Hasil Observasi Terhadap Konsumen jasa Karaoke Keluarga.
D. Hasil Observasi Terhadap Konsumen jasa Karaoke Keluarga.
Dalam memanfaatkan atau memakai suatu jasa, konsumen pasti memeriksa adanya suatu kekurangan. Konsumen tidak menginginkan jasa yang tidak memenuhi standar mutu. Apa yang menentukan konsumen akan puas, atau tidak puas terhadap suatu pemakaian jasa. Kepuasan konsumen adalah fungsi seberapa dekat harapan konsumen atas suatu jasa dengan mutu, kenyamanan, dan keamanan yang dirasakan oleh para konsumen itu sendiri. Untuk melindungi Hak-hak Para konsumen dalam menggunakan jasa yang disediakan oleh para pelaku usaha yang tidak menjalankan kewajibannya berdasar pada peraturan perundang- undangan.
Begitupun perihal pembahasan mengenai penyelenggaraan usaha layanan jasa karaoke keluarga, para pelaku usaha ingin membuat atau menyediakan suatu laya yang mengkhususkan layanan jasa karaoke yang di peruntukan pada keluarga, dimana semua kalangan bisa menggunakan layanan jasa tersebut. Namun dalam prakteknya ada saja pelaku usaha yang menjalankan layana jasa dengan itikad buruk, tidak sesuai dengan peraturan perundang-undangan serta menyediakan minuman beralkohol di dalam lingkungan layanan jasa hiburan yang sebenarnya telah di kodifikasikan oleh pemerintah untuk tidak di perkenankan menjual belikan barang tersebut. Layanan jasa karaoke keluarga di Salatiga Begitupun perihal pembahasan mengenai penyelenggaraan usaha layanan jasa karaoke keluarga, para pelaku usaha ingin membuat atau menyediakan suatu laya yang mengkhususkan layanan jasa karaoke yang di peruntukan pada keluarga, dimana semua kalangan bisa menggunakan layanan jasa tersebut. Namun dalam prakteknya ada saja pelaku usaha yang menjalankan layana jasa dengan itikad buruk, tidak sesuai dengan peraturan perundang-undangan serta menyediakan minuman beralkohol di dalam lingkungan layanan jasa hiburan yang sebenarnya telah di kodifikasikan oleh pemerintah untuk tidak di perkenankan menjual belikan barang tersebut. Layanan jasa karaoke keluarga di Salatiga
Tabel 2.2.5 KUISIONER PENELITIAN TERJAMINNYA PERLINDUNGAN TERHADAP HAK-
HAK KONSUMEN JASA KARAOKE KELUARGA
10 Konsumen karaoke keluarga Inul vizta
Keterangan pilihan jawaban, ~ Sangat Sesuai = SS, ~ Sesuai = S, ~ Tidak Sesuai = TS, ~ Sangat Tidak Sesuai = STS
1 Sistem Keamanan terhadap konsumen telah terjamin untuk
bentuk terciptanya keamanan dan keselamatan para konsumen.
2 Pelaku usaha menyediakan layanan hiburan sesuai dengan
hiburan keluarga.
3 Tidak adanya penyalahgunaan dalam
hiburan bagi keluarga.
JUMLAH
Sumber : Obeservasi Penulis, 24 Agustus 2017. 45
Keamanan terhadap konsumen telah terjamin untuk bentuk terciptanya keamanan, dan keselamatan para konsumen, Konsumen Menyatakan Telah SESUAI dengan presentase 60, dan TIDAK SESUAI dengan presentase 40, Berarti keamanan terhadap Karaoke Keluarga Inul Vizta dapat dikatakan Telah Terjamin aman. Pelaku usaha menyediakan layanan hiburan sesuai dengan kelayakan sebagai tempat hiburan keluarga. Konsumen menyatakan TIDAK SESUAI dengan presentase 70, dan SESUAI dengan presentase 30. Berarti karaoke keluarga Inul Vizta dikatakan TIDAK layak sebagai tempat hiburan keluarga. Dan Tidak adanya penyalahgunaan dalam penyediaan tempat hiburan bagi keluarga, Konsumen Menyatakan Telah SESUAI dengan presentase 70, dan TIDAK SESUAI dengan presentase
30, Berarti tidak adanya penyelahgunaan dalam penyediaan tempat hiburan keluarga.
Tabel 2.2.6
10 Konsumen karaoke keluarga Queen
1 Keamanan terhadap konsumen telah terjamin untuk bentuk terciptanya keamanan,
keselamatan para konsumen.
2 Pelaku usaha
menyediakan
layanan hiburan sesuai dengan
hiburan keluarga.
3 Tidak adanya penyalahgunaan dalam
hiburan bagi keluarga.
Sumber : Obeservasi Penulis, 23 agustus 2017. 46
45 Hasil Observasi Penulis, Tanggal 24 Agustus 2017, di Inul Vizta, Salatiga Indonesia, Pukul 12.00 wib.
46 Hasil Observasi Penulis, Tanggal 23 Agustus 2017, Di Queen Karaoke Keluarga, Salatiga, Indonesia, Pukul 19.00 wib.
Keamanan terhadap konsumen telah terjamin untuk bentuk terciptanya keamanan, dan keselamatan para konsumen, Konsumen Menyatakan Telah SESUAI dengan presentase 20, dan TIDAK SESUAI dengan presentase 80. Berarti keamanan terhadap Karaoke Keluarga QUEEN dapat dikatakan TIDAK Terjamin terhadap keamanan dan keselamatan. Pelaku usaha menyediakan layanan hiburan sesuai dengan kelayakan sebagai tempat hiburan keluarga. Konsumen menyatakan TIDAK SESUAI dengan presentase 70, dan SESUAI dengan presentase 30. Berarti karaoke keluarga QUEEN dikatakan TIDAK layak sebagai tempat hiburan keluarga. Dan Konsumen Menyatakan adanya penyelahgunaan dalam penyediaan tempat hiburan karaoke keluarga dengan presentase 60.
Tabel 2.2.7
10 Konsumen Karaoke Keluarga New Zensho
1 Keamanan terhadap konsumen telah terjamin untuk bentuk terciptanya keamanan,
keselamatan para konsumen.
2 Pelaku usaha menyediakan layanan hiburan sesuai dengan
hiburan keluarga.
3 Tidak adanya penyalahgunaan dalam
hiburan bagi keluarga.
Sumber : Obeservasi Penulis, 23 agustus 2017. 47
47 Hasil Observasi Penulis, Tanggal 23 Agustus 2017, Di Zensho Karaoke Keluarga, Salatiga, Indonesia, Pukul
21.00 wib.
Konsumen Menyatakan tidak terjaminnya keamanan dan keselamatan terhadap konsumen Karaoke Keluarga ZENSHO dengan presentase 70. Konsumen menyatakan karaoke keluarga ZENSHO dikatakan TIDAK layak sebagai tempat hiburan keluarga dengan presentase 60. Dan Konsumen Menyatakan adanya penyelahgunaan dalam penyediaan tempat hiburan keluarga dengan presentase 70.
Berdasar Hasil observasi pada tabel diatas penulis mengumpulkan data dengan menggunakan kuisioner kepada konsumen yang berkunjung ke tempat masing-masing karaoke, sebagai ungkapan tingkat keamanan tempat hiburan jasa karaoke keluarga tersebut demi terjaminnya keselamatan konsumen, kelayakan jasa hiburan tersebut sebagai tempat hiburan keluarga, dan tidak ada nya penyalahgunaan media hiburan keluarga untuk hal negatif. Dari hasil pemaparan diatas dapat dilihat Karaoke Inul Vizta memiliki tingkat keaman terhadap terjamin nya keselamatan konsumen, dan tidak adanya penyalahgunaan tempat hiburan keluarga menjadi tempat negatif, namun tetap pandangan konsumen masih sedikit berpendapat bahwa layanan jasa karaoke keluarga Inul Vizta dianggap belom memenuhi kelayakan sebagai tempat hiburan keluarga.
Tabel 2.2.8 KUISIONER PENELITIAN TERJAMINNYA PERLINDUNGAN TERHADAP HAK KONSUMEN JASA KARAOKE KELUARGA
Berikut hasil dari pengumpulan data yang di simpulkan dari seluruh penelitian di beberapa tempat layanan jasa karaoke keluarga, Sehingga dapat memperlihatkan tingkat kepercayaan konsumen terhadap terselenggaranya usaha jasa karaoke keluarga yang pelaku usaha coba untuk membuat sebuah perbedaan antara karaoke keluarga dengan karaoke sebagai tempat hiburan malam. Ini menjadi tolak ukur apakah ada pandangan yang Berikut hasil dari pengumpulan data yang di simpulkan dari seluruh penelitian di beberapa tempat layanan jasa karaoke keluarga, Sehingga dapat memperlihatkan tingkat kepercayaan konsumen terhadap terselenggaranya usaha jasa karaoke keluarga yang pelaku usaha coba untuk membuat sebuah perbedaan antara karaoke keluarga dengan karaoke sebagai tempat hiburan malam. Ini menjadi tolak ukur apakah ada pandangan yang
Pengumpulan data dari 3 obyek yang temapat karaoke keluarga di Salatiga, dengan total 30 orang konsumen, Sebagai berikut :
1 Keamanan terhadap konsumen telah terjamin untuk bentuk
terciptanya keamanan,
keselamatan para konsumen.
2 Pelaku usaha menyediakan menu makanan dan minuman
yang sesuai dengan keinginan (3,3)
3 Tidak adanya penyalahgunaan dalam
hiburan bagi keluarga.
Hasil Observasi Penulis, Guna melihat tingkat kepercayaan Konsumen terhadap tempat hiburan jasa karaoke keluarga Di Kota Salatiga.
Konsumen Menyatakan tidak terjaminnya keamanan dan keselamatan terhadap konsumen dalam layanan jasa Karaoke Keluarga di kota Salatiga dengan presentase 63,3. Konsumen menyatakan layanan jasa karaoke keluarga di Salatiga Tidak layak sebagai tempat hiburan keluarga dengan presentase 66,6. Konsumen menyatakan adanya penyalahgunaan dalam penyediaan tempat hiburan bagi keluarga.53.3.