Pengaruh efek country of origin dan persepsi kualitas pada minat beli produk parfum Casablanca : studi pada konsumen parfum Casablanca di Kelurahan Condong Catur, Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta.

MINAT BELI PRODUK PARFUM CASABLANCA

(Studi pada Konsumen Parfum Casablanca di Kelurahan Condong Catur, Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta)

Dermawati

Universitas Sanata Dharma Yogyakarta, 2013

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis keyakinan bahwa parfum Casablanca adalah merek Perancis, efek country of origin, persepsi kualitas pada minat beli. Populasi dalam penelitian ini adalah Konsumen Parfum Casablanca di Kelurahan Condong Catur, Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta yang mengetahui dan menggunakan parfum merek Casablanca dengan sampel sebanyak 100 responden. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner. Data dalam penelitian ini dianalisis dengan alat analisis Regresi Linear Berganda dan analisis Regresi Linear Sederhana. Hasil penelitian menunjukkan keyakinan bahwa parfum Casablanca adalah merek Perancis dan efek country of origin memiliki pengaruh positif pada persepsi kualitas. Hasil penelitian analisis ini juga menunjukan bahwa persepsi kualitas memiliki pengaruh positif pada minat beli.

 

 

                   

on the Perfume Casablanca Consumer’s Purchase Interest

(A Consumer’s study of perfume Casablanca in distric Condong Catur, Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta)

Dermawati

Sanata Dharma University Yogyakarta, 2013

This research aims to analyze the confidence that Casablanca is brand French perfume, country of origin effect, perceived quality of the purchase interest. The population in this study was a consumer’s study of perfume Casablanca in distric Condong Catur, Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta who know and collected brand perfume Casablanca with the sample of 100 respondents. The method for the sampling is purposive sampling. Data were collected using questionnaire.

The data analyze used were Multi Linear Regression analysis and Simple Linear Regression analysis. The result of the research confidence that Casablanca is brand French perfume and country of origin Effect have positive influence on perceived quality. The result of this analysis also show that perceived quality have positive influence on purchase interest.

 

 

             

(Studi pada Konsumen Parfum Casablanca di Kelurahan Condong Catur, Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta)

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Oleh: Dermawati NIM: 082214054

PROGRAM STUDI MANAJEMEN, JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA

(Studi pada Konsumen Parfum Casablanca di Kelurahan Condong Catur, Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta)

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Oleh: Dermawati NIM: 082214054

PROGRAM STUDI MANAJEMEN, JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA

   

     

Motto dan Persembahan

Sahabat saya yang baik hatinya, janganlah merasa terlambat untuk mencapai impian anda. Kehidupan ini selalu menyediakan hati yang baik nya

untuk jiwa yang ikhlas membarukan diri, yang bangkit melakukan kebaikan yang selama ini tertunda karena keraguan dan rasa malas. Waaktu memang tidak menunggu, tapi kehidupan bias menyegerakan pencapaian impian anda,

jika anda segera memulai. Tidak ada kata terlambat untuk memulai pencapaian impian anda.

“Mario Teguh”

Se sungguhnya , a pa pun ya ng a k a n m e nja di k ua lit a s da la m hidupk u ha ri ini a da la h se ba b da ri sik a p da n t inda k a nk u se la m a ini.

“ Pe nulis”

Skripsi ini kupersembahkan untuk:

Tuhan Yesus dan Bunda Maria Yang selalu menjaga, ada pada saat apapun dan tak pernah meninggalkanku Bapak dan Ibuku Adik-adik dan Kekasihku, Yang selalu mendukung, merawat, mendoakan dan memberikan semangat untukku Sahabat dan teman-temanku, Yang selalu memberikan warna, semangat dan keceriaan dalam hidupku

   

UNIVERSITAS SANATA DHARMA FAKULTAS EKONOMI

JURUSAN MANAJEMEN - PROGRAM STUDI MANAJEMEN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS

Saya yang bertanda tangan di bawah ini, dengan ini menyatakan bahwa Skripsi dengan judul: PENGARUH EFEK COUNTRY OF ORIGIN DAN PERSEPSI KUALITAS PADA

MINAT BELI PRODUK PARFUM CASABLANCA

(Studi pada Konsumen Parfum Casablanca di Kelurahan Condong Catur, Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta)

dan diajukan untuk diuji pada tanggal, 27 Maret 2013 adalah hasil karya saya.

Saya juga menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin, atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang menunjukkan gagasan atau pendapat atau pemikiran dari penulis lain yang saya aku seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri, dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin, saya tiru, atau saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan (disebutkan dalam referensi) pada penulis aslinya.

Bila di kemudian hari terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan tersebut, maka saya bersedia menerima sanksi, yaitu skripsi ini digugurkan dan gelar akademik yang saya peroleh (S.E.) dibatalkan serta diproses sesuai dengan aturan perundang-undangan yang berlaku (UU No 20 Tahun 2003, pasal 25 dan pasal 70).

Yogyakarta, 13 Maret 2013 Yang membuat pernyataan,

Dermawati NIM: 082214054  

Yang bertanda tangan di bawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma :

Nama : Dermawati

Nomor Mahasiwa : 082214054

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul :

Pengaruh Efek Country of Origin dan Persepsi Kualitas pada Minat Beli Produk Parfum Casablanca

(studi pada konsumen parfum Casablanca di Kelurahan Condong Catur, Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta)

Beserta perangkat yang diperlukan (bila ada). Dengan demikian saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak untuk menyimpan, mengalihkan dalam bentuk media lain, mengolahnya dalam bentuk pangkalan data, mendistribusikan secara terbatas, dan mempublikasikannya di Internet atau media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin dari saya maupun memberikan royalti kepada saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis.

Demikian pernyataan ini yang saya buat dengan sebenarnya. Dibuat di Yogyakarta

Pada tanggal 13 Maret 2013 Yang menyatakan,

Dermawati  

       

Puji syukur dan terima kasih kepada Allah atas karunia dan rahmat-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh Efek Country Of Origin Dan Persepsi Kualitas Pada Minat Beli Produk Parfum Casablanca: Studi pada Konsumen Parfum Casablanca di Kelurahan Condong Catur, Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta. Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen, Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

Penulisan skripsi ini dapat selesai dengan baik berkat bantuan berbagai pihak. Untuk itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:

1. Bapak Drs. H. Herry Maridjo, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma.

2. Bapak Dr. Lukas Purwoto, M.Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas Sanata Dharma.

3. Ibu Ike Janita Dewi, S.E., M.B.A., Ph.D., selaku dosen pembimbing I, yang telah mengarahkan dan membimbing penulis dengan keikhlasan dan kesungguhan hati. 4. Ibu Dra. Y. Rini Hardanti, M. Si., selaku dosen pembimbing II, yang telah

mengarahkan dan membimbing penulis sehingga skripsi ini menjadi lebih sempurna.

5. Bapak Dr. H. Herry Maridjo, M.Si. selaku anggota tim penguji yang telah memberi masukan yang sangat berguna.

6. Segenap dosen dan seluruh karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma.

7. Bapak dan Ibuku tercinta yang selalu memberikan kasih sayang, doa, dukungan, nasehat, kebahagiaan, dan memberikan penghidupan yang layak bagiku. Terima kasih juga telah menjadikanku orang yang kuat dan tegar dalam menghadapi hidup sehingga membuatku dewasa dalam menyikapi hidup.

8. Teman-temanku yang banyak membantu dan memberikanku warna, semangat dan keceriaan.

9. Semua orang yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner yang dibagikan dalam penelitian ini.

dan pengalaman yang dimiliki penulis. Penulis juga mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari para pembaca guna menyempurnakan skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat menjadi bahan masukan bagi rekan-rekan dalam menyusun skripsi.

Yogyakarta, 08 Maret 2013

Penulis

Dermawati

NIM: 082214054

                         

HALAMAN JUDUL ... i

HALAMAN PERSETUJUAN ... ii

HALAMAN PENGESAHAN ... iii

HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... iv

HALAMAN KEASLIAN KARYA TULIS ... v

LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH ... vi

KATA PENGANTAR ... vii

DAFTAR ISI... ix

DAFTAR TABEL ... xii

DAFTAR GAMBAR ... xiv

DAFTAR LAMPIRAN ... xv

ABSTRAK ... xvi

ABSTRACT ... xvii

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ... 1

B. Rumusan Masalah ... 5

C. Batasan Masalah ... 6

D. Tujuan Penelitian ... 7

E. Manfaat Penelitian ... 7

F. Sistematika Penelitian ... 8

BAB II KAJIAN PUSTAKA A. Pengertian Country Of Origin ... 10

D. Pengertian Kualitas ... 18

E. Pengertian Merek ... 20

F. Pengertian Minat Beli ... 28

G. Pengaruh Efek Country of Origin Pada Persepsi Akan Kualitas dan Minat Beli ... 32

H. Kerangka Pemikiran ... 36

BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian ... 38

B. Subyek dan Obyek Penelitian ... 38

C. Lokasi dan Waktu Penelitian ... 39

D. Variabel Penelitian ... 39

E. Operasionalisasi Variabel Penelitian ... 41

F. Populasi dan Sampel ... 42

G. Teknik Pengambilan Sampel ... 44

H. Sumber Data ... 44

I. Teknik Pengumpulan Data ... 45

J. Teknik Pengujian Istrumen ... 46

K. Uji Asumsi Klasik ... 47

L. Teknik Analisis Data ... 49

BAB IV GAMBARAN UMUM SUBYEK PENELITIAN A. Gambaran Umum tentang Parfum ... 54

B. Profil Perusahaan... 56

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Pengujian Validitas dan Reliabilitas ... 62

C. Analisis Deskriptif Variabel Penelitian ... 70

D. Uji Asumsi Klasik ... 73

E. Analisis Regresi Linear berganda ... 77

F. Analisis Regresi Linear Sederhana ... 80

G. Pembahasan ... 81

BAB VI KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN A. Kesimpulan ... 86

B. Saran ... 87

C. Keterbatasan ... 88

DAFTAR PUSTAKA ... 89

Tabel Judul Halaman

2.1 Manfaat Merek ... 22

3.1 Variabel, Indikator dan Item ... 41

3.2 Nilai Skala Likert ... 45

4.1 Profil PT. Priskila Prima Makmur ... 58

5.1 Nilai Skala Likert ... 61

5.2 Koefisien Validitas Variabel Keyakinan bahwa Parfum Casablanca adalah merek Perancis ... 63

5.3 Koefisien Validitas Variabel Efek Country of Origin ... 63

5.4 Koefisien Validitas Variabel Persepsi Kualitas ... 64

5.5 Koefisien Validitas Variabel Minat Beli ... 64

5.6 Koefisien Reabilitas ... 65

5.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis kelamin ... 66

5.8 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur/Usia ... 67

5.9 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Sekarang ... 68

5.10 Karakteristik Responden Berdasarkan Jumlah penghasilan dalam 1 bulan (jika sudah bekerja)/uang saku dalam 1 bulan (jika belum bekerja) ... 68

5.11 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ... 70

5.12 Deskriptif Keyakinan bahwa Parfum Casablanca adalah Merek Perancis ... 70

5.13 Deskriptif Efek Country of Origin ... 71

5.14 Deskriptif Persepsi Kualitas ... 72

adalah merek Perancis dan Efek Country of Origin pada

Persepsi Kualitas ... 77 5.17 Output Pengaruh Persepsi Kualitas pada Minat Beli ... 80

Gambar Judul Halaman

2.1 Sumber Sekunder Pengenalan Merek ... 28

2.2 Kerangka Pemikiran ... 37

5.1 Hasil Uji Normalitas Data H1 dan H2 ... 74

DAFTAR LAMPIRAN

Keterangan Judul Lampiran I Produk-Produk Parfum Casablanca3

Lampiran II Kuesioner

Lampiran III Hasil Validitas dan Reliabilitas Lampiran IV Hasil Deskriptif Responden Lampiran V Hasil Uji Asumsi Klasik Lampiran VI Hasil Regresi Linear Berganda Lampiran VII Hasil Regresi Linear Sederhana Lampiran VIII Data Responden

MINAT BELI PRODUK PARFUM CASABLANCA

(Studi pada Konsumen Parfum Casablanca di Kelurahan Condong Catur, Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta)

Dermawati

Universitas Sanata Dharma Yogyakarta, 2013

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis keyakinan bahwa parfum Casablanca adalah merek Perancis, efek country of origin, persepsi kualitas pada minat beli. Populasi dalam penelitian ini adalah Konsumen Parfum Casablanca di Kelurahan Condong Catur, Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta yang mengetahui dan menggunakan parfum merek Casablanca dengan sampel sebanyak 100 responden. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner. Data dalam penelitian ini dianalisis dengan alat analisis Regresi Linear Berganda dan analisis Regresi Linear Sederhana. Hasil penelitian menunjukkan keyakinan bahwa parfum Casablanca adalah merek Perancis dan efek country of origin memiliki pengaruh positif pada persepsi kualitas. Hasil penelitian analisis ini juga menunjukan bahwa persepsi kualitas memiliki pengaruh positif pada minat beli.

 

 

                   

on the Perfume Casablanca Consumer’s Purchase Interest

(A Consumer’s study of perfume Casablanca in distric Condong Catur, Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta)

Dermawati

Sanata Dharma University Yogyakarta, 2013

This research aims to analyze the confidence that Casablanca is brand French perfume, country of origin effect, perceived quality of the purchase interest. The population in this study was a consumer’s study of perfume Casablanca in distric Condong Catur, Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta who know and collected brand perfume Casablanca with the sample of 100 respondents. The method for the sampling is purposive sampling. Data were collected using questionnaire.

The data analyze used were Multi Linear Regression analysis and Simple Linear Regression analysis. The result of the research confidence that Casablanca is brand French perfume and country of origin Effect have positive influence on perceived quality. The result of this analysis also show that perceived quality have positive influence on purchase interest.

 

 

             

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Pertumbuhan perdagangan internasional, pembentukan ekonomi nasional, dan perdagangan politik memperluas kehadiran produk-produk di pasar dari asal negara yang berbeda. Hal ini, telah mendorong minat menjelaskan peran country of origin (COO) dalam pasar domestik dan internasional serta konsekuensi pada perilaku konsumen dan keputusan pembelian. Konsumen dapat menentukan keberhasilan bagi strategi perusahaan di pasar domestik dan asing. Asal produk mungkin menjadi penghalang untuk perdagangan barang dan jasa dalam negeri atau luar negeri.

Konsumen memiliki kategori untuk produk asing dan produk domestik yang dapat dipengaruhi oleh kepercayaan di perusahaan asing, kepercayaan konsumen dan perasaan negatif terhadap negara tertentu. Memberikan bukti tentang bagaimana faktor-faktor sosiologi dan psikologis yang telah dimasukkan dalam jumlah terbatas pada studi pemasaran yang berhubungan dengan country of origin reputasi perusahaan, kepercayaan konsumen, dan niat beli konsumen. Kontribusi utama terletak pada persepsi akan kualitas dari sudut pandang konsumen, menggunakan konsep multidisiplin diambil dari ekonomi bisnis, psikologi dan sosiologi yang memperluas pemahaman tentang perilaku konsumen.

Country of origin (COO) memegang peran penting dalam pemasaran internasional dan nasional. Hal Ini, dilihat dari persepsi negara oleh sasaran perusahaan pada persepsi kualitas barang yang berasal dari negara tersebut dan karena harganya juga pelanggan bersedia untuk membayar. Jelas bahwa bukan hanya identitas negara yang berperan penting dalam persepsi produk atau merek tetapi, persepsi dan citra negara di benak konsumen. Perusahaan hanya memiliki kekuasaan terbatas untuk mengendalikan dan mempengaruhi persepsi merek tertentu oleh konsumen karena perusahaan tidak bisa mengubah realitas country of origin baik dan citra negara.

Persaingan pasar yang semakin ketat secara tidak langsung akan mempengaruhi suatu perusahaan dalam mempertahankan pangsa pasar. Pada saat yang sama konsumen dapat memilih dari berbagai produk dan jasa di hampir semua kategori. Hal ini, dapat mengakibatkan konsumen untuk menolak produk asing karena mereka tidak cukup mengenal dengan baik produk asing dan perusahaan membutuhkan lebih banyak informasi untuk mengurangi ketidakpastian. Country of origin dapat bertindak sebagai suatu mekanisme yang meratakan kemajuan ketika memutuskan antara produk dan perusahaan-perusahaan dari negara yang berbeda. Indonesia sendiri merupakan salah satu dari negara berkembang dimungkinkan memiliki karakter konsumen yang serupa dan produsen di Indonesia juga lebih percaya diri jika menggunakan merek asing. Kecenderungan tersebut menimbulkan juga efek country of origin (COO) karena COO diasosiasikan dengan negara tertentu sebagai produsen.

Persepsi konsumen dapat dipengaruhi oleh asosiasi country of origin dalam bentuk kualitas sinyal, hubungan emosional dan sebuah sinyal yang berkaitan dengan norma-norma sosial dan individu. Sehubungan dengan perspektif afektif, penekanannya adalah pada ikatan emosional konsumen terhadap asal-usul geografis suatu produk. Perspektif ini mengusulkan psikologis dan perilaku reaksi asal negara-negara tertentu (seperti persaingan) (Nijssen dan Douglas, 2004). Akhirnya, perspektif normatif berfokus pada hubungan antara sosial dan norma-norma moral dan sikap konsumen.

Untuk dapat bertahan dalam persaingan yang semakin ketat, maka produsen dituntut lebih memperhatikan kebutuhan dan keinginan konsumen terutama pada strategi untuk mempertahankan loyalitas konsumennya. Semakin tingginya tingkat persaingan di bisnis lokal maupun global dan kondisi ketidakpastian memaksa perusahaan untuk mencapai keunggulan kompetitif (competitive advantage) agar mampu memenangkan persaingan di bisnis global.

Para pesaing adalah perusahaan-perusahaan yang memuaskan pelanggan yang sama. Perusahaan dapat memperoleh keunggulan bersaing dengan memuaskan kebutuhan konsumen yang lebih baik dari pada yang diberikan oleh para pesaing. Begitu perusahaan mengidentifikasi pesaingnya, maka harus mengetahui dengan pasti karakteristik, khususnya strategi, tujuan, kelemahan, dan pola reaksi pesaing ketika mendapat ancaman pasar. Persaingan yang semakin ketat saat ini untuk semua kategori produk melahirkan berbagai macam merek yang semakin menjadi identitas masing-masing produk tersebut.

Peranan merek bukan lagi sekedar nama atau pembeda dengan produk-produk pesaing, tetapi sudah menjadi salah satu faktor penting dalam keunggulan bersaing. Merek memberikan konsumen suatu sumber pilihan, menyederhanakan keputusan, menawarkan jaminan mutu dan mengurangi resiko, membantu ekspresi diri, serta menawarkan persahabatan dan kesenangan.

Strategi untuk memenangkan persaingan adalah menyediakan produk yang dapat memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen yang akan dituju. Dan untuk menghasilkan produk yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pasar sangat diperlukan pengetahuan mengenai perilaku konsumen. Kualitas (quality) adalah totalitas fitur dan karakteristik produk yang bergantung pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan (Kotler dan Keller, 2008). Kualitas produk, kepuasan konsumen, dan profitabilitas perusahaan adalah tiga hal yang terkait erat. Semakin tinggi pula tingkat kualitas, semakin tinggi tingkat kepuasan konsumen yang dihasilkan, yang mendukung harga yang lebih tinggi dan biaya yang lebih rendah.

Asosiasi pemasaran Amerika menyebutkan bahwa merek (brand) merupakan nama, istilah, tanda, simbol, desain, atau kombinasi dari semuanya, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi dan mendiferensiasi atau membedakan barang atau layanan penjualan lain. Loyalitas merek dapat diartikan bahwa konsumen mempunyai sikap positif terhadap sebuah merek, mempunyai komitmen pada merek tersebut, dan bermaksud meneruskan pembeliannya di masa mendatang.

Pada umumnya persepsi konsumen akan kualitas yang ditampilkan oleh perusahaan akan dipertimbangkan oleh konsumen dalam memutuskan untuk membeli suatu produk. Oleh karena itu, perusahaan harus memberikan kualitas yang baik untuk menjadi pertimbangan konsumen dan apa yang paling

dominan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Produk banyak

diminati oleh konsumen, hal ini berpengaruh bagi perusahaan dimana country of origin menjadi referensi konsumen untuk melakukan keputusan pembelian. Strategi perusahaan untuk menarik minat konsumen agar membeli parfum Casablanca yaitu dengan inovasi, variasi, kemasan, dan country of origin yang baik dan citra negara yang baik.

Berdasarkan keterangan di atas, peneliti tertarik melakukan penelitian

untuk mengetahui sejauh mana: PENGARUH EFEK COUNTRY OF

ORIGIN DAN PERSEPSI KUALITAS PADA MINAT BELI PRODUK

PARFUM CASABLANCA.

B. Perumusan Masalah

Berdasarkan uraian di atas tersebut, maka perumusan masalah yang diajukan dalam penelitian ini adalah:

1. Apakah keyakinan konsumen bahwa parfum Casablanca merek dari

Perancis berpengaruh pada persepsi akan kualitas?

2. Apakah efek country of origin (Perancis) berpengaruh pada persepsi

3. Apakah persepsi akan kualitas berpengaruh pada minat untuk membeli?

C. Batasan Masalah

Mengingat begitu luasnya ruang lingkup pada penelitian ini, maka penulis membatasi permasalahan tersebut pada:

1. Persepsi kualitas terdiri dari beberapa faktor yaitu:

a. Perhatian selektif, distorsi selektif, dan ingatan selektif. Dalam

penelitian ini penulis hanya memfokuskan pembahasan pada distorsi selektif dan ingatan selektif.

b. Kualitas produk; terdiri dari, kinerja, interaksi pegawai, keandalan,

daya tahan, ketepatan waktu dan kenyamanan, estetika, cirri-ciri atau keistimewaan tambahan dan kualitas yang dipersepsikan. Dalam penelitian ini penulis hanya memfokuskan pembahasan pada; daya tahan, keandalan, ketepatan waktu dan kenyamanan, estetika dan cirri-ciri atau keistimewaan tambahan dan kualitas yang dipersepsikan.

2. Mengingat banyaknya jumlah konsumen parfum Casablanca, maka

penulis dalam penelitian ini hanya menggunakan responden pada Kelurahan Condong Catur, Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta

D. Tujuan Penelitian

Berdasarkan perumusan masalah yang diajukan, tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Untuk mengetahui dan menganalisis apakah keyakinan konsumen bahwa

parfum Casablanca merek dari Perancis berpengaruh pada persepsi akan

kualitas.

2. Untuk mengetahui dan menganalisis apakah efek country of origin

(Perancis) berpengaruh pada persepsi akan kualitas parfum Casablanca.

3. Untuk mengetahui dan menganalisis apakah persepsi akan kualitas

berpengaruh pada minat untuk membeli.

E. Manfaat Penelitian

Diharapkan penelitian ini dapat berguna bagi banyak pihak:

1. Memberikan informasi dan masukan kepada perusahaan mengenai efek

country of origin pada persepsi akan kualitas dalam hal ini parfum Casablanca.

2. Memberikan informasi dan masukan kepada pemerintah mengenai efek

country of origin pada persepsi akan kualitas dalam hal ini parfum Casablanca.

3. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memperluas wawasan serta

pengalaman tentang efek country of origin pada persepsi akan kualitas serta memberikan informasi bagi pihak-pihak lain yang berkeinginan melakukan penelitian sejenis lebih lanjut.

F. Sistematika Penulisan

Sistematika penulisan adalah suatu pola dalam menyusun karya ilmiah untuk memperoleh gambaran secara garis besar bab demi bab. Sistematika penulisan ini dimaksudkan untuk memudahkan pembaca dalam memahami isi dari penelitian ini. Penelitian ini disusun dalam enam bab dengan perincian sebagai berikut:

Bab I Pendahuluan

Bab ini menguraikan latar belakang permasalahan, rumusan masalah, tujuan, batasan dan manfaat penelitian serta sistematika penulisan.

Bab II Kajian Pustaka

Bab ini mengulas dan menjelaskan tentang landasan teori, kerangka pemikiran, dan perumusan hipotesis.

Bab III Metodologi Penelitian

Bab ini menguraikan dan menjelaskan mengenai variabel penelitian dan definisi operasional, penentuan dan sampel penelitian, jenis dan sumber data yang diperlukan, serta metode pengumpulan dan metode analisis data.

Bab IV Gambaran Umum Subjek Penelitian

Bab ini menyajikan gambaran umum subjek penelitian secara garis besar

menjelaskan mengenai subjek penelitian.

Bab V Analisis Data dan Pembahasan

Bab ini menyajikan paparan/deskripsi mengenai temuan yang diperoleh dan analisisnya.

Bab VI Kesimpulan, Saran, dan Keterbatasan

Bab ini merupakan bab terakhir yang berisi kesimpulan, saran, dan

BAB II KAJIAN PUSTAKA

Bab ini akan membahas secara relevan efek country of originlebih besar

dari setiap variabel dirasakan kualitas pada minat beli. Konsumen membuat evaluasi produk asing, yang mempengaruhi niat untuk membeli. Informasi country of origin mempengaruhi keyakinan, sikap, niat dan perilaku konsumen. Persepsi kualitas produk pada suatu negara berbeda-beda dalam kategori-kategori produk. country of origin bisa berdampak pada keputusan pembelian.

A. Pengertian Country Of Origin

Ahmed, Johnson dan Boon (2004) secara jelas mendefinisikan country of origin sebagai “country of manufacture or assembly that is identified by “made in” or manufactured in” labels. Czinkota dan Ronkainen (2001) bahkan menyebutkan bahwa country of origin dipahami sebagai efek yang muncul dalam persepsi konsumen yang dipengaruhi oleh lokasi dimana suatu produk dihasilkan. Country of origin (COO), adalah negara pembuatan, produksi, atau pertumbuhan di mana sebuah produk atau jasa berasal. Ada yang berbeda aturan berdasarkan berbagai undang-undang nasional dan kesepakatan internasional. Lokasi atau negara tempat suatu produk dihasilkan akan mempengaruhi persepsi orang mengenai kualitas produk tersebut. Semakin banyak informasi yang dimiliki oleh konsumen, maka efek country of origin akan semakin berkurang.

Ketika konsumen hanya mempunyai informasi lokasi suatu produk dihasilkan, maka dalam pengambilaan keputusan pembelian akan dipengaruhi oleh persepsi konsumen akan negara tersebut. Country of origin akan menciptakan suatu persepsi tertentu akan suatu merek atau produk, dimana persepsi bisa positif maupun negatif.

1. Pengaruh Efek Country Of Origin

Dalam pasar global yang semakin terhubung serta sangat kompetitif, pemerintah dan pemasar sangat memperhatikan bagaimana sikap dan kepercayaan mengenai negara yang mempengaruhi pengambilan keputusan konsumen dan bisnis. Persepsi negara asal adalah asosiasi dan kepercayaan mental yang dipicu oleh sebuah negara. Pemerintah ingin memperkuat citra negara untuk membantu pemasar domestik yang melakukan ekspor, serta untuk menarik perusahaan dan investor asing. Pemasar ingin menggunakan persepsi negara asal yang positif untuk menjual produk dan jasa.

2. Membangun Citra Negara

Pemerintah menyadari bahwa citra kota dan negara sangat mempengaruhi lebih dari sekedar bidang pariwista dan mempunyai nilai yang penting dalam perdagangan. Menarik bisnis asing dapat meningkatkan ekonomi lokal, menyediakan pekerjaan, dan meningkatkan infrastruktur. Sikap terhadap negara asal dapat berganti sepanjang waktu.

Perusahaan yang kuat yang timbul sebagai pemain global dapat melakukan keajaiban bagi citra suatu negara.

3. Persepsi Konsumen Tentang Country of Origin

Pemasar global mengerti bahwa pembeli mempunyai sikap dan kepercayaan berbeda tentang merek produk dari berbagai negara. Persepsi negara asal ini dapat mempengaruhi pengambilan keputusan konsumen secara langsung dan tidak langsung. Persepsi bisa dimasukkan kedalam atribut dalam pengambilan keputusan atau mempengaruhi atribut lain dalam proses. Fakta bahwa merek dianggap berhasil dipasar global dapat meningkatkan kredibilitas dan rasa hormat. Ada beberapa persepsi konsumen tentang negara asal:

a. Orang sering bersifat etnosentris dan lebih suka menggunakan

produk dalam negeri, kecuali jika berasal dari negara yang kurang maju.

b. Semakin bagus citra negara, semakin penting label “Made in atau

country of origin” yang harus tampilkan.

c. Pengaruh negara asal bervariasi menurut jenis produk.

d. Negara tertentu mempunyai reputasi yang kuat untuk

barang-barang tertentu.

e. Kadang-kadang persepsi negara asal dapat meliputi seluruh produk

Pemasar harus melihat persepsi negara asal dari perspektif domestik dan asing. Di pasar domestik, persepsi dapat mengugah patriotisme atau mengingatkan konsumen pada masa lalu. Ketika perdagangan internasional tumbuh, konsumen dapat memandang merek tertentu sebagai sesuatu yang penting secara simbolis dalam warisan budaya dan indentitas konsumen. Daya tarik patriotis telah menjadi dasar strategi pemasaran di seluruh dunia.

4. Country of Origin Sebagai Strategi Pemasaran

Dari perspektif pemasaran, country of origin adalah cara untuk membedakan produk dari pesaing. Umumnya sebagai peneliti pertama yang secara empiris studinya berpengaruh bagi peneliti lainnya. Dimana dia menemukan bahwa produk-produk yang identik atau hampir mirip dalam segala hal kecuali negara asal yang memproduksi produk tersebut, yang diangggap berbeda oleh konsumen. Penelitian ini menunjukkan bahwa negara asal memiliki dampak pada kualitas dan persepsi konsumen terhadap produk, serta akhirnya memberikan preferensi dan kesediaan untuk membeli produk tersebut. Selanjutnya, beberapa penelitian telah menunjukkan bahwa konsumen cenderung memiliki preferensi relatif terhadap produk-produk dari negara mereka sendiri atau mungkin memiliki preferensi relatif atau penolakan terhadap produk yang berasal dari negara-negara tertentu (yang disebut afinitas dan permusuhan negara). Pengaruh negara asal diperdebatkan, dengan beberapa studi yang

mempertanyakan relevansi penelitian akademis di negara asal dari efek untuk manajer bisnis. Secara keseluruhan, tampaknya akademis menyimpulkan bahwa negara dengan mana suatu produk dikaitkan dengan yang disebut negara asal secara signifikan dampak produk, evaluasi konsumen, dan pilihan konsumen.

5. Country of Origin Kontekstual Penting Untuk Pilihan Konsumen

Konsumen cenderung memanfaatkan negara asal lebih banyak ketika mereka kurang terlibat dan kurang dikenal. Konsumen lebih cenderung menggunakan negara asal lebih sebagai alat keputusan ketika mereka mempertimbangkan produk mewah.

6. Country of Origin Dalam Perdagangan Internasional

Ketika pengiriman produk dari satu negara ke negara lain, produk mungkin harus ditandai dengan negara asal, dan negara asal pada umumnya akan diminta untuk ditunjukkan dalam ekspor/impor dan pengiriman dokumen pemerintah.

Saat ini, banyak produk merupakan hasil sejumlah besar bagian dari potongan di berbagai negara dan kemudian dapat dirangkai bersama-sama di negara ketiga. Dalam kasus ini, sulit untuk mengetahui secara persis apakah negara asal, dan aturan yang berbeda berlaku untuk menentukan "benar atau tidak" aturan yang ada pada negara asal. Umumnya, artikel hanya mengubah aturan negara asal jika pekerjaan atau

materi aturan ditambahkan ke sebuah artikel di negara kedua ini merupakan transformasi substansial atau perubahan artikel nama, kode tarif, dan cara menggunakannya (misalnya dari roda ke mobil).

7. Pendekatan Efek Country of Origin

Menurut Kaynak, Kucukemiroglu dan Hyder (2000), Terdapat empat pendekatan riset mengenai country of origin. Keempat pendekatan tersebut adalah, single cue studies, multi-cue studies, conjoint analysis dan environmental analysis.

Pada pendekatan yang pertama, dalam melakukan evaluasi produk konsumen menggunakan dasar baik intrinsik maupun ekstrinsik. Misalnya seperti penggunaan country of origin sebagai single cue.

Pada pendekatan yang kedua, selain country of origin digunakan sebagai faktor dalam evaluasi produk, terdapat faktor-faktor lain yang diteliti seperti persepsi konsumen, kualitas dan sebagainya.

Diyakini bahwa dua pendekatan tersebut masih mempunyai kelemahan maka didesainlah pendekatan ketiga untuk mengakomodasi kelemahan dua pendekatan terdahulu. Pada conjoint analysis ini peneliti dimungkinkan untuk mengukur seberapa besar nilai konsumen terhadap atribut-atribut produk.

Pada pendekatan keempat, environmental analysis, faktor-faktor lingkungan dimasukkan berbagai faktor lingkungan akan mempengarhui persepsi konsumen mengenai produk.

B. Pengertian Persepsi Konsumen

Menurut Kotler dan Keller (2006) persepsi konsumen adalah proses yang digunakan oleh individu untuk memilih, mengorganisasi, dan menginterprestasi masukan informasi guna menciptakan gambaran dunia yang memiliki arti. Persepsi tidak hanya bergantung pada rangsangan fisik, tapi juga pada rangsangan yang berhubungan dengan lingkungan sekitar dan keadaan individu yang bersangkutan. Poin penting pada persepsi konsumen adalah bahwa persepsi dapat beragam antara individu satu dengan yang lain mangalami realitas yang sama. Menurut Kotler dan Armstrong (2004) persepsi konsumen adalah proses menyeleksi, mengatur, dan menginterprestasi informasi guna membentuk gambaran yang berarti tentang suatu hal. Menurut Schiffman dan Kanuk (2007) persepsi didefinisikan sebagai proses yang dilakukan individu untuk memilih, mengatur, dan menafsirkan stimuli ke dalam gambar yang berarti dan masuk akal mengenai dunia. Proses ini dapat dijelaskan sebagai “bagaimana kita melihat dunia di sekeliling kita”.

Dalam pemasaran, persepsi lebih penting daripada realitas, karena persepsi itu mempengaruhi perilaku aktual konsumen. Persepsi yang berbeda atas objek yang sama disebabkan oleh tiga proses persepsi: perhatian selektif, distorsi selektif dan ingatan selektif.

1. Perhatian Selektif

Perhatian selektif adalah para pemasar harus berkerja keras dalam rangka menarik perhatian konsumen. Tantangan yang sesungguhnya adalah menjelaskan rangsangan mana yang akan diperhatikan orang.

a. Orang cenderung memerhatikan rangsangan yang berhubungan dengan kebutuhannya.

b. Orang cenderung memerhatikan rangsangan yang mereka

antisipasi.

c. Orang cenderung memerhatikan rangsangan yang berdeviasi besar

terhadap ukuran rangsangan normal.

2. Distorsi Selektif

Distorsi selektif adalah kecenderungan menafsirkan informasi sehingga sesuai dengan pra-konsepsi. Konsumen akan sering mencari informasi sehingga menjadi konsisten dengan keyakinan awal konsumen atas merek dan produk.

3. Ingatan Selektif

Orang akan melupakan banyak hal yang telah dipelajari, tetapi cenderung mengingat informasi yang mendukung pandangan dan keyakinan. Karena adanya ingatan selektif, yang cenderung mengingat hal-hal baik yang disebutkan tentang produk yang disukai dan melupakan hal-hal baik yang disebutkan tentang produk pesaing.

C. Karakteristik Konsumen yang Mempengaruhi Persepsi

Dua karakteristik penting yang turut mempengaruhi persepsi konsumen terhadap stimuli adalah kemampuan konsumen membedakan stimuli dan kemampuan menggeneralisasi dari satu stimulus kepada stimulus yang lainnya.

Kemampuan membedakan stimuli merupakan hal yang dapat dipelajari. Umumnya konsumen yang loyal akan lebih mampu mengenali perbedaan-perbedaan kecil dalam karakteristik produk berbagai merek. Namun secara umum, kemampuan konsumen untuk membedakan ciri-ciri indrawi seperti rasa dan perabaan bisa dikatakan sangat rendah.

Oleh karena itu, pemasar lebih banyak menggunakan media, dalam hal ini iklan, untuk menegaskan diferensiasi merek yang tidak bisa dicerminkan hanya oleh ciri-ciri fisik produk semata. Sehingga iklan berperan penting dalam menciptakan brand image.

D. Pengertian Kualitas

Kepuasan pelanggan dan profitabilitas perusahaan berhubungan erat dengan kualitas produk dan jasa. Tingkat kualitas yang lebih tinggi akan menghasilkan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi, sementara pada saat yang sama mendukung harga yang tinggi dan sering biaya yang rendah. Menurut Kotler dan Armstrong (2001) kualitas (quality) sebagai totalitas fitur dan karakteristik produk atau jasa yang mempengaruhi kemampuannya untuk memenuhi kebutuhan yang dinyatakan atau disiratkan. Ini benar-benar merupakan definisi kualitas yang berpusat pada pelanggan. Definisi ini mengesankan bahwa satu perusahaan telah memberikan kualitas apabila produk dan jasanya telah memenuhi atau telah melebihi keinginan, persyaratan, dan harapan pelangggan.

Kualitas produk (product quality) didefinisikan sebagai evaluasi menyeluruh pelanggan atas kebaikan kinerja barang atau jasa. Untuk mengindentifikasi tujuh dasar dari kualitas yaitu:

1. Kinerja

Tingkat absolut kinerja barang atau jasa pada atribut kunci yang diindentifikasi para pelanggan. Sejauh mana produk atau jasa “digunakan dengan benar”, jumlah atribut yang ditawarkan, dan kualitas informasi yang diberikan kepada pelanggan.

2. Interaksi pegawai

Keramahan, sikap hormat, dan empati yang ditunjukkan oleh masyarakat yang memberi jasa atau barang. Kredibilitas menyeluruh para pegawai, termasuk kepercayaan konsumen kepada pegawai dan persepsi tentang keahlian pegawai.

3. Keandalan yaitu hal yang berkaitan dengan kemungkinan suatu barang

dapat berhasilkan menjalankan fungsinya setiap kali digunakan dalam periode waktu tertentu dan kondisi tertentu.

4. Daya tahan yaitu suatu refleksi umur ekonomis atau rentang kehidupan

produk yang berkaitan dengan daya tahan atau berapa lama produk terebut dapat digunakan, seperti kadarluarsa suatu produk.

Seberapa cepat produk diserahkan atau diperbaiki, seberapa cepat informasi atau jasa diberikan, kenyamanan pembelian dan proses jasa, termasuk penerimaan kartu kredit, jam kerja, toko, dan tempat parkir.

6. Estetika

Penampilan fisik barang atau toko, daya tarik penampilan produk, kesenangan atmosfir dimana produk diterima dan bagaimana disain produk yang kan diperlihatkan kepada masyarakat.

7. Ciri-ciri atau keistimewa tambahan yaitu aspek kedua dari perinformasian

yang berguna untuk fungsi dasar atau pelengkap yang berkaitan dengan pilihan-pilihan produk dan perkembangannya. Dampak positif atau negatif tambahan atas kualitas yang tampak yang mengenal merek atau nama toko atas evaluasi konsumen.

8. Kualitas yang dipersepsikan yaitu sifat yang subjekif yang berkaitan

dengan perasaan pelanggan mengenai keberadaan produk tersebut sebagai produk yang berkualitas, meliputi citra dan reputasi produk serta tanggung jawab perusahaan terhadapnya.

E. Pengertian Merek

Keterampilan paling menonjol dari pemasar profesional adalah kemampuan menciptakan, mempertahankan, meningkatkan, dan melindungi merek. Penentuan merek merupakan prioritas pemasaran.

Menurut Kotler dan Keller (2004) merek adalah produk atau jasa penambah dimensi yang dengan cara tertentu mendiferensiasikannya dari

barang atau jasa lain yang dirancang untuk memuaskan kebutuhan yang sama. Perbedaan ini bisa fungsional, rasional atau berwujud yang dikaitkan dengan kinerja produk dari merek. Selain itu, Rangkuti yang dikutip oleh Simamora dalam Tjiptono (2005) juga mengemukakan bahwa merek dapat dibagi dalam pengertian lainnya, seperti:

1. Pengertian lain Merek

a. Brand Name (nama merek) yang merupakan bagian yang dapat diucapkan.

b. Brand Mark (tanda merek) yang merupakan sebagian dari merek yang dapat dikenali namun tidak dapat diucapkan, seperti lambang, desain, huruf atau warna khusus.

c. Trade Mark (tanda merek dagang) yang merupakan merek atau sebagian dari merek yang dilindungi hukum karena kemampuannya untuk menghasilkan sesuatu yang istimewa. Tanda dagang ini melindungi penjual dengan hak istimewanya untuk menggunakan nama merek (tanda merek).

d. Copyright (hak cipta) yang merupakan hak istimewa yang dilindungi oleh undang-undang untuk memproduksi, menerbitkan, dan menjual karya tulis, karya musik atau karya seni.

2. Manfaat Merek

Beberapa manfaat merek seperti yang tertera pada: Tabel.2.1

Manfaat Merek

No Manfaat Merek Deskripsi

1 Manfaat Ekonomi

a. Merek merupakan sarana bagi perusahaan untuk

saling bersaing memperebutkan pangsa pasar.

b. Konsumen memilih merek berdasarkan value for

money yang ditawarkan berbagai macam merek.

c. Relasi antara merek dan konsumen dimulai dengan

penjualan. Premium harga bisa berfungsi layaknya asuransi risiko bagi perusahaan. Sebagian besar konsumen lebih suka memilih penyedia jasa yang lebih mahal namun diyakininya bakal memuaskannya ketimbang memilih penyedia jasa lebih murah yang tidak jelas kinerjanya.

2 Manfaat Fungsional

a. Merek memberikan peluang bagi diferensiasi.

Selain memperbaiki kualitas (diferensiasi vertikal), perusahaan-perusahaan juga memperluas mereknya dengan tipe tipe produk baru (diferensiasi horizontal).

b. Merek memberikan jaminan kualitas. Apabila

konsumen membeli merek yang sama lagi, maka ada jaminan bahwa kinerja merek tersebut akan

konsisten dengan sebelumnya.

c. Pemasar merek berempati dengan para pemakai

akhir dan masalah yang akan diatasi merek yang ditawarkan.

d. Merek memfasilitasi ketersediaan produk secara

luas. 3 Manfaat

Psikologis

a. Merek merupakan penyederhanaan atau

simplifikasi dari semuainformasi produk yang perlu diketahui konsumen.

b. Pilihan merek tidak selalu didasarkan pada

pertimbangan rasional. Dalam banyak kasus, faktor emosional (seperti gengsi dan citra sosial) memainkan peran dominan dalam keputusan pembelian.

c. Merek bisa memperkuat citra diri dan persepsi

orang lain terhadap pemakai/pemiliknya. Brand symbolism tidak hanya berpengaruh pada persepsi orang lain, namun juga pada identifikasi diri sendiri

dengan objek tertentu.

Sumber: Fandi Tjiptono (2005)

3. Ekuitas Merek

Ekuitas merek dapat diartikan dengan kekuatan dari sebuah merek. Dari sisi perusahaan, melalui merek yang kuat perusahaan dapat mengelola

aset-aset mereka dengan baik, meningkatkan arus kas, memperluas pangsa pasar, menetapkan harga premium, mengurangi biaya promosi, meningkatkan penjualan, menjaga stabilitas, dan meningkatkan keunggulan kompetitif (Morgan, 2000).

Menurut Lassar et al (1995) mendefinisikan ekuitas merek sebagai

bentuk peningkatan perceived utility dan nilai sebuah merek dikaitkan

dengan suatu produk. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa ekuitas merek merupakan persepsi konsumen terhadap keistimewaan suatu merek dibandingkan dengan merek yang lain.

Peneliti mempunyai pendapat yang berbeda-beda dalam mengklasifikasikan indikator atau dimensi yang terdapat dalam ekuitas merek. Pengetahuan merek (brand knowledge) yang terdiri atas kesadaran merek (brand awareness) dan citra merek (brand image) sebagai indikator dari ekuitas merek.

4. Kesadaran Merek

Kesadaran merek (brand awareness) artinya kesanggupan seorang calon pembeli mengenali atau mengingat kembali suatu merek yang merupakan bagian dari kategori produk tertentu (Rangkuti, 2002 dalam Setyaningsih, 2008). Peranan brand awareness dalam keseluruhan brand equity tergantung sejauh mana tingkat kesadaran yang dicapai oleh sebuah merek. Menurut Aaker (dalam Dudanto, 2004 seperti dikutip Setyaningsih, 2008) piramida kesadaran mereka dari tingkat terendah sampai tingkat tertinggi adalah sebagai berikut :

a. Unaware of brand (tidak menyadari merek) adalah tingkat paling rendah dalam piramida kesadaran merek, dimana konsumen tidak menyadari suatu merek.

b. Brand recognition (pengenalan merek) adalah tingkat minimal kesadaran merek, dimana pengenalan suatu merek muncul lagi setelah dilakukan pengingatan kembali lewat bantuan (aided recall). c. Brand recall (pengingatan kembali terhadap merek) adalah

pengingatan kembali terhadap merek tanpa bantuan (unaided recall). d. Top of mind (puncak pikiran adalah merek yang disebutkan pertama

kali oleh konsumen atau yang pertama kali muncul dalam benak konsumen. Dengan kata lain, merek tersebut merupakan merek utama dari berbagai merek yang ada dalam benak konsumen.

5. Asosiasi Merek

Menurut Schifman dan Kanuk (2000) bahwa asosiasi merek merupakan bagian dari brand image, yaitu persepsi yang bertahan lama (enduring perception) yang dibentuk melalui pengalaman dan sifat relatif konsisten. Asosiasi merek dapat terbentuk dalam berbagai jenis yang dapat dikelompokkan menjadi 3 kategori yaitu:

a. Atribut

Kategori atribut merupakan kategori dengan fitur-fitur mengenai karakterisitik dari produk atau jasa yang ada saat proses pembelian

dan konsumsi. Pada kategori atribut ini dapat digolongkan menjadi 2 bagian, yaitu:

1) Atribut Produk: asosiasi produk terbentuk secara langsung

mengenai karakteristik dari produk atau jasa yang bersangkutan. Asosiasi ini merupakan strategi yang paling sering digunakan. Mengembangkan asosiasi semacam ini efektif karena atribut tersebut bermakna, dapat secara langsung diterjemahkan dalam alasan pembelian suatu merek.

2) Atribut Non-Produk: atribut non-produk dapat langsung

memperoleh proses pembelian atau proses konsumsi tetapi tidak langsung mempengaruhi kinerja produk yang bersangkutan. Atribut non-produk merupakan atribut yang tidak berhubungan langsung dengan kinerja dari produk dan terbentuk dari afktivitas bauran pemasaran. Contoh-contoh atribut non-Produk ini antara lain:

¾ Negara (county of origin), Perusahaan atau orang yang membuat

produk tersebut.

¾ Warna dominan produk yang biasanya terlihat dari kemasan yang

digunakan.

¾ Kegiatan-kegiatan yang disponsori oleh merek

¾ Mengaitkan dengan orang terkenal (endorser).

¾ Mengasosiasikan dengan profil pengguna atau mahasiswa, seperti jenis kelamin, usia, suku, tingkat ekonomi, dan lain-lain (user imagery)

¾ Mengasosiasikan suatu merek dengan perasaan atau emosi yang

timbul saat mengkonsumsi suatu merek.

¾ Mengasosiasikan suatu merek dengan brand personality. Brand

personality merupakan sifat-sifat seperti yang dimiliki manusia terhadap suatu merek ketika konsumen mengingat merek yang bersangkutan.

b. Manfaat

Asosiasi manfaat dapat diciptakan ketika konsumen dapat memperoleh manfaat saat menggunakan suatu merek. Asosiasi manfaat ini dapat digolongkan menjadi 3 bagian, yaitu:

1) Manfaat Fungsional: manfaat fungsional merupakan

keuntungan yang langsung berhubungan dengan kinerja atribut produk.

2) Manfaat Simbolik: manfaat simbolik merupakan keuntungan

yang tidak langsung berhubungan dengan kinerja atribut produk dan biasanya berhubungan dengan atribut nonproduk.

3) Manfaat Pengalaman: manfaat pengalaman merupakan

perasaan yang ditimbulkan saat menggunakan suatu produk. Asosiasi ini berhubungan baik dengan atribut produk maupun non-produk.

c. Attitude

Attitude merupakan asosiasi merek yang paling abstrak dan merupakan asosiasi tingkat tinggi. Asosiasi ini terbentuk dari gabungan asosiasi atribut dan manfaat yang diciptakan.

Semakin banyak asosiasi yang saling berhubungan, semakin kuat citra yang dimiliki oleh merek tersebut menurut Kotler dan Keller (2003). Pada umumnya asosiasi merek, terutama yang membentuk citra merek, menjadi pijakan konsumen dalam pembelian produk tertentu.

Gambar 2.1

Sumber Sekunder Pengenalan Merek

(Sumber Kotler dan Armstrong (2009))

F. Pengertian Minat Beli

Minat (intention) merupakan pernyataan sikap mengenai bagaimana seseorang akan berperilaku di masa yang akan datang (Suderlund dan Ohman,

Negara Asal Merek

Lain

Merek Tempat

Konsumen

Saluran Barang

2003). Minat beli ulang (repurchase intention) merupakan suatu komitmen konsumen yang terbentuk setelah konsumen melakukan pembelian suatu produk atau jasa. Komitmen ini timbul karena kesan positif konsumen terhadap suatu merek, dan konsumen merasa puas terhadap pembelian tersebut (Hicks et al, 2005). Butcher (2005) berpendapat bahwa minat konsumen untuk membeli adalah salah satu ukuran dari keberhasilan dari suatu perusahaan, terutama perusahaan jasa. Menurut Hellier et al, (2003) minat beli merupakan keputusan konsumen untuk melakukan pembelian kembali suatu produk atau jasa berdasarkan apa yang telah diperoleh dari perusahaan pengeluaran untuk memperoleh barang dan jasa tersebut dan ada kecenderungan dilakukan secara berkala. Akumulasi dari pengalaman dan pengetahuan konsumen terhadap suatu merek merupakan faktor yang dapat mempengaruhi konsumen untuk melakukan pembelian kembali merek yang sama. Konsumen beranggapan bahwa hal ini lebih ekonomis dan efisien daripada konsumen harus kembali mencari tahu tentang brand yang lain (Youne dan Suna, 2004). Perusahaan ekuitas merek tidak hanya memberi keuntungan langsung, tetapi juga keuntungan jangka panjang dengan memelihara konsumen untuk tetap melakukan pembelian ulang terhadap produk mereka. Dengan pengalaman yang konsumen peroleh dari suatu produk dengan merek tertentu akan menimbulkan kesan positif terhadap produk tersebut dan konsumen akan melakukan pembelian (Hellier et al, 2003). Ferdinand (2002) mengemukakan bahwa terdapat empat indikator untuk mengukur minat beli, yaitu :

1. Minat eksploratif

Minat eksploratif menggambarkan perilaku seseorang yang selalu mencari informasi mengenai produk yang diminatinya dan mencari informasi untuk mendukung sifat-sifat positif dari produk tersebut minat preferensial.

2. Minat transaksional

Minat transaksional merupakan kecenderungan seseorang untuk membeli produk.

3. Minat preferensi

Merupakan minat yang menggambarkan perilaku seseorang yang memiliki preferensi utama pada produk tersebut, preferensi ini dapat berubah bila terjadi sesuatu dengan produk preferensinya.

Preferensi konsumen menurut Simamora (2001) adalah konsep abstrak yang menggambarkan peta peningkatan kepuasan yang diperoleh dari kombinasi barang dan jasa sebagai cerminan dari selera pribadinya. Dengan kata lain preferensi konsumen adalah merupakan gambaran tentang kombinasi barang dan jasa yang lebih disukai konsumen apabila ia memiliki kesempatan untuk memperolehnya. Pengamat lainnya mendefinisikan preferensi adalah suatu sikap konsumen dalam memilih suatu produk yang akan dikonsumsi berdasarkan tingkat kepuasan relatif, yang sesuai dengan keberadaan merek atau stimuli. Data tersebut

diperoleh rank preference. Responden diminta untuk merangking

alternatif respon dan mungkin ingin membuat perbandingan berpasangan dan mengidentifikasi merek mana dalam pasangan tersebut yang paling disukai (Maholtra, 2005).

Dalam teori preferensi konsumen, seorang konsumen diasumsikan mampu membedakan semua jenis komoditi yang ada, komoditi mana yang dia pilih, komoditi mana yang sama saja bisa dipilih dengan komoditi lain atau dengan kata lain setiap konsumen mampu membuat daftar urutan atau rank preference atas komoditi yang dihadapinya.

Dari definisi-definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa preferensi konsumen merupakan kecenderungan untuk memilih kombinasi produk yang lebih disukainya dan sesuai dengan keinginan, kepentingan dan seleranya. Dalam hal ini, seorang konsumen diasumsikan mampu membedakan setiap produk yang akan dihadapinya, serta mampu membuat daftar preferensinya (rank preference) atas seluruh produk tersebut. Preferensi konsumen bersifat subyektif, dimana preferensi antara konsumen satu dengan konsumen lainya akan berbeda. Perbedaan ini disebabkan karena oleh perbedaan kepentingan dikarenakan banyak faktor. Terdapat beberapa langkah yang harus dilalui oleh konsumen hingga membentuk preferensi, yaitu:

a. Konsumen diasumsikan untuk melihat produk sebagai sekumpulan

atribut. Terdiri dari rasa, harga, kemasan, volume, promosi, aroma, dan ketersediaan produk /distribusi. Tiap-tiap konsumen memiliki

persepsi yang berbeda tentang atribut yang relevan dengan kepentingan masing-masing.

b. Tingkat kepentingan atribut berbeda-beda sesuai dengan kebutuhan

dan keinginan masing-masing. Konsumen memiliki penekanan yang berbeda-beda dalam menilai atribut yang memiliki tingkat kepentingan tertinggi.

c. Konsumen mengembangkan sejumlah kepercayaan tentang letak

produk pada setiap atribut. Sejumlah kepercayaan mengenai merek tertentu disebut brand image. Tingkat kepuasan konsumen terhadap produk akan beragam sesuai dengan perbedaan atribut.

d. Konsumen selanjutnya sampai pada sikap terhadap merek yang

berbeda melalui prosedur evaluasi.

Dari uraian tersebut dapat ditarik kesimpulan, bahwa perusahaan yang sukses dalam menguasai pasar atau dalam persaingan adalah perusahaan yang mampu secara berkesinambungan membangun tingkat kesadaran dan preferensi dari para pelanggan sepanjang waktu.

G. Pengaruh Efek Country of Origin Pada Persepsi Akan Kualitas dan Minat Beli.

1.Relasi antara Keyakinan Konsumen bahwa Parfum Casablanca Merek

dari Perancis dengan Persepsi akan Kualitas.

Pengaruh Globalisasi telah meningkatkan kesempatan bagi perusahaan untuk mendistribusikan barang ke konsumen di seluruh dunia. Pada saat yang

sama, konsumen dapat memilih berbagai produk dan jasa di hampir semua kategori. Adaptasi produk internasional membuat sulit untuk membedakan antara barang-barang. Konsumen merasa lebih rumit dan mahal untuk memperoleh tambahan informasi tentang kualitas produk asing dan perilaku perusahaan. Hal ini akan menyebabkan konsumen menolak produk asing karena mereka tidak cukup mengenal produk asing dan perusahaan. Dimana konsumen membutuhkan informasi lebih untuk mengurangi ketidakpastian. Negara asal dapat bertindak sebagai mekanisme yang menghaluskan berlangsung ketika memutuskan antara produk dan perusahaan dari berbagai negara. Ketika konsumen harus mengambil keputusan di bawah kondisi informasi asimetris dan rasionalitas terbatas, konsumen akan termotivasi untuk mencari informasi tambahan yang terkait dengan produk sebelum membelinya.

Hipotesis 1 : Keyakinan Konsumen bahwa Parfum Casablanca Merek

dari Perancis berpengaruh positif pada Persepsi akan Kualitas.

2.Relasi antara Efek Country of Origin dengan Persepsi akan Kualitas

Efek country of originbervariasi tergantung pada negara, sampel dan jenis

produk. Tanpa informasi tambahan, konsumen lebih mengandalkan pada

informasi country of origin. Selain itu, pengalaman masa lalu dengan

Persepsi kualitas produk suatu negara berbeda-beda dalam kategori

produk. Country of origin berdampak pada keputusan pembelian konsumen.

Konsumen membedakan antara desain dan kemampuan produksi negara. Efek negara asal, yang lain telah difokuskan pada pengaruh informasi negara asal relatif dibandingkan atribut produk lain atau menganggap sebagai satu isyarat (seperti nama merek, harga, dan kemasan) yang dapat digunakan untuk mengevaluasi kualitas produk .

Kualitas obyektif suatu produk bervariasi dalam negara, dan perbedaan-perbedaan yang konsisten dengan persepsi masing-masing konsumen tentang

asal produk. Rute perdagangan rempah-rempah diperkenalkan ke seluruh

dunia dan lebih luas aroma dikembangkan. Di masa lalu orang sering membuat ramuan sendiri menggunakan metode sederhana di rumah-rumah

dengan menciptakan produk aroma terapi. Negara Perancis menjadi pusat

untuk bunga dan ramuan tumbuh untuk industri parfum. Mencari parfum berkualitas tinggi ada di Kota Grasse, Perancis. Di kota yang cuma berjarak 15 kilometer dari Kota Cannes itu, akan ada banyak pilihan beranekaragam parfum.

Grasse memang bagai hamparan aroma wangi-wangian. Bisa dimengerti, karena di kota berudara sejuk dan berbukit-bukit itu tak kurang 25 pabrik parfum berdiri. Grasse pun menjelma menjadi kota parfum dunia. Kualitas (quality) adalah totalitas fitur dan karakteristik produk yang bergantung pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan (Kotler dan Keller, 2006).

Hipotesis 2: Efek country of origin berpengaruh positif pada persepsi kualitas.

3.Relasi antara Persepsi akan Kualitas dan Minat Beli

Preferensi konsumen untuk produk asal tertentu dapat merupakan konsekuensi dari beragam alasan, ketergantungan produk, dari gambar negara asal, kesamaan antar negara, tingkat pembangunan negara, kepercayaan konsumen, dan pengalaman konsumen. Keputusan untuk membeli suatu produk dipengaruhi atribut negara asal. Efek yang dihasilkan oleh negara asal membawa serta konsekuensi yang berbeda untuk setiap konsumen tergantung pada keadaan, waktu pembelian dan jenis produk.

Persepsi bisa menguntungkan atau tidak menguntungkan suatu negara yang terkait dengan produk menyebabkan evaluasi menguntungkan atau tidak menguntungkan sesuai dengan produk yang berasal dari negara itu. Efek negara asal memiliki keduanya kinerja dan komponen emosional. Difokuskan pada faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja negara asal efek pada persuasi. Informasi terkait dengan produk dapat menghasilkan sikap positif atau negatif terhadap negara dan kemudian emosi ini mempengaruhi efek negara asal.

Negara-negara juga memiliki ekuitas yang terkait, disebut " efek negara asal " yang melampaui persepsi produk. Dengan kata lain, konsumen membeli produk tidak hanya karena tampilan yang baik atau diproduksi oleh suatu perusahaan terkenal, tetapi juga berdasarkan negara asal misalnya, "Parfum Perancis". Minat merupakan pernyataan sikap mengenai bagaimana seseorang

akan berperilaku di masa yang akan datang. Akumulasi dari pengalaman dan pengetahuan konsumen terhadap suatu merek merupakan faktor yang dapat mempengaruhi konsumen untuk melakukan pembelian kembali merek yang sama.

Hipotesis 3: Persepsi akan kualitas berpengaruh positif pada minat beli.

H. Kerangka Pemikiran

Kerangka pemikiran merupakan model konseptual tentang bagaimana teori berhubungan dengan berbagai faktor yang telah diidentifikasi sebagai masalah penting. Kerangka pemikiran yang baik akan menjelaskan secara teoritis pertautan antara variabel yang diteliti. Jadi, secara teoritis perlu dijelaskan hubungan antara variabel independen dan variabel dependen. Berdasarkan rumusan masalah yang sudah dibuat, maka dapat disusun kerangka pemikiran penelitian pada gambar berikut :

Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran

Parfum casablanca adalah merek Perancis (X1)

H3 Minat

Beli Persepsi

Kualitas H1

Efek Country Of Origin (X2)

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Penelitian kuantitatif merupakan pengukuran data kuantitatif dan statistik objektif melalui perhitungan ilmiah berasal dari sampel orang-orang atau penduduk yang diminta menjawab atas sejumlah pertanyaan tentang survei untuk menentukan frekuensi dan persentase tanggapan merek. Tujuan penelitian kuantitatif adalah mengembangkan dan menggunakan model-model matematis, teori-teori dan hipotesis yang berkaitan dengan fenomena yang terjadi. Proses pengukuran adalah bagian yang sentral dalam penelitian kuantitatif karena hal ini memberikan hubungan yang fundamental antara pengamatan empiris dan ekspresi matematis dari hubungan-hubungan kuantitatif.

B. Subjek dan Objek Penelitian

1. Subjek Penelitian

Subjek yang menjadi responden dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah membeli dan menggunakan parfum Casablanca.

2. Objek Penelitian

Dalam penelitian ini, yang menjadi objek penelitian adalah variabel keyakinan bahwa parfum Casablanca adalah merek Perancis, variabel efek

country of origin, variabel persepsi kualitas, dan minat beli parfum Casablanca.

C. Lokasi dan Waktu Penelitian

Penelitian ini dilakukan terhadap konsumen di Kelurahan Condong Catur, Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta. Pelaksanaan penelitian ini adalah pada bulan Juli tahun 2012.

D. Variabel Penelitian

Variabel penelitian pada dasarnya adalah sesuatu hal yang berbentuk apa saja yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari sehingga diperoleh informasi tentang hal tersebut untuk kemudian ditarik kesimpulannya. Yang menjadi variabel dalam penelitian ini adalah: Ada dua variabel yang digunakan yaitu variabel independen dan variabel dependen. Variabel independen adalah variabel yang menjelaskan atau mempengaruhi variabel lain dan variabel dependen adalah tipe variabel yang dijelaskan atau dipengaruhi oleh variabel independen. Variabel dari penelitian yang akan diteliti adalah persepsi kualitas dan minat pembelian sebagai variabel dependen (Y), sedangkan efek country of origin (X2), keyakinan bahwa parfum Casablanca adalah merek Perancis (X1) adalah variabel independen.

1. Keyakinan bahwa parfum Casablanca adalah merek Perancis

Salah satu kota yang ada di Perancis yaitu Kota Grasse yang terkenal akan industri parfumnya sejak akhir abad ke-18. Di sekitar kota

ini terdapat banyak perkebunan buah dan bunga dari situlah minyak untuk industri parfum di Perancis berasal. Banyak orang menduga kalau merek parfum Casablanca yang banyak dipakai eksekutif muda saat ini, berasal dari Perancis. Parfum Casablanca, yang dalam iklan-iklannya banyak menampilkan model-model berwajah indo dan menggunakan bahasa Perancis itu, ternyata diproduksi di Muara Kapuk, Jakarta.

2. Efek Country of Origin

Efek country of origin dipahami sebagai efek yang muncul dalam persepsi konsumen yang dipengaruhi oleh lokasi dimana suatu produk dihasilkan. Lokasi atau negara tempat suatu produk dihasilkan akan mempengaruhi persepsi orang mengenai kualitas produk tersebut.

3. Persepsi Kualitas

Persepsi kualitas adalah proses yang digunakan oleh individu untuk memilih, mengorganisasi, dan menginterprestasi masukan informasi guna menciptakan gambaran dunia yang memiliki arti.

4. Minat Beli

Minat beli merupakan suatu komitmen konsumen yang terbentuk setelah konsumen melakukan pembelian suatu produk atau jasa. Komitmen ini timbul karena kesan positif konsumen terhadap suatu merek, dan konsumen merasa puas terhadap pembelian.

E. Operasionalisasi Variabel Penelitian Tabel 3.1

Variabel, Indikator dan Item

No Variabel Indikator Item

1 Keyakinan bahwa parfum Casablanca adalah merek Perancis (X1) Parfum Casablanca merek dari Perancis

a. Parfum Casablanca adalah parfum

dari Perancis

b. Parfum Casablanca adalah parfum

buatan Perancis

c. Parfum Casablanca mewakili

tradisi bangsa Perancis

d. Parfum Casablanca adalah merek

yang mewujudkan kepercayaan diri dan keberanian dalam percampuran berbagai macam aroma wewangian dari Perancis.

e. Keharuman parfum Casablanca

adalah keharuman Paris yang mengetarkan hati.

2 Efek Country of Origin (X2)

Efek Negara Perancis

a. Perancis adalah negara penghasil

parfum terbaik di dunia.

b. Perancis adalah pencipta parfum

berkualitas.

c. Perancis mempunyai banyak

perkebunan buah dan bunga yang menjadi sumber minyak untuk pembuatan parfum.

pencium parfum terbaik dunia.

e. Perancis merupakan industri

parfum terbaik di dunia 3 Persepsi

Kualitas

a. Parfum Casablanca memiliki

wewangian yang tahan lama

b. Parfum Casablanca memiliki

kemasan yang menarik.

c. Tingkat kecocokan dalam

pemakaian parfum Casablanca.

d. Parfum Casablanca merupakan

produk parfum berkualitas, sehingga mempunyai citra atau kesan di masyarakat.

e. Parfum Casablanca memiliki aroma

wewangian yang khas.

4 Minat Beli Keinginan untuk

membeli

a. Saya akan membeli parfum

Casablanca.

b. Saya akan menggunakan parfum

Casablanca.

c. Saya akan memilih parfum

Casablanca sebagai pilihan yang utama.

d. Saya akan membeli parfum

Casablanca sebagai hadiah untuk teman/kerabat saya.

F. Populasi dan Sampel

Populasi adalah gabungan dari seluruh elemen yang berbentuk peristiwa, hal atau orang yang memiliki karakteristik yang serupa yang menjadi pusat perhatian peneliti karena dipandang sebagai sebuah semesta penelitian. Elemen populasi adalah setiap anggota yang diamati. Populasi dari penelitian ini adalah konsumen yang tahu informasi tentang parfum Casablanca, pernah membeli dan menggunakan parfum Casablanca.

2. Definisi sampel

Sampel adalah subset dari populasi, terdiri dari beberapa anggota populasi. Subset ini diambil karena dalam banyak kasus tidak mungkin meneliti seluruh konsumen parfum Casablanca. Peneliti menggunakan rumus Infinite dengan populasi (N) tidak diketahui atau (N-n) / (N-1) =1 sebagai berikut :

Keterangan :

n = Jumlah sampel minimal yang diperlukan

α = Derajat kepercayaan

p = Proporsi

q = 1-p (1-proporsi)

dalam penelitian ini ditetapkan α = 0.05 atau Z1- α/2 = 1.96 atau Z21-α/2 =

1.962 ; proporsi (p) = 0.5 ; sedangkan d sebesar 10% (0.1) ; maka dapat

dihitung sampel responden untuk penelitian :

n = 96,04 atau dibulatkan 100

oleh karena itu, dalam penelitian ini jumlah sampel sebanyak 100 orang responden.

G. Teknik Pengambilan Sampel

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling yaitu teknik penentuan sampel diambil dengan maksud atau tujuan tertentu. Seseorang atau sesuatu diambil sebagai sampel karena peneliti menganggap bahwa seseorang atau sesuatu tersebut memiliki informasi yang diperlukan bagi penelitiannya dan sampel diambil berdasarkan kriteria-kriteria tertentu. Kriteria-kriteria dari metode purposive sampling adalah konsumen yang tahu informasi tentang parfum Casablanca, pernah membeli atau menggunakan parfum Casablanca.

H. Sumber Data

Data dalam penelitian ini adalah data primer, merupakan data yang diperoleh atau dikumpulkan sendiri oleh peneliti langsung dari sumber pertama atau responden, yaitu konsumen yang tahu informasi tentang parfum

Casablanca, pernah membeli dan menggunakan parfum Casablanca. Dengan menggunakan teknik angket atau kuesioner merupakan metode pengumpulan data yang dilakukan untuk mengumpulkan data dengan cara membagi daftar pertanyaan kepada responden agar responden tersebut memberikan jawaban. Kuesioner ini termasuk kedalam kuesioner tertutup dimana jawaban sudah disediakan oleh peneliti, sehingga responden tinggal memilih.

I. Teknik Pengumpulan Data

1. Kuesioner

Tujuan dibuatnya kuesioner adalah untuk memperoleh informasi yang relevan dengan tujuan survei, memperoleh informasi dengan tingkat keandalan dan tingkat keabsahan setinggi mungkin. Jawaban dari pertanyaan-pertanyaan tersebut dilakukan sendiri oleh responden tanpa bantuan dari pihak peneliti. Pertanyaan yang diajukan pada responden harus jelas dan tidak meragukan responden. Dengan melakukan penyebaran kuesioner responden untuk mengukur persepsi responden digunakan Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang tentang fenomena sosial. Pertanyaan dalam kuesioner dibuat dengan menggunakan skala 1-5 untuk mewakili pendapat dari responden. Nilai untuk skala tersebut adalah:

Tabel 3.2 Nilai Skala Likert

1 Sangat Setuju 5

2 Setuju 4

3 Netral 3

4 Tidak Setuju 2

5 Sangat Tidak Setuju 1

J. Teknik Pengujian Instrumen

Dalam penelitian ini teknik analisis data yang dipakai adalah analisis data ini menggunakan angka-angka dengan metode statistik. Dalam penelitian ini data diperoleh dengan cara melakukan penyebaran kuesioner kepada para responden menggunakan Skala Likert.

1. Uji Validitas dan Reabilitas

a. Uji Validitas

Digunakan untuk mengukur valid atau tidaknya suatu indikator. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pernyataan kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut.

Rumus:

(

) ( )( )

( )

{

2 2

}

{

2

( )

2

}

Y Y n X X n Y X Y . X n r ∑ − ∑ ∑ − ∑ ∑ ∑ − ∑ = Keterangan:

∑X = Jumlah skor butir

∑Y = Jumlah skor total

N = Jumlah sampel

b. Reliabilitas

Reabilitas adalah tingkat keandalan kuesioner. Kuesioner yang reliabel adalah kuesioner yang apabila digunakan secara berulang-ulang kepada kelompok yang sama akan menghasilkan data yang sama. Data analisis mempergunakan teknik koefisien Alpha Cronbach dengan bantuan program komputer SPSS for Research dengan ketentuan bahwa jika koefisien alpha lebih besar dari alpha 0,60 maka butir pertanyaan dinyatakan reliabel.

Jenis analisis data dalam penelitian ini dari setiap rumusan masalah: Rumus untuk menghitung koefisien reliabilitas instrument dengan menggunakan Cronbach Alpha adalah sebagai berikut:

r = [ ] [1- ]

keteranagan:

r = koefisien reliabilitas instrumn (Cronbach Alpha)

= total varian butir

= total varian

K. Uji Asumsi Klasik

a. Uji Normalitas

Uji normalitas adalah pengujian dalam sebuah model regresi, variabel dependen, variabel independen atau keduanya mempunyai distribusi normal atau tidak. Model regresi yang baik adalah distribusi data normal atau mendekati normal. (Santoso dan Tjiptono, 2001 : 212). Uji normalitas dimaksudkan untuk mengetahui apakah residual yang diteliti berdistribusi normal atau tidak. Metode yang digunakan untuk menguji normalitas dapat dilakukan dengan uji histogram, uji normal p-plot, uji chi square, skewness dan kurtosis atau uji kolmogorov smirnov. Uji normalitas yang akan digunakan adalah uji p-plot.

b. Uji Multikolinieritas

Uji multikolinieritas adalah pengujian pada model regresi,dimana pengujian ini bertujuan untuk menguji apakah ditemukan adanya korelasi antara variabel bebas (independent), jika terjadi korelasi maka dinamakan multikolinieritas (Santoso dan Tjiptono, 2001 : 203). Sedangkan untuk mengetahui gejala tersebut dapat dideteksi dari besarnya nilai VIP (Variance Inflation Factor) melalui program SPSS. Apabila nilai VIP tidak melebihi angka 4 atau 5 maka model regresi

bebas dari masalah multikolinieritas dan suatu model regresi dikatakan baik apabila tidak terdapat gejala multikolinieritas.

c. Uji Heteroskedastisitas

Menurut Kuncoro (2004:96), heteroskedastisitas diuji dengan menggunakan uji koefisien korelasi Rank Spearman yaitu mengkorelasikan antara absolute residual hasil regresi dengan semua variabel bebas . bila signifkansi hasil korelasi lebih kecil dari 0.05 (5%) maka persamaan regresi tersebut mengandung heteroskedastisitas dan sebaliknya berarti non heteroskedastisitas atau homoskedastisitas. Heteroskedastisitas diuji dengan menggunakan uji dengan menggunakan uji koefisien korelasi Rank Spearman yaitu mengkorelasikan antara absolut residual hasil regresi dengan semua variabel bebas.

L. Teknik Analisis Data

1. Analisis untuk Rumusan Masalah 1 dan 2

Analisis Regresi Linear berganda (Multivariate Regression)

Merupakan suatu model dimana variabel terikat tergantung pada dua atau lebih variabel bebas. Analisis ini digunakan untuk mengetahui pengaruh

variabel bebas atau independen terhadap variabel terikat. Analisis regresi berganda dapat dinyatakan dengan persamaan berikut.

Y = a + b1X1 + b2X2

keterangan:

Y = variabel tak bebas/ terikat

X = variabel-variabel bebas

a = konstanta (intersept)

b = koefisien regresi/ nilai parameter

Pengujian Hipotesis Distribusi t Pada Model Regresi Linear Berganda

Uji t pada dasarnya menunjukkan seberapa jauh pengaruh satu variabel bebas secara individual dalam menerangkan variasi variabel terikat. Tujuan dari uji t adalah untuk menguji koefisien regresi secara individual.

• Hipotesis nol = Ho

Ho adalah satu pernyataan mengenai nilai parameter populasi. Ho merupakan hipotesis statistik yang akan diuji hipotesis nihil.

Ha adalah satu pernyataan yang diterima jika data sampel memberikan cukup bukti bahwa hipotesa nol adalah salah.

Langkah-langkah atau Urutan Menguji Hipotesa Dengan Distribusi t

a. Merumuskan hipotesis

Ho : βi = 0, artinya tidak ada pengaruh positif keyakinan bahwa parfum

Casablanca adalah merek Perancis dan efek country of origin pada persepsi kualitas.

Ha : βi ≠ 0, artinya ada pengaruh positif keyakinan bahwa parfum

Casablanca adalah merek Perancis dan efek country of origin pada persepsi kualitas.

b. Menentukan taraf nyata/ level of significance = α

Taraf nyata atau derajad keyakinan yang digunakan sebesar α =0,05 (5%)

dengan rumus: df = n – k

Dimana:

df = degree of freedom/ derajad kebebasan

n = Jumlah sampel

k = banyaknya koefisien regresi + konstanta

Nilai t tabel yang diperoleh dibandingkan nilai t hitung, bila t hitung lebih besar dari t tabel, maka Ho ditolak, sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel independen berpengaruh pada variabel dependen.

Apabila t hitung lebih kecil dari t tabel, maka Ho diterima sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel independen tidak berpengaruh terhadap variabel dependen.

2. Analisis untuk Rumusan Masalah 3

Analisis Regresi Linear Sederhana

Regresi sederhana adalah regresi yang melibatkan hubungan antara satu variabel tak bebas (Y) dihubungan dengan satu variabel bebas (X). Bentuk umum persamaan regresi linear sederhana adalah:

Ŷ= a + bX + e

Keterangan:

Y = Variabel terikat (Minat beli)

a = Konstanta

b = Koefisien regresi X

X = Variabel bebas (Persepsi kualitas)

n = jumlah sampel X = nilai variabel bebas Y = nilai variabel terikat

Untuk mengetahui signifikansi variabel persepsi kualitas pada minat beli, digunakan uji t (test) dengan rumus sebagai berikut:

t = nilai hitung

r = koefisien korelasi

n = jumlah sampel

Dengan menggunakan analisis ini, pengambilan keputusan berdasar pada:

a. Nilai thitung ≥ ttabel pada α 0,05 atau t-hitung pada p-value ≤

0,05, maka H0 ditolak, dan Ha diterima

b. Nilai thitung < ttabel pada α 0,05 atau t-hitung pada p-value >

P _{94 3 3 3 3 3} 15 _{3 3 3 4 3} 16 _{3 3 3}

L _{95 5 5 4 5 2} 21 _{5 4 5 5 5} 24 _{5 5 5}

P _{96 1 4 3 1 3} 12 _{3 3 4 4 4} 18 _{2 1 4}

P _{97 4 5 1 5 4} 19 _{5 1 3 5 1} 15 _{5 4 5}

L _{98 4 1 4 4 1} 14 _{4 1 4 3 4} 16 _{2 4 4}

P _{99 2 4 5 5 4} 20 _{5 5 4 5 4} 23 _{5 1 5}

L _{100 5 4 4 5 4} 22 _{5 4 4 4 5} 22 _{4 5 5}

3,69 3,88 3,61 3,87 3,64 18,7 3,73 3,39 3,65 4,06 3,66 18,49 3,88 3,60 3,90 Rata-Rata

P4 P5 P1 P2 P3 P4

4 4 20 _{4 4 4 4} 16 ₇₆

3 4 19 _{3 3 3 5} 14 ₇₀

4 4 20 _{4 4 4 4} 16 ₇₆

4 3 19 _{2 2 3 4} 11 ₆₃

3 4 18 _{3 4 4 4} 15 ₇₀

4 4 19 _{4 4 4 3} 15 ₇₁

4 3 17 _{4 3 3 4} 14 ₆₅

4 4 20 _{4 4 4 1} 13 ₇₆

3 4 20 _{3 5 5 4} 17 ₈₀

4 4 20 _{4 4 4 3} 15 ₇₃

4 4 20 _{4 4 4 4} 16 ₇₆

3 3 16 _{3 3 1 4} 11 ₅₆

4 4 21 _{4 4 4 5} 17 ₈₁

5 5 23 _{5 4 5 4} 18 ₈₇

4 2 16 _{4 3 3 4} 14 ₆₆

3 4 18 _{3 4 4 3} 14 ₆₆

4 5 22 _{4 5 5 4} 18 ₈₄

2 4 20 _{4 4 4 5} 17 ₈₁

5 4 20 _{5 4 4 4} 17 ₇₅

3 3 17 _{3 3 3 4} 13 ₆₀

Total Keseluruhan

5 4 22 _{4 4 4 4} 16 ₇₆

3 3 18 _{3 3 3 5} 14 ₆₉

4 4 21 _{4 4 4 4} 16 ₇₈

4 4 21 _{4 4 4 4} 16 ₇₈

4 5 22 _{4 4 4 5} 17 ₈₁

4 4 19 _{4 4 4 4} 16 ₇₄

5 4 22 _{5 4 4 4} 17 ₈₂

4 3 17 _{4 3 3 3} 13 ₆₃

3 4 19 _{3 4 4 4} 15 ₇₂

4 4 21 _{4 4 4 4} 16 ₇₂

4 3 19 _{4 3 3 5} 15 ₇₀

3 4 18 _{3 4 4 3} 14 ₆₃

5 4 16 _{5 4 4 4} 17 ₆₈

3 4 18 _{3 4 1 3} 11 ₆₄

4 3 19 _{4 3 3 4} 14 ₆₇

4 5 23 _{1 5 5 3} 14 ₇₆

3 2 15 _{3 4 4 2} 13 ₆₂

4 3 18 _{4 3 3 4} 14 ₆₈

4 5 20 _{2 5 5 4} 16 ₇₇

5 4 19 _{5 4 1 5} 15 ₇₃

3 4 20 _{4 1 4 4} 13 ₇₁

3 5 23 _{3 5 5 5} 18 ₈₇

4 3 19 _{4 3 3 1} 11 ₆₂

4 4 17 _{4 1 4 4} 13 ₆₃

3 2 15 _{3 3 3 3} 12 ₅₈

1 4 14 _{4 4 4 2} 14 ₆₈

2 3 16 _{2 3 3 3} 11 ₅₆

4 4 17 _{4 2 4 4} 14 ₇₁

3 2 14 _{3 4 3 4} 14 ₆₂

4 4 22 _{4 4 4 5} 17 ₈₂

4 3 19 _{4 3 3 4} 14 ₆₈

2 4 17 _{4 4 4 3} 15 ₆₆

3 3 14 _{3 1 3 4} 11 ₅₇

4 1 15 _{4 2 4 2} 12 ₅₅

4 4 21 _{1 4 4 1} 10 ₆₃

1 3 9 _{1 3 3 4} 11 ₄₉

3 4 18 _{3 4 4 3} 14 ₆₄

2 5 19 _{1 5 5 4} 15 ₇₄

5 3 19 _{5 3 3 4} 15 ₇₂

4 4 19 _{4 4 1 3} 15 ₇₁

4 4 21 _{4 4 4 4} 16 ₇₆

4 3 18 _{4 3 3 4} 14 ₆₈

2 4 16 _{2 1 4 2} 9 ₅₅

1 5 18 _{4 5 5 1} 15 ₇₅

4 4 18 _{4 4 4 4} 16 ₇₂

3 4 16 _{3 4 4 4} 15 ₆₃

3 5 21 _{3 5 5 3} 16 ₇₇

4 4 20 _{4 1 4 4} 13 ₇₃

4 4 19 _{4 4 4 4} 16 ₇₅

4 3 18 _{4 3 3 4} 14 ₆₄

5 4 23 _{5 4 4 5} 18 ₈₇

4 4 21 _{4 4 4 5} 17 ₇₅

4 5 20 _{4 5 5 5} 19 ₈₂

3 5 23 _{5 5 5 3} 18 ₈₆

4 4 18 _{4 4 4 5} 17 ₇₀

4 4 19 _{2 4 4 5} 15 ₆₈

2 5 22 _{4 5 5 3} 17 ₈₅

5 5 23 _{5 5 4 5} 19 ₈₉

4 1 15 _{2 4 2 4} 12 ₆₃

3 3 14 _{3 3 3 4} 13 ₅₅

3 2 15 _{4 4 4 3} 15 ₆₁

5 3 20 _{5 3 3 5} 16 ₇₅

4 4 19 _{4 4 4 4} 16 ₆₆

1 4 19 _{4 4 4 5} 17 ₈₀

2 3 12 _{2 3 3 4} 12 ₅₃

3 2 17 _{3 4 1 5} 13 ₆₈

3 5 19 _{4 4 4 5} 17 ₈₂

5 3 18 _{4 3 3 4} 14 ₆₇

5 2 18 _{5 2 2 5} 14 ₆₉

3 5 17 _{3 3 3 3} 12 ₆₀

4 5 24 _{4 1 5 5} 15 ₈₄

3 3 13 _{3 4 4 4} 15 ₅₈

1 5 20 _{1 4 2 5} 12 ₆₆

4 4 18 _{4 3 4 1} 12 ₆₀

5 4 20 _{5 4 4 5} 18 ₈₁

2 5 21 _{4 5 5 5} 19 ₈₄