Strategi Kantor Kementerian Agama Kabupaten Padang Lawas Utara Dalam Meningkatkan Pelayanan Ibadah Haji
DAFTAR PUSTAKA
Amuli, Jawad. 2006. Hikmah & Makna Haji. Jakarta: Cahaya
Arikunto, Suharsimi. 1996. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik.
Jakarta: Rineka Cipta
Azwar, Saifuddin. 2004. Metode Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar
Azra, Azyumardi. 1998. Menteri-menteri Agama RI Biografi Sosial Politik.
Jakarta: PPIM
Brata, Atep Adya.1999. Bisnis dan Hukum Perdata dagas SMK. Bandung:
Armico
Burhan, Bungin, 2007. Penelitian Kualitatif: Komunikasi, Ekonomi, Kebijakan
Publik dan Ilmu Sosial Lainnya, Edisi pertama, cetakan ke-2. Jakarta.
Kencana
David, Fred R, 2009. Manajemen Strategi: Konsep, Edisi 12. Jakarta:
Salemba Empat
Endar Sugiarto. 1999. Psikologi Pelayanan Dalam Industri Jasa. Jakarta: PT.
Gramedia Pustaka Utama.
Grant, Robert M. 2010. Analisa Strategi Kontemporer: Konsep, Terbaik, Aplikasi.
Jakarta: Ghalia Indonesia
H.B. Sutopo. 2002. Metode Penelitian Kualitatif. Surakarta: UNS Press
115
Universitas Sumatera Utara
Harun, Fauzan.2007. Kebijakan Teknis Operasional Haji. Jakarta
Jatmiko, RD. 2003. Manajemen Stratejik. Malang: UMM Press
J. Supranto. 2001. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikan
Pangsa Pasar. Jakarta: PT. Rineka Cipta
Kottler, Philip. 2007. Manajemen Pemasaran. Edisi Kedua Jilid1. PT Indeks
Kardiman, A.M. Pengantar Ilmu Manajemen. Jakarta:PT. Ponhalindo
Kasmir.2005. Etika Coustomer Service. Jakarta: PT Raja Gravindo
Kusuma, Widjaja & Yusanto. 2003. Manajemen Strategis Perspektif Syariah.
Jakarta: Khairul Bayan
Lexy J. Moleong. 2000. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja
Rosdakarya
Moekijat. 1989. Tanya Jawab Asas-asas manajemen. Bandung: Mandar Maju.
Malayu S.P Hasibuan. 1986. Manajemen Sumber Manusia. Jakarta: PT. Gunung
Agung
M. Noor dan Matdawan. 1999. Ibadah Haji dan Umrah. Yogyakarta: Yayasan
“Bina Karier”
Nawawi, Hadari. 2001. Metode Penelitian Bidang Sosial. Yogyakarta: Gajah
Mada University Press.
Ratminto dan Atik Septi Winarsih. 2005. Manajemen Pelayanan. Yogyakarta:
Pustaka Pelajar
116
Universitas Sumatera Utara
Rangkuti, Freddy. 1997. Analisis SWOT: Teknik Membedah Kasus Bisnis.
Jakarta:Gramedia Pustaka Utama
Sedarmayanti.2009. ReformasiAdministrasi publik, Reformasi birokrasi dan
kepemimpinan masa depan: Retika Aditama.
Sofian Efendi dan Tukiran. 2012. Metode Penelitian Survei. Jakarta: LP3ES
Singarimbun, Masri dan Effendi Sofian. 1997. Metode Penelitian Survei. Jakarta:
LP3ES
Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dn R&D. Bandung: CV
Alfabeta 2012
Supriyono. 1986. Manajemen Strategik dan Kebijakan Bisnis. Yogyakarta: BPFE
Stainer George A dan John Minner. Manajemn Stratejik. Jakarta: Erlangga.
Winardi. 1995. Asas-asas Manajemen. Bandung: Mandar Maju
Wahyudi, Agustinus Sri. 1996. Manajemen Strategik: Pengantar Proses Berfikir
Stratejik. Jakarta: Binarupa Aksara. Cet ke-1
Sumber Lain:
Departemen Agama Islam RI. 2001. Bunga Rampai Perhajian II. Jakarta:
Direktorat Jenderal Bimbingan Masyarakat Islam dan Penyelenggaraan Haji
Departemen Agama RI. 1997/1998. Petunjuk Perjalanan dan Kesehatan Haji.
jakarta: Direktorat Jenderal Bimbingan Masyarakat Islam Dan Urusan Haji
117
Universitas Sumatera Utara
Departemen Agama Islam RI. 2006. Himpunan Peraturan Perundang-undangan
tentang
Penyelenggaraan
Ibadah
Haji.
Jakarta:
Direktorat
Jenderal
Penyelenggaraan Haji dan Umrah.
Departemen Agama Islam RI. 2006. Pedoman Tugas Karu dan Karom. Jakarta:
Direktorat Jenderal Penyelenggara Haji dan Umrah.
Dirjen Bimas Islam dan Urusan Haji. 2002. Derap Langkah Depag. Jakarta:
depag
Departemen Agama RI Direktorat Jenderal Penyelenggaraan Haji Dan Umrah,
Panduan Pelestarian Haji Mabrur, Jakarta.
Kementerian Agama RI. 2002. Perundang-undangan tentang penyelenggaraan
Haji.
Jakarta:
Direktorat
Jenderal
Bimbingan
Masyarakat
Islam
dan
Penyelenggaraan Haji
Kementerian Pendidikan Nasional, Kamus Besar Bahasa Indonesia, Jakarta :
Balai Pustaka, 2002. Edisi ke-3, cet. Ke-2.
Kementerian Agama RI. Panduan Pelestarian Haji Mabrur. Jakarta: Direktorat
Jenderal Penyelenggaraan Haji Dan Umrah
Undang-Undang
Republik
Indonesia.
Nomor
13
Tahun 2008
Tentang
Penyelenggaraan Ibadah Haji
Peraturan Menteri Agama Nomor 42 Tahun 2016 Tentang Organisasi dan Tata
Kerja Kemenag.
Keputusan Menteri Agama Republik Indonesia Nomor 39 Tahun 2015 tentang
Visi dan Misi Kementerian Agama
118
Universitas Sumatera Utara
Keputusan Menteri Agama Republik Indonesia Nomor 224 Tahun 2016 Tentang
Pembayaran Penyelenggaraan Ibadah Haji Reguler 1437 H / 2016 M.
Internet:
http://jatim.kemenag.go.id
Diakses pada tanggal 4 Maret 2017 pukul 21.00 wib
Haji.kemenag.go.id
Diakses pada tanggal 5 Maret 2017 pukul 10. 30 wib
Setkab.go.id
Diakses pada tanggal 28 Februari 2017 pukul 17.00 wib
Yayasannururrahman.wordpress.com
Diakses pada tanggal 8 Maret 2017 pukul 22.15 wib
http://kemenag.go.id
diakses pada tanggal 9 April 2017 pukul 15.30 wib
119
Universitas Sumatera Utara
Amuli, Jawad. 2006. Hikmah & Makna Haji. Jakarta: Cahaya
Arikunto, Suharsimi. 1996. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik.
Jakarta: Rineka Cipta
Azwar, Saifuddin. 2004. Metode Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar
Azra, Azyumardi. 1998. Menteri-menteri Agama RI Biografi Sosial Politik.
Jakarta: PPIM
Brata, Atep Adya.1999. Bisnis dan Hukum Perdata dagas SMK. Bandung:
Armico
Burhan, Bungin, 2007. Penelitian Kualitatif: Komunikasi, Ekonomi, Kebijakan
Publik dan Ilmu Sosial Lainnya, Edisi pertama, cetakan ke-2. Jakarta.
Kencana
David, Fred R, 2009. Manajemen Strategi: Konsep, Edisi 12. Jakarta:
Salemba Empat
Endar Sugiarto. 1999. Psikologi Pelayanan Dalam Industri Jasa. Jakarta: PT.
Gramedia Pustaka Utama.
Grant, Robert M. 2010. Analisa Strategi Kontemporer: Konsep, Terbaik, Aplikasi.
Jakarta: Ghalia Indonesia
H.B. Sutopo. 2002. Metode Penelitian Kualitatif. Surakarta: UNS Press
115
Universitas Sumatera Utara
Harun, Fauzan.2007. Kebijakan Teknis Operasional Haji. Jakarta
Jatmiko, RD. 2003. Manajemen Stratejik. Malang: UMM Press
J. Supranto. 2001. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikan
Pangsa Pasar. Jakarta: PT. Rineka Cipta
Kottler, Philip. 2007. Manajemen Pemasaran. Edisi Kedua Jilid1. PT Indeks
Kardiman, A.M. Pengantar Ilmu Manajemen. Jakarta:PT. Ponhalindo
Kasmir.2005. Etika Coustomer Service. Jakarta: PT Raja Gravindo
Kusuma, Widjaja & Yusanto. 2003. Manajemen Strategis Perspektif Syariah.
Jakarta: Khairul Bayan
Lexy J. Moleong. 2000. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja
Rosdakarya
Moekijat. 1989. Tanya Jawab Asas-asas manajemen. Bandung: Mandar Maju.
Malayu S.P Hasibuan. 1986. Manajemen Sumber Manusia. Jakarta: PT. Gunung
Agung
M. Noor dan Matdawan. 1999. Ibadah Haji dan Umrah. Yogyakarta: Yayasan
“Bina Karier”
Nawawi, Hadari. 2001. Metode Penelitian Bidang Sosial. Yogyakarta: Gajah
Mada University Press.
Ratminto dan Atik Septi Winarsih. 2005. Manajemen Pelayanan. Yogyakarta:
Pustaka Pelajar
116
Universitas Sumatera Utara
Rangkuti, Freddy. 1997. Analisis SWOT: Teknik Membedah Kasus Bisnis.
Jakarta:Gramedia Pustaka Utama
Sedarmayanti.2009. ReformasiAdministrasi publik, Reformasi birokrasi dan
kepemimpinan masa depan: Retika Aditama.
Sofian Efendi dan Tukiran. 2012. Metode Penelitian Survei. Jakarta: LP3ES
Singarimbun, Masri dan Effendi Sofian. 1997. Metode Penelitian Survei. Jakarta:
LP3ES
Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dn R&D. Bandung: CV
Alfabeta 2012
Supriyono. 1986. Manajemen Strategik dan Kebijakan Bisnis. Yogyakarta: BPFE
Stainer George A dan John Minner. Manajemn Stratejik. Jakarta: Erlangga.
Winardi. 1995. Asas-asas Manajemen. Bandung: Mandar Maju
Wahyudi, Agustinus Sri. 1996. Manajemen Strategik: Pengantar Proses Berfikir
Stratejik. Jakarta: Binarupa Aksara. Cet ke-1
Sumber Lain:
Departemen Agama Islam RI. 2001. Bunga Rampai Perhajian II. Jakarta:
Direktorat Jenderal Bimbingan Masyarakat Islam dan Penyelenggaraan Haji
Departemen Agama RI. 1997/1998. Petunjuk Perjalanan dan Kesehatan Haji.
jakarta: Direktorat Jenderal Bimbingan Masyarakat Islam Dan Urusan Haji
117
Universitas Sumatera Utara
Departemen Agama Islam RI. 2006. Himpunan Peraturan Perundang-undangan
tentang
Penyelenggaraan
Ibadah
Haji.
Jakarta:
Direktorat
Jenderal
Penyelenggaraan Haji dan Umrah.
Departemen Agama Islam RI. 2006. Pedoman Tugas Karu dan Karom. Jakarta:
Direktorat Jenderal Penyelenggara Haji dan Umrah.
Dirjen Bimas Islam dan Urusan Haji. 2002. Derap Langkah Depag. Jakarta:
depag
Departemen Agama RI Direktorat Jenderal Penyelenggaraan Haji Dan Umrah,
Panduan Pelestarian Haji Mabrur, Jakarta.
Kementerian Agama RI. 2002. Perundang-undangan tentang penyelenggaraan
Haji.
Jakarta:
Direktorat
Jenderal
Bimbingan
Masyarakat
Islam
dan
Penyelenggaraan Haji
Kementerian Pendidikan Nasional, Kamus Besar Bahasa Indonesia, Jakarta :
Balai Pustaka, 2002. Edisi ke-3, cet. Ke-2.
Kementerian Agama RI. Panduan Pelestarian Haji Mabrur. Jakarta: Direktorat
Jenderal Penyelenggaraan Haji Dan Umrah
Undang-Undang
Republik
Indonesia.
Nomor
13
Tahun 2008
Tentang
Penyelenggaraan Ibadah Haji
Peraturan Menteri Agama Nomor 42 Tahun 2016 Tentang Organisasi dan Tata
Kerja Kemenag.
Keputusan Menteri Agama Republik Indonesia Nomor 39 Tahun 2015 tentang
Visi dan Misi Kementerian Agama
118
Universitas Sumatera Utara
Keputusan Menteri Agama Republik Indonesia Nomor 224 Tahun 2016 Tentang
Pembayaran Penyelenggaraan Ibadah Haji Reguler 1437 H / 2016 M.
Internet:
http://jatim.kemenag.go.id
Diakses pada tanggal 4 Maret 2017 pukul 21.00 wib
Haji.kemenag.go.id
Diakses pada tanggal 5 Maret 2017 pukul 10. 30 wib
Setkab.go.id
Diakses pada tanggal 28 Februari 2017 pukul 17.00 wib
Yayasannururrahman.wordpress.com
Diakses pada tanggal 8 Maret 2017 pukul 22.15 wib
http://kemenag.go.id
diakses pada tanggal 9 April 2017 pukul 15.30 wib
119
Universitas Sumatera Utara