SUMATERA AIR ASIA TRAINING CENTER
WILLIAM SUSANTO 090406029
15
E. Resources Management
Crew Resource Management adalah aplikasi pengetahuan tentangfaktor manusia dan ketrampilan untuk pelaksanaan operasi penerbangan dengan tujuan
mengefisienkan penggunaan semua sumber daya yang tersedia peralatan, sistem dan orang-orang untuk mencapai operasi penerbangan yang aman.CRM menggabungkan
ketrampilan individu dan pengetahuan faktor manusia dengan koordinasi dengan kru yang effektif.
Flight Attendant
Pada pelatiahanFlight Attendant terdapat beberapa pembagian :
Flight Attendant Initial
Ketrampilan dan sikap dari cabin crew sangat krusial kepada reputasi maskapai.Hasil pelatihan yang baik adalah esensi untuk menjaga citra jika maskapai
ingin mendapatkan keuntungan dan bertahan di pangsa pasar.Pelatihan ini dirancang untuk staf kabin pemula yang bertanggung jawab untuk menangani dan melayani
penumpang dengan tujuan mendapatkan laba.
Konten Pelatihan
o
Pengetahuan penerbangan
o
Wet Drill
o
Prosedur darurat dan keselamatan penerbangan
o
Orientasi
o
Regulation
o
Kedokteran penerbangan dan pertolongan pertama
o
Pengumuman
o
Perawatan Bayi
o
Pelayanan dan etika
o
Penanganan penumpang
o
Dokumentasi
o
Pengetahuan umum
o
Service saat terbang
o
Dangerous goods
Universitas Sumatera Utara
SUMATERA AIR ASIA TRAINING CENTER
WILLIAM SUSANTO 090406029
16 o
Bahasa inggris
o
Table manner
o
Poise and Grace
o
Keamanan penerbangan Peserta pelatihan
Staf kabin pemula tanpa pelatihan pramugari-pramugara sebelumnya, atau
lulusan SMA yang ingin menjadi pramugari-pramugara.
Type Rating Flight attendand
Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan pengetahuan dalam memahami tata letak kabin dan peralatan untuk pelayanan yang lebih baik dan terlatih dalam
penanganan darurat.
Konten Pelatihan
o
Pengetahuan umum
o
Praek kabin
o
Tipe pesawat
o
Makanan dan minuman
o
Training Darurat
o
Penanganan kebakaran Peserta Training
Pramugara-pramugari yang telah menyelesaikan pelatihan initial awal, atau pramugari yang akan bertanggung jawab melayani dalam jenis pesawat tertentu.
Special Recurrent Package CRM, Emergency Training Ditching
Pelatihan Kabin
CRM initial
CRM recurrent
DGR Recurrent
Up Grading Senior Course
Universitas Sumatera Utara
SUMATERA AIR ASIA TRAINING CENTER
WILLIAM SUSANTO 090406029
17
2.3 Lokasi Proyek