatikan dalam
kegiatan perbankan, dan aspek-aspek itu lah yang akan dibahas dalam penulisan
skripsi ini.
Hampir semua Bank yang ada di tanah air, baik Bank Syariah maupun
Bank Konvensional, semuanya sama-sama membebankan biaya layanan yang
diambil dari saldo nasabah masing-masing Bank. Biaya layanan tersebut biasanya
terdiri dari biaya administrasi bulanan, biaya penggunaan kartu ATM, biaya
penalti saldo dibawah minimum, biaya karena rekening pasif, biaya penggantian
buku tabungan dan lain sebagainya.
Sebagai nasabah, kita dituntut untuk peka dan mengetahui biaya apa saja
yang akan dikenakan oleh pihak Bank terhadap rekening tabungan yang kita
miliki. Pengetahuan tersebut dianggap sangat penting untuk menghindari
kesalahpahaman dan
mencegah masalah-masalah yang mungkin timbul
dikemudian hari. Selain itu, dengan mengetahui biaya atau tarif Bank yang akan
dikenakan,tentunya bisa membuat nasabah untuk berjaga-jaga dan mepersiapkan
biaya-biaya tersebut kedepannya.
Universitas Sumatera Utara
Mengenai besaran biaya yang dibebankan Banktersebut biasanya sangat
bervariasi, tergantung padaBank dan produk perbankan apa yang digunakan.
Penyesuaian biaya atau tarif, sepenuhnya merupakan hak Bank penyedia layanan.
Sebagai nasabah, kita tidak akan bisa melakukan gugatan atas keputusan yang
dibuatoleh Bank yang bersangkutan, terkecuali apabila biaya yang dibebankan
tersebut tidak sesuai dengan keputusan resmi yang dikeluarkan oleh pihak Bank.
Berikut tabel 1.1 sebagaisalah satu contoh tarif khusus biaya administrasi
setiap bulan di periode tahun 2015 untuk semua produk tabungan yang sering
digunakan oleh para nasabah dari salah satu Bank konvensional di Indonesia,
yaitu Bank mandiri.
Tabel1.1
Tarif Khusus Biaya AdministrasiBank Mandiri
NO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
JENIS TRANSAKSI DAN
TABUNGAN
Tabungan Mandiri
Tabungan Haji Mandiri
Tabungan Rencana Mandiri
Tabungan TKI
BIAYA
Rp. 11.500.
Gratis
Gratis
Tahun 1 Gratis, Tahun ke 2 Rp
2.500
Tabungan Karyawan & Pelajar Rp 3.000,- s/d Rp 11.500,(KAPEL)
(sesuai hasil negosiasi).
Tabungan Bisnis Mandiri
Rp. 11.500.
Tabungan Bisnis Mandiri Valas
Tergantung Nilai Valas
Penarikan =< Rp 5.000.000
Rp. 5.000. (via Teller)
Pemindahbukuan
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang
Lembaga keuangan Bank adalah salah satu lembaga keuangan yang
mempunyai peranan penting bagi masyarakat. Bank merupakan badan usaha yang
menghimpun dana masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkan kepada
masyarakat dalam bentuk kredit dan atau bentuk-bentuk lain dalam rangka
meningkatkan taraf hidup masyarakat (Kasmir, 2005).
Menabung di dalam sebuah lembaga keuangan merupakan aktifitas yang
dilakukan oleh manusia sebagai upaya untuk menyimpan uang mereka agar lebih
aman. Zaman dahulu manusia menabung di bawah bantal, di bawah kasur,
ataupun diletakkan di salah satu sudut bagian rumah, karena lembaga keuangan
yang belum berdiri. Perkembangan peradaban manusia membawa jalan pikiran
manusia untuk membuat aktivitas menabung berpindah tempat, tidak lagi hanya di
lingkungan rumah, namun telah berpindah ke sebuah lembaga yang di anggap
berpotensi untuk menjaga uangnya agar aman. Lembaga tersebut biasa dikenal
oleh masyarakat sekarang ini dengan sebutan BANK.
Awalnya Bank hanya berperan sebagai tempat menyimpan uang agar
aman dari pencurian ataupun terjadinya musibah baik alam maupun karena ulah
tangan manusia yang tidak dapat diprediksi kehadirannya. Sebagai tempat
menabung, Bank juga berfungsi sebagai tempat meminjam untuk modal usaha
ataupun untuk memenuhi kebutuhan konsumtif manusia seperti rumah dan
Universitas Sumatera Utara
kendaraan bermotor. Bank juga berperan sebagai tempat investasi masa depan
bagi nasabahnya.
Mengingat banyaknya kegiatan operasional, dan jasa pelayanan yang
dilakukan oleh Bank untuk masyarakat, maka perlu permahaman yang mendalam
tentang kegiatan utama Bank. Kegiatan utama Bank adalah menghimpun dan
menyalurkan dana dari dan bagi masyarakat. Namun di balik kedua kegiatan
utama tersebut masih sangat banyak aspek-aspek yang perlu diperhatikan dalam
kegiatan perbankan, dan aspek-aspek itu lah yang akan dibahas dalam penulisan
skripsi ini.
Hampir semua Bank yang ada di tanah air, baik Bank Syariah maupun
Bank Konvensional, semuanya sama-sama membebankan biaya layanan yang
diambil dari saldo nasabah masing-masing Bank. Biaya layanan tersebut biasanya
terdiri dari biaya administrasi bulanan, biaya penggunaan kartu ATM, biaya
penalti saldo dibawah minimum, biaya karena rekening pasif, biaya penggantian
buku tabungan dan lain sebagainya.
Sebagai nasabah, kita dituntut untuk peka dan mengetahui biaya apa saja
yang akan dikenakan oleh pihak Bank terhadap rekening tabungan yang kita
miliki. Pengetahuan tersebut dianggap sangat penting untuk menghindari
kesalahpahaman dan
mencegah masalah-masalah yang mungkin timbul
dikemudian hari. Selain itu, dengan mengetahui biaya atau tarif Bank yang akan
dikenakan,tentunya bisa membuat nasabah untuk berjaga-jaga dan mepersiapkan
biaya-biaya tersebut kedepannya.
Universitas Sumatera Utara
Mengenai besaran biaya yang dibebankan Banktersebut biasanya sangat
bervariasi, tergantung padaBank dan produk perbankan apa yang digunakan.
Penyesuaian biaya atau tarif, sepenuhnya merupakan hak Bank penyedia layanan.
Sebagai nasabah, kita tidak akan bisa melakukan gugatan atas keputusan yang
dibuatoleh Bank yang bersangkutan, terkecuali apabila biaya yang dibebankan
tersebut tidak sesuai dengan keputusan resmi yang dikeluarkan oleh pihak Bank.
Berikut tabel 1.1 sebagaisalah satu contoh tarif khusus biaya administrasi
setiap bulan di periode tahun 2015 untuk semua produk tabungan yang sering
digunakan oleh para nasabah dari salah satu Bank konvensional di Indonesia,
yaitu Bank mandiri.
Tabel1.1
Tarif Khusus Biaya AdministrasiBank Mandiri
NO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
JENIS TRANSAKSI DAN
TABUNGAN
Tabungan Mandiri
Tabungan Haji Mandiri
Tabungan Rencana Mandiri
Tabungan TKI
BIAYA
Rp. 11.500.
Gratis
Gratis
Tahun 1 Gratis, Tahun ke 2 Rp
2.500
Tabungan Karyawan & Pelajar Rp 3.000,- s/d Rp 11.500,(KAPEL)
(sesuai hasil negosiasi).
Tabungan Bisnis Mandiri
Rp. 11.500.
Tabungan Bisnis Mandiri Valas
Tergantung Nilai Valas
Penarikan =< Rp 5.000.000
Rp. 5.000. (via Teller)
Pemindahbukuan