Slide KOM 409 Isu isu Eksternal yang Berdampak pada Perusahaan
Externally Driven Issues
Program Studi Ilmu
Komunikasi
‘Universitas Pembangunan
Jaya
Risks to Reputation
Issues
Incident
s
External : Policy,
Political and
Social Economic
conditions
External :
Sudden and
extreme
incidents
beyond
company’s
control
Internal : all
issues relating
to the
performance of
the sompany
Internal :
Incidents
perceived to be
in company’s
direct control
Externally driven issues
• are identified, escalated and led by others
– often NGOs, campaign groups, interest
groups or politicians.
• Require careful positioning, policy
development, communication and often –
and most importantly – change in order to
manage or resolve them.
Karakteristik Externally Driven Issues:
• Di luar kontrol organisasi dan diharapkan
berpengaruh pada manajemen
• Isu mempengaruhi seluruh bagian atau divisi
pada organisasi
• Isu terdapat pada jangka waktu yang cukup lama
dan tidak ada solusi yang menyeluruh dan selalu
menjadi resiko bagi perusahaan
• Fundamental, sulit untuk ditangani dan tidak
dapat diatasi hanya melalui PR dan gimmick
• Sebagian besar terkait dengan masalah politik
Isu terkait permasalahan sosial dan
politik secara umum
• Isu-isu ini telah dibicarakan selama
bertahun-tahun
• Pemerintah dan LSM selalu berkata
bahwa perusahaan berkontribusi dalam
menyebabkan isu ini
• Contoh : Isu mengenai kegemukan dan
Perubahan Iklim yang belum dapat
dipastikan kapan dapat terselesaikan
Isu yang muncul terkait dengan
perfoma organisasi di lingkungan sosial
• Organisasi atau perusahaan telah
diidentifikasi melakukan sesuatu yang
bertentangan dengan kepentingan publik
sehingga dituntut untuk berubah
• Contoh perusahaan yang mempekerjakan
buruh usia anak-anak, pembakaran hutan
untuk lahan perkebunan, dll
Isu yang muncul akibat resiko
baru terkait dengan inovasi atau
praktek baru yang dilakukan
perusahaan
• Banyak isu eksternal yang terkait dengan
resiko yang dipersepsikan atau
diasosiasikan akan terjadi seiring dengan
perkembangan atau inovasi yang
dilakukan oleh perusahaan
• Misalnya : teknologi nuklir, rekayasa
DNA, Bank sperma atau surrogate mother
Tantangan dalam mengeola
externally driven issues
• Memprediksi bagaimana, dimana dan
kapan isu dapat berkembang
• Membantu organisasi memahami isu dan
pemahaman publik mengenai isu tersebut,
yang membuat mereka menentang atau
mendukung perusahaan
• Perkembangan kebijakan, positioning atau
“jalan cerita”(narasi dari sebuah isu)
• Pembentukan agenda perusahaan terkait
dengan isu
Diskusi : Supersize Me McDonalds
Diskusi: Kabut Asap
Thank you and see you next
week...
Program Studi Ilmu
Komunikasi
‘Universitas Pembangunan
Jaya
Risks to Reputation
Issues
Incident
s
External : Policy,
Political and
Social Economic
conditions
External :
Sudden and
extreme
incidents
beyond
company’s
control
Internal : all
issues relating
to the
performance of
the sompany
Internal :
Incidents
perceived to be
in company’s
direct control
Externally driven issues
• are identified, escalated and led by others
– often NGOs, campaign groups, interest
groups or politicians.
• Require careful positioning, policy
development, communication and often –
and most importantly – change in order to
manage or resolve them.
Karakteristik Externally Driven Issues:
• Di luar kontrol organisasi dan diharapkan
berpengaruh pada manajemen
• Isu mempengaruhi seluruh bagian atau divisi
pada organisasi
• Isu terdapat pada jangka waktu yang cukup lama
dan tidak ada solusi yang menyeluruh dan selalu
menjadi resiko bagi perusahaan
• Fundamental, sulit untuk ditangani dan tidak
dapat diatasi hanya melalui PR dan gimmick
• Sebagian besar terkait dengan masalah politik
Isu terkait permasalahan sosial dan
politik secara umum
• Isu-isu ini telah dibicarakan selama
bertahun-tahun
• Pemerintah dan LSM selalu berkata
bahwa perusahaan berkontribusi dalam
menyebabkan isu ini
• Contoh : Isu mengenai kegemukan dan
Perubahan Iklim yang belum dapat
dipastikan kapan dapat terselesaikan
Isu yang muncul terkait dengan
perfoma organisasi di lingkungan sosial
• Organisasi atau perusahaan telah
diidentifikasi melakukan sesuatu yang
bertentangan dengan kepentingan publik
sehingga dituntut untuk berubah
• Contoh perusahaan yang mempekerjakan
buruh usia anak-anak, pembakaran hutan
untuk lahan perkebunan, dll
Isu yang muncul akibat resiko
baru terkait dengan inovasi atau
praktek baru yang dilakukan
perusahaan
• Banyak isu eksternal yang terkait dengan
resiko yang dipersepsikan atau
diasosiasikan akan terjadi seiring dengan
perkembangan atau inovasi yang
dilakukan oleh perusahaan
• Misalnya : teknologi nuklir, rekayasa
DNA, Bank sperma atau surrogate mother
Tantangan dalam mengeola
externally driven issues
• Memprediksi bagaimana, dimana dan
kapan isu dapat berkembang
• Membantu organisasi memahami isu dan
pemahaman publik mengenai isu tersebut,
yang membuat mereka menentang atau
mendukung perusahaan
• Perkembangan kebijakan, positioning atau
“jalan cerita”(narasi dari sebuah isu)
• Pembentukan agenda perusahaan terkait
dengan isu
Diskusi : Supersize Me McDonalds
Diskusi: Kabut Asap
Thank you and see you next
week...