Analisis Respon Masyarakat Kota Medan terhadap Biaya Administrasi Perbankan

Lampiran 1
Kuesioner

KUISIONER
ANALISIS RESPON MASYARAKAT KOTA MEDAN TERHADAP
BIAYA ADMINISTRASI PERBANKAN
Kepada Yth.
Bapak/Ibu/Saudara nasabah perbankan
di
Medan
Dengan hormat, saya maklumkan bahwa saya FACHRUROZY, mahasiswa FEB USU Medan
sedang melakukan penelitian tentang analisis respon masyarakat kota Medan terhadap biaya
administrasi perbankan. Tujuan dari kajian ini adalah untuk melihat bagaimana tanggapan
masyarakat terhadap besar kecilnya biaya administrasi perbankan serta bagaimana tingkat
kemauan dan kemampuan masyrakat itu sendiri dalam membayar biaya administrasi perbankan
tersebut.
Oleh sebab itu, saya memohon, kiranya Bapak/Ibu/Sdr dapat membantu menjawab questioner ini
yang berguna untuk penulisan skripsi ini.
Terima kasih yang sebesar-besarnya kami ucapkan kepada Bapak/Ibu/Sdr yang telah berpartisipasi
untuk mengisi kuesioner ini. Semoga penelitian ini berguna untuk pengembangan biaya
administrasi perbankan di masa mendatang.

I.

Karakteristik Responden

1

JenisKelamin

1. Laki-laki
2. Perempuan

2

Umur

... ... tahun

3

Alamat, Kecamatan

Jl. ..................................

4

Status Nikah

1.
2.
3.
4.

Belum Nikah
Nikah
Cerai Hidup
Cerai Mati

5

Pendidikan tertinggi

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Tidak pernah sekolah
Tidak Tamat SD
Tamat SD
Tamat SMP
Tamat SMA/SMK
Tamat Akademi (D1 –
D3)
Tamat PT

7.

Universitas Sumatera Utara

6

Jenis Bank yang dimiliki

1.
2.

7

Pendapatan/bulan

II.

Konvensional
Yaitu Bank ..................
Syariah
Yaitu Bank ..................

1.

2.
3.
4.
5.

≤ Rp 500.000
Rp 500.000-1.000.000
Rp 1.000.000-5.000.000
Rp 5.000.000-10.000.000
> Rp 10.000.000

Kemampuan Membayar (Ability To Pay)

1

Biaya administrasi bank yang dikeluarkan per
bulan

1.
2.

3.
4.
5.

≤ Rp 5.000
Rp 5.000 - 10.000
Rp 10.000 - 15.000
Rp 15.000 - 20.000
> Rp 20.000

2

Apakah Bapak/Ibu/Sdr “mampu” membayar
biaya adminstrasi tersebut?

1.
2.

Ya
Tidak

3

Pada tingkat harga berapa Bapak/Ibu/Sdr
“mampu” membayar biaya administrasi
perbankan?

1.
2.
3.
4.
5.

≤ Rp 5.000
Rp 5.000 - 10.000
Rp 10.000 - 15.000
Rp 15.000 - 20.000
> Rp 20.000

4

Menurut Bapak/Ibu/Sdr mengenai jumlah biaya
administrasi yang berlaku sekarang

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Sangat Mahal
Mahal
Cukup Mahal
Biasa Saja
Murah
Murah Sekali

III.

Kemauan Membayar (Willingness To Pay)

1

Berapa jumlah biaya administrasi yang realistis
yang Bapak/Ibu/Sdr “mau” untuk membayarnya?

2

Untuk meningkatkan pelayanan apakah
Bapak/Ibu?Sdr “mau” membayar lebih biaya
administrasi tersebut?

Rp ..........
1.
2.

Tidak
Ya, berapa:

Universitas Sumatera Utara

Rp ...............
3

Alasan kenapa “mau” untuk membayar biaya
administrasi yang telah diterapkan oleh bank

1.

2.
3.
4.

5.

1.

Sejak sekian lama menjadi nasabah, apakah Bapak/Ibu/Sdr masih tetap lebih menyukai
bank dimana Bapak/Ibu/Sdr menabung sekarang?

a. Ya, sebab:.......................................................
b.

2.

Tidak lagi, sebab:............................................

Menurut Bapak/Ibu/Sdr, apakah nilai biaya administrasi yang selama ini diterapkan oleh
bank sudah termasuk “wajar”?
a. Ya, sebab:.......................................................
b.

3.

Untuk menerima
pelayanan yang baik dari
bank.
Murah dan terjangkau
Terpaksa
Tidak pernah tahumenahu mengenai biaya
tersebut.
Lain-lain:.................

Tidak, sebab:..................................................

Menurut Bapak/Ibu/Sdr, apakah akan tetap menyukai bank tempat ibu menabung
meskipun biaya administrasi bank tersebut suatu saat akan meningkat?
a. Ya, sebab:.......................................................
b.

Tidak lagi, sebab:............................................

Universitas Sumatera Utara