or ang lain sangat pent ing dalam kehidupan sehar i- har i t er ut am a dalam akt iv it as or ganisasi, baik dalam kelom pok skala besar m aupun kelom pok skala kecil.
Sur at m odj o dalam LPM. 1982 m enj elaskan bahw a pendidikan m er upakan suat u kekuat an dinam is pada set iap individu yang m em pengar uhi
per kem bangan fisik dan m ent al, m isalnya em osi, sosial dan et ik anya. Dengan kat a lain, pendidik an m er upakan kekuat an yang dinam is dan m em pengar uhi
selur uh aspek kepr ibadian. Suat u keber hasilan beker j a ak an dim iliki oleh individu y ang berm ot iv asi dan t erorganisasi baik ser t a ber w aw asan luas t ent ang
kehidupannya.
Maier 1973 m enj elaskan pr est asi at au pr odukt ivit as m er upakan suat u hasil gabungan dar i var iabel indiv idu dan lingkungan. Var iabel indiv idu m eliput i
m ot ivasi ber pr est asi, keper cayaan dir i dan kesungguhan dalam beker j a. Var iabel lingk ungan m eliput i k ondisi k erj a dan sist em dalam suat u or ganisasi.
Dar i pendapat ahli di at as dapat digam bar kan bahw a fakt or - fakt or yang m em pengar uhi pr odukt ivit as adalah: adanya m ot ivasi ber pr est asi, t ingkat
pendidik an y ang relat if lebih t inggi, kepandaian m enj alin hubungan dengan individu lain, m asa ker j a yang r elat if lam a. Adanya kecakapan dan w aw asan dir i
yang baik ser t a suka ber t em an saat sebagai var iabel ser t aan at au kont r ol at au yang dij adikan adalah: a var iabel t ingkat pendidik an dan Cb var iabel m asa
ker j a. Alasannya yait u var iabel t er sebut dianggap ber per anan besar dalam kesuksesan t enaga ker j a di bidang pem asar an dalam m enj ual pr oduk
per usahaan. Oleh kar ena it u di baw ah ini akan dij elaskan var iabel t er sebut .
a . Pe n didik a n
Brem m er 1982 m enem ukan bahw a individu yang m em iliki t ingkat pendidikan yang lebih t inggi akan lebih agr esif. Lebih ber or ient asi pr est asi
ker j a. Hal ini disebabk an kar ena fakt or pendidikan dapat m em pengar uhi am bisi, har apan- har apan yang lebih t inggi ser t a adanya penget ahuan
t ent ang peker j aan t er sebut , sehingga dapat m enunj ang pencapaian pr est asi ker j a.
Ram bo dalam Him am , 1989 m engem ukakan bahw a fakt or pendidik an ber hubungan posit if dengan pr est asi ker j a. Ar t inya m akin
t inggi pendidikan seseor ang sem akin t inggi hasil at au pr est asi ker j a yang dicapai. Fakt or pendidikan m em pengar uhi aspir asi peker j a t er hadap
pr est asi yang har us dicapai.
Dar i pendapat ahli di at as dapat disim pulkan bahw a ada pengar uh t ingkat pendidik an t er hadap pr est asi ker j a sehingga t ingkat pendidik an
dij adikan var iabel ser t aan.
b. M a sa Ke r j a
Masa ker j a kar yaw an dalam suat u perusahaan yang berspesialisasi dalam pem asar an dapat ber pengar uh t er hadap pencapaian t ingkat hasil
penj ualan. Hal ini ber hubungan dengan pengalam an yang ada sebelum nya yang m em ber i pem aknaan t ugas yang sedang diker j akannya saat
sekar ang For syt h, 1970 . Vinacke dalam Mar t aniah dkk.1990 m enj elaskan int eligensi,
ket er am pilan, pengalam an, m asa kerj a dan m ot ivasi m em pengaruhi pr odukt ivit as ker j a kar yaw an. Dar i pendapat - pendapat di at as disim pulkan
bahw a m asa ker j a kar yaw an dapat m em pengar uhi pencapaian t ingkat hasil ker j a kar ena didukung oleh pengalam an yang dim ilik i sebelum nya
yang bisa dit er apkan unt uk peker j aan m asa sekar ang ket ika t enaga ker j a m enghadapi suat u m asalah.
4 . Pr odu k t iv it a s
Jum lah hasil akhir m er upakan hal yang paling um um digunak an unt uk m engukur kecakapan ker j a dan dianggap dapat dilak uk an unt uk pengukur an
t er sebut . Pedom an khusus yang didasar kan pada hasil akhir adalah j um lah unit
© 2004 Digit ized by USU digit al librar y
6
yang dipr oduksi, w akt u yang dibut uhkan, dan j um lah penj ualan dalam per iode t er t ent u Ghiselli and Brow n,1955 .
Manullang dalam LPM, 1981 m engem ukakan pr odukt ivit as individu ini diuk ur m elalui t ingk at uk uran k eluaran y ait u j um lah produk y ang dihasilk an.
Jum lah pr oduk Pr odukt iv it as indiv idu = - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Jum lah t enaga ker j a Dar i car a- car a pengukur an t ent ang pr odukt ivit as yang dikem ukakan di
at as nam pak bahw a produkt ivit as it u adalah r asio ant ar a hasil yang didapat kan dengan sum ber yang digunakan. Lebih lanj ut Manullang m enam bahkan bahw a
pr odukt ivit as adalah ukur an dar i seber apa j auh penggunaan sum ber dalam hal m encapai hasil yang diinginkan. Hasil yang diper oleh ber hubungan dengan
efekt ivit as dalam m encapai suat u m isi at au pr est asi, sedangkan sum ber yang digunakan ber hubungan dengan efisiensi dalam m endapat kan hasil dengan
penggunaan sum ber daya m inim al. B. Goa l Se t t in g
1 . Pe n ge r t ia n
Beck dan Hillm ar 1976 m enj elaskan salah sat u j enis int er vensi pengem bangan or ganisasi adalah set t ing. Proses pelaksanaan soal set t ing ini
m er upakan pendekat an t er hadap pem aham an m anaj em en ber dasar kan sasar an at au hasil yang m em bant u m em beri penger t ian t ent ang aspek pengelolaan at au
m anaj em en, hasil dan sasar an obj ekt ives .
Penger t ian goal set t ing adalah pr oses penet apan sasar an at au t uj uan dalam bidang peker j aan, dalam pr oses goal set t ing ini m elibat kan at asan dan
baw ahan secar a ber sam a- sam a m enent ukan at au m enet apkan sasar an at au t uj uan- t uj uan ker j a yang akan dilaksanakan t enaga ker j anya sebagai pengem ban
t ugas dalam suat u periode t er t ent u Gibson, dkk. 1985 .
Lat ham den Locke dalam St eer s dan Por t er s, 1983 ; Locke dkk 1981 m enj elaskan bahw a penger t ian goal set t ing adalah suat u gagasan unt uk
m enet apkan. Tenaga ker j a m elaksanakan suat u peker j aan dim ana t ugas yang diber ikan sudah dit et apkan t ar get nya at au sasar annya, m isalnya unt uk m encapai
kuot a yang dit ar get kan at au m eny elesaikan sej um lah t ugas dengan bat as w akt u yang sudah dit ent ukan. Dalam hal ini sasar an goal adalah obj ek dar i per buat an
dan j ika individu m enet apkan t akt ik kem udian ber buat unt uk m encapai sasar an at au t uj uannya t er sebut , ber ar t i sasar an at au t uj uan ini m enent ukan perilak u
dalam beker j a. Her sey dan Blanchar d 1986 or ient asi seseor ang m enyat akan bahw a per ilaku pada um um nya dim ot ivasi oleh k einginan unt uk m em per oleh
t uj uan t er t ent u, dan per ilaku it u pada dasar nya ber t uj uan pada obj ek at au sasar an.
Penger t ian goal set t ing yang dikem ukakan Davis 1981 adalah m anaj em en penet apan sasar an at au t uj uan unt uk keber hasilan m encapai kiner j a
per for m ance . Lebih lanj ut dij elaskan bahw a pener apan penet apan t uj uan yang efekt if m em but uhkan t iga langkah yait u: m enj elaskan ar t i dan m aksud
penet apan t ar get t er sebut , kedua m enet apkan t ar get yang j elas, dan yang ket iga m em beri um pan balik t er hadap pelaksanaan peker j aan yang dilakukan. Cascio
1987 m enyat akan bahw a goal set t ing it u didasar kan pada pengarahan t ingkah laku t er hadap suat u t uj uan.Sasar an at au t ar get bisa dit am bah dengan m em ber i
penj elasan at au infor m asi kepada t enaga ker j a bagaim ana m enger j akan t ugas t er sebut , ser t a m engapa sasar an at au t uj uan t er sebut pent ing dilaksanakan.
Pener apan goal set t ing ini t er hadap sist em kiner j a sangat populer dan luas penggunaannya. Pendekat an m anaj em en ber dasar kan sasar an ini m eliput i
per encanaan, pengaw asan, penilaian pegaw ai, ser t a keselur uhan sist em kiner j a yang ada dalam or ganisasi. Pr osedur um um dalam m anaj em en ber dasar kan
sasar an ini yang paling ut am a adalah m engident ifik asik an bagian- bagian k unci
© 2004 Digit ized by USU digit al librar y
7
keber hasilan, sehingga dapat ber pengar uh t er hadap keselur uhan per for m ance organisasi m isalny a v olum e penj ualan, hasil k eluaran product ion out put ,
m aupun kualit as layanan, dengan dem ik ian pengukur an kiner j a per for m ance dapat dit ent ukan Lut hans, 1981 .
Gibson dkk, 1985 m enggam bar kan pener apan soal set t ing dar i per spekt if m anaj em en. Langkah- langkahnya adalah 1 diagnosis kesiapan,
m isalnya apakah t enaga ker j a, or ganisasi dan t eknologi sesuai dengan pr ogram goal set t ing; 2 m em per siapkan t enaga ker j a ber kenaan dengan int er aksi ant ar a
indiv idu, k om unik asi, pelat ihan t ranning dan per encanaan; 3 penekanan pada sasar an yang har us diket ahui dan dim enger t i oleh m anaj er dan bawahannya; 4
m engevaluasi t indak lanj ut unt uk penyesuaian sasar an yang dit ent uk an; 5 t inj auan akhir unt uk m em er iksa car a penger j aan dan m odifikasi yang dit ent ukan.
St r auss dan Sayless 1981 m enj elaskan bahw a pr osedur m anaj em en ber dasar kan sasar an m em ber i kesem pat an kepada t enaga ker j a unt uk m em buat
penilaianny a sendiri m engenai hasil- hasil operasi, art iny a j ik a ia m em bicarak an hasil m ak a sebenarnya indiv idu t ersebut m enilai dir iny a sendiri dan m ungk in
sekali m endapat kan w aw asan m endalam bagaim ana ia har us m em per baik i sikapnya. car a- car anya at au kelakuannya.
Unt uk m em ber i gam bar an yang lebih j elas t ent ang penet apan sasar an ini, di baw ah ini dik em uk akan sebuah penelit ian pada per usahaan k ay u, dim ana sopir
t ruk selalu m engisi t ruk ny a kurang dari k apasit as resm i.Set elah diadak an observ asi dan dit elit i, t im penelit i k em udian m enj elask an nilai pot ensial goal
set t ing penet apan t uj uan unt uk dit er apkan pada sopir t r uk dan kem udian per usahaan m enent uk an t ar get yang j elas bagi par a sopir t r uk. Set elah t iga bulan
kedua penelit i secar a seksam a m encat at keadaan pelaksanaan ker j a dan kem udian hasilnya Penelit i t er nyat a naik 90 dar i kapasit as r at a- r at a. Tuj uh
t ahun m enaw ar kan t et ap t inggi. Suat u ket er angan m engapa pr osedur seper t i kerj a m eningkat kan hasil ker j a. Alasannya adalah t enaga m elihat dan at au
m encat at beban t r uk m er eka bangga akan pr est asi ini, m er eka j uga m elihat t uj uan sebagai yang m enant ang ini per m ainan sesuat u m eny enangk an bagi t r uk
yang sopir m engalahkan or ang lain Gibson dkk, 1985 .
Jadi penelit ian ini t elah m enunj ukkan sat u ini ker j a m er eka penet apan sebab adalah alasan pr est asi ker j a. Sist em m eningkat k an m engapa penet apan
sasar an at au t ar get it u m ot ivasi dan penet apan at au t arget apabila dim asukkan ke dalam t at anan m aka par a peker j a akan m elihat t uj uan bagaim ana ikht iar
m er eka ker j a pencapaian m em bant u m enim bulkan hasil, ganj ar an, dan kepuasan pr ibadi kar ena m em uaskan t ar get at au sasar an it u dor ongan ber pr est asi dan
kebut uhan har ga dir i akt ualisasi dir i, m aka per encanaan seseor ang sasar annya di m asa dat ang akan lebih t inggi.
Dar i pendapat par a ahli di at as dapat ser t a unt uk goal set t ing adalah disim pulkan bahw a penger t ian ber dasarkan penet apan sasar an at au t ar get
ber or ient asi hasil. Manaj em en yang ber orient asi ini dianggap lebih baik k arena lebih m enekankan pencapaian hasil, kesem pat an sehingga m em beri m anaj em en
yang sasar an pada kepada t enaga ker j a unt uk m engert i bagaim ana seharusnya beker j a, dan hubungan kom unikasi ant ar a at asan dan baw ahan lebih t er bina
k arena t erj adi int erak si ant ara y ang m em beri t ugas dengan pelak sana. Secara um um penger t ian goal set t ing it u adalah penet apan sasar an at au t ar get yang
akan dicapai t enaga kerj a. 2 . Fa k t or - fa k t or Ya n g M e m pe n ga r u h i Goa l Se t t in g
Ber dasar kan beber apa pendapat ahli Locke dkk, 1981: St eers dan Por t er , 1983; Davis, 1981; 1989 , Cascio, 1987: Gibson, 1985; Davis
New st rom , penulis m eny im pulk an bahw a fakt or- fak t or yang m em pengaruhi goal set t ing adalah :
a. Pener im aan accept ance . b. Kom it m en com m it m ent .
© 2004 Digit ized by USU digit al librar y
8
c. Kej elasan specifit y . d. Um pan balik feedback .
e. Part isipasi part icipat ion . f. Tant angan challenger .
Unt uk m enj elaskan bagaim ana t er j adinya pengar uh fakt or- fakt or t ersebut t er hadap sist em penet apan sasaran at au t arget berdasark an hasil ini goal
set t ing , di baw ah ini akan dij elaskan penger t ian sat u per sat u fakt or - fak t or t er sebut .
a . Pe n ge r t ia n D e n e r im a a n a cce pt a n ce
Pener im aan t er hadap sasar an at au t ar get yang t enaga ker j a sebab t uj uan dit et apkan t er j adi k ar ena adanya kem auan unt uk m ener im a t ar get yang
dibebankan, sasar an yang efekt if t idak hanya cukup diket ahui saj a t et api j uga har us dapat dit er im a t enaga ker j a unt uk dilaksanakan.
Menurut Davis dan New st r om 1989 bahw a goal set t ing penet apan sasar an at au t ar get m er upakan alat m ot ivasi yang efekt if bila em pat unsur dasar
diser t akan ke dalam sist em pengelolaan penet apan sasaran t er sebut yait u: 1 penerim aan; 2 spesifik asi; 3 um pan balik; dan 4 t ant angan. Pada bagian
ber ikut nya akan dij elaskan unsur- unsur di at as ser t a pengar uhnya t er hadap penet apan sasar an.
Lebih lanj ut Davis dan New st r om m engem ukakan bahw a pener im aan t er hadap sasar an at au t ar get t er sebut har us dapat diket ahui at au dim enger t i oleh
t enaga yang ber sangkut an, dalam hal ini pener im aan sasar an yang dit et apkan har us dapat dipaham i dan pihak pem ber i t ar get har us m enj elaskan m aksud dan
kegunaan sasar an at au t uj uan dit et apkan t er hadap pener im a at au t enaga ker j a, kar ena penet apan t uj uan yang sepihak t anpa pener im aan kar yaw an t idak akan
m em baw a hasil. Oleh kar ena it u pent ing m elibat kan t enaga ker j a dalam pr oses penet apan sasar an at au t uj uan ber sam a unt uk m em per oleh pener im aan.
Menurut Yoder 1979 pr odukt ivit as ker j a akan lebih t inggi dan efisien bila ada per asaan bahw a diper lukan dalam pener im aan dan adanya sasar an yang
diem ban it u ber guna dan pencapaian keber hasilan per set uj uan t er hadap pelaksanaan pencapaian sasar an at au t ar get organisasi m er upakan fakt or ut am a
dalam t anggung j aw ab t enaga ker j a dalam m enj alankan t ugas- t ugas.
Ber kenaan pendapat di at as Liker t dalam Yoder , 1979 j uga m enj elaskan j enis akt ifit as individu dalam or ganisasi yang m em punyai per asaan yang sam a
dalam pener im aan loyalit as at au keber sam aan sat u sam a lain dalam pelak sanaan ker j a cender ung m engacu pada pr est asi.
Dar i sebuah penelit ian pengar uh bent uk penilaian dar i t iga dim ensi goal set t ing yang dilakukan oleh Tziner dan Kopelm an 1988 , diper oleh dat a yang
m enunj uk kan bahw a kej elasan, pener im aan, dan kom it m en ber hubungan dengan sasar an. Penelit ian ini m em bukt ikan bent uk penilaian m em pengar uhi sist em
pengelolaan penet apan sasar an goal set t ing .
Dar i ur aian di at as dapat dij elaskan bahw a pener im aan akan penet apan sasar an at au t ar get ber pengar uh t er hadap pelaksanaan ker j a yang akan
dilaksanakan t enaga ker j a yang ber sangkut an.
b. Kom it m e n
