PENGARUH MOTIVASI KERJA, BUDAYA ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA INNA PARAPAT HOTEL SUMATERA UTARA.

(1)

(2)

(3)

(4)

iii

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan Kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan berkat dan anugerah-Nya kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini yang berjudul “ Pengaruh Motivasi Kerja, Budaya Organisasi dan Kepuasan Kerja Karyawan terhadap Kinerja Karyawan pada INNA Parapat Hotel Sumatera Utara”.

Penelitian ini dilakukan untuk memenuhi atau sebagai persyaratan dalam memperoleh gelar Sarja Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan. Selain itu penulis juga berharap skripsi ini dapat memperluas wawasan dan menambah pengetahuan pembaca khususnya mahasiswa manajemen mengenai motivasi, budaya organisasi, kepuasan kerja karyawan dan kinerja karyawan pada perusahaan hotel.

Penulis juga ingin mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah berpartisipasi secara langsung maupun tidak langsung dalam menyelesaikan skripsi ini, diantaranya adalah :

1. Bapak Prof.dr. Ibnu Hajar Damanik, M.Si, selaku Rektor Universitas Negeri Medan.

2. Bapak Drs. Kustoro Budiarta, ME, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.

3. Bapak Drs. Ahmad Hidayat, M.Si, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.

(5)

4. Ibu T.Teviana, SE., M.Si selaku sekretaris Jurusan Manajemen Universitas Negeri Medan.

5. Bapak Drs. Ahmad Hidayat, M.Si, selaku dosen pembimbing skripsi saya yang telah banyak meluangkan waktu untuk membimbing dan mengarahkan penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

6. Seluruh dosen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan yang selama ini telah memberikan pengajaran selama menimba ilmu di Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.

7. Ibu Efi Leliana,SE, selaku pimpinan INNA Parapat Hotel, Bapak Dean Harris Sitanggang selaku Pimpinan Personalia serta seluruh karyawan yang yang telah ringan tangan membantu penulis selama melakukan penelitian. 8. Teristimewa kepada kedua orang tua penulis, Bapak Mangatas Simangunsong dan Ibu Finna Silalahi serta kakak – kakak penulis, Roy Simangunsong, Julita Simangunsong, Venta Simangunsong, Vica Simangunsong, Vana Simangunsong serta seluruh keluarga yang mendukung penulisan skripsi ini.

9. Tak lupa juga untuk seluruh teman – teman Jurusan Manajemen, makasih juga karena telah memberikan bantuan dan motivasi sehingga penulisan skripsi ini dapat selesai.

10. Abang Wahyu dan France selaku mentor dalam penyelesaian skripsi ini (expecially on chapter 4) makasih sudah mau sabar dan direpotkan.

(6)

11. Buat Immanuel Silitonga, Dedy Sidabutar, Rebiman Gultom, Ruhut Gultom, Saroha Situmorang, Dody Batubara, Kariono Sirait yang menjadi sahabat kental dan sejiwa, terimakasih buat dukungan terhadap penulis untuk selalu mengerjakan skripsi ini hingga selesai.

12. Juga buat teman – teman yang pernah tinggal satu kost / kontrakan selama kuliah, Melwin, Pando, Jonatan, Sonya, Maya, Citra, Dwi, Pian, Jhon, Rizal, Sulistya, Naning, Fernando (cebong), Patar, Jaya, Antonius, Luther, Yuda, Septa, Faisal, Fauzi, Triber, Darwin, Julfan, Kikkok, Togu, Frans, Ginto, Rianta, Hendrik, Christine, Yenti dan Benny Simangunsong. Terimakasih atas dukungan dalam penyelesaian skripsi ini.

Akhirnya penulis menyadari bahwa segala sesuatu di dunia ini tiada yang sempurna, demikianlah halnya dengan skripsi ini baik yang menyangkut isi maupun teknik penulisannya masih belum sempurna, karena itu penulis mohon maaf dan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pihak – pihak yang membutuhkan.

Medan , Desember 2013

Penulis

Aries Manumpak Simangunsong 708221022

(7)

vi DAFTAR ISI

ABSTRAK...i

KATA PENGANTAR...iii

DAFTAR ISI ...vi

DAFTAR GAMBAR...viii

DAFTAR TABEL...ix

BAB I. PENDAHULUAN...1

1.1 Latar Belakang Masalah...1

1.2 Identifikasi Masalah...4

1.3 Pembatasan Masalah...4

1.4 Rumusan Masalah...5

1.5 Tujuan Penelitian...5

1.6 Manfaat Penelitian...6

BAB II. KAJIAN PUSTAKA...7

2.1 Kerangka Teori...7

2.1.1 Kinerja Perusahaan...7

2.1.2 Kepuasan Kerja...9

2.1.3 Motivasi Kerja...14

2.1.4 Budaya Organisasi...23

2.2 Penelitian Terdahulu...29

2.3 Kerangka Berpikir...31

(8)

vii

BAB III. METODE PENELITIAN...34

3.1 Lokasi Penelitian...34

3.2 Populasi dan Sampel...34

3.3 Variabel Peneliti dan Defenisi Operasional...35

3.4 Tehnik Pengumpulan Data...38

3.5 Tehnik Analisis Data...40

BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN...46

4.1 Hasil Penelitian...46

4.1.1 Sejarah Singkat INNA Parapat Hotel...46

4.1.2 Visi INNA Parapat Hotel...52

4.1.3 Misi INNA Parapat Hotel...52

4.1.4 Struktur Organisasi...53

4.1.5 Deskripsi Responden...60

4.2 Analisis Data Penelitian...61

4.2.1 Uji Validitas Dan Reliabilitas...61

4.2.2 Transformasi Data Ordinal Ke Data Interval...67

4.2.3 Analisis Jalur...68

4.3 Hasil Pembahasan...77

BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN...79

5.1 Kesimpilan...79

5.2 Saran ...79 DAFTAR PUSTAKA

(9)

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Jumlah Karyawan...34

Tabel 3.2 Layout Angket...39

Tabel 4.1 Deskripsi Responden...60

Tabel 4.2 Pengujian Validitas Variabel Motivasi Kerja (X1)...62

Tabel 4.3 Hasil Perhitungan Reliabilitas Angket Variabel Motivasi Kerja (X1)...62

Tabel 4.4 Pengujian Validitas Variabel Budaya Organisasi (X2)...63

Tabel 4.5 Hasil Perhitungan Reliabilitas Angket Variabel Budaya Organisasi (X2)...64

Tabel 4.6 Pengujian Validitas Variabel Kepuasan Kerja Karyawan (X3)...65

Tabel 4.7 Hasil Perhitungan Reliabilitas Angket Variabel Kepuasan Kerja Karyawan..65

Tabel 4.8 Uji Validitas Dan Reliabilitas Variabel Kinerja Karyawan (Y)...66

Tabel 4.9 Hasil Perhitungan Reliabilitas Angket Variabel Kinerja Karyawan (Y)...67

Tabel 4.10 Coefficients...68

Tabel 4.11 Model Summery...69

Tabel 4.12 Coefficients...71

Tabel 4.13 ANNOVA...72

(10)

viii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka Berpikir...32

Gambar 3.1 Diagram Jalur...43

Gambar 4.1 Struktur Organisasi...53

(11)

i ABSTRAK

Aries Manumpak Simangunsong, NIM. 708221022. “ Pengaruh Motivasi Kerja, Budaya Organisasi dan Kepuasan Kerja Karyawan terhadap Kinerja Karyawan pada INNA

Parapat Hotel Sumatera Utara”. Skripsi . Jurusan Manajemen , Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan 2013.

Kinerja suatu organisasi sangat ditentukan oleh kinerja karyawan karena dengan meningkatnya kinerja karyawan otomatis akan meningkat kinerja perusahaan. Masalah pada INNA Parapat Hotel Sumatera Utara adalah rendahnya kinerja karyawan. Salah satu upaya untuk meningkatkan kinerja karyawan adalah melalui peningkatan motivasi kerja, budaya organisasi dan kepuasan kerja karyawan.

Penelitian ini betujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh motivasi kerja, budaya organisasi dan kepuasan kerja karyawan pada INNA Parapat Hotel Sumatera Utara. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 65 orang karyawan. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah melalui angket ( kuesioner ) yang pengukurannya menggunakan skala Likert dan diolah secara statistik dengan menggunakan metode Analisis Jalur dengan persamaan Y= PyX1+PyX2+ε. Untuk mengetahui besarnya pengaruh motivasi kerja dan budaya organisasi secara simultan dapat dilihat dari perhitungan determinasi (R2). Sedangkan untuk mengetahui besarnya pengaruh langsung variabel motivasu kerja terhadap kinerja karyawan digunakan rumus PyX12 dan untuk bersarnya pengaruh langsung variabel budaya organisasi terhadap kinerja karyawan digunakan rumus PyX22.

Setelah data dianalisis dengan bantuan SPSS 17 maka diperoleh persamaan analisis jalur Y=0.370X1+0.540X2+0.474ε1. Selanjutnya nilai koefesien determinasi (R2) sebesar 0.775 yang memiliki arti bahwa motivasi kerja dan budaya organisasi secara simultan mempengaruhi kepuasan kerja karyawan sebesar 77.5% dan sisanya ditentukan oleh faktor-faktor lain. Berdasarkan pengolahan data yang dilakukan dapat dilihat dan diperoleh nilai signifikan 0,000 < dari taraf nyata 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa hipotesis diterima yang artinya ada pengaruh antara motivasi kerja dan budaya organisasi dan kepuaan kerja karyawan terhadap kinerja karyawan.

(12)

1 BAB I PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Masalah

Lingkungan bisnis dewasa ini yang tumbuh dan berkembang dengan sangat dinamis, sangat memerlukan adanya sistem manajemen yang efektif dan efisien artinya dapat dengan mudah berubah atau menyesuaikan diri dan dapat mengakomodasikan setiap perubahan baik yang sedang dan telah terjadi dengan cepat, tepat dan terarah serta biaya yang murah. Dengan demikian, organisasi sudah tidak lagi dipandang sebagai sistem tertutup (closed-system) tetapi organisasi merupakan organisasi terbuka (opened-system) yang harus dapat merespon dan mengakomodasikan berbagai perubahan eksternal dengan cepat dan efisien.

Krisis ekonomi yang berdampak pada lesunya iklim dunia usaha mengakibatkan banyak perusahaan harus melakukan upaya perampingan atau konsolidasi internal lainnya sebagai upaya penghematan keuangan untuk dapat mempertahankan kelangsungan hidup (survive) dan mencapai pertumbuhan (growth) melalui kinerja yang efektif dan efisien. Kelangsungan hidup dan pertumbuhan dari suatu perusahaan bukan hanya ditentukan dari keberhasilan dalam mengelola keuangan yang berdasarkan pada kekuatan modal atau uang semata, tetapi juga ditentukan dari keberhasilannya mengelola sumber daya manusia. Pengelolaan sumber daya manusia yang dimaksudkan adalah bahwa

(13)

perusahaan harus mampu untuk menyatukan persepsi atau cara pandang karyawan dan pimpinan perusahaan dalam rangka mencapai tujuan perusahaan antara lain melalui pembentukan mental bekerja yang baik dengan dedikasi dan loyalitas yang tinggi terhadap pekerjaannya, memberikan motivasi kerja, bimbingan, pengarahan dan koordinasi yang baik dalam bekerja oleh seorang pemimpin kepada bawahannya.

Menciptakan kepuasan kerja karyawan adalah tidak mudah karena kepuasan kerja dapat tercipta jika variabel – variabel yang mempengaruhinya antara lain motivasi kerja dan budaya organisasi / perusahaan dapat diakomodasikan dengan baik dan diterima oleh semua karyawan di dalam suatu oganisasi / perusahaan. Gibson (1996) dalam Ermayanti (2001 : 3) dan Brahmasari (2005 : 96), mengemukakan bahwa kinerja organisasi tergantung dari kinerja individu atau dengan kata lain kinerja individu akan memberikan kontribusi pada kinerja organisasi, artinya bahwa perilaku anggota organisasi baik secara individu maupun kelompok memberikan kekuatan atas kinerja organisasi sebab motivasinya akan mempengaruhi pada kinerja organisasi.

Sujak (1990) dalam Ermayanti (2001 : 3), mengemukakan bahwa pemahaman motivasi, baik yang ada dalam diri karyawan maupun yang berasal dari lingkungan akan dapat membantu dalam peningkatan kinerja. Dalam hal ini seorang manajer perlu mengarahkan motivasi dengan menciptakan kondisi (iklim) organisasi melalui pembentukan budaya kerja atau budaya organisasi sehingga para karyawan merasa terpacu untuk bekerja lebih keras agar kinerja yang dicapai juga tinggi. Pemberian motivasi harus diarahkan dengan baik menurut prioritas

(14)

dan dapat diterima dengan baik oleh karyawan karena motivasi tidak dapat diberikan untuk setiap karyawan dengan bentuk yang berbeda-beda.

Tidak terkecuali yang dilakukan oleh Hotel INNA Parapat Sumatera Utara, merupakan salah satu dari 13 hotel yang dikelola oleh PT. Hotel Indonesia Natour (PT. HIN) sebagai Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang memfokuskan dalam bisnis hospitaliti industri, khususnya jasa akomodasi perhotelan. INNA Parapat Hotel perlu memberikan motivasi kerja, budaya organisasi dan kepuasan kerja karyawan. Hal ini dilakukan agar para karyawan memiliki dedikasi yang tinggi dalam bekerja sehingga tujuan perusahaan dapat tercapai secara optimal. Sebuah perusahaan akan dengan mudah mencapai tujuan yang ditetapkan apabila semua sumber daya yang ada telah bekerja sesuai dengan fungsinya. Adanya rasa tanggung jawab serta kesadaran yang tinggi akan menciptakan suatu kinerja karyawan. Begitu juga ada beberapa kelemahan yang masih ditunjukkan karyawan dalam motivasi kerja, budaya organisasi dan kepuasan kerja. Dimana masih terdapat karyawan yang tidak tepat waktu hadir di perusahaan, tidak langsung mengerjakan tugas – tugasnya, ada yang masih asik berbincang – bincang begitu sampai di perusahaan, serta masih ada karyawan yang tidak hadir bekerja dengan alasan yang tidak jelas.

Berdasarkan uraian di atas, maka penulis tertarik untuk mengadakan penelitian dengan judul “Pengaruh Motivasi Kerja, Budaya Organisasi dan Kepuasan Kerja Karyawan terhadap Kinerja Karyawan pada INNA

(15)

4 1.2. Identifikasi Masalah

Berdasarkan uraian latar belakang di atas, maka identifikasi masalah sebagai berikut :

1. Pengaruh motivasi kerja terhadap kepuasan kerja karyawan INNA Parapat Hotel.

2. Pengaruh budaya organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan INNA Parapat Hotel.

3. Pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan INNA Parapat Hotel.

4. Pengaruh motivasi kerja, budaya organisasi dan kepuasan kerja karyawan terhadap kinerja karyawan INNA Parapat Hotel.

1.3.Pembatasan Masalah

Untuk menghindari kesimpangsiuran dalam penelitian ini serta mengingat keterbatasan dan kemampuan penulis, maka penelitian ini dibatasi oleh ruang lingkup masalah agar dapat dijangkau dengan mudah serta diperoleh hasil yang diharapkan. Adapun yang menjadi batasan masalah yang akan dibahas dalam penelitian ini adalah pengaruh motivasi kerja, budaya organisasi dan kepuasan kerja karyawan terhadap kinerja karyawan pada INNA Parapat Hotel Sumatera Utara.

(16)

5 1.4. Perumusan Masalah

Berdasarkan pembatasan masalah yang telah diuraikan, maka yang menjadi rumusan masalah dalam penelitian ini adalah :

1. Terdapat pengaruh motivasi kerja terhadap kepuasan kerja karyawan INNA Parapat Hotel.

2. Terdapat pengaruh budaya organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan INNA Parapat Hotel.

3. Terdapat pengaruh kepuasan kerja karyawan terhadap kinerja karyawan INNA Parapat Hotel.

4. Terdapat pengaruh motivasi kerja, budaya organisasi dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan INNA Parapat Hotel.

1.5. Tujuan Penelitian

Adapun tujuan dari penelitian ini adalah :

1. Untuk mengetahui pengaruh motivasi kerja terhadap kepuasan kerja karyawan INNA Parapat Hotel.

2. Untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan INNA Parapat Hotel

3. Untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan INNA Parapat Hotel.

(17)

4. Untuk mengetahui pengaruh motivasi kerja, budaya organisasi dan kepuasan kerja karyawan terhadap kinerja karyawan INNA Parapat Hotel.

1.6.Manfaat Penelitian

Adapun manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah : 1. Bagi Penulis

Untuk pengembangan wawasan keilmuan dan sebagai sarana penerapan dari ilmu pengetahuan yang selama ini penulis peroleh selama di bangku kuliah.

2. Bagi Perusahaan

Sebagai bahan pertimbangan untuk menentukan langkah-langkah kebijaksaan di masa mendatang guna pencapaian tujuan maupun pengembangan perusahaan.

3. Bagi Lembaga Pendidikan UNIMED

Sebagai literatur kepustakaan di bidang penelitian mengenai pengaruh motivasi kerja, budaya organisasi dan kepuasan kerja terhadap kinerja karayawan.

4. Bagi Peneliti Lain

Sebagai bahan referensi yang dapat menjadi bahan pertimbangan bagi peneliti yang ingin meneliti objek yang sama.

(18)

79 BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1. Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan yang telah dilakukan dalam penelitian ini, maka terdapat beberapa kesimpulan sebagai berikut :

1. Diperoleh persamaan Jalur sebagai berikut : Y = 0,370 X1 + 0,540 X2 + 0,474

ε

2. Diperoleh nilai R2 sebesar 0,775. yang berarti variabel Motivasi Kerja, Budaya Organisasi, dan Kepuasan Kerja Karyawan menjelaskan pengaruh terhadap variabel Kinerja Karyawan sebesar 77,5% (R2 X 100% ; 0,775 X 100% = 77,5%) sedangkan sisanya 22,5 % (100% - R2) dijelaskan oleh variabel – variabel lain di luar model penelitian ini. 3. Setelah dilakukan Uji Hipotesis secara Simultan (Uji – F), Variabel

X1 dan X2 secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap X3. 4. Setelah dilakukan Uji Hipotesis secara parsial (Uji – t,) masing –

masing variabel X1 dan X2 secara parsial berpengaruh signifikan terhadap X3, begitu juga dengan variabel X3 terhadap Y.

5.2. Saran

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilaksanakan, maka penulis mengemukakan beberapa saran sebagai berikut :

(19)

 Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel motivasi, budaya organisasi dan kepuasan kerja karyawan mempunyai pengaruh terhadap kinerja karyawan. Hal ini bererti bahwa variabel motivasi, budaya organisasi dan kepuasan kerja karyawan perlu untuk diperhatikan lagi oleh perusahaan untuk meningkatkan kinerja karyawan di INNA Parapat Hotel Sumatera Utara.

 Mengingat motivasi, budaya organisasi dan kepuasan kerja karyawan memiliki pengaruh terhadap kinerja karyawan, hendaknya perusahaan dapat menjadikan motivasi, budaya organisasi dan kepuasan kerja karyawan sebagai strategi perusahaan untuk meningkatkan kinerja karyawan di INNA Parapat Hotel Sumatera Utara.

 INNA Parapat hendaknya senantiasa memberika motivasi yang baik agar karyawan lebih bersemangat dalam melaksanakan segala tugas dan tanggung jawabnya sehingga tujuan perusahaan dapat tercapai secara optimal.

 INNA Parapat juga perlu memperhatikan faktor – faktor lain yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan, seperti promosi jabatan, pemberian insentif, gaya kepemimpinan dan lain sebagainya. INNA Parapat juga perlu mengadakan evaluasi secara kontiniu untuk melihat apakah fasilitas, sarana, kondisi internal dan eksternal perusahaan sudah mampu menunjang karyawan dalam bekerja secara maksimal sesuai dengan yang diharapkan.

(20)

DAFTAR PUSTAKA

Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian. Edisi Revisi. Jakarta : Rineka Cipta.

Danim. 2004. Jenis-Jenis Motivasi (Online) http://reposity.usu.ac.id.//bitstrim//1-9//23204//4chapter%201.PDF.

Fathoni, H. Abdurahmat. 2006. Organisasi dan Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetakan Pertama. Jakarta : PT. Rineka Cipta.

Handoko, T Hani. 2001. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. Edisi Kedua. Cetakan ke- 15. BPFE : Yogyakarta.

Hariandja, Marihot Tua Effendi. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta :PT. Gramedia Widiasarana Indonesia.

Hasibuan, Malayu SP. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi. Jakarta : Bumi Aksara.

Kuncoro, Mudrajat. 2003. Metode Riset Untuk Bisnis dan Ekonomi. Jakarta : Erlangga.

Lieke, 2005. Pengaruh Konpensasi dan Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan di Organisasi Pendidikan Islam Rais di Kota Pekanbaru (online) http://eprints.undip.ac.id/14133/ (2 November 2012) Luthan, 2004. Manajemen Organisasi. Bandung : Fitradaya.

Mangkunegara, A.A. Anwar Prabu. 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi I Buku II. Jakarta : PT. Remaja Rosdakarya.

Panggabean, S Mutiara. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bogor : Ghalia Indonesia.

(21)

Praningrum, 2002. Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan di Rumah Sakit Kota Bengkulu (JUNAL). http: //eprints.undip.ac.id/14105/ (2 November 2012)

Putri, 2007. Hubungan Antara Konpensasi dan Motivasi Kerja dengan Kepuasan Kerja PT. Kereta Api Indonesia (PERSERO) (online) http: //eprints.undip.ac.id/14105/ (2 November 2012)

Riduwan. 2007. Skala Pengukuran Variabel - variabel Penelitian. Bandung : Afabeth.

Rivai, Veithzal. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan. Jakarta : Murai Kencana.

Robbins, P, Stephen. 2006. Perilaku Organisasi. Jakarta : Bumi Aksara.

Sastrohadiwiryo. 2002. Manajemen Tenaga Kerja Indonesia. Jakarta : Bumi Aksara.

Siagian, Sondang P. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta : Bumi Aksara.

Soejono, Imam. 2001. Teknik Memimpin Pegawai dan Pekerja. Jakarta : Jaya Sakti.

Sopiah, Arep. 2008. Perilaku Organisasi. Yogyakarta : Andi. Sugiyono.2005. Metode Penelitian Bisnis. Bandung : CV Alfabeth. Surisna. 2007. Peningkatan Produktivitas. Bandung : Pustaka Setia. Sutrisno. 2007. Pengantar Manajemen. Jakarta : Kencana.

Suparmi. 2010. Pengaruh Kepemimpinan dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Tata Kota dan Permukiman (JURNAL). http//eprints.ums.ac.id/14235/ (2 November 2012).

(22)

Umar, Husein. 2002. Metode Riset Bisnis. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama.

Yuli, Sri Budi Cantika. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia. Malang : UMM Press.