HUBUNGAN ANTARA KREDIBILITAS BEAUTY ADVISOR WARDAH COSMETICS DENGAN SIKAP KONSUMEN TERHADAP PRODUK.
ABSTRAK
Ika Jati Defitasari, 210110110670, 2011 Jurusan Ilmu Hubungan
Masyarakat, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran. Penelitian ini
berjudul “Hubungan Antara Kredibilitas Beauty Advisor Wardah Cosmetics
dengan Sikap Konsumen Terhadap Produk” sebuah Studi Korelasional Mengenai
Hubungan antara Kredibiitas Beauty Advisor Wardah Cosmetics dengan Sikap
Konsumen di Showroom Ciwalk Bandung Terhadap Produk ini di bawah
bimbingan Dra. Feliza Zubair, M.Si sebagai pembimbing utama dan Lilis
Puspitasari, S. Sos., M.I.Kom sebagai pembimbing pendamping.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana hubungan antara
kredibilitas Beauty Advisor dengan sikap konsumen Showroom Ciwalk Bandung
terhadap produk Wardah Cosmetics. Penelitian ini menggunakan teori
Kredibilitas Sumber dari Hovland, Jannis, dan Kelley.
Metode yang digunakan yaitu metode korelasional dengan teknik analisis
yang digunakan adalah teknik analisis deskriptif dan teknik analisis inferensial.
Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Wardah Cosmetics Showroom
Ciwalk Bandung . Teknik sampling yang digunakan adalah teknik sampling acak
sederhana (Simple Random Sampling) kemudian diperoleh jumlah sampel
sebanyak 91 orang .
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kredibilitas Beauty Advisor
Wardah Cosmetics meliputi keahlian, keterpercayaan, dan daya tarik mempunyai
hubungan yang rendah tapi pasti dengan aspek kognitif konsumen terhadap
produk. Sedangkan kredibilitas Beauty Advisor Wardah Cosmetics dengan aspek
afektif dan konatif memiliki hubungan yang cukup berarti dan signifikan dengan
sikap konsumen Showroom Ciwalk Bandung terhadap produk.
Simpulan dari penelitian ini adalah terdapat hubungan yang cukup dan
signifikan antara kredibilitas Beauty Advisor Wardah Cosmetics dengan sikap
konsumen Wardah Cosmetics Showroom Ciwalk Bandung.
Saran yang dapat diberikan dari penelitian ini kepada Beauty Advisor
adalah agar dapat meningkatkan keahlian, keterpercayaan dan daya tarik
khususnya terhadap aspek kognitif konsumen sehingga dapat meningkatkan
kredibilitas, dimana hal tersebut akan mempengaruhi terhadap perubahan sikap
konsumen Wardah Cosmetics Showroom Ciwalk Bandung terhadap produk.
i
ABSTRACT
Ika Jati Defitasari, 210110110670, 2011. Department of Public Relations
Faculty of Communications, Padjadjaran University. Department of Public
Relations , Faculty of Communication Sciences , University of Padjadjaran . This
research’s title "The Relationship Between Credibility of Wardah Cosmetics
Beauty Advisor with Consumer Attitudes to The Products" a Correlational Study
of Conflict between Credibility of Wardah Cosmetics Beauty Advisor with Ciwalk
Showroom Consumer Attitudes this thesis is under the guidance of Dra . Feliza
Zubair , M.Si as a main mentor and Mrs. Lilis Puspitasari, S. Sos., M.I.Kom s as a
second mentor.
The purpose of this study to determine how the relationship between the
credibility Beauty Advisor by Ciwalk Showroom Bandung consumer attitudes to
the products of Wardah Cosmetics. This study uses the theory of source credibility
by Hovland , Jannis , and Kelley.
This thesis is using the method of correlation analysis technique with
descriptive analysis and inferential analysis techniques . The population in this
study is the consumers of Wardah Cosmetics Showroom Ciwalk Bandung . The
sampling technique is a simple random sampling techniques (simple random
sampling ) and then obtained a total sample of 91 people .
The results of this study showed that the credibility of Wardah Cosmetics
Beauty Advisor includes expertise , trustworthiness , and attractiveness has a low
connectivity but they have a definite relationship with the cognitive aspects of the
consumer to the products. While the credibility of Wardah Cosmetics Beauty
Advisor with affective and conative aspects have a significant relationship with
attitudes and significant consumer of the product in Ciwalk Showroom Bandung .
The conclusions of this research is that there is a significant relationship
between the credibility and Wardah Cosmetics Beauty Advisor with consumer
attitudes Wardah Cosmetics in Ciwalk Showroom Bandung.
The suggestion of this study is to the Beauty Advisor should increase their
expertise , trustworthiness and attractiveness in particular to the cognitive aspects
of consumers so they could increase their credibility, which it will affect the
change in consumer attitudes Wardah Cosmetics in Ciwalk Showroom Bandung
to the products.
ii
Ika Jati Defitasari, 210110110670, 2011 Jurusan Ilmu Hubungan
Masyarakat, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran. Penelitian ini
berjudul “Hubungan Antara Kredibilitas Beauty Advisor Wardah Cosmetics
dengan Sikap Konsumen Terhadap Produk” sebuah Studi Korelasional Mengenai
Hubungan antara Kredibiitas Beauty Advisor Wardah Cosmetics dengan Sikap
Konsumen di Showroom Ciwalk Bandung Terhadap Produk ini di bawah
bimbingan Dra. Feliza Zubair, M.Si sebagai pembimbing utama dan Lilis
Puspitasari, S. Sos., M.I.Kom sebagai pembimbing pendamping.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana hubungan antara
kredibilitas Beauty Advisor dengan sikap konsumen Showroom Ciwalk Bandung
terhadap produk Wardah Cosmetics. Penelitian ini menggunakan teori
Kredibilitas Sumber dari Hovland, Jannis, dan Kelley.
Metode yang digunakan yaitu metode korelasional dengan teknik analisis
yang digunakan adalah teknik analisis deskriptif dan teknik analisis inferensial.
Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Wardah Cosmetics Showroom
Ciwalk Bandung . Teknik sampling yang digunakan adalah teknik sampling acak
sederhana (Simple Random Sampling) kemudian diperoleh jumlah sampel
sebanyak 91 orang .
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kredibilitas Beauty Advisor
Wardah Cosmetics meliputi keahlian, keterpercayaan, dan daya tarik mempunyai
hubungan yang rendah tapi pasti dengan aspek kognitif konsumen terhadap
produk. Sedangkan kredibilitas Beauty Advisor Wardah Cosmetics dengan aspek
afektif dan konatif memiliki hubungan yang cukup berarti dan signifikan dengan
sikap konsumen Showroom Ciwalk Bandung terhadap produk.
Simpulan dari penelitian ini adalah terdapat hubungan yang cukup dan
signifikan antara kredibilitas Beauty Advisor Wardah Cosmetics dengan sikap
konsumen Wardah Cosmetics Showroom Ciwalk Bandung.
Saran yang dapat diberikan dari penelitian ini kepada Beauty Advisor
adalah agar dapat meningkatkan keahlian, keterpercayaan dan daya tarik
khususnya terhadap aspek kognitif konsumen sehingga dapat meningkatkan
kredibilitas, dimana hal tersebut akan mempengaruhi terhadap perubahan sikap
konsumen Wardah Cosmetics Showroom Ciwalk Bandung terhadap produk.
i
ABSTRACT
Ika Jati Defitasari, 210110110670, 2011. Department of Public Relations
Faculty of Communications, Padjadjaran University. Department of Public
Relations , Faculty of Communication Sciences , University of Padjadjaran . This
research’s title "The Relationship Between Credibility of Wardah Cosmetics
Beauty Advisor with Consumer Attitudes to The Products" a Correlational Study
of Conflict between Credibility of Wardah Cosmetics Beauty Advisor with Ciwalk
Showroom Consumer Attitudes this thesis is under the guidance of Dra . Feliza
Zubair , M.Si as a main mentor and Mrs. Lilis Puspitasari, S. Sos., M.I.Kom s as a
second mentor.
The purpose of this study to determine how the relationship between the
credibility Beauty Advisor by Ciwalk Showroom Bandung consumer attitudes to
the products of Wardah Cosmetics. This study uses the theory of source credibility
by Hovland , Jannis , and Kelley.
This thesis is using the method of correlation analysis technique with
descriptive analysis and inferential analysis techniques . The population in this
study is the consumers of Wardah Cosmetics Showroom Ciwalk Bandung . The
sampling technique is a simple random sampling techniques (simple random
sampling ) and then obtained a total sample of 91 people .
The results of this study showed that the credibility of Wardah Cosmetics
Beauty Advisor includes expertise , trustworthiness , and attractiveness has a low
connectivity but they have a definite relationship with the cognitive aspects of the
consumer to the products. While the credibility of Wardah Cosmetics Beauty
Advisor with affective and conative aspects have a significant relationship with
attitudes and significant consumer of the product in Ciwalk Showroom Bandung .
The conclusions of this research is that there is a significant relationship
between the credibility and Wardah Cosmetics Beauty Advisor with consumer
attitudes Wardah Cosmetics in Ciwalk Showroom Bandung.
The suggestion of this study is to the Beauty Advisor should increase their
expertise , trustworthiness and attractiveness in particular to the cognitive aspects
of consumers so they could increase their credibility, which it will affect the
change in consumer attitudes Wardah Cosmetics in Ciwalk Showroom Bandung
to the products.
ii