Pengaruh Displin Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Publik pada Kantor Camat Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang

ABSTRAK

PENGARUH DISIPLIN KERJA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN
PUBLIK PADA KANTOR CAMAT PANCUR BATU KABUPATEN DELI
SERDANG
Penulis

: Utami Oktaviana Br Singarimbun

Dosen Pembimbing : Drs. Rasudyn Ginting, M.Si
Penelitian ini berjudul “Pengaruh Displin Kerja Terhadap Kualitas
Pelayanan Publik pada Kantor Camat Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang”.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan
public pada Kantor Camat Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang dan untuk
mengetahui seberapa besarnya pengaruh dari disiplin kerja terhadap kualitas
pelayanan public pada Kantor Camat Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang.
Jenis penelitian yang dilakukan dalam penelitiana ini adalah korelasional
dengan analisis kuantitatif. Adapun metode korelasional adalah penelitian yang
meneliti hubungan antara variabel-variabel yang ada. Metode korelasional
bertujuan meneliti sejauh mana variabel yang satu memiliki hubungan sebab
akibat dengan variabel yang lain. Sampel yang diajukan berjumlah 33 orang atau

100% dari jumlah populasi pegawai negeri sipil. Tehnik analisa data yang
digunakan adalah dengan cara memergunakan product moment dan selanjutnya
diuji melalui uji t dan selanjutnya diuji kembali melalui uji determinasi.
Hasil yang diperoleh dari penelitian ini menunjukkan ada terdapat
hubungan anatara disiplin kerja terhadap pelayanan publik di Kantor Camat
Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang. Besarnya pengaruh disiplin kerja terhadap
kualitas pelayanan publik di Kantor Camat Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang,
adalah sebesar 31,696% sementara sisanya 69,304% dipenagruhi oleh faktor lain
diluar penelitian.

Kata Kunci

: Disiplin Kerja, Kualitas Pelayanan Publik

i

Universitas Sumatera Utara