1. Home
  2. Lainnya

Pengukuran Variabel Konsultasi AR

item pertanyaan menggunakan lima poin skala Likert dengan perincian sebagai berikut: Tabel 3.13. Pengukuran Variabel Keandalan Reliability No. Dimensi Pertanyaan 1. Kemudahan Pelayanan 4 2. Pelaksanaan Pelayanan 5

3. Ketanggapan Responsiveness

Ketanggapan diukur menggunakan instrument yang dikembangkan oleh Wellyando 2006. Ketanggapan diukur dengan 2 item pertanyaan menggunakan lima poin skala Likert dengan perincian sebagai berikut: Tabel 3.14. Pengukuran Variabel Ketanggapan Responsiveness No. Dimensi Pertanyaan 1. Inisiatif 6 2. Kreatifitas 7

4. Jaminan Assurance

Jaminan diukur menggunakan instrumen yang dikembangkan oleh Wellyando 2006. Ketanggapan diukur dengan 3 item pertanyaan menggunakan lima poin skala Likert dengan perincian sebagai berikut: Tabel 3.15. Pengukuran Variabel Jaminan Assurance No. Dimensi Pertanyaan 1. Perilaku 8-9 2. Kompetensi 10

5. Memahami Emphaty

Memahami diukur menggunakan instrument yang dikembangkan oleh Wellyando 2006. Ketanggapan diukur dengan 3 item pertanyaan menggunakan lima poin skala Likert dengan perincian sebagai berikut: Tabel 3.16. Pengukuran Variabel Memahami Emphaty No. Dimensi Pertanyaan 1. Perilaku 11 2. Alokasi Waktu 12-13

d. Pengukuran Variabel Kepuasan Wajib Pajak

1. Prosedur Tidak Sulit

Pengukuran variabel prosedur tidak sulit diukur dengan menggunakan instrumen yang digunakan oleh peneliti sebelumnya Rahmianto, 2003. Pertanyaan yang diajukan kepada responden sebanyak 3 item menggunakan lima poin skala Likert dengan perincian sebagai berikut: Tabel 3.17. Pengukuran Variabel Prosedur Tidak Sulit No. Dimensi Pertanyaan 1. Sistematika Kantor 1-2 2. Perhatian Petugas 3

2. Persyaratan Simpel

Persyaratan simpel dalam penelitian ini diukur dengan menggunakan instrumen yang telah dikembangkan oleh Rahmianto 2003. Persyaratan simpel diukur dengan 2 item pertanyaan menggunakan lima poin skala Likert dengan perincian sebagai berikut: Tabel 3.18. Pengukuran Variabel Persyaratan Simpel No. Dimensi Pertanyaan 1. Kemudahan Pelayanan 4 2. Pelaksanaan Pelayanan 5

3. Tarif pajak yang dapat dijangkau

Tarif pajak yang dapat dijangkau diukur menggunakan instrumen yang dikembangkan oleh Rahmianto 2003. Persyaratan simpel diukur dengan 3 item pertanyaan menggunakan lima poin skala Likert dengan perincian sebagai berikut: Tabel 3.19. Pengukuran Variabel Tarif Pajak yang dapat dijangkau No. Dimensi Pertanyaan 1. Pelayanan Petugas 6-7 2. Kemudahan pembayaran 8

4. Pengamanan

Pengamanan diukur menggunakan instrumen yang dikembangkan oleh Rahmianto 2003. Pengamanan diukur dengan 3 item pertanyaan menggunakan lima poin skala Likert dengan perincian sebagai berikut: Tabel 3.20. Pengukuran Variabel Pengamanan No. Dimensi Pertanyaan 1. Keamanan Fisik 9-10 2. Keamanan Standar 11

5. Pelayanan yang sesuai harapan

Pelayanan yang sesuai harapan diukur menggunakan instrumen yang dikembangkan oleh Rahmianto 2003. Pelayanan yang sesuai harapan diukur dengan 3 item pertanyaan menggunakan lima poin skala Likert dengan perincian sebagai berikut: Tabel 3.21. Pengukuran Variabel Pelayanan yang Sesuai Harapan No. Dimensi Pertanyaan 1. Kemudahan pelayanan 12-13 2. Alokasi waktu 14

Dokumen yang terkait

Pengaruh peran account representatif, pemahaman prosedur perpajakan wajib pajak, dan kualitas pelayanan tempat pelayanan terpadu di kantor pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dalam memenuhi kewajiban perpajakannya (studi kasus pada delapan kantor pelayan

3 6 128

The Influence of Taxpayers Conciousness, Tax Sevices and Taxpayers Compliance on Tax Revenue Performance (Survey on The Individual Taxpayer in South Tangerang)

0 4 136

The Influence of Modernization of Tax Administration System to Taxpayer Compliance

0 7 155

Analisis pengaruh pelayanan konsultasi, dan pengawasan account representative terhadap kepatuhan wajib pajak : studi empiris pada kantor pelayanan pajak tangerang dan serpong

3 35 149

Peranan Account Representative (AR) Dalam Pelayanan Terhadap Wajib Pajak Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bandung Karees

0 5 1

Pengaruh Kinerja Account Representative Dan Pemeriksaan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Survey Pada KPP Di Wilayah Bandung)

10 77 193

PENGARUH KEPUASAN WAJIB PAJAK ATAS KINERJA ACCOUNT REPRESENTATIVE TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK PENGHASILAN PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA MEDAN KOTA.

0 1 26

Pengaruh Peran Account Representative Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus pada KPP Pratama di Kota Bandar Lampung)

0 0 29

The Performance of Account Representative Officials at Padang Primary Tax Office in Taxpayers Perspective - Universitas Negeri Padang Repository

0 0 12

PENGARUH KINERJA ACCOUNT REPRESENTATIVE (AR) TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK (Studi Pada Kantor Pelayanan Pajak Madya Palembang) - POLSRI REPOSITORY

0 0 21