8
BAB II LANDASAN TEORI
2.1. Orientasi Pasar
Jaworski dan Kohli 1993 seperti dikutip Adinoto 2013 menyatakan bahwa, orientasi pasar merupakan faktor penting yang dapat memengaruhi kinerja
perusahaan. Perusahaan yang berorientasi pasar senantiasa menggunakan informasi pasar untuk memenuhi kebutuhan pelanggan pada saat ini maupun
prediksiantisipasi kebutuhan di massa depan. Kecepatan mengakses informasi pasar dan merespon informasi pasar terkait dengan kemampuan adaptif
perusahaan.
1. Definisi Orientasi Pasar
Narver dan Slater 1990 mendefinisikan orientasi pasar sebagai budaya organisasi yang paling efektif dan efisien untuk menciptakan perilaku-perilaku
yang dapat menghasilkan suatu yang terbaik bagi pembeli serta menghasilkan kinerja yang superior bagi perusahaan. Craven 2004 mendefinisikan orientasi
pasar sebagai penetapan sasaran konsumen strategis dan membangun organisasi yang berfokus pada layanan konsumen, memberikan dasar persaingan yang
berfokus ke dalam, memberi layanan yang sesuai dengan harapan para konsumen, sehingga berhasil memenangkan suatu persaingan. Berdasarkan dua definisi
orientasi pasar tersebut dapat disimpulkan bahwa orientasi pasar adalah cara yang
2.1. Orientasi Pa Pa
Pa sa
r
Ja a
a w
w worski dan
n n
K K
K oh
oh oh
li 19 9
9 93
93 93
se se
sepe pe
pe rt
r r
i i
i di
di iku
ku ku
ti ti
ti p
p p Ad
Ad inoto 201
01 13
3 3
menyatakan bahw
w wa, orienta
a a
si si
si p
p asar merup
p p
ak ak
ak an
an an
f f
f ak
ak ak
to to
to r
r r
pe pe
pe nt
nt nt
in in
i g
g g
yang dapat t
t m m
mem e
e engaru
ru uhi kinerja
p p
perusaha ha
aan an
an. P
P Perusa
sa sa
h ha
h an yang bero
o rientasi pasar
s s
sen e
e anti
i ias
as as
a a
a me
m m
nggu u
una n
n kan
inform m
m as
s s
i i
i pa
a a
s sa
sa r untuk
m memenuhi keb
eb utuhan pelan
an ggan pad
d d
a a
a saat
t t i
i i
ni ni
ni maupu pu
pun pr
pr pr
ed ed
ed ik
i ik
sia a
a n
nt n
isipasi kebutuha ha
n n
di mas ssa
a depan. . K
Kecepatan meng g
ak a
a ses
in in
in fo
fo fo
r rmas
s i
i i
pa pa
pa s
sa s
r d
da d
n me me
re re
sp sp
on informa ma
si p pas
s ar t
t er
erk ka
it dengan
n ke
ke mamp
mp puan ad
ad ad
apti i
i f
f perusa
a a
ha h
an.
1. Defini i
i si
O O
O ri
ri ri
en en
en ta
ta ta
si si
si P
P as
as s
ar ar
ar
Narver dan Slater 1990 men n
de d
d finisikan orientasi pasar sebagai bu
bu buda
da da
y y
ya or
or or
ga ga
gani ni
ni sa
sa sa
si si
y y
y ang
g g
pa p li
li ling
ng ng
e e
efe fe
fe kt
kt kt
if if
if d
d d
an an
an efisien
en en
u u
u nt
nt nt
uk uk
uk m m
m en
en enci
ci ci
pt pt
pt k
k ak
an p
p p
er er
er il
il il
ak ak
ak u-
u- u-pe
pe pe
ri ri
ri l
l laku
ya a
ang ng
ng d
d d
ap ap
ap at
at at
m m
m en
en en
gh gh
gh asil
il l
ka ka
kan su at
at at
u u
u yang
ng ng
terba a
a ik
ik ik
b bag
i i
i pe
pe pe
mb mb
mb el
el el
i i
i se
se se
rt rt
rt a
a a
me me
meng ng
ngh ha
hasilkan kinerja yang superior bagi perus
s s
a ah
ahaan. C C
Cra r
r ven 2004 mendefinisikan orientasi
pasar sebagai penetapan sasaran n
n konsumen n
n strategis dan membangun organisasi yang berfokus pada layanan kon
on on
sumen n
n, memberikan dasar persaingan yang berfokus ke dalam, memberi layanan
n n
y y
y a
a ang sesuai dengan harapan para konsumen,
9
dilakukan organisasi untuk mengidentifikasi pasar dan menggunakannya sebagai dasar untuk menentukan strategi perusahaan.
Perusahaan-perusahaan yang berhasil dalam mengendalikan pasar disebut sebagai market drive firm, yaitu perusahaan yang selalu menempatkan orientasi
pelanggan dan orientasi pesaing secara harmonis, sehingga menghasilkan kinerja pemasaran yang lebih baik Alam, 2013. Oleh karena itu, konsep utama dalam
orientasi pasar adalah orientasi pelangan dan orientasi pesaing. Orientasi pasar merupakan suatu filosofi dalam strategi pemasaran yang menganggap bahwa
penjualan produk tidak tergantung pada strategi penjualan tetapi lebih pada keputusan konsumen dalam membeli produk. Oleh karena itu, membutuhkan
perhatian secara tepat pada orientasi pelangggan dan orientasi pesaing dalam rangka menyediakan kebutuhan dan keinginan konsumen dengan memberi nilai
terbaik Lamb et al., 2001.
2. Konsep Strategi Orientasi Pasar
Kategori