2. Manner dan Custom Membahas etika yang berkaitan dengan tata cara dan kebiasaan adat yang
melekat dalam kodrat manusia Inherent in human nature yang terikat dengan
pengertian “ baik dan buruk ’’ suatu tingkah laku atau perbuatan manusia Ruslan, 2004 : 32
B. Pengertian Persepsi Menurut Stanton persepsi dapat didefenisikan sebagai makna yang kita
perhatikan berdasarkan pengalaman masa lalu, stimuli rangsangan yang kita
terima melalui panca indra www.google.com Menurut Webster persepsi adalah proses bagaimana stimuli-stimuli diseleksi,
diorganisasi dan diinterpretasikan Keraf, Sonny. A, 1991;3. Dalam kamus Besar Indonesia 1995, persepsi didefenisikan sebagai tanggapan penerimaan
langsung dari sesuatu atau merupakan proses seseorang mengetahui beberapa hal melalui panca inderanya.
C. Beberapa macam etika profesi yang diterapkan pegawai perusahaan AJB Bumiputera Syariah Medan, diantaranya :
1. Tata tertib kantor
a. Setiap pegawai masuk kerja pada pukul 08.00 Wib dan pulang 17.00 Wib
b. Khusus pada bagian agen asuransi doperbolehkan keluar dari kantor pada
jam-jam tertentu untuk mencari nasabah yang akan masuk ke asuransi c.
Setiap hari senin pegawai harus mengikuti apel pagi. Dan pada hari-hari nasional setiap pegawai diwajibkan mengikuti Upacara Bendera
d. Setiap Pegawai di wajibkan memakai bedge nama atau kartu identitas.
Universitas Sumatera Utara
e. Pegawai pria diwajibkan memakai kemeja berkerah serta dasi dan celana
panjang berbahan kain seta sepatu kulit berwarna hitam atau coklat. Pegawai wanita diwajibkan memakai jilbab seta blazer lengan panjang, memakai rok
atau celana panjang.
2. Budaya yang ditanamkan pegawai AJB Bumiputera :
a. Berorientasi pada kepuasan Pelanggan
b. Utamakan Proses kerja yang benar
c. Menjadi teladan dan panutan
d. Ikut menjaga tradisi kebersamaan dilandasi rasa memiliki perusahaan
e. Profitabilitas menjadi sasaran
f. Ulet dalam melakukan pekerjaan
g. Taat terhadap tuhan yang maha Esa dan Peraturan perusahaan
h. Efektif dan efisien dalam segala kegiatan
i. Ramah dan tulus ikhlas terhadap rekan kerja
j. Amanah dalam mengemban tugas perusahaan
Budaya tersebut tersusun berdasarkan rangkaian huruf-huruf dari kata ”BUMIPUTERA”. Berdasarkan hasil penelitian, pegawai AJB Bumiputera
syariah sudah cukup mengamalkan Budaya-budaya tersebut dengan baik. Terbukti dari penjualan yang semakin meningkat dengan puasnya pelanggan, proses kerja
pun dilakukan dengan benar dengan tidak menyalahi prosedur, rasa kebersamaan dan kekompakan yang sangat terasa di dalam perusahaan tersebut, para pegawai
pun terlihat ulet dan rajin dalam bekerja. Pekerjaan dapat diselesaikan dengan
Universitas Sumatera Utara
cepat. Ketaatan terhadap tuhan yang maha Esa terlihat dari para pegawai yang selalu melaksanakan Sholat lima waktu.
3. Etika Syariah wilayah Sumatera yang telah menjadi ciri khas :
a. Senyum dan salam
Setiap tamu yang datang untuk keperluan asuransi selalu disambut dengan senyuman dan sapaan ’Assalammualaikum’
b. Peduli dan ramah
Setiap pegawai selalu peduli terhadap kepuasan pelanggan serta sangat ramah dalam melayani pelanggan
c. Disiplin dan tanggung jawab
Setiap pegawai dituntut untuk selalu berdisiplin waktu dan jam kerja. Harus selalu datang tepat pada waktunya dan menyelesaikan pekerjaan sesuai waktu
yang telah ditetapkan. Pegawai juga harus mempertanggungjawabkan semua hasil pekerjaannya. Sejauh ini rata-rata pegawai sudah memiliki sikap disiplin
dan tanggung jawab tersebut. d.
Selalu terus belajar Setiap pegawai diberi motivasi untuk selalu terus belajar apa yang belum
mereka pahami, terus mendalami apa yang mereka telah kuasai dan tidak segan untuk bertanya kepada pegawai yang lebih senior apa yang tidak
dimengerti. Contoh : Penggunaan computer, internet, dll. e.
Integritas 1
Satu kata Perbuatan, dimana setiap pegawai mempunyai kekompakan dalam pencapaian tujuan perusahaan.
Universitas Sumatera Utara
2 Terbuka, jujur, amanah, dan adil.
f. Kompetensi tinggi
Dimana setiap pegawai dituntut untuk berpengetahuan, memiliki keterampilan, komitmen, memiliki harapan, dan kreatifitas.
4. Kewajiban yang harus dilakukan oleh pegawai AJB Bumiputera Syariah Medan :
