memberikan rasa puas kepada agen atau penyalur dan perusahaan secara keseluruhan temuan hasil penelitian Andersen
et.al
1990. Studi hasil penelitian Cristobal
et.al
2007 menjelaskan bahwa Kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas artinya semakin
baik produk yang dihasilkan, maka akan dapat memberikan kepuasan, maka semakin tinggi loyalitas konsumen. Selanjutnya studi Lantieri, 2008 temuan
hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas.
1.4.6 DESKRIPSI MODAL SOSIAL DAN ORIENTASI KEWIRAUSAHAAN
Keberhasilan suatu perusahaan adalah salah satu fraktor penting yang menentukan keberhasilan usaha adalah modal sosial. Modal sosial memiliki 5
indikator yaitu 1 Jejaring hubungan, 2 jejaring sosial, 3 kohesi sosial, 4 kepercayaan dan saling percaya dan norma sosial. Modal sosial juga
diperngaruhi orientasi kewirausahaan mempunyai indikator 1 pengalaman berusaha, 2 Pro aktif, 3 Kemampuan mengambil resiko, 4 Fleksibilitas ,dan
5 Antisipasif. Modal sosial yang ada pada pelaku UKM dan didukung dengan orientasi kewirausahaan yang kuat akan meningkatkan kinerja pemasaran.
1.4.7 DESKRIPSI KAPABILITAS PASAR DAN KINERJA PEMASARAN
Menurut Barney, 1991 konsep
Resources Based Value
RBV didasarkan pada pendekatan berbasis sumberdaya perusahaan dan dan kondisi-
kondisi yang mendasari kinerja suatu perusahaan. Perusahaan adalah suatu organisasi meliputi sekumpulan sumberdaya dan kapabilitas yang unik untuk
menjadi dasar penentuan strategi perusahaan dan sumber-sumber utama return atau pendapatan perusahaan. Lebih lanjut kapabilitas dinamik biasanya melekat
dalam proses dan rutinitas aktivitas organisasional untuk meningkatkan tumbuhnya kreatifitas untuk beradaptasi dengan tuntutan kondisi pasar
sehingga meningkatkan kemamapuan perusahaan dalam memenangkan persaingan Pavlou dan Sawy, 2011. Pengembangan kapabilitas dinamik
membutuhkan peran aktif dari dua faktor yaitu sumberdaya pengetahuan
Knowledge Resource Based
dan mekanisme pembelajaran
Learning Mechanism
. Selankutnya Chien dan Tsai, 2012 menjelaskan bahwa sumberdaya pengetahuan menjadi suatu sumberdaya yang kritikal strategik dan
memberikan kontribusi dalam mencapai keunggulan komparatif dan mengarahkan pada pengembangan kapabilitas dinamik, sedangkan mekanisme
pembelajaran akan memperbaiki kapasitas dinamik.
1.4.8 DESKRIPSI
E-COMMERCE
DAN KINERJA PEMASARAN
Pemasaran dengan sistem online melalui internet, dalam bisnis disebut
E-Commerce
akan mampu meningkatkan pemasaran produk dan memperluas pasar baik nasional maupun internasional.
E-Commerce
mempunyai indikator:
1. Online Purchase Prospective
2. Digital Communication Perspective
3. Service Perspective
4. Bussiness Process Perspective
Praktek
E-Commerce
akan mampu meningkatkan kinerja pemasaran dari usaha kecil menengah UKM meningingat jangkauan pemasaran lebih luas
dan akan mampu membina hubungan dengan penyalur, pelanggan serta supplier dengan cepat dan tepat waktu dengan pembayaran online.
BAB II PEMBAHASAN MODEL PERTAMA
