Pengaruh Motivasi, Komunikasi, Serta Kompensasi Terhadap PT. Bank Muamalat Tbk, Medan
KUESIONER PENELITIAN
Kepada,
Yth, Bapak/Ibu Karyawan PT. Bank Muamalat Tbk, Medan Di Tempat
Bapak/Ibu yang terhormat,
Dengan segala kerendahan hati saya sampaikan kuesioner ini kehadapan Bapak/Ibu disertai dengan permohonan maaf karena kehadiran kuesioner ini akan mengganggu waktu kerja dan istirahat Bapak/Ibu.
Saat ini saya sedang melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh
Motivasi, Komunikasi, serta Kompensasi pada PT. Bank Muamalat Tbk,
Medan.” Adapun tujuan penyebaran kuesioner ini hanya diperlukan untuk mengumpulkan data penelitian Skripi saya. Oleh sebab itu, sudilah kiranya Bapak/Ibu/Saudara/i mengisi kuesioner ini dengan sebenar-benarnya, dan atas kesediaan saya ucapkan terima kasih
Hormat saya,
(2)
Keterangan: (kotak) diisi dengan menggunakan tanda ceklist ( √ ) sesuai dengan jawaban yang Bapak/Ibu/Saudara/i anggap benar.
Profil Responden:
1. Jenis Kelamin : Laki-laki Perempuan 2. Lama Bekerja : < 1 tahun 1 - 3 tahun
3 – 5 tahun > 5 tahun 3. Pendidikan : SMA D3
S1 S2
KETERANGAN
STS Sangat Tidak Setuju
TS Tidak Setuju
KS Kurang Setuju
S Setuju
(3)
1. Motivasi Instrinsik
No Pertanyaan STS TS KS S SS
1 Saya menyukai pekerjaan ini, sehingga saya serius dalam bekerja
2 Saya mengutamakan kepentingan pekerjaan dari pada kepentingan pribadi
3 Saya senang dengan pekerjaan saya karena sesuai dengan keahlian yang saya miliki
4 Saya memiliki kesempatan yang luas di perusahaan untuk memperoleh kemajuan karir
5 Saya berupaya menggali potensi yang saya miliki
6 Lingkungan pekerjaan mendukung saya untuk menunjukkan diri sebagai karyawan berprestasi
7 Lingkungan kerja yang mendukung membuat saya senang.
8 Perusahaan memberikan saya kesempatan untuk mendapatkan promosi jabatan
9 Perusahaan memberikan kesempatan karir yang luas.
2. Motivasi Ekstrinsik
No Pertanyaan STS TS KS S SS
1 Saya merasa nyaman dengan kondisi tempat saya bekerja
(4)
2 Ketersediaan peralatan kerja dan fasilitas kesehatan yang diberikan perusahaann memotivasi saya untuk bekerja dengan baik
3 Hubungan antara karyawan dan antara supervisi berjalan dengan baik
4 Kebijakan perusahaan ditetapkan dengan jelas
5 Pujian yang diberikan memacu saya untuk bekerja dengan lebih baik lagi
6 Saya mendapatkan pengakuan dari perusahaan atas hasil kerja yang saya capai
Variabel Komunikasi (X2)
1. Komunikasi Internal
No Pertanyaan STS TS KS S SS
1 Pimpinan selalu menjelaskan prosedur kerja yang harus dilaksanakan oleh karyawannya
2 Perintah atau instruksi yang diberikan pimpinan dapat saya mengerti dengan baik
3 Komunikasi yang baik antar karyawan mempermudah saya untuk memperoleh informasi secara cepat tentang pekerjaan
4 Informasi terbaru tentang pekerjaan didalam perusahaan sealu cepat diterima karyawan untuk mencapai tujuan perusahaan
(5)
1 Pemberian informasi mengenai perusahaan dilakukan sedemikian rupa kepada para nasabah
2 Informasi diberikan perusahaan kepada nasabah secara terbuka
3 Informasi, saran, ataupun pendapat dari nasabah mampu diterima perusahaan dengan baik
4 Informasi terbaru yang bersumber dari luar perusahaan selalu diinformasikan kepada karyawan
Variabel Kompensasi (X3)
1. Kompensasi Finansial
No Pertanyaan STS TS KS S SS
1 Gaji yang saya terima mampu memenuhi kebutuhan saya
2 Gaji yang saya terima sudah sesuai dengan peraturan pemerintah (UMR)
3 Insentif yang saya terima sesuai dengan pekerjaan saya
4 Perusahaan memberikan insentif kepada karyawan dengan kinerja yang melebihi standar
5 Tunjangan yang diterima sesuai dengan harapan
6 Saya merasa puas dengan jaminan/ asuransi sosial yang diberikan perusahaan
(6)
7 Saya selalu mendapatkan tunjangan dari perusahaan
8 Saya mendapatkan jaminan/asuransi sosial maupun kesehatan dari perusahaan
2. Kompensasi Non Finansial
No Pertanyaan STS TS KS S SS
1 Saya mendapatkan penghargaan jika melakukan pekerjaan dengan baik
2 Perusahaan selalu memberikan penghargaan jika karyawan berprestasi dalam pekerjaannya
3 Perusahaan memperhatikan pemenuhan kebutuhan dan fasilitas karyawan
4 Saya puas dengan fasilitas yang saya dapatkan
5 Peluang promosi di perusahaan selalu terbuka lebar untuk setiap karyawan 6 Saya mendapatkan peluang promosi jika
berprestasi dalam pekerjaan
Variabel Kinerja Karyawasn (Y)
(7)
3 Volume pekerjaan yang diberikan perusahaan sesuai dengan kemampuan saya
4 Banyaknya volume pekerjaan yang saya terima dapat saya selesaikan sesuai dengan waktu yang telah ditentukan
2. Kualitas Kerja
No Pertanyaan STS TS KS S SS
1 Saya selalu fokus melaksanakan pekerjaan sesuai dengan standar kualitas perusahaan
2 Saya dapat menyelesaikan pekerjaan dengan hasil yang memuaskan sesuai dengan standar yang ditetapkan
3 Saya selalu menyelesaikan pekerjaan dengan teliti agar meminimalisir kesalahan
4 Saya selalu bekerja dengan cermat
3. Pemanfaatan Waktu
No Pertanyaan STS TS KS S SS
1 Saya selalu hadir tepat waktu agar pekerjaan selesai dengan baik
2 Saya melaksanakan pekerjaan dengan tidak menunda-nunda waktu
3 Perusahaan menetapkan batas waktu dalam menyelesaikan pekerjaan
4 Saya selalu menyelesaikan laporan bulanan tepat waktu
(8)
Lampiran 2 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas
Reliability
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excludeda 0 .0
Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.970 49
Item Statistics
Mean Std. Deviation N
Q1 3.63 .765 30
Q2 3.53 .900 30
Q3 3.67 .661 30
Q4 3.67 .711 30
Q5 3.53 .860 30
Q6 3.67 .661 30
Q7 3.57 .858 30
(9)
Q16 3.53 .730 30
Q17 3.70 .702 30
Q18 3.53 .730 30
Q19 3.63 .718 30
Q20 3.63 .615 30
Q21 3.80 .714 30
Q22 3.37 .718 30
Q23 3.57 .568 30
Q24 3.63 .615 30
Q25 3.57 .568 30
Q26 3.57 .626 30
Q27 3.80 .761 30
Q28 3.63 .765 30
Q29 3.73 .691 30
Q49 3.53 .629 30
Q31 3.53 .819 30
Q32 3.73 .640 30
Q33 3.53 .860 30
Q49 3.63 .556 30
Q35 3.67 .711 30
Q36 3.77 .568 30
Q37 3.77 .626 30
Q38 3.70 .750 30
Q39 3.77 .679 30
Q40 3.67 .661 30
Q41 3.70 .794 30
Q42 3.70 .702 30
Q43 3.53 .730 30
Q44 3.60 .968 30
Q45 3.60 .814 30
(10)
Q47 3.43 .728 30
Q48 3.60 .932 30
Q49 3.53 .629 30
Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
Q1 173.37 494.654 .774 .969
Q2 173.47 491.361 .738 .969
Q3 173.33 509.540 .389 .970
Q4 173.33 504.161 .530 .970
Q5 173.47 493.775 .708 .969
Q6 173.33 509.540 .389 .970
Q7 173.43 488.599 .850 .969
Q8 173.53 506.671 .513 .970
Q9 173.33 498.230 .720 .969
Q10 173.40 494.179 .783 .969
Q11 173.47 505.499 .555 .970
Q12 173.23 503.909 .565 .970
Q13 173.43 492.668 .705 .969
Q14 173.37 493.826 .799 .969
Q15 173.40 505.421 .626 .970
Q16 173.47 499.844 .649 .969
Q17 173.30 497.666 .748 .969
Q18 173.47 504.464 .506 .970
Q19 173.37 505.068 .496 .970
Q20 173.37 505.275 .576 .970
(11)
Q29 173.27 509.099 .385 .970
Q49 173.47 505.499 .555 .970
Q31 173.47 493.085 .765 .969
Q32 173.27 505.030 .562 .970
Q33 173.47 492.395 .745 .969
Q49 173.37 508.309 .517 .970
Q35 173.33 506.713 .449 .970
Q36 173.23 510.254 .429 .970
Q37 173.23 498.530 .811 .969
Q38 173.30 495.321 .770 .969
Q39 173.23 498.461 .748 .969
Q40 173.33 500.023 .715 .969
Q41 173.30 495.803 .711 .969
Q42 173.30 501.114 .635 .970
Q43 173.47 502.189 .576 .970
Q44 173.40 491.283 .684 .969
Q45 173.40 494.386 .733 .969
Q46 173.80 501.752 .480 .970
Q47 173.57 503.702 .531 .970
Q48 173.40 494.110 .642 .970
Q49 173.47 505.499 .555 .970
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items
(12)
Lampiran 3 Deskriptif Responden
Statistics Jenis Kelamin
N Valid 60
Missing 0
Jenis Kelamin
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Laki-laki 34 56.7 56.7 56.7
Perempuan 26 43.3 43.3 100.0
Total 60 100.0 100.0
Statistics Masa Bekerja
N Valid 60
Missing 0
Masa Bekerja
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid >1 tahun 4 6.7 6.7 6.7
(13)
N Valid 60
Missing 0
Tingkat Pendidikan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid D3 15 25.0 25.0 25.0
S1 38 63.3 63.3 88.3
S2 7 11.7 11.7 100.0
(14)
Lampiran 4 Data Kuesioner Penelitian
Frequency Table Motivasi
Q1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2.00 2 3.3 3.3 3.3
3.00 13 21.7 21.7 25.0
4.00 40 66.7 66.7 91.7
5.00 5 8.3 8.3 100.0
Total 60 100.0 100.0
Q2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2.00 2 3.3 3.3 3.3
3.00 20 33.3 33.3 36.7
4.00 31 51.7 51.7 88.3
5.00 7 11.7 11.7 100.0
Total 60 100.0 100.0
Q3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
(15)
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid 2.00 4 6.7 6.7 6.7
3.00 11 18.3 18.3 25.0
4.00 42 70.0 70.0 95.0
5.00 3 5.0 5.0 100.0
Total 60 100.0 100.0
Q5
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3.00 18 30.0 30.0 30.0
4.00 34 56.7 56.7 86.7
5.00 8 13.3 13.3 100.0
Total 60 100.0 100.0
Q6
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2.00 4 6.7 6.7 6.7
3.00 11 18.3 18.3 25.0
4.00 42 70.0 70.0 95.0
5.00 3 5.0 5.0 100.0
(16)
Q7
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2.00 4 6.7 6.7 6.7
3.00 16 26.7 26.7 33.3
4.00 31 51.7 51.7 85.0
5.00 9 15.0 15.0 100.0
Total 60 100.0 100.0
Q8
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2.00 1 1.7 1.7 1.7
3.00 19 31.7 31.7 33.3
4.00 33 55.0 55.0 88.3
5.00 7 11.7 11.7 100.0
Total 60 100.0 100.0
Q9
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2.00 2 3.3 3.3 3.3
3.00 15 25.0 25.0 28.3
4.00 37 61.7 61.7 90.0
5.00 6 10.0 10.0 100.0
(17)
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid 3.00 16 26.7 26.7 26.7
4.00 38 63.3 63.3 90.0
5.00 6 10.0 10.0 100.0
Total 60 100.0 100.0
Q11
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2.00 2 3.3 3.3 3.3
3.00 18 30.0 30.0 33.3
4.00 36 60.0 60.0 93.3
5.00 4 6.7 6.7 100.0
Total 60 100.0 100.0
Q12
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3.00 16 26.7 26.7 26.7
4.00 36 60.0 60.0 86.7
5.00 8 13.3 13.3 100.0
Total 60 100.0 100.0
Q13
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3.00 12 20.0 20.0 20.0
4.00 40 66.7 66.7 86.7
5.00 8 13.3 13.3 100.0
(18)
Q14
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3.00 20 33.3 33.3 33.3
4.00 32 53.3 53.3 86.7
5.00 8 13.3 13.3 100.0
Total 60 100.0 100.0
Q15
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2.00 2 3.3 3.3 3.3
3.00 19 31.7 31.7 35.0
4.00 39 65.0 65.0 100.0
Total 60 100.0 100.0
Frequency Table Komunikasi
Q16
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3.00 10 16.7 16.7 16.7
4.00 46 76.7 76.7 93.3
(19)
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid 2.00 2 3.3 3.3 3.3
3.00 9 15.0 15.0 18.3
4.00 41 68.3 68.3 86.7
5.00 8 13.3 13.3 100.0
Total 60 100.0 100.0
Q18
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2.00 1 1.7 1.7 1.7
3.00 14 23.3 23.3 25.0
4.00 42 70.0 70.0 95.0
5.00 3 5.0 5.0 100.0
Total 60 100.0 100.0
Q19
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2.00 3 5.0 5.0 5.0
3.00 3 5.0 5.0 10.0
4.00 49 81.7 81.7 91.7
5.00 5 8.3 8.3 100.0
(20)
Q20
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3.00 4 6.7 6.7 6.7
4.00 47 78.3 78.3 85.0
5.00 9 15.0 15.0 100.0
Total 60 100.0 100.0
Q21
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3.00 7 11.7 11.7 11.7
4.00 45 75.0 75.0 86.7
5.00 8 13.3 13.3 100.0
Total 60 100.0 100.0
Q22
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2.00 4 6.7 6.7 6.7
3.00 12 20.0 20.0 26.7
4.00 39 65.0 65.0 91.7
5.00 5 8.3 8.3 100.0
(21)
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid 2.00 1 1.7 1.7 1.7
3.00 11 18.3 18.3 20.0
4.00 46 76.7 76.7 96.7
5.00 2 3.3 3.3 100.0
Total 60 100.0 100.0
Frequency Table Kompensasi
Q24
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3.00 10 16.7 16.7 16.7
4.00 46 76.7 76.7 93.3
5.00 4 6.7 6.7 100.0
Total 60 100.0 100.0
Q25
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3.00 2 3.3 3.3 3.3
4.00 49 81.7 81.7 85.0
5.00 9 15.0 15.0 100.0
(22)
Q26
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2.00 7 11.7 11.7 11.7
3.00 11 18.3 18.3 30.0
4.00 40 66.7 66.7 96.7
5.00 2 3.3 3.3 100.0
Total 60 100.0 100.0
Q27
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3.00 12 20.0 20.0 20.0
4.00 44 73.3 73.3 93.3
5.00 4 6.7 6.7 100.0
Total 60 100.0 100.0
Q28
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2.00 3 5.0 5.0 5.0
3.00 8 13.3 13.3 18.3
4.00 44 73.3 73.3 91.7
5.00 5 8.3 8.3 100.0
(23)
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2.00 2 3.3 3.3 3.3
3.00 5 8.3 8.3 11.7
4.00 49 81.7 81.7 93.3
5.00 4 6.7 6.7 100.0
Total 60 100.0 100.0
Q30
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2.00 3 5.0 5.0 5.0
3.00 11 18.3 18.3 23.3
4.00 43 71.7 71.7 95.0
5.00 3 5.0 5.0 100.0
Total 60 100.0 100.0
Q31
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3.00 13 21.7 21.7 21.7
4.00 38 63.3 63.3 85.0
5.00 9 15.0 15.0 100.0
(24)
Q32
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3.00 12 20.0 20.0 20.0
4.00 44 73.3 73.3 93.3
5.00 4 6.7 6.7 100.0
Total 60 100.0 100.0
Q33
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2.00 3 5.0 5.0 5.0
3.00 11 18.3 18.3 23.3
4.00 43 71.7 71.7 95.0
5.00 3 5.0 5.0 100.0
Total 60 100.0 100.0
Q34
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3.00 10 16.7 16.7 16.7
4.00 46 76.7 76.7 93.3
5.00 4 6.7 6.7 100.0
(25)
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid 2.00 4 6.7 6.7 6.7
3.00 10 16.7 16.7 23.3
4.00 43 71.7 71.7 95.0
5.00 3 5.0 5.0 100.0
Total 60 100.0 100.0
Q36
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3.00 8 13.3 13.3 13.3
4.00 42 70.0 70.0 83.3
5.00 10 16.7 16.7 100.0
Total 60 100.0 100.0
Q37
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3.00 8 13.3 13.3 13.3
4.00 38 63.3 63.3 76.7
5.00 14 23.3 23.3 100.0
(26)
Frequency Table Kinerja
Q38
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3.00 12 20.0 20.0 20.0
4.00 44 73.3 73.3 93.3
5.00 4 6.7 6.7 100.0
Total 60 100.0 100.0
Q39
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3.00 15 25.0 25.0 25.0
4.00 39 65.0 65.0 90.0
5.00 6 10.0 10.0 100.0
Total 60 100.0 100.0
Q40
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3.00 7 11.7 11.7 11.7
4.00 51 85.0 85.0 96.7
5.00 2 3.3 3.3 100.0
(27)
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid 3.00 10 16.7 16.7 16.7
4.00 44 73.3 73.3 90.0
5.00 6 10.0 10.0 100.0
Total 60 100.0 100.0
Q42
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2.00 2 3.3 3.3 3.3
3.00 14 23.3 23.3 26.7
4.00 38 63.3 63.3 90.0
5.00 6 10.0 10.0 100.0
Total 60 100.0 100.0
Q43
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2.00 2 3.3 3.3 3.3
3.00 7 11.7 11.7 15.0
4.00 48 80.0 80.0 95.0
5.00 3 5.0 5.0 100.0
(28)
Q44
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2.00 1 1.7 1.7 1.7
3.00 9 15.0 15.0 16.7
4.00 47 78.3 78.3 95.0
5.00 3 5.0 5.0 100.0
Total 60 100.0 100.0
Q45
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2.00 1 1.7 1.7 1.7
3.00 9 15.0 15.0 16.7
4.00 44 73.3 73.3 90.0
5.00 6 10.0 10.0 100.0
Total 60 100.0 100.0
Q46
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2.00 1 1.7 1.7 1.7
3.00 19 31.7 31.7 33.3
4.00 40 66.7 66.7 100.0
(29)
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid 2.00 2 3.3 3.3 3.3
3.00 13 21.7 21.7 25.0
4.00 39 65.0 65.0 90.0
5.00 6 10.0 10.0 100.0
Total 60 100.0 100.0
Q48
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2.00 4 6.7 6.7 6.7
3.00 11 18.3 18.3 25.0
4.00 41 68.3 68.3 93.3
5.00 4 6.7 6.7 100.0
Total 60 100.0 100.0
Q49
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2.00 3 5.0 5.0 5.0
3.00 5 8.3 8.3 13.3
4.00 49 81.7 81.7 95.0
5.00 3 5.0 5.0 100.0
(30)
Lampiran 5 Deskriptif Variabel
Variabel Motivasi
No. Item Pertanyaan
STS TS KS S SS Total
F % F % F % F % F % F %
1 0 0 2 3,3 13 21,7 40 66,7 5 8,3 60 100
2 0 0 2 3,3 20 33,3 31 51,7 7 11,7 60 100
3 0 0 0 0 12 20 44 73,3 4 6,7 60 100
4 0 0 4 6,7 11 18,3 42 70 3 5 60 100
5 0 0 0 0 18 30 34 56,7 8 13,3 60 100
6 0 0 4 6,7 11 18,3 42 70 3 5 60 100
7 0 0 4 6,7 16 26,7 31 51,7 9 15 60 100
8 0 0 1 1,7 19 31,7 33 55 7 11,7 60 100
9 0 0 2 3,3 15 25 37 61,7 6 10 60 100
10 0 0 0 0 16 26,7 38 63,3 6 10 60 100
11 0 0 2 3,3 18 30 36 60 4 6,7 60 100
12 0 0 0 0 16 26,7 36 60 8 13,3 60 100
13 0 0 0 0 12 20 40 66,7 8 13,3 60 100
14 0 0 0 0 20 33,3 32 53,3 8 13,3 60 100
(31)
No. Item Pertanyaan
STS TS KS S SS Total
F % F % F % F % F % F %
16 0 0 0 0 10 16,7 46 76,7 4 6,7 60 100
17 0 0 2 3,3 9 15,0 41 68,3 8 13,3 60 100
18 0 0 1 1,7 14 23,3 42 70 3 5 6 100
19 0 0 3 5 3 5 49 81,7 5 8,3 60 100
20 0 0 0 0 4 6,7 47 78,3 9 15 60 100 21 0 0 0 0 7 11,7 45 75 8 13,3 60 100 22 0 0 4 6,7 12 20 39 65 5 8,3 60 100
23 0 0 1 1,7 11 18,3 46 76,7 2 3,3 60 100
Variabel Kompensasi
No. Item Pertanyaan
STS TS KS S SS Total
F % F % F % F % F % F %
24 0 0 0 0 10 16,7 46 76,7 4 6,7 60 100 25 0 0 0 0 2 3,3 49 81,7 9 15 60 100
36 0 0 7 11,7 11 18,3 40 66,7 2 3,3 60 100 27 0 0 0 0 12 20 44 73,3 4 6,7 60 100 28 0 0 3 5 8 13,3 44 73,3 5 8,3 60 100 29 0 0 2 3,3 5 8,3 49 81,7 4 6,7 60 100 30 0 0 3 5 11 18,3 43 71,7 3 5 60 100 31 0 0 0 0 13 21,7 38 63,3 9 15 60 100 32 0 0 0 0 12 20 44 73,3 4 6,7 60 100 33 0 0 3 5 11 18,3 43 71,1 3 5 60 100
(32)
34 0 0 0 0 10 16,7 46 76,7 4 6,7 60 100 35 0 0 4 6,7 10 16,7 43 71,7 3 5 60 100 36 0 0 0 0 8 13,3 42 70 10 16,7 60 100 37 0 0 0 0 8 13,3 38 63,3 14 23,3 60 100
Variabel Kinerja
No. Item Peryataan
STS TS KS S SS Total
F % F % F % F % F % F %
38 0 0 0 0 12 20 44 73,3 4 6,7 60 100
39 0 0 0 0 15 25 39 65 6 10 60 100
40 0 0 0 0 7 11,7 51 85 2 3,3 60 100 41 0 0 0 0 10 16,7 44 73,3 6 10 60 100 42 0 0 2 3,3 14 23,3 38 63,3 6 10 60 100 43 0 0 2 3,3 7 11,7 48 80 3 5 60 100 44 0 0 1 1,7 9 15 47 78,3 3 5 60 100 45 0 0 1 1,7 9 15 44 73,3 6 10 60 100 46 0 0 1 1,7 19 31,7 40 66,7 0 0 60 100 47 0 0 2 3,3 13 21,7 39 65 6 10 60 100 48 0 0 4 6,7 11 18,3 41 68,3 4 6,7 60 100
(33)
Regression
Variables Entered/Removed
Model
Variables Entered
Variables
Removed Method 1 Kompensasi,
Komunikasi, Motivasia
. Enter
a. All requested variables entered.
Model Summaryb
Model R R Square
Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
1 .892a .797 .786 1.76920
a. Predictors: (Constant), Kompensasi, Komunikasi, Motivasi b. Dependent Variable: Kinerja
ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 686.115 3 228.705 73.067 .000a
Residual 175.285 56 3.130
Total 861.400 59
a. Predictors: (Constant), Kompensasi, Komunikasi, Motivasi b. Dependent Variable: Kinerja
(34)
Collinearity Diagnosticsa
Model
Dimensi
on Eigenvalue Condition Index
Variance Proportions
(Constant) Motivasi Komunikasi Kompensasi
1 1 3.992 1.000 .00 .00 .00 .00
2 .004 29.812 .50 .30 .00 .04
3 .002 40.418 .05 .46 .00 .87
4 .001 56.095 .46 .24 .99 .09
a. Dependent Variable: Kinerja
Residuals Statisticsa
Minimum Maximum Mean Std. Deviation N
Predicted Value 39.1926 54.8625 46.1000 3.41014 60
Std. Predicted Value -2.026 2.570 .000 1.000 60
Residual -6.22878 3.80738 .00000 1.72364 60
Std. Residual -3.521 2.152 .000 .974 60
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
Collinearity Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) -.518 3.660 -.142 .888
Motivasi .375 .066 .524 5.689 .000 .429 2.332
Komunikasi .551 .177 .287 3.120 .003 .430 2.327
Kompensasi .176 .086 .179 2.040 .046 .471 2.125
(35)
Sumber: Pengolahan SPSS (2016)
(36)
(37)
BUKU:
Azwar, Saifuddin, 2010. Metode Penelitian. Pustaka Pelajar Offset: Yogyakarta. Bovee, Courtland L dan Thill, V. John, 2002. Komunikasi Bisnis, Edisi Keenam.
PT. Prenhallindo: Jakarta.
Dharma, Surya, 2010. Manajemen Kinerja Falsafah Teori dan Penerapan. Pustaka Pelajar: Yogyakarta.
Effendy, Onong Uchjana, 2005. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. PT Remaja Rosdakarya: Bandung.
Erlina, 2008. Metodologi Penelitian Bisnis: Untuk Akuntansi dan Manajemen. USU Press: Medan.
Ghozali, Imam, 2011. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 19, Edisi 5. Badan Penerbit Univeritas Diponegoro: Semarang.
Ginting, Paham, 2006. Filsafat Ilmu dan Metode Penelitian. USUpress: Medan. Hasibuan, Malayu S.P, 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Revisi.
PT. Bumi Aksara: Jakarta.
Herimanto, PC. Bambang dan Indrojiono, FX, 2005. Komunikasi Bisnis. Amara Books: Yogyakarta.
Malthis, Robert L. dan John H. Jackson, 2006. Human Resource Management. Salemba Empat: Jakarta.
Nazir, Moh, 2005. Metode Penelitian. Ghalia Indonesia: Jakarta.
Panggabean, Mutiara S, 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia. Ghalia Indonesia: Bogor.
Purwanto, Djoko, 2006. Komunikasi Bisnis, Edisi 3. Erlangga: Jakarta.
Robbins, Stephen P, 2006. Perilaku Organisasi. PT Indeks, Kelompok Gramedia: Jakarta
Robbins, Stephen P dan Judge A. Timothy, 2008. Perilaku Organisasi, Edisi 12. Salemba Empat: Jakarta.
Rochaety, Ety dan Ratih Tresnati dan Abdul Madjid Latief, 2009. Metodologi Penelitian Bisnis Dengan Aplikasi SPSS, Edisi Revisi. Mitra Wacana Media: Jakarta.
(38)
Sedarmayanti, 2006. Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. Mandar Maju: Bandung.
Sekaran, Uma, 2006. Metodologi Penelitian untuk Bisnis, Edisi 4. Salemba Empat: Jakarta.
Situmorang, Syafrizal Helmi dan Muslich Lutfi, 2014. Analisis Data untuk Riset Manajemen & Bisni, USU Press: Medan.
Sujarweni, Wiratma, 2015. Metodologi Penelitian Bisnis dan Ekonomi, Cetakan 1. Pustaka Baru Press: Yogyakarta.
Sunarto, 2004. Manajemen Imbalan. Amus Yogyakarta & UTS Press: Yogyakarta.
Wibowo, 2007. Manajemen Kinerja. Grafindo Persada: Jakarta.
_______ 2013. Manajemen Kinerja, Edisi Keempat. Raja Grafindo Persada: Jakarta.
Winardi, J, 2001. Motivasi dan Pemotivasian Dalam Manajemen. Rajawali Pers: Jakarta.
SKRIPSI:
Sari, Novita, 2015. Pengaruh Komunikasi, Pengetahuan, dan Sikap Terhadap Kinerja Karyawan di Politeknik Unggul LP3M Medan. Skripsi, FEB USU: Medan.
Yusnita, Jihan, 2010. Pengaruh Pemberian Motivasi Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Pada PT. Asuransi Takaful Umum. Skripsi, Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN Syarif Hidayatullah: Jakarta.
JURNAL:
Bagus, Purwanto Sony. 2013. Pengaruh Komunikasi, Motivasi, Kepuasanan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Studi pada Proyek Pondasi Tower di Timor Leste PT. Cahaya Inspirasi Indonesia). Jurnal Aplikasi Manajemen.
(39)
Tulungagung. Jurnal Otonomi. Volume 12 Nomor 3.
Purwaningrum, Hastuti dan Ari Pradanawati dkk. 2012. Pengaruh Komunikasi Internal, Kompensasi, Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Motivasi pada CV. Medinda Semarang. Jurnal Administrasi Bisnis. Volume 12 nomor 1.
Rex Uzonna, Ukaejiofo. 2013. Impact of Motivation on Employees’ Performance: A Case Study of CreditWest Bank Cyprus. Journal of Economics and International Finance. Volume 5 number 5.
Udayanto, Rahmad Restu dan I Wayan Bagia dkk. 2015. Pengaruh Komunikasi Internal dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Coca-Cola. Jurnal Manajemen. Volume 3.
(40)
BAB III
METODE PENELITIAN`
3.1 Jenis Penelitian
Penelitian yang digunakan adalah penelitian berdasarkan tingkat eksplanasi. Menurut Rachaety, dkk (2009 : 17) penelitian berdasarkan tingkat eksplanasi terdiri atas penelitian deskriptif, penelitian komparatif, dan penelitian asosiatif. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian asosiatif yakni penelitian yang bertujuan mengetahui pengaruh antara dua variabel atau lebih. Hasil dari penelitian ini dapat membangun teori yang berfungi untuk menjelaskan, meramalkan, dan mengontrol suatu gejala.
Penelitian ini menghubungkan dua variabel atau lebih untuk melihat pengaruh antar variabel. Jenis penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh antara pemberian motivasi komunikasi, serta kompensasi sebagai variabel bebas (independent variable) dengan kinerja karyawan sebagai variabel terikat (dependent variable).
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian
Lokasi penelitian dilaksanakan di PT. Bank Muamalat Medan Jl. Balai Kota No. 10 D-E. Waktu penelitian dimulai dari Bulan Maret 2016 sampai dengan bulan Mei 2016.
(41)
Batasan operasional penelitian ini adalah mengenai motivasi, komunikasi, serta kompensasi dan pengaruhnya terhadap kinerja karyawan PT. Bank Muamalat Medan.
a. Variabel bebas (X) adalah Motivasi (X1), Komunikasi (X2), dan Kompensasi (X3).
b. Variabel terikat (Y) adalah Kinerja Karyawan.
3.4 Definisi Operasional Variabel
Tabel 3.1
Operasional Variabel Penelitian
Variabel Defenisi Dimensi Indikator Skala
Motivasi (X1)
Suatu proses untuk menggiatkan motif-motif menjadi perbuatan/tingkah laku untuk memenuhi kebutuhan dan mencapai tujuan keadaan dan kesiapan dalam diri karyawan PT. Bank Muamalat Tbk, Medan yang mendorong tingkah lakunya untuk berbuat sesuatu dalam mencapai tujuan.
1. Intrinsik
2. Ekstrinsik
a. Tanggung jawab b. Kebebasan
bertindak
c. Lingkungan kerja yang mendukung d. Peluang yang
menarik.
a. Kodisi lingkungan yang baik
b. Supervisi yang baik
c. Status/pengakuan dari pimpinan.
(42)
Komunikasi (X2)
Suatu proses yang menggunakan media yaitu bahasa atau simbol-simbol yang biasa digunakan untuk mentransfer pesan-pesan dari pemberi pesan ke penerima pesan melalui proses komunikasi agar diperoleh suatu hasil yang berarti bagi PT. Bank Muamalat Tbk, Medan.
1. Komunikasi Internal
2. Komunikasi eksternal
a. Komunikasi vertikal b. Komunikasi
horizontal
a. Komunikasi dari organisasi ke khalayak
b. Komunikasi dari khalayak ke organisasi
Likert
Kompensasi (X3)
Penghargaan yang dapat didefinisikan sebagai setiap bentuk penghargaan yang diberikan kepada karyawan sebagai balas jasa atas kontribusi yang mereka berikan kepada PT. Bank Muamalat Tbk, Medan.
1. Kompensasi finansian
2. Kompensasi non finansial
a. Gaji b. Insentif c. Jaminan
sosial/kesehatan d. Tunjangan
a. Penghargaan b. Fasilitas
c. Peluang Promosi
(43)
(Y) dicapai melalui kegiatan dan tata cara tertentu dengan menggunakan sumber daya perusahaan untuk mencapai
sasaran yang
ditetapkan oleh PT. Bank Muamalat Tbk, Medan.
2. Kualitas kerja
3. Pemanfaatan waktu
tepat waktu b. Volume pekerjaan
a. Standar Kerja b. Minimalisasi
tingkat
kesalahan kerja
a. Ketepatan waktu menyelesaikan pekerjaan
b. Batas waktu dalam menyelsaikan pekerjaan
3.5 Skala Pengukuran Variabel
Skala pengukuran yang digunakan oleh penulis untuk mengetahui masing-masing variabel, yaitu variabel X1 (Motivasi), variabel X2 (Komunikasi), variabel X3 (Kompensasi), dan variabel Y (Kinerja Karyawan) adalah skala Likert. Skala tersebut digunakan untuk mengatur pendapat dua persepsi seseorang atau kelompok. Menurut Sekaran (2006 : 31) skala likert didesain untuk menelaah seberapa kuat subjek setuju atau tidak setuju dengan pernyataan pada skala 5 titik dengan susunan dari sangat setuju, setuju, kurang setuju, tidak setuju, dan sangat tidak setuju. Skala likert digunakan untuk keperluan analisis kuantitatif penelitian, maka setiap pertanyaan diberi skala sangat setuju sampai dengan skala sangat tidak setuju yang mana pada masing-masing skala terdapat bobot nilai.
(44)
Tabel 3.2
Instrumen Skala Likert
No Pertanyaan Skor
1 Sangat Setuju (SS) 5
2 Setuju (S) 4
3 Kurang Setuju (KS) 3
4 Tidak Setuju (TS) 2
5 Sangat Tidak Setuju (STS) 1
3.6 Populasi dan Sampel 3.6.1 Populasi
Menurut Sekaran (2006 : 121) populasi mengacu pada keseluruhan kelompok, orang, kejadian, atau hal minat yang ingin peneliti investigasi. Pada penelitian ini yang menjadi populasi adalah seluruh karyawan yang ada pada PT. Bank Muamalat Medan, Jl. Balai Kota No. 10 D-E yang berjumlah 60 orang.
3.6.2 Sampel
Menurut Sekaran (2006 : 123) sampel adalah sebagian dari populasi. Sampel terdiri dari atas sejumlah anggota yang terpilih dari populasi. Dengan kata
(45)
orang karyawan yang ada pada PT. Bank Muamalat Medan, Jl. Balai Kota No. 10 D-E.
3.7 Jenis Data dan Sumber Data
Adapun jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah: 1. Data Primer
Menurut Azwar (2010 : 91) data primer merupakan data yang diperoleh langsung dari subjek penelitian dengan mengenakan alat pengukur atau alat pengambilan data langsung pada subjek sebagai sumber informasi yang dicari. Data primer diperoleh dari hasil kuesioner serta wawancara dan diskusi dengan karyawan.
2. Data Sekunder
Menurut Azwar (2010 : 91) data sekunder merupakan data yang diperoleh lewat pihak lain, tidak langsung diperoleh peneliti dari subjek penelitiannya. Data diperoleh untuk melengkapi data primer yang meliputi data mengenai perusahaan, jumlah karyawan, setra buku-buku ilmiah yang diperoleh sehubungan dengan masalah yang diteliti.
Agar penelitian dapat dilaksanakan dengan baik, maka diperlukan data yang sesuai dengan apa yang diharapkan, data harus relavan dengan judul yang diajukan. Sumber data yang diperoleh dari responden dari PT. Bank Muamalat Medan, Jl. Balai Kota No. 10 D-E.
(46)
3.8 Metode Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakam dalam penelitian ini adalah: 1. Kuesioner.
Kuesioner menurt Sekaran (2006 : 82) adalah daftar pertanyaan tertulis yang telah dirumuskan sebelumnya yang akan responden jawab, biasanya dalam alternatif yang didefinisikan dengan jelas. Teknik ini dilakukan dengan memberikan satu set pertanyaan kepada responden penelitian yang terusun secara sistematis berisikan pertanyaan menganai motivasi, komunikasi, serta kompensasi terhadap kinerja karyawan pasa PT. Bank Muamalat Tbk, Medan Jl. Balai Kota No. 10 D-E.
2. Wawancara.
Teknik ini digunakan untuk mengumpulkan data-data atau keterangan dengan mengadakan tanya jawab kepada pihak yang mempunyai wewenang untuk memberikan data-data yang berkaitan dengan penelitian.
3. Studi Dokumentasi
Studi dokumentasi yaitu memperoleh data dengan cara meninjau, membaca, atau mempelajari dokumen-dokumen yang ada hubungannya dengan masalah yang diteliti.
(47)
koesioner dapat menjawab tujuan penelitian.
Pengujian validitas dilakukan diluar dari jumlah sampel, dalam hal ini diambil sebanyak 30 orang karyawan diluar sampel yaitu pada kantor Bank Muamalat Tbk, Medan cabang Serdang dan kantor Bank Muamalat Tbk, Medan cabang Gajah Mada.
Pengujian validitas dilakukan dengan menggunakan program SPSS for windows dengan kriteria sebagai berikut :
1. Jika nilai rhitung > rtabel maka pernyataan tersebut dinyatakan valid. 2. Jika nilai rhitung < rtabel maka pernyataan tersebut dinyatakan tidak valid.
Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas
Pernyataan rhitung rtabel Keterangan
Q1 0.774 0, 361 Valid
Q2 0.738 0, 361 Valid
Q3 0.389 0, 361 Valid
Q4 0.530 0, 361 Valid
Q5 0.708 0, 361 Valid
Q6 0.389 0, 361 Valid
Q7 0.850 0, 361 Valid
Q8 0.513 0, 361 Valid
Q9 0.720 0, 361 Valid
Q10 0.783 0, 361 Valid
(48)
Q12 0.565 0, 361 Valid
Q13 0.705 0, 361 Valid
Q14 0.799 0, 361 Valid
Q15 0.626 0, 361 Valid
Q16 0.649 0, 361 Valid
Q17 0.748 0, 361 Valid
Q18 0.506 0, 361 Valid
Q19 0.496 0, 361 Valid
Q20 0.576 0, 361 Valid
Q21 0.734 0, 361 Valid
Q22 0.467 0, 361 Valid
Q23 0.620 0, 361 Valid
Q24 0.602 0, 361 Valid
Q25 0.620 0, 361 Valid
Q26 0.558 0, 361 Valid
Q27 0.789 0, 361 Valid
Q28 0.476 0, 361 Valid
Q29 0.385 0, 361 Valid
Q49 0.555 0, 361 Valid
Q31 0.765 0, 361 Valid
(49)
Q37 0.811 0, 361 Valid
Q38 0.770 0, 361 Valid
Q39 0.748 0, 361 Valid
Q40 0.715 0, 361 Valid
Q41 0.711 0, 361 Valid
Q42 0.635 0, 361 Valid
Q43 0.576 0, 361 Valid
Q44 0.684 0, 361 Valid
Q45 0.733 0, 361 Valid
Q46 0.480 0, 361 Valid
Q47 0.531 0, 361 Valid
Q48 0.642 0, 361 Valid
Q49 0.555 0, 361 Valid
Sumber: Pengolahan SPSS (2016)
Menurut Situmorang (2014 : 89) sebagian pendapat menggunakan tehnik alpha dalam SPSS untuk melihat nilai validitas. Jika sampel yang digunakan 30 dengan tingkat signifikansi 5%, maka nilai r tabel sebesar 0,361. Untuk itu itu nilai r hitung pada Corrected Item-Total Correlation dibandingkan dengan tabel r (0,361) . jika Corrected Item-Total Correlation lebih besar dari 0,361 maka butir tersebut dinyatakan valid. Berdasarkan Tabel 3.4 di atas, terlihat bahwa nilai r hitung untuk seluruh butir pernyataan lebih besar dari nilai r tabel (0,361), maka seluruh butir/item pernyataan dinyatakan valid.
(50)
3.9.2 Uji Realibilitas
Menurut Ghozali (2011 : 47) realibilitas alat untuk mengukur kuesioner yang merupakan indikator dari variabel. Instrumen yang reliabel adalah instrumen yang apabila digunakan berulang kali untuk mengukur objek yang sama, akan menghasilkan data yang sama, memperlihatkan pengukuran dari suatu tes tetap konsisten. Pengujian realibilitas dilakukan diluar dari jumlah sampel, dalam hal ini diambil sebanyak 30 orang karyawan diluar sampel yaitu pada kantor Bank Muamalat Tbk, Medan cabang Serdang dan kantor Bank Muamalat Tbk, Medan cabang Gajah Mada. Menurut (Situmorang dan Lutfi, 2014:92) suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel apabila memenuhi kriteria sebagai berikut:
Tabel 3.4 Kriteria Reliabilitas
Kriteria Penilaian
Cronbach’s Alpha > 0.80 Reliabilitas sangat baik 0,70 < Cronbach’s Alpha > 0,80 Reliabilitas baik
Cronbach’s Alpha < 0,70 Reliabilitas kurang meyakinkan
Tabel 3.5 Hasil Uji Reliabilitas
(51)
3.10.1Metode Analisis Deskriptif
Metode analisis deskriptif merupakan cara merumuskan dan menafsirkan data yang ada sehingga memberikan gambaran yang jelas melalui pengumpulan, penyusunan dan penganalisisan data, sehingga dapat diketahui gambaran umum dari objek yang diteliti.
Analisis deskriptif bertujuan untuk memberikan deskripsi mengenai subjek penelitian berdasarkan data dari variabel yang diperoleh dari kelompok subjek yang diteliti.
3.10.2Uji Asumsi Klasik 3.10.2.1 Uji Normalitas
Menurut Erlina (2008 : 102) tujuan uji normalitas adalah ingin mengetahui apakah dalam model regresi variabel pengganggu atau residual memiliki distribusi normal. Pengujian ini diperlukan karena untuk melakukan uji t dan uji F mengasumsikan bahwa nilai residual mengikuti distribusi normal. Menurut Ghozali (2011 : 160), salah satu cara untuk mendeteksi apakah residual berdistribusi normal atau tidak yaitu dengan analisis grafik. Untuk melihat normalitas data dapat dilakukan dengan melihat kurva histogram dari nilai residualnya dan penyebaran data (titik) pada sumbu diagonal dari grafik normal P Plot. Model regresi dikatakan memenuhi asumsi normalitas jika data menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal atau grafik histogramnya menunjukkan pola distribusi normal.
(52)
Apabila data tidak terdistribusi secara normal, maka dilakukan tindakan perbaikan (treatment) agar model regresi memenuhi asumsi normalitas. Tindakan perbaikan (treatment) tersebut dilakukan dengan cara melakukan transformasi data ke model logaritma natural (Ln). Kemudian data diuji ulang berdasarkan asumsi normalitas.
3.10.2.2 Uji Heterokedastisitas
Menurut Ghazali (2011 : 139) uji heterokedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variabel dari reidual satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Uji heterokedastisitas dilakukan karena kebanyakan data crossection mengandung situasi heterokedastisitas karena data ini menghimpun data yang mewakili berbagai ukuran. Untuk melihat ada tidaknya heterokedastisitas dilakukan dengan mengamati grafik scatterplot antara nilai prediksi variabel terikat dengan residualnya. Deteksi ada tidaknya heterokedastisitas dilakukan dengan melihat ada tidaknya pola tertentu pada grafik scatterplot dengan dasar analisis:
1. Jika ada pola tertentu, titik-titik yang ada membentuk pola tertentu yang teratur (bergelombang, melebar kemudian menyamping), maka mengindikasikan telah terjadi heterokedastisitas.
2. Jika tidak ada pola yang jelas, serta titik-titik menyebar di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi heterokedastisitas.
(53)
dalam model yang baru, sehingga diharapkan akan mempunyai e (tingkat kesalahan pengganggu) dengan varian yang konstan.
3.10.2.3 Uji Multikolinearitas
Menurut Sujarweni (2015 : 159) uji mulitikolinearitas diperlukan untuk mengetahui ada tidaknya variabel independen yang memiliki kemiripan antar variabel independen dalam suatu model. Kemiripan antar variabel independen akan megakibatkan korelasi yang sangat kuat. Selain itu uji ini juga digunakan untuk menghindari kebiasaan dalam proses pengambilan keputusan mengenai pengaruh pada uji parsial masing-masing variabel independen terhadap variabel dependen. Jika VIF yang terjadi diantara 1-10 maka tidak terjadi multikolinearitas.
3.10.3Metode Analisis Regresi Linear Berganda
Analisis regresi linier berganda adalah hubungan secara linear antara dua atau lebih variabel independen (X1, X2,….Xn) dengan variabel dependen (Y).
Analisis ini untuk mengetahui arah hubungan antara variabel independen dengan variabel dependen apakah masing-masing variabel independen berhubungan positif atau negatif dan untuk memprediksi nilai dari variabel dependen apabila nilai variabel independen mengalami kenaikan atau penurunan.
Persamaan regresi linear berganda sebagai berikut: Y = a + b1X1+ b2X2+ b3X3+e
Keterangan:
(54)
X1 = Motivasi
X2 = Komunikasi
X3 = Kompensasi
a = Konstanta
b = Koefisien Regresi (nilai peningkatan ataupun penurunan) e = Variabel Pengganggu
3.10.4 Pengujian Hipotesis
Pengujian hipotesis di lakukan untuk menguji signifikan dari koefisien korelasi yang diperoleh. Untuk membuktikan hipotesis awal tentang pengaruh motivasi, komunikasi, serta kompensasi sebagai variabel bebas terhadap kinerja karyawan sebagai variabel terikat. Suatu perhitungan statistik dikatakan signifikan apabila nilai uji statistiknya berada dalam daerah H0 diterima.
3.10.4.1 Uji Signifikan Parsial (Uji-t)
Menemukan seberapa besar pengaruh variabel bebas secara parsial terhadap variabel terikat. Bentuk pengujiannya:
a. H0 : b1 = 0, artinya tidak ada pengaruh positif dan signifikan antara
variabel bebas (motivasi, komunikasi, dan kompensasi) dengan variabel terikat (kinerja karyawan).
b. H1 : b1 0, artinya ada pengaruh positif signifikan antara variabel bebas
(55)
3.10.4.2 Uji Signifikan Simultan (Uji-F)
Untuk menentukan apakah semua variabel bebas yang dimasukkan mempunyai pengaruh secara serentak (simultan) terhadap variabel terikat. Bentuk pengujiannya:
a. H0 : b1 = b2 = b3 = 0, artinya secara serentak (simultan) tidak terdapat
pengaruh secara positif dan signifikan dari variabel bebas (motivasi, komunikasi, dan kompensasi) terhadap variabel teriak (kinerja karyawan). b. H0 : b1 b2 b3 0, artinya secara serentak (simultan) terdapat pengaruh
yang positif dan signifikan dari variabel bebas (motivasi, komunikasi, dan kompensasi) terhadap variabel terikat (kinerja karyawan).
Kriteria pengambilan keputusan: H0 tidak ditolak jika F hitung < F tabel
H0 ditolak jika F hitung > F tabel 3.10.4.3 Koefisien Determinasi (R2)
Menurut Ghozali ( 2011 : 97) koefisien determinasi (R2) digunakan untuk mengukur seberapa besar kontribusi variabel bebas terhadap variabel terikat. Jika koefisien determinasi (R2) semakin besar nilainya atau mendekati 1, maka pengaruh variabel bebas (motivasi, komunikasi, dan kompensasi) adalah besar terhadap variabel terikat (kinerja karyawan). Hal ini berarti model yang digunakan semakin kuat menerangkan pengaaruh variabel bebas yang diteliti terhadap variabel terikat.
(56)
Sebaliknya jika koefisien determinasi (R2) semakin kecil nilainya atau mendekati 0, maka pengaruh variabel bebas (motivasi, komunikasi, dan kompensasi) adalah semakin kecil terhadap variabel terikat (kinerja karyawan). Hal ini berarti model yang digunakan tidak kuat menerangkan pengaaruh variabel bebas yang diteliti terhadap variabel terikat.
(57)
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil Penelitian
4.1.1 Gambaran Umum Perusahaan
PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk didirikan pada 24 Rabius Tsani 1412 H atau 1 Nopember 1991, diprakarsai oleh Majelis Ulama Indonesia (MUI) dan Pemerintah Indonesia, dan memulai kegiatan operasinya pada 27 Syawwal 1412 H atau 1 Mei 1992. Dengan dukungan nyata dari eksponen Ikatan Cendekiawan Muslim se-Indonesia (ICMI) dan beberapa pengusaha Muslim, pendirian Bank Muamalat juga menerima dukungan masyarakat, terbukti dari komitmen pembelian saham Perseroan senilai Rp 84 miliar pada saat penandatanganan akta pendirian Perseroan. Selanjutnya, pada acara silaturahmi peringatan pendirian tersebut di Istana Bogor, diperoleh tambahan komitmen dari masyarakat Jawa Barat yang turut menanam modal senilai Rp 106 miliar.
Pada tanggal 27 Oktober 1994, hanya dua tahun setelah didirikan, Bank Muamalat berhasil menyandang predikat sebagai Bank Devisa. Pengakuan ini semakin memperkokoh posisi Perseroan sebagai bank syariah pertama dan terkemuka di Indonesia dengan beragam jasa maupun produk yang terus dikembangkan.
(58)
Pada akhir tahun 90an, Indonesia dilanda krisis moneter yang memporakporandakan sebagian besar perekonomian Asia Tenggara. Sektor perbankan nasional tergulung oleh kredit macet di segmen korporasi. Bank Muamalat pun terimbas dampak krisis. Di tahun 1998, rasio pembiayaan macet (NPF) mencapai lebih dari 60%. Perseroan mencatat rugi sebesar Rp 105 miliar. Ekuitas mencapai titik terendah, yaitu Rp 39,3 miliar, kurang dari sepertiga modal setor awal.
Dalam upaya memperkuat permodalannya, Bank Muamalat mencari pemodal yang potensial, dan ditanggapi secara positif oleh Islamic Development Bank (IDB) yang berkedudukan di Jeddah, Arab Saudi. Pada RUPS tanggal 21 Juni 1999, Islamic Development Bank (IDB) secara resmi menjadi salah satu pemegang saham Bank Muamalat. Oleh karenanya, kurun waktu antara tahun 1999 dan 2002 merupakan masa-masa yang penuh tantangan sekaligus keberhasilan bagi Bank Muamalat. Dalam kurun waktu tersebut, Bank Muamalat berhasil membalikkan kondisi dari rugi menjadi laba berkat upaya dan dedikasi setiap kru Muamalat, dan ditunjang oleh kepemimpinan yang kuat, strategi pengembangan usaha yang tepat, serta ketaatan terhadap pelaksanaan perbankan syariah secara murni.
(59)
pemangkasan biaya, tidak memotong hak Kru Muamalat sedikitpun, (iii) pemulihan kepercayaan dan rasa percaya diri Kru Muamalat menjadi prioritas utama di tahun pertama kepengurusan Direksi baru, (iv) peletakan landasan usaha baru dengan menegakkan disiplin kerja Muamalat menjadi agenda utama di tahun kedua, dan (v) pembangunan tonggak-tonggak usaha dengan menciptakan serta menumbuhkan peluang usaha menjadi sasaran Bank Muamalat pada tahun ketiga dan seterusnya, yang akhirnya membawa Bank kita, dengan rahmat Allah Rabbul Izzati, ke era pertumbuhan baru memasuki tahun 2004 dan seterusnya.
Saat ini Bank Mumalat memberikan layanan bagi lebih dari 2,5 juta nasabah melalui 275 gerai yang tersebar di 33 provinsi di Indonesia. Jaringan BMI didukung pula oleh aliansi melalui lebih dari 4000 Kantor Pos Online/SOPP di seluruh Indonesia, 32.000 ATM, serta 95.000 merchant debet. BMI saat ini juga merupakan satu-satunya bank syariah yang telah membuka cabang luar negeri, yaitu di Kuala Lumpur, Malaysia. Untuk meningkatkan aksesibilitas nasabah di Malaysia, kerjasama dijalankan dengan jaringan Malaysia Electronic Payment System (MEPS) sehingga layanan BMI dapat diakses di lebih dari 2000 ATM di Malaysia. Sebagai Bank Pertama Murni Syariah, bank muamalat berkomitmen untuk menghadirkan layanan perbankan yang tidak hanya comply terhadap syariah, namun juga kompetitif dan aksesibel bagi masyarakat hingga pelosok nusantara. Komitmen tersebut diapresiasi oleh pemerintah, media massa, lembaga nasional dan internasional serta masyarakat luas melalui lebih dari 70 award bergengsi yang diterima oleh BMI dalam 5 tahun Terakhir. Penghargaan yang
(60)
diterima antara lain sebagai Best Islamic Bank in Indonesia 2009 oleh Islamic Finance News (Kuala Lumpur), sebagai Best Islamic Financial Institution in Indonesia 2009 oleh Global Finance (New York) serta sebagai The Best Islamic Finance House in Indonesia 2009 oleh Alpha South East Asia (Hong Kong).
4.1.2 Visi dan Misi PT. Bank Muamalat Indonesia
VISI
Menjadi Bank Syariah utama di Indonesia, dominan di pasar spiritual, dikagumi di pasar rasional.
MISI
“Menjadi ROLE MODEL lembaga keuangan syariah dunia dengan
penekanan pada semangat kewirausahaan, keunggulan manajemen, dan orientasi investasi yang inovatif untuk memaksimalkan nilai bagi stakeholder”.
Gambar 4.1 : Logo Bank Muamalat
Logo baru Bank Muamalat mempersentasikan upaya pionir perbankan syariah untuk menyatukan spirit emosional dan komersial, sehingga keduanya
(61)
Struktur organisasi pada PT. Bank Muamalat Inodnesia,Tbk Medan:
Gambar 4.2 : Struktur Organisasi Bank Muamalat Cabang Medan
1. Manajer Bisnis
Sebagai manajer bisnis memiliki tugas membawahi seluruh bagian yang ada. Bertanggung jawab segala kegiatan yang menyangkut perkembangan dan kelangsungan hidup bank serta yang terpenting adalah menetapkan berbagai kebijakan-kebijakan dan pengambilan keputusan demi kemajuan Bank Muamalat Tbk, Medan.
Manajer Operasional
Manajer Bisnis
Sekretaris
Umum dan Personalia
Teller
Customer Service
Residence Auditor
Personalia Back Office
Support dan Pembiayaan
(62)
2. Manajer Operasional
Tugas :
a. Mengkoordinasikan pekerjaan dan staff di area customer service, kas dan penata jasa agar menciptakan hasil yang optimal.
b. Menekan tingkat kesalahan pada titik nol, melalui review, pengarahan dan pemberian training dengan mengacu pada prosedur.
c. Menciptakan suasana kerja yang harmonis dengan sesama karyawan, atasan dan bagian lainnya.
d. Menciptakan sistem pendukung operasional yang tangguh sehingga mampu memberikan pelayanan yang cepat, aman dan memuaskan bagi nasabah.
e. Mengatasi permasalahan yang terjadi di area operasional dengan mengacu pada prosedur.
f. Bertanggungjawab terhadap seluruh kegiatan operasional cabang. Bertanggungjawab terhadap berbagai bentuk laporan, seperti transaksi harian, rekening nasabah dan neraca.
(63)
sebulan sekali.
c. Melakukan cash count di teller dan ruang main vault sebulan sekali.
d. Melakukan stock opname terhadap barang-barang persediaan sebulan sekali.
e. Memastikan pelaksanaan tugas-tugas di bagian operasi sesuai prosedur yang berlaku.
f. Bertanggungjawab melakukan pemeriksaan ulang secara random terhadap data pada statement rekening koran sebelum dikirim dan dibuat laporan berita acara pemeriksaannya.
g. Memeriksa dan mem-filing proof sheet si seluruh bagian.
4. Umum dan Personalia
Tugas :
a. Tugas umumnya adalah melaksanakan aktivitas pemasaran pada umumnya sesuai dengan kebutuhan calon nasabah dalam memasarkan produk dan jasa non bank berikut pengawan dan pelayanan nasabah.
b. Tugas hariannya adalah melayani segala pembelian kebutuhan dan keperluan kantor serta pencatatan transaksi yang dilakukan dengan bagian yang terkait, melakukan penginputan dan pembebanan biaya yang terjadi dalam aktivitas sehari-hari dan biaya-biaya transaksi yang terkait
(64)
dengan rekening antar bagian umum, melakukan pemeriksaan terhadap laporan security setiap awal hari kerja, memeriksa kesiapan dan keberadaan kendaran kantor setiap hari kerja, melakukan pengkoordinasian terhadap penggunaan kendaran kantor dalam kegiatan operasi perusahaan sehari-hari, melakukan koordinasi dengan jajaran non banking bila dianggap perlu, melakukan pengawasn terhadap kondisi kebersihan kantor, mem-back up semua bagian dalam melaksanakan tugasnya masing-masing, mengontrol penggunaan fasilitas kantor yang ada dengan pihak-pihak yang terkait dan upaya efisiensinya, bertanggungjawab untuk menyimpan dan mengadministrasikan catatan persediaan kartu ATM dan melakukan tugas yang diinstruksikan langsung Manajer Operasional dalam kaitannya dengan sarana logistik.
c. Tugas mingguannya adalah melakukan pengecekan terhadap kondisi gedung kantor baik gedung kantor cabang dan kantor kas, melakukan pengecekan terhadap security pada pelaksanaan tugas malam hari, memastikan bahwa alarm kantor berfungsi dengan baik, memastikan sistem CCTV berfungsi dengan baik, melakukan pengecekan terhadap seluruh jaringan komputer dan komunikasi dalam keadaan baik dan aman, melakukan perawatan terhadap peralatan kantor yang tiba masa
(65)
Kantor Pos dalam hal persediaan materai tempel menipis.
d. Tugas bulanannya adalah melakukan respon atas RAK, baik dari pusat maupun kantor cabang lainnya, melakukan pembayaran listrik, telepon dan air untuk kantor cabang, kantor cabang, kantor kas dan rumah dinas, melakukan pembebanan dalam biaya-biaya rutin dalam operasional perusahaan, melakukan maintenance/arsip uang muka biaya, melakukan pembebanan ATK dan barang cetakan sekaligus melakukan penghitungan secara menyeluruh dan pencatatan barang yang kurang, meminta penyelesaian uang muka kepada seluruh bagian yang terkait, membuat laporan proofsheet untuk beberapa sub-sub ledger tertentu yang telah direkomendasikan oleh Manajer Operasional dan penanggungjawab ATM.
5. Support Pembiayaan
Tugas :
a. Tugas hariannya adalah proses droping seluruh segmentasi, menerima, menyimpan, mengeluarkan file pembiayaan dan dokumentasi dari loan document dan safe keeping, memperbaharui file pembiayaan dari loan document dan safe recorder, penanggungjawab dokumen pembiayaan cabang, pembantu tugas harian Saksi Legal dan sebagai sekretaris.
b. Tugas bulanannya adalah membuat laporan Realisasi Droping, membuat laporan Loan Document dan Safe Keeping, membuat laporan Reminder
(66)
Sertifikat Jatuh Tempo, membuat laporan Nominatif Pembiayaan, membuat dan mengirim LPBU (SIK) ke Bank Indonesia.
6. Sekretaris
Tugas :
a. Tugas pokoknya adalah membantu keperluan administrasi Business Manager, mempersiapkan surat-menyurat intern dan ekstern kantor cabang, menerima dan filing surat-surat dari pihak ekstern, mengatur jadwal kegiatan Business Manager. Memonitor surat/memo masuk yang belum di follow up.
b. Tugas mingguannya adalah mencatt hasil agenda rapat cabang atau atas permintaan Business Manager.
c. Tugas bulanannya adalah me-review surat-surat intern maupun ekstern.
7. Customer Service
Tugas :
a. Melayani nasabah dalam aplikasi pembukaan dan pnutupan (tabungan, giro, deposito)
(67)
Tugas :
a. Melayani penyetoran dan pembayaran tunai sehubungan transaksi.
b. Melakukan pembayaran dan penerimaan yang berhubungan dengan pembayaran biaya bank, biaya personalia dan umum melalui counter bank.
c. Menyusun daftar penerimaan dan pengeluaran uang tunai dan melakukan pencocokan saldo dengan fisik uang dan saldo pada neraca harian.
9. Personalia Back Office
Tugas :
a. Checker seluruh transaski dan otorisasi transaksi harian back office/devisa dengan limit maksimum sebesar Rp. 150.000.000.
b. Memberikan pelayanan yang baik kepada seluruh nasabah
c. Bertnggungjawab dan memonitor aktivitas back office agar berjalan dengan baik.
4.1.4 Analisis Deskriptif
Analisis deskriptif dalam penelitian ini akan mendeskripsikan data karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin, lama bekerja, dan tingkat pendidikan. Analisis deskriptif adalah statistik yang digunakan untuk menganalisa data dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul.
(68)
a. Deskriptif Responden
Dari kuesioner yang disebarkan diperoleh gambaran umum mengenaikarakteristik responden. Karakteristik responden dapat dilihat pada tabel-tabel berikut:
Tabel 4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Jumlah (Orang) Persentase (%)
Laki-Laki 34 56,7
Perempuan 26 43,3
Total 60 100
Sumber: Pengolahan SPSS (2016)
Berdasarkan tabel 4.1 dapat dilihat bahwa jumlah responden berjenis kelamin laki-laki sebanyak 34 responden (56,7%), sedangkan yang berjenis kelamin perempuan sebanyak 26 responden (43,3%). Terlihat bahwa reponden berjenis kelamin laki-laki lebih mendosmisili dalam penelitian ini.
Tabel 4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Bekerja Masa Bekerja (tahun) Jumlah (Orang) Persentase (%)
<1 4 6,7
(69)
tahun sebanyak 4 responden (6,7%), 1-3 tahun sebanyak 9 responden (15%), 3-5 sebanyak 28 responden (46,7%), dan <5 tahun sebanyak 19 responden (31,6%). Terlihat bahwa reponden dengan lama bekerja 3-5 tahun lebih mendosmisili dalam penelitian ini.
Tabel 4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Tingkat Pendidikan Jumlah (Orang) Persentase (%)
SMA 0 0
D3 15 25
S1 38 63,3
S2 7 11,7
Total 60 100
Sumber: Pengolahan SPSS (2016)
Pada tabel 4.3 dapat dilihat bahwa tidak ada responden dengan tingkat pendidikan SMA, kemudian jumlah responden dengan tingkat pendidikan D3 sebanyak 15 responden (25%), tingkat pendidikan S1 sebanyak 38 responden (63,3%), dan tingkat pendidikan S2 sebanyak 7 responden (11,7%) . Terlihat bahwa responden dengan tingkat pendidikan S1 lebih mendosmisili dalam penelitian ini.
(70)
b. Deskriptif Variabel
Tabel 4.4
Frekuensi Jawaban Responden Tentang Motivasi (X1)
No. Pernyataan
STS TS KS S SS Total
F % F % F % F % F % F %
1 0 0 2 3,3 13 21,7 40 66,7 5 8,3 60 100
2 0 0 2 3,3 20 33,3 31 51,7 7 11,7 60 100
3 0 0 0 0 12 20 44 73,3 4 6,7 60 100
4 0 0 4 6,7 11 18,3 42 70 3 5 60 100
5 0 0 0 0 18 30 34 56,7 8 13,3 60 100
6 0 0 4 6,7 11 18,3 42 70 3 5 60 100
7 0 0 4 6,7 16 26,7 31 51,7 9 15 60 100
8 0 0 1 1,7 19 31,7 33 55 7 11,7 60 100
9 0 0 2 3,3 15 25 37 61,7 6 10 60 100
10 0 0 0 0 16 26,7 38 63,3 6 10 60 100
11 0 0 2 3,3 18 30 36 60 4 6,7 60 100
12 0 0 0 0 16 26,7 36 60 8 13,3 60 100
13 0 0 0 0 12 20 40 66,7 8 13,3 60 100
14 0 0 0 0 20 33,3 32 53,3 8 13,3 60 100
15 0 0 2 3,3 19 31,7 39 65 0 0 60 100
(71)
reponden (8,3%) menjawab sangat setuju, 40 responden (66,7%) menjawab setuju, dan 13 responden (21,7%) menjawab kurang setuju. Dapat dilihat mayoritas responden menjawab setuju. Ini menunjukkan bahwa para karyawan Bank Muamalat Medan menyukai pekerjaan yang diberikan oleh pimpinan dan mereka serius dalam bekerja, namun masih ada karyawan yang kurang menyukai pekerjaannya.
2. Dari pernyataan “Saya mengutamakan kepentingan pekerjaan dari pada
kepentingan pribadi” 7 reponden (11,7%) menjawab setuju, 31 responden
(51,7%) menjawab setuju, dan 20 responden (33,3%) menjawab kurang setuju. Ini menunjukkan bahwa para karyawan Bank Muamalat Medan lebih mengutamakan kepentingan pekerjaan dari pada kepentingan pribadi.
3. Dari pernyataan “Saya senang dengan pekerjaan karena sesuai dengan keahlian yang saya miliki” 4 responden (6,7%) menjawab sangat setuju, 44 responden (73,3%) menjawab setuju. Ini menunjukkan bahwa karyawan Bank Muamalat Medan enang dengan pekerjaannya karena sesuai dengan keahlian yang dimiliki.
4. Dari pernyataan “Saya memiliki kesempatan yang luas di perusahaan untuk
memperoleh kemajuan karir” 3 reponden (5%) menjawab sangat setuju, 42
responden (70%) menjawab setuju. Ini menunjukkan bahwa karyawan Bank Muamalat Medan memiliki kesempatan yang luas di perusahaan untuk memperoleh kemajuan karir.
(72)
5. Dari pernyataan “Saya berupaya menggali potensi yang saya miliki” 8 reponden (13%) menjawab sanagat setuju, 34 responden (56,7%) menjawab setuju. Ini menunjukkan bahwa karyawan diberi kesempatan berupaya untuk menggali potensi yang mereka miliki.
6. Dari pernyataan “Lingkungan pekerjaan mendukung saya untuk menunjukkan
diri sebagai karyawan berprestasi” 3 responden (5%) menjaab sangat setuju, 42 responden (70%) menjawab setuju. Ini menunjukkan lingkungan pekerjaan pada Bank Muamalat Medan mendukung karyawan untuk menunjukkan diri sebagai karyawan berprestasi.
7. Dari pernyataan “Lingkungan kerja yang mendukung membuat saya senang” 9
responden (15%) menjawab sangat setuju, 31 responden (51,7%) menjawab setuju, 16 responden (26,7%) menjawab kurang setuju, dan 4 responden (6,7%) menjawab tidak setuju. Dapat dilihat mayoritas responden menjawab setuju, ni menunjukkan bahwa lingkungan kerja Bank Muamalat Medan mendukung membuat karyawan merasa senang. Namun ada beberapa reponden yang merasa kurang setuju dan tidak setuju.
8. Dari peryataan “Perusahaan memberikan saya kesempatan untuk mendapatkan
promosi jabatan” 7 responden (11,7%) menjawab sangat setuju, 33 responden
(55%) menjawab setuju, 19 responden (31,7%) menjawab kurang setuju, dan 1 responden (1,7%) menjawab tidak setuju. Mayoritas responden menjawab
(73)
reponden (10%) menjawab sangat setuju, 37 responden (61,7%) menjawab setuju, 15 responden (25%) menjawab kurang setuju, dan 2 responden (3,3%) menjawab tidak setuju. Mayotitas responden menjawab setuju, artinya Bank Muamalat Medan memberikan kesempatan karir yang luas kepada karyawannya. Namun ada beberapa dari responden yang kurang setuju dan tidak setuju.
10. Dari pernyataan “Saya merasa nyaman dengan kondisi tempat bekerja” 6
responden (10%) menjawab sangat setuju, 38 responden (63,3%) menjawab setuju. Ini membuktikan bahwa para karyawan Bank Muamalat Medan merasa nyaman dengan tempat mereka bekerja.
11. Dari pernyataan “Ketersediaan peralatan kerja dan fasilitas kesehatan yang
diberikan perusahaan memotivasi saya untuk bekerja dengan baik” 4 reponden
(6,7%) menjawab sangat setuju, 36 responden (60%) menjawan setuju. Ini menunjukkan ketersediaan peralatan dan fasilitas kesehatan pada Bank Muamalat Medan sudah lengkap.
12. Dari pernyataan “Hubungan antara karyawan dan antara supervisi berjalan
dengan baik” 8 responden (13,3%) menjawab sangat setuju, 36 responden
(60%) menjawab setuju. Ini menunjukkan bahwa hubungan antar karyawan dengan supervisi berjalan baik.
13. Dari pernyataan “Kebijakan perusahaan ditetapkan dengan jelas” 8 responden (13,3%) menjawab sangat setuju, 40 responden (66,7%) menjawab setuju. Ini
(74)
menunjukkan bahwa kebijakan dari Bank Muamalat Medan ditetapkan dengan jelas.
14. Dari pernyataan “Pujian yang diberikan memacu saya untuk bekerja dengan
lebih baik lagi” 8 reponden (13,3%) menjawab sangat setuju, 32 responden
(53,3%) menjawab setuju. Ini menunjukkan bahwa pujian yang diberikan akan memacu karyawan bekerja agar lebih baik lagi.
15. Untuk pernyataan “Saya mendapatkan pengakuan dari perusahaan atas hasil
kerja yang saya capai” 39 reponden (65%) menjawab setuju, 19 responden
(31,7%) menjawab kurang setuju. Ini menunjukkan adanya pemberian pengakuan dari Bank Muamalat Medan kepada karyawannya.
Tabel 4.5
Frekuensi Jawaban Responden Tentang Komunikasi (X2)
No. Pernyataan
STS TS KS S SS Total
F % F % F % F % F % F %
1 0 0 0 0 10 16,7 46 76,7 4 6,7 60 100 2 0 0 2 3,3 9 15,0 41 68,3 8 13,3 60 100 3 0 0 1 1,7 14 23,3 42 70 3 5 6 100
4 0 0 3 5 3 5 49 81,7 5 8,3 60 100
5 0 0 0 0 4 6,7 47 78,3 9 15 60 100 6 0 0 0 0 7 11,7 45 75 8 13,3 60 100
(75)
yang bervariasi untuk setiap butir pertanyaan yaitu:
1. Dari pernyataan “Pimpinan selalu menjelaskan prosedur kerja yang harus
dilaksanakan oleh karyawannya” 4 responden (6,7%) menjawab sangat
setuju, 46 responden (76,7%) menjawab setuju, dan 10 responen (16,7%) menjawab kurang setuju. Dapat dilihat mayoritas responden menjawab setuju, ini berarti pimpinan elalu menjelaskan prosedur kerja yang harus dilaksanakan karyawan. Namun ada juga beberapa responden yang kurang setuju dengan pernyataan ini.
2. Dari pernyataan “Perintah atau instruksi yang diberikan pimpinan dapat saya
mengerti dengan baik” 8 reponden (13,3%) menjawab sangat setuju, 41 responden (68,3%) menjawab setuju, 9 responden (15%) menjawab kurang setuju, dan 2 responden (3,3%) menjawab tidak setuju.dapat dilihat mayoritas responden menjawab setuju yang artinya perintah atau instruksi yang diberikan dapat dimengerti. Namun ada beberapa responden yang tidak mengerti dengan instruksi dari pimpinan tersebut.
3. Dari pernyataan “Komunikasi yang baik antar karyawan mempermudah saya
untuk memperoleh informasi secara cepat tentang pekerjaan” 3 reponden (5%) menjawab sangat setuju, 42 responden (70%) menjawab setuju, 14 responden (23,3%) menjawab kurang setuju, dan 1 responden (1,7%) menjawab tidak setuju. Mayoritas responden menjawab setuju, berarti komunikasi yang baik antar karyawan Bank Muamalat Medan akan
(76)
mempermudah untuk memperoleh informasi. Namun ada juga beberapa dari responden yang menjawab kurang setuju.
4. Dari pernyataan “Informasi terbaru tentang pekerjaan didalam perusahaan
selalu cepat diterima karyawan untuk mencapai tujuan perusahaan” 3 responden (5%) menjawab sangat setuju, 49 responden (81,7) menjawab setuju. Ini menunjukkan bahwa informasi terbaru tentang pekerjaan selalu cepat diterima karyawan untuk mencapai tujuan Bank Muamalat Medan. 5. Dari pernyataan “Pemberian informasi mengenai perusahaan dilakukan
sedemikian rupa kepada para nasabah” 9 responden (15%) menjawab angat
setuju, 47 reponden (78,3%) menjawan setuju. Ini menunjukkan bahwa pemberian informasi mengenai Bank Muamalat Medan dilakukan sedemikian rupa kepada naabah.
6. Dari pernyataan “Informasi diberikan perusahaan kepada nasabah secara
terbuka” 8 responden (13,3%) menjawab sangat setuju, 45 responden (75%)
menjawab setuju. Ini menunjukkan bahwa informasi diberikan Bank Muamalat secara terbuka.
7. Dari pernyataan “Informasi terbaru yang bersumber dari luar perusahaan
selalu diinformasikan kepada karyawan” 5 responden (8,3%) menjawab
sangat setuju, 39 responden (65%) menjawab setuju. Ini menunjukkan bahwa informasi yang bersumber dari luar Bank Muamalat Medan selalu
(77)
menjawab kurang setuju, dan 1 responden (1,7%) menjawab tidak setuju. Mayoritas responden menjawab setuju, yang artinya informasi, saran, ataupun pendapat dari nasabah mampu diterima Bank Muamalat dengan baik. Namun ada beberapa dari responden yang menjawab kurang setuju.
Tabel 4.6
Frekuensi Jawaban Responden Tentang Kompensi (X3)
No. Pernyataan
STS TS KS S SS Total
F % F % F % F % F % F %
1 0 0 0 0 10 16,7 46 76,7 4 6,7 60 100
2 0 0 0 0 2 3,3 49 81,7 9 15 60 100
3 0 0 7 11,7 11 18,3 40 66,7 2 3,3 60 100 4 0 0 0 0 12 20 44 73,3 4 6,7 60 100 5 0 0 3 5 8 13,3 44 73,3 5 8,3 60 100 6 0 0 2 3,3 5 8,3 49 81,7 4 6,7 60 100
7 0 0 3 5 11 18,3 43 71,7 3 5 60 100
8 0 0 0 0 13 21,7 38 63,3 9 15 60 100 9 0 0 0 0 12 20 44 73,3 4 6,7 60 100 10 0 0 3 5 11 18,3 43 71,1 3 5 60 100 11 0 0 0 0 10 16,7 46 76,7 4 6,7 60 100 12 0 0 4 6,7 10 16,7 43 71,7 3 5 60 100 13 0 0 0 0 8 13,3 42 70 10 16,7 60 100 14 0 0 0 0 8 13,3 38 63,3 14 23,3 60 100 Sumber:Pengolahan SPSS (2016)
*Keterangan: STS: Sangat Tidak Setuju, TS: Tidak Setuju, KS: Kurang Setuju, S: Setuju, SS: Sangat Setuju
(78)
Berdasarkan Tabel 4.6 terlihat bahwa responden memberikan jawaban yang bervariasi untuk setiap butir pertanyaan yaitu:
1. Dari pernyataan “Gaji yang saya terima mampu memenuhi kebutuhan saya” 4
reponden (6,7%) menjawab sangat setuju, 46 responden (76,7%) menjawab setuju. Artinya gaji yang diterima karyawan Bank Muamalat Medan mampu untuk memenuhi kehidupan karyawan.
2. Dari pernyataan “Gaji yang saya terima sudah sesuai dengan peraturan
pemerintah (UMR)” 9 responden (15%) menjawab sangat setuju, 49 responden (81,7%) menjawab setuju. Ini menunjukkan bahwa gaji yang dirima karyawan Bank Muamalat Medan sudah sesuai dengan UMR.
3. Dari pernyataan “Insentif yang saya terima sesuai dengan pekerjaan” 2 responden (3,3%) menjawab sangat setuju, 40 responden (66,7%) menjawab setuju. Ini menunjukkan bahwa insentif yang diterima karyawan sesuai dengan pekerjaan mereka.
4. Dari pernyaataan “Perusahaan memberikan insentif kepada karyawan dengan
kinerja yang melebihi standar” 4 responden (6,7%) menjawab sangat setuju, 44 responden (73,3%) menjawab setuju, dan 12 responden (20%) menjawab kurang setuju. Dapat dilihat mayoritas responden menjawab setuju, artinya Bank Muamalat Medan memberikan insentif kepada karyawan dengan
(79)
menjawan tidak setuju. Dapat dilihat mayoritas responden menjawab setuju, artinya tunjangan yang diterima karyawan sesuai dengan harapan. Namun ada juga beberpa dari responden yang kurang setuju dan tidak setuju.
6. Dari pernyataan “Saya merasa puas dengan jaminan/ asuransi sosial yang
diberikan perusahaan” 4 responden (6,7%) menjawab sangat setuju, 49
responden (81,7%) menjawab setuju. Ini menjelaskan bahwan karyawan Bank Muamlat Medan merasa puas dengan jaminan/asuransi soasial yang diberikan Bank Muamalat Medan.
7. Dari pernyataan “Saya selalu mendapatkan tunjangan dari perusahaan” 3
responden (5%) menjawab sangat setuju, 43 responden (71,7%) menjawab setuju. Ini menunjukkan bahwa karyawan Bank Muamalat Medan selalu mendapatkan tunjangan.
8. Dari pernyataan “Saya selalu mendapatkan jaminan/asuransi sosial maupun
kesehatan dari perusahaan” 9 responden (15%) menjawab sangat setuju, 38
responden (63,3%) menjawab setuju. Ini menunjukkan bahwa karyawan mendapatkan jaminan/asuransi kesehatan dari Bank Muamalat Medan.
9. Dari pernyataan “Saya mendapatkan penghargaan jika melakukan pekerjaan
dengan baik” 4 responden (6,7%) menjawab sangat setuju, 44 responden
(73,3%) menjawab setuju, dan 12 responden (20%) menjawab tidak setuju. Dapat dilihat mayoritas dari responden menjawab setuju, artinya karyawan mendapatkan penghargaan jika melakukan pekerjaan dengan baik. Namun ada beberapa responden yang kurang setuju.
(80)
10. Dari pernyataan “Perusahaan selalu memberikan penghargaan jika karyawan berprestasi dalam pekerjaannya” 3 responden (5%) menjawab sangat setuju, 43 responden (71,7) menjawab setuju, 11 responden (18,3%) menjawab kurang setuju, dan 3 responden (5%) menjawab tidak setuju. Dapat dilihat mayoritas responden menjawab setuju, artinya Bank Muamalat memberikan penghargaan jika karyawan berprestasi. Namun ada beberpa dari responden yang kurang setuju.
11. Dari pernyataan “Perusahaan memperhatikan pemenuhan kebutuhan dan
fasilitas karyawan” 4 responden (6,7%) menjawab sangat setuju, 46
responden (76,7%) menjawab setuju. Ini menunjukkan bahwa Bank Muamalat Medan memperhatikan pemenuhan kebutuhan fasilitas karyawannya.
12. Dari pernyataan “Saya puasdengan fasilitas yang saya dapatkan” 3 responden
(5%) menjawab sangat setuju, 43 reponden (71,7%) menjawab setuju, 10 responden (16,7%) menjawab kurang setuju, dan 4 responden (6,7%) menjawab tidak setuju. Mayoritas responden menjawab setuju, artinya karyawan merasa puas dengan fasilitas yang ada. Namun ada beberapa dari responden yang merasa kurang setuju dan tidak setuju dengan kepuasan fasilitas tersebut.
(81)
pekerjaan” 14 responden (23,3%) menjawab sangat setuju, 38 responden
(63,3%) menjawab setuju. Ini menunjukkan bahwa karyawan mendapatkan peluang promosi jika berprestasi dalam pekerjaannya.
Tabel 4.7
Frekuensi Jawaban Responden Tentang Kinerja (Y)
No. Pernyataan
STS TS KS S SS Total
F % F % F % F % F % F %
1 0 0 0 0 12 20 44 73,3 4 6,7 60 100
2 0 0 0 0 15 25 39 65 6 10 60 100
3 0 0 0 0 7 11,7 51 85 2 3,3 60 100
4 0 0 0 0 10 16,7 44 73,3 6 10 60 100 5 0 0 2 3,3 14 23,3 38 63,3 6 10 60 100
6 0 0 2 3,3 7 11,7 48 80 3 5 60 100
7 0 0 1 1,7 9 15 47 78,3 3 5 60 100
8 0 0 1 1,7 9 15 44 73,3 6 10 60 100 9 0 0 1 1,7 19 31,7 40 66,7 0 0 60 100 10 0 0 2 3,3 13 21,7 39 65 6 10 60 100 11 0 0 4 6,7 11 18,3 41 68,3 4 6,7 60 100
12 0 0 3 5 5 8,3 49 81,7 3 5 60 100
Sumber:Pengolahan SPSS (2016)
*Keterangan: STS :Sangat Tidak Setuju, TS: Tidak Setuju, KS: Kurang Setuju, S: Setuju, SS: Sangat Setuju
Berdasarkan Tabel 4.7 terlihat bahwa responden memberikan jawaban yang bervariasi untuk setiap butir pertanyaan yaitu:
(1)
vi DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ... i
ABSTRACT ... ii
KATA PENGANTAR ... iv
DAFTAR ISI ... vi
DAFTAR TABEL ... ix
DAFTAR GAMBAR ... x
DAFTAR LAMPIRAN ... xi
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Rumussan Masalah ... 6
1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian ... 6
1.3.1 Tujuan Penelitian ... 6
1.3.2 Manfaat Penelitian ... 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 8
2.1 Motivasi ... 8
2.1.1 Pengertian Motivasi ... 8
2.1.2 Teori Tentang Motivasi ... 9
2.1.3 Jenis Motivasi ... 11
2.1.4 Peran Motivasi ... 12
2.2 Komunikasi ... 12
2.2.1 Pengertian Komunikasi ... 12
2.2.2 Dimensi Komunikasi ... 13
2.2.3 Fungsi Komunikasi ... 15
2.3 Kompensasi ... 16
2.3.1 Pengertian Kompensasi ... 16
2.3.2 Tujuan Kompensasi ... 16
2.3.3 Jenis-jenis Kompensasi ... 18
2.3.4 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kompensasi ... 20
2.4 Kinerja ... 21
2.4.1 Pengertian Kinerja ... 21
2.4.2 Indikator Kinerja ... 22
2.4.3 Sasaran Kinerja ... 23
2.5 Penelitian Terdahulu ... 24
(2)
vii
2.6 Kerangka Konseptual ... 27
2.6.1 Hubungan Motivasi dengan Kinerja ... 28
2.6.2 Hubungan Komunikasi dengan Kinerja ... 29
2.6.3 Hubungan Kompensasi dengan Kinerja ... 29
2.7 Hipotesis ... 30
BAB III METODE PENELITIAN ... 32
3.1 Jenis Penelitian ... 32
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ... 32
3.3 Batas Operasional ... 33
3.4 Definisi Operasional Variabel ... 33
3.5 Skala Pengukuran ... 35
3.6 Populasi dan Sampel ... 36
3.6.1 Populasi ... 36
3.6.2 Sampel ... 36
3.7 Jenis Data dan Sumber Data ... 37
3.8 Metode Pengumpulan Data ... 38
3.9 Uji Validitas dan Uji Realibilitas ... 38
3.9.1 Uji Validitas ... 38
3.9.2 Uji Realibilitas ... 42
3.10 Teknik Analisis Data ... 43
3.10.1 Metode Analisis Deskriptif ... 43
3.10.2 Uji Asumsi Klasik ... 43
3.10.2.1 Uji Normalitas ... 43
3.10.2.2 Uji Heterokedastisitas ... 44
3.10.2.3 Uji Multikolinearitas ... 45
3.10.3 Metode Analisis Regresi Linear Berganda ... 45
3.10.4 Pengujian Hipotesis ... 46
3.10.4.1 Uji Signifikan Parsian (Uji-t) ... 46
3.10.4.2 Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ... 47
3.10.4.3 Uji Koefisien Determinan (R2) ... 47
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 49
4.1 Hasil Penelitian ... 49
4.1.1 Gambaran Umum Perusahaan ... 49
4.1.2 Visi dan Misi PT. Bank Muamalat Tbk, Medan ... 52
4.1.3 Struktur Organisasi ... 53
4.1.4 Analisis Deskriptif ... 59
4.1.5 Hasil Uji Asumsi Klasik ... 77
4.1.5.1 Uji Normalitas ... 77
(3)
viii
4.1.5.2 Hasil Uji Heterokedastisitas dengan Scatter Plot ... 80
4.1.5.3 Hasil Uji Multikolinearitas ... 81
4.1.6 Analisis Linear Berganda ... 82
4.1.7 Pengujian Hipotesis ... 85
4.2 Pembahasan ... 88
4.2.1 Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan ... 88
4.2.2 Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan ... 89
4.2.3 Pengaruh Kompensasi Terhaap Kinerja Karyawan ... 90
4.2.4 Pengaruh Motivasi, Komunikasi, dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan ... 91
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 93
5.1 Kesimpulan ... 93
5.2 Saran ... 93
DAFTAR PUSTAKA ... 95
(4)
ix
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Penilaian Kinerja Karyawan ... 3
Tabel 1.2 Komponen Kompensasi pada PT. Bank Muamalat Tbk ... 5
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... 24
Tabel 3.1 Operasional Variabel Penelitian ... 33
Tabel 3.2 Instrumen Skala ... 36
Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas ... 39
Tabel 3.4 Kriteria Realibilitas ... 42
Tabel 3.5 Hasil Uji Realibilitas ... 42
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 60
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja ... 60
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ... 61
Tabel 4.4 Frekuensi Jawaban Responden Tentang Motivasi (X1) ... 62
Tabel 4.5 Frekuensi Jawaban Responden Tentang Komunikasi (X2) ... 66
Tabel 4.6 Frekuensi Jawaban Responden Tentang Kompensasi (X3) ... 69
Tabel 4.7 Frekuensi Jawaban Responden Tentang Kinerja (Y) ... 73
Tabel 4.8 Uji Kolmogorov Smirnov ... 80
Tabel 4.9 Hasil Uji Multikolinearitas ... 82
Tabel 4.10 Hasil Uji Regresi Linear Berganda ... 83
Tabel 4.11 Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ... 85
Tabel 4.12 Hasil Uji Signifikan Simultan ( Uji-F) ... 87
Tabel 4.13 Hasil Koefisiens Determinasi (R2) ... 88
(5)
x
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Konseptual ... 30
Gambar 4.1 Logo Bank Muamalat ... 52
Gambar 4.2 Struktur Organisasi Bank Muamalat Cabang Medan ... 53
Gambar 4.3 Uji Normalitas dengan Histogram ... 78
Gambar 4.4 Uji Normalitas dengan Normal P-Plot of Regression Standarized Residual ... 79
Gambar 4.5 Uji Heterokedastisitas dengan Scatter Plot ... 81
(6)
xi
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Judul Halaman
1 Kuesioner Penelitian ... 98
2 Hasil Uji Validitas dan Realibilitas ... 105
3 Deskriptif Responden ... 109
4 Data Kuesioner Penelitian ... 111
5 Deskriptif Variabel ... 127
6 Regresi ... 130