M. Junaedi : Analisis Positioning Rumah Sakit Umum Daerah DR. RM. Pratomo Bagansiapiapi, 2010.
41
ANALISIS POSITIONING RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR.RM.PRATOMO BAGANSIAPIAPI
T E S I S
Untuk Memperoleh Gelar Magister Kesehatan M.Kes dalam Program Studi Administrasi dan Kebijakan Kesehatan
Konsentrasi Administrasi Rumah Sakit pada Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara
Oleh
M. JUNAEDI 067013016AKK
SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN 2009
M. Junaedi : Analisis Positioning Rumah Sakit Umum Daerah DR. RM. Pratomo Bagansiapiapi, 2010.
42
Judul Tesis : Analisis Positioning Rumah Sakit Umum Daerah
Dr. RM. Pratomo Bagansiapiapi Nama Mahasiswa
: M. Junaedi Nomor Pokok
: 067013016 Program Studi
: Administrasi dan Kebijakan Kesehatan Konsentrasi
: Administrasi Rumah Sakit
Menyetujui Komisi Pembimbing
Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, MSi Drs. Abdul Jalil Amri Arma, MKes Ketua Anggota
Ketua Program Studi, Direktur,
Dr. Drs. Surya Utama, MS Prof. Dr. Ir. T. Chairun Nisa B., MSc
Tanggal lulus : 22 Juni 2009
M. Junaedi : Analisis Positioning Rumah Sakit Umum Daerah DR. RM. Pratomo Bagansiapiapi, 2010.
43
Telah diuji pada
Tanggal : 22 Juni 2009
PANITIA PENGUJI TESIS Ketua
: Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, MSi Anggota
: 1. Drs. Abdul Jalil Amri Arma, M.Kes 2. dr. Jules H.Hutagalung, MPH
3. Drs. Amru Nasution M.Kes
M. Junaedi : Analisis Positioning Rumah Sakit Umum Daerah DR. RM. Pratomo Bagansiapiapi, 2010.
44
PERNYATAAN
ANALISIS POSITIONING RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR.RM.PRATOMO BAGANSIAPIAPI
TESIS
Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam tesis ini tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi, dan
sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam
naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Medan, 22 Juni 2009
M. JUNAEDI 067013016AKK
M. Junaedi : Analisis Positioning Rumah Sakit Umum Daerah DR. RM. Pratomo Bagansiapiapi, 2010.
45
ABSTRAK
Rumah Sakit Umum Daerah Dr. RM.Pratomo Bagansiapiapi di Kabupaten Rokan Hilir menghadapi ketatnya persaingan dengan rumah sakit lain sekitarnya
yang telah lama eksis maupun yang baru bermunculan diikuti dengan pemanfaatan rawat inap yang masih jauh dari ideal. Dalam kaitan itu perlu dianalisis positioning
RSUDP dalam rangka menghadapi persaingan.
Tujuan penelitian ini untuk menganalisis potensi SWOT, efisiensi dan utilisasi dan faktor-faktor yang memengaruhi Positioning RSUDP Bagansiapiapi dan RSUAB
Baganbatu Kabupaten Rokan Hilir. Jenis penelitian ini adalah survei explanatory. Sampel dalam penelitian ini adalah seluruh pasien penderita yang berkunjung pada ke
dua rumah sakit pada periode yang sama sebanyak 151 orang 91 orang pada RSUDP dan 60 orang RSUAB dengan teknik random sampling. Data diperoleh dengan
wawancara menggunakan kuesioner, dianalisis dengan regresi ganda =0.05.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Rumah Sakit Umum dr. Pratomo Bgansiapiapi memiliki potensi SWOT internal SW kuat dan eksternal OT
berpeluang dan Rumah Sakit Umum Agung Baganbatu memiliki potensi SWOT internal SW lemah dan eksternal OT berpeluang. Posisi BOR RSUDP 60 dan
RSUAB 70 . Pelayanan rawat inap meliputi variabel penampilan fisik, kesigapan menanggapi, kehandalan pelayanan, kepastian pelayanan, faktor psikologis empati
petugas pelayanan dan variabel lain-lain berpengaruh terhadap positioning Rumah Sakit Umum dr. Pratomo RSUDP, sedangkan pada Rumah Sakit Umum Agung
Baganbatu RSUAB hanya variabel kepastian pelayanan yang berpengaruh terhadap positioning p0,05.
Disarankan kepada RSUDP untuk meningkatkan pelayanan dokter terhadap pasien dan meningkatkan promosi dengan membuat dan mengedarkan brosurleaflet;
kepada Pemerintah dan Dinas Kesehatan Kabupaten Rokan Hilir serta instansi terkait secara berkelanjutan mengadakan monitoring dan evaluasi terhadap perkembangan
RSUDP.
Kata kunci : Positioning, SWOT
M. Junaedi : Analisis Positioning Rumah Sakit Umum Daerah DR. RM. Pratomo Bagansiapiapi, 2010.
46
ABSTRACT
Dr.RM. Pratomo Hospital RSUDP owned by Bagansiapiapi government faces strict competition with existed hospital or new hospital and followed with the
utility of inpatient that far from the ideal one. Related to that situation, it is needed to analyze the RSUDP positioning to face the competition.
The purpose of the research is to analyze the SWOT potency, efficiency and utilization and factors influencing positioning of Dr.RM.Pratomo Hospital
Bagansiapiapi and Agung Baganbatu Hospital RSUAB Rokan Hilir District. This research was used the explanatory survey. The sample for this study were the patients
visiting this two hospitals in the same period of time which consisted of 91 patients from Dr.RM. Pratomo Hospital and 60 patients from Agung Baganbatu Hospital with
randomized sampling technique. The data for this study were obtained through questionnaire-based interviews. The data were analyzed through a multiple regression
test at = 0.05. The result of this study shows that the Strength’s score of RSUDP is 3,25,
while the opportunity’s score as 3. The result of RSUAB SWOT shows that the Weakness’s score is 1,64, while the Opportunity’s as 2,40. Efficiency and utilization
with the BOR position 70 for Agung Hospital and 60 for Dr.RM. Pratomo Hospital. The Reliability, Responsiveness, Assurance and Miscellaneous variables
have significant and positive influence on the positioning strategy of Dr.RM.Pratomo Hospital, while assurance is only variable which has a significant and positive
influence on the positioning strategy of Agung Hospital p0,05.
It is suggested that the doctors working for Dr.RM. Pratomo General Hospital to improve their service to patients and develop the promotion by leaflet; to the
government and Rokan Hilir District Health Office also suggested to monitor and evaluate the activities done in Dr.RM. Pratomo Hospital continuously.
Keywords: Positioning, SWOT
M. Junaedi : Analisis Positioning Rumah Sakit Umum Daerah DR. RM. Pratomo Bagansiapiapi, 2010.
47
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kehadirat Allah SWT, yang telah memberikan rahmat serta hidayah-Nya sehingga dengan izin-Nya penulis dapat menyelesaikan tesis ini dengan
judul Analisis Positioning Rumah Sakit Umum Daerah Dr.RM.Pratomo Bagansiapiapi.
Penulisan ini merupakan salah satu persyaratan akademik untuk menyelesaikan pendidikan pada Program Studi Administrasi dan Kebijakan
Kesehatan Konsentrasi Administrasi Rumah Sakit Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.
Dengan segala ketulusan hati dan keikhlasan serta cinta kasih, penulis mengucapkan terima kasih dan penghargaan yang setinggi-tingginya kepada :
Bapak Prof. dr. Chairuddin P. Lubis, DTMH, Sp. AK, sebagai Rektor Universitas Sumatera Utara.
Ibu Prof. Dr. Ir. T. Chairun Nisa B, MSc, sebagai Direktur Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.
Bapak Dr. Drs. Surya Utama, MS, sebagai Ketua Program Studi Administrasi dan Kebijakan Kesehatan Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.
Ibu Prof. Dr. Ida Yustina, MSi, sebagai Sekretaris Program Studi Administrasi dan Kebijakan Kesehatan Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.
M. Junaedi : Analisis Positioning Rumah Sakit Umum Daerah DR. RM. Pratomo Bagansiapiapi, 2010.
48
Ibu Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, MSi, selaku Ketua Komisi Pembimbing yang dengan penuh perhatian dan kesabaran membimbing, mengarahkan dan
meluangkan waktu untuk membimbing penulis mulai dari proposal hingga penulisan tesis selesai.
Bapak Drs. Abdul Jalil Amri Arma, MKes, selaku Anggota Komisi Pembimbing yang dengan penuh perhatian dan kesabaran membimbing,
mengarahkan dan meluangkan waktu untuk membimbing penulis mulai dari proposal hingga penulisan tesis selesai.
Bapak dr. Jules H.Hutagalung, MPH, dan Drs. Amru Nasution M.Kes sebagai Dosen Penguji Tesis yang telah memberikan masukan dan saran untuk
kesempurnaan penelitian ini. Bapak Bupati Kabupaten Rokan Hilir yang telah berkenan memberikan
kesempatan kepada penulis untuk melanjutkan pendidikan dan sekaligus memberikan izin belajar pada Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.
Para dosen dan staf di lingkungan Sekolah Pascasarjana Program Studi Administrasi dan Kebijakan Kesehatan khususnya Administrasi Rumah Sakit
Ibu. Dahniar, MKes yang telah memberi kesempatan kepada penulis untuk melaksanakan penelitian di RSUD dr. RM. Pratomo Bagansiapiapi.
Bapak dr. Amiruddin Daulay, M.Kes yang telah memberi kesempatan kepada penulis untuk melaksanakan penelitian di RS.Agung Baganbatu.
M. Junaedi : Analisis Positioning Rumah Sakit Umum Daerah DR. RM. Pratomo Bagansiapiapi, 2010.
