Slide KOM 409 Prediksi Resiko Reputasi pada Perusahaan
Predicting Reputation Risks
Manajemen Isu dan Krisis
Program Studi Ilmu
Komunikasi
Universitas Pembangunan
Jaya
Kemampuan Memprediksi yang baik
meliputi :
• Antisipasi resiko sedini dan selengkap mungkin
• Memahami bagaimana, kapan dan kenapa
resiko berkembang dan menilai dampak yang
mungkin berpengaruh bagi perusahaan
• Penilaian ini kemudian diturunkan menjadi
keputusan strategis organisasi dan
opersionalisasi untuk mencegah terjadinya
resiko mempersiapkan menghadapi resiko, dan
menyelesaikannya sebelum berkembang
menjadi sebuah krisis
Peran ahli Komunikasi dalam
krisis
• Memberikan pimpinan dan
mempengaruhi : bagaimana
organisasi dapat memprediksi
kemunculan, perkembangan dan
dampak dari isu baik secara internal
maupun eksternal
Tiga Elemen Penting
• Menjadi organisasi yang mau mendengar
dan terlibat langsung, memiliki sensor
yang cepat dalam mengenali isu
• Menjadi organisasi yang sadar dengan
reputasi, mampu mengenali resiko
reputasi dari dalam organisasi
• Menganalisa resiko yang diprediksi dan
menilai dampai yang potensial terjadi
External Reputation Risk
Radar
and
Horizon Scanning
Horizon Scanning
• Membantu organisasi untuk mengidentifikasi
resiko operasional dan strategis yang muncul
dalam jangka waktu pendek dan menengah.
• Merupakan kemampuan melihat keluar dari
organisasi dan membawa perkembangan trend
dan isu ke dalam organisasi untuk menjadi
bahan pertimbangan, analisis dan tindakan yang
diambil.
• Beberapa organisasi melihat lebih jauh dalam
memprediksi perubahan ekonomi, sosial dan
politik dan berbagai perubahan lain yang terjadi
seiring berjalannya waktu, namun jangka waktu
horizon scanning biasanya berlangsung selama
horizon scanning capability
• organizations should be constantly
• monitoring the outside world for
information on current or possible
• issues.
• Stakeholder engagement
• managing issues, and indeed managing
day-today
• business.
• Kemampuan untuk memprediksi resiko
reputasi menjadi bagian dari kemampuan
organisasi yang luas, memerlukan
struktur yang yang tepat, proses,
kompetensi, akuntability dan juga budaya
Internal Reputation Risk
Radar
are mechanisms for considering reputation
risk
• Process that helps put reputation on the agenda of early
stage
• product development or strategy meetings.
• ●aŠ‘ A structure that allows predicted risks to be
escalated quickly and
• which people trust will fairly balance all the commercial,
financial
• and reputational risks and benefits of the course of action.
• ●aŠ‘ Competence of people who are tasked with
predicting the risks and
• helping make the decisions.
• ●aŠ‘ A culture which values reputation and encourages
reputation red
• flags being raised.
Mekanisme Pertimbangan Resiko
Reputasi
Proses yang menempatkan reputasi dal
Analysing Risk
Perencanaan Skenario
Area yang difokuskan
Mendiskusikan
Mengenali
faktor-faktor
dan menyetujui
dampak
pemicu
jelas
awal
yang
yang muncul
dapat
skenario
memperbesar
dariterburuk
skenariodampak
terburuk tersebut
Penilaian Resiko Reputasi
1. Harus secara singkat
menjelaskan tujuan dari
pelaksanaan penilaian resiko,
apa yang akan dilakukan dan
bagaimana penggunaannya.
2. Konteks harus menggambarkan situasi eksternal
dimana resiko mungkin saja terjadi. Menjelaskan posisi
kepada publik dan stakeholder, isu yang ada, dengan
langkah berikut ini
3. Membuat sebuah garis besar
kemungkinan meningkatkan
kesempatan
• 4. Pendataan resiko reputasi menjadi inti
dari penilaian yang dilakukan.
Hal ini dapat disajikan dalam bentuk
spreadsheet, berisi daftar apa saja yang
mungkin terjasi dengan akibat
reputasinya apabila perusahaan
memutuskan untuk meneruskan tindakan
yang diformulasikan
The scenario planning
Jangka Pendek
Lessons from the past
• Sebagian besar resiko sudah dapat diprediksi,
karena hampir semuanya sudah pernah terjadi
dalam berbagai bentuk yang lain; meski tiap
situasi unik dan memiliki kombinasi konteks
tersendiri, fakta, dan keterlibatan berbagai
pihak .
• Biasanya ada perbandingan langsung yang
dapat ditarik dari berbagai tantangan baru
yang muncul dan tantangan yang sudah pernah
dialami oleh perusahaan kita atau perusahaan
lain di waktu yang lampau
Thank you and See you
next week
Manajemen Isu dan Krisis
Program Studi Ilmu
Komunikasi
Universitas Pembangunan
Jaya
Kemampuan Memprediksi yang baik
meliputi :
• Antisipasi resiko sedini dan selengkap mungkin
• Memahami bagaimana, kapan dan kenapa
resiko berkembang dan menilai dampak yang
mungkin berpengaruh bagi perusahaan
• Penilaian ini kemudian diturunkan menjadi
keputusan strategis organisasi dan
opersionalisasi untuk mencegah terjadinya
resiko mempersiapkan menghadapi resiko, dan
menyelesaikannya sebelum berkembang
menjadi sebuah krisis
Peran ahli Komunikasi dalam
krisis
• Memberikan pimpinan dan
mempengaruhi : bagaimana
organisasi dapat memprediksi
kemunculan, perkembangan dan
dampak dari isu baik secara internal
maupun eksternal
Tiga Elemen Penting
• Menjadi organisasi yang mau mendengar
dan terlibat langsung, memiliki sensor
yang cepat dalam mengenali isu
• Menjadi organisasi yang sadar dengan
reputasi, mampu mengenali resiko
reputasi dari dalam organisasi
• Menganalisa resiko yang diprediksi dan
menilai dampai yang potensial terjadi
External Reputation Risk
Radar
and
Horizon Scanning
Horizon Scanning
• Membantu organisasi untuk mengidentifikasi
resiko operasional dan strategis yang muncul
dalam jangka waktu pendek dan menengah.
• Merupakan kemampuan melihat keluar dari
organisasi dan membawa perkembangan trend
dan isu ke dalam organisasi untuk menjadi
bahan pertimbangan, analisis dan tindakan yang
diambil.
• Beberapa organisasi melihat lebih jauh dalam
memprediksi perubahan ekonomi, sosial dan
politik dan berbagai perubahan lain yang terjadi
seiring berjalannya waktu, namun jangka waktu
horizon scanning biasanya berlangsung selama
horizon scanning capability
• organizations should be constantly
• monitoring the outside world for
information on current or possible
• issues.
• Stakeholder engagement
• managing issues, and indeed managing
day-today
• business.
• Kemampuan untuk memprediksi resiko
reputasi menjadi bagian dari kemampuan
organisasi yang luas, memerlukan
struktur yang yang tepat, proses,
kompetensi, akuntability dan juga budaya
Internal Reputation Risk
Radar
are mechanisms for considering reputation
risk
• Process that helps put reputation on the agenda of early
stage
• product development or strategy meetings.
• ●aŠ‘ A structure that allows predicted risks to be
escalated quickly and
• which people trust will fairly balance all the commercial,
financial
• and reputational risks and benefits of the course of action.
• ●aŠ‘ Competence of people who are tasked with
predicting the risks and
• helping make the decisions.
• ●aŠ‘ A culture which values reputation and encourages
reputation red
• flags being raised.
Mekanisme Pertimbangan Resiko
Reputasi
Proses yang menempatkan reputasi dal
Analysing Risk
Perencanaan Skenario
Area yang difokuskan
Mendiskusikan
Mengenali
faktor-faktor
dan menyetujui
dampak
pemicu
jelas
awal
yang
yang muncul
dapat
skenario
memperbesar
dariterburuk
skenariodampak
terburuk tersebut
Penilaian Resiko Reputasi
1. Harus secara singkat
menjelaskan tujuan dari
pelaksanaan penilaian resiko,
apa yang akan dilakukan dan
bagaimana penggunaannya.
2. Konteks harus menggambarkan situasi eksternal
dimana resiko mungkin saja terjadi. Menjelaskan posisi
kepada publik dan stakeholder, isu yang ada, dengan
langkah berikut ini
3. Membuat sebuah garis besar
kemungkinan meningkatkan
kesempatan
• 4. Pendataan resiko reputasi menjadi inti
dari penilaian yang dilakukan.
Hal ini dapat disajikan dalam bentuk
spreadsheet, berisi daftar apa saja yang
mungkin terjasi dengan akibat
reputasinya apabila perusahaan
memutuskan untuk meneruskan tindakan
yang diformulasikan
The scenario planning
Jangka Pendek
Lessons from the past
• Sebagian besar resiko sudah dapat diprediksi,
karena hampir semuanya sudah pernah terjadi
dalam berbagai bentuk yang lain; meski tiap
situasi unik dan memiliki kombinasi konteks
tersendiri, fakta, dan keterlibatan berbagai
pihak .
• Biasanya ada perbandingan langsung yang
dapat ditarik dari berbagai tantangan baru
yang muncul dan tantangan yang sudah pernah
dialami oleh perusahaan kita atau perusahaan
lain di waktu yang lampau
Thank you and See you
next week