Pengaruh Jaringan Komunikasi dan Produktivitas Kerja (Studi Korelasional Tentang Pengaruh Jaringan Komunikasi Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan di Hotel Internasional Sibayak– Berastagi)
JARINGAN KOMUNIKASI DAN PRODUKTIVITAS KERJA
(Studi Korelasional Tentang Pengaruh Jaringan Komunikasi
Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan di Hotel Internasional
Sibayak-Berastagi)
SKRIPSI
TheresiaAnandaGinting
110922009
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
DEPARTEMEN PROGRAM EKSTENSI
MEDAN
2013
Universitas Sumatera Utara
JARINGAN KOMUNIKASI DAN PRODUKTIVITAS KERJA
(Studi Korelasional Tentang Pengaruh Jaringan Komunikasi
Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan di Hotel Internasional
Sibayak-Berastagi)
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana
Program Strata 1 (S1) pada Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
Theresia Ananda Ginting
110922009
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI
PROGRAM EKSTENSI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2013
Universitas Sumatera Utara
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS
Skripsi ini adalah hasil karya sendiri, semua sumber baik yang dikutip maupun
dirujuk telah saya cantumkan sumbernya dengan benar. Jika dikemudian hari saya
terbukti melakukan pelanggaran (plagiat) maka saya bersedia diproses sesuai
dengan hukum yang berlaku.
Nama : Theresia Ananda Ginting
Nim : 110922009
Tanda tangan : ……………………….
Tanggal :
Universitas Sumatera Utara
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi ini diajukan oleh
:
Nama
: Theresia Ananda Ginting
Nim
: 110922009
Departemen
: Ilmu Komunikasi
Judul Skripsi
: Jaringan Komunikasi dan Produktivitas Kerja
(Studi Korelasional Tentang Pengaruh Jaringan
Komunikasi Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan di Hotel Internasional Sibayak-Berastagi
Telah berhasil dipertahankan dihadapan Dewan penguji dan diterima sebagai bagian
persyaratan yang diperlukan untuk meeperoleh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi pada
Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara.
Majelis Penguji
Ketua Penguji
Penguji
:
:
Penguji Utama
:
Ditetapkan di
:
Tanggal
:
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Segala hormat, puji dan syukur penulis panjatkatkan kepada Bapa
Yehuwa, karena atas berkat rahmat karuniaNya jugalah akhirnya skripsi ini dapat
penulis selesaikan. Skripsi ini berjudul Pengaruh Jaringan Komunikasi dan
Produktivitas Kerja (Studi Korelasional Tentang Pengaruh Jaringan Komunikasi
Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan di Hotel Internasional Sibayak–
Berastagi). Skripsi di disusun guna memenuhi salah satu syarat untuk mencapai
Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universita s
Sumatera Utara.
Ucapan terimakasih dari dasar hati yang terdalam, penulis persembahkan
kepada kepada kedua orang tua penulis, Bapak TM. Robert Ginting dan Ibu
Yunani Perangin-angin yang selalu memberikan dukungan moril dan material,
serta kasih sayang yang selalu dicurahkan kepada penulis. Kepada adik-adik
penulis; Andre Pranata Ginting, Roy Pramuda Ginting dan Tasya Neguita Ginting,
rasa senyum dan canda tawa kalian memberi semangat lebih bagi penulis.
Terimakasih juga untuk seluruh keluarga besar atas dukungan dan doanya.
Ucapan terimakasih juga penulis sampaikan kepada:
1.
Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
2.
Ibu Dra. Fatma Wardy Lubis, MA, selaku Ketua Departemen Ilmu
Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera
Utara. Juga sekaligus sebagai dosen pembimbing yang banyak memberikan
masukan bimbingan dan dorongan kepada penulis. Terimakasih atas
pengetahuan dan wawasan baru yang diberikan kepada penulis, dan semua itu
sangat berarti bagi penulis.
3.
Ibu Dra. Dewi Kurniawati, M.Si selaku dosen wali yang banyak memberi
masukan dan dorongan kepada penulis.
4.
Seluruh dosen dan staf pengajar di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara, khususnya para dosen Ilmu Komunikasi.
Terimakasih yang tulus penulis sampaikan atas jasa-jasa yang telah diberikan
selama perkuliahan.
Universitas Sumatera Utara
5.
Bapak Syafaruddin selaku Deputy General Manager yang telah memberikan
izin kepada penulis untuk melakukan penelitian di Hotel Internasional
Sibayak-Berastagi dalam melaksanakan penelitian lapangan.
6.
Ibu Hidayati selaku HRD (Human Resources Development) Hotel
Internasional Sibayak-Berastagi dan kak Rini yang telah banyak membantu
penulis terutama dalam penyediaan data.
7.
Seluruh staf Hotel Internasional Sibayak-Berastagi, khususnya yang telah
meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner yang penulis bagikan.
8.
Kak Maya, kak Icut dan pak Tangkas yang ada di bagian departemen dan
pendidikan yang setia membantu penulis dalam menyelesaikan urusan
administrasi.
9.
Kak Hanim dan kak Puan yang telah banyak memberi masukan, bimbingan
dan dorongan kepada penulis.
10. Kak Biah, kak Sariah dan kak Elga yang telah banyak memberi bantuan dan
dukungan kepada penulis.
11. Teman-teman penulis selama kuliah, bang Agus, Jusia, kak Martha, kak
Rosita, Nensi, Lidya, bang Haris, Naila, kak Wuri, kak Indah, dan bang
Bonar.
12. Teman-teman km.4, Roulinta, kak Lidya, bang Rossi, kak Thesda, kak Vhio,
Fabian, Sukma, Ledy, Ria, bang Dedy, Tito, Chindy, bang Ridho, kak Melda,
bang Abed dan bang Andreas untuk semua yang telah kita bagi bersama, rasa
sedih, susah, senang, bahagia, tawa, canda bersama untuk selama ini.
13. Teman-teman satu angkatan 2011 Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas
Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
14. Kedua sahabatku yang setia menemani dikala berbagi suka dan duka, Eka dan
Nurwelis yang tealah banyak memberi bantuan dan masukan pada saat
menyusun skripsi.
15. Semua pihak baik secara sadar maupun tidak, telah ikut serta membantu
penulis dalam menyelesaikan skripsi ini, penulis mengucapkan rasa
terimakasih yang tulus.
Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan yang terdapat dalam
penulisan skripsi ini mengingat terbatasnya waktu, pengetahuan dan kemampuan
Universitas Sumatera Utara
penulis. Akhir kata penulis mengucapkan terimakasih atas bantuan yang telah
diberikan oleh semua pihak, semoga Bapa Yehuwa akan membalasnya dengan
limpahan rahmat kepada kita semua. Harapan penulis semoga skripsi ini kelak
dapat berguna, jika dapat kesalahan penulis memohon maaf serta menerima kritik
dan saran yang bersifat membangun.
Medan, Juli 2013
Penulis,
Theresia Ananda Ginting
Universitas Sumatera Utara
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS
AKHIR UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
_____________________________________________________________
Sebagai civitas akademik Universitas Sumatera Utara, say yang bertanda tangan
di bawah ini :
Nama
NIM
Departemen
Fakultas
Universitas
Jenis Karya
: Theresia Ananda Ginting
: 110922009
: Ilmu Komunikasi
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Sumatera Utara
: Skripsi
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada
Universitas Sumatera Utara Hak Bebas Royalti Non Ekslusif (Non-exclusive
Royalty-Free Right) atas karya ilmiah saya yang berjudul :
“Jaringan Komunikasi dan Produktivitas Kerja (Studi Korelasional Tentang
Pengaruh Jaringan Komunikasi terhadap Produktivitas Kerja Karyawan di Hotel
Internasional Sibayak-Berastagi)”
Beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalty
Nonekslusif ini Universitas Sumatera Utara berhak menyimpan,
mengalihmedia/formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database),
merawat dan mempublikasikan tugas akhir saya tanpa meminta izin dari saya
selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai
pemilik Hak Cipta.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di
Pada tanggal
: Medan, Sumut
:
Yang menyatakan
(Theresia Ananda Ginting)
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Penelitian ini berjudul Jaringan Komunikasi dan Produktivitas Kerja (Studi
Korelasional Tentang Pengaruh Jaringan Komunikasi Terhadap Produktivitas Kerja
Karyawan di Hotel Internasional Sibayak-Berastagi. Teori yang digunakan dalam
penelitian ini adalah teori Komunikasi Organisasi, Jaringan Komunikasi, Komunikasi
antar Pribadi, Human Relations dan Produktivitas Kerja. Metode yang digunakan dalam
penelitian ini adalah metode korelasional yang bertujuan untuk mencari hubungan antara
variabel yang satu dengan variabel yang lainnya. Populasi dalam penelitian ini adalah
karyawan di Hotel Internasional Sibayak-Berastagi yang berjumlah 136 orang. Untuk
menentukan jumlah sampel digunakan rumus Arikunto. Jika jumlah populasi hanya
berkisar 100 ke bawah, maka sebaiknya jumlah sampel adalah jumlah keseluruhan
populasi (total sampling), sehingga penelitiannya merupakan penelitian populasi, namun
jika subjeknya besar maka, di ambil antara 10-15% atau 20-25% dari jumlah keseluruhan
populasi. Penelitian ini mengambil 25% dari jumlah populasi yang ada, sehingga jumlah
sampel dalam penelitian ini adalah 34 orang. Teknik penarikan sampel yang digunakan
dalam penelitian ini adalah teknik proporsional random sampling dan accidental
sampling. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini ada dua cara,
yakni studi lapangan dan studi kepustakaan. Teknik analisis data yang digunakan dalam
penelitian ini adalah analisis tabel tunggal, analisis tabel silang dan uji hipotesis melalui
rumus koefisien korelasi rank order oleh Spearman dengan menggunakan piranti lunak
SPSS 13.0. Dari hasil penelitian ini diperoleh rs sebesar 0.589 dengan taraf signifikansi
0.01, untuk melihat kuat lemahnya korelasi (hubungan) kedua variabel dalam penelitian
ini digunakan skala Guilford. Hal ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang cukup
berarti antara Pengaruh Jaringan Komunikasi terhadap Produktivitas Kerja Karyawan di
Hotel Internasional Sibayak-Berastagi. Kemudian untuk mengetahui besar kekuatan
pengaruh variabel X terhadap Y digunakan uji determinan korelasi. Dari hasil penelitian
ini, menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara Pengaruh Jaringan Komunikasi
Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan di Hotel Internasional Sibayak-Berastagi.
Kata kunci : Jaringan Komunikasi, Produktivitas Kerja
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
This study entitled Communications Network and Work Productivity
(Correlational Communication Network Influence on the Employees Work
Productivity at the Hotel Sibayak International Berastagi.. The theory used in this
research is the Organizational Communication Theory, Communications
Network, Interpersonal Communications, Human Relations and Work
Productivity. The Method used in this study is correlational aim to find a relation
between variables with other variables. The Population in this study are
employees of Hotel International Sibayak-Berastagi amounting of 136 people. To
specify the number of samples used in the formula Arikunto. If the total sample is
the sum of the total population (total sampling), so that this study is research
population. However if the subject is large then, taken between 10%-15% or 20%25% of the total population. This study is taking 25% of the existing population
numbers, so the number of samples in the study was 34 people. Sampling
techniques in this study is proportional stratified sampling and accidental
sampling. Data collection techniques used in this study in two ways, namely field
studies and library studies. The data analysis technique used is the analysis of a
single table, cross table analysis and hypothesis through rank-order coefficient
level formula by Spearman through using SPSS version 13.0. From the results of
this study were obtained by 0.5890 correlation numbers with significance level
0.01, to study a strong weak (relationship) of both variables in this study used a
scale of Guilford. This shows that there is a sufficient relationship between the
Influence of Communication Network of Employees Work Productivity at the
Hotel Sibayak Internastional Berastagi. Then to find out the strength of the
influence of variables X against Y is used to test the correlation determinants.
From the results of this study, shows that there are connections between
Communication Network Influence on the Employees Work Produktivity at the
Hotel Sibayak International Berastagi.
Keyword : Communications Network, Work Productivity
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS ……………………….
i
HALAMAN PENGESAHAN ……………………………………………
ii
KATA PENGANTAR …………………………………………………….
iii
HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH ……..
ABSTRAK ………………………………………………………………….
vi
vii
DAFTAR ISI ……………………..………………………………………… viii
DAFTAR TABEL ………………………………………………………….
ix
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah ………………………………………………… 1
1.2 Rumusan Masalah …………………………………………………….
6
1.3 Pembatasan Masalah ……………………………………………………
6
1.4 Tujuan Penelitian ………………………………………………………... 7
1.5 Manfaat Penelitian ………………………………………………………. 7
BAB II URAIAN TEORITIS
2.1 Kerangka teori …………………………………………………………… 8
2.1.1 Komunikasi Organisasi …………………………………………… 8
2.1.1.1 Fungsi dan Tujuan Komunikasi Organisasi …………….. 11
2.1.1.2 Hambatan-hambatan Komunikasi dalam Organisasi …… 12
2.1.1.3 Usaha-usaha Untuk Mengurangi Hambatan Komunikasi
Organisasi………………………………………………… 13
2.1.2 Jaringan Komunikasi organisasi ………… ……………………... 14
2.1.2.1
Jaringan Komunikasi Formal …………………………… 17
2.1.2.2
Jaringan Komunikasi Informal ………………………… 21
2.1.3 Komunikasi antar Pribadi …………………………………………. 22
2.1.3.1
Pengertian Komunikasi Antarpribadi ………………….. 22
2.1.3.2
Ciri dan Sifat Komunikasi Antarpribadi ……………….. 24
2.1.3.3
Fungsi dan Keampuhan Komunikasi Antarpribadi …….. 26
Universitas Sumatera Utara
2.1.4 Human Relations …………………………………………………………. 27
2.1.4.1 Falsafah Human Relations ………………………………. 28
2.1.4.2 Kedudukan Human Relations dalam Kegiatan
Komunikasi ……………………………………………..
2.1.5
29
Produktivitas ……………………………………………………
30
2.2 Kerangka Konsep ……………………………………………………….
32
2.3 Variabel Penelitian ………………………………………………………
32
2.4 Definisi Operasional …………………………………………………….
33
2.5 Hipotesis ………………………………………………………………… 35
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Deskripsi lokasi penelitian ………………………………………………. 37
3.1.1 Sejarah Hotel Internasional Sibayak-Berastagi ………………….. 37
3.2 Metode Penelitian ……………………………………………………….. 41
3.3 Populasi dan Sampel …………………………………………………….. 41
3.3.1 Populasi …………………………………………………………..
41
3.3.2 Sampel …………………………………………………………… 42
3.4 Teknik Penarikan Sampel ……………………………………………….. 43
3.5 Teknik Pengumpulan Data ……………………………………………… 44
3.5.1 Waktu dan Lokasi Penelitian ……………………………………… 45
3.6 Teknik Analisis Data …………………………………………………… 45
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Tahapan Pelaksanaan Penelitian ………………………………………… 48
4.1.1 Pengumpulan Data ……………………………………………….. 48
4.1.3 Teknik Menganalisa Data …………………………………………..48
4.2 Analisis Tabel Tunggal ………………………………………………….. 49
4.2.1 Karakteristik Responden …………………………………………. 49
4.2.2 Variabel Bebas (X) ……………………………………………….. 53
4.2.3. Variabel Terikat (Y) ……………………………………………… 74
4.3 Analisis Tabel Silang ……………………………………………………. 82
4.4 Uji Hipotesis ………………………………………………………….
88
4.5 Pembahasan ……………………………………………………………
90
Universitas Sumatera Utara
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ……………………………………………………………… 93
5.2 Saran …………………………………………………………………….. 93
5.2.1 Saran Responden Penelitian ……………………………………… 93
5.2.2 Saran dalam Kaitan Akademik ……………………………………. 94
5.2.3 Saran dalam Kaitan Praktis ………………………………………… 94
DAFTAR REFERENSI
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
1.
Variabel Penelitian
………………………………………. 32
2.
Jenis kelamin responden ……………….…………………..…50
3.
Usia responden ………………..……………………………. 50
4.
Pendidikan terakhir responden ……...................................... 51
5.
Masa Kerja Responden ………….………………………… 52
6.
Penghasilan Responden ……………………………………. 52
7.
Intensitas komunikasi antara pimpinan dengan
karyawan ……………………………..................................
53
8.
Keahlian komunikasi pimpinan
54
9.
Pemahaman terhadap tugas ………………………………...
10.
Kejelasan informasi tulisan mengenai peraturan…………… 55
11.
Kejelasan isi pesan pimpinan ………….…………………… 56
12.
Kejelasan informasi lewat tulisan ………………………….. 57
13.
Kejelasan informasi lewat lisan……. ………………………. 57
14.
Intensitas pengambilan keputusan …………......…………… 58
15.
Pemahaman terhadap bahasa ………………………………
16.
Ketertarikan dalam membaca media informasi ……………. 59
17.
Intensitas pengawasan pimpinan terhadap
.......... …………………
54
59
karyawan………………………………………………..…..
60
18.
Intensitas penyampaian keluhan terhadap pimpian ………...
61
19.
Penerimaan keluhan karyawan ..…………………………… 62
20.
Intensitas penyampaian ide dan saran…………………..…… 63
21.
Jawaban pimpinan terhadap pertanyaanPertanyaan karyawan .……… ……………………………… 64
22.
Keterbukaan pimpinan terhadap saran
dan laporan masalah ………………………………………… 65
23.
Upaya pimpinan menciptakan suasana saling
percaya, saling menghormati dan saling menghargai ……… 66
24.
Intensitas komunikasi pimpinan dan karyawan ……………. . 67
Universitas Sumatera Utara
25.
Pengakuan dan penghargaan dari perusahaan…………….... 67
26.
Tingkat kesalahan/distorsi informasi ………………...........
27.
Koordinasi tugas ………………….………………………… 69
28.
Penyelesaian masalah pekerjaan ……………………………. 69
29.
Penyelesaian konflik ………………………………………
30.
Informasi dari rekan sekerja ………………..……………… 71
31.
Kejelasan informasi rekan sekerja …………………………
32.
Intensitas komunikasi antara sesama rekan sekerja …………..72
33.
Intensitas komunikasi sesama rekan sekerja di luar
68
70
71
jam kerja ……………………………….…………………… 73
35.
Intensitas komunikasi sesame rekan sekerja
melalui telepon …………………………………....………
73
36.
Tingkat kemampuan kerja karyawan ………………………. 74
37.
Tingkat kualitas kerja karyawan ……………………………. 75
38.
Tingkat efisien kerja karyawan ……………..……………… 75
39.
Tingkat kedisplinan ………………………………….……… 76
40.
Tingkat keseringan dalam menerima motivasi ……………… 76
41.
Tingkat kepuasan hasil kerja ……………………………….. 77
42.
Keterbukaaan terhadap pengetahuan baru…………………… 78
43.
Tingkat Produktif Karyawan ………………………………….79
44.
Sering tidaknya melakukan perbaikan kinerja……………….. 79
45.
Tanggapan terhadap sanksi indispliner ……………………… 80
46.
Tingkat motivasi diri
47.
Upaya peningkatan karir ……………………………….……. 81
48.
Hubungan antara sering tidaknya motivasi
............. ………………………………81
yang diberikan pimpinan dengan tingkat produktif
karyawan .............................................................................…. 82
49.
Hubungan kejelasan mengenai peraturan dengan
tingkat kesalahan/distorsi informasi ……………………….
50.
84
Hubungan intensitas pengawsan pimpinan terhadap
karyawan dengan tingkat efisiensi kerja karyawan ………… 85
51.
Hubungan intensitas komunikasi pimpinan dan
Universitas Sumatera Utara
karyawan dengan tingkat melakukan
perbaikan kinerja ……………………………….................. 86
52.
Hubungan koordinasi tugas dengan penyelesaian
masalah pekerjaan …………………………………………. 87
53.
Hasil uji Spearman rho Correlations ……………………… 89
Universitas Sumatera Utara
(Studi Korelasional Tentang Pengaruh Jaringan Komunikasi
Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan di Hotel Internasional
Sibayak-Berastagi)
SKRIPSI
TheresiaAnandaGinting
110922009
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
DEPARTEMEN PROGRAM EKSTENSI
MEDAN
2013
Universitas Sumatera Utara
JARINGAN KOMUNIKASI DAN PRODUKTIVITAS KERJA
(Studi Korelasional Tentang Pengaruh Jaringan Komunikasi
Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan di Hotel Internasional
Sibayak-Berastagi)
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana
Program Strata 1 (S1) pada Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
Theresia Ananda Ginting
110922009
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI
PROGRAM EKSTENSI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2013
Universitas Sumatera Utara
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS
Skripsi ini adalah hasil karya sendiri, semua sumber baik yang dikutip maupun
dirujuk telah saya cantumkan sumbernya dengan benar. Jika dikemudian hari saya
terbukti melakukan pelanggaran (plagiat) maka saya bersedia diproses sesuai
dengan hukum yang berlaku.
Nama : Theresia Ananda Ginting
Nim : 110922009
Tanda tangan : ……………………….
Tanggal :
Universitas Sumatera Utara
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi ini diajukan oleh
:
Nama
: Theresia Ananda Ginting
Nim
: 110922009
Departemen
: Ilmu Komunikasi
Judul Skripsi
: Jaringan Komunikasi dan Produktivitas Kerja
(Studi Korelasional Tentang Pengaruh Jaringan
Komunikasi Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan di Hotel Internasional Sibayak-Berastagi
Telah berhasil dipertahankan dihadapan Dewan penguji dan diterima sebagai bagian
persyaratan yang diperlukan untuk meeperoleh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi pada
Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara.
Majelis Penguji
Ketua Penguji
Penguji
:
:
Penguji Utama
:
Ditetapkan di
:
Tanggal
:
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Segala hormat, puji dan syukur penulis panjatkatkan kepada Bapa
Yehuwa, karena atas berkat rahmat karuniaNya jugalah akhirnya skripsi ini dapat
penulis selesaikan. Skripsi ini berjudul Pengaruh Jaringan Komunikasi dan
Produktivitas Kerja (Studi Korelasional Tentang Pengaruh Jaringan Komunikasi
Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan di Hotel Internasional Sibayak–
Berastagi). Skripsi di disusun guna memenuhi salah satu syarat untuk mencapai
Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universita s
Sumatera Utara.
Ucapan terimakasih dari dasar hati yang terdalam, penulis persembahkan
kepada kepada kedua orang tua penulis, Bapak TM. Robert Ginting dan Ibu
Yunani Perangin-angin yang selalu memberikan dukungan moril dan material,
serta kasih sayang yang selalu dicurahkan kepada penulis. Kepada adik-adik
penulis; Andre Pranata Ginting, Roy Pramuda Ginting dan Tasya Neguita Ginting,
rasa senyum dan canda tawa kalian memberi semangat lebih bagi penulis.
Terimakasih juga untuk seluruh keluarga besar atas dukungan dan doanya.
Ucapan terimakasih juga penulis sampaikan kepada:
1.
Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
2.
Ibu Dra. Fatma Wardy Lubis, MA, selaku Ketua Departemen Ilmu
Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera
Utara. Juga sekaligus sebagai dosen pembimbing yang banyak memberikan
masukan bimbingan dan dorongan kepada penulis. Terimakasih atas
pengetahuan dan wawasan baru yang diberikan kepada penulis, dan semua itu
sangat berarti bagi penulis.
3.
Ibu Dra. Dewi Kurniawati, M.Si selaku dosen wali yang banyak memberi
masukan dan dorongan kepada penulis.
4.
Seluruh dosen dan staf pengajar di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara, khususnya para dosen Ilmu Komunikasi.
Terimakasih yang tulus penulis sampaikan atas jasa-jasa yang telah diberikan
selama perkuliahan.
Universitas Sumatera Utara
5.
Bapak Syafaruddin selaku Deputy General Manager yang telah memberikan
izin kepada penulis untuk melakukan penelitian di Hotel Internasional
Sibayak-Berastagi dalam melaksanakan penelitian lapangan.
6.
Ibu Hidayati selaku HRD (Human Resources Development) Hotel
Internasional Sibayak-Berastagi dan kak Rini yang telah banyak membantu
penulis terutama dalam penyediaan data.
7.
Seluruh staf Hotel Internasional Sibayak-Berastagi, khususnya yang telah
meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner yang penulis bagikan.
8.
Kak Maya, kak Icut dan pak Tangkas yang ada di bagian departemen dan
pendidikan yang setia membantu penulis dalam menyelesaikan urusan
administrasi.
9.
Kak Hanim dan kak Puan yang telah banyak memberi masukan, bimbingan
dan dorongan kepada penulis.
10. Kak Biah, kak Sariah dan kak Elga yang telah banyak memberi bantuan dan
dukungan kepada penulis.
11. Teman-teman penulis selama kuliah, bang Agus, Jusia, kak Martha, kak
Rosita, Nensi, Lidya, bang Haris, Naila, kak Wuri, kak Indah, dan bang
Bonar.
12. Teman-teman km.4, Roulinta, kak Lidya, bang Rossi, kak Thesda, kak Vhio,
Fabian, Sukma, Ledy, Ria, bang Dedy, Tito, Chindy, bang Ridho, kak Melda,
bang Abed dan bang Andreas untuk semua yang telah kita bagi bersama, rasa
sedih, susah, senang, bahagia, tawa, canda bersama untuk selama ini.
13. Teman-teman satu angkatan 2011 Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas
Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
14. Kedua sahabatku yang setia menemani dikala berbagi suka dan duka, Eka dan
Nurwelis yang tealah banyak memberi bantuan dan masukan pada saat
menyusun skripsi.
15. Semua pihak baik secara sadar maupun tidak, telah ikut serta membantu
penulis dalam menyelesaikan skripsi ini, penulis mengucapkan rasa
terimakasih yang tulus.
Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan yang terdapat dalam
penulisan skripsi ini mengingat terbatasnya waktu, pengetahuan dan kemampuan
Universitas Sumatera Utara
penulis. Akhir kata penulis mengucapkan terimakasih atas bantuan yang telah
diberikan oleh semua pihak, semoga Bapa Yehuwa akan membalasnya dengan
limpahan rahmat kepada kita semua. Harapan penulis semoga skripsi ini kelak
dapat berguna, jika dapat kesalahan penulis memohon maaf serta menerima kritik
dan saran yang bersifat membangun.
Medan, Juli 2013
Penulis,
Theresia Ananda Ginting
Universitas Sumatera Utara
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS
AKHIR UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
_____________________________________________________________
Sebagai civitas akademik Universitas Sumatera Utara, say yang bertanda tangan
di bawah ini :
Nama
NIM
Departemen
Fakultas
Universitas
Jenis Karya
: Theresia Ananda Ginting
: 110922009
: Ilmu Komunikasi
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Sumatera Utara
: Skripsi
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada
Universitas Sumatera Utara Hak Bebas Royalti Non Ekslusif (Non-exclusive
Royalty-Free Right) atas karya ilmiah saya yang berjudul :
“Jaringan Komunikasi dan Produktivitas Kerja (Studi Korelasional Tentang
Pengaruh Jaringan Komunikasi terhadap Produktivitas Kerja Karyawan di Hotel
Internasional Sibayak-Berastagi)”
Beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalty
Nonekslusif ini Universitas Sumatera Utara berhak menyimpan,
mengalihmedia/formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database),
merawat dan mempublikasikan tugas akhir saya tanpa meminta izin dari saya
selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai
pemilik Hak Cipta.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di
Pada tanggal
: Medan, Sumut
:
Yang menyatakan
(Theresia Ananda Ginting)
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Penelitian ini berjudul Jaringan Komunikasi dan Produktivitas Kerja (Studi
Korelasional Tentang Pengaruh Jaringan Komunikasi Terhadap Produktivitas Kerja
Karyawan di Hotel Internasional Sibayak-Berastagi. Teori yang digunakan dalam
penelitian ini adalah teori Komunikasi Organisasi, Jaringan Komunikasi, Komunikasi
antar Pribadi, Human Relations dan Produktivitas Kerja. Metode yang digunakan dalam
penelitian ini adalah metode korelasional yang bertujuan untuk mencari hubungan antara
variabel yang satu dengan variabel yang lainnya. Populasi dalam penelitian ini adalah
karyawan di Hotel Internasional Sibayak-Berastagi yang berjumlah 136 orang. Untuk
menentukan jumlah sampel digunakan rumus Arikunto. Jika jumlah populasi hanya
berkisar 100 ke bawah, maka sebaiknya jumlah sampel adalah jumlah keseluruhan
populasi (total sampling), sehingga penelitiannya merupakan penelitian populasi, namun
jika subjeknya besar maka, di ambil antara 10-15% atau 20-25% dari jumlah keseluruhan
populasi. Penelitian ini mengambil 25% dari jumlah populasi yang ada, sehingga jumlah
sampel dalam penelitian ini adalah 34 orang. Teknik penarikan sampel yang digunakan
dalam penelitian ini adalah teknik proporsional random sampling dan accidental
sampling. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini ada dua cara,
yakni studi lapangan dan studi kepustakaan. Teknik analisis data yang digunakan dalam
penelitian ini adalah analisis tabel tunggal, analisis tabel silang dan uji hipotesis melalui
rumus koefisien korelasi rank order oleh Spearman dengan menggunakan piranti lunak
SPSS 13.0. Dari hasil penelitian ini diperoleh rs sebesar 0.589 dengan taraf signifikansi
0.01, untuk melihat kuat lemahnya korelasi (hubungan) kedua variabel dalam penelitian
ini digunakan skala Guilford. Hal ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang cukup
berarti antara Pengaruh Jaringan Komunikasi terhadap Produktivitas Kerja Karyawan di
Hotel Internasional Sibayak-Berastagi. Kemudian untuk mengetahui besar kekuatan
pengaruh variabel X terhadap Y digunakan uji determinan korelasi. Dari hasil penelitian
ini, menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara Pengaruh Jaringan Komunikasi
Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan di Hotel Internasional Sibayak-Berastagi.
Kata kunci : Jaringan Komunikasi, Produktivitas Kerja
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
This study entitled Communications Network and Work Productivity
(Correlational Communication Network Influence on the Employees Work
Productivity at the Hotel Sibayak International Berastagi.. The theory used in this
research is the Organizational Communication Theory, Communications
Network, Interpersonal Communications, Human Relations and Work
Productivity. The Method used in this study is correlational aim to find a relation
between variables with other variables. The Population in this study are
employees of Hotel International Sibayak-Berastagi amounting of 136 people. To
specify the number of samples used in the formula Arikunto. If the total sample is
the sum of the total population (total sampling), so that this study is research
population. However if the subject is large then, taken between 10%-15% or 20%25% of the total population. This study is taking 25% of the existing population
numbers, so the number of samples in the study was 34 people. Sampling
techniques in this study is proportional stratified sampling and accidental
sampling. Data collection techniques used in this study in two ways, namely field
studies and library studies. The data analysis technique used is the analysis of a
single table, cross table analysis and hypothesis through rank-order coefficient
level formula by Spearman through using SPSS version 13.0. From the results of
this study were obtained by 0.5890 correlation numbers with significance level
0.01, to study a strong weak (relationship) of both variables in this study used a
scale of Guilford. This shows that there is a sufficient relationship between the
Influence of Communication Network of Employees Work Productivity at the
Hotel Sibayak Internastional Berastagi. Then to find out the strength of the
influence of variables X against Y is used to test the correlation determinants.
From the results of this study, shows that there are connections between
Communication Network Influence on the Employees Work Produktivity at the
Hotel Sibayak International Berastagi.
Keyword : Communications Network, Work Productivity
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS ……………………….
i
HALAMAN PENGESAHAN ……………………………………………
ii
KATA PENGANTAR …………………………………………………….
iii
HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH ……..
ABSTRAK ………………………………………………………………….
vi
vii
DAFTAR ISI ……………………..………………………………………… viii
DAFTAR TABEL ………………………………………………………….
ix
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah ………………………………………………… 1
1.2 Rumusan Masalah …………………………………………………….
6
1.3 Pembatasan Masalah ……………………………………………………
6
1.4 Tujuan Penelitian ………………………………………………………... 7
1.5 Manfaat Penelitian ………………………………………………………. 7
BAB II URAIAN TEORITIS
2.1 Kerangka teori …………………………………………………………… 8
2.1.1 Komunikasi Organisasi …………………………………………… 8
2.1.1.1 Fungsi dan Tujuan Komunikasi Organisasi …………….. 11
2.1.1.2 Hambatan-hambatan Komunikasi dalam Organisasi …… 12
2.1.1.3 Usaha-usaha Untuk Mengurangi Hambatan Komunikasi
Organisasi………………………………………………… 13
2.1.2 Jaringan Komunikasi organisasi ………… ……………………... 14
2.1.2.1
Jaringan Komunikasi Formal …………………………… 17
2.1.2.2
Jaringan Komunikasi Informal ………………………… 21
2.1.3 Komunikasi antar Pribadi …………………………………………. 22
2.1.3.1
Pengertian Komunikasi Antarpribadi ………………….. 22
2.1.3.2
Ciri dan Sifat Komunikasi Antarpribadi ……………….. 24
2.1.3.3
Fungsi dan Keampuhan Komunikasi Antarpribadi …….. 26
Universitas Sumatera Utara
2.1.4 Human Relations …………………………………………………………. 27
2.1.4.1 Falsafah Human Relations ………………………………. 28
2.1.4.2 Kedudukan Human Relations dalam Kegiatan
Komunikasi ……………………………………………..
2.1.5
29
Produktivitas ……………………………………………………
30
2.2 Kerangka Konsep ……………………………………………………….
32
2.3 Variabel Penelitian ………………………………………………………
32
2.4 Definisi Operasional …………………………………………………….
33
2.5 Hipotesis ………………………………………………………………… 35
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Deskripsi lokasi penelitian ………………………………………………. 37
3.1.1 Sejarah Hotel Internasional Sibayak-Berastagi ………………….. 37
3.2 Metode Penelitian ……………………………………………………….. 41
3.3 Populasi dan Sampel …………………………………………………….. 41
3.3.1 Populasi …………………………………………………………..
41
3.3.2 Sampel …………………………………………………………… 42
3.4 Teknik Penarikan Sampel ……………………………………………….. 43
3.5 Teknik Pengumpulan Data ……………………………………………… 44
3.5.1 Waktu dan Lokasi Penelitian ……………………………………… 45
3.6 Teknik Analisis Data …………………………………………………… 45
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Tahapan Pelaksanaan Penelitian ………………………………………… 48
4.1.1 Pengumpulan Data ……………………………………………….. 48
4.1.3 Teknik Menganalisa Data …………………………………………..48
4.2 Analisis Tabel Tunggal ………………………………………………….. 49
4.2.1 Karakteristik Responden …………………………………………. 49
4.2.2 Variabel Bebas (X) ……………………………………………….. 53
4.2.3. Variabel Terikat (Y) ……………………………………………… 74
4.3 Analisis Tabel Silang ……………………………………………………. 82
4.4 Uji Hipotesis ………………………………………………………….
88
4.5 Pembahasan ……………………………………………………………
90
Universitas Sumatera Utara
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ……………………………………………………………… 93
5.2 Saran …………………………………………………………………….. 93
5.2.1 Saran Responden Penelitian ……………………………………… 93
5.2.2 Saran dalam Kaitan Akademik ……………………………………. 94
5.2.3 Saran dalam Kaitan Praktis ………………………………………… 94
DAFTAR REFERENSI
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
1.
Variabel Penelitian
………………………………………. 32
2.
Jenis kelamin responden ……………….…………………..…50
3.
Usia responden ………………..……………………………. 50
4.
Pendidikan terakhir responden ……...................................... 51
5.
Masa Kerja Responden ………….………………………… 52
6.
Penghasilan Responden ……………………………………. 52
7.
Intensitas komunikasi antara pimpinan dengan
karyawan ……………………………..................................
53
8.
Keahlian komunikasi pimpinan
54
9.
Pemahaman terhadap tugas ………………………………...
10.
Kejelasan informasi tulisan mengenai peraturan…………… 55
11.
Kejelasan isi pesan pimpinan ………….…………………… 56
12.
Kejelasan informasi lewat tulisan ………………………….. 57
13.
Kejelasan informasi lewat lisan……. ………………………. 57
14.
Intensitas pengambilan keputusan …………......…………… 58
15.
Pemahaman terhadap bahasa ………………………………
16.
Ketertarikan dalam membaca media informasi ……………. 59
17.
Intensitas pengawasan pimpinan terhadap
.......... …………………
54
59
karyawan………………………………………………..…..
60
18.
Intensitas penyampaian keluhan terhadap pimpian ………...
61
19.
Penerimaan keluhan karyawan ..…………………………… 62
20.
Intensitas penyampaian ide dan saran…………………..…… 63
21.
Jawaban pimpinan terhadap pertanyaanPertanyaan karyawan .……… ……………………………… 64
22.
Keterbukaan pimpinan terhadap saran
dan laporan masalah ………………………………………… 65
23.
Upaya pimpinan menciptakan suasana saling
percaya, saling menghormati dan saling menghargai ……… 66
24.
Intensitas komunikasi pimpinan dan karyawan ……………. . 67
Universitas Sumatera Utara
25.
Pengakuan dan penghargaan dari perusahaan…………….... 67
26.
Tingkat kesalahan/distorsi informasi ………………...........
27.
Koordinasi tugas ………………….………………………… 69
28.
Penyelesaian masalah pekerjaan ……………………………. 69
29.
Penyelesaian konflik ………………………………………
30.
Informasi dari rekan sekerja ………………..……………… 71
31.
Kejelasan informasi rekan sekerja …………………………
32.
Intensitas komunikasi antara sesama rekan sekerja …………..72
33.
Intensitas komunikasi sesama rekan sekerja di luar
68
70
71
jam kerja ……………………………….…………………… 73
35.
Intensitas komunikasi sesame rekan sekerja
melalui telepon …………………………………....………
73
36.
Tingkat kemampuan kerja karyawan ………………………. 74
37.
Tingkat kualitas kerja karyawan ……………………………. 75
38.
Tingkat efisien kerja karyawan ……………..……………… 75
39.
Tingkat kedisplinan ………………………………….……… 76
40.
Tingkat keseringan dalam menerima motivasi ……………… 76
41.
Tingkat kepuasan hasil kerja ……………………………….. 77
42.
Keterbukaaan terhadap pengetahuan baru…………………… 78
43.
Tingkat Produktif Karyawan ………………………………….79
44.
Sering tidaknya melakukan perbaikan kinerja……………….. 79
45.
Tanggapan terhadap sanksi indispliner ……………………… 80
46.
Tingkat motivasi diri
47.
Upaya peningkatan karir ……………………………….……. 81
48.
Hubungan antara sering tidaknya motivasi
............. ………………………………81
yang diberikan pimpinan dengan tingkat produktif
karyawan .............................................................................…. 82
49.
Hubungan kejelasan mengenai peraturan dengan
tingkat kesalahan/distorsi informasi ……………………….
50.
84
Hubungan intensitas pengawsan pimpinan terhadap
karyawan dengan tingkat efisiensi kerja karyawan ………… 85
51.
Hubungan intensitas komunikasi pimpinan dan
Universitas Sumatera Utara
karyawan dengan tingkat melakukan
perbaikan kinerja ……………………………….................. 86
52.
Hubungan koordinasi tugas dengan penyelesaian
masalah pekerjaan …………………………………………. 87
53.
Hasil uji Spearman rho Correlations ……………………… 89
Universitas Sumatera Utara