Pengaruh Produk Pinjaman Dan Promosi Terhadap Keputusan Melakukan Pinjaman Di PT.Bank Sumut Kantor Cabang Pembantu USU Medan

Arlina Nurbaity Lubis dan Ganjang Arihta Ginting, 2008. Analisis FaktorFaktor Yang Mempengaruhi Keputusan Permintaan Kredit Pada
PT.Bank Tabungan Negara Cabang Medan.

Identitas Responden
Nama
diisi)
Jenis Kelamin
Status
Usia
Tingkat Pendidikan

(boleh tidak

:
:L/P
: Menikah / Belum Menikah
:
tahun
: SD/ SMP/ SMA/ D3/ S1/ Lainnya
Produk Pinjaman

1. Jenis pinjaman apa yang anda gunakan...
a. Kredit Multi Guna
Rumah
b. Kredit Rekening Koran
lainnya

c.

Kredit

Pemilikan

d.

Kredit

Angsuran

berilah tanda ceklis (√) pada jawaban
SS

S
N
TS
STS

= Sangat Setuju
= Setuju
= Netral
= Tidak Setuju
= Sangat Tidak Setuju

Suku Bunga Pinjaman:
Pertanyaan
Suku bunga kredit cukup ringan
Suku bunga yang ringan menguntungkan nasabah

SS

S

N

TS

Universitas Sumatera Utara

STS

Persyaratan Pinjaman:
Pertanyaan
Prosedur kredit lebih mudah dari bank lain
Persyaratan kredit yang diajukan mudah dipenuhi nasabah

SS

S

N

TS

STS

SS

S

N

TS

STS

SS

S

N

TS

STS

SS

S

N

TS

STS

SS

S

N

TS

STS

Keunggulan Pinjaman:
Pertanyaan
Produk kredit memiliki banyak keunggulan yang
menguntungkan nasabah
Pelunasan kredit dalam tenggang waktu yang cukup lama
(sesuai jenis kredit)

Promosi Yang Dilakukan
Informasi Mudah Didapat:
Pertanyaan
Promosi kredit selalu ditemukan nasabah
Pegawai tetap bersedia memberikan informasi perkreditan
untuk nasabah
Informasi mengenai kredit mudah didapat dan didengar dari
orang lain
Pesan Yang Disampaikan Mudah Dipahami:
Pertanyaan

Pesan yang disampaikan menggunakan bahasa yang benar
Pesan iklan yang disampaikan sesuai kenyataan
Iklan yang disampaikan telah menimbulkan keinginan untuk
mengajukan kredit
Pesan Yang Disampaikan Menarik:
Pertanyaan
Prmosi kredit menggunakan tokoh dengan pesan yang cukup

Universitas Sumatera Utara

baik
Bahasa dan gaya yang digunakan menarik perhatian calon
nasabah
Media iklan kredit yang digunakan yaitu audio,
visual,audiovisual dan cetak telah sesuai

Keputusan Konsumen
Kebutuhan Akan Produk Pinjaman:
Pertanyaan
Pinjaman atau kredit dapat membantu pemenuhan kebutuhan

nasabah
Prosedur pengajuan kredit tidak menyulitkan nasabah

SS

S

N

TS

STS

SS

S

N

TS

STS

SS

S

N

TS

STS

SS

S

N

TS

STS

Pencarian informasi:
Pertanyaan
Informasi kredit mudah didapat baik secara langsung maupun
melalui iklan yang dibuat
Pegawai ramah dan memiliki kompetensi yang baik mengenai
produk kredit
Evaluasi Alternatif:
Pertanyaan
Produk kredit menjadi pilihan nasabah untuk membantu
memenuhi kebutuhan atau usaha
Produk kredit masing-masing memiliki keunggulan yang dapat
dimanfaatkan oleh banyak nasabah

Keputusan Penggunaan:
Pertanyaan
Keunggulan produk kredit dan bunga yang ringan membuat
nasabah tertarik untuk meminjam

Universitas Sumatera Utara

Beberapa jenis kredit yang ditawarkan sesuai dengan
kebutuhan nasabah

Menggunakan Kembali Produk Pinjaman:
Pertanyaan
Nasabah puas dengan prosedur dan ketentuan kredit yang lebih
mudah dan waktu proses yang lebih cepat
Ada keinginan untuk meminjam kembali

SS

S

N

TS

Universitas Sumatera Utara

STS