Analisis Pelaksanaan Rujukan Rawat Jalan Tingkat Pertama Peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional di Puskesmas Mandala Kecamatan Medan Tembung Tahun 2016
PEDOMAN WAWANCARA
ANALISIS PELAKSANAAN RUJUKAN RAWAT JALAN TINGKAT
PERTAMA PESERTA PROGRAM JAMINAN KESEHATAN NASIONAL DI
PUSKESMAS MANDALA KECAMATAN MEDAN TEMBUNG TAHUN 2016
PANDUAN UNTUK KEPALA PUSKESMAS MANDALA
I. Identitas Informan
Nama : ______________________
Umur : ______________________
Jenis kelamin : ______________________
Pendidikan terakhir : ______________________
II. Daftar pertanyaan
1. Bagaimana pendapat bapak/ibu mengenai Puskesmas Mandala sebagai
gatekeeper ?
2. Apa yang bapak/ibu ketahui mengenai dana kapitasi? Apakah bapak/ibu
mengetahui bahwa dana kapitasi memiliki resiko finansial ?
3. Bagaimana pendapat bapak/ibu mengenai jumlah tenaga kesehatan di
Puskesmas Mandala, apakah sudah cukup? dan berapa jumlahnya secara
keseluruhan? Serta apakah sesuai dengan standar puskesmas?
4. Bagaimana menurut bapak/ibu tentang kemampuan Puskesmas Mandala
dalam memberikan pelayanan kesehatan dalam era JKN?
Universitas Sumatera Utara
5. Bagaimana menurut bapak/ibu kesiapan petugas terutama dokter atau
tenaga medis dalam mendiagnosa penyakit, tindakan rujukan sesuai
dengan standar JKN?
6. Apakah para pegawai Puskesmas Mandala mengetahui persyaratan
rujukan dalam era JKN?
7. Apakah petugas pengelola BPJS Kesehatan di Puskesmas Mandala sudah
mendapatkan pelatihan mengenai sistem rujukan puskesmas ?
8. Bagaimana ketersediaan sarana dan prasarana Puskesmas Mandala dalam
mendiagnosis penyakit dalam era JKN?
9. Apakah menurut bapak/ibu kelengkapan fasilitas sarana kesehatan yang
ada di Puskesmas Mandala sudah sesuai dengan standar pelayanan primer
dalam era JKN?
Universitas Sumatera Utara
10. Apa yang bapak/ibu akan lakukan jika alat fasilitas kesehatan yang
dibutuhkan dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien tidak
ada di Puskesmas?
11. Apakah bapak/ibu mengerti yang dimaksud dengan kompendium alat
kesehatan, dan apa gunanya?
12. Apakah fasilitas kesehatan di puskesmas saat ini sudah sesuai dengan
standar pelayanan primer?
13. Apakah puskesmas memiliki ketersediaan sarana dan prasarana dalam
tindakan lanjutan atau rujukan?
14. Apakah ketersediaan obat dalam melayani pasien sudah sesuai dengan
formulasi nasional yang telah ditetapkan?
Universitas Sumatera Utara
15. Apakah yang akan dilakukan bapak/ibu jika obat yang diberikan kepada
pasien tidak ada di Puskesmas?
16. Apakah bapak/ibu tau mengenai daftar penyakit yang wajib ditangani
Puskesmas?
Universitas Sumatera Utara
PANDUAN UNTUK DOKTER PUSKESMAS MANDALA
III. Identitas Informan
Nama : ______________________
Umur : ______________________
Jenis kelamin : ______________________
Pendidikan terakhir : ______________________
IV. Daftar pertanyaan
1. Bagaimana pendapat bapak/ibu mengenai Puskesmas Mandala sebagai
gatekeeper ?
2. Apa yang bapak/ibu ketaHui mengenai dana kapitasi? Apakah bapak/ibu
mengetahui bahwa dana kapitasi memiliki resiko finansial ?
3. Bagaimana pendapat bapak/ibu mengenai jumlah tenaga kesehatan di
Puskesmas Mandala, apakah sudah cukup? dan berapa jumlahnya secara
keseluruhan? Serta sesuai dengan standar puskesmas?
4. Bagaimana menurut bapak/ibu tentang sumber daya manusia Puskesmas
Mandala dalam pelayanan kesehatan dalam era JKN?
5. Bagaimana menurut bapak/ibu dokter dalam membuat diagnosa penyakit, dan
rujukannya saat ini ?
Universitas Sumatera Utara
6. Apakah para pegawai Puskesmas Mandala mengetahui sistem rujukan dalam
era JKN?
7. Bagaimana ketersediaan sarana dan prasarana Puskesmas Mandala dalam
mendukung penegakkan diagnosa bapak/ibu?
8. Apakah menurut bapak/ibu kelengkapan fasilitas sarana kesehatan yang ada
di Puskesmas Mandala sudah sesuai dengan pelayanan kesehatan Primer?
9. Apa yang bapak/ibu akan lakukan jika alat fasilitas kesehatan yang
dibutuhkan dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien tidak ada
di Puskesmas?
10. Apakah fasilitas kesehatan di puskesmas saat ini sudah sesuai dengan
Kompendium yang telah ditetapkan pada program JKN?
11. Apakah puskesmas memiliki ketersediaan sarana dan prasarana dalam
tindakan lanjutan atau rujukan?
Universitas Sumatera Utara
12. Apakah ketersediaan obat sudah sesuai dengan formulasi nasional yang telah
ditetapkan?
13. Apakah yang akan dilakukan bapak/ibu jika obat yang diberikan kepada
pasien tidak ada di Puskesmas?
14. Apakah bapak/ibu tau mengenai daftar penyakit yang wajib ditangani
Puskesmas?
15. Apakah yang Bapak/Ibu dokter lakukan apabila ada pasien yang meminta
rujukan sendiri?
Universitas Sumatera Utara
PANDUAN UNTUK PENGELOLA OBAT PUSKESMAS MANDALA
V. Identitas Informan
Nama : ______________________
Umur : ______________________
Jenis kelamin : ______________________
Pendidikan terakhir : ______________________
VI. Daftar pertanyaan
1. Bagaimana kebutuhan
perencanaannya?
obat
di
Puskesmas
dan
bagaimana
proses
2. Apakah ketersediaan obat sudah sesuai dengan formulasi nasional yang telah
ditetapkan?
3. Apakah yang akan dilakukan bapak/ibu jika obat yang diberikan kepada pasien
tidak ada di Puskesmas?
4. Bagaimana menurut bapak/ibu tentang sumber daya manusia Puskesmas
Mandala dalam memberikan pelayanan kesehatan dalam era JKN?
Universitas Sumatera Utara
5. Bagaimana menurut Bapak/ibu tentang kesiapan dokter dalam memberi
diagnosa dan rujukan saat ini?
6. Apakah para pegawai Puskesmas Mandala mengetahui persyaratan rujukan
dalam era JKN?
7. Apakah menurut anda kelengkapan fasilitas sarana kesehatan yang ada di
Puskesmas Mandala sudah sesuai dengan standar pelayanan kesehatan primer?
8. Apakah fasilitas kesehatan di puskesmas saat ini sudah sesuai dengan
Kompendium yang telah ditetapkan pada program JKN?
9. Apakah yang Bapak/ibu ketahui tentang dana kapitasi?
Universitas Sumatera Utara
PANDUAN UNTUK PENGELOLA BPJS KESEHATAN PUSKESMAS
MANDALA
VII. Identitas Informan
Nama : ______________________
Umur : ______________________
Jenis kelamin : ______________________
Pendidikan terakhir : ______________________
VIII. Daftar pertanyaan
1. Apakah bapak/ ibu mengetahui tentang sistem rujukan di Puskesmas?
2. Dan apakah persyaratan bila dilakukan tindakan lanjutan pada pasien BPJS?
3. Apakah sumber daya manusia di Puskesmas Mandala sudah cukup dalam
memberikan pelayanan kesehatan?
4. Apa yang bapak/ibu ketaui mengenai dana kapitasi? Apakah bapak/ibu
mengetahui bahwa dana kapitasi memiliki resiko finansial ?
Universitas Sumatera Utara
5. Bagaimana menurut Bapak/Ibu kesiapan petugas terutama dokter dalam
memberi diagnosa penyakit, tindakan rujukan sesuai dengan standar
pelayanan kesehatan primer dalam era JKN?
6. Apakah Bapak/Ibu pernah mengikuti pelatihan tentang sistem rujukan?
7. Bagaimana ketersediaan sarana dan prasarana Puskesmas Mandala dalam
mendukung penegakkan diagnosa dokter?
8. Apakah menurut anda kelengkapan fasilitas sarana kesehatan yang ada di
Puskesmas Mandala sudah sesuai dengan standar pelayanan kesehatan primer?
9. Apa yang bapak/ibu akan lakukan jika alat fasilitas kesehatan yang dibutuhkan
dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien tidak ada di
Puskesmas?
10. Apakah puskesmas memiliki ketersediaan sarana dan prasarana dalam
tindakanlanjutan atau rujukan?
Universitas Sumatera Utara
11. Apakah ketersediaan obat sudah sesuai dengan formulasi nasional yang telah
ditetapkan?
12. Apakah yang akan dilakukan bapak/ibu jika obat yang diberikan kepada
pasien tidak ada di Puskesmas?
Universitas Sumatera Utara
PANDUAN UNTUK KEPALA TATA USAHA PUSKESMAS MANDALA
IX. Identitas Informan
Nama : ______________________
Umur : ______________________
Jenis kelamin : ______________________
Pendidikan terakhir : ______________________
X. Daftar pertanyaan
1. Bagaimana pendapat Bapak/Ibu mengenai jumlah tenaga kesehatan di
Puskesmas Mandala, apakah sudah cukup? dan berapa jumlahnya secara
keseluruhan? Serta apakah sesuai dengan standar puskesmas?
2. Apa yang bapak/ibu ketaui mengenai dana kapitasi? Apakah bapak/ibu
mengetahui bahwa dana kapitasi memiliki resiko finansial ?
3. Bagaimana menurut Bapak/Ibu tentang kemampuan Puskesmas Mandala
dalam memberikan pelayanan kesehatan dalam era JKN?
4. Bagaimana menurut Bapak/Ibu kesiapan petugas terutama dokter atau
tenaga medis dalam mendiagnosa penyakit, tindakan rujukan sesuai
dengan standar JKN?
Universitas Sumatera Utara
5. Apakah para pegawai Puskesmas Mandala mengetahui persyaratan
rujukan dalam era JKN?
6. Apakah petugas pengelola BPJS Kesehatan di Puskesmas Mandala sudah
mendapatkan pelatihan mengenai sistem rujukan puskesmas ?
7. Bagaimana ketersediaan sarana dan prasarana Puskesmas Mandala dalam
mendiagnosis penyakit dalam era JKN?
8. Apakah menurut bapak/Ibu kelengkapan fasilitas sarana kesehatan yang
ada di Puskesmas Mandala sudah sesuai dengan standar pelayanan primer
dalam era JKN?
9. Apa yang bapak/Ibu akan lakukan jika alat fasilitas kesehatan yang
dibutuhkan dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien tidak
ada di Puskesmas?
10. Apakah Bapak/ibu mengerti yang dimaksud dengan kompendium alat
kesehatan, dan apa gunanya?
Universitas Sumatera Utara
11. Apakah fasilitas kesehatan di puskesmas saat ini sudah sesuai dengan
standar pelayanan primer?
12. Apakah puskesmas memiliki ketersediaan sarana dan prasarana dalam
tindakan lanjutan atau rujukan?
13. Apakah ketersediaan obat dalam melayani pasien sudah sesuai dengan
formulasi nasional yang telah ditetapkan?
14. Apakah yang akan dilakukan bapak/ibu jika obat yang diberikan kepada
pasien tidak ada di Puskesmas?
Universitas Sumatera Utara
PANDUAN UNTUK BIDAN PUSKESMAS MANDALA
XI. Identitas Informan
Nama : ______________________
Umur : ______________________
Jenis kelamin : ______________________
Pendidikan terakhir : ______________________
XII. Daftar pertanyaan
1. Bagaimana pendapat bapak/ibu mengenai Puskesmas Mandala sebagai
gatekeeper ?
2. Apa yang bapak/ibu ketaui mengenai dana kapitasi? Apakah bapak/ibu
mengetahui bahwa dana kapitasi memiliki resiko finansial?
3. Bagaimana pendapat Bapak/Ibu mengenai jumlah tenaga kesehatan di
Puskesmas Mandala, apakah sudah cukup? dan berapa jumlahnya secara
keseluruhan? Serta apakah sesuai dengan standar puskesmas?
4. Bagaimana menurut Bapak/Ibu tentang kemampuan Puskesmas Mandala
dalam memberikan pelayanan kesehatan dalam era JKN?
Universitas Sumatera Utara
5. Bagaimana menurut Bapak/Ibu kesiapan petugas terutama dokter atau
tenaga medis dalam mendiagnosa penyakit, tindakan rujukan sesuai
dengan standar JKN?
6.
Apakah para pegawai Puskesmas Mandala mengetahui persyaratan
rujukan dalam era JKN?
7. Apakah petugas pengelola BPJS Kesehatan di Puskesmas Mandala sudah
mendapatkan pelatihan mengenai sistem rujukan puskesmas ?
8. Bagaimana ketersediaan sarana dan prasarana Puskesmas Mandala dalam
mendiagnosis penyakit dalam era JKN?
9. Apakah menurut bapak/Ibu kelengkapan fasilitas sarana kesehatan yang
ada di Puskesmas Mandala sudah sesuai dengan standar pelayanan primer
dalam era JKN?
Universitas Sumatera Utara
10. Apa yang bapak/Ibu akan lakukan jika alat fasilitas kesehatan yang
dibutuhkan dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien tidak
ada di Puskesmas?
11. Apakah Bapak/ibu mengerti yang dimaksud dengan kompendium alat
kesehatan, dan apa gunanya?
12. Apakah fasilitas kesehatan di puskesmas saat ini sudah sesuai dengan
standar pelayanan primer?
13. Apakah puskesmas memiliki ketersediaan sarana dan prasarana dalam
tindakan lanjutan atau rujukan?
14. Apakah ketersediaan obat dalam melayani pasien sudah sesuai dengan
formulasi nasional yang telah ditetapkan?
15. Apakah yang akan dilakukan bapak/ibu jika obat yang diberikan kepada
pasien tidak ada di Puskesmas?
Universitas Sumatera Utara
PANDUAN WAWANCARA PERAWAT PUSKESMAS MANDALA
XIII. Identitas Informan
Nama : ______________________
Umur : ______________________
Jenis kelamin : ______________________
Pendidikan terakhir : ______________________
XIV. Daftar pertanyaan
1. Bagaimana pendapat bapak/ibu mengenai Puskesmas Mandala sebagai
gatekeeper ?
2. Apa yang bapak/ibu ketaui mengenai dana kapitasi? Apakah bapak/ibu
mengetahui bahwa dana kapitasi memiliki resiko finansial ?
3. Bagaimana pendapat Bapak/Ibu mengenai jumlah tenaga kesehatan di
Puskesmas Mandala, apakah sudah cukup? dan berapa jumlahnya secara
keseluruhan? Serta apakah sesuai dengan standar puskesmas?
4. Bagaimana menurut Bapak/Ibu tentang kemampuan Puskesmas Mandala
dalam memberikan pelayanan kesehatan dalam era JKN?
5. Bagaimana menurut Bapak/Ibu kesiapan petugas terutama dokter atau
tenaga medis dalam mendiagnosa penyakit, tindakan rujukan sesuai
dengan standar JKN?
Universitas Sumatera Utara
6.
Apakah para pegawai Puskesmas Mandala mengetahui persyaratan
rujukan dalam era JKN?
7. Apakah petugas pengelola BPJS Kesehatan di Puskesmas Mandala sudah
mendapatkan pelatihan mengenai sistem rujukan puskesmas ?
8. Bagaimana ketersediaan sarana dan prasarana Puskesmas Mandala dalam
mendiagnosis penyakit dalam era JKN?
9. Apakah menurut bapak/Ibu kelengkapan fasilitas sarana kesehatan yang
ada di Puskesmas Mandala sudah sesuai dengan standar pelayanan primer
dalam era JKN?
10. Apa yang bapak/Ibu akan lakukan jika alat fasilitas kesehatan yang
dibutuhkan dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien tidak
ada di Puskesmas?
11. Apakah Bapak/ibu mengerti yang dimaksud dengan kompendium alat
kesehatan, dan apa gunanya?
Universitas Sumatera Utara
12. Apakah fasilitas kesehatan di puskesmas saat ini sudah sesuai dengan
standar pelayanan primer?
13. Apakah puskesmas memiliki ketersediaan sarana dan prasarana dalam
tindakan lanjutan atau rujukan?
14. Apakah ketersediaan obat dalam melayani pasien sudah sesuai dengan
formulasi nasional yang telah ditetapkan?
15. Apakah yang akan dilakukan bapak/ibu jika obat yang diberikan kepada
pasien tidak ada di Puskesmas?
Universitas Sumatera Utara
PANDUAN UNTUK PASIEN RUJUKAN PESERTA PBI DAN NON-PBI
PROGRAM JKN PUSKESMAS MANDALA
XV. Identitas Informan
Nama : ______________________
Umur : ______________________
Jenis kelamin : ______________________
Pendidikan terakhir : ______________________
XVI. Daftar pertanyaan
1. Apakah alasan bapak/ Ibu memilih Puskesmas Mandala sebagai fasilitas
kesehatan tingkat pertama? Sepengetahuan Bapak/Ibu, berapa jumlah
pegawai yang ada di Puskemas Mandala?
2. Menurut bapak/ ibu, Apakah pegawai di Puskesmas Mandala sudah
mengetahui tentang program JKN?
3. Bagaimana menurut bapak/ Ibu tentang pelayanan kesehatan di Puskesmas
Mandala?
4. Apakah rujukan yang diberikan kepada Bapak/ ibu atas petunjuk petugas
puskesmas? Atau bagaimana?
Universitas Sumatera Utara
5. Apakah bapak/ Ibu pernah disuruh untuk periksa labotatorium di
laboratorium yang lain?
6. Menurut bapak/ibu, apa yang akan dilakukan Puskesmas Mandala jika alat
fasilitas kesehatan yang dibutuhkan dalam memberikan pelayanan
kesehatan kepada pasien tidak ada di puskesmas?
7. Apakah Puskesmas memiliki ketersediaan sarana dan prasarana dalam
tindakan lanjutan atau rujukan?
8. Apakah bapak/Ibu pernah disuruh untuk membeli obat di Apotik?
9. Apakah yang akan dilakukan puskesmas jika obat yang diberikan kepada
pasien tidak ada di puskesmas?
10. Apa yang bapak/ibu ketahui tentang puskesmas sebagai gatekeeper ?
Universitas Sumatera Utara
DATA KUNJUNGAN PASIEN PUSKESMAS MANDALA TAHUN 2015
No.
BULAN
1.
Januari
2.
Februari
3.
Maret
4.
April
5.
Mei
6.
Juni
7.
Juli
8.
Agustus
9.
September
10.
Oktober
11.
Nopember
12.
Desember
JUMLAH
GRATIS
Umum Gigi
RINCIAN KUNJUNGAN
BAYAR
BPJS
Umum Gigi
Umum Gigi
736
662
702
681
581
661
531
694
843
755
718
797
8361
60
50
66
56
48
50
61
43
45
51
36
38
604
70
115
109
102
115
124
72
74
78
87
84
40
1070
83
65
80
78
83
71
54
68
67
82
63
60
854
448
440
460
541
510
507
379
496
518
602
543
552
5996
Rujukan
Umum +
Gigi
90
84
96
128
111
135
86
98
107
95
103
113
1246
700
583
564
519
578
560
481
537
534
617
534
583
6790
DAFTAR 10 PENYAKIT TERBESAR DI WILAYAH PUSKESMAS
MANDALA TAHUN 2015
No.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Jenis
Penyakit
ISPA
Hipertensi
Gastritis
Reumatik
Diabetes
Melitus
Tonsilitis
Diare
Asma
Infeksi
Telinga
Tengah
Skabies
Jan
Feb
Mar
Apr
Mei
Jun
Jul
Agust
Sept
Okt
Nov
Des
Jlh
344
341
331
318
290
368
291
312
305
277
373
300
355
320
306
390
300
355
320
306
393
300
362
333
312
384
352
336
316
295
393
337
341
328
294
435
332
358
342
310
488
343
344
350
317
505
329
370
345
333
567
341
381
376
332
579
339
382
339
306
5209
3950
4202
3992
3603
117
74
56
46
115
74
53
47
97
74
53
47
97
74
40
41
85
75
31
37
115
74
47
97
102
86
53
74
92
73
0
51
92
74
46
57
114
85
58
61
128
69
92
0
118
79
85
27
1292
911
616
593
112
97
97
72
84
78
70
49
34
76
83
77
929
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
ANALISIS PELAKSANAAN RUJUKAN RAWAT JALAN TINGKAT
PERTAMA PESERTA PROGRAM JAMINAN KESEHATAN NASIONAL DI
PUSKESMAS MANDALA KECAMATAN MEDAN TEMBUNG TAHUN 2016
PANDUAN UNTUK KEPALA PUSKESMAS MANDALA
I. Identitas Informan
Nama : ______________________
Umur : ______________________
Jenis kelamin : ______________________
Pendidikan terakhir : ______________________
II. Daftar pertanyaan
1. Bagaimana pendapat bapak/ibu mengenai Puskesmas Mandala sebagai
gatekeeper ?
2. Apa yang bapak/ibu ketahui mengenai dana kapitasi? Apakah bapak/ibu
mengetahui bahwa dana kapitasi memiliki resiko finansial ?
3. Bagaimana pendapat bapak/ibu mengenai jumlah tenaga kesehatan di
Puskesmas Mandala, apakah sudah cukup? dan berapa jumlahnya secara
keseluruhan? Serta apakah sesuai dengan standar puskesmas?
4. Bagaimana menurut bapak/ibu tentang kemampuan Puskesmas Mandala
dalam memberikan pelayanan kesehatan dalam era JKN?
Universitas Sumatera Utara
5. Bagaimana menurut bapak/ibu kesiapan petugas terutama dokter atau
tenaga medis dalam mendiagnosa penyakit, tindakan rujukan sesuai
dengan standar JKN?
6. Apakah para pegawai Puskesmas Mandala mengetahui persyaratan
rujukan dalam era JKN?
7. Apakah petugas pengelola BPJS Kesehatan di Puskesmas Mandala sudah
mendapatkan pelatihan mengenai sistem rujukan puskesmas ?
8. Bagaimana ketersediaan sarana dan prasarana Puskesmas Mandala dalam
mendiagnosis penyakit dalam era JKN?
9. Apakah menurut bapak/ibu kelengkapan fasilitas sarana kesehatan yang
ada di Puskesmas Mandala sudah sesuai dengan standar pelayanan primer
dalam era JKN?
Universitas Sumatera Utara
10. Apa yang bapak/ibu akan lakukan jika alat fasilitas kesehatan yang
dibutuhkan dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien tidak
ada di Puskesmas?
11. Apakah bapak/ibu mengerti yang dimaksud dengan kompendium alat
kesehatan, dan apa gunanya?
12. Apakah fasilitas kesehatan di puskesmas saat ini sudah sesuai dengan
standar pelayanan primer?
13. Apakah puskesmas memiliki ketersediaan sarana dan prasarana dalam
tindakan lanjutan atau rujukan?
14. Apakah ketersediaan obat dalam melayani pasien sudah sesuai dengan
formulasi nasional yang telah ditetapkan?
Universitas Sumatera Utara
15. Apakah yang akan dilakukan bapak/ibu jika obat yang diberikan kepada
pasien tidak ada di Puskesmas?
16. Apakah bapak/ibu tau mengenai daftar penyakit yang wajib ditangani
Puskesmas?
Universitas Sumatera Utara
PANDUAN UNTUK DOKTER PUSKESMAS MANDALA
III. Identitas Informan
Nama : ______________________
Umur : ______________________
Jenis kelamin : ______________________
Pendidikan terakhir : ______________________
IV. Daftar pertanyaan
1. Bagaimana pendapat bapak/ibu mengenai Puskesmas Mandala sebagai
gatekeeper ?
2. Apa yang bapak/ibu ketaHui mengenai dana kapitasi? Apakah bapak/ibu
mengetahui bahwa dana kapitasi memiliki resiko finansial ?
3. Bagaimana pendapat bapak/ibu mengenai jumlah tenaga kesehatan di
Puskesmas Mandala, apakah sudah cukup? dan berapa jumlahnya secara
keseluruhan? Serta sesuai dengan standar puskesmas?
4. Bagaimana menurut bapak/ibu tentang sumber daya manusia Puskesmas
Mandala dalam pelayanan kesehatan dalam era JKN?
5. Bagaimana menurut bapak/ibu dokter dalam membuat diagnosa penyakit, dan
rujukannya saat ini ?
Universitas Sumatera Utara
6. Apakah para pegawai Puskesmas Mandala mengetahui sistem rujukan dalam
era JKN?
7. Bagaimana ketersediaan sarana dan prasarana Puskesmas Mandala dalam
mendukung penegakkan diagnosa bapak/ibu?
8. Apakah menurut bapak/ibu kelengkapan fasilitas sarana kesehatan yang ada
di Puskesmas Mandala sudah sesuai dengan pelayanan kesehatan Primer?
9. Apa yang bapak/ibu akan lakukan jika alat fasilitas kesehatan yang
dibutuhkan dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien tidak ada
di Puskesmas?
10. Apakah fasilitas kesehatan di puskesmas saat ini sudah sesuai dengan
Kompendium yang telah ditetapkan pada program JKN?
11. Apakah puskesmas memiliki ketersediaan sarana dan prasarana dalam
tindakan lanjutan atau rujukan?
Universitas Sumatera Utara
12. Apakah ketersediaan obat sudah sesuai dengan formulasi nasional yang telah
ditetapkan?
13. Apakah yang akan dilakukan bapak/ibu jika obat yang diberikan kepada
pasien tidak ada di Puskesmas?
14. Apakah bapak/ibu tau mengenai daftar penyakit yang wajib ditangani
Puskesmas?
15. Apakah yang Bapak/Ibu dokter lakukan apabila ada pasien yang meminta
rujukan sendiri?
Universitas Sumatera Utara
PANDUAN UNTUK PENGELOLA OBAT PUSKESMAS MANDALA
V. Identitas Informan
Nama : ______________________
Umur : ______________________
Jenis kelamin : ______________________
Pendidikan terakhir : ______________________
VI. Daftar pertanyaan
1. Bagaimana kebutuhan
perencanaannya?
obat
di
Puskesmas
dan
bagaimana
proses
2. Apakah ketersediaan obat sudah sesuai dengan formulasi nasional yang telah
ditetapkan?
3. Apakah yang akan dilakukan bapak/ibu jika obat yang diberikan kepada pasien
tidak ada di Puskesmas?
4. Bagaimana menurut bapak/ibu tentang sumber daya manusia Puskesmas
Mandala dalam memberikan pelayanan kesehatan dalam era JKN?
Universitas Sumatera Utara
5. Bagaimana menurut Bapak/ibu tentang kesiapan dokter dalam memberi
diagnosa dan rujukan saat ini?
6. Apakah para pegawai Puskesmas Mandala mengetahui persyaratan rujukan
dalam era JKN?
7. Apakah menurut anda kelengkapan fasilitas sarana kesehatan yang ada di
Puskesmas Mandala sudah sesuai dengan standar pelayanan kesehatan primer?
8. Apakah fasilitas kesehatan di puskesmas saat ini sudah sesuai dengan
Kompendium yang telah ditetapkan pada program JKN?
9. Apakah yang Bapak/ibu ketahui tentang dana kapitasi?
Universitas Sumatera Utara
PANDUAN UNTUK PENGELOLA BPJS KESEHATAN PUSKESMAS
MANDALA
VII. Identitas Informan
Nama : ______________________
Umur : ______________________
Jenis kelamin : ______________________
Pendidikan terakhir : ______________________
VIII. Daftar pertanyaan
1. Apakah bapak/ ibu mengetahui tentang sistem rujukan di Puskesmas?
2. Dan apakah persyaratan bila dilakukan tindakan lanjutan pada pasien BPJS?
3. Apakah sumber daya manusia di Puskesmas Mandala sudah cukup dalam
memberikan pelayanan kesehatan?
4. Apa yang bapak/ibu ketaui mengenai dana kapitasi? Apakah bapak/ibu
mengetahui bahwa dana kapitasi memiliki resiko finansial ?
Universitas Sumatera Utara
5. Bagaimana menurut Bapak/Ibu kesiapan petugas terutama dokter dalam
memberi diagnosa penyakit, tindakan rujukan sesuai dengan standar
pelayanan kesehatan primer dalam era JKN?
6. Apakah Bapak/Ibu pernah mengikuti pelatihan tentang sistem rujukan?
7. Bagaimana ketersediaan sarana dan prasarana Puskesmas Mandala dalam
mendukung penegakkan diagnosa dokter?
8. Apakah menurut anda kelengkapan fasilitas sarana kesehatan yang ada di
Puskesmas Mandala sudah sesuai dengan standar pelayanan kesehatan primer?
9. Apa yang bapak/ibu akan lakukan jika alat fasilitas kesehatan yang dibutuhkan
dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien tidak ada di
Puskesmas?
10. Apakah puskesmas memiliki ketersediaan sarana dan prasarana dalam
tindakanlanjutan atau rujukan?
Universitas Sumatera Utara
11. Apakah ketersediaan obat sudah sesuai dengan formulasi nasional yang telah
ditetapkan?
12. Apakah yang akan dilakukan bapak/ibu jika obat yang diberikan kepada
pasien tidak ada di Puskesmas?
Universitas Sumatera Utara
PANDUAN UNTUK KEPALA TATA USAHA PUSKESMAS MANDALA
IX. Identitas Informan
Nama : ______________________
Umur : ______________________
Jenis kelamin : ______________________
Pendidikan terakhir : ______________________
X. Daftar pertanyaan
1. Bagaimana pendapat Bapak/Ibu mengenai jumlah tenaga kesehatan di
Puskesmas Mandala, apakah sudah cukup? dan berapa jumlahnya secara
keseluruhan? Serta apakah sesuai dengan standar puskesmas?
2. Apa yang bapak/ibu ketaui mengenai dana kapitasi? Apakah bapak/ibu
mengetahui bahwa dana kapitasi memiliki resiko finansial ?
3. Bagaimana menurut Bapak/Ibu tentang kemampuan Puskesmas Mandala
dalam memberikan pelayanan kesehatan dalam era JKN?
4. Bagaimana menurut Bapak/Ibu kesiapan petugas terutama dokter atau
tenaga medis dalam mendiagnosa penyakit, tindakan rujukan sesuai
dengan standar JKN?
Universitas Sumatera Utara
5. Apakah para pegawai Puskesmas Mandala mengetahui persyaratan
rujukan dalam era JKN?
6. Apakah petugas pengelola BPJS Kesehatan di Puskesmas Mandala sudah
mendapatkan pelatihan mengenai sistem rujukan puskesmas ?
7. Bagaimana ketersediaan sarana dan prasarana Puskesmas Mandala dalam
mendiagnosis penyakit dalam era JKN?
8. Apakah menurut bapak/Ibu kelengkapan fasilitas sarana kesehatan yang
ada di Puskesmas Mandala sudah sesuai dengan standar pelayanan primer
dalam era JKN?
9. Apa yang bapak/Ibu akan lakukan jika alat fasilitas kesehatan yang
dibutuhkan dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien tidak
ada di Puskesmas?
10. Apakah Bapak/ibu mengerti yang dimaksud dengan kompendium alat
kesehatan, dan apa gunanya?
Universitas Sumatera Utara
11. Apakah fasilitas kesehatan di puskesmas saat ini sudah sesuai dengan
standar pelayanan primer?
12. Apakah puskesmas memiliki ketersediaan sarana dan prasarana dalam
tindakan lanjutan atau rujukan?
13. Apakah ketersediaan obat dalam melayani pasien sudah sesuai dengan
formulasi nasional yang telah ditetapkan?
14. Apakah yang akan dilakukan bapak/ibu jika obat yang diberikan kepada
pasien tidak ada di Puskesmas?
Universitas Sumatera Utara
PANDUAN UNTUK BIDAN PUSKESMAS MANDALA
XI. Identitas Informan
Nama : ______________________
Umur : ______________________
Jenis kelamin : ______________________
Pendidikan terakhir : ______________________
XII. Daftar pertanyaan
1. Bagaimana pendapat bapak/ibu mengenai Puskesmas Mandala sebagai
gatekeeper ?
2. Apa yang bapak/ibu ketaui mengenai dana kapitasi? Apakah bapak/ibu
mengetahui bahwa dana kapitasi memiliki resiko finansial?
3. Bagaimana pendapat Bapak/Ibu mengenai jumlah tenaga kesehatan di
Puskesmas Mandala, apakah sudah cukup? dan berapa jumlahnya secara
keseluruhan? Serta apakah sesuai dengan standar puskesmas?
4. Bagaimana menurut Bapak/Ibu tentang kemampuan Puskesmas Mandala
dalam memberikan pelayanan kesehatan dalam era JKN?
Universitas Sumatera Utara
5. Bagaimana menurut Bapak/Ibu kesiapan petugas terutama dokter atau
tenaga medis dalam mendiagnosa penyakit, tindakan rujukan sesuai
dengan standar JKN?
6.
Apakah para pegawai Puskesmas Mandala mengetahui persyaratan
rujukan dalam era JKN?
7. Apakah petugas pengelola BPJS Kesehatan di Puskesmas Mandala sudah
mendapatkan pelatihan mengenai sistem rujukan puskesmas ?
8. Bagaimana ketersediaan sarana dan prasarana Puskesmas Mandala dalam
mendiagnosis penyakit dalam era JKN?
9. Apakah menurut bapak/Ibu kelengkapan fasilitas sarana kesehatan yang
ada di Puskesmas Mandala sudah sesuai dengan standar pelayanan primer
dalam era JKN?
Universitas Sumatera Utara
10. Apa yang bapak/Ibu akan lakukan jika alat fasilitas kesehatan yang
dibutuhkan dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien tidak
ada di Puskesmas?
11. Apakah Bapak/ibu mengerti yang dimaksud dengan kompendium alat
kesehatan, dan apa gunanya?
12. Apakah fasilitas kesehatan di puskesmas saat ini sudah sesuai dengan
standar pelayanan primer?
13. Apakah puskesmas memiliki ketersediaan sarana dan prasarana dalam
tindakan lanjutan atau rujukan?
14. Apakah ketersediaan obat dalam melayani pasien sudah sesuai dengan
formulasi nasional yang telah ditetapkan?
15. Apakah yang akan dilakukan bapak/ibu jika obat yang diberikan kepada
pasien tidak ada di Puskesmas?
Universitas Sumatera Utara
PANDUAN WAWANCARA PERAWAT PUSKESMAS MANDALA
XIII. Identitas Informan
Nama : ______________________
Umur : ______________________
Jenis kelamin : ______________________
Pendidikan terakhir : ______________________
XIV. Daftar pertanyaan
1. Bagaimana pendapat bapak/ibu mengenai Puskesmas Mandala sebagai
gatekeeper ?
2. Apa yang bapak/ibu ketaui mengenai dana kapitasi? Apakah bapak/ibu
mengetahui bahwa dana kapitasi memiliki resiko finansial ?
3. Bagaimana pendapat Bapak/Ibu mengenai jumlah tenaga kesehatan di
Puskesmas Mandala, apakah sudah cukup? dan berapa jumlahnya secara
keseluruhan? Serta apakah sesuai dengan standar puskesmas?
4. Bagaimana menurut Bapak/Ibu tentang kemampuan Puskesmas Mandala
dalam memberikan pelayanan kesehatan dalam era JKN?
5. Bagaimana menurut Bapak/Ibu kesiapan petugas terutama dokter atau
tenaga medis dalam mendiagnosa penyakit, tindakan rujukan sesuai
dengan standar JKN?
Universitas Sumatera Utara
6.
Apakah para pegawai Puskesmas Mandala mengetahui persyaratan
rujukan dalam era JKN?
7. Apakah petugas pengelola BPJS Kesehatan di Puskesmas Mandala sudah
mendapatkan pelatihan mengenai sistem rujukan puskesmas ?
8. Bagaimana ketersediaan sarana dan prasarana Puskesmas Mandala dalam
mendiagnosis penyakit dalam era JKN?
9. Apakah menurut bapak/Ibu kelengkapan fasilitas sarana kesehatan yang
ada di Puskesmas Mandala sudah sesuai dengan standar pelayanan primer
dalam era JKN?
10. Apa yang bapak/Ibu akan lakukan jika alat fasilitas kesehatan yang
dibutuhkan dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien tidak
ada di Puskesmas?
11. Apakah Bapak/ibu mengerti yang dimaksud dengan kompendium alat
kesehatan, dan apa gunanya?
Universitas Sumatera Utara
12. Apakah fasilitas kesehatan di puskesmas saat ini sudah sesuai dengan
standar pelayanan primer?
13. Apakah puskesmas memiliki ketersediaan sarana dan prasarana dalam
tindakan lanjutan atau rujukan?
14. Apakah ketersediaan obat dalam melayani pasien sudah sesuai dengan
formulasi nasional yang telah ditetapkan?
15. Apakah yang akan dilakukan bapak/ibu jika obat yang diberikan kepada
pasien tidak ada di Puskesmas?
Universitas Sumatera Utara
PANDUAN UNTUK PASIEN RUJUKAN PESERTA PBI DAN NON-PBI
PROGRAM JKN PUSKESMAS MANDALA
XV. Identitas Informan
Nama : ______________________
Umur : ______________________
Jenis kelamin : ______________________
Pendidikan terakhir : ______________________
XVI. Daftar pertanyaan
1. Apakah alasan bapak/ Ibu memilih Puskesmas Mandala sebagai fasilitas
kesehatan tingkat pertama? Sepengetahuan Bapak/Ibu, berapa jumlah
pegawai yang ada di Puskemas Mandala?
2. Menurut bapak/ ibu, Apakah pegawai di Puskesmas Mandala sudah
mengetahui tentang program JKN?
3. Bagaimana menurut bapak/ Ibu tentang pelayanan kesehatan di Puskesmas
Mandala?
4. Apakah rujukan yang diberikan kepada Bapak/ ibu atas petunjuk petugas
puskesmas? Atau bagaimana?
Universitas Sumatera Utara
5. Apakah bapak/ Ibu pernah disuruh untuk periksa labotatorium di
laboratorium yang lain?
6. Menurut bapak/ibu, apa yang akan dilakukan Puskesmas Mandala jika alat
fasilitas kesehatan yang dibutuhkan dalam memberikan pelayanan
kesehatan kepada pasien tidak ada di puskesmas?
7. Apakah Puskesmas memiliki ketersediaan sarana dan prasarana dalam
tindakan lanjutan atau rujukan?
8. Apakah bapak/Ibu pernah disuruh untuk membeli obat di Apotik?
9. Apakah yang akan dilakukan puskesmas jika obat yang diberikan kepada
pasien tidak ada di puskesmas?
10. Apa yang bapak/ibu ketahui tentang puskesmas sebagai gatekeeper ?
Universitas Sumatera Utara
DATA KUNJUNGAN PASIEN PUSKESMAS MANDALA TAHUN 2015
No.
BULAN
1.
Januari
2.
Februari
3.
Maret
4.
April
5.
Mei
6.
Juni
7.
Juli
8.
Agustus
9.
September
10.
Oktober
11.
Nopember
12.
Desember
JUMLAH
GRATIS
Umum Gigi
RINCIAN KUNJUNGAN
BAYAR
BPJS
Umum Gigi
Umum Gigi
736
662
702
681
581
661
531
694
843
755
718
797
8361
60
50
66
56
48
50
61
43
45
51
36
38
604
70
115
109
102
115
124
72
74
78
87
84
40
1070
83
65
80
78
83
71
54
68
67
82
63
60
854
448
440
460
541
510
507
379
496
518
602
543
552
5996
Rujukan
Umum +
Gigi
90
84
96
128
111
135
86
98
107
95
103
113
1246
700
583
564
519
578
560
481
537
534
617
534
583
6790
DAFTAR 10 PENYAKIT TERBESAR DI WILAYAH PUSKESMAS
MANDALA TAHUN 2015
No.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Jenis
Penyakit
ISPA
Hipertensi
Gastritis
Reumatik
Diabetes
Melitus
Tonsilitis
Diare
Asma
Infeksi
Telinga
Tengah
Skabies
Jan
Feb
Mar
Apr
Mei
Jun
Jul
Agust
Sept
Okt
Nov
Des
Jlh
344
341
331
318
290
368
291
312
305
277
373
300
355
320
306
390
300
355
320
306
393
300
362
333
312
384
352
336
316
295
393
337
341
328
294
435
332
358
342
310
488
343
344
350
317
505
329
370
345
333
567
341
381
376
332
579
339
382
339
306
5209
3950
4202
3992
3603
117
74
56
46
115
74
53
47
97
74
53
47
97
74
40
41
85
75
31
37
115
74
47
97
102
86
53
74
92
73
0
51
92
74
46
57
114
85
58
61
128
69
92
0
118
79
85
27
1292
911
616
593
112
97
97
72
84
78
70
49
34
76
83
77
929
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara