HUBUNGAN ANTARA KREDIBILITAS PRAMUNIAGA TOKO BUKU DENGAN SIKAP MEMBER TERHADAP BANDUNG BOOK CENTER.
ABSTRAK
M Rizki Iqbal, 210110110224, Jurusan Hubungan Masyarakat.
Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran. Judul penelitian
“Hubungan antara Kredibilitas Pramuniaga Toko Buku dengan Sikap Member
terhadap Bandung Book Center”. Penelitian ini dibawah bimbingan Dr. Agus
Rahmat, M.PD sebagai pembimbing utama dan sebagai pembimbing pendamping
Drs. Rosnandar Romli, M.Si.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana keeratan hubungan
antara Kredibilitas Pramuniaga Toko Buku dengan Sikap Member terhadap
Bandung Book Center. Penelitian ini berpijak pada Teori Kredibilitas Sumber
(Source Credibility Theory).
Metode penelitian ini menggunakan metode korelasional dengan analisis
korelasional yaitu metode yang meneliti hubungan antara variabel-variabel,
metode korelasional bertujuan untuk mengetahui sejauh mana variasi suatu faktor
berkaitan dengan faktor lain. Populasi penelitian ini adalah seluruh member
Bandung Book Center dengan ukuran sampel 71 orang yang terpilih secara
sampling acak sederhana. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah
kuesioner, wawancara, observasi dan studi kepustakaan. Populasi dalam penelitian
ini adalah semua member Bandung Book Center yang terdaftar pada wilayah
Bandung. Penentuan sampel dalam penelitian ini menggunakan Probability
Sampling. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif yang dilakukan
dengan cara menganalisis data berupa keusioner dan analisis inferensial yang
menyajikan jawaban responden dengan menggunakan perhitungan statistik.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kredibilitas Pramuniaga Toko
Buku memiliki hubungan dengan Sikap Member terhadap Bandung Book Center.
Adapun simpulan dari penelitian adalah terdapat hubungan yang signifikan
antara keahlian, ketepercayaan, dan daya tarik Pramuniaga Toko Buku dengan
aspek kognisi, afeksi, dan konasi Sikap Member terhadap Bandung Book Center.
Saran dikemukakan adalah CV Bandung Book Center sebagai objek penelitian di
wilayah Bandung, sebaiknya lebih selektif dalam merekrut pramuniaga baru
dengan memperhatikan pengalaman kerja yang dimiliki pelamar dan pramuniaga
Bandung Book Center harus lebih memperhatikan dan mencontoh pramuniaga
yang senior dalam melayani member.
Kata kunci: kredibilitas pramuniaga toko buku, sikap member
vii
ABSTRACT
M Rizki Iqbal, 210110110224, Department of Public Relations. Faculty of
Communication, University of Padjadjaran. The title "The Relationship between
the Credibility of the Book Store Clerk with the Attitude of the Members of
Bandung Book Center". This research under the guidance of Dr. Agus Rahmat, M.
Pd. as the main adviser and guide companion Drs. Rosnandar Romli, M.Si.
This study aims to determine the extent of the relationship between the
credibility of the book store clerk with the attitude of the members of Bandung
Book Center. This study was submitted as one of the requirements for
undergraduate exams S1 Department of Public Relations, Faculty of
Communication, University of Padjadjaran.
This study uses quantitative methods. The theory used is the theory of
credibility being addressed by Hovland, Janis and Kelley. This study uses a
correlational. The analysis technique used is descriptive and inferential analysis.
Samples from this study are members of Bandung Book Center in Bandung, West
Java, the number of 71 people were taken by random sampling technique.
Meanwhile, to collect data, the authors conducted a questionnaire,
interview, observation, and literature study. Results from this study showed that
that there is a strong relationship between the credibility of the Clerk With
Attitude Against Members Bandung Book Center.
The conclusion of the study is a significant relationship between expertise,
trustworthiness and attractiveness Clerk Bookstore with aspects of cognition,
affect, and konasi Member Attitudes toward Bandung Book Center. Suggestions
put forward is CV Bandung Book Center as a research object in Bandung, should
be more selective in recruiting a new salesperson by taking into account work
experience possessed applicants and saleswoman Bandung Book Center should
pay more attention and imitate a senior clerk in serving members.
Keywords: credibility of the clerk, attitude of the members
viii
M Rizki Iqbal, 210110110224, Jurusan Hubungan Masyarakat.
Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran. Judul penelitian
“Hubungan antara Kredibilitas Pramuniaga Toko Buku dengan Sikap Member
terhadap Bandung Book Center”. Penelitian ini dibawah bimbingan Dr. Agus
Rahmat, M.PD sebagai pembimbing utama dan sebagai pembimbing pendamping
Drs. Rosnandar Romli, M.Si.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana keeratan hubungan
antara Kredibilitas Pramuniaga Toko Buku dengan Sikap Member terhadap
Bandung Book Center. Penelitian ini berpijak pada Teori Kredibilitas Sumber
(Source Credibility Theory).
Metode penelitian ini menggunakan metode korelasional dengan analisis
korelasional yaitu metode yang meneliti hubungan antara variabel-variabel,
metode korelasional bertujuan untuk mengetahui sejauh mana variasi suatu faktor
berkaitan dengan faktor lain. Populasi penelitian ini adalah seluruh member
Bandung Book Center dengan ukuran sampel 71 orang yang terpilih secara
sampling acak sederhana. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah
kuesioner, wawancara, observasi dan studi kepustakaan. Populasi dalam penelitian
ini adalah semua member Bandung Book Center yang terdaftar pada wilayah
Bandung. Penentuan sampel dalam penelitian ini menggunakan Probability
Sampling. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif yang dilakukan
dengan cara menganalisis data berupa keusioner dan analisis inferensial yang
menyajikan jawaban responden dengan menggunakan perhitungan statistik.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kredibilitas Pramuniaga Toko
Buku memiliki hubungan dengan Sikap Member terhadap Bandung Book Center.
Adapun simpulan dari penelitian adalah terdapat hubungan yang signifikan
antara keahlian, ketepercayaan, dan daya tarik Pramuniaga Toko Buku dengan
aspek kognisi, afeksi, dan konasi Sikap Member terhadap Bandung Book Center.
Saran dikemukakan adalah CV Bandung Book Center sebagai objek penelitian di
wilayah Bandung, sebaiknya lebih selektif dalam merekrut pramuniaga baru
dengan memperhatikan pengalaman kerja yang dimiliki pelamar dan pramuniaga
Bandung Book Center harus lebih memperhatikan dan mencontoh pramuniaga
yang senior dalam melayani member.
Kata kunci: kredibilitas pramuniaga toko buku, sikap member
vii
ABSTRACT
M Rizki Iqbal, 210110110224, Department of Public Relations. Faculty of
Communication, University of Padjadjaran. The title "The Relationship between
the Credibility of the Book Store Clerk with the Attitude of the Members of
Bandung Book Center". This research under the guidance of Dr. Agus Rahmat, M.
Pd. as the main adviser and guide companion Drs. Rosnandar Romli, M.Si.
This study aims to determine the extent of the relationship between the
credibility of the book store clerk with the attitude of the members of Bandung
Book Center. This study was submitted as one of the requirements for
undergraduate exams S1 Department of Public Relations, Faculty of
Communication, University of Padjadjaran.
This study uses quantitative methods. The theory used is the theory of
credibility being addressed by Hovland, Janis and Kelley. This study uses a
correlational. The analysis technique used is descriptive and inferential analysis.
Samples from this study are members of Bandung Book Center in Bandung, West
Java, the number of 71 people were taken by random sampling technique.
Meanwhile, to collect data, the authors conducted a questionnaire,
interview, observation, and literature study. Results from this study showed that
that there is a strong relationship between the credibility of the Clerk With
Attitude Against Members Bandung Book Center.
The conclusion of the study is a significant relationship between expertise,
trustworthiness and attractiveness Clerk Bookstore with aspects of cognition,
affect, and konasi Member Attitudes toward Bandung Book Center. Suggestions
put forward is CV Bandung Book Center as a research object in Bandung, should
be more selective in recruiting a new salesperson by taking into account work
experience possessed applicants and saleswoman Bandung Book Center should
pay more attention and imitate a senior clerk in serving members.
Keywords: credibility of the clerk, attitude of the members
viii