PENGARUH LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA : Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung.
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
(Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Ujian Sidang Sarjana Ekonomi Pada Program Studi Manajemen
Universitas Pendidikan Indonesia
Regina Silviana 0900887
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS PENDIDIKAN EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA
(2)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap
Kepuasan Kerja
(Studi Persepsional Karyawan Bank bjb
Cabang Sukajadi Bandung)
Oleh Regina Silviana
Sebuah skripsi yang diajukan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana pada Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis
© Regina Silviana 2013 Universitas Pendidikan Indonesia
Juli 2013
Hak Cipta dilindungi undang-undang.
(3)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Skripsi ini telah disetujui dan disahkan oleh:
Pembimbing I
Prof. Dr. H. Suryana, M.Si NIP. 19600602 198601 1 002
Pembimbing II
Dr. Chairul Furqon, S.Sos. MM NIP.19720615 200312 1 001
Mengetahui, Ketua Program Studi Manajemen
Dr. Vanessa Gaffar, SE.AK, MBA NIP.19740307 200212 2 001
(4)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu ABSTRAK
Regina Silviana (0900887), “Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)”
Latar belakang masalah penelitian ini adalah rendahnya kepuasan kerja karyawan, ditandai dengan tingginya tingkat turnover, ketidakhadiran dan keterlambatan karyawan. Salah satu solusi dalam meningkatkan kepuasan kerja adalah dengan mengoptimalkan lingkungan kerja. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran lingkungan kerja, gambaran kepuasan kerja dan bagaimana pengaruh lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja.
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dan verifikatif, dengan metode penelitian explanatory survey. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 63 orang, dimana teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik sampel jenuh. Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi sederhana dan koefisien korelasi pearson product moment. Uji hipotesis yang digunakan adalah uji t-test untuk melihat pengaruh secara parsial.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa lingkungan kerja dan kepuasan kerja berada pada kategori sedang. Hasil perhitungan korelasi menunjukkan hubungan yang kuat antara lingkungan kerja dengan kepuasan kerja. Besarnya pengaruh lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja adalah sebesar 37,8% sedangkan sisanya 62,2% dipengaruhi faktor-faktor lain yang tidak diteliti.
Hal ini menunjukkan bahwa Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung perlu menciptakan lingkungan kerja yang kondusif untuk meningkatkan kepuasan kerja karena lingkungan kerja memiliki pengaruh yang signifikan terhadap peningkatan kepuasan kerja.
(5)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu ABSTRACT
Regina Silviana (0900887), “ The Influence of Work Environment Towards Job Satisfaction (Perceptional Study on Employees of Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)”
The background of the research problem is the low job satisfaction of employees, characterized by a high turnover rate, absenteeism and tardiness of employees. One of solution to increase job satisfaction by optimizing the work environment. The purpose of this research is to know the descripton the work environment, job satisfaction and how the influence of work environment on job satisfaction.
This type of research is descriptive and verification research, with explanatory survey research methods. The number of samples in this research were 63 respondents, where the sampling technique used saturated sample technique. Technique of data analysis used the simple regression analysis and correlation coefficients of pearson product moment. Hypothesis test used is the t-test to see the effect of partially.
The results showed that the work environment and job satisfaction in middle category. Correlation calculation results showed a strong relationship between the work environment and job satisfaction. The amount of the work environment toward job satisfaction is 37.8% while the remaining 62.2% influenced by other non-researched factors.
It showed that Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung should create a work environment conducive to increase job satisfaction because work environment has some significant to increasing job satisfaction.
(6)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
(7)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu DAFTAR ISI
COVER
LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI PERNYATAAN
ABSTRAK……….. i
ABSTRACT………. ii
KATA PENGANTAR……… iii
DAFTAR ISI ……….. vii
DAFTAR TABEL……….. xi
DAFTAR GAMBAR……….. xiv
DAFTAR LAMPIRAN……….. xv
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian... 1
1.2 Identifikasi dan Rumusan Masalah……….. 10
1.2.1 Identifikasi Masalah……… 10
1.2.2 Rumusan Masalah……… 11
1.3 Tujuan Penelitian……….. 11
1.4 Kegunaan Penelitian………...……….. 12
1.4.1 Kegunaan Teoritis………... 12
1.4.2 Kegunaan Praktis………. 12
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS 2.1 Kajian Pustaka ... 13
2.1.1 Lingkungan Kerja……… 13
2.1.1.1 Pengertian Lingkungan Kerja………... 13
(8)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
2.1.1.3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Lingkungan
Kerja………….………... 18
2.1.2 Kepuasan Kerja………..………. 22
2.1.2.1 Pengertian Kepuasan Kerja……… 22
2.1.2.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja 25 2.1.2.3 Karakteristik Karyawan yang Memiliki Kepuasan Kerja Tinggi………... 2.1.2.4 Variabel-variabel Kepuasan Kerja………. 34
2.1.2.5 Teori Kepuasan Kerja…………... 35
2.1.2.6 Mengukur Kepuasan Kerja ………... 38
2.1.2.7 Respon Terhadap Ketidakpuasan Kerja………. 39
2.1.3 Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja……. 40
2.2 Kerangka Pemikiran………... 43
2.3 Hipotesis………... 47
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Objek Penelitian………... 49
3.2 Metode dan Desain Penelitian……….. 49
3.2.1 Metode Penelitian……… 49
3.2.2 Desain Penelitian………. 50
3.3 Operasionalisasi Variabel………. 50
3.4 Jenis, Sumber Data dan Teknik Pengumpulan Data……… 54
3.4.1 Sumber Data……… 54
3.4.2 Teknik Pengumpulan Data……….. 55
3.5 Populasi, Sampel dan Teknik Penarikan Sampel………. 57
3.5.1 Populasi………... 57
3.5.2 Sampel………... 58
3.5.3 Teknik Penarikan Sampel……….... 59
3.6 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas………. 59 32
(9)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
3.6.1 Uji Validitas……… 59
3.6.2 Uji Reliabilitas………. 63
3.7 Rancangan Analisis dan Uji Hipotesis………..………... 66
3.7.1 Rancangan Analisis Data………. 65
3.7.2 Method of Successive Interval(MSI)………. 70
3.7.3 Analisis Regresi Sederhana………...….. 71
3.7.4 Analisis Korelasi………. 73
3.7.5 Koefisien Determinasi………. 74
3.7.6 Uji Hipotesis……… 75
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian………. 77
4.1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian……… 77
4.1.1.1 Visi dan Misi Perusahaan………... 80
4.1.1.2 Struktur Organiasi Bank bjb Cabang Sukajadi…….. 81
4.1.1.3 Uraian Fungsi, Tugas dan Tanggung Jawab Jabatan 82 4.1.2 Deskripsi Umum Karakteristik Responden………. 86
4.1.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin………... 86
4.1.2.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia………... 87
4.1.2.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan… 89 4.1.2.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja... 90
4.1.2.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan… 91 4.1.3 Gambaran Umum Variabel Penelitian………. 92
4.1.3.1 Gambaran Variabel Lingkungan Kerja (X)………... 93
4.1.3.2 Rekapitulasi Hasil Penelitian Variabel Lingkungan Kerja………... 105
(10)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
4.1.3.4 Rekapitulasi Hasil Penelitian Variabel Kepuasan
Kerja (Y)……… 124
4.1.4 Hasil Pengujian Statistik……….. 129
4.1.4.1 Koefisien Korelasi……….. 129
4.1.4.2 Analisis Regresi Sederhana……… 131
4.2 Pembahasan Hasil Penelitian……… 135
4.2.1 Pembahasan Lingkungan Kerja pada Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung……… 4.2.2 Pembahasan Kepuasan Kerja pada Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung……….. 4.2.3 Pembahasan Pengaruh Lingkungan Kerja terhadap Kepuasan Kerja Karyawan pada Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung………... 144
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan………... 146
5.2 Saran……… 147 DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
135
(11)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Persentase Kehadiran Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi
Periode Januari-Desember 2012……….. 4 Tabel 1.2 Rekapitulasi Jumlah Keterlambatan Karyawan Bank bjb Cabang
Sukajadi Periode Januari-Desember 2012 ……….. 6 Tabel 1.3 Kuesioner Pra Penelitian Mengenai Kepuasan Kerja……….. 7 Tabel 2.1 Hasil Penelitian Terdahulu………... 41 Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel Lingkungan Kerja………….…………. 52
Tabel 3.2 Operasionalisasi Variabel Kepuasan Kerja……….. 53
Tabel 3.3 Jenis dan Sumber Data………. 54
Tabel 3.4 Kriteria Bobot Nilai Alternatif………. 56 Tabel 3.5 Populasi Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung………... 58
Tabel 3.6 Tabel Interpretasi Nilai r……….. 61 Tabel 3.7 Hasil Pengujian Validitas Instrumen Penelitian Variabel X
(12)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
Tabel 3.8 Hasil Pengujian Validitas Instrumen Penelitian Variabel Y
(Kepuasan Kerja)………... 63
Tabel 3.9 Hasil Uji Reliabilitas Lingkungan Kerja (X) dan Kepuasan Kerja (Y)………... 65
Tabel 3.10 Kriteria Bobot Nilai Alternatif………... 67
Tabel 3.11 Tabulasi Data Penelitian……… 67
Tabel 3.12 Pengubahan Data Ordinal ke Interval……… 71
Tabel 3.13 Pedoman untuk Memberikan Interpretasi Koefisien Korelasi…... 74
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin………. 86
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia………. 88
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan……….. 89
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja……….. 90
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan……….. 91
Tabel 4.6 Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Kelengkapan Fasilitas di Tempat Kerja………. 94
Tabel 4.7 Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Peralatan Kerja Mendukung untuk Menyekesaikan Pekerjaan………. 95
Tabel 4.8 Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Kemutakhiran Peralatan Kerjayang Tersedia……… 96
Tabel 4.9 Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Efektifitas Jam Kerja yang Diberikan………. 97
Tabel 4.10 Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Kesesuaian Jam Kerja yang Diberikan dengan Beban Tugas yang Diterima……… 98
Tabel 4.11 Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Kesesuaian Waktu Istirahat untuk Memulihkan Keletihan dalam Bekerja………… 100
Tabel 4.12 Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Tantangan dalam Pekerjaan……… 101
Tabel 4.13 Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Suasana Kerja………. 102
Tabel 4.14 Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Variasi Pekerjaan…... 103
Tabel 4.15 Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Keletihan Karyawan dalam Menyelesaikan Beban Tugas……… 104
(13)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
Tabel 4.16 Rekapitulasi Hasil Jawaban Responden Variabel Lingkungan
Kerja……… 105
Tabel 4.17 Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Kepercayaan Karyawan bahwa Perusahaan akan Memuaskan dalam Jangka
Waktu yang Lama……… 111
Tabel 4.18 Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Kepedulian Karyawan
terhadap Kualitas Kerjanya……… 113
Tabel 4.19 Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Komitmen Karyawan
terhadap Perusahaan……… 114
Tabel 4.20 Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Tanggung Jawab
Karyawan terhadap Perusahaan……… 115
Tabel 4.21 Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Keinginan yang Kuat
untuk Mempertahankan Keanggotaan dalam Perusahaan……… 116 Tabel 4.22 Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Kesediaan Karyawan
untuk Bekerja dalam Jangka Waktu yang Lama……… 117 Tabel 4.23 Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Keinginan untuk
Bekerja Keras dan Berusaha Sebaik Mungkin Demi Kepentingan
Perusahaan……… 118
Tabel 4.24 Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Keyakinan yang Pasti
dan Penerimaan yang Penuh atas Nilai-nilai Perusahaan……… 120 Tabel 4.25 Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Kesesuaian antara
Hasil Kerja dengan Target yang Telah Ditetapkan……… 121 Tabel 4.26 Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Ketepatan Waktu
Karyawan dalam Penyelesaian Pekerjaan……… 122 Tabel 4.27 Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Orientasi Karyawan
Terhadap Pekerjaan……… 123
Tabel 4.28 Rekapitulasi Hasil Jawaban Responden Variabel Kepuasan
Kerja………... 124
Tabel 4.29 Output Korelasi……….. 130 Tabel 4.30 Pedoman untuk Memberikan Interprestasi Koefisien Korelasi…. 131
Tabel 4.31 Output Pengaruh Lingkungan Kerja terhadap Kepuasan Kerja…. 132
Tabel 4.32 Output ANOVA………. 133
(14)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Grafik Turnover Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Tahun
2009-2012 ………... 3
Gambar 1.2 Grafik Persentase Kehadiran Karyawan Bank bjb Cabang
Sukajadi Periode Januari-Desember 2012 ……….. 5 Gambar 2.1 Respon-respon Ketidakpuasan……… 39 Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap
Kepuasan Kerja……… 46
Gambar 2.3 Paradigma Penelitian………... 47 Gambar 3.1 Garis kontinum Penelitian………... 69
(15)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
Gambar 4.1 Struktur Organisasi Bank bjb Cabang Sukajadi……….. 81
Gambar 4.2 Presentase Jenis Kelamin……… 87
Gambar 4.3 Presentase Usia……… 88
Gambar 4.4 Presentase Pendidikan………. 90
Gambar 4.5 Persentase Masa Kerja……… 91
Gambar 4.6 Persentase Pendapatan………. 92
Gambar 4.7 Daerah Kontinum Variabel X (Lingkungan Kerja)………. 109
Gambar 4.8 Daerah Kontinum Variabel Y (Kepuasan Kerja)……… 128
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Administratif Lampiran 2 Angket Penelitian
(16)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
Lampiran 4 Output Validitas dan Reliabilitas Variabel X & Y Lampiran 5 Data Ordinal
Lampiran 6 Data Interval
Lampiran 7 Uji Regresi Sederhana Manual
Lampiran 8 Output Regresi dan Korelasi Variabel X & Y Lampiran 9 Catatan Bimbingan
(17)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu BAB I PENDAHULUAN 1.1Latar Belakang Penelitian
PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk yang dikenal dengan nama Bank bjb, adalah bank umum yang sahamnya dimiliki oleh Pemerintah Provinsi Jawa Barat, Pemerintah Provinsi Banten, pemerintah kota/kabupaten se-Jawa Barat dan Banten, dan publik. Pada saat ini Bank bjb fokus pada upaya-upaya yang konsisten untuk memaksimalkan penyaluran kredit pada segmen-segmen pasar yang menjadi target, sekaligus memanfaatkan pemahaman yang baik atas segmen-segmen tersebut guna mencegah terjadinya penurunan kualitas kredit. Dalam mengelola dan mengembangkan perusahaan, tidak dipungkiri bahwa terdapat tantangan yang harus diatasi Bank bjb. Sehingga Bank bjb tetap dapat mencapai pertumbuhan sesuai dengan yang ditargetkan.
Tantangan yang dirasakan cukup berat yaitu pada kredit konsumernya, karena pada saat ini sudah semakin banyak bank-bank pesaing, baik dari bank berbasis syariah maupun konvensional yang mulai memasuki pasar ini. Namun, dalam persaingan ini Bank bjb terus berupaya untuk memodifikasi strategi pemasarannya, dan dalam mengimplementasikan strategi tersebut tentunya harus didukung oleh kualitas sumber daya manusianya. Karena keberhasilan suatu perusahaan tidak hanya bergantung pada kelengkapan sarana dan prasarananya saja, namun sangat tergantung pada kualitas sumber daya manusianya.
(18)
2
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
Sumber daya manusia merupakan faktor yang paling penting dalam operasional suatu bank, selain itu keberhasilan suatu bank tidak terlepas dari sumber daya manusianya yang berkualitas. Hal tersebut dikarenakan bank mempunyai tugas untuk mengelola dana, baik dari masyarakat maupun pemerintah yang mengandalkan kepercayaan. Maka perbankan memerlukan tenaga kerja dengan tingkat keterampilan yang tinggi serta memiliki integritas yang baik. Sehingga, sudah seharusnya sumber daya manusia harus dikelola secara tepat salah satunya dengan menciptakan kepuasan kerja bagi para karyawannya. Karena hal tersebut akan berdampak pada keadaan karyawan itu sendiri, karyawan akan termotivasi untuk bekerja dengan sebaik-baiknya.
Namun pada kenyataannya berdasarkan hasil survei awal dan wawancara yang dilakukan peniliti terlihat bahwa tingkat kepuasan kerja karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung belum optimal. Hal ini dapat terlihat dari tolak ukur kepuasan kerja itu sendiri. Usaha untuk melihat bagaimana dampak dari kepuasan kerja terhadap sikap dan tingkah laku orang terutama tingkah laku kerja seperti: produktivitas, absentisme, kecelakaan akibat kerja, labour dan turnover (Edy Sutrisno, 2010:72).
Indikasi menurunnya kepuasan kerja karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung ditunjukan dengan selama beberapa tahun terakhir tingkat turnover karyawannya berflutuaktif. Hal ini dapat dilihat dari data turnover karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi dari tahun 2009 - 2012 pada gambar 1.1 sebagai berikut :
(19)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu Sumber: Bank bjb Cabang Sukajadi
Gambar 1.1
Grafik Turnover Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Tahun 2009-2012
Data di atas menunjukkan bahwa tingkat turnover karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi mengalami fluktuaktif. Bahkan dalam dua tahun terakhir tingkat turnover karyawannya cenderung meningkat. Hal ini terlihat dari presentase turnover pada tahun 2011 yang hanya mencapai 4,60% sedangkan presentase turnover pada tahun 2012 mencapai 6,20%. Sehingga dapat dikatakan kepuasan kerja karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi belum optimal. Hal ini sesuai dengan
pendapat Mangkunegara (2011:118) yang menyatakan bahwa, “kepuasan kerja
lebih tinggi dihubungkan dengan turnover karyawan yang rendah, sedangkan karyawan-karyawan yang kurang puas biasanya turnovernya lebih tinggi.”
Sementara itu apabila indikasi atau tolak ukur dari kepuasan kerja diantaranya adalah prestasi kerja, moral kerja, produktivitas kerja karyawan, tingkat turnover, serta kedisiplinan karyawan dalam menjalankan pekerjaannya, maka kedisiplinan
0,00% 2,00% 4,00% 6,00% 8,00%
2009 2010 2011 2012 3,10%
1,50% 4,60%
6,20%
Tahun
Grafik Turnover Karyawan
(20)
4
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
karyawan dapat dilihat dari waktu dan tingkat absensi. Ternyata selama tahun 2012, bagian umum Bank bjb Cabang Sukajadi mencatat tingkat absensi dan tingkat keterlambatan karyawan mengalami fluktuasi. Hal ini dapat terlihat dalam Tabel 1.1 dan Tabel 1.2 berikut ini:
Tabel 1.1
Persentase Kehadiran Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Periode Januari – Desember 2012
Bulan Presentase Kehadiran (%)
Januari 94,83
Februari 96,55
Maret 98,28
April 94,82
Mei 91,38
Juni 96,55
Juli 93,10
Agustus 94,83
September 89,66
Oktober 93,10
November 87,93
Desember 96,55
Sumber: Bank bjb Cabang Sukajadi
Berikut ini merupakan grafik dari kehadiran karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung :
(21)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu Gambar 1.2
Grafik Presentase Kehadiran Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Periode Januari – Desember 2012
Data pada tabel 1.1 dan gambar 1.2 diatas menunjukan jumlah kehadiran karyawan selama bulan Januari-Desember 2012. Terlihat bahwa tingkat kehadiran karyawan berfluktuaktif dan cenderung mengalami penurunan. Presentase kehadiran karyawan yang paling rendah terjadi pada bulan November yaitu sebesar 87,93%. Selain itu tingkat kehadiran karyawan selama tahun 2012 tidak sesuai dengan target yang telah ditetapkan perusahaan. Karena pada dasarnya perusahaan telah menetapkan tingkat kehadiran karyawan sebesar 100% pada setiap bulannya.
Disamping itu, faktor lain yang mengindikasikan bahwa kepuasan kerja karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi belum optimal yaitu terlihat dari adanya peningkatan jumlah keterlambatan karyawan yang masuk kerja selama periode Januari-Desember tahun 2012 yang terlihat dalam Tabel 1.2 berikut ini :
80,00% 85,00% 90,00% 95,00% 100,00% Jan u ar i Fe b ru ar i Ma re t Ap ri l Me i Ju n i Ju li Agu stu s Se p te m b e r Ok to b e r N ov e m b e r De se m b e r
Presentase Kehadiran
Presentase Kehadiran(22)
6
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu Tabel 1.2
Rekapitulasi Jumlah Keterlambatan Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi
Periode Januari-Desember 2012
Bulan Terlambat
Orang %
Januari 7 12,07
Februari 5 8,62
Maret 3 5,17
April 2 3,45
Mei 9 15,5
Juni 4 6,90
Juli 3 5,17
Agustus 6 10,34
September 2 3,45
Oktober 4 6,90
November 10 17,24
Desember 14 24,14
Sumber: Bank bjb Cabang Sukajadi
Data pada Tabel 1.2 menunjukan bahwa masih terdapat karyawan yang terlambat masuk kerja. Jumlah keterlambatan karyawan yang paling tinggi terjadi pada bulan Desember yaitu sebanyak 14 orang atau sebesar 24,14%. Apabila jumlah karyawan yang terlambat masuk kerja ini tidak segera diatasi maka akan berdampak pada penyelesaian pekerjaan. Karena banyak waktu yang terbuang dan pada akhirnya pekerjaan tidak dapat selesai dalam waktu yang telah ditentukan.
Menurunnya kehadiran karyawan dan meningkatnya jumlah keterlambatan karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi ini menunjukan bahwa masih rendahnya kedisiplinan karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi. Rendahnya tingkat
(23)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
kedisiplinan ini juga salah satunya disebabkan karena menurunnya tingkat kepuasan kerja karyawan. Karena biasanya jika karyawan datang ke tempat kerja selalu tepat waktu dan tingkat absensinya rendah maka secara relatif kepuasan kerja karyawan tersebut baik. Sebaliknya jika karyawan datang ke tempat kerja sering terlambat dan tingkat absensinya tinggi maka kepuasan kerja karyawan di perusahaan dikatakan kurang.
Berdasarkan hasil wawancara dengan Bagian Umum Bank bjb Cabang Sukajadi yaitu Ibu Ratu Gustini Nurjannah menyebutkan bahwa kepuasan kerja karyawan belum optimal hal ini terlihat dari banyaknya keluhan-keluhan yang terlontar dari para karyawan. Karyawan masih merasakan bosan dan jenuh akan pekerjaan yang dilakukan akibatnya sering terlihat beberapa karyawan yang berleha-leha pada saat jam kerja dan hal ini berakibat pada target pekerjaan yang tidak selesai tepat pada waktunya.
Selain itu untuk memperjelas masalah kepuasan kerja, penulis menyebarkan kuesioner pra-penelitian pada 20 responden untuk mengetahui gambaran kepuasan kerja karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi dengan kuesioner sebagai berikut :
Tabel 1.3
Kuesioner Pra Penelitian Mengenai Kepuasan Kerja
No. Pertanyaan
Jawaban Sangat
Puas Puas
Kurang Puas
Tidak Puas
Sangat Tidak Puas
1 Tingkat kepuasan anda terhadap
tugas/pekerjaan yang anda lakukan saat ini?
1 5 6 8 -
2 Tingkat kepuasan anda terhadap
kompensasi (gaji dan insentif) yang anda terima dari perusahaan?
(24)
8
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
3 Tingkat kepuasan anda terhadap cara
pimpinan memberikan pengawasan dalam pekerjaan anda?
2 18 - - -
4 Tingkat kepuasan anda terhadap lingkungan
kerja dan fasilitas kerja (peralatan kerja, kantin, tempat ibadah, tempat pertemuan) yang tersedia di perusahaan?
- 5 13 2 -
5 Tingkat kepuasan anda terhadap jam kerja
yang diberikan untuk menyelesaikan beban tugas yang diterima?
- 3 12 5 -
6 Tingkat kepuasan anda bekerja sama
dengan rekan kerja?
1 18 1 - -
Sumber: Diolah dari hasil angket pra penelitian
Berdasarkan tabel 1.3 menunjukan bahwa sebagian karyawan menilai kurang puas terhadap pekerjaan yang dilakukan, pengaturan jam kerja serta lingkungan kerja dengan fasilitas yang dirasa kurang lengkap. Disamping itu penulis pun melakukan wawancara dengan beberapa karyawan terkait dengan hasil kuesioner pra penelitian yang penulis sebarkan. Dapat disimpulkan bahwa rendahnya kepuasan kerja karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi disebabkan oleh beberapa faktor diantaranya : sifat pekerjaan yang monoton, beban kerja yang berlebihan mengakibatkan jam kerja karyawan menjadi berlebihan, bahkan terkadang pihak perusahaan sering meminta para karyawan untuk tetap bekerja pada saat hari libur kerja yang menyebabkan karyawan meresa kelelahan dalam bekerja dan tidak mempunyai waktu untuk beristirahat. Karyawan juga masih mersakan lingkungan kerja yang kurang kondusif karena fasilitas yang ada ditempat kerja masih dirasa kurang lengkap dan kondisi peralatan kerja yang terkadang dalam keadaan rusak seperti mesin photo copy, fax dan printer, sehingga menghambat karyawan untuk menyelesaikan pekerjaannya. Apabila rendahnya kepuasan kerja karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi ini terus dibiarkan maka akan berdampak buruk bagi
(25)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
perusahaan, karena semangat dan gairah karyawan dalam bekerja juga akan menurun yang menyebabkan menurunnya motivasi dan kinerja karyawan di perusahaan.
Banyak faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja diantaranya gaji, pekerjaan itu sendiri, rekan sekerja, atasan, promosi dan lingkungan kerja (Marihot, Tua 2009:291). Lingkungan kerja merupakan salah satu faktor yang mendukung dalam terciptanya kepuasan kerja bagi karyawan. Karena pada dasarnya didalam lingkungan kerja itu sendiri menyediakan pendorong atau penghargaan tertentu dalam hubungannya dengan kebutuhan-kebutuhan individu. Apabila kebutuhan individu dapat terpenuhi dari suatu lingkungan kerjanya maka akan menimbulkan suatu kepuasan kerja.
Secara khusus Schultz dan Schultz (dalam Mangkunegara 2010:105) mengemukakan kondisi atau lingkungan kerja yang dapat mempengaruhi karyawan dalam bekerja, yakni baik dari segi lingkungan kerja fisik maupun lingkungan kerja non fisik yang meliputi lingkungan kerja temporer yaitu terdiri dari jumlah waktu jam kerja dan waktu istirahat kerja serta lingkungan kerja psikologis yaitu terdiri dari kebosanan, pekerjaan yang monoton dan keletihan.
Pada dasarnya setiap perusahaan berusaha untuk dapat menciptakan suasana lingkungan kerja yang menyenangkan, agar setiap karyawan yang bekerja senang melakukan pekerjaannya. Dengan begitu karyawan dapat menyelesaikan pekerjaannya dengan baik, karena karyawan dapat konsentrasi dalam melaksanakan setiap pekerjaannya, sehingga akan didapati hasil kerja yang
(26)
10
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
optimal dan pada akhirnya akan meningkatkan kepuasan kerja. Begitu pun sebaliknya lingkungan kerja yang kurang menyenangkan dapat menurunkan semangat dan gairah dalam bekerja, maka karyawan sulit untuk menyelesaikan pekerjaan. Sehingga hasil kerja karyawan kurang optimal, akibatnya tingkat kepuasan kerja karyawannya rendah. Berdasarkan uraian di atas maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul:
“Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)”
1.2Identifikasi dan Rumusan Masalah 1.2.1 Identifikasi Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang, dapat diketahui bahwa permasalahan yang dibahas dalam penelitian ini adalah belum optimalnya kepuasan kerja karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung. Rendahnya tingkat kepuasan kerja karyawan ini ditunjukkan dengan data kehadiran karyawan yang cenderung menurun dan juga dilihat dari data turnover dan keterlambatan karyawan yang cenderung mengalami kenaikan. Disamping itu belum optimalnya kepuasan kerja karyawan para karyawan terlihat dari adanya keluhan-keluhan dari para karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung. Ternyata masih banyak karyawan yang mengeluh dengan pekerjaannya yang monoton, pekerjaan yang banyak membuat jam kerja mereka berlebihan, dan bahkan terkadang pihak perusahaan meminta para karyawan untuk tetap bekerja pada saat hari libur kerja. Kondisi-kondisi ini menyebabkan rasa bosan dan lelah pada karyawan karena menurunkan semangat
(27)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
dan gairah mereka dalam bekerja. Sehingga pada saat jam kerja terlihat karyawan masih berleha-leha dengan pekerjaannya dan terkadang melakukan kesibukan yang tidak ada hubungannya dengan pekerjaan. Dapat dikatakan bahwa suasana lingkungan kerja pada Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung dirasakan kurang kondusif karena karyawan sering merasakan jenuh dan bosan akan pekerjaan yang mereka kerjakan. Sehingga membuat mereka tidak maksimal dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab pekerjaan. Kondisi lingkungan kerja yang kurang kondusif ini mungkin menjadi salah satu penyebab belum optimalnya kepuasan kerja karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung.
1.2.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang dan identifikasi masalah yang telah diuraikan sebelumnya, maka kajian dalam penelitian ini terutama membahas tentang kepuasan kerja karyawan yang belum optimal. Menurunnya kepuasan kerja karyawan dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor diantaranya gaji, pekerjaan itu sendiri, rekan kerja, atasan, promosi, dan lingkungan kerja. Dalam penulisan skripsi ini penulis akan membatasi penelitian pada permasalahan kepuasan kerja karyawan yang dipengaruhi oleh faktor lingkungan kerja baik dari segi lingkungan kerja fisik maupun lingkungan kerja non fisik. Maka rumusan masalahnya adalah:
1. Bagaimana gambaran persepsi karyawan mengenai lingkungan kerja pada Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung.
(28)
12
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
2. Bagaimana gambaran tingkat kepuasan kerja karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung.
3. Bagaimana pengaruh persepsi karyawan mengenai lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung.
1.3Tujuan Penlitian
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui :
1. Gambaran persepsi karyawan mengenai lingkungan kerja Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung.
2. Gambaran mengenai tingkat kepuasan kerja karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung .
3. Bagaimana pengaruh persepsi karyawan mengenai lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung.
1.4Kegunaan Penelitian 1.4.1 Kegunaan Teoritis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat dan memberikan masukan pada pengembangan ilmu manajemen. Khususnya manajemen sumber daya manusia mengenai lingkungan kerja dalam rangka meningkatkan kepuasan kerja.
(29)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
Peneliti berharap penelitian ini berguna bagi berbagai pihak, diantaranya :
Bagi peneliti, untuk menambah ilmu pengetahuan dan pengalaman, khususnya bidang manajemen sumber daya manusia, agar dapat membedakan antara apa yang terjadi di lapangan dengan ilmu dan teori yang peneliti dapatkan selama di bangku perkuliahan.
Bagi perusahaan, hasil penelitian ini dapat digunakan oleh organisasi sebagai salah satu referensi yang dapat dijadikan pertimbangan atau masukan untuk meningkatkan kepuasan kerja karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung terutama yang berkaitan dengan lingkungan kerja.
(30)
49
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu BAB III
METODE PENELITIAN 3.1 Objek Penelitian
Objek penelitian merupakan sumber yang diperoleh dari data penelitian yang dilakukan. Objek yang diambil dalam penelitian ini terdiri dari dua variabel, dengan lingkungan kerja sebagai variabel bebas “X” (independent variable),
sedangkan yang menjadi variabel terikat “Y” (dependent variable) adalah
kepuasan kerja. Unit yang akan dianalisis dalam penelitian ini adalah karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung. Penelitian ini dilakukan di Bank bjb Cabang Sukajadi yang berlokasi di Jl. Sukajadi no. 216 Kota Bandung.
3.2 Metode dan Desain Penelitian 3.2.1 Metode Penelitian
Berdasarkan variabel-variabel yang diteliti, maka penulis menggunakan jenis penelitian deskriptif dan verifikatif. Alasannya dengan melalui penelitian deskriptif, maka dapat diperoleh gambaran mengenai pengaruh lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung. Sedangkan penelitian verifikatif merupakan penelitian yang bertujuan untuk menguji hipotesis dengan menggunakan analisis statistik. Maka secara verifikatif, penelitian ini menguji kebenaran dari hipotesis yang didasarkan pada data penelitian di lapangan dimana penelitian ini akan di uji. Adapun permasalahan yang akan diuji adalah apakah lingkungan kerja akan mempengaruhi kepuasan
(31)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
kerja karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung. Sedangkan metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah descriptive survey dan explanatory survey.
3.2.2 Desain Penelitian
Desain penelitian adalah rencana atau rancangan yang dibuat oleh peneliti sebagai ancar-ancar kegiatan yang akan dilaksanakan (Arikunto, 2010:90). Adapun desain penelitian yang digunakan dalam skripsi ini adalah desain kausalitas. Desain kausalitas bertujuan untuk mendapatkan bukti hubungan-hubungan sebab akibat antara satu variabel dengan variabel lainnya. Sehingga dapat diketahui variabel yang mempengaruhi, dan variabel yang dipengaruhinya. Hubungan antara variabel satu dengan variabel lainnya, yang diteliti dalam hal ini adalah pengaruh lingkungan kerja yang selanjutnya akan dianalisis dan diinterpretasikan untuk dicari pengaruhnya dalam kepuasan kerja.
3.3 Operasionalisasi Variabel
Agar konsep-konsep penelitian dapat diteliti secara empiris, maka konsep tersebut harus dioperasionalisasikan dengan mengubahnya menjadi variabel penelitian. Hal ini dilakukan untuk menghindari kesimpangsiuran dalam membahas dan menganalisis permasalahan dalam penelitian yang dilakukan peneliti. Menurut Sugiyono (2012:59) menerangkan bahwa:
(32)
51
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
“Variabel penelitian adalah suatu atribut atau sifat atau nilai dari orang, obyek
atau kegiatan yang mempunyai variasi tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya.”
Operasional variabel dimaksudkan untuk mengetahui pengaruh pengukuran variabel-variabel penelitian. Penulis mengemukakan dua variabel yang akan diteliti. Adapun variabel yang akan diteliti didalam penelitian ini menurut Sugiyono (2012:59) adalah:
1. Variabel Bebas (Independent)
Variabel bebas merupakan variabel yang mempengaruhi atau yang menjadi sebab perubahannya atau variable dependent (terikat). Adapun yang menjadi variable independent (bebas) dalam penelitian ini adalah lingkungan kerja.
2. Variabel Terikat (Dependent)
Variabel terikat merupakan variabel yang dipengaruhi atau menjadi akibat, karena adanya variable independent (bebas). Dalam penelitian ini yang menjadi variable dependent (terikat) adalah kepuasan kerja.
Skala pengukuran dalam penelitian ini seluruhnya diukur dalam skala
ordinal. Skala ordinal merupakan “data yang berasal dari kategori yang disusun
secara berjenjang mulai dari tingkat terendah sampai ke tingkat tertinggi atau sebaliknya dengan jarak/rentang yang tidak harus sama.” (Siregar, Syofian 2011:135).
(33)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
Berikut ini akan diuraikan operasionalisasi variabel dari beberapa variabel X dan variabel Y, seperti terlihat pada Tabel 3.1 dan Tabel 3.2 di bawah ini :
Tabel 3.1
Operasionalisasi Variabel Lingkungan Kerja
Variabel Sub
Variabel
Indikator Ukuran Skala No.
Item Lingkungan Kerja
(Variabel X) “Lingkungan atau kondisi kerja adalah
semua aspek fisik kerja, psikologis kerja dan peraturan
kerja yang dapat mempengaruhi kepuasan kerja dan
pencapaian produktivitas kerja.”
(Duane P. Schultz dan Sydney E. Schultz, dalam Mangkunegara
2010:105)
Lingkungan Kerja Fisik
Fasilitas Tingkat kelengkapan fasilitas
di tempat kerja
Ordinal 1
Peralatan kerja Tingkat peralatan kerja
mendukung untuk menyelesaikan pekerjaan
Tingkat kemutakhiran
peralatan kerja yang tersedia
Ordinal Ordinal 2 3 Lingkungan Kerja Temporer Waktu jumlah jam kerja
Tingkat efektifitas jam kerja yang diberikan
Tingkat kesesuaian jam kerja
yang diberikan dengan beban tugas yang diterima
Ordinal Ordinal 4 5 Waktu istirahat kerja
Tingkat kesesuaian waktu
istirahat untuk memulihkan keletihan dalam bekerja
(34)
53
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu Tabel 3.2
Operasionalisasi Variabel Kepuasan Kerja Lingkungan
Kerja Psikologis
Kebosanan Tingkat tantangan dalam
pekerjaan
Tingkat suasana kerja
Ordinal Ordinal 7 8 Pekerjaan yang monoton
Tingkat variasi dalam
pekerjaan
Ordinal 9
Keletihan Tingkat keletihan dalam
menyelesaikan beban tugas
Ordinal 10
Variabel Dimensi Indikator Ukuran Skala No.
Item Kepuasan Kerja (Y) “Kepuasan kerja sebagai respon afektif (emosional) orang-orang terhadap kondisi pekerjaan mereka saat ini” (Bavendam, 2005:1)
Kepercayaan kepercayaan karyawan
bahwa perusahaan akan memuaskan dalam jangka waku yang lama
Tingkat kepercayaan
karyawan bahwa perusahaan akan memuaskan dalam jangka waktu yang lama
Ordinal 11
Kepedulian Kepedulian karyawan
terhadap kualitas kerjanya
Tingkat kepedulian karyawan
terhadap kualitas kerjanya Ordinal
12
Komitmen Komitmen karyawan
terhadap perusahaan
Tingkat komitmen karyawan
terhadap perusahaan
Ordinal 13
Tingkat tanggung jawab
karyawan terhadap perusahaan
Ordinal 14
Loyalitas Keinginan yang kuat
untuk tetap mempertahankan keanggotaan dalam perusahaan
Tingkat keinginan yang kuat
untuk tetap mempertahankan keanggotan dalam perusahaan
Tingkat kesediaan untuk
bekerja dalam jangka waktu yang lama
Ordinal 15
(35)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
3.4 Jenis, Sumber Data dan Teknik Pengumpulan Data 3.4.1 Sumber Data
Sumber data dalam penelitian adalah subyek darimana data dapat diperoleh (Arikunto, 2010:172). Sumber data bisa diperoleh dari sumber internal perusahaan maupun dari luar perusahaan. Adapun sumber data yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari:
a. Sumber Data Primer
Sumber data primer adalah sumber data yang langsung memberikan data kepada pengumpul data (Sugiyono, 2012:193). Data primer diperoleh dengan menggunakan kuesioner dan wawancara kepada responden terpilih yang berisikan pertanyaan mengenai variabel penelitian.
b. Sumber Data Sekunder Keinginan untuk bekerja keras dan berusaha sebaik mungkin demi kepentingan perusahaan
Tingkat keinginan untuk
bekerja keras dan berusaha sebaik mungkin demi kepentingan perusahaan
Ordinal
Ordinal 16
17
Keyakinan yang pasti dan penerimaan yang penuh atas nilai-nilai perusahaan
Tingkat keyakinan yang pasti
dan penerimaan yang penuh atas nilai-nilai perusahaan
Ordinal 18
Produktif Efektif dan efisien Tingkat kesesuaian antara
hasil kerja dengan target yang telah ditetapkan
Tingkat ketepatan waktu
karyawan dalam penyelesaian pekerjaan
Tingkat orientasi karyawan
terhadap pekerjaan Ordinal Ordinal Ordinal 19 20 21
(36)
55
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
Sumber data sekunder merupakan sumber yang tidak langsung memberikan data kepada pengumpul data (Sugiyono, 2012:193), misalnya data yang diperoleh melalui dokumentasi dengan mempelajari berbagai tulisan melalui buku, majalah, jurnal, dan data diperusahaan maupun internet untuk mendukung penelitian ini.
Tabel 3.3
Jenis dan Sumber Data
No Data Penelitian Jenis Data
1 Data turnover karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Sekunder 2 Data kehadiran karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Sekunder 3 Data keterlambatan karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Sekunder 4 Data populasi karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Sekunder 5 Wawancara mengenai kepuasan kerja karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Primer
6 Kuesioner Primer
3.4.2 Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan beberapa teknik antara lain:
1. Studi lapangan yang terdiri dari:
a. Kuesioner (angket) adalah teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawabnya (Sugiyono, 2012:199). Penulis menyebarkan seperangkat daftar pernyataan tertulis mengenai pengaruh lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung. Kuesioner yang peneliti ajukan menggunakan skala sikap kategori Likert yang memiliki lima respon jawaban. Skala Likert
(37)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau kelompok orang tentang fenomena sosial (Sugiyono, 2012:132).
Dalam menyusun kuisioner, dilakukan beberapa prosedur berikut: a. Menyusun kisi-kisi kuesioner atau daftar pertanyaan.
b. Merumuskan item-item pertanyaan dan alternatif jawaban. Jenis instrument yang digunakan dalam kuesioner merupakan instrumen yang bersifat tertutup. Instrumen tertutup merupakan seperangkat daftar pertanyaan yang sudah disediakan jawabannya sehingga responden tinggal memilih.
c. Responden hanya membubuhkan tanda cakra pada alternatif jawaban yang dianggap paling tepat, yang telah disediakan.
d. Menetapkan pemberian skor pada setiap item pertanyaan. Pada penelitian ini, setiap jawaban responden diberi nilai dengan skala likert. Menurut Sugiyono (2012:133). “Skala likert mempunyai
gradasi dari sangat positif sampai sangat negatif”.
Setiap jawaban responden berturut-turut diberi nilai 5, 4, 3, 2, 1 jika item pertanyaan berindikasi positif, dan sebaliknya setiap jawaban responden berturut-turut diberi nilai 1, 2, 3, 4, 5 jika item pertanyaan berindikasi negatif. Adapun tingkatan penskorannya dapat dilihat dari tabel di bawah ini :
Tabel 3.4
Kriteria Bobot Nilai Alternatif Alternatif
Jawaban
Sangat Tinggi
Tinggi Sedang Rendah Sangat Rendah
(38)
57
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
Positif 5 4 3 2 1
Negatif 1 2 3 4 5
b. Wawancara
Wawancara adalah teknik pengumpulan data melalui tatap muka (face to face) atau mengajukan pertanyaan secara lisan dengan responden terpilih untuk mendapatkan informasi. Wawancara dilakukan dengan menggunakan alat bantu berupa seperangkat daftar pertanyaan yang telah dipersiapkan terlebih dahulu atau sering disebut interview guide. Dalam hal ini wawancara dilakukan dengan manager dan karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung sebagai pihak yang berhubungan dengan penelitian ini untuk memperoleh data yang diperlukan.
c. Observasi
Observasi merupakan suatu proses yang kompleks, suatu proses yang tersusun dari berbagai proses biologis dan psikologis. Dua diantara yang terpenting adalah proses-proses pengamatan dan ingatan (Sutrisno Hadi dalam Sugiyono, 2012:203).
2. Studi kepustakaan, yaitu suatu teknik untuk mendapatkan data teoritis dari para ahli melalui sumber bacaan, jurnal, referensi, internet, dan laporan-laporan yang berhubungan dan menunjang terhadap variabel-variabel yang diteliti dalam penelitian ini. Maka penulis mengumpulkan data dan informasi
(39)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
melalui teknik pengumpulan data tersebut, antara lain mengenai lingkungan kerja dan kepuasan kerja.
3.5 Populasi, Sampel dan Teknik Penarikan Sampel 3.5.1 Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya (Sugiyono, 2012:115). Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung. Adapun jumlah populasi dalam penelitian ini adalah :
Tabel 3.5
Populasi Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung
Bagian Jumlah Pegawai
Konsumer dan Komersial
Analis Kredit 5
Supervisi 4
Officer Mikro 3
Prosesor 2
Operasional
Kantor Kas 6
Teller 3
(40)
59
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
Pelayanan Payment Poin 3
Admin Kredit 8
EDP 2
IT 2
Umum 4
Back Office 11
Supervisor 2
Supervisi dan Kredit
Supervisi Kredit 2
Kontrol Internal Cabang
Internal Control Staff 3
Total 63
Sumber: Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung 3.5.2 Sampel
Menurut Sugiyono (2012:116) sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi. Bila populasi besar, dan penelitian tidak mungkin mempelajari semua yang ada pada populasi, misalnya karena keterbatasan dana, tenaga, dan waktu, maka peneliti dapat menggunakan sampel yang diambil dari populasi tersebut.
Pada penelitian ini, karena jumlah karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung kurang dari 100 orang. Maka sampel dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung yaitu sebanyak 63 orang.
3.5.3 Teknik Penarikan Sampel
Teknik penarikan sampel atau teknik sampling adalah teknik pengambilan sampel (Sugiyono, 2012:116). Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel jenuh. Sampling jenuh adalah teknik penentuan sampel bila semua anggota populasi digunakan sebagai sampel. Hal ini sering dilakukan bila jumlah
(41)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
populasi relatif kecil (Sugiyono, 2012:122). Seperti yang diungkapkan oleh Suharsimi berpendapat bahwa “untuk sekedar ancer-ancer maka apabila subjeknya kurang dari 100, lebih baik diambil semua sehingga penelitiannya
merupakan penelitian populasi”.Sehingga teknik sampling yang digunakan dalam
penelitian ini adalah teknik sampling jenuh karena jumlah sampel sama dengan jumlah populasinya yaitu 63 karyawan.
3.6 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas 3.6.1 Uji Validitas
Validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat-tingkat kevalidan atau kesahihan suatu instrumen (Arikunto, 2010:211). Suatu instrumen yang valid atau sahih mempunyai validitas tinggi. Sebaliknya, instrumen yang kurang valid memiliki validitas yang rendah. Instrumen dikatakan valid apabila mampu mengukur apa yang diinginkan dan dapat mengungkap data dari variabel yang diteliti secara tepat
Validitas yang dipakai dalam penelitian ini adalah validitas eksternal dengan menggunakan rumus Product Moment.
∑ ∑ ∑ √ ∑ ∑ ∑ ∑ (Sumber: Arikunto, 2010:213)
Dimana:
(42)
61
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu N = jumlah populasi
∑x = jumlah skor butir (x)
∑y = jumlah skor variable (y)
∑x2
= jumlah skor butir kuadrat (x)
∑y2
= jumlah skor variable kuadrat (y)
∑xy = jumlah perkalian butir (x) dan skor variable (y)
Harga rxy menunjukkan indeks korelasi antara dua variabel yang dikorelasikan. Setiap nilai korelasi mengandung tiga makna yaitu (1) tidak adanya korelasi, (2) arah korelasi, dan (3) besarnya korelasi.
Keputusan uji validitas ditentukan dengan ketentuan sebagai berikut: Jika rxy > r tabel, maka item pertanyaan dinyatakan valid Jika rxy < r tabel, maka item pertanyaan dinyatakan tidak valid Perhitungan validitas item instrumen dilakukan dengan bantuan program SPSS 17.0 for windows. Besarnya koefisien korelasi diinterpretasikan dengan menggunakan Tabel 3.6 dibawah ini :
Tabel 3.6
Tabel Interpretasi Nilai r
Besarnya Nilai r Interpretasi
(43)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
Antara 0,600 sampau dengan 0,800 Cukup Antara 0,400 sampai dengan 0,600 Agak Rendah Antara 0,200 sampai dengan 0,400 Rendah Antara 0,000 sampai dengan 0,200 Sangat rendah (Tak
berkorelasi) Sumber: Arikunto (2010:319)
Teknik perhitungan yang digunakan untuk menganalisa validitas tes ini adalah teknik korelasional biasa, yakni korelasi antara skor-skor tes yang divalidasikan dengan skor-skor tes tolak ukurnya dari prestasi yang sama.
Keputusan pengujian validitas menggunakan taraf signifikansi dengan kriteria sebagai berikut:
1. Nilai t dibandingkan dengan harga ttabel dengan dk = n-2 dan taraf
signifikasi α = 0,05.
2. Jika rhitung > rtabel maka soal tesebut valid. 3. Jika rhitung < rtabel maka soal tersebut tidak valid.
Dengan menggunakan rumus dan langkah yang sama, maka dapat dilakukan pengujian validitas untuk seluruh item yang seluruhnya ada 21 item.
Pengujian validitas instrumen ini dilakukan terhadap 20 responden dengan tingkat signifikansi 5% dengan n=20-2 = 18 didapat r tabel sebesar 0,468. Uji validitas instrumen penelitian untuk variabel lingkungan kerja dan kepuasan kerja dapat dilihat pada tabel 3.7 dan tabel 3.8 berikut ini:
(44)
63
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
Hasil Pengujian Validitas
Instrumen Penelitian Variabel X (Lingkungan Kerja) No. Item rhitung rtabel Keterangan
1 0,765 0,468 Valid
2 0,640 0,468 Valid
3 0,663 0,468 Valid
4 0,689 0,468 Valid
5 0,791 0,468 Valid
6 0,753 0,468 Valid
7 0,660 0,468 Valid
8 0,685 0,468 Valid
9 0,551 0,468 Valid
10 0,678 0,468 Valid
Sumber : Hasil pengolahan data, 2013 dengan SPSS 17.0 for Window
Berdasarkan hasil uji validitas instrumen penelitian variabel X (lingkungan kerja) pada tabel 3.6 diatas, maka dapat disimpulkan seluruh kuesioner Lingkungan Kerja (X) dinyatakan valid, karena setiap item pertanyaan memiliki r hitung lebih besar dari r tabel. Sehingga item pertanyaan tersebut dapat dijadikan sebagai alat ukur untuk variabel yang diteliti.
(45)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu Tabel 3.8
Hasil Pengujian Validitas
Instrumen Penelitian Variabel Y (Kepuasan Kerja) No. Item rhitung rtabel Keterangan
1 0,579 0,468 Valid 2 0,576 0,468 Valid 3 0,498 0,468 Valid 4 0,489 0,468 Valid 5 0,513 0,468 Valid 6 0,484 0,468 Valid 7 0,560 0,468 Valid 8 0,497 0,468 Valid 9 0,550 0,468 Valid 10 0,551 0,468 Valid 11 0,528 0,468 Valid
Sumber : Hasil Pengolahan Data 2013 dengan SPSS 17.0 for Window
Berdasarkan uji validitas instrumen penelitian varibel Y (kepuasan kerja) pada Tabel 3.8 di atas, maka dapat disimpulkan seluruh kuesioner Kepuasan Kerja (Y) dinyatakan valid, karena setiap item pertanyaan memiliki r hitung lebih besar dari r tabel. Sehingga item pertanyaan tersebut dapat dijadikan alat ukur untuk variabel yang diteliti.
(46)
65
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu 3.6.2 Uji Reliabilitas
Reliabilitas menunjuk pada satu pengertian bahwa suatu instrumen cukup dapat dipercaya untuk digunakan sebagai alat pengumpul data karena instrumen tersebut sudah baik (Arikunto, 2010:221). Instrumen yang reliabel akan menghasilkan data yang dapat dipercaya. Reliabel artinya dapat dipercaya. Reliabilitas mempunyai dua jenis yaitu (1) reliabilitas eksternal jika ukuran atau kriteriumnya berada diluar instrumen, dan (2) reliabilitas internal jika perhitungan dilakukan berdasarkan data dari instrumen tersebut.
Untuk menguji reliabilitas dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan Alpa Cronbach (r11) dengan rumus sebagai berikut:
( ∑ )
(Sumber: Arikunto, 2010:239)
Dimana:
r11 = reliabilitas instrumen
k = banyaknya butir pertanyaan atau banyaknya soal
∑b2 = jumlah varians butir
2
t = varians total Rumus variansnya adalah:
(47)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
(Sumber: Arikunto, 2010:227)
Dimana:
2
t = harga varians total
∑X2
= jumlah kuadrat skor total
(∑X)2
= jumlah kuadrat dari jumlah skor total N = jumlah responden
Keputusan pengujian reliabilitas instrumen :
Jika rhitung > rtabel maka item pertanyaan dinyatakan reliabel
Jika rhitung < rtabel maka item pertanyaan dinyatakan tidak reliabel
Perhitungan reliabilitas pertanyaan dilakukan dengan bantuan program SPSS 17.0 for window seperti berikut:
Tabel 3.9
Hasil Uji Reliabilitas Lingkungan Kerja (X) dan Kepuasan Kerja (Y)
Variabel rhitung rtabel Keterangan
Lingkungan Kerja 0,874 0,468 Reliabel
Kepuasan Kerja 0,740 0,468 Reliabel
Sumber : Hasil Pengolahan Data 2013 dengan SPSS 17.0 for Window
Berdasarkan jumlah kuesioner yang disebar kepada 20 responden dengan tingkat signifikansi 5% dan derajat kebebasan (df) n-2 (20-2=18) maka bila dikonsultasikan dengan nilai rtabel yaitu sebesar 0,468. Hasil pengujian pada Tabel
(48)
67
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
3.9 dapat diketahui bahwa pengujian reliabitas instrumen penelitian variabel X dan variabel Y dinyatakan reliabel, hal ini dikarenakan masing-masing nilai rhitung lebih besar dari rtabel.
Dari hasil kedua pengujian instrumen yang telah dilakukan di atas, maka penulis dapat menyimpulkan bahwa instrumen dinyatakan valid dan reliabel. Sehingga penelitian ini dapat dilanjutkan karena tidak ada sesuatu hal yang menjadi kendala terjadinya kegagalan penelitian dikarenakan oleh instrumen yang belum teruji kevalidan dan kereliabilitasannya.
3.7 Rancangan Analisis dan Uji Hipotesis 3.7.1 Rancangan Analisis Data
Mengolah data merupakan langkah yang dilakukan selanjutnya setelah data terkumpul. Adapun langkah-langkah pengolahan data secara garis besarnya sebagai berikut:
Editing, yaitu pemeriksaan angket yang terkumpul kembali setelah diisi oleh responden seperti mengecek kelengkapan data artinya memeriksa isi instrumen pengumpulan data untuk menentukan layak tidaknya lembar jawaban tersebut untuk diproses lebih lanjut.
Coding, yaitu pembobotan dari setiap item instrumen berdasarkan pada pembobotan sebagai berikut: Pengukuran dalam kuesioner yang digunakan pada penelitian ini adalah dengan menggunakan skala Likert kategori lima. Untuk jawaban positif rangking pertama dimulai dari skor yang terbesar
(49)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
sampai dengan yang terkecil, dan untuk jawaban negatif rangking pertama dimulai dari skor yang terkecil sampai dengan yang terbesar. Nilai bobot untuk setiap jawaban positif diberi skor 5-4-3-2-1, dan untuk jawaban negatif diberi skor 1-2-3-4-5.
Tabel 3.10
Kriteria Bobot Nilai Alternatif Alternatif Jawaban
Bobot Pertanyaan
Positif
Bobot Pertanyaan
Negatif Sangat lengkap/ sangat medukung/ sangat mutakhir/ sangat efektif/
sangat sesuai/sangat nyaman/sangat tinggi/sangat percaya/sangat peduli/sangat berkomitmen/sangat bertanggung jawab/sangat berkeinginan/sangat bersedia/selalu
5 1
Lengkap/ mendukung/ mutakhir/ efektif/
sesuai/tinggi/nyaman/percaya/peduli berkomitmen/ bertanggung jawab/ berkeinginan/sangat bersedia/ sering
4 2
Cukup lengkap/ cukup mendukung/ cukp mutakhir/ cukup efektif/ cukup sesuai/ cukup tinggi/cukup nyaman/cukup percaya/cukup peduli/ cukup berkomitmen/cukup bertanggung jawab/cukup
berkeinginan/cukup bersedia/kadang-kadang
3 3
Tidak lengkap/ tidak mendukung/ tidak mutakhir/ tidak efektif/tidak sesuai/ rendah/ tidak nyaman/tidak percaya/tidak peduli/ tidak berkomitmen/tidak bertanggung jawab/tidak berkeinginan/tidak bersedia/jarang
2 4
Sangat tidak lengkap/ sangat tidak mendukung/ sangat tidak
mutakhir/sangat tidak sesuai/ sangat tidak efektif/ sangat rendah/ sangat tidak nyaman/sangat tidak percaya/ sangat tidak peduli/sangat tidak berkomitmen/sangat tidak bertanggung jawab/sangattidak
berkeinginan/sangat bersedia/tidak pernah
(50)
69
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
Tabulating, adalah pengelompokan atas jawaban dengan teliti dan teratur, kemudian dihitung dan dijumlahkan sampai terwujud dalam bentuk tabel yang berguna.
Tabel 3.11
Tabulasi Data Penelitian
Analisis data, Analisis ini dimaksudkan untuk mendeskripsikan permasalahan penelitian. Analisis ini meliputi dua hal yaitu:
1. Analisis deskrptif digunakan untuk mendeskripsikan skor variabel X dan variabel Y serta kedudukannya, dengan prosedur sebagai berikut:
a. Menentukan jumlah skor kriterium dengan menggunakan rumus: SK = ST x JB x JR
Keterangan :
SK = Skor Kriterium ST = Skor Tertinggi JB = Jumlah Butir JR = Jumlah Responden
b. Membandingkan jumlah skor hasil angket untuk variabel dengan jumlah skor kriterium variabel untuk mencari jumlah skor hasil angket dengan rumus:
Resp. Skor Itera Total
1 2 3 4 … N
1 2
…
(51)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
Xi = X1+X2+X3+X4+…+Xn Keterangan:
Xi = jumlah skor hasil kuesioner variabel X1
X1 - Xn = jumlah skor kuesioner masing-masing responden
c. Membuat daerah kategori kontinum menjadi tiga tingkatan yaitu rendah, sedang dan tinggi. Langkah-langkahnya sebagai berikut : - Menentukan kontinum tertinggi dan terendah
Untuk melihat variabel secara keseluruhan yang diharapkan responden, maka penulis menggunakan daerah kategori sebagai berikut:
Tinggi = STx JBx JR Sedang = SDx JBxJR Rendah = SRx JB x JR Keterangan :
ST = skor tertinggi SD = skor sedang SR = skor terendah JB = jumlah butir JR = jumlah responden
- Menentukan selisih skor kontinum dari setiap tingkatan rumus :
(52)
71
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
- Selanjutnya menentukan daerah kontinum tinggi, sedang, dan rendah dengan cara menambahkan selisih (R) dari mulai kontinum tinggi sampai rendah.
d. Membuat garis kontinum dan menentukan letak skor hasil penelitian seperti berikut :
Sumber : Riduwan (2007:88) Gambar 3.1
Garis Kontinum Penelitian
2. Analisis Verifikatif, digunakan untuk menguji hipotesis. Langkah-langkahnya dengan cara mengubah data ordinal menjadi interval dengan menggunakan Method of Successive Interval (MSI).
3.7.2 Method of Successive Interval (MSI)
Data variabel sebelumnya menggunakan data ordinal, namun dikarenakan pengolahan data dengan penerapan statistik parametrik mensyaratkan data sekurang-kurangnya harus diukur dalam skala interval maka perlu dilakukan transformasi ke data interval menggunakan Method of Successive Interval (MSI) dengan langkah-langkah sebagai berikut:
Rendah Sedang Tinggi
(53)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu a. Perhatikan setiap butir
b. Untuk setiap butir tersebut tentukan berapa orang yang menjawab skor 1,2,3,4,5 yang disebut frekuensi
c. Setiap frekuensi dibagi dengan banyaknya responden dan hasilnya disebut proporsi
d. Tentukan proporsi kumulatif
e. Dengan menggunakan tabel distribusi normal, hitung nilai z untuk setiap proporsi kumulatif yang diperoleh
f. Tentukan nilai densitas untuk setiap nilai z yang diperoleh g. Tentukan nilai skala (Scale Value) dengan menggunakan rumus:
Density at Lower Limit – Density at Upper Limit Area Below Upper Limit – Area Beloe Lower Limit dimana:
Scale Value : Nilai Skala
Density at Lower Limit :Densitas batas bawah Density at Upper Limit :Densitas batas atas
Area Below Upper Limit : Daerah dibawah batas atas Area Below Lower Limit : Daerah dibawah batas bawah h. Tentukan nilai transformasi dengan menggunakan rumus:
Y= NS + k K = [1 + │NSmin│]
Langkah-langkah diatas bila dijabarkan dalam bentuk tabel akan terlihat sebagai berikut :
(54)
73
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu Tabel 3.12
Pengubahan Data Ordinal ke Interval
Kriteria/ Unsur 1 2 3 4 5
Frekuensi Proporsi
Proporsi Kumulatif Nilai
Skala Value
Catatan : Skala terkecil dibuat sebesar 1, maka SV terkecil adalah +
3.7.3 Analisis Regresi Sederhana
Tujuan penggunaan analisis regresi adalah untuk melakukan prediksi, bagaimana perubahan nilai variabel dependen apabila nilai variabel independen dimanipulasi (dinaikan atau diturunkan nilainya). Penelitian ini menggunakan regresi linier sederhana.
Dalam analisis regresi linier sederhana, terdapat satu variabel yang diramalkan (dependent variable) yaitu Kepuasan Kerja dan (independent variable) yang mempengaruhinya yaitu Lingkungan Kerja. Maka bentuk umum dari linier sederhana ini adalah :
(Sugiyono, 2012:270) Dimana :
(55)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu = Kepuasan Kerja
X = Lingkungan Kerja
a = Harga Y bila X = 0 (harga konstan)
b = Angka arah/koefisien regresi yang menunjukkan angka peningkatan ataupun penurunan variabel dependen yang didasarkan pada variabel independen. Bila (+) maka naik, dan bila b (-) maka terjadi penurunan.
Langkah-langkah yang dilakukan dalam analisis regresi sederhana adalah sebagai berikut :
a. Mencari harga-harga yang akan digunakan dalam menghitung koefisien a dan b, yaitu : ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ dan b. Mencari koefisien regresi a dan b dengan rumus :
∑ ∑ ∑ ∑ ∑
(Sumber: Sugiyono, 2012:272) ∑ ∑ ∑ ∑ ∑
(Sumber: Sugiyono, 2012:272)
X dikatakan mempengaruhi Y, jika berubahnya nilai X akan menyebabkan adanya perubahan nilai Y, artinya naik turunnya X akan membuat nilai Y juga naik turun, dengan demikian nilai Y ini akan bervariasi. Namun nilai Y bervariasi
(56)
75
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
tersebut tidak semata-mata disebabkan oleh X, karena masih ada faktor lain yang menyebabkannya.
3.7.4 Analisis Korelasi
Analisis korelasi berguna untuk menentukan suatu besaran yang menyatakan seberapa kuat hubungan suatu variabel dengan variabel lain. Penentuan koefisien korelasi (r) dalam penelitian ini menggunakan koefisien korelasi Pearson (Pearson’s Product Moment Coefficient of Correlation)
√ ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ (Sumber : Sugiyono, 2012:248)
Koefisien korelasi (r) menunjukkan derajat korelasi antara X dan Y. Nilai koefisien korelasi harus terdapat dalam batas-batas: -1 < r < +1. Tanda positif menunjukkan adanya korelasi positif atau kolerasi langsung antara kedua variabel yang berarti. Setiap kenaikan nilai X akan diikuti dengan penurunan nilai-nilai Y, dan begitu pula sebaliknya.
a. Jika nilai r = +1 atau mendekati +1, maka korelasi antara kedua variabel sangat kuat dan positif.
b. Jika nilai r = -1 atau mendekati -1, maka korelasi antara kedua variabel sangat kuat dan negatif.
(57)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
c. Jika nilai r = 0 atau mendekati 0, maka korelasi variabel yang diteliti tidak ada sama sekali atau sangat lemah.
Untuk mengetahui tingkat hubungan kedua variabel tersebut maka dapat dilihat pada tabel 3.13 di bawah ini :
Tabel 3.13
Pedoman untuk Memberikan Interpretasi Koefisien Korelasi
Sumber : Sugiyono (2012:250)
3.7.5 Koefisien Determinasi
Koefisien determinasi adalah alat statistik untuk mengetahui besarnya presentase pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen, dengan
asumsi 0 ≤ r2 ≥
1.
Rumusnya adalah:
Kd = (r2) x 100% (Sumber : Arikunto, 2010 : 144)
dimana:
Kd = Koefisien determinasi r = Koefisien kolerasi
Interval Koefisien Tingkat Hubungan 0,00 – 0,199
0,20 – 0,399 0,40 – 0,599 0,60 – 0,799 0,80 – 1,000
Sangat rendah Rendah Sedang Kuat Sangat kuat
(1)
147
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan terhadap karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung untuk mengetahui pengaruh lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :
1. Gambaran persepsi karyawan mengenai lingkungan kerja pada Bank bjb
Cabang Sukajadi Bandung yang terdiri dari lingkungan kerja fisik, lingkungan kerja temporer dan lingkungan kerja psikologis berada pada kategori sedang, dengan lingkungan kerja psikologis yang paling baik dibandingkan dengan dua lingkungan kerja lainnya. Sedangkan sub variabel yang terendah adalah lingkungan kerja temporer.
2. Gambaran kepuasan kerja karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung
diantaranya adalah kepercayaan, kepedulian, komitmen, loyalitas dan produktif berada dalam kategori sedang dengan loyalitas yang tinggi dibandingkan dengan keempat dimensi kepuasan kerja lainnya. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung telah memiliki keinginan untuk tetap mempertahankan keanggotaan dalam perusahaan, bersedia untuk tetap bekerja dalam jangka waktu yang lama, memiliki keinginan untuk bekerja keras demi kepentingan perusahaan serta memiliki keyakinan yang kuat dan penerimaan yang penuh atas nilai-nilai perusahaan. Sedangkan dimensi
(2)
148
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
kepuasan kerja yang paling rendah adalah kepedulian dengan indikatornya kepedulian karyawan terhadap kualitas kerjanya.
3. Diketahui bahwa lingkungan kerja memiliki pengaruh yang signifikan
terhadap kepuasan kerja karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung. Artinya, bahwa kepuasan kerja sangat dipengaruhi oleh lingkungan kerja. Koefisien korelasi yang diperoleh menunjukan bahwa terdapat hubungan yang kuat antara lingkungan kerja dengan kepuasan kerja. Hal ini berarti bahwa kepuasan kerja dapat ditingkatkan melalui lingkungan kerja.
5.2 Saran
Berdasarkan hasil penelitian dan kesimpulan di atas, maka penulis mengemukakan beberapa saran yang dapat digunakan bagi pihak manajemen dalam menentukan kebijakan perusahaannya dimasa yang akan datang yakni sebagai berikut :
1. Untuk meningkatkan lingkungkan kerja yang berkaitan dengan lingkungan
kerja temporer, perusahaan perlu meninjau kembali upaya-upaya yang harus dilakukan agar lingkungan kerja temoper sesuai dengan apa yang diinginkan karyawan. Karena pada indikator waktu jumlah jam kerja yang diukur dari tingkat kesesuaian jam kerja yang diberikan dengan beban tugas yang diterima mendapat skor yang rendah. Perusahaan perlu
memotivasi para karyawannya dengan memberikan reward dan
punishment, hal ini bertujuan agar karyawan dapat memanfaatkan waktu
(3)
149
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
dengan sebaik-baiknya. Dengan begitu tidak ada lagi karyawan yang
merasa beban tugas mereka sangat banyak (overload) namun mereka
terdesak dengan jam kerja mereka yang bisa dikatakan pendek.
2. Untuk meningkatkan kepuasan kerja karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi
Bandung, perusahaan perlu memperhatikan indikator-indikator yang mempengaruhinya. Hal itu dapat dilakukan dengan cara memberikan penghargaan dari setiap pekerjaan yang diselesaikan karyawan, agar tercipta kepuasan kerja dan pada akhirnya tingkat kepedulian karyawan terhadap kualitas kerjanya lebih tinggi.
3. Dalam penelitian ini penulis hanya meniliti faktor-faktor lingkungan kerja
yang mempengaruhi kepuasan kerja. Secara teoritis masih banyak variabel lain yang dapat mempengaruhi lingkungan kerja. Sehingga perlu diadakan penelitian lebih lanjut terhadap faktor-faktor lainnya yang mempengaruhi kepuasan kerja yang tidak diteliti oleh penulis.
(4)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik.
Jakarta: Rineka Cipta
Bavendam. 2005. Special Reports Volume 6 Managing Job Satisfaction. [Online].
5 Halaman, Tersedia:
http://www.bavendam.com/pdf/specialreportsvol6.pdf (13 Maret 2013).
Hariandja, Marihot. T.E. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia Pengadaan,
Pengembangan, Pengkompensasian, dan Peningkatan Produktivitas
Pegawai. Jakarta: PT. Gramedia Widiasarana Indonesia.
Hasibuan, Malayu. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia Cetakan Ketujuh.
Jakarta: PT Bumi Aksara
Komaruddin. 2007. Manajemen Kantor. Bandung: PT Trigenda Karya
Luthans, Fred. 2011. Organizational Behavior: An Evidence – Based approach.
New York: The McGrow-Hill Companies, Inc.
Mangkunegara, A.A. Anwar P. 2010. Perilaku dan Budaya Organisasi. Bandung:
PT. Rafika Aditama
Mangkunegara, A.A. Anwar P. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia
Perusahaan. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Masbow. 2009. Loyalitas Kerja. [Online]. 1 Halaman, Tersedia:
http://www.masbow.com/2009/11/loyalitas-kerja.html. (14 Maret 2013).
Nitisemito, Alex S. 2006. Manajemen Personalia: Manajemen Sumber Daya
Manusia. Jakarta: Ghalia Indonesia
Riduwan. 2007. Metode dan Teknik Menyusun Tesis. Bandung: Alfabeta
Robbins, Stephen dan Timothy. 2008. Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba
Empat
Robbins, Stephen dan Timothy. 2009. Organizational Behavior. New Jersey:
(5)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
Sedarmayanti. 2001. Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. Bandung:
Mandar Maju
Siregar, Sofiyan. 2011. Statistika Deskriptif Untuk Penelitian. Jakarta: PT
RajaGrafindo Persada
Sondang P, Siagian. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi
Aksara.
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: CV. Alfabeta
Sutrisno, Edy. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Kencana
Suwatno dan Donni Juni Priansa. 2011. Manajemen SDM dalam Organisasi
Publik dan Bisnis. Bandung: Alfabeta
Veithzal, Rivai. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan.
Cetakan Pertama. Jakarta: PT. Raja Grafindo.
Bintoro, Leonardus. 2010. Analisis Pengaruh Lingkungan Kerja dan Motivasi
Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT Sumber Sehat Semarang.
Skripsi pada jurusan UNDIP, diterbitkan.
Irfan Maulana, Muhammad. 2011. Pengaruh Lingkungan Kerja dan Insentif
Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan (Studi Persepsional Karyawan PT.
Telekomunikasi Indonesia, Tbk Bandung). Skripsi pada jurusan UPI, tidak
diterbitkan.
Nurcahya, Bani. 2012. Pengaruh Lingkungan Kerja Non Fisik Terhadap
Kepuasan Kerja Pegawai (Studi Persepsional Pegawai Struktural Pusat Pengembangan dan Pemberdayaan Pendidik dan Tenaga Kependidikan
Ilmu Pengetahuan Alam). Skripsi pada jurusan UPI, tidak diterbitkan.
Nasution dan Rodiah. (2008). “Analisis Hubungan antara Lingkungan dengan
Kepuasan Kerja Dosen Tetap FE Universitas Tarumanegara Jakarta”.
Jurnal Manajemen. 01, 59-69.
Widaningsih. 2008. Pengaruh Iklim Organisasi terhadap Perilaku Produktif
Karyawan pada Bagian Sumber Daya Manusia di Perusahaan Daerah
Kebersihan Kota Bandung. Skripsi pada jurusan UPI, tidak diterbitkan.
(6)
Regina Silviana, 2013
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Persepsional Karyawan Bank bjb Cabang Sukajadi Bandung)
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
http://jurnal-sdm.blogspot.com/2009/04/teori-teori-tentang-kepuasan-kerja-dan.html (26 September 2012)
http://www.psychologymania.com/2013/03/komunikasi-atasan-bawahan.html (06 Juli 2013)