Pengaruh Iklim Komunikasi Organisasi Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Di PT. Mnc Sky Vision (Indovision Digital) Kantor Perwakilan Utama Cabang Medan
PENGARUH IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI DAN
MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
DI PT. MNC SKY VISION (INDOVISION DIGITAL)
KANTOR PERWAKILAN UTAMA CABANG MEDAN
TESIS
Oleh
DEBBY GRACE IVONE HUTAJULU
117045009
MAGISTER ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2014
1
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI DAN
MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
DI PT. MNC SKY VISION (INDOVISION DIGITAL)
KANTOR PERWAKILAN UTAMA CABANG MEDAN
TESIS
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar
Magister Ilmu Komunikasi dalam Program Magister Ilmu
Komunikasi pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Oleh
DEBBY GRACE IVONE HUTAJULU
117045009
MAGISTER ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2014
0
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PENGESAHAN TESIS
Judul Tesis
: PENGARUH IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI
DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA
KARYAWAN PT.MNC SKY VISION (INDOVISION
DIGITAL)
KANTOR PERWAKILAN UTAMA
CABANG MEDAN
Nama Mahasiswa
Nomor Pokok
Program Studi
: DEBBY GRACE IVONE HUTAJULU
: 117045009
: Ilmu Komunikasi
Menyetujui,
Komisi Pembimbing
Ketua,
Anggota,
(Dr. Iskandar Zulkarnain, M.Si)
NIP.196609031990031004
(Emilia Ramadhani, MA)
NIP.197310212006042001
Ketua Program Studi,
Dekan,
(Dra. Lusiana Andriani Lubis. MA, Ph.D)
NIP.196704051990032002
(Prof.Dr. Badaruddin,M.Si)
NIP.1960072819870322002
Tanggal Lulus : 29 Agustus 2014
0
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PENETAPAN PANITIA PENGUJI TESIS
Telah diuji pada
Tanggal : 29 Agustus 2014
__________________________________________________________________
PANITIA PENGUJI TESIS :
Ketua
: Dra. Lusiana Andriani Lubis. MA, Ph.D
Anggota
: Dr. Iskandar Zulkarnain, M.Si
Emilia Ramadhani, MA
Rahmanita Ginting, MA, Ph.D
Drs. Hendra Harahap, M.Si
0
Universitas Sumatera Utara
1
29
1
Universitas Sumatera Utara
i
THE INFLUENCE OF ORGANIZATIONAL COMMUNICATION
CLIMATE AND WORKING MOTIVATION TO THE EMPLOYEE
PERFORMANCE AT PT. MNC SKY VISION
(INDOVISION DIGITAL) MEDAN
ABSTRACT
The title of the thesis is The Influence of Organizational Communication Climate
and Working Motivation to the Employee Performance at MNC Sky Vision
(Indovision Digital) Medan. The purpose of there search is analyzing the
influence of organizational communication climate and working motivation to the
employee performance at PT. MNC Sky Vision (Indovision Digital) Medan. The
method of the research is quantitative descriptive study using multiple linear
regression analysis that aims to explain the influence of communication climate
and working motivation to the employee performance. In this research, the
population is the employee of PT. MNC Sky Vision (Indovision Digital) Medan,
for 120 people, while the sample is 30 people through sampling technique,
Suharsimi 25% x 120 = 30, which consists of 20 men and 10 women. The location
of the research is held in the company of PT. MNC Sky Vision (Indovision Digital)
Medan. The technique of data collection uses the questionnaire distributing
Indovision employees, Indovision Branch Representative Office in Medan. To
support the data from the questionnaire, also pick up documentasion about the
data needed to do the research. The questionnaire’s answeris scaledto the form of
score by using Likert scale. The result shows that the organizational
communication and working motivation has effect to the dependent variable of Y
(employee performance). This is indicated by the value of F test simultaneously
where the value of F-count (33 507)> F-table (3.15) and p-value (0.000) F-tabel (3.15) dan
p-value (0.000) < sig-α (0.05). Besar pengaruh serentak dari variabel bebas X1
dan X2 terhadap variabel terikat Y (kinerja karyawan) = 71.3%.
Kata kunci : Iklim Komunikasi, Komunikasi Organisasi, Motivasi Kerja, Kinerja
Karyawan.
v
Universitas Sumatera Utara
iii
KATA PENGANTAR
Penulis mengucapkan puji syukur dan terima kasih ke hadirat Allah Bapa
Tuhan Yesus Kristus, yang telah memberikan kasih karunia, berkat, hikmat,
kekuatan dan penyertaanNya selalu dalam kehidupan penulis, sehingga dapat
menyelesaikan penulisan tesis ini. Terima kasihku tak terhingga kupersembahkan
kepada kedua Orang Tuaku yang terkasih St.Drs.VSM Hutajulu dan
M.Simatupang buat doa, supportnya serta cinta dan kasih sayangnya kepada
Penulis serta keluarga besar Hutajulu Pomparan Op.Salomo; kakak, abang, eda,
abang ipar serta keponakan-keponakanku, terima kasih juga sudah memberikan
semangat, doa serta motivasi kepada Penulis hingga dapat menyelesaikan tesis ini.
Selama melakukan penelitian dan penulisan tesis ini, Penulis banyak
memperoleh bantuan moril dan materi dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada
kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang tulus kepada:
1. Bapak Prof.Dr.dr.Syahril Pasaribu,DTM&H,M.Sc,(CTM),Sp.A(K), selaku
Rektor Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof.Dr.Badaruddin, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra.Lusiana Andriani Lubis, MA, Ph.D, selaku Ketua Magister Ilmu
Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Sumatera
Utara.
4. Bapak Drs. Hendra Harahap, M.Si, selaku Sekretaris Magister Ilmu
Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera
Utara.
5. Bapak Dr.Iskandar Zulkarnain, M.Si, selaku Ketua Komisi Pembimbing
yang telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam penulisan tesis
ini.
6. Ibu Emilia Ramadhani, MA, selaku Anggota Komisi Pembimbing yang
telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam penulisan tesis ini.
7. Ibu Dra.Inon Beydha,M,Si,Ph.D dan Ibu Rahmanita Ginting, MA, Ph.D,
selaku Komisi Pembanding atas saran dan kritik yang diberikan.
8. Bapak dan Ibu Dosen di Lingkungan Program Studi Magister Ilmu
Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera
Utara yang telah mengajar dan membekali Ilmu Komunikasi kepada
penulis, dan juga staff Sri Handayani, S.Sos dan Nurhanifah Nasution,
S.Sos.
9. Bapak Franky Napitupulu dan Ibu Hartati Sibuea, selaku Kacab dan
Wakacab di PT.MNC Sky Vision Cabang Medan terdahulu, yang telah
memberikan ijin kepada Penulis untuk melakukan penelitian di kantor
Indovision Perwakilan Cabang Medan.
10. Bapak Elisha Wijaya dan Bapak Poetra Eka Wijaya, serta Bapak Yefrin
Sitorus selaku Kacab dan Wakacab yang baru terpilih sekarang di
PT.MNC Sky Vision Cabang Medan, untuk kerjasamanya di dalam
penelitian ini sebagai penerus Kepemimpinan yang sebelumnya.
vi
Universitas Sumatera Utara
iv
11. Retnata Ofelia Sembiring, Hadilima Riduardi Manerep serta Hendra
Gunawan Sitorus, selaku HRD dan Head Customer Service di PT.MNC
Sky Vision Cabang Medan yang telah memberikan waktunya serta diskusi
dalam memberikan informasi yang diperlukan.
12. Seluruh karyawan dan karyawati PT.MNC Sky Vision Cabang Medan
yang telah memberikan waktu dan informasi dalam membantu penelitian.
13. Angkatan I Magister Ilmu Komunikasi, terima kasih untuk kebersamaan
kita selama masa kuliah yang menyenangkan. Teman-teman Angkatan 2,
Angkatan 3 dan Angkatan 4, Terima Kasih untuk waktu yang diluangkan
sebagai peserta seminar proposal dan seminar hasil penelitian ini.
14. Sahabatku Lasmaida Napitupulu SH, Bertha Diana Sibarani ST, Elmi
Frida Purba MA, Leny Pasaribu Amd.Par., terima kasih untuk dukungan
doanya dan motivasi semangat dalam penulisan tesis ini.
Penulis menyadari tesis ini masih banyak memiliki kekurangan dan jauh
dari sempurna. Namun harapan penulis semoga tesis ini bermanfaat kepada
seluruh pembaca. Semoga kiranya Allah Bapa Tuhan Yesus Kristus memberkati
kita semua. Amin.
Medan, 29 Agustus 2014
Penulis,
DEBBY G.I. HUTAJULU
vii
Universitas Sumatera Utara
v
DAFTAR ISI
Hal
LEMBAR PENGESAHAN TESIS
LEMBAR PENETAPAN PANITIA PENGUJI TESIS
PERNYATAAN
ABSTRACT...............................................................................................
ABSTRAK................................................................................................
KATA PENGANTAR .............................................................................
DAFTAR ISI ...........................................................................................
DAFTAR TABEL ....................................................................................
DAFTAR GAMBAR ...............................................................................
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................
BAB I
PENDAHULUAN ...................................................................
1.1 Latar Belakang Masalah ..................................................
1.2 Rumusan Masalah............................................................
1.3 Batasan Masalah ..............................................................
1.4 Tujuan Penelitian .............................................................
1.5 Manfaat Penelitian ...........................................................
BAB II KAJIAN PUSTAKA..............................................................
2.1 Penelitian Terdahulu ........................................................
2.2 Teori Strukturisasi Tentang Iklim Komunikasi Organisasi
2.2.1 Pengertian Komunikasi Organisasi .......................
2.2.2 Aliran informasi ...................................................
2.2.3 Fungsi Komunikasi Organisasi ............................
2.2.4 Hubungan Komunikasi Dalam Organisasi ...........
2.2.5 Pengertian Iklim Komunikasi Organisasi .............
2.2.6 Indikator Iklim Komunikasi Organisasi ...............
2.2.7 Karakteristik Iklim Komunikasi .........................
2.3 Teori Tentang Motivasi Kerja ..........................................
2.3.1. Pengertian ............................................................
2.3.2. Asas-Asas Motivasi Kerja ...................................
2.3.3. Proses Motivasi Kerja ..........................................
2.3.4. Teori-Teori Motivasi Kerja...................................
2.3.5. Klasifikasi Motivasi ...........................................
2.3.6. Faktor-Faktor Yang Berpengaruh Terhadap Motivasi
2.3.7. Tujuan Motivasi Kerja ........................................
2.3.8. Pengukuran Motivasi Kerja ..................................
2.4 Teori Tentang Kinerja ....................................................
2.4.1 Pengertian Kinerja................................................
2.4.2 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja .........
2.4.3 Pengukuran Kinerja..............................................
2.5 Kerangka Berpikir ...........................................................
2.6 Hipotesis Penelitian .........................................................
iv
v
vi
viii
xi
xii
xiii
1
1
6
7
8
8
9
9
12
16
17
21
23
25
26
28
33
33
35
36
37
39
40
42
42
43
43
44
45
48
50
viii
Universitas Sumatera Utara
vi
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ............................................
3.1. Tempat Penelitian ............................................................
3.2. Metode Penelitian ............................................................
3.3. Metode Pengukuran .........................................................
3.3.1 Identifikasi Variabel .............................................
3.3.2 Definisi Operasional Variabel Penelitian .............
3.4. Populasi dan Metode Pengambilan Sampel ......................
3.4.1 Populasi ...............................................................
3.4.2 Sampel .................................................................
3.5. Metode Pengumpulan Data ..............................................
3.6. Validitas dan Reliabilitas ................................................
3.6.1. Uji Validitas ........................................................
3.6.2. Uji Reliabilitas ....................................................
3.7. Metode Analisis Data.......................................................
3.7.1. Teknik Pengukuran Skor ......................................
3.7.2. Uji Serempak (Uji-F)............................................
3.7.3 Uji Pengaruh Parsial (Uji-t) ..................................
3.7.4. Koefisieni Determinasi (R2)..................................
3.8. Pengujian Asumsi Klasik .................................................
3.8.1. Uji Normalitas........................................................
3.8.2. Uji Multikolinieritas...............................................
3.8.3. Uji Heterokedastisitas.............................................
51
51
51
51
51
51
53
53
54
54
56
56
57
59
59
61
61
62
62
62
63
63
BAB IV TEMUAN PENELITIAN ......................................................
4.1. Proses Penelitian..............................................................
4.1.1. Deskripsi Objek Penelitian ..................................
4.1.2. Analisis Deskriptif ...............................................
4.2. Analisis Inferensial ..........................................................
4.3. Uji Hipotesis ...................................................................
4.3.1. Hasil Uji Hipotesis Pertama..................................
4.3.2. Hasil Uji Hipotesis Kedua ...................................
4.3.3. Hasil Uji Hipotesis Ketiga ...................................
4.3.4 Hasil Uji Determinasi R2 ......................................
4.3.5 Persamaan Regresi ..............................................
65
65
65
73
81
84
84
85
86
87
88
BAB V PEMBAHASAN......................................................................
5.1. Pengaruh Iklim Komunikasi Organisasi Terhadap Kinerja
karyawan .........................................................................
5.2. Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja karyawan......
5.3. Pengaruh Iklim Komunikasi Organisasi dan Motivasi Kerja
Terhadap Kinerja karyawan .............................................
89
89
93
95
ix
Universitas Sumatera Utara
vii
BAB VI
SIMPULAN DAN SARAN ....................................................
5.1. Simpulan .........................................................................
5.2. S a r a n............................................................................
98
98
99
DAFTAR PUSTAKA .............................................................................
100
LAMPIRAN
x
Universitas Sumatera Utara
viii
DAFTAR TABEL
Tabel
Hal
1.1. Progress Kinerja Karyawan PT.Media Nusantara Citra Sky Vision
(Indovision Digital) Medan Periode 2008-2010.................................... 6
2.1. Perbandingan Iklim Komunikasi Mendukung dan Bertahan ................. 29
3.1. Defenisi Operasional Variabel Penelitian ............................................. 52
3.2 Perhitungan Sampel Penelitian ............................................................. 54
3.3 Hasil Uji Validitas................................................................................ 56
3.4 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Penelitian.............................................. 59
4.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........................... 74
4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ........................................ 74
4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir.................. 75
4.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Kerja Terakhir................. 75
4.5. Distribusi Pendapat Responden Tentang Iklim Komunikasi Organisasi
Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan PT. MNC Sky Vision
(Indovision Digital) Medan tahun 2013 ................................................ 76
4.6. Distribusi Pendapat Responden Tentang Motivasi kerja Yang
Mempengaruhi Kinerja Karyawan PT. MNC Sky Vision (Indovision
Digital) Medan Tahun 2013 ................................................................. 78
4.7. Distribusi Pendapat Responden Tentang Kinerja Karyawan PT. MNC
Sky Vision (Indovision Digital) Medan Tahun 2013............................. 79
4.8. Hasil Uji Normalitas Data Penelitian.................................................... 82
4.9. Hasil Uji Multikolinieritas ................................................................... 83
4.10. Hasil Uji Heterokedastisitas ................................................................. 84
4.11. Hasil Uji Hipotesis Pertama (Pengaruh Iklim Komunikasi Organisasi
Terhadap Kinerja Karyawan) ............................................................... 85
4.12. Hasil Uji Hipotesis Kedua (Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja
Karyawan) ........................................................................................... 85
4.13. Hasil Uji Hipotesis Ketiga................................................................... 86
4.14. Hasil Uji Determinasi R2 ...................................................................... 87
xi
Universitas Sumatera Utara
ix
DAFTAR GAMBAR
Gambar
Hal
2.1 Hirarki Kebutuhan Maslow ...........................................................
38
2.2 Kerangka Berpikir Penelitian ........................................................
50
4.1 Indovision Star-1...........................................................................
66
4.2 Indovision Star-2...........................................................................
66
4.3 Struktur Org. PT. MNC Sky Vision (Indovision) Medan ...............
69
4.4. Grafik Normalitas Data ................................................................
82
xii
Universitas Sumatera Utara
x
DAFTAR LAMPIRAN
1. Kuesioner Penelitian
2. Master Data Penelitian
3. Hasil Pengolahan Data
4. Biodata Peneliti
xiii
Universitas Sumatera Utara
MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
DI PT. MNC SKY VISION (INDOVISION DIGITAL)
KANTOR PERWAKILAN UTAMA CABANG MEDAN
TESIS
Oleh
DEBBY GRACE IVONE HUTAJULU
117045009
MAGISTER ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2014
1
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI DAN
MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
DI PT. MNC SKY VISION (INDOVISION DIGITAL)
KANTOR PERWAKILAN UTAMA CABANG MEDAN
TESIS
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar
Magister Ilmu Komunikasi dalam Program Magister Ilmu
Komunikasi pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Oleh
DEBBY GRACE IVONE HUTAJULU
117045009
MAGISTER ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2014
0
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PENGESAHAN TESIS
Judul Tesis
: PENGARUH IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI
DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA
KARYAWAN PT.MNC SKY VISION (INDOVISION
DIGITAL)
KANTOR PERWAKILAN UTAMA
CABANG MEDAN
Nama Mahasiswa
Nomor Pokok
Program Studi
: DEBBY GRACE IVONE HUTAJULU
: 117045009
: Ilmu Komunikasi
Menyetujui,
Komisi Pembimbing
Ketua,
Anggota,
(Dr. Iskandar Zulkarnain, M.Si)
NIP.196609031990031004
(Emilia Ramadhani, MA)
NIP.197310212006042001
Ketua Program Studi,
Dekan,
(Dra. Lusiana Andriani Lubis. MA, Ph.D)
NIP.196704051990032002
(Prof.Dr. Badaruddin,M.Si)
NIP.1960072819870322002
Tanggal Lulus : 29 Agustus 2014
0
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PENETAPAN PANITIA PENGUJI TESIS
Telah diuji pada
Tanggal : 29 Agustus 2014
__________________________________________________________________
PANITIA PENGUJI TESIS :
Ketua
: Dra. Lusiana Andriani Lubis. MA, Ph.D
Anggota
: Dr. Iskandar Zulkarnain, M.Si
Emilia Ramadhani, MA
Rahmanita Ginting, MA, Ph.D
Drs. Hendra Harahap, M.Si
0
Universitas Sumatera Utara
1
29
1
Universitas Sumatera Utara
i
THE INFLUENCE OF ORGANIZATIONAL COMMUNICATION
CLIMATE AND WORKING MOTIVATION TO THE EMPLOYEE
PERFORMANCE AT PT. MNC SKY VISION
(INDOVISION DIGITAL) MEDAN
ABSTRACT
The title of the thesis is The Influence of Organizational Communication Climate
and Working Motivation to the Employee Performance at MNC Sky Vision
(Indovision Digital) Medan. The purpose of there search is analyzing the
influence of organizational communication climate and working motivation to the
employee performance at PT. MNC Sky Vision (Indovision Digital) Medan. The
method of the research is quantitative descriptive study using multiple linear
regression analysis that aims to explain the influence of communication climate
and working motivation to the employee performance. In this research, the
population is the employee of PT. MNC Sky Vision (Indovision Digital) Medan,
for 120 people, while the sample is 30 people through sampling technique,
Suharsimi 25% x 120 = 30, which consists of 20 men and 10 women. The location
of the research is held in the company of PT. MNC Sky Vision (Indovision Digital)
Medan. The technique of data collection uses the questionnaire distributing
Indovision employees, Indovision Branch Representative Office in Medan. To
support the data from the questionnaire, also pick up documentasion about the
data needed to do the research. The questionnaire’s answeris scaledto the form of
score by using Likert scale. The result shows that the organizational
communication and working motivation has effect to the dependent variable of Y
(employee performance). This is indicated by the value of F test simultaneously
where the value of F-count (33 507)> F-table (3.15) and p-value (0.000) F-tabel (3.15) dan
p-value (0.000) < sig-α (0.05). Besar pengaruh serentak dari variabel bebas X1
dan X2 terhadap variabel terikat Y (kinerja karyawan) = 71.3%.
Kata kunci : Iklim Komunikasi, Komunikasi Organisasi, Motivasi Kerja, Kinerja
Karyawan.
v
Universitas Sumatera Utara
iii
KATA PENGANTAR
Penulis mengucapkan puji syukur dan terima kasih ke hadirat Allah Bapa
Tuhan Yesus Kristus, yang telah memberikan kasih karunia, berkat, hikmat,
kekuatan dan penyertaanNya selalu dalam kehidupan penulis, sehingga dapat
menyelesaikan penulisan tesis ini. Terima kasihku tak terhingga kupersembahkan
kepada kedua Orang Tuaku yang terkasih St.Drs.VSM Hutajulu dan
M.Simatupang buat doa, supportnya serta cinta dan kasih sayangnya kepada
Penulis serta keluarga besar Hutajulu Pomparan Op.Salomo; kakak, abang, eda,
abang ipar serta keponakan-keponakanku, terima kasih juga sudah memberikan
semangat, doa serta motivasi kepada Penulis hingga dapat menyelesaikan tesis ini.
Selama melakukan penelitian dan penulisan tesis ini, Penulis banyak
memperoleh bantuan moril dan materi dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada
kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang tulus kepada:
1. Bapak Prof.Dr.dr.Syahril Pasaribu,DTM&H,M.Sc,(CTM),Sp.A(K), selaku
Rektor Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof.Dr.Badaruddin, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra.Lusiana Andriani Lubis, MA, Ph.D, selaku Ketua Magister Ilmu
Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Sumatera
Utara.
4. Bapak Drs. Hendra Harahap, M.Si, selaku Sekretaris Magister Ilmu
Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera
Utara.
5. Bapak Dr.Iskandar Zulkarnain, M.Si, selaku Ketua Komisi Pembimbing
yang telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam penulisan tesis
ini.
6. Ibu Emilia Ramadhani, MA, selaku Anggota Komisi Pembimbing yang
telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam penulisan tesis ini.
7. Ibu Dra.Inon Beydha,M,Si,Ph.D dan Ibu Rahmanita Ginting, MA, Ph.D,
selaku Komisi Pembanding atas saran dan kritik yang diberikan.
8. Bapak dan Ibu Dosen di Lingkungan Program Studi Magister Ilmu
Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera
Utara yang telah mengajar dan membekali Ilmu Komunikasi kepada
penulis, dan juga staff Sri Handayani, S.Sos dan Nurhanifah Nasution,
S.Sos.
9. Bapak Franky Napitupulu dan Ibu Hartati Sibuea, selaku Kacab dan
Wakacab di PT.MNC Sky Vision Cabang Medan terdahulu, yang telah
memberikan ijin kepada Penulis untuk melakukan penelitian di kantor
Indovision Perwakilan Cabang Medan.
10. Bapak Elisha Wijaya dan Bapak Poetra Eka Wijaya, serta Bapak Yefrin
Sitorus selaku Kacab dan Wakacab yang baru terpilih sekarang di
PT.MNC Sky Vision Cabang Medan, untuk kerjasamanya di dalam
penelitian ini sebagai penerus Kepemimpinan yang sebelumnya.
vi
Universitas Sumatera Utara
iv
11. Retnata Ofelia Sembiring, Hadilima Riduardi Manerep serta Hendra
Gunawan Sitorus, selaku HRD dan Head Customer Service di PT.MNC
Sky Vision Cabang Medan yang telah memberikan waktunya serta diskusi
dalam memberikan informasi yang diperlukan.
12. Seluruh karyawan dan karyawati PT.MNC Sky Vision Cabang Medan
yang telah memberikan waktu dan informasi dalam membantu penelitian.
13. Angkatan I Magister Ilmu Komunikasi, terima kasih untuk kebersamaan
kita selama masa kuliah yang menyenangkan. Teman-teman Angkatan 2,
Angkatan 3 dan Angkatan 4, Terima Kasih untuk waktu yang diluangkan
sebagai peserta seminar proposal dan seminar hasil penelitian ini.
14. Sahabatku Lasmaida Napitupulu SH, Bertha Diana Sibarani ST, Elmi
Frida Purba MA, Leny Pasaribu Amd.Par., terima kasih untuk dukungan
doanya dan motivasi semangat dalam penulisan tesis ini.
Penulis menyadari tesis ini masih banyak memiliki kekurangan dan jauh
dari sempurna. Namun harapan penulis semoga tesis ini bermanfaat kepada
seluruh pembaca. Semoga kiranya Allah Bapa Tuhan Yesus Kristus memberkati
kita semua. Amin.
Medan, 29 Agustus 2014
Penulis,
DEBBY G.I. HUTAJULU
vii
Universitas Sumatera Utara
v
DAFTAR ISI
Hal
LEMBAR PENGESAHAN TESIS
LEMBAR PENETAPAN PANITIA PENGUJI TESIS
PERNYATAAN
ABSTRACT...............................................................................................
ABSTRAK................................................................................................
KATA PENGANTAR .............................................................................
DAFTAR ISI ...........................................................................................
DAFTAR TABEL ....................................................................................
DAFTAR GAMBAR ...............................................................................
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................
BAB I
PENDAHULUAN ...................................................................
1.1 Latar Belakang Masalah ..................................................
1.2 Rumusan Masalah............................................................
1.3 Batasan Masalah ..............................................................
1.4 Tujuan Penelitian .............................................................
1.5 Manfaat Penelitian ...........................................................
BAB II KAJIAN PUSTAKA..............................................................
2.1 Penelitian Terdahulu ........................................................
2.2 Teori Strukturisasi Tentang Iklim Komunikasi Organisasi
2.2.1 Pengertian Komunikasi Organisasi .......................
2.2.2 Aliran informasi ...................................................
2.2.3 Fungsi Komunikasi Organisasi ............................
2.2.4 Hubungan Komunikasi Dalam Organisasi ...........
2.2.5 Pengertian Iklim Komunikasi Organisasi .............
2.2.6 Indikator Iklim Komunikasi Organisasi ...............
2.2.7 Karakteristik Iklim Komunikasi .........................
2.3 Teori Tentang Motivasi Kerja ..........................................
2.3.1. Pengertian ............................................................
2.3.2. Asas-Asas Motivasi Kerja ...................................
2.3.3. Proses Motivasi Kerja ..........................................
2.3.4. Teori-Teori Motivasi Kerja...................................
2.3.5. Klasifikasi Motivasi ...........................................
2.3.6. Faktor-Faktor Yang Berpengaruh Terhadap Motivasi
2.3.7. Tujuan Motivasi Kerja ........................................
2.3.8. Pengukuran Motivasi Kerja ..................................
2.4 Teori Tentang Kinerja ....................................................
2.4.1 Pengertian Kinerja................................................
2.4.2 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja .........
2.4.3 Pengukuran Kinerja..............................................
2.5 Kerangka Berpikir ...........................................................
2.6 Hipotesis Penelitian .........................................................
iv
v
vi
viii
xi
xii
xiii
1
1
6
7
8
8
9
9
12
16
17
21
23
25
26
28
33
33
35
36
37
39
40
42
42
43
43
44
45
48
50
viii
Universitas Sumatera Utara
vi
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ............................................
3.1. Tempat Penelitian ............................................................
3.2. Metode Penelitian ............................................................
3.3. Metode Pengukuran .........................................................
3.3.1 Identifikasi Variabel .............................................
3.3.2 Definisi Operasional Variabel Penelitian .............
3.4. Populasi dan Metode Pengambilan Sampel ......................
3.4.1 Populasi ...............................................................
3.4.2 Sampel .................................................................
3.5. Metode Pengumpulan Data ..............................................
3.6. Validitas dan Reliabilitas ................................................
3.6.1. Uji Validitas ........................................................
3.6.2. Uji Reliabilitas ....................................................
3.7. Metode Analisis Data.......................................................
3.7.1. Teknik Pengukuran Skor ......................................
3.7.2. Uji Serempak (Uji-F)............................................
3.7.3 Uji Pengaruh Parsial (Uji-t) ..................................
3.7.4. Koefisieni Determinasi (R2)..................................
3.8. Pengujian Asumsi Klasik .................................................
3.8.1. Uji Normalitas........................................................
3.8.2. Uji Multikolinieritas...............................................
3.8.3. Uji Heterokedastisitas.............................................
51
51
51
51
51
51
53
53
54
54
56
56
57
59
59
61
61
62
62
62
63
63
BAB IV TEMUAN PENELITIAN ......................................................
4.1. Proses Penelitian..............................................................
4.1.1. Deskripsi Objek Penelitian ..................................
4.1.2. Analisis Deskriptif ...............................................
4.2. Analisis Inferensial ..........................................................
4.3. Uji Hipotesis ...................................................................
4.3.1. Hasil Uji Hipotesis Pertama..................................
4.3.2. Hasil Uji Hipotesis Kedua ...................................
4.3.3. Hasil Uji Hipotesis Ketiga ...................................
4.3.4 Hasil Uji Determinasi R2 ......................................
4.3.5 Persamaan Regresi ..............................................
65
65
65
73
81
84
84
85
86
87
88
BAB V PEMBAHASAN......................................................................
5.1. Pengaruh Iklim Komunikasi Organisasi Terhadap Kinerja
karyawan .........................................................................
5.2. Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja karyawan......
5.3. Pengaruh Iklim Komunikasi Organisasi dan Motivasi Kerja
Terhadap Kinerja karyawan .............................................
89
89
93
95
ix
Universitas Sumatera Utara
vii
BAB VI
SIMPULAN DAN SARAN ....................................................
5.1. Simpulan .........................................................................
5.2. S a r a n............................................................................
98
98
99
DAFTAR PUSTAKA .............................................................................
100
LAMPIRAN
x
Universitas Sumatera Utara
viii
DAFTAR TABEL
Tabel
Hal
1.1. Progress Kinerja Karyawan PT.Media Nusantara Citra Sky Vision
(Indovision Digital) Medan Periode 2008-2010.................................... 6
2.1. Perbandingan Iklim Komunikasi Mendukung dan Bertahan ................. 29
3.1. Defenisi Operasional Variabel Penelitian ............................................. 52
3.2 Perhitungan Sampel Penelitian ............................................................. 54
3.3 Hasil Uji Validitas................................................................................ 56
3.4 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Penelitian.............................................. 59
4.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........................... 74
4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ........................................ 74
4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir.................. 75
4.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Kerja Terakhir................. 75
4.5. Distribusi Pendapat Responden Tentang Iklim Komunikasi Organisasi
Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan PT. MNC Sky Vision
(Indovision Digital) Medan tahun 2013 ................................................ 76
4.6. Distribusi Pendapat Responden Tentang Motivasi kerja Yang
Mempengaruhi Kinerja Karyawan PT. MNC Sky Vision (Indovision
Digital) Medan Tahun 2013 ................................................................. 78
4.7. Distribusi Pendapat Responden Tentang Kinerja Karyawan PT. MNC
Sky Vision (Indovision Digital) Medan Tahun 2013............................. 79
4.8. Hasil Uji Normalitas Data Penelitian.................................................... 82
4.9. Hasil Uji Multikolinieritas ................................................................... 83
4.10. Hasil Uji Heterokedastisitas ................................................................. 84
4.11. Hasil Uji Hipotesis Pertama (Pengaruh Iklim Komunikasi Organisasi
Terhadap Kinerja Karyawan) ............................................................... 85
4.12. Hasil Uji Hipotesis Kedua (Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja
Karyawan) ........................................................................................... 85
4.13. Hasil Uji Hipotesis Ketiga................................................................... 86
4.14. Hasil Uji Determinasi R2 ...................................................................... 87
xi
Universitas Sumatera Utara
ix
DAFTAR GAMBAR
Gambar
Hal
2.1 Hirarki Kebutuhan Maslow ...........................................................
38
2.2 Kerangka Berpikir Penelitian ........................................................
50
4.1 Indovision Star-1...........................................................................
66
4.2 Indovision Star-2...........................................................................
66
4.3 Struktur Org. PT. MNC Sky Vision (Indovision) Medan ...............
69
4.4. Grafik Normalitas Data ................................................................
82
xii
Universitas Sumatera Utara
x
DAFTAR LAMPIRAN
1. Kuesioner Penelitian
2. Master Data Penelitian
3. Hasil Pengolahan Data
4. Biodata Peneliti
xiii
Universitas Sumatera Utara