Pengaruh Penerapan Standar Pelayanan Kefarmasian Terhadap Kepuasan Pasien di Puskesmas Padang Bulan dan Polonia Kota Medan 2015

DAFTAR PUSTAKA

Azwar. (1996). Pengantar Administrasi Kesehatan. Jakarta: Binrupa Aksara.
Halaman 35.
Bappenas. (2009). Peningkatan Akses Masyarakat Terhadap Kesehatan Yang
Berkualitas. http://old.bappenas.go.id/get-file-server/node/6144. Diakses
tanggal: 11 September 2015.
Bustami, M. S. (2011). Penjaminan Mutu Pelayanan
Akseptabilitasnya . Jakarta: Erlangga. Halaman 5-6.

Kesehatan

&

Ditjen Binfar dan Alkes. (2008). Modul TOT Pelayanan Kefarmasian di
Puskesmas. Jakarta: Direktorat Jederal Bina Kefarmasian dan Alat
Kesehatan. Halaman 65-7
Fadli, Muhammad. (2015). Analisis Tingkat Kepuasan Pasien Program
Jamkesmas Terhadap Kualitas Pelayanan Kefamasian di Beberapa Rumah
Sakit di Kota Medan. Skripsi. Medan: Fakultas Farmasi Universitas
Sumatera Utara. Halaman 25-26.

Hayaza Yaser T. (2013). Analisis Kepuasan Pasien Terhadap Kualitas Pelayanan
Kamar Obat di Puskesmas Surabaya Utara. Jurnal Ilmiah Mahasiswas
Universitas Surabaya . Volume 2 No.2. Halaman 10.
Hidayat. (2007). Metode Penelitian Keperawatan dan Teknik Analisa Data .
Jakarta: Salemba Medika. Halaman 44 .
Kothler. (2003). Manajemen Pemasaran Internasional. New Jersey: Prentice Hall.
Halaman 45.
Menkes RI. (2014). Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 30 tahun 2014 Tentang
Standar Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas. Jakarta: Kementerian
Kesehatan RI. Halaman 2-25.
Notoatmodjo, S. (2012). Metodologi Penelitian Kesehatan. Edisi Revisi. Jakarta:
Rineka Cipta. Halaman 124.
Raosoft. (2004). Raosoft “Sample Size Calculator”. http://www.raosoft.com/
sample size.html?tfrm=5. Diakses tanggal: 10 September 2015
Rinza, D. (2009). Pengaruh Iuran Biaya Pelayanan Kesehatan Terhadap Pasien
Askes Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Pusat H. Adam Malik. Tesis.
Medan: Fakultas Kesehatan Masyarakat USU. Halaman 40.

46
Universitas Sumatera Utara

Sabarguna. (2004). Quality Assurance Pelayanan RS. Jawa Tengah: Konsorsium.
Halaman 12.
Sari. N. (2008). Analisis Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Terhadap
Kualitas Pemberian Informasi Obat Instalasi Farmasi Rumah Sakit
Orthopedi Prof. Dr. Soeharso Surakarta .
http//v2.eprints.ums.
ac.id/
archive/etd/15398/5/13. Diakses tanggal: 8 Oktober 2015.
Singarimbun. (2008). Metode Penelitian Survei. Jakarta: LP3ES. Halaman 139.
Subekti. (2009). Analisis Hubungan Persepsi Mutu Pelayanan dengan Tingkat
Kepuasan Pasien Balai pengobatan Umum Puskesmas di Kabupaten
Tasikmalaya Tahun 2009. Skripsi. Semarang: Program Studi Magister
Ilmu Kesehatan Masyarakat Universitas Diponegoro. Halaman 105.
Supranto. (2006). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan
Pangsa Pasar. Cetakan ketiga. Jakarta: Rineka Cipta. Halaman 234.
Surahman dan Husen. (2011). Konsep Dasar Pelayanan Kefarmasian Berbasis
Pharmaceutical Care. Bandung: Widya Padjajaran. Halaman 5.
Tanan, dkk. (2013). Analisis Tingkat Kepuasan Pasien di Puskesmas Bara Permai
Kota Palopo. Jurnal AKK vol 2 No 3. Makassar: Halaman 15.

Umar. (1996). Riset Pemasaran dan Prilaku Konsumen. Jakarta: Business
Research. Halaman 40.

47
Universitas Sumatera Utara