Pengaruh Motivasi, Komunikasi, Serta Kompensasi Terhadap PT. Bank Muamalat Tbk, Medan
SKRIPSI
PENGARUH MOTIVASI, KOMUNIKASI, SERTA KOMPENSASI
TERHADAP KINERJA KARYAWAN
PT. BANK MUAMALAT Tbk,
MEDAN
OLEH
EGA FRIMA ANJANI
120502085
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH MOTIVASI, KOMUNIKASI, SERTA KOMPENSASI
TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA
PT. BANK MUAMALAT Tbk, MEDAN.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah motivasi,
komunikasi, dan kompensasi memiliki pengaruh terhadap kinerja karyawan pada
PT. Bank Muamalat Tbk, Medan secara parsial maupun simultan. Penelitian ini
merupakan jenis penelitian eksplanasi asosiatif. Jenis data yang digunakan terdiri
dari data primer dan data sekunder. Metode pengumpulan data terdiri dari
kuesioner dan wawancara. Metode analisis data menggunakan metode deskriptif
dan metode regresi linier berganda. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan
pada PT. Bank Muamalat Medan yang berjumlah 60 orang. Hasil penelitian
berdasarkan (Uji-t) parsial menunjukan bahwa varibel bebas (motivasi,
komunkasi, dan kompensasi) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja
karyawan. Hasil Uji-F menunjukkan bahwa secra simultan atau bersama-sama
motivasi, komunikasi, dan kompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhaap
kinerja karyawan PT. Bank Muamalat Medan, Tbk. Pada hasil analisis koefisien
determinasi didapat nilai Adjusted R Square sebesar 0,786 atau 78,6% yang berarti
variabel kinerja karyawan dapat dijelaskan oleh variabel motivasi, komunikasi,
dan kompensasi. Sedangkan sisanya 21,4% dapat dijelaskan dalam variabelvariabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata kunci : motivasi, komunikasi, kompensasi, kinerja
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF MOTIVATION, COMMUNICATION, AND
COMPENSATION TO THE PEFORMANCE OF EMPLOYEES AT
PT. BANK MUAMALAT Tbk, MEDAN
The purpose of this research is to know the variable motivation,
communication, dan compensation to the peformance of employee at PT. Bank
Muamalat Tbk, Medan partial and simultant. This research is a type of
associative research of empirical research. This type of collection consisted of
questionnairesn and interviews. Methods of data analysis using the method of
descriptive and linear regression method. The population in this research is the
employees at PT. Bank Muamalat Tbk, Medan of 60 people. The results of (t-test)
parsial showing that variable motivation, communication, and compensation have
a positive and significant to performance of employee. The result of F-test was
showed that motivation, communication, and compensation have a positive and
significant simultaneously influence peformance of employee at PT. Bank
Muamalat Tbk, Medan. In the analysis result obtained value of the coefficient of
determination Adjusted R Square is 0,786 ar 78,6% means that employee of
performance variable can be explained by the variable motivation,
communication, and compensation. While the remaining 21,4% can be explained
by others variable which not examined in this study.
Keywords: motivation, communication, compensation, performance
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah
memberikan nikmat waktu, serta rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Motivasi, Komunikasi, serta
Kompensasi Terhadap PT. Bank Muamalat Tbk, Medan” ini guna
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Peneliti mengucapkan tulus, ikhlas yang sebesar-bearnya kepada kedua
orang tua penulis, Papa Drs. Afrizal S, M.Pd, Mama Magda Raihan Tanjung,
Kakak Mellysza Frima L, dan adik M. Ridho Nugraha yang telah memberikan
kasih sayang, doa yang tidak pernah putus, serta dukungan, motivasi baik secara
moril maupun materil sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Pada
kesempatan ini penulis juga menyampaikan terimakasih kepada semua pihak yang
telah memberikan bantuan dan bimbingan, yaitu kepada:
1. Bapak Prof. Dr.Ramli, S.E., MS selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE., ME., dan Ibu Dra. Marhayanie, MSi., ME.,
selaku Ketua Departemen Manajemen dan sekretaris Departemen
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE., MSi., dan Ibu Dra. Friska Sipayung,
Msi selaku Ketua Program Studi Manajemen dan Sekretaris Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
iii
Universitas Sumatera Utara
4. Ibu Magdalena Linda Leonita Sibarani, SE.,M.Si., selaku Dosen
Pembimbing yang telah meluangkan waktu, serta banyak memberikan
bimbingan, dukungan, arahan, saran, motivasi
dan masukan pada
penulisan skripsi ini.
5. Ibu Dra. Lucy Anna M.Si selaku Dosen Pembanding 1 yang turut
meluangkan waktu dalam memberikan kritik, saran, arahan dan masukan
untuk penyempurnaan skripsi ini.
6. Seluruh Dosen dan Staf di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara untuk segala jasanya selama perkuliahan.
7. Kepada seluruh karyawan PT. Bank Muamalat Tbk, Medan yang telah
memberikan izin dan kesempatan untuk melakukan penelitian khususnya
terimakasih kepada Om Tio yang telah berkenan meluangkan waktu untuk
membantu penulis dalam mengumpulkan data-data untuk penulisan skripsi
ini.
8. Kepada sahabat-sahabat (Dyah, Vina, Venny, Viny, Tami, Bunga, Dila,
dan Dani) yang selalu memberikan semangat dan dukungan kepada
penulis.
9. Teman-teman Kos Tridharma 132 yang telah memberikan dukungan
kepada penulis.
10. Kepada teman-teman IMIB 2012, Kak Rani, Bang Boby, dan Bang Ade
yang telah membantu, memberikan dukungan, dan semangat kepada
penulis.
iv
Universitas Sumatera Utara
11. Kepada seluruh teman-teman sejawat Manajemen 2012 Fakultas Ekonomi
dan Bisnis terkhusus (Fatya, Ade, Ika, Yohana, Lia, Wila) serta temanteman yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu, terima kasih banyak
untuk dukungan selama menjalani perkuliahan maupun selama penulisan
skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini belum sempurna, untuk itu penulis
mengharapkan kritik dan saran yang membangun dan semoga skripsi ini
bermanfaat bagi kita semua. Terima kasih.
Medan,
Juni 2016
Penulis,
Ega Frima Anjani
NIM 120502085
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ..................................................................................................... i
ABSTRACT .................................................................................................... ii
KATA PENGANTAR ................................................................................... iv
DAFTAR ISI .................................................................................................. vi
DAFTAR TABEL .......................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... x
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. xi
BAB I PENDAHULUAN ..............................................................................
1.1 Latar Belakang .......................................................................................
1.2 Rumussan Masalah .................................................................................
1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian ..............................................................
1.3.1 Tujuan Penelitian ..........................................................................
1.3.2 Manfaat Penelitian ........................................................................
1
1
6
6
6
7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ...................................................................
2.1 Motivasi ...................................................................................................
2.1.1 Pengertian Motivasi ......................................................................
2.1.2 Teori Tentang Motivasi ................................................................
2.1.3 Jenis Motivasi ...............................................................................
2.1.4 Peran Motivasi ..............................................................................
2.2 Komunikasi ............................................................................................
2.2.1 Pengertian Komunikasi .................................................................
2.2.2 Dimensi Komunikasi ....................................................................
2.2.3 Fungsi Komunikasi .......................................................................
2.3 Kompensasi ............................................................................................
2.3.1 Pengertian Kompensasi ................................................................
2.3.2 Tujuan Kompensasi ......................................................................
2.3.3 Jenis-jenis Kompensasi .................................................................
2.3.4 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kompensasi ..........................
2.4 Kinerja ....................................................................................................
2.4.1 Pengertian Kinerja ........................................................................
2.4.2 Indikator Kinerja ...........................................................................
2.4.3 Sasaran Kinerja .............................................................................
2.5 Penelitian Terdahulu ..............................................................................
8
8
8
9
11
12
12
12
13
15
16
16
16
18
20
21
21
22
23
24
vi
Universitas Sumatera Utara
2.6
Kerangka Konseptual .............................................................................
2.6.1 Hubungan Motivasi dengan Kinerja .............................................
2.6.2 Hubungan Komunikasi dengan Kinerja ........................................
2.6.3 Hubungan Kompensasi dengan Kinerja .......................................
Hipotesis .................................................................................................
27
28
29
29
30
BAB III METODE PENELITIAN ..............................................................
3.1 Jenis Penelitian .......................................................................................
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ................................................................
3.3 Batas Operasional ...................................................................................
3.4 Definisi Operasional Variabel ................................................................
3.5 Skala Pengukuran ...................................................................................
3.6 Populasi dan Sampel ..............................................................................
3.6.1 Populasi ........................................................................................
3.6.2 Sampel ..........................................................................................
3.7 Jenis Data dan Sumber Data ..................................................................
3.8 Metode Pengumpulan Data ....................................................................
3.9 Uji Validitas dan Uji Realibilitas ...........................................................
3.9.1 Uji Validitas ..................................................................................
3.9.2 Uji Realibilitas ..............................................................................
3.10 Teknik Analisis Data ..............................................................................
3.10.1 Metode Analisis Deskriptif .........................................................
3.10.2 Uji Asumsi Klasik ......................................................................
3.10.2.1 Uji Normalitas ..............................................................
3.10.2.2 Uji Heterokedastisitas ..................................................
3.10.2.3 Uji Multikolinearitas ....................................................
3.10.3 Metode Analisis Regresi Linear Berganda .................................
3.10.4 Pengujian Hipotesis ....................................................................
3.10.4.1 Uji Signifikan Parsian (Uji-t) .......................................
3.10.4.2 Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ...................................
3.10.4.3 Uji Koefisien Determinan (R2) ....................................
32
32
32
33
33
35
36
36
36
37
38
38
38
42
43
43
43
43
44
45
45
46
46
47
47
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .............................
4.1 Hasil Penelitian ......................................................................................
4.1.1 Gambaran Umum Perusahaan ......................................................
4.1.2 Visi dan Misi PT. Bank Muamalat Tbk, Medan ............................
4.1.3 Struktur Organisasi .......................................................................
4.1.4 Analisis Deskriptif ........................................................................
4.1.5 Hasil Uji Asumsi Klasik ...............................................................
4.1.5.1 Uji Normalitas ..................................................................
49
49
49
52
53
59
77
77
2.7
vii
Universitas Sumatera Utara
4.2
4.1.5.2 Hasil Uji Heterokedastisitas dengan Scatter Plot ............
4.1.5.3 Hasil Uji Multikolinearitas ...............................................
4.1.6 Analisis Linear Berganda .............................................................
4.1.7 Pengujian Hipotesis ......................................................................
Pembahasan ............................................................................................
4.2.1 Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan ..........................
4.2.2 Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan .....................
4.2.3 Pengaruh Kompensasi Terhaap Kinerja Karyawan ......................
4.2.4 Pengaruh Motivasi, Komunikasi, dan Kompensasi Terhadap
Kinerja Karyawan .........................................................................
80
81
82
85
88
88
89
90
91
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................ 93
5.1 Kesimpulan ............................................................................................ 93
5.2 Saran ....................................................................................................... 93
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 95
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1
Tabel 1.2
Tabel 2.1
Tabel 3.1
Tabel 3.2
Tabel 3.3
Tabel 3.4
Tabel 3.5
Tabel 4.1
Tabel 4.2
Tabel 4.3
Tabel 4.4
Tabel 4.5
Tabel 4.6
Tabel 4.7
Tabel 4.8
Tabel 4.9
Tabel 4.10
Tabel 4.11
Tabel 4.12
Tabel 4.13
Halaman
Penilaian Kinerja Karyawan ........................................................ 3
Komponen Kompensasi pada PT. Bank Muamalat Tbk .............. 5
Penelitian Terdahulu .................................................................... 24
Operasional Variabel Penelitian ................................................... 33
Instrumen Skala ............................................................................ 36
Hasil Uji Validitas ........................................................................ 39
Kriteria Realibilitas ...................................................................... 42
Hasil Uji Realibilitas .................................................................... 42
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................. 60
Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja ................. 60
Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ......... 61
Frekuensi Jawaban Responden Tentang Motivasi (X1) ............... 62
Frekuensi Jawaban Responden Tentang Komunikasi (X2) .......... 66
Frekuensi Jawaban Responden Tentang Kompensasi (X3) .......... 69
Frekuensi Jawaban Responden Tentang Kinerja (Y) ................... 73
Uji Kolmogorov Smirnov ............................................................. 80
Hasil Uji Multikolinearitas ........................................................... 82
Hasil Uji Regresi Linear Berganda .............................................. 83
Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji-t) .............................................. 85
Hasil Uji Signifikan Simultan ( Uji-F) ......................................... 87
Hasil Koefisiens Determinasi (R2) ............................................... 88
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1
Gambar 4.1
Gambar 4.2
Gambar 4.3
Gambar 4.4
Gambar 4.5
Halaman
Kerangka Konseptual ................................................................. 30
Logo Bank Muamalat ................................................................. 52
Struktur Organisasi Bank Muamalat Cabang Medan ................. 53
Uji Normalitas dengan Histogram .............................................. 78
Uji Normalitas dengan Normal P-Plot of Regression
Standarized Residual .................................................................. 79
Uji Heterokedastisitas dengan Scatter Plot ................................ 81
x
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
1
2
3
4
5
6
Judul
Halaman
Kuesioner Penelitian ..........................................................
Hasil Uji Validitas dan Realibilitas ...................................
Deskriptif Responden ........................................................
Data Kuesioner Penelitian .................................................
Deskriptif Variabel ............................................................
Regresi ...............................................................................
98
105
109
111
127
130
xi
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH MOTIVASI, KOMUNIKASI, SERTA KOMPENSASI
TERHADAP KINERJA KARYAWAN
PT. BANK MUAMALAT Tbk,
MEDAN
OLEH
EGA FRIMA ANJANI
120502085
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH MOTIVASI, KOMUNIKASI, SERTA KOMPENSASI
TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA
PT. BANK MUAMALAT Tbk, MEDAN.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah motivasi,
komunikasi, dan kompensasi memiliki pengaruh terhadap kinerja karyawan pada
PT. Bank Muamalat Tbk, Medan secara parsial maupun simultan. Penelitian ini
merupakan jenis penelitian eksplanasi asosiatif. Jenis data yang digunakan terdiri
dari data primer dan data sekunder. Metode pengumpulan data terdiri dari
kuesioner dan wawancara. Metode analisis data menggunakan metode deskriptif
dan metode regresi linier berganda. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan
pada PT. Bank Muamalat Medan yang berjumlah 60 orang. Hasil penelitian
berdasarkan (Uji-t) parsial menunjukan bahwa varibel bebas (motivasi,
komunkasi, dan kompensasi) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja
karyawan. Hasil Uji-F menunjukkan bahwa secra simultan atau bersama-sama
motivasi, komunikasi, dan kompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhaap
kinerja karyawan PT. Bank Muamalat Medan, Tbk. Pada hasil analisis koefisien
determinasi didapat nilai Adjusted R Square sebesar 0,786 atau 78,6% yang berarti
variabel kinerja karyawan dapat dijelaskan oleh variabel motivasi, komunikasi,
dan kompensasi. Sedangkan sisanya 21,4% dapat dijelaskan dalam variabelvariabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata kunci : motivasi, komunikasi, kompensasi, kinerja
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF MOTIVATION, COMMUNICATION, AND
COMPENSATION TO THE PEFORMANCE OF EMPLOYEES AT
PT. BANK MUAMALAT Tbk, MEDAN
The purpose of this research is to know the variable motivation,
communication, dan compensation to the peformance of employee at PT. Bank
Muamalat Tbk, Medan partial and simultant. This research is a type of
associative research of empirical research. This type of collection consisted of
questionnairesn and interviews. Methods of data analysis using the method of
descriptive and linear regression method. The population in this research is the
employees at PT. Bank Muamalat Tbk, Medan of 60 people. The results of (t-test)
parsial showing that variable motivation, communication, and compensation have
a positive and significant to performance of employee. The result of F-test was
showed that motivation, communication, and compensation have a positive and
significant simultaneously influence peformance of employee at PT. Bank
Muamalat Tbk, Medan. In the analysis result obtained value of the coefficient of
determination Adjusted R Square is 0,786 ar 78,6% means that employee of
performance variable can be explained by the variable motivation,
communication, and compensation. While the remaining 21,4% can be explained
by others variable which not examined in this study.
Keywords: motivation, communication, compensation, performance
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah
memberikan nikmat waktu, serta rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Motivasi, Komunikasi, serta
Kompensasi Terhadap PT. Bank Muamalat Tbk, Medan” ini guna
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Peneliti mengucapkan tulus, ikhlas yang sebesar-bearnya kepada kedua
orang tua penulis, Papa Drs. Afrizal S, M.Pd, Mama Magda Raihan Tanjung,
Kakak Mellysza Frima L, dan adik M. Ridho Nugraha yang telah memberikan
kasih sayang, doa yang tidak pernah putus, serta dukungan, motivasi baik secara
moril maupun materil sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Pada
kesempatan ini penulis juga menyampaikan terimakasih kepada semua pihak yang
telah memberikan bantuan dan bimbingan, yaitu kepada:
1. Bapak Prof. Dr.Ramli, S.E., MS selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE., ME., dan Ibu Dra. Marhayanie, MSi., ME.,
selaku Ketua Departemen Manajemen dan sekretaris Departemen
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE., MSi., dan Ibu Dra. Friska Sipayung,
Msi selaku Ketua Program Studi Manajemen dan Sekretaris Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
iii
Universitas Sumatera Utara
4. Ibu Magdalena Linda Leonita Sibarani, SE.,M.Si., selaku Dosen
Pembimbing yang telah meluangkan waktu, serta banyak memberikan
bimbingan, dukungan, arahan, saran, motivasi
dan masukan pada
penulisan skripsi ini.
5. Ibu Dra. Lucy Anna M.Si selaku Dosen Pembanding 1 yang turut
meluangkan waktu dalam memberikan kritik, saran, arahan dan masukan
untuk penyempurnaan skripsi ini.
6. Seluruh Dosen dan Staf di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara untuk segala jasanya selama perkuliahan.
7. Kepada seluruh karyawan PT. Bank Muamalat Tbk, Medan yang telah
memberikan izin dan kesempatan untuk melakukan penelitian khususnya
terimakasih kepada Om Tio yang telah berkenan meluangkan waktu untuk
membantu penulis dalam mengumpulkan data-data untuk penulisan skripsi
ini.
8. Kepada sahabat-sahabat (Dyah, Vina, Venny, Viny, Tami, Bunga, Dila,
dan Dani) yang selalu memberikan semangat dan dukungan kepada
penulis.
9. Teman-teman Kos Tridharma 132 yang telah memberikan dukungan
kepada penulis.
10. Kepada teman-teman IMIB 2012, Kak Rani, Bang Boby, dan Bang Ade
yang telah membantu, memberikan dukungan, dan semangat kepada
penulis.
iv
Universitas Sumatera Utara
11. Kepada seluruh teman-teman sejawat Manajemen 2012 Fakultas Ekonomi
dan Bisnis terkhusus (Fatya, Ade, Ika, Yohana, Lia, Wila) serta temanteman yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu, terima kasih banyak
untuk dukungan selama menjalani perkuliahan maupun selama penulisan
skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini belum sempurna, untuk itu penulis
mengharapkan kritik dan saran yang membangun dan semoga skripsi ini
bermanfaat bagi kita semua. Terima kasih.
Medan,
Juni 2016
Penulis,
Ega Frima Anjani
NIM 120502085
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ..................................................................................................... i
ABSTRACT .................................................................................................... ii
KATA PENGANTAR ................................................................................... iv
DAFTAR ISI .................................................................................................. vi
DAFTAR TABEL .......................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... x
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. xi
BAB I PENDAHULUAN ..............................................................................
1.1 Latar Belakang .......................................................................................
1.2 Rumussan Masalah .................................................................................
1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian ..............................................................
1.3.1 Tujuan Penelitian ..........................................................................
1.3.2 Manfaat Penelitian ........................................................................
1
1
6
6
6
7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ...................................................................
2.1 Motivasi ...................................................................................................
2.1.1 Pengertian Motivasi ......................................................................
2.1.2 Teori Tentang Motivasi ................................................................
2.1.3 Jenis Motivasi ...............................................................................
2.1.4 Peran Motivasi ..............................................................................
2.2 Komunikasi ............................................................................................
2.2.1 Pengertian Komunikasi .................................................................
2.2.2 Dimensi Komunikasi ....................................................................
2.2.3 Fungsi Komunikasi .......................................................................
2.3 Kompensasi ............................................................................................
2.3.1 Pengertian Kompensasi ................................................................
2.3.2 Tujuan Kompensasi ......................................................................
2.3.3 Jenis-jenis Kompensasi .................................................................
2.3.4 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kompensasi ..........................
2.4 Kinerja ....................................................................................................
2.4.1 Pengertian Kinerja ........................................................................
2.4.2 Indikator Kinerja ...........................................................................
2.4.3 Sasaran Kinerja .............................................................................
2.5 Penelitian Terdahulu ..............................................................................
8
8
8
9
11
12
12
12
13
15
16
16
16
18
20
21
21
22
23
24
vi
Universitas Sumatera Utara
2.6
Kerangka Konseptual .............................................................................
2.6.1 Hubungan Motivasi dengan Kinerja .............................................
2.6.2 Hubungan Komunikasi dengan Kinerja ........................................
2.6.3 Hubungan Kompensasi dengan Kinerja .......................................
Hipotesis .................................................................................................
27
28
29
29
30
BAB III METODE PENELITIAN ..............................................................
3.1 Jenis Penelitian .......................................................................................
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ................................................................
3.3 Batas Operasional ...................................................................................
3.4 Definisi Operasional Variabel ................................................................
3.5 Skala Pengukuran ...................................................................................
3.6 Populasi dan Sampel ..............................................................................
3.6.1 Populasi ........................................................................................
3.6.2 Sampel ..........................................................................................
3.7 Jenis Data dan Sumber Data ..................................................................
3.8 Metode Pengumpulan Data ....................................................................
3.9 Uji Validitas dan Uji Realibilitas ...........................................................
3.9.1 Uji Validitas ..................................................................................
3.9.2 Uji Realibilitas ..............................................................................
3.10 Teknik Analisis Data ..............................................................................
3.10.1 Metode Analisis Deskriptif .........................................................
3.10.2 Uji Asumsi Klasik ......................................................................
3.10.2.1 Uji Normalitas ..............................................................
3.10.2.2 Uji Heterokedastisitas ..................................................
3.10.2.3 Uji Multikolinearitas ....................................................
3.10.3 Metode Analisis Regresi Linear Berganda .................................
3.10.4 Pengujian Hipotesis ....................................................................
3.10.4.1 Uji Signifikan Parsian (Uji-t) .......................................
3.10.4.2 Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ...................................
3.10.4.3 Uji Koefisien Determinan (R2) ....................................
32
32
32
33
33
35
36
36
36
37
38
38
38
42
43
43
43
43
44
45
45
46
46
47
47
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .............................
4.1 Hasil Penelitian ......................................................................................
4.1.1 Gambaran Umum Perusahaan ......................................................
4.1.2 Visi dan Misi PT. Bank Muamalat Tbk, Medan ............................
4.1.3 Struktur Organisasi .......................................................................
4.1.4 Analisis Deskriptif ........................................................................
4.1.5 Hasil Uji Asumsi Klasik ...............................................................
4.1.5.1 Uji Normalitas ..................................................................
49
49
49
52
53
59
77
77
2.7
vii
Universitas Sumatera Utara
4.2
4.1.5.2 Hasil Uji Heterokedastisitas dengan Scatter Plot ............
4.1.5.3 Hasil Uji Multikolinearitas ...............................................
4.1.6 Analisis Linear Berganda .............................................................
4.1.7 Pengujian Hipotesis ......................................................................
Pembahasan ............................................................................................
4.2.1 Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan ..........................
4.2.2 Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan .....................
4.2.3 Pengaruh Kompensasi Terhaap Kinerja Karyawan ......................
4.2.4 Pengaruh Motivasi, Komunikasi, dan Kompensasi Terhadap
Kinerja Karyawan .........................................................................
80
81
82
85
88
88
89
90
91
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................ 93
5.1 Kesimpulan ............................................................................................ 93
5.2 Saran ....................................................................................................... 93
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 95
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1
Tabel 1.2
Tabel 2.1
Tabel 3.1
Tabel 3.2
Tabel 3.3
Tabel 3.4
Tabel 3.5
Tabel 4.1
Tabel 4.2
Tabel 4.3
Tabel 4.4
Tabel 4.5
Tabel 4.6
Tabel 4.7
Tabel 4.8
Tabel 4.9
Tabel 4.10
Tabel 4.11
Tabel 4.12
Tabel 4.13
Halaman
Penilaian Kinerja Karyawan ........................................................ 3
Komponen Kompensasi pada PT. Bank Muamalat Tbk .............. 5
Penelitian Terdahulu .................................................................... 24
Operasional Variabel Penelitian ................................................... 33
Instrumen Skala ............................................................................ 36
Hasil Uji Validitas ........................................................................ 39
Kriteria Realibilitas ...................................................................... 42
Hasil Uji Realibilitas .................................................................... 42
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................. 60
Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja ................. 60
Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ......... 61
Frekuensi Jawaban Responden Tentang Motivasi (X1) ............... 62
Frekuensi Jawaban Responden Tentang Komunikasi (X2) .......... 66
Frekuensi Jawaban Responden Tentang Kompensasi (X3) .......... 69
Frekuensi Jawaban Responden Tentang Kinerja (Y) ................... 73
Uji Kolmogorov Smirnov ............................................................. 80
Hasil Uji Multikolinearitas ........................................................... 82
Hasil Uji Regresi Linear Berganda .............................................. 83
Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji-t) .............................................. 85
Hasil Uji Signifikan Simultan ( Uji-F) ......................................... 87
Hasil Koefisiens Determinasi (R2) ............................................... 88
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1
Gambar 4.1
Gambar 4.2
Gambar 4.3
Gambar 4.4
Gambar 4.5
Halaman
Kerangka Konseptual ................................................................. 30
Logo Bank Muamalat ................................................................. 52
Struktur Organisasi Bank Muamalat Cabang Medan ................. 53
Uji Normalitas dengan Histogram .............................................. 78
Uji Normalitas dengan Normal P-Plot of Regression
Standarized Residual .................................................................. 79
Uji Heterokedastisitas dengan Scatter Plot ................................ 81
x
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
1
2
3
4
5
6
Judul
Halaman
Kuesioner Penelitian ..........................................................
Hasil Uji Validitas dan Realibilitas ...................................
Deskriptif Responden ........................................................
Data Kuesioner Penelitian .................................................
Deskriptif Variabel ............................................................
Regresi ...............................................................................
98
105
109
111
127
130
xi
Universitas Sumatera Utara