Pengaruh Experiential Marketing dan Perceived value terhadap 1 Loyalitas Pelanggan The Mind Cafe di Jl. Dr. Mansyur Medan
DAFTAR PUSTAKA
Assauri, Sofjan. 2004. Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada
Durianto, Darmadi, dkk. 2001. Strategi Menaklukkan Pasar Melalui Riset Ekuitas
dan Perilaku Merek. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama
Erlina. 2011. Metodologi Penelitian. Medan: Pusat Sistem Informasi Universitas
Sumatera Utara
Ety Rochaety, Ratih Tresnati, H. Abdul Majied Latief. 2009. Metodologi
Penelitian Bisnis: Dengan Aplikasi SPSS, Edisi Revisi. Jakarta: Penerbit
Mitra Wacana Media
Griffin, Jill. 2003. Customer Loyalty (Menumbuhkan & Mempertahankan
Kesetiaan Pelanggan), Ed. Revisi atau Terbaru. Jakarta: Penerbit Erlangga
Hurriyati, Ratih. 2005. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung:
CV Alfabeta
Kartajaya, Hermawan. 2009. MarkPlus Basics (Pengantar). Jakarta: ESENSI,
Erlangga Group
Kotler,
Philip. 1993. Manajemen Pemasaran (Analisis, Perencanaan,
Implementasi, dan Pengendalian) Jilid 1, Ed. 6. Jakarta: Penerbit Erlangga
Kotler,
Philip. 1993. Manajemen Pemasaran (Analisis, Perencanaan,
Implementasi, dan Pengendalian) Jilid 2, Ed. 6. Jakarta: Penerbit Erlangga
Kotler, Philip & Lane, Kevin. 2009. Manajemen Pemasaran (Edisi Ketiga Belas).
Jakarta: Penerbit Erlangga
Kuncoro, Mudrajad. 2003. Metode Riset untuk Bisnis & Ekonomi. Jakarta:
Penerbit Erlangga
Marsum. 2001. Restoran dan Segala Permasalahannya. Yogyakarta: Penerbit
ANDI
Lupiyoadi, Rambat. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa (Teori dan Praktik).
Jakarta: Penerbit Salemba Empat
Noor, Juliansyah. 2013. Metodologi Penelitian: Skripsi, Tesis, Disertasi, dan
Karya Ilmiah. Jakarta: Penerbit Kencana
Rangkuti, Freddy. 2003. Riset Pemasaran. Jakarta: Penerbit PT Gramedia Pustaka
Utama
Tjiptono, Fandy. 2005. Pemasaran Jasa. Malang: Bayumedia Publishing
122
Universitas Sumatera Utara
Sumber Jurnal, Skripsi, dan Tesis
Jurnal
Aliyah, Siti & Nahar, Aida. 2012. Pengaruh Penyajian Laporan Keuangan
Daerah dan Aksesibilitas Laporan Keuangan Daerah terhadap
Transparansi dan Akuntabilitas Pengelolaan Keuangan Daerah
Kabupaten Jepara. Jurnal Akuntasi & Auditing, Sekolah Tinggi Ilmu
Ekonomi Nahdlatul Ulama Jepara, Volume 8, No.2, Mei 2012, hal. 137150
Dewi, Maya Trisna. 2012. Analisis Perceived Quality, Perceived value, Switching
Cost dan Kepuasan sebagai Pembentuk Loyalitas Nasabah (Studi Nasabah
di BRI Cabang Solo Slamet Riyadi). Riset Manajemen & Akuntansi
Volume 3 Nomor 5 Edisi Mei 2012 Universitas Negeri Semarang.
Indriani, Farida. 2006. Experiential Marketing sebagai Suatu Strategi dalam
Menciptakan Customer Satisfaction dan Repeat Buying untuk
Meningkatkan Kinerja Pemasaran. Jurnal Studi Manajemen dan
Organisasi Universitas Diponegoro, Volume 3, Nomor 1, Januari, hal 2839, Semarang: FEB UNDIP
Irhadtanto, Boedy & Zainudin, M. 2015. Hubungan Motivasi Pemilihan Program
Studi dengan Hasil Belajar Mahasiswa Mata Kuliah Bimbingan
Konseling. Magistra No.93, Th. XXVII September 2015, ISSN 0215-9511
Ivonny Chandra dan Dr.Hartono Subagio. 2013. Analisa Pengaruh Experiential
Marketing terhadap Customer Satisfaction dengan Perceived value
sebagai Variabel Intervening Konsumen The Premiere Grand City
Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra Vol.1, No.2, (2013) 1-10
Parerung, Arfindy, dkk. 2014. Disiplin, Kompensasi dan Pengembangan Karir
Pengaruhnya terhadap Kinerja Pegawai pada Badan Lingkungan Hidup
Provinsi Sulawesi Utara. Jurnal EMBA, Vol.2, No.4, Desember 2014, hal.
688-696
Saputra, Rico & Semuel, Hatane. 2013. Analisis Pengaruh Motivasi, Persepsi,
Sikap Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Mobil Daihatsu Xenia di
Sidoarjo. Jurnal Manajemen Pemasaran, Vol.1, No.1, 1-12
Soebagyo, Tommy & Subagio, Hartono. 2014. Analisa Pengaruh Store Image
terhadap Purchase Intention di Toserba “Ramai” Ngawi. Jurnal
Manajemen Pemasaran, Universitas Kristen Petra, Vol.1, No.2, (2014) 1-9
Yuwandha Anggia Putri & Sri Rahayu Tri Astuti. 2010.Analisis Pengaruh
Experiential Marketing terhadap Loyalitas Pelanggan Hotel “X”
Semarang., hal 191-195, Aset, Volume 12 No. 2, ISSN 1693-928X.
Semarang: FE UNDIP
123
Universitas Sumatera Utara
Skripsi
Dewi, Shartika Purnama. 2013. Pengaruh Experiential Marketing terhadap
Loyalitas Pelanggan 7-Eleven. Jakarta: FEB UIN Syarif Hidayatullah
Jakarta
Kurniawan, Krishna Padja. 2008. Faktor-faktor Experiential Marketing dan
Emotional Branding (EXEM) dalam Pembentukan Loyalitas Konsumen
Kafe Kopi X. Bogor: Fakultas Pertanian IPB
Nucahyadi, Hendry Awang. 2011. Pengaruh Experiential Marketing terhadap
Tingkat Kepercayaan dan Loyalitas Pelanggan pada EF (English First)
Jember. Jember: FE Universitas Jember
Prayogi, Eko Budi. 2007. Analisis Pengaruh Experiential Marketing terhadap
Loyalitas Konsumen Coffee Shop De Coffe Pot Bogor. Bogor: Fakultas
Ekonomi dan Manajemen IPB
Purwaningrum, Meity. 2008. Pengaruh Experiential Marketing Yamaha Mio
terhadap Word Of Mouth Konsumen. Depok: FE Universitas Indonesia
Tesis
Wiratmadja, Raden Gandhira. 2011. Pengaruh Experiential Marketing terhadap
Minat Beli Ulang Pelanggan (Studi Kasus: Inul Vizta KTV Pejaten
Village). Depok: FE UI
Sumber Internet
http://repository.ipb.ac.id/bitstream/handle/123456789/62562/BAB%20II%20Tinj
auan%20Pustaka.pdf?sequence=4&isAllowed=y, hal 6-10, diakses pada 17
Oktober 2015
http://www.popai.com/Research%20Library/WP_ASEAN-Consumer_1.3-0615Euromonitor.pdf, diakses pada 19 Oktober 2015
http://www.cekindo.com/restaurant-market-experiencing-great-growthopportunity-in-indonesia.html, diakses pada 19 Oktober 2015
http://aabs2015.kadinindonesia.org/wp-content/uploads/2015/04/Bahan-BusinessDialoque-Session-II-Agriculture_AABS.pdf, diakses pada 19 Oktober 2015
http://www.kemenpar.go.id/userfiles/file/E_2%20Perkembangan%20Usaha%20R
estoran%20%20RM%20Besar%20dan%20Menengah%20mnrt%20Provinsi%202008%20%202012.pdf, diakses pada 19 Oktober 2015
http://www.bps.go.id/website/pdf_publikasi/watermark%20_Statistik%20Restora
n_Rumah%20Makan%202012.pdf, diakses pada 19 Oktober 2015
124
Universitas Sumatera Utara
http://www.chilealimentos.com/medios/Servicios/Normas_internacionales/Norma
_otros_paises/Normativa_Indonesia/Food_Service_Hotel_Restaurant_Institutional
_Jakarta_Indonesia_USDA.pdf, diakses pada tanggal 19 Oktober 2015
http://www.popai.com/Research%20Library/WP_ASEAN-Consumer_1.3-0615Euromonitor.pdf, diakses pada tanggal 19 Oktober 2015
http://iryanah.com/indonesia-middle-class-consumer-trends-2015/, diakses pada
tanggal 19 Oktober 2015
http://sumut.bps.go.id/frontend/LinkTabelStatis/view/id/362
tanggal 19 Oktober 2015
,
diakses
pada
http://www.journal.unitaspdg.ac.id/downlotfilemh.php?file=Jurnal%20Yulira%20Putri%20.pdf
http://digilib.unila.ac.id/10856/4/BAB%203.pdf, diakses pada 22 Oktober 2015
http://digilib.unila.ac.id/10856/4/BAB%203.pdf, diakses pada 23 Oktober 2015
http://www.facebook.com/themindcafeindonesia, diakses pada 29 November 2015
http://www.spssindonesia.com/2014/01/uji-validitas-product-momen-spss.html,
diakses pada 5 April 2016
http://www.spssindonesia.com/2014/01/uji-normalitas-kolmogorov-smirnovspss.html
http://www.spssindonesia.com/2014/02/cara-mudah-melakukan-uji-t-denganspss.html
http://www.spssindonesia.com/2015/01/cara-membuat-tabel-distribusifrekuensi.html
http://www.spssindonesia.com/2014/02/analisis-regresi-multipes-denganspss.html
http://www.spssindonesia.com/2014/02/uji-linearitas-dengan-program-spss.html
http://www.spssindonesia.com/2014/01/uji-reliabilitas-alpha-spss.html
http://www.konsistensi.com/2015/01/uji-heteroskedastisitas-dengan-grafik.html
http://www.spssindonesia.com/2014/02/uji-multikolonieritas-dengan-melihat.html
125
Universitas Sumatera Utara
Assauri, Sofjan. 2004. Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada
Durianto, Darmadi, dkk. 2001. Strategi Menaklukkan Pasar Melalui Riset Ekuitas
dan Perilaku Merek. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama
Erlina. 2011. Metodologi Penelitian. Medan: Pusat Sistem Informasi Universitas
Sumatera Utara
Ety Rochaety, Ratih Tresnati, H. Abdul Majied Latief. 2009. Metodologi
Penelitian Bisnis: Dengan Aplikasi SPSS, Edisi Revisi. Jakarta: Penerbit
Mitra Wacana Media
Griffin, Jill. 2003. Customer Loyalty (Menumbuhkan & Mempertahankan
Kesetiaan Pelanggan), Ed. Revisi atau Terbaru. Jakarta: Penerbit Erlangga
Hurriyati, Ratih. 2005. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung:
CV Alfabeta
Kartajaya, Hermawan. 2009. MarkPlus Basics (Pengantar). Jakarta: ESENSI,
Erlangga Group
Kotler,
Philip. 1993. Manajemen Pemasaran (Analisis, Perencanaan,
Implementasi, dan Pengendalian) Jilid 1, Ed. 6. Jakarta: Penerbit Erlangga
Kotler,
Philip. 1993. Manajemen Pemasaran (Analisis, Perencanaan,
Implementasi, dan Pengendalian) Jilid 2, Ed. 6. Jakarta: Penerbit Erlangga
Kotler, Philip & Lane, Kevin. 2009. Manajemen Pemasaran (Edisi Ketiga Belas).
Jakarta: Penerbit Erlangga
Kuncoro, Mudrajad. 2003. Metode Riset untuk Bisnis & Ekonomi. Jakarta:
Penerbit Erlangga
Marsum. 2001. Restoran dan Segala Permasalahannya. Yogyakarta: Penerbit
ANDI
Lupiyoadi, Rambat. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa (Teori dan Praktik).
Jakarta: Penerbit Salemba Empat
Noor, Juliansyah. 2013. Metodologi Penelitian: Skripsi, Tesis, Disertasi, dan
Karya Ilmiah. Jakarta: Penerbit Kencana
Rangkuti, Freddy. 2003. Riset Pemasaran. Jakarta: Penerbit PT Gramedia Pustaka
Utama
Tjiptono, Fandy. 2005. Pemasaran Jasa. Malang: Bayumedia Publishing
122
Universitas Sumatera Utara
Sumber Jurnal, Skripsi, dan Tesis
Jurnal
Aliyah, Siti & Nahar, Aida. 2012. Pengaruh Penyajian Laporan Keuangan
Daerah dan Aksesibilitas Laporan Keuangan Daerah terhadap
Transparansi dan Akuntabilitas Pengelolaan Keuangan Daerah
Kabupaten Jepara. Jurnal Akuntasi & Auditing, Sekolah Tinggi Ilmu
Ekonomi Nahdlatul Ulama Jepara, Volume 8, No.2, Mei 2012, hal. 137150
Dewi, Maya Trisna. 2012. Analisis Perceived Quality, Perceived value, Switching
Cost dan Kepuasan sebagai Pembentuk Loyalitas Nasabah (Studi Nasabah
di BRI Cabang Solo Slamet Riyadi). Riset Manajemen & Akuntansi
Volume 3 Nomor 5 Edisi Mei 2012 Universitas Negeri Semarang.
Indriani, Farida. 2006. Experiential Marketing sebagai Suatu Strategi dalam
Menciptakan Customer Satisfaction dan Repeat Buying untuk
Meningkatkan Kinerja Pemasaran. Jurnal Studi Manajemen dan
Organisasi Universitas Diponegoro, Volume 3, Nomor 1, Januari, hal 2839, Semarang: FEB UNDIP
Irhadtanto, Boedy & Zainudin, M. 2015. Hubungan Motivasi Pemilihan Program
Studi dengan Hasil Belajar Mahasiswa Mata Kuliah Bimbingan
Konseling. Magistra No.93, Th. XXVII September 2015, ISSN 0215-9511
Ivonny Chandra dan Dr.Hartono Subagio. 2013. Analisa Pengaruh Experiential
Marketing terhadap Customer Satisfaction dengan Perceived value
sebagai Variabel Intervening Konsumen The Premiere Grand City
Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra Vol.1, No.2, (2013) 1-10
Parerung, Arfindy, dkk. 2014. Disiplin, Kompensasi dan Pengembangan Karir
Pengaruhnya terhadap Kinerja Pegawai pada Badan Lingkungan Hidup
Provinsi Sulawesi Utara. Jurnal EMBA, Vol.2, No.4, Desember 2014, hal.
688-696
Saputra, Rico & Semuel, Hatane. 2013. Analisis Pengaruh Motivasi, Persepsi,
Sikap Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Mobil Daihatsu Xenia di
Sidoarjo. Jurnal Manajemen Pemasaran, Vol.1, No.1, 1-12
Soebagyo, Tommy & Subagio, Hartono. 2014. Analisa Pengaruh Store Image
terhadap Purchase Intention di Toserba “Ramai” Ngawi. Jurnal
Manajemen Pemasaran, Universitas Kristen Petra, Vol.1, No.2, (2014) 1-9
Yuwandha Anggia Putri & Sri Rahayu Tri Astuti. 2010.Analisis Pengaruh
Experiential Marketing terhadap Loyalitas Pelanggan Hotel “X”
Semarang., hal 191-195, Aset, Volume 12 No. 2, ISSN 1693-928X.
Semarang: FE UNDIP
123
Universitas Sumatera Utara
Skripsi
Dewi, Shartika Purnama. 2013. Pengaruh Experiential Marketing terhadap
Loyalitas Pelanggan 7-Eleven. Jakarta: FEB UIN Syarif Hidayatullah
Jakarta
Kurniawan, Krishna Padja. 2008. Faktor-faktor Experiential Marketing dan
Emotional Branding (EXEM) dalam Pembentukan Loyalitas Konsumen
Kafe Kopi X. Bogor: Fakultas Pertanian IPB
Nucahyadi, Hendry Awang. 2011. Pengaruh Experiential Marketing terhadap
Tingkat Kepercayaan dan Loyalitas Pelanggan pada EF (English First)
Jember. Jember: FE Universitas Jember
Prayogi, Eko Budi. 2007. Analisis Pengaruh Experiential Marketing terhadap
Loyalitas Konsumen Coffee Shop De Coffe Pot Bogor. Bogor: Fakultas
Ekonomi dan Manajemen IPB
Purwaningrum, Meity. 2008. Pengaruh Experiential Marketing Yamaha Mio
terhadap Word Of Mouth Konsumen. Depok: FE Universitas Indonesia
Tesis
Wiratmadja, Raden Gandhira. 2011. Pengaruh Experiential Marketing terhadap
Minat Beli Ulang Pelanggan (Studi Kasus: Inul Vizta KTV Pejaten
Village). Depok: FE UI
Sumber Internet
http://repository.ipb.ac.id/bitstream/handle/123456789/62562/BAB%20II%20Tinj
auan%20Pustaka.pdf?sequence=4&isAllowed=y, hal 6-10, diakses pada 17
Oktober 2015
http://www.popai.com/Research%20Library/WP_ASEAN-Consumer_1.3-0615Euromonitor.pdf, diakses pada 19 Oktober 2015
http://www.cekindo.com/restaurant-market-experiencing-great-growthopportunity-in-indonesia.html, diakses pada 19 Oktober 2015
http://aabs2015.kadinindonesia.org/wp-content/uploads/2015/04/Bahan-BusinessDialoque-Session-II-Agriculture_AABS.pdf, diakses pada 19 Oktober 2015
http://www.kemenpar.go.id/userfiles/file/E_2%20Perkembangan%20Usaha%20R
estoran%20%20RM%20Besar%20dan%20Menengah%20mnrt%20Provinsi%202008%20%202012.pdf, diakses pada 19 Oktober 2015
http://www.bps.go.id/website/pdf_publikasi/watermark%20_Statistik%20Restora
n_Rumah%20Makan%202012.pdf, diakses pada 19 Oktober 2015
124
Universitas Sumatera Utara
http://www.chilealimentos.com/medios/Servicios/Normas_internacionales/Norma
_otros_paises/Normativa_Indonesia/Food_Service_Hotel_Restaurant_Institutional
_Jakarta_Indonesia_USDA.pdf, diakses pada tanggal 19 Oktober 2015
http://www.popai.com/Research%20Library/WP_ASEAN-Consumer_1.3-0615Euromonitor.pdf, diakses pada tanggal 19 Oktober 2015
http://iryanah.com/indonesia-middle-class-consumer-trends-2015/, diakses pada
tanggal 19 Oktober 2015
http://sumut.bps.go.id/frontend/LinkTabelStatis/view/id/362
tanggal 19 Oktober 2015
,
diakses
pada
http://www.journal.unitaspdg.ac.id/downlotfilemh.php?file=Jurnal%20Yulira%20Putri%20.pdf
http://digilib.unila.ac.id/10856/4/BAB%203.pdf, diakses pada 22 Oktober 2015
http://digilib.unila.ac.id/10856/4/BAB%203.pdf, diakses pada 23 Oktober 2015
http://www.facebook.com/themindcafeindonesia, diakses pada 29 November 2015
http://www.spssindonesia.com/2014/01/uji-validitas-product-momen-spss.html,
diakses pada 5 April 2016
http://www.spssindonesia.com/2014/01/uji-normalitas-kolmogorov-smirnovspss.html
http://www.spssindonesia.com/2014/02/cara-mudah-melakukan-uji-t-denganspss.html
http://www.spssindonesia.com/2015/01/cara-membuat-tabel-distribusifrekuensi.html
http://www.spssindonesia.com/2014/02/analisis-regresi-multipes-denganspss.html
http://www.spssindonesia.com/2014/02/uji-linearitas-dengan-program-spss.html
http://www.spssindonesia.com/2014/01/uji-reliabilitas-alpha-spss.html
http://www.konsistensi.com/2015/01/uji-heteroskedastisitas-dengan-grafik.html
http://www.spssindonesia.com/2014/02/uji-multikolonieritas-dengan-melihat.html
125
Universitas Sumatera Utara