Gambaran Umum Obyek Penelitian

4.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian

4.1.1 Lokasi Penelitian

Peneliti melakukan penelitian di perusahaan Leader Supermarket yang berlokasi di Rua Aveninda Martires Da Patria Comoro Dili, Timor-Leste.

4.1.2 Sejarah Perusahaan Leader Supermarket

Leader Supermarket adalah perusahaan yang bergerak sebagai pengecer (Supermarket). Leader Supermarket dulunya adalah milik Mr. Tony Jape, karena dalam pengelolaan manajemen mengalami banyak kendala dan diperkirakan oleh Mr. Tony Jape perkembangannya akan tersendat-sendat maka pada bulan April tahun 2005 Mr. Tony Jape menawarkan Leader Supermarket kepada Mr. Foo Hau Kiun. Sebagai pengusaha lokal yang sudah tahu banyak karakter masyarakat Timor-Leste dan mampu membaca peluang bisnis yang ada maka pada bulan Juni 2005 Mr. Foo Hau Kiun resmi membeli Leader Supermarket.

Sebagai pemilik baru Mr. Foo Hau Kiun melakukan perubahan manajemen yang sebelumnya manajemen lama yang hanya terfokus pada sistem administrasi secara manual, maka diganti dengan sistem administrasi komputerisasi yang integrated, membuka jalur hubungan dengan supplier Sebagai pemilik baru Mr. Foo Hau Kiun melakukan perubahan manajemen yang sebelumnya manajemen lama yang hanya terfokus pada sistem administrasi secara manual, maka diganti dengan sistem administrasi komputerisasi yang integrated, membuka jalur hubungan dengan supplier

4.1.3 Visi Dan Misi Perusahaan Leader Supermarket

1. Visi

Visi dari perusahaan Leader Supermarket adalah sebagai berikut:

1. Melaksanakan manajemen perusahaan secara professional.

2. Didukung dengan sumber daya manusia yang handal.

3. Memberi kualitas ketepatan waktu dalam pelaksanaan pekerjaan.

4. Menciptakan lapangan kerja baru.

5. Siap menghadapi era globalisasi.

2. Misi

Misi dari perusahaan Leader Supermarket adalah sebagai berikut:

1. Mengikuti pelelangan sesuai ketentuan dan peraturan perundang- undangan.

2. Melaksanakan pekerjaan sesuai persyaratan pelelangan dengan kualitas yang baik dan waktu yang ditentukan.

3. Meningkatkan kinerja perusahaan dan perorangan sesuai sistem manajemen mutu.

4.1.4 Struktur Perusahaan Leader Supermarket

Salah satu cara untuk mencapai kemampuan mengelola suatu perusahaan yang baik adalah menentukan struktur formal organisai. Adanya struktur organisasi yang jelas akan memudahkan para anggota organisasi Salah satu cara untuk mencapai kemampuan mengelola suatu perusahaan yang baik adalah menentukan struktur formal organisai. Adanya struktur organisasi yang jelas akan memudahkan para anggota organisasi

Gambar 4.1

Struktur Organisasi Leader Supermarket

Direktur

General Manager

Personel And Whole Sale

Finance And

Supermarket Ware

Manager House

Manager

Manager Manager

Tax Import Administrasi

Kasir

Pramuniaga Admnistrasi Gudang

Perijinan Gudang Bond

Adm Hutang

Pengisian

Penerimaan

Store Piutang

Rak

Barang

Pengeluaran whole Store

Penataan di Rak

4.1.5 Tugas dan Tanggung Jawab Struktur Perusahaan Leader Supermarket

Struktur sebuah organisasi harus dibuat dan dipelihara, yaitu struktur tentang berbagai peran yang harus dijalankan oleh orang-orang yang harus bekerja sama dalam melaksanakan semua rencana dan mencapai sasaran yang ditentukan. Dalam struktur formal ditetapkan tingkat-tingkat wewenang dan tanggungjawab, yang merupakan mekanisme yang mengaitkan tugas, jabatan dan cara pengoperasian.

Deskripsi jabatan dan pekerjaan sangat diperlukan dalam rangka bisa mengidentifikasikan pekerjaan-pekerjaan kunci, tujuan jabatan yang juga merupakan tanggungjawab pekerja, dan kegiatan-kegiatan apa yang akan dilakukan sesuai dengan tujuan jabatannya. Manajemen organisasi Leader Supermarket dipimpin oleh seorang direktur dan dibantu oleh general manajer yang membawahi beberapa manajer dalam fungsi dan tugasnya masing- masing.

Berdasarkan struktur yang disusun secara sistematis diatas, maka tugas dan tanggung jawab masing-masing bagian dalam struktur organisasi adalah sebagai berikut:

1. Direktur Tugasnya adalah memimpin perusahaan dan bertanggungjawab meningkatkan kekayaan pemegang saham.

2. General Manager Tugasnya adalah melakukan perencanaan, pengkoordinasian dan pengarahan serta pengawasan kegiatan keuangan perusahaan, kegiatan supermarket, stabilitas stock baik di bond store maupun di ware house dan pemasaran, serta mewakili perusahaan dilingkungan eksternal. Sehingga pemangku jabatan ini bertanggungjawab penuh terhadap kelancaran operasional perusahaan.

3. Finance and Accounting Manager Tugasnya adalah mengkoordinasikan kegiatan keuangan perusahaan dan pengawasan serta pencatatan atas kegiatan keuangan.

4. Purchase Manager Tugasnya adalah merencanakan pembelian barang-barang dari supplier sesuai dengan perjanjian yang telah disepakati berdasarkan permintaan bagian gudang dan bagian penjualan.

5. Ware House Manager Tugasnya adalah mengkoordinir staff untuk melayani order dari supermarket maupun dari pihak ektern, mengatur penerimaan barang dan pengeluaran barang, menjaga stabilitas stock yang berada di ware house secara kuantitas dan menjaga kualitas barang baik yang mempunyai jangka waktu penggunaan maupun tidak.

6. Supermarket Manager Tugasnya adalah menjaga satabilitas stock barang yang berada di rak, mengkoordinir staff pramuniaga, bagian pengisian barang dirak, menjaga suasana kenyamanan customer berbelanja baik pada saat mencari barang yang diinginkan maupun pada saat melakukan pembayaran di kasir sampai pelayanan mengantar barang sampai dalam kendaraan customer.

7. Personel and Legal Manager Tugasnya adalah melakukan pengkoordinasian, pengarahan, pengawasan atas pelaksanan kegiatan personalia, pekerjaan umum perusahaan yang menunjang tercapainya tujuan perusahaan.

4.1.6 Sumber Daya Manusia

Tenaga kerja merupakan bagian yang terpenting dari keseluruhan kegiatan perusahaan yang dijalankan tahap demi tahap. Leader Supermarket dalam menentukan tenaga kerja dibutuhkan yang mempunyai ketrampilan, ketelitian dan kedisiplinan.

Tenaga kerja sebagian besar menggunakan tenaga kerja lokal yang sudah berpengalaman terutama bagian di took dan minimum berpendidikan setingkat SMA sebagai pramuniaga, untuk bagian administrasi minimum berpendidikan setingkat SMA yang mempunyai sertifikat ketrampilan khusus yaitu komputer dan setidaknya cukup mengerti pembukuan. Dengan tetap menjaga mutu pelayanan kepada customer dengan menunjukkan profesionalisme kerja yang tinggi, Leader Supermarket ingin berpartisipasi Tenaga kerja sebagian besar menggunakan tenaga kerja lokal yang sudah berpengalaman terutama bagian di took dan minimum berpendidikan setingkat SMA sebagai pramuniaga, untuk bagian administrasi minimum berpendidikan setingkat SMA yang mempunyai sertifikat ketrampilan khusus yaitu komputer dan setidaknya cukup mengerti pembukuan. Dengan tetap menjaga mutu pelayanan kepada customer dengan menunjukkan profesionalisme kerja yang tinggi, Leader Supermarket ingin berpartisipasi

Tenaga kerja lokal sampai saat ini berjumlah sebanyak 96 orang dengan jam kerja sebagai berikut: Senin s/d jum’at jam kerja 08.30 – 17.00 Sabtu jam kerja 08.30 – 12.30

4.1.7 Supplier Pendukung

Leader Supermarket merupakan perusahaan distributor dan sekaligus juga sebagai Supermarket di Dili dan berpengalaman dalam pengadaan barang-barang impor karena didukung oleh para supplier luar negeri seperti:

4.1.8 Klasifikasi Karyawan Pada Perusahaan Leader Supermarket

4.1.8.1 Klasifikasi Karyawan Menurut Jenis Kelamin Jumlah Karyawan yang ada pada Perusahaan Leader Supermarket sebanyak 124 orang dengan perincian sebagai berikut; pria sebanyak 80 orang dan wanita sebanyak 44 orang. Untuk lebih jelas dapat dilihat pada tabel berikut ini:

Tabel 4.1

Klasifikasi Karyawan Menurut Jenis Kelamin No.

Jenis kelamin

Sumber Leader Supermarket

Dari tabel diatas dapat menunjukkan bahwa karyawan pada Perusahaan Leader Supermarket, pria sebanyak 80 orang dengan presentase 64% dan wanita sebanyak 44 orang dengan presentase 36%. Hasil penelitian menujukkan karyawan di dominasi oleh pria sebayak 80 orang dengan tingkat presentase sebesar 64%. Hal ini menunjukkan bahwa pekerjaan di Leader Supermarket lebih banyak membutuhkan pria karena tergolong pekerjaan berat.

4.1.8.2 Klasifikasi Karyawan Menurut Tingkat Pendidikan Tingkat pendidikan merupakan salah satu faktor untuk menentukan berhasil tidaknya suatu perusahaan. Perusahaan memiliki karyawan- karyawan yang mempunyai kemampuan yang baik maka harapan perusahaan akan tercapai.

Jumlah karyawan yang ada pada perusahaan Leader Supermarket dengan tingkat pendidikan berkisar antara SD sampai dengan Universitas. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel berikut:

Tabel 4.2

Klasifikasi Karyawan Menurut Tingkat Pendidikan No.

Tingkat Pendidikan

Sumber data Leader Supermarket Dari tabel diatas menunjukan bahwa tingkat pendidikan karyawan pada perusahaan Leader Supermarket yang tertinggi adalah SMA sebanyak 80 orang dengan presentase 64%, SMP sebanyak 26 orang dengan presentase 21%, SD sebanyak 9 orang dengan presentase 7%, Sarjana sebanyak 7 orang dengan presentase 6% dan Diploma sebanyak

2 orang dengan presentase 2%. Total karyawan sebanyak 124 orang dan tingkat pendidikan di dominasi oleh SMA sebanyak 80 orang dengan presentase sebesar 64%.