commit to user
1
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Aktivitas Public Relations PR pada hakekatnya merupakan proses yang berkesinambungan. Dimana manajemen berusaha untuk
memperoleh itikad baik dan pengertian dari komunitasnya, dari para pegawainya dan juga merupakan kelanjutan proses penetapan kebijakan pihak
manajemen dalam memberikan masukan dan saran perbaikan untuk meningkatkan citra. Dalam hal ini PR merupakan sosok yang mewakili
kepentingan perusahaan. Keberhasilan PR didalam menjalankan aktivitasnya dinilai akan membawa nama baik perusahaan dimata khalayaknya, dan
sebaliknya kegagalan PR akan membawa citra buruk perusahaan. Citra perusahaan sangat penting bagi setiap perusahaan. Hal ini
dikarenakan citra merupakan keseluruhan kesan yang terbentuk dibenak masyarakat tentang perusahaan. Citra dapat berhubungan dengan nama bisnis,
arsitektur, variasi dari produk, tradisi, ideologi dan kesan pada kualitas komunikasi yang dilakukan oleh setiap karyawan yang berinteraksi dengan
klien perusahaan. Citra juga layaknya seperti nyawa bagi perusahaan untuk bisa terus bertahan dan mengeruk keuntungan bisnisnya sepanjang masa. Hal
ini wajar, karena tanpa citra yang baik, perusahaan tidak akan langgeng, dan bisa jatuh terjun bebas sebelum akhirnya mati di tengah kompetisi bisnis yang
semakin ketat.
commit to user
Salah satu akses menjaga citra perusahaan adalah lewat media. Hal ini disebabkan media adalah salah satu jembatan komunikasi antara perusahaan
dengan publiknya. Media seringkali menjadi acuan bagi publik untuk bergerak dan bertindak atas sebuah isu yang dipublikasikan. Media bisa membentuk
opini masyarakat. Dengan kekuatan media, masyarakat bisa mengamini apa yang dipublikasikan karena media dianggap sebagai pihak yang objektif,
independen, jujur dan tidak memihak. Media juga berperan penting dalam publikasi suatu perusahaan
yakni sebagai penyebaran informasi kepada masyarakat agar masyarakat mengetahui keberadaan perusahaan maupun produk yang dimiliki perusahaan
sehingga memperoleh pengertian dan itikad baik publik. Selain itu publikasi juga berperan penting sebagai salah satu alat promosi ampuh untuk
memperkenalkan keberadaan perusahaan termasuk jasa atau pelayanan yang ditawarkan melalui berita media massa.
Penggunaan media massa bagi keperluan Public Relations PR sangat besar manfaatnya. Dengan kondisi yang sangat kompetitif saat ini,
bidang PR berupaya merebut dukungan publik melalui program yang dilakukannya agar perusahaan tetap mampu bersaing dan berkembang terus.
Upaya meraih dukungan publik itu, dalam kegiatannya PR perlu bekerja keras dengan mencari dan memberi informasi kepada masyarakat, agar perusahaan
mereka tumbuh subur, karena melalui kepercayaan dan sokongan publiklah sebuah organisasi ataupun perusahaan itu akan tetap berjalan.
commit to user
Salah satu fungsi PR yakni sebagai mediator atau penghubung antara pihak eksternal dengan pihak internal ataupun sebaliknya. Selain
sebagai mediator, PR juga berfungsi sebagai fasilitator yaitu wadah yang memberikan fasilitas dalam penyampaian informasi bagi publik internal
maupun eksternal. Salah satu kegiatan PR dalam memberikan informasi kepada masyarakat untuk memperoleh dukungan dan kepercayaan publik
adalah kegiatan Hubungan Media Press RelationsMedia Relations yakni membina hubungan baik dengan kalangan pers yang mengelola media cetak
surat kabarmajalah dan media elektronik TVradio.
1
Hubungan kemitraan antara PR dan pers sangatlah diperlukan. Hal ini dikarenakan menjalin hubungan dengan pers bukanlah suatu kegiatan yang
mudah. Seorang PR, harus dapat menjaga kerahasiaan instansinya untuk konsumsi publik. Hubungan pers adalah usaha untuk mencapai publikasi atau
penyiaran yang maksimum atas suatu pesan atas informasi PR dalam rangka menciptakan pengetahuan dan pemahaman bagi khalayak dari organisasi atau
perusahaan yang bersangkutan.
2
Kegiatannya tidak sebatas hanya menyebarkan informasi, melainkan semua kegiatan komunikasi guna mendorong terciptanya saling
pengertian, kepercayaan antara perusahan dan khalayaknya. Seluruh kegiatan yang dilakukan seorang PR dalam membina hubungannya dengan pihak
eksternal memerlukan dukungan dari pihak media massa pers. Hubungan PR
1
Drs. Saleh Soemirat, M.S Drs. Elvianaro, M.Si, Dasar-dasar Public Relations, 2007, Bandung, penerbit Rosda. Hlm 121
2
Frank Jefkins, Public Relations edisi kelima, 2003, Jakarta, penerbit Erlangga. Hlm 9
commit to user
dan pers saling bergantung satu sama lain, kadang menjadi lawan, dan kadang menjadi mitra kerja dalam suatu masalah atau persoalan yang sama-sama ada
kepentingan di dalamnya. Penting sekali dalam sebuah kegiatan PR menjalin hubungan pers
atau Media Relations
yang baik
dengan para
pemimpin dan
reporterwartawan surat kabar, majalah, radio, dan televisi. Perlakuan yang berdasarkan like
dan dislike
dalam memberikan
keterangan dapat menimbulkan berita-beritatulisan-tulisan yang tidak akurat, bahkan
berita yang tidak benar tentang organisasiperusahaan yang mungkin membawa kerugian.
3
Untuk itulah perlunya membina hubungan dengan media tanpa membeda-bedakan.
Salah satu aktivitas PR adalah membina dan memperoleh suatu kepercayaan, pengertian serta penghargaan dari suatu lembaga atau instansi
serta masyarakat yang menjadi publik sasaran. Oleh karena itu diharapkan PR dapat menciptakan suatu persepsi yang menguntungkan perusahaan dengan
membina suatu hubungan yang harmonis good relationship antara perusahaan atau organisasi dengan masyarakat atau sebaliknya, melalui
komunikasi timbal balik dalam upaya menciptakan kondisi yang saling menghargai, pengertian, mempercayai dan toleransi.
Bagi The Sunan Hotel Solo yang dulu bernama Quality Hotel Solo, PR menjadi fungsi manajemen dari perusahaan. Untuk mewujudkan visi, misi,
memiliki daya saing, dan terus berkembang, The Sunan Hotel Solo melalui
3
Drs. Saleh Soemirat, M.S Drs. Elvianaro, M.Si, Dasar-dasar Public Relations, 2007, Bandung, penerbit Rosda. Hlm 122
commit to user
berbagai devisinya bersama-sama untuk terus bekerja keras baik dalam perbaikan produk, pelayanan, SDM, brand products, brand corporate, dan citra
perusahaan. Salah satu tujuan humas The Sunan Hotel Solo adalah
mendapatkan persepsi yang baik dari khalayaknya. Pers merupakan salah satu khalayaknya. Melalui pembentukan persepsi PR dapat membangun citra yang
baik dan menguntungkan dalam menyampaikan program kerja instansinya agar dapat mencapai tujuannya. Aktivitas PR The Sunan Hotel Solo,
dilakukan oleh seorang petugas PR yang mengerti tujuan dan program perusahaan yang perlu disampaikan kepada masyarakat. Petugas PR di tuntut
untuk memiliki pengetahuan mengenai sistem perusahaan, harus bertindak sebagai juru bicara perusahaan, memberikan layanan informasi tentang
perusahaan dan produk dari The Sunan Hotel Solo. Salah satu fungsi PR The Sunan Hotel Solo adalah
mempertahankan citra positif perusahaan dimata masyarakat luas. Mempertahankan citra perusahaan dapat dilakukan dengan berbagai kegiatan,
diantaranya dengan cara publikasi. PR The Sunan Hotel Solo harus ekstra kerja keras untuk bisa mendapatkan publikasi seluas-luasnya dari masyarakat,
tentunya publikasi yang positif setidaknya yang berimbang dalam pemberitaan di media massa.
Aktivitas PR dan pers di The Sunan Hotel Solo terasa meningkat semenjak beberapa tahun belakangan. Oleh karena itu, kegiatan PR The Sunan
Hotel Solo berupaya untuk membina hubungan baik dengan wartawan, agar
commit to user
wartawan dapat membantu menciptakan image atau citra positif di masyarakat dan pemerintahan.
Seiring dengan berjalannya waktu penulis mempelajari bahwa kegiatan Media Relations di The Sunan Hotel Solo berjalan sangat baik.
Berbagai pemberitaan positif kerap muncul di media baik lokal maupun nasional. Berdasarkan latar belakang tersebut maka judul penulisan Laporan
Kuliah Kerja Media ini adalah “ Kegiatan Media Relations The Sunan Hotel Solo Dalam Mempertahankan Image Positif“.
B. Tujuan
Kategori