Manfaat Penelitian Rumusan Masalah

1.3.Tujuan Penelitian Dan Manfaat Penelitian 1.3.1 Tujuan Penelitian Setiap penelitian yang dilakukan tentunya memiliki tujuan penelitian yang digunakan untuk menjawab mengapa penelitian itu dilakukan sehingga dapat dijabarkan bahwa tujuan penelitian merupakan rumusan kalimat yang menunjukkan adanya sesuatu hal yang diperoleh setelah penelitian selesai. Menurut Kasiram 2008:30 menyebutkan bahwa ,”tujuan penelitian secara umum ialah untuk menemukan maupun koreksi atau menguji kebenaran ilmu pengetahuan yang telah ada. Sedangkan menurut Idrus 2009:49 “tujuan penelitian harus konsisten dengan rumusan judul, rumusan masalah serta hipotesis jika ada yang diajukan.” Berdasarkan defenisi tujuan penelitian diatas maka tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan jasa kesehatan pasien rawat inap pengguna BPJS di Puskesmas Sumbersari Jember.

1.3.2 Manfaat Penelitian

Setiap penelitian harus memiliki manfaat atau kegunaan karena bertujuan memberi arah pelaksanaan. Manfaat penelitian yang diinginkan dari penelitian ini antara lain: 1. Bagi Akademik Hasil penelitian ini dapat digunakan untuk menambah serta memperdalam kajian pengetahuan dibidang pengembangan ilmu Administrasi Negara yang menyangkut kualitas pelayanan. Selain itu, penelitian ini diharapkan mampu menjadi refrensi bagi pihak yang berkepentingan untuk penelitian sejenis dengan permasalahan yang berbeda. 2. Bagi Instansi Hasil dari penelitian ini dapat memberikan dampak serta dapat digunakan sebagai acuan kepada puskesmas Sumbersari Jember untuk dapat lebih meningkatkan kualitas pelayanan nya serta menjadi pertimbangan kepada puskesmas dalam membuat kebijakan di masa mendatang. 3. Bagi penulis Untuk mengetahui, memahami dan menambah pengetahuan atay wawasan penulis mengenai kualitas pelayanan di puskesmas Sumbersari Jember dan juga sekaligus sebagai pemenuhan tugas akhir dan kewajiban dalam rangka menyelesaikan studi 1 pada program studi Administrasi Negara di Universitas Jember. 20

BAB 2.TINJAUAN PUSTAKA