PENGARUH KEMATANGAN EMOSI TERHADAP PERILAKU WORKPLACE BULLYING PADA KARYAWAN DI PASARAYA SRI RATU SEMARANG
PENGARUH KEMATANGAN EMOSI TERHADAP
PERILAKU WORKPLACE BULLYING PADA
KARYAWAN DI PASARAYA SRI RATU SEMARANG
SKRIPSI
disajikan sebagai salah satu syarat
untuk memperoleh gelar Sarjana Psikologi
oleh
Nur Aini
1511411030
JURUSAN PSIKOLOGI
FAKULTAS ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS NEGERI SEMARANG
2015
PERNYATAAN
Saya menyatakan bahwa yang tertulis di dalam skripsi dengan judul
“Pengaruh Kematangan Emosi Terhadap Perilaku Workplace Bullying Pada
Karyawan Di Pasaraya Sri Ratu Semarang” benar-benar hasil karya saya sendiri,
bukan jiplakan dari karya tulis orang lain, baik sebagian atau seluruhnya.
Pendapat atau temuan orang lain yang terdapat dalam skripsi ini dikutip atau
dirujuk berdasarkan kode etik ilmiah.
Semarang, 05 November 2015
Nur Aini
1511411030
ii
PENGESAHAN
Skripsi dengan judul “Pengaruh Kematangan Emosi Terhadap Perilaku
Workplace Bullying Pada Karyawan Di Pasaraya Sri Ratu Semarang” telah
dipertahankan di hadapan sidang Panitia Penguji Skripsi, Fakultas Ilmu
Pendidikan, Universitas Negeri Semarang untuk memenuhi sebagian syarat-syarat
guna memperoleh derajat Sarjana Psikologi pada hari Jumat, 13 November 2015.
Panitia Ujian Skripsi :
Ketua
Sekretaris
Prof. Dr. Fakhruddin, M.Pd.
NIP. 195604271986031001
LIFTIAH, S.Psi, M.Si
NIP. 196904151997032002
Penguji I
Penguji II
Luthfi Fathan Dahriyanto, S.Psi., M.A.
NIP 197912032005011002
Sugiariyanti, S.Psi., M.A
NIP 197804192003122001
Penguji III/ Pembimbing
Amri Hana Muhammad, S.Psi., M.A.
NIP. 197810072005011003
iii
MOTTO DAN PERUNTUKAN
Motto
Hanya satu yang dibutuhkan untuk hidup, yaitu kekuatan yang Anda miliki.
Hanya satu tindakan yang mungkin dilakukan, yaitu tidak lari dari kenyataan (Dag
Hammaisk Jold)
Perkembangan dimulai ketika kita menerima kelemahan diri (Jean Vanier)
Orang-orang optimis melihat bunga mawar, bukan durinya. Orang-orang pesimis
terpaku pada duri dan melupakan mawarnya (Kahlil Gibran)
Jika Tuhan menyuruh kita melewati jalan berbatu, Dia menyediakan sepatu yang
kuat (Corrie Ten Boom)
Tolonglah dirimu sendiri, sebelum meminta tolong pada orang lain. Maka orang
lain tidak akan ragu untuk menolong mu (penulis)
Peruntukan
Skripsi ini penulis peruntukan
kepada
Ibu dan bapak tercinta
Seluruh keluarga tercinta
Seluruh sahabat tersayang
iv
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahirabbil’alamin. Puji syukur selalu dipanjatkan kehadirat
Allah SWT, atas rahmat dan hidayah-Nya, peneliti dapat menyelesaikan skripsi
dengan judul “Pengaruh Kematangan Emosi Terhadap Perilaku Workplace
Bullying Pada Karyawan Di Pasaraya Sri Ratu Semarang”.
Penyusunan skripsi ini merupakan kewajiban penulis sebagai tugas akhir
untuk memperoleh gelar Sarjana Psikologi di Fakultas Ilmu Pendidikan,
Universitas Negeri Semarang. Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini
tidak lepas dari bantuan berbagai pihak, maka pada kesempatan ini dengan segala
hormat dan kerendahan hati penulis mengucapkan terimakasih kepada :
1. Prof. Dr. Fakhruddin, M.Pd., Dekan Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas
Negeri Semarang.
2. Dr. Drs. Edy Purwanto M.Si., ketua Jurusan Psikologi Fakultas Ilmu
Pendidikan Universitas Negeri Semarang.
3. Amri Hana Muhammad, S.Psi., M.A., sebagai dosen pembimbing skripsi dan
penguji III yang senantiasa memberikan arahan dan bimbingan selama proses
penyusunan skripsi.
4. Luthfi Fathan Dahriyanto, S.Psi., M.A. sebagai dosen penguji I yang telah
memberikan masukan dan kritik terhadap skripsi penulis.
5. Sugiariyanti, S.Psi., M.A sebagai dosen penguji II yang telah memberikan
masukan dan kritik terhadap skripsi penulis.
v
6. Seluruh Dosen dan Staf di Jurusan Psikologi yang telah telah memberikan
ilmu, pengetahuan dan pengalaman selama proses perkuliahan berlangsung.
7. Imam Purnamasidi S.Pi., sebagai perwakilan HRD dari Pasaraya Sri Ratu
Semarang yang telah membantu dalam penelitian sehingga skripsi ini dapat
terselesaikan.
8. Kedua Orang tuaku, Sumiyati dan Suwarto, Budhe dan Pakdhe dan seluruh
keluarga besar yang selalu memberikan doa, perhatian, kasih sayang serta
dukungan kepada peneliti untuk menyelesaikan skripsi ini.
9. Sahabat dan kawan seperjuanganku mas Mukhlis ,Rufik, Nisak, Atrik, Siti
Zulaikhah, Dewi, dek Windy, Wilsa, Aziz, Fajar, Riyan, Yoga, Lutfa, Isma,
Tari, Eri, Fitri, Unun dan lainnya. Terimakasih atas persahabatan dan
dukungannya saat suka dan duka.
10. Teman-teman kos Mu’minatul, terimakasih telah menjadi keluarga keduaku.
11. Teman-teman Rombel 1, terimakasih telah menjadi penyemangat diwaktu
kuliah dan penyusunan skripsi.
12. Teman-teman Psikologi angkatan 2011 yang bersama-sama dengan peneliti
menempuh studi dalam suka dan duka.
13. Semua pihak yang telah membantu penulis menyelesaikan laporan penelitian
Semoga skripsi ini dapat menambah inspirasi dan motivasi para pembaca
untuk mengembangkan ilmu yang telah dimiliki. Terima kasih.
Semarang, 05 November 2015
Penulis
vi
ABSTRAK
Nur Aini. 2015. Pengaruh Kematangan Emosi Terhadap Perilaku Workplace
bullying pada Karyawan Di Pasaraya Sri Ratu Semarang. Skripsi, Jurusan
Psikologi, Fakultas Ilmu Pendidikan, Universitas Negeri Semarang. Pembimbing
Amri Hana Muhammad, S.Psi., M.A.,
Kata Kunci : Workplace bullying, Kematangan Emosi, SPG (Sales Promotion
Girl)
Bekerja di sektor swasta yang aman dan dinamis merupakan media yang
bagus untuk SPG (Sales Promotion Girl) mengembangkan diri dan memajukan
karier. Pada lingkungan kerja permasalahan yang terjadi pada SPG dapat
menimbulkan terjadinya perilaku workplace bullying. Diduga SPG yang
melakukan workplace bullying karena tidak memiliki emosi yang matang.
Karyawan yang mempunyai kematangan emosi mampu mengekspresikan
emosinya dengan tepat, dan tidak berlebihan dalam menghadapi masalah.
Sehingga tidak akan menciptakan perilaku workplace bullying.
Tujuan dalam penelitian ini yaitu mengetahui gambaran workplace
bullying dan kematangan emosi karyawan, serta mengetahui ada tidaknya
pengaruh kematangan emosi terhadap kecenderungan munculnya perilaku
workplace bullying pada SPG. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif
korelasional. Subjek penelitian ini terdiri dari 100 SPG yang bekerja di Pasaraya
Sri Ratu Semarang. Pengambilan data dilakukan menggunakan teknik purposive
sampling. Melibatkan 2 skala yaitu skala workplace bullying dan skala
kematangan emosi. Metode analisis yang digunakan adalah Analisis Regresi
Linear Sederhana menggunakan bantuan software pengolah data.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa workplace bullying berada pada
kategori rendah dengan aspek yang paling menonjol yaitu ancaman bagi status
profesionalitas. Kematangan emosi dalam organisasi berada pada kategori sedang
dengan aspek paling menonjol yaitu kemampuan beradaptasi. Pada penelitian ini
skala workplace bullying yang digunakan memiliki koefisien daya beda aitem
0,307 sampai dengan 0,711 dengan koefisien reliabilitas sebesar 0,901. Skala
kematangan emosi yang digunakan dalam penelitian ini memiliki koefisien daya
beda aitem 0,311 sampai dengan 0,765 dengan koefisien reliabilitas sebesar
0,905. Hasil penelitian diperoleh nilai t hitung sebesar -3.918 dengan signifikansi
0.000
PERILAKU WORKPLACE BULLYING PADA
KARYAWAN DI PASARAYA SRI RATU SEMARANG
SKRIPSI
disajikan sebagai salah satu syarat
untuk memperoleh gelar Sarjana Psikologi
oleh
Nur Aini
1511411030
JURUSAN PSIKOLOGI
FAKULTAS ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS NEGERI SEMARANG
2015
PERNYATAAN
Saya menyatakan bahwa yang tertulis di dalam skripsi dengan judul
“Pengaruh Kematangan Emosi Terhadap Perilaku Workplace Bullying Pada
Karyawan Di Pasaraya Sri Ratu Semarang” benar-benar hasil karya saya sendiri,
bukan jiplakan dari karya tulis orang lain, baik sebagian atau seluruhnya.
Pendapat atau temuan orang lain yang terdapat dalam skripsi ini dikutip atau
dirujuk berdasarkan kode etik ilmiah.
Semarang, 05 November 2015
Nur Aini
1511411030
ii
PENGESAHAN
Skripsi dengan judul “Pengaruh Kematangan Emosi Terhadap Perilaku
Workplace Bullying Pada Karyawan Di Pasaraya Sri Ratu Semarang” telah
dipertahankan di hadapan sidang Panitia Penguji Skripsi, Fakultas Ilmu
Pendidikan, Universitas Negeri Semarang untuk memenuhi sebagian syarat-syarat
guna memperoleh derajat Sarjana Psikologi pada hari Jumat, 13 November 2015.
Panitia Ujian Skripsi :
Ketua
Sekretaris
Prof. Dr. Fakhruddin, M.Pd.
NIP. 195604271986031001
LIFTIAH, S.Psi, M.Si
NIP. 196904151997032002
Penguji I
Penguji II
Luthfi Fathan Dahriyanto, S.Psi., M.A.
NIP 197912032005011002
Sugiariyanti, S.Psi., M.A
NIP 197804192003122001
Penguji III/ Pembimbing
Amri Hana Muhammad, S.Psi., M.A.
NIP. 197810072005011003
iii
MOTTO DAN PERUNTUKAN
Motto
Hanya satu yang dibutuhkan untuk hidup, yaitu kekuatan yang Anda miliki.
Hanya satu tindakan yang mungkin dilakukan, yaitu tidak lari dari kenyataan (Dag
Hammaisk Jold)
Perkembangan dimulai ketika kita menerima kelemahan diri (Jean Vanier)
Orang-orang optimis melihat bunga mawar, bukan durinya. Orang-orang pesimis
terpaku pada duri dan melupakan mawarnya (Kahlil Gibran)
Jika Tuhan menyuruh kita melewati jalan berbatu, Dia menyediakan sepatu yang
kuat (Corrie Ten Boom)
Tolonglah dirimu sendiri, sebelum meminta tolong pada orang lain. Maka orang
lain tidak akan ragu untuk menolong mu (penulis)
Peruntukan
Skripsi ini penulis peruntukan
kepada
Ibu dan bapak tercinta
Seluruh keluarga tercinta
Seluruh sahabat tersayang
iv
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahirabbil’alamin. Puji syukur selalu dipanjatkan kehadirat
Allah SWT, atas rahmat dan hidayah-Nya, peneliti dapat menyelesaikan skripsi
dengan judul “Pengaruh Kematangan Emosi Terhadap Perilaku Workplace
Bullying Pada Karyawan Di Pasaraya Sri Ratu Semarang”.
Penyusunan skripsi ini merupakan kewajiban penulis sebagai tugas akhir
untuk memperoleh gelar Sarjana Psikologi di Fakultas Ilmu Pendidikan,
Universitas Negeri Semarang. Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini
tidak lepas dari bantuan berbagai pihak, maka pada kesempatan ini dengan segala
hormat dan kerendahan hati penulis mengucapkan terimakasih kepada :
1. Prof. Dr. Fakhruddin, M.Pd., Dekan Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas
Negeri Semarang.
2. Dr. Drs. Edy Purwanto M.Si., ketua Jurusan Psikologi Fakultas Ilmu
Pendidikan Universitas Negeri Semarang.
3. Amri Hana Muhammad, S.Psi., M.A., sebagai dosen pembimbing skripsi dan
penguji III yang senantiasa memberikan arahan dan bimbingan selama proses
penyusunan skripsi.
4. Luthfi Fathan Dahriyanto, S.Psi., M.A. sebagai dosen penguji I yang telah
memberikan masukan dan kritik terhadap skripsi penulis.
5. Sugiariyanti, S.Psi., M.A sebagai dosen penguji II yang telah memberikan
masukan dan kritik terhadap skripsi penulis.
v
6. Seluruh Dosen dan Staf di Jurusan Psikologi yang telah telah memberikan
ilmu, pengetahuan dan pengalaman selama proses perkuliahan berlangsung.
7. Imam Purnamasidi S.Pi., sebagai perwakilan HRD dari Pasaraya Sri Ratu
Semarang yang telah membantu dalam penelitian sehingga skripsi ini dapat
terselesaikan.
8. Kedua Orang tuaku, Sumiyati dan Suwarto, Budhe dan Pakdhe dan seluruh
keluarga besar yang selalu memberikan doa, perhatian, kasih sayang serta
dukungan kepada peneliti untuk menyelesaikan skripsi ini.
9. Sahabat dan kawan seperjuanganku mas Mukhlis ,Rufik, Nisak, Atrik, Siti
Zulaikhah, Dewi, dek Windy, Wilsa, Aziz, Fajar, Riyan, Yoga, Lutfa, Isma,
Tari, Eri, Fitri, Unun dan lainnya. Terimakasih atas persahabatan dan
dukungannya saat suka dan duka.
10. Teman-teman kos Mu’minatul, terimakasih telah menjadi keluarga keduaku.
11. Teman-teman Rombel 1, terimakasih telah menjadi penyemangat diwaktu
kuliah dan penyusunan skripsi.
12. Teman-teman Psikologi angkatan 2011 yang bersama-sama dengan peneliti
menempuh studi dalam suka dan duka.
13. Semua pihak yang telah membantu penulis menyelesaikan laporan penelitian
Semoga skripsi ini dapat menambah inspirasi dan motivasi para pembaca
untuk mengembangkan ilmu yang telah dimiliki. Terima kasih.
Semarang, 05 November 2015
Penulis
vi
ABSTRAK
Nur Aini. 2015. Pengaruh Kematangan Emosi Terhadap Perilaku Workplace
bullying pada Karyawan Di Pasaraya Sri Ratu Semarang. Skripsi, Jurusan
Psikologi, Fakultas Ilmu Pendidikan, Universitas Negeri Semarang. Pembimbing
Amri Hana Muhammad, S.Psi., M.A.,
Kata Kunci : Workplace bullying, Kematangan Emosi, SPG (Sales Promotion
Girl)
Bekerja di sektor swasta yang aman dan dinamis merupakan media yang
bagus untuk SPG (Sales Promotion Girl) mengembangkan diri dan memajukan
karier. Pada lingkungan kerja permasalahan yang terjadi pada SPG dapat
menimbulkan terjadinya perilaku workplace bullying. Diduga SPG yang
melakukan workplace bullying karena tidak memiliki emosi yang matang.
Karyawan yang mempunyai kematangan emosi mampu mengekspresikan
emosinya dengan tepat, dan tidak berlebihan dalam menghadapi masalah.
Sehingga tidak akan menciptakan perilaku workplace bullying.
Tujuan dalam penelitian ini yaitu mengetahui gambaran workplace
bullying dan kematangan emosi karyawan, serta mengetahui ada tidaknya
pengaruh kematangan emosi terhadap kecenderungan munculnya perilaku
workplace bullying pada SPG. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif
korelasional. Subjek penelitian ini terdiri dari 100 SPG yang bekerja di Pasaraya
Sri Ratu Semarang. Pengambilan data dilakukan menggunakan teknik purposive
sampling. Melibatkan 2 skala yaitu skala workplace bullying dan skala
kematangan emosi. Metode analisis yang digunakan adalah Analisis Regresi
Linear Sederhana menggunakan bantuan software pengolah data.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa workplace bullying berada pada
kategori rendah dengan aspek yang paling menonjol yaitu ancaman bagi status
profesionalitas. Kematangan emosi dalam organisasi berada pada kategori sedang
dengan aspek paling menonjol yaitu kemampuan beradaptasi. Pada penelitian ini
skala workplace bullying yang digunakan memiliki koefisien daya beda aitem
0,307 sampai dengan 0,711 dengan koefisien reliabilitas sebesar 0,901. Skala
kematangan emosi yang digunakan dalam penelitian ini memiliki koefisien daya
beda aitem 0,311 sampai dengan 0,765 dengan koefisien reliabilitas sebesar
0,905. Hasil penelitian diperoleh nilai t hitung sebesar -3.918 dengan signifikansi
0.000