commit to user
Tabel 1.1 Tabel Karyawan dan Pembagian Kerja
Pembagian Kerja Nama Karyawan
Kepala KCP Chrisna Mandarwati
I. Operasional
Operation Officer
Sutarto
Back Office
Yudha Bintara
Customer Service
Muh. Fajrin Sean Akbar
Teller
Laily Abidah
1 Office Boy
1. Fitrah Hariyadi
2. Agus Nur Sandy
2 Security
3
1. Ngadiyono
2. Arief Sukmanegara
3. Sugiyanto
4. Haryadi Budi Santoso
4 Driver
Sumaryanto
II. Marketing
Account Officer
-
1 Pelaksana
Marketing Suport
1. Wisnu Bangun Wibowo
2. Rizal Gunawan
Syariah
Founding Eksekutif
1. Novita Dyah Windasari
2. Indriyanti Muslimah
Sumber : Bank Syariah Mandiri KCP Nusukan 2012
4.
Visi dan Misi Bank Syariah Mandiri
a.
Visi
Menjadi Bank Syariah Terpercaya Pilihan Mitra Usaha. b.
Misi
1 Mewujudkan
pertumbuhan dan
keuntungan yang
berkesinambungan.
commit to user 2
Mengutamakan penghimpunan dana konsumer dan penyaluran pembiayaan pada segmen UMKM.
3 Merekrut dan mengembangkan pegawai profesional dalam
lingkungan kerja yang sehat. 4
Mengembangkan nilai-nilai syariah universal. 5
Menyelenggarakan operasional bank sesuai standar perbankan yang sehat.
5. Budaya Bank Syariah Mandiri
Setelah melalui proses yang melibatkan seluruh jajaran pegawai sejak pertengahan 2005, lahirlah nilai-nilai perusahaan yang baru yang
disepakati bersama untuk di-
shared
oleh seluruh pegawai Bank Syariah Mandiri yang disebut
Shared Values
Bank Syariah Mandiri.
Shared Values
Bank Syariah Mandiri disingkat “ETHIC”.
1
E xcellence
: Berupaya mencapai kesempurnaan melalui perbaikan yang terpadu
dan berkesinambungan. 2
T eamwork
: Mengembangkan lingkungan kerja yang saling bersinergi.
3
H umanity
: Menjunjung tinggi nilai-nilai kemanusiaan dan religius.
4
I ntegrity
: Menaati kode etik profesi dan berpikir serta berperilaku terpuji.
commit to user 5
C ustomer Focus
: Memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan untuk menjadikan
Bank Syariah Mandiri sebagai mitra yang terpercaya dan menguntungkan.
6. Struktur Organisasi
Struktur Organisasi dari Bank Syariah Mandiri pada dasarnya sudah ada standar tersendiri dari Kantor Pusat. Tapi dalam pelaksanaannya
banyak perubahan-perubahan yang perlu dilakukan untuk mengadaptasi dengan keadaan di masing-masing kantor BSM. Sebagai contoh di Kantor
BSM KCP Nusukan, karena belum adanya
Account Officer
dan Kepala Warung
Mikro,
maka bagian marketing dan bagian
mikro
langsung dipimpin juga oleh
Operating officer.
Adapun Standar Bagian atau Struktur Organisasi dari Bank Syariah Mandiri KCP Nusukan dapat dilihat
pada gambar berikut :
Kepala KCP
Nusukan
Account Office
Operational Officer
Kepala Warung
Mikro
Pelaksana
Marketing Support
Syariah Founding
Eksekutif Back Office
Customer Service
Teller Security
Office Boy Driver
Analis
Mikro
Pelaksana
Marketing Mikro
Gambar I.1 Struktur Organisasi Bank Syariah Mandiri KCP Nusukan
Sumber : Bank Syariah Mandiri KCP Nusukan 2012
commit to user 21
7. Deskripsi Jabatan
Diskripsi jabatan merupakan uraian dan tanggung jawab dari masing-masing unit organisasi yang ada dalam perusahaan. Adapun
deskripsi jabatan dari struktur organisasi Bank Syariah Mandiri KCP Nusukan dipegang oleh Kepala Kantor Cabang Pembantu.
a. Kepala KCP
1 Mengelola secara optimal sumber daya Cabang agar dapat
mendukung kelancaran operasional Bank. 2
Menetapkan dan melaksanakan strategi pemasaran produk bank guna mencapai tingkat
volume
sasaran yang telah ditetapkan baik pembiayaan, dana, maupun jasa.
3 Memastikan realisasi target operasional Cabang serta menetapkan
upaya-upaya pencapaiannya. 4
Melakukan kegiatan penghimpunan dana; pemasaran pembiayaan; pemasaran jasa-jasa dan mencapai target yang telah
ditetapkan. 5
Melakukan
review
terhadap ketajaman dan kedalaman analisis pembiayaan guna antisipasi risiko dengan penekanan
kepada: 6
Mengimplementasikan
corporate culture
Bank Syariah Mandiri kepada seluruh Cabang.
commit to user
b. Operating Officer
1 Mengelola secara optimal sumber daya bidang operasi agar
dapat mendukung kelancaran operasional Cabang. 2
Membuat rencana dan sasaran kerja tahunan Cabang di bidang operasi.
3 Melakukan pengecekan pemenuhan prasyaratsyarat
pembiayaan berdasarkan Surat Penegasan Persetujuan Pembiayaan SP3 dan akad pembiayaan serta otorisasinya.
4 Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh Kepala Cabang
c. Account Officer
1 Membantu manajemen pemasaran dalam menetapkan rencana
kerja RKAP tahunan bidang pemasaran, baik pembiayaan, pendanaan, maupun jasa-jasa bank.
2 Melaksanakan strategi pembiayaan produksi bank guna
mencapai
volume
sasaran yang telah ditetapkan. 3
Melakukan
survey
pengamatan secara
langsung terhadap
kondisi potensi bisnis daerah. 4
Melaksanakan tugas-tugas lainnya yang ditunjuk oleh atasan.
d. Customer Service
1 Memberikan penjelasan nasabahcalon nasabah atau investor
mengenai produk-produk Bank Syariah Mandiri berikut syarat- syaratnya maupun tata cara prosedurnya.
commit to user 2
Melayani pembukaan rekening giro dan tabungan sesuai dengan permohonan investor.
3 Melaksanakan tugas-tugas lainnya yang ditunjuk atasan.
e. Teller
1 Bersama-sama dengan
Operating Officer
: a
Mengambilmenyimpan uang tunai darike dalam brangkas kas
teller
. b
Melaksanakan pengawasan brangkas. 2
Pada awalakhir hari mengambilmenyimpan
box teller
darike dalam brangkas.
3 Bersama-sama
Operating Officer
: a
Menghitung persediaan uang yang ada di brangkas
teller
. b
Pada awalakhir membuka menutup brangkas
teller.
4 Melayani penyetoran tunai maupun non tunai dengan benar dan
cepat. 5
Membuka
posting mutasi
kas secara benar melalui terminalnya
f. Back Office
1 Melaksanakan pemeriksaan ulang atas semua transaksi
tranfer
keluarmasuk maupun nota debit keluarmasuk setiap hari. 2
Memeriksa kebenarankecocokan antara fisik blanko nota kreditnota debit
3 Mengimplementasikan budaya ETHIC.
commit to user g.
Pelaksana Marketing Support
1 Memperkenalkan produk-produk BSM kepada calon nasabah.
2 Memastikan
kelengkapan persyaratan-persyaratan
penandatanganan akad dan pencairan pembiayaan nasabah. 3
Mengimpletasikan budaya ETHIC.
h. Syariah Founding Eksekutif
1 Memperkenalkan produk-produk BSM kepada calon nasabah.
2 Memastikan
kelengkapan persyaratan-persyaratan
penandatanganan akad dan pencairan pembiayaan nasabah 3
Membantu tugas Pelaksana
Marketing Support
.
Sumber : Bank Syariah Mandiri KCP Nusukan 2012
8. Produk Layanan
a. Produk Pendanaan
1
Tabungan BSM Tabungan dalam mata uang rupiah dengan akad
Mudharabah Mutlaqah
yang penarikannya berdasarkan syarat-syarat tertentu yang disepakati.
2
BSM Tabungan Simpatik Tabungan berdasarkan prinsip
wadiah yaddhamanah
yang penarikannya dapat dilakukan setiap saat berdasarkan syarat-syarat yang disepakati.
commit to user
3
BSM Tabungan Berencana Tabungan berjangka yang memberikan
Nisbah
bagi hasil berjenjang serta kepastian pencapaian target dana yang
telah ditetapkan dan dilengkapi perlindungan asuransi dan premi gratis.
4
BSM Tabungan Investa Cendekia Tabungan berjangka untuk keperluan uang pendidikan
dengan jumlah setoran bulanan tetap
installment
dan dilengkapi dengan perlindungan asuransi.
5
BSM Tabungan Mabrur Tabungan dalam mata uang rupiah untuk membantu
pelaksanaan ibadah haji umrah.
6
BSM Tabungan Kurban Tabungan dalam mata uang rupiah untuk membantu
nasabah dalam merencanakan ibadah kurban dan
aqiqah
. Pelaksanaannya bekerja sama dengan Badan Amil Qurban.
7
BSM Tabungan Pensiun Tabungan Pensiun BSM adalah simpanan dalam mata
uang rupiah berdasarkan prinsip
Mudharabah mutlaqah
, yang penarikannya dapat dilakukan setiap saat
berdasarkan syarat-syarat dan ketentuan yang disepakati. Produk ini merupakan hasil kerjasama BSM dengan PT Taspen
commit to user yang diperuntukkan bagi pensiunan pegawai negeri Indonesia.
8
BSM Giro Sarana penyimpanan dana dalam mata uang Rupiah untuk
kemudahan transaksi dengan pengelolaan berdasarkan prinsip
wadiah yad dhamanah
.
9
BSM Giro Valas Sarana penyimpanan dana dalam mata uang
US Dollar
untuk kemudahan transaksi dengan pengelolaan berdasarkan prinsip
wadiah yad dhamanah
.
10
BSM Giro Singapore Dollar Sarana penyimpanan dana dalam mata uang
Singapore Dollar
untuk kemudahan transaksi dengan pengelolaan berdasarkan prinsip
wadiah yad dhamanah
.
11
BSM Giro Euro Sarana penyimpanan dana dalam mata uang Euro untuk
kemudahan transaksi dengan pengelolaan berdasarkan prinsip
wadiah yad dhamanah
.
12
BSM Deposito Investasi berjangka waktu tertentu dalam mata uang
rupiah yang dikelola berdasarkan prinsip
Mudharabah Muthlaqah.
13
BSM Deposito Valas Investasi berjangka waktu tertentu dalam mata uang
commit to user
dollar
yang dikelola berdasarkan prinsip
Mudharabah Muthlaqah
. 14
BSM Tabungan Dollar Tabungan dalam mata uang
Dollar
yang penarikan dan setorannya dapat dilakukan setiap saat atau sesuai ketentuan BSM.
15
Tabunganku Tabungan untuk perorangan dengan persyaratan mudah
dan ringan yang diterbitkan secara bersama oleh bank-bank di Indonesia.
Sumber :
http:www.syariahmandiri.co.idcategoryconsumer- bankingprodukdana-consumer diakses pada tanggal 13 Maret 2012
b.
Produk Pembiayaan
1
Pembiayaan BSM Griya Pembiayaan BSM Griya merupakan fasilitas pembiayaan
pemilikan rumah tinggal.
2
BSM GADAI EMAS IB Pembiayaan gadai emas IB merupakan layanan untuk
mendapatkan dana dalam mengatasi kebutuhan biaya pendidikan, modal usaha, biaya pengobatan, penyelenggaraan
hajatan dan kebutuhan lain.
3
BSM Warung
Mikro
Yaitu pembiayaan bagi usaha
mikro
yang membutuhkan dana untuk pengembangann usaha produktif.
commit to user 4
Pembiayaan Talangan Haji Merupakan pinjaman dana talangan dari bank kepada
nasabah khusus untuk menutupi kekurangan dana untuk memperoleh kursi
seat
haji dan pada saat pelunasan BPIH.
Sumber :
http:www.syariahmandiri.co.idcategoryconsumer- bankingpembiayaan-consumer diakses pada tanggal 13 Maret 2012
c.
Produk Jasa
1
BSM E-Banking
a
SM
Card
BSM
Card
merupakan kartu yang dapat dipergunakan untuk transaksi perbankan melalui ATM dan
mesin debit.
EDCElectronic Data Capture
.
b
BSM
Mobile Banking GPRS
MBG BSM
Mobile Banking GPRS
MBG merupakan layanan transaksi perbankan non tunai melalui
mobile phone handphone
berbasis GPRS.
c
BSM
NET BANKING
BSM
net Banking
merupakan layanan transaksi perbankan non tunai melalui internet.
2
BSM E-Payroll
BSM
e-payroll
merupakan layanan transaksi perbankan yang mempermudah pembayaran gaji karyawan
commit to user secara elektronis.
3
BSM Sentra Bayar
BSM sentra bayar merupakan layanan transaksi perbankan yang mempermudah nasabah dalam membayar
tagihan.
Sumber :
http:www.syariahmandiri.co.idcategoryconsumer- bankingprodukjasa-consumer diakses pada tanggal 13 Maret 2012
B. LATAR BELAKANG MASALAH
Kategori