S C DFD DFD DFD

46

7. Sistem Flow Menanggapi Keluhan Masyarakat

Dalam sistem flow ini akan dijelaskan bagaimana staff departemen terkait dapat membalas keluhan yang sebelumnya telah diverifikasi oleh Staff UPT. Sistem Flow Menanggapi Keluhan Masyarakat Staff Departemen D in a s P e k e rj a a n U mu m C ip ta K a ry a T a ta Ru a n g P ro v in si J a w a T imu r Mulai Memilih Menu Mangement Pengaduan Keluhan Terverifikasi Membuka Menu Pengaduan Keluhan Terverifikasi Menu Pengaduan Keluhan Terverifikasi Menanggapi Keluhan Masyarakat Keluhan Simpan Selesai Balasan B K G AMBAR

4.7 S

ISTEM F LOW M ENANGGAPI K ELUHAN M ASYARAKAT 47

8. Sistem Flow Membuat Laporan Frekuensi Keluhan Secara

Keseluruhan Laporan Prosentase Keluhan Tiap Departemen Dalam sistem flow ini akan dijelaskan bagaimana proses membuat pelaporan laporan frekeuensi keluhan secara keseluruhan dan prosentase keluhan masyarakat tiap departemen. Sistem Flow Laporan Frekuensi Keluhan Secara Keseluruhan Prosentase Keluhan Tiap Departemen Staff UPT D in a s P e k e rj a a n U m u m C ip ta K a ry a T a ta Ru a n g P ro v in si J a w a T imu r Mulai Memilih Menu Laporan Grafik Aktivitas Pengaduan Keluhan Menampilkan Laporan Frekuensi Keluhan Secara Keseluruhan Prosentase Keluhan Tiap Departemen Tampil Laporan Keluhan Selesai K G AMBAR

4.8 S

ISTEM FL OW M EMBUAT L APORAN F REKUENSI K ELUHAN S ECARA K ESELURUHAN P ROSENTASE K ELUHAN T IAP D EPARTEMEN 48

4.2.2 Diagram Jenjang HIPO

G AMBAR

4.9 D

IAGRAM J ENJANG HIPO

4.2.3 Data Flow Diagram

Data Flow Diagram DFD yaitu bagan yang memiliki arus data dalam suatu sistem yang telah ada atau sistem baru yang akan dikembangkan secara logika. 49

1. Context Diagram

Context diagram ini menggambarkan proses sistem secara umum pada pengembangan aplikasi sistem informasi pengelolaan pengaduan keluhan masyarakat pada Dinas Pekerjaan Umum Cipta Karya Tata Ruang Provinsi Jawa Timur. Dalam context diagram ini melibatkan tiga entity yaitu Masyarakat, Departemen, dan Staff UPT. G AMBAR

4.10 C

ONTEXT D IAGRAM 50

2. DFD Level 0

G AMBAR

4.11 DFD

L EVEL 51 Dalam DFD level 0 ini terdapat lima sistem dan tiga external entity. Sistem tersebut antara lain maintenance data master, membuat pengaduan keluhan masyarakat, memverifikasi pengaduan keluhan masyarakat, menanggapi pengaduan keluhan masyarakat, dan membuat laporan.

3. DFD Level 1 Maintenance Data Master

G AMBAR

4.12 DFD

L EVEL 1 M AINTENANCE D ATA M ASTER Dalam DFD level 1 maintenance data master ini, terdapat dua sub proses yaitu maintenance data staff dan maintenance data departemen.

4. DFD Level 1 Membuat Pengaduan Keluhan Masyarakat

G AMBAR

4.13 DFD

L EVEL 1 M EMBUAT P ENGADUAN K ELUHAN M ASYARAKAT 52 Dalam DFD level 1 membuat pengaduan keluhan masyarakat ini, terdapat dua sub proses yaitu buat pengaduan keluhan masyarakat dan tampilkan