Pengaruh Kepemimpinan Dan Konflik Terhadap Stres Kerja Karyawan Pada Pt. Telkom Indonesia Divisi Enterprise Service Medan
KUESIONER PENELITIAN
Bapak/Ibu responden yang terhormat,
Saya adalah mahasiwa Fakultas Ekonomi Departemen Manajemen
Universitas Sumatera Utara yang sedang melakukan penelitian tentang “Pengaruh
Kepemimpinan dan Konflik terhadap Stres Kerja Karyawan pada PT. TELKOM
Medan”. Dalam rangka penumpulan data untuk sebuah penelitian dan kepentingan
ilmiah, saya mohon partisipasi dan kesediaan Bapak/Ibu dalam menjawab
kuesioner ini.
Akhir kata saya ucapkan terima kasih kepada Bapak/Ibu yang telah
bersedia meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner ini.
Hormat saya,
Peneliti
Cara Pengisian Kuesioner
1. Mohon memberikan tanda (√ ) pada jawaban yang anda anggap paling
benar.
2. Setiap pertanyaan hanya membutuhkan satu jawaban saja.
3. Mohon memberikan jawaban yang sebenar-benarnya.
4. Ada lima alternative jawaban yaitu (SS) Sangat Setuju = 5; (S) Setuju = 4;
(KS) Kurang Setuju = 3; (TS) Tidak Setuju = 2;
(STS) Sangat Tidak Setuju = 1
INDENTITAS RESPONDEN
Nama
:
Usia
:
Jenis kelamin
: a. Pria
Pendidikan Terakhir : a. SMA
Lama bekerja
b. Wanita
(Silang salah satu)
b. D-3
c. S-1
d. S-2
:
A. INSTRUMEN VARIABEL KEPEMIMPINAN
No
1
2
3
Pertanyaan
Pimpinan saya adalah orang yang jujur
dalam memberikan informasi terhadap
anggotanya.
Pimpinan saya menilai kinerja saya secara
objektif.melalui evaluasi kerja.
Pimpinan saya memberikan dorongan dan
semangat dalam bekerja.
SS
S
KS
TS
STS
4
Pimpinan saya memberikan arahan
kepada anggotanya dalam bekerja.
5
Pemimpin saya mampu berkomunikasi
dengan baik dengan anggotanya maupun
dengan mitra kerja.
Pimpinan saya melibatkan bawahan dalam
proses pengambilan keputusan.
6
B. INSTRUMEN KONFLIK
No
1
2
3
4
5
6
Pertanyaan
Tugas yang diberikan kepada saya terlalu
banyak.
Saya merasa tugas yang diberikan kepada
saya tidak jelas.
Pengecekan laporan gangguan terkendala
rekan-rekan yang terkait sulit dihubungi.
Perbaikan gangguan tidak sesuai dengan
waktu
yang
ditentukan
karena
membutuhkan bantuan dari rekan kerja
yang lain.
Saya sulit mengerti informasi yang
diberikan petugas di lapangan kepada
saya.
Saya berupaya menghindari konflik
dengan rekan kerja yang dapat
menghambat
dalam
menyelesaikan
pekerjaan.
SS
S
KS
TS
STS
C. INSTRUMEN STRES
No
Pertanyaan
SS
1
Tugas dalam jumlah yang
membuat saya mudah sakit.
2
Saya diberi banyak tugas pada saat yang
bersamaan sehingga susah mengaturnya
3
Pekerjaan dituntut harus selesai dengan
waktu yang ditentukan
4
5
6
S
banyak
Saya sering menghadapi konflik dengan
rekan kerja sehingga membuat saya
tertekan
Saya merasa resah, terdapat persaingan
tidak sehat diantara rekan kerja saya
Pimpinan saya melakukan pengawasan
yang ketat dalam bekerja
Terima Kasih Atas Partisipasinya
KS
TS
STS
TABULASI VALIDITAS DAN RELIABILITAS
KEPEMIMPINAN
KONFLIK
STRES KERJA
Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6
1 5
4
3
4
5
3
4
4
3
4
4
4
2
3
4
4
4
5
2 4
4
3
3
3
4
2
3
4
3
3
3
3
4
4
4
5
3
3 4
3
3
3
2
3
2
3
2
2
3
2
3
2
2
3
2
2
4 5
4
5
5
4
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
4
5 4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
3
4
6 4
5
3
4
5
3
4
3
5
3
3
3
3
3
5
5
3
3
7 4
4
4
5
5
4
4
3
4
3
4
4
4
3
3
4
4
4
8 4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
9 3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
2
2
10 3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
2
3
4
2
2
11 4
3
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
12 4
3
3
2
2
2
3
3
3
2
5
3
2
2
2
3
2
2
13 4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
14 4
5
3
5
4
4
3
3
5
4
4
4
3
2
4
5
5
3
15 3
3
3
4
4
4
3
3
4
3
4
3
3
4
3
3
4
4
16 4
3
3
4
3
4
3
3
4
4
4
4
3
3
4
3
3
5
17 3
4
4
3
4
4
3
4
3
3
3
4
4
3
3
4
4
4
18 4
5
3
5
5
3
4
3
4
4
4
4
4
1
5
5
3
4
19 3
4
3
4
4
5
4
3
3
4
3
4
3
3
4
4
4
3
20 4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
2
4
4
4
21 5
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
22 4
5
3
5
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
3
23 4
3
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
3
3
3
3
24 3
4
4
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
25 4
5
4
5
5
3
3
4
3
5
4
3
4
3
3
5
5
3
26 5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
5
3
3
4
3
5
27 5
3
3
5
4
4
4
3
4
4
4
5
4
5
4
3
3
4
28 4
5
4
5
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
5
5
4
29 5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
3
4
4
4
4
3
30 4
4
2
2
5
4
4
2
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
NO
UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS
Case Processing Summary
N
Cases
Valid
%
30
a
71.4
Excluded
12
28.6
Total
42
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.904
18
Item Statistics
Mean
Std.
Deviation
N
VAR00001
40.000
.64327
30
VAR00002
39.333
.73968
30
VAR00003
35.000
.62972
30
VAR00004
39.333
.94443
30
VAR00005
40.000
.83045
30
VAR00006
36.000
.62146
30
VAR00007
35.667
.67891
30
VAR00008
35.333
.62881
30
VAR00009
38.000
.71438
30
VAR00010
37.333
.78492
30
VAR00011
39.000
.60743
30
VAR00012
38.333
.69893
30
VAR00013
36.333
.76489
30
VAR00014
33.667
.96431
30
VAR00015
36.667
.88409
30
VAR00016
39.667
.71840
30
VAR00017
36.667
.92227
30
VAR00018
35.667
.89763
30
Item-Total Statistics
Cronbach's
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted
Total Correlation
Alpha if Item
Deleted
VAR00001
63.2000
67.683
.417
.902
VAR00002
63.2667
65.375
.551
.899
VAR00003
63.7000
67.183
.478
.901
VAR00004
63.2667
63.306
.553
.899
VAR00005
63.2000
63.062
.664
.895
VAR00006
63.6000
67.834
.419
.902
VAR00007
63.6333
65.757
.571
.898
VAR00008
63.6667
66.851
.512
.900
VAR00009
63.4000
64.386
.664
.895
VAR00010
63.4667
62.120
.790
.891
VAR00011
63.3000
67.941
.419
.902
VAR00012
63.3667
64.102
.708
.894
VAR00013
63.5667
64.530
.602
.897
VAR00014
63.8333
63.661
.515
.901
VAR00015
63.5333
63.775
.563
.898
VAR00016
63.2333
66.323
.485
.900
VAR00017
63.5333
63.223
.575
.898
VAR00018
63.6333
63.689
.560
.899
KARAKTERISTIK VARIABEL KEPEMIMPINAN (X1)
KARAKTERISTIK VARIABEL KONFLIK (X2)
KARAKTERISTIK VARIABEL STRES KERJA (Y)
Bapak/Ibu responden yang terhormat,
Saya adalah mahasiwa Fakultas Ekonomi Departemen Manajemen
Universitas Sumatera Utara yang sedang melakukan penelitian tentang “Pengaruh
Kepemimpinan dan Konflik terhadap Stres Kerja Karyawan pada PT. TELKOM
Medan”. Dalam rangka penumpulan data untuk sebuah penelitian dan kepentingan
ilmiah, saya mohon partisipasi dan kesediaan Bapak/Ibu dalam menjawab
kuesioner ini.
Akhir kata saya ucapkan terima kasih kepada Bapak/Ibu yang telah
bersedia meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner ini.
Hormat saya,
Peneliti
Cara Pengisian Kuesioner
1. Mohon memberikan tanda (√ ) pada jawaban yang anda anggap paling
benar.
2. Setiap pertanyaan hanya membutuhkan satu jawaban saja.
3. Mohon memberikan jawaban yang sebenar-benarnya.
4. Ada lima alternative jawaban yaitu (SS) Sangat Setuju = 5; (S) Setuju = 4;
(KS) Kurang Setuju = 3; (TS) Tidak Setuju = 2;
(STS) Sangat Tidak Setuju = 1
INDENTITAS RESPONDEN
Nama
:
Usia
:
Jenis kelamin
: a. Pria
Pendidikan Terakhir : a. SMA
Lama bekerja
b. Wanita
(Silang salah satu)
b. D-3
c. S-1
d. S-2
:
A. INSTRUMEN VARIABEL KEPEMIMPINAN
No
1
2
3
Pertanyaan
Pimpinan saya adalah orang yang jujur
dalam memberikan informasi terhadap
anggotanya.
Pimpinan saya menilai kinerja saya secara
objektif.melalui evaluasi kerja.
Pimpinan saya memberikan dorongan dan
semangat dalam bekerja.
SS
S
KS
TS
STS
4
Pimpinan saya memberikan arahan
kepada anggotanya dalam bekerja.
5
Pemimpin saya mampu berkomunikasi
dengan baik dengan anggotanya maupun
dengan mitra kerja.
Pimpinan saya melibatkan bawahan dalam
proses pengambilan keputusan.
6
B. INSTRUMEN KONFLIK
No
1
2
3
4
5
6
Pertanyaan
Tugas yang diberikan kepada saya terlalu
banyak.
Saya merasa tugas yang diberikan kepada
saya tidak jelas.
Pengecekan laporan gangguan terkendala
rekan-rekan yang terkait sulit dihubungi.
Perbaikan gangguan tidak sesuai dengan
waktu
yang
ditentukan
karena
membutuhkan bantuan dari rekan kerja
yang lain.
Saya sulit mengerti informasi yang
diberikan petugas di lapangan kepada
saya.
Saya berupaya menghindari konflik
dengan rekan kerja yang dapat
menghambat
dalam
menyelesaikan
pekerjaan.
SS
S
KS
TS
STS
C. INSTRUMEN STRES
No
Pertanyaan
SS
1
Tugas dalam jumlah yang
membuat saya mudah sakit.
2
Saya diberi banyak tugas pada saat yang
bersamaan sehingga susah mengaturnya
3
Pekerjaan dituntut harus selesai dengan
waktu yang ditentukan
4
5
6
S
banyak
Saya sering menghadapi konflik dengan
rekan kerja sehingga membuat saya
tertekan
Saya merasa resah, terdapat persaingan
tidak sehat diantara rekan kerja saya
Pimpinan saya melakukan pengawasan
yang ketat dalam bekerja
Terima Kasih Atas Partisipasinya
KS
TS
STS
TABULASI VALIDITAS DAN RELIABILITAS
KEPEMIMPINAN
KONFLIK
STRES KERJA
Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6
1 5
4
3
4
5
3
4
4
3
4
4
4
2
3
4
4
4
5
2 4
4
3
3
3
4
2
3
4
3
3
3
3
4
4
4
5
3
3 4
3
3
3
2
3
2
3
2
2
3
2
3
2
2
3
2
2
4 5
4
5
5
4
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
4
5 4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
3
4
6 4
5
3
4
5
3
4
3
5
3
3
3
3
3
5
5
3
3
7 4
4
4
5
5
4
4
3
4
3
4
4
4
3
3
4
4
4
8 4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
9 3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
2
2
10 3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
2
3
4
2
2
11 4
3
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
12 4
3
3
2
2
2
3
3
3
2
5
3
2
2
2
3
2
2
13 4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
14 4
5
3
5
4
4
3
3
5
4
4
4
3
2
4
5
5
3
15 3
3
3
4
4
4
3
3
4
3
4
3
3
4
3
3
4
4
16 4
3
3
4
3
4
3
3
4
4
4
4
3
3
4
3
3
5
17 3
4
4
3
4
4
3
4
3
3
3
4
4
3
3
4
4
4
18 4
5
3
5
5
3
4
3
4
4
4
4
4
1
5
5
3
4
19 3
4
3
4
4
5
4
3
3
4
3
4
3
3
4
4
4
3
20 4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
2
4
4
4
21 5
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
22 4
5
3
5
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
3
23 4
3
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
3
3
3
3
24 3
4
4
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
25 4
5
4
5
5
3
3
4
3
5
4
3
4
3
3
5
5
3
26 5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
5
3
3
4
3
5
27 5
3
3
5
4
4
4
3
4
4
4
5
4
5
4
3
3
4
28 4
5
4
5
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
5
5
4
29 5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
3
4
4
4
4
3
30 4
4
2
2
5
4
4
2
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
NO
UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS
Case Processing Summary
N
Cases
Valid
%
30
a
71.4
Excluded
12
28.6
Total
42
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.904
18
Item Statistics
Mean
Std.
Deviation
N
VAR00001
40.000
.64327
30
VAR00002
39.333
.73968
30
VAR00003
35.000
.62972
30
VAR00004
39.333
.94443
30
VAR00005
40.000
.83045
30
VAR00006
36.000
.62146
30
VAR00007
35.667
.67891
30
VAR00008
35.333
.62881
30
VAR00009
38.000
.71438
30
VAR00010
37.333
.78492
30
VAR00011
39.000
.60743
30
VAR00012
38.333
.69893
30
VAR00013
36.333
.76489
30
VAR00014
33.667
.96431
30
VAR00015
36.667
.88409
30
VAR00016
39.667
.71840
30
VAR00017
36.667
.92227
30
VAR00018
35.667
.89763
30
Item-Total Statistics
Cronbach's
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted
Total Correlation
Alpha if Item
Deleted
VAR00001
63.2000
67.683
.417
.902
VAR00002
63.2667
65.375
.551
.899
VAR00003
63.7000
67.183
.478
.901
VAR00004
63.2667
63.306
.553
.899
VAR00005
63.2000
63.062
.664
.895
VAR00006
63.6000
67.834
.419
.902
VAR00007
63.6333
65.757
.571
.898
VAR00008
63.6667
66.851
.512
.900
VAR00009
63.4000
64.386
.664
.895
VAR00010
63.4667
62.120
.790
.891
VAR00011
63.3000
67.941
.419
.902
VAR00012
63.3667
64.102
.708
.894
VAR00013
63.5667
64.530
.602
.897
VAR00014
63.8333
63.661
.515
.901
VAR00015
63.5333
63.775
.563
.898
VAR00016
63.2333
66.323
.485
.900
VAR00017
63.5333
63.223
.575
.898
VAR00018
63.6333
63.689
.560
.899
KARAKTERISTIK VARIABEL KEPEMIMPINAN (X1)
KARAKTERISTIK VARIABEL KONFLIK (X2)
KARAKTERISTIK VARIABEL STRES KERJA (Y)