SOP DAN TATA CARA TRANSAKSI
S.O.P
JNE
MEDAN
Kiriman yang Dilarang
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
1.
KIRIMAN YANG DILARANG dan
Warkat Pos dan atau
Kartu Pos (atau alamat tujuan yang berbentuk PO
Pengecualiannya :
BOX)
2. Barang yang dapat dan atau mudah meledak, menyala atau terbakar
sendiri, seperti : korek api, gas LPG, ethanol, cat, aki kering, farfum
beralkohol,, (barang tersebut harus dikirim dengan jalur darat dan packing
SENSOR
khusus)
3. Narkotika,Minuman keras dan obat–obatan terlarang lainnya
4. Pornografi, barang cetakan/benda yang menyinggung kesusilaan
5. Barang cetakan/rekaman yang isinya dapat mengganggu keamanan dan
ketertiban serta stabilitas nasional
6. Makanan basah (makanan basah dapat dikirim dengan syarat : dipacking
oleh JNE, dan JNE tidak bertanggungjawab terhadap kebusukan/kebasian)
7. Tanaman dan hewan (tanaman dapat dikirim namun dengan syarat ada
surat dari Badan Karantina Hewan dan Tanaman yang menyatakan
tanaman/hewan tersebut bebas dari hama/penyakit)
8. Senjata api, Air Sofghan, pisau dan petasan (senjata TIDAK dapat dikirim
WALAU ada surat resmi dari kepolisian)
9. Perhiasan Emas/Berlian/Mutiara/Perak/Permata , perangko dan uang
tunai. (uang tunai dapat dikirim dengan produk WESTERN UNION)
10. Perlengkapan dan peralatan judi
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
Kiriman Cairan Berbahaya (Dangerous Good) yaitu kiriman yang
mengandung cairan/Zat kimia yang mudah meledak pada kondisi udara
tertentu.
Kiriman ini harus dilengkapi dengan MSDS.
Surcharge 100% dari ongkos kirim, minimum berat dikenakan sebesar
10 kg/kiriman.
Adanya MSDS bukan jaminan kiriman bisa diberangkatkan, tetapi MSDS akan
diteliti/analisa oleh Tim JNE untuk diputuskan apakah :
Kiriman dapat berangkat
Kiriman dapat berangkat tapi dengan syarat penanganan khusus
Kiriman tidak dapat berangkat
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
Contoh Dangerous Goods
– Class 1 = TNT, Dinamit, dll.
– Class 2 = Hidrogen, Butane,
Karbondioksida, Fire Extinguisher, Aerosol
– Class 3 = Cat, Alkohol, Lem Cair, Bensin,
Solar, dll.
– Class 4 = Korek Api, Phospor, Kalsium
Karbid, dll.
– Class 5 = Nitrat, Kalsium Klorat
(Pemutih/Bleaching), Hidroperoxide, Tertbuty
– Class 6 = Pestisida, Hepatitis, Rabies, HIV,
dll.
– Class 7 = Bahan/Zat yang dapar
mengeluarkan RADIASI yang berbahaya
bagi manusia, binatang dan barang.
RADIASI dimaksud tidak dapat dilihat dan
hanya dapat dikontrol dengan alat yang
disebut GEIGER.
– Class 8 = Dapat menyebabkan kerusakan
kulit bila tersentuh, bila berasap dapat
berbahaya jika dihirup, dapat
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262,menyebabkan
563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 iritasi
website : www.jne.co.id
: suggestion@jne.co.id
mata,emaildapat
merusak
logam (Struktur Pesawat)
BAGIMANA JIKA KIRIMAN DILARANG LOLOS
TERKIRIM DAN DIPENDING DI JAKARTA ?
Ongkos kirim hanya akan dikembalikan setelah
DIPOTONG : BIAYA KIRIM MEDANJAKARTA dan BIAYA PENGEMBALIAN
JAKARTA-MEDAN
Jika kesalahannya ada pada pengirim, maka pembebanan
kepada pengirim,
Jika kesalahannya ada pada Staf Cash Sales Counter/Agen
maka pembebanannya kepada Cash Sales Counter/Agen
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
BAGIMANA JIKA KIRIMAN DILARANG LOLOS
TERKIRIM DAN DIPENDING DI JAKARTA, namun
DIMINTA DITERUSKAN KE DESTINASI DENGAN
ARMADA DARAT/LAUT ?
Jika terdapat kekurangan Ongkos Kirim maka
akan ditagihkan
Jika kesalahannya ada pada pengirim, maka pembebanan
kepada pengirim,
Jika kesalahannya ada pada Staf Cash Sales Counter/Agen
maka pembebanannya kepada Cash Sales Counter/Agen
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
Pengukuran Berat Kiriman
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
Catatan :
Dari hasil pengukuran
dua cara tersebut pilih
yang terbesar
Barang kurang dari 1
kg selalu dianggap 1 kg
Pembulatan kg
batasannya adalah 0,3
di depan koma,
Contoh : kiriman 1.1 ;
1,15 ; 1.05 ; 1.2, 1,3
dibulatkan ke bawah
menjadi 1 kg. Tetapi
kiriman 1.4 ; 1.7 ; 1.8 ;
1.9 dibulatkan ke atas
menjadi 2 kg.
Keterangan : 6000 adalah angka ketetapan untuk kiriman service SS, YES, REGULER, OKE,
JTR dan untuk kiriman Luar Negeri diganti menjadi 5000
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
JENIS KIRIMAN :
1.Biasa (bukan HVS dan Tidak
Mudah Rusak)
2.HVS tapi tidak MUDAH RUSAK
3.MUDAH RUSAK tapi tidak HVS
4.HVS juga MUDAH RUSAK
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
Maka hati-hati jika ada kiriman dengan simbol berikut !!!
FRAGILE
KEEP DRY
THIS SIDE UP
MUDAH PECAH
JAGA SELALU KERING
MENGHADAP KEATAS
HEAVY
DO NOT FREEZE
JANGAN DIBEKUKAN
BERAT, JANGAN DIANGKAT
DO NOT USE HAND HOOKS
JANGAN MEMAKAI PENGAIT TANGAN
FLAMMABLE
MUDAH TERBAKAR
DO NOT STACK
JANGAN DITUMPUK
KEEP AWAY FROM SUNLIGHT
JANGAN KENA SINAR MATAHARI
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
enanganan Kiriman Khusus (Asurans
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
PENANGANAN ASURANSI
Asuransi adalah untuk kiriman barang/dokumen yang berharga. Yang
dimaksud berharga adalah :
1. Jika nilai/harga barang/kiriman lebih besar dibandingkan
dengan 10 kali ongkos kirimnya
2. Dokumen-dokumen yang dianggap berharga
Pada prinsipnya setiap kiriman yang berharga harus
diasuransikan dan agen wajib menawarkan. Namun jika
pelanggan tidak bersedia diasuransikan, maka kita harus
mendeklarasikan perjanjian pada saat transaksi dan
menuliskannya pada Form Penolakan Asuransi (terlampir).
Agen WAJIB membuatkan BPIK (Bukti Pemeriksanaan Isi
Kiriman) karena untuk informasi keadaan barang.
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
Centang salah satu Kolom maupun
kedua-duanya pada kolom Penolakan
Asuransi dan atau Packing Kayu, jika
Pelanggan menyetujui salah satu dan
atau kedua-duanya pada kolom
tersebut.
Isi No Connote/Resi Pengiriman
A
Tuliskan isi paket sesuai
dengan
Connote/Resi Pengiriman
Tuliskan nilai barang sesuai
dengan
Connote/resi Pengiriman
B
C
D
Tuliskan tanda tangan petugas Counter JN
Tuliskan nama jelas petugas counter JNE
E
Tuliskan Tanda Tangan dan Nama
Jelas pengirim
G
F
H
Tuliskan tanggal pengiriman
sesuai dengan connote/resi
pengiriman.
Centang salah satu Kolom maupun
kedua-duanya pada kolom Penolakan
Asuransi dan atau Packing Kayu, jika
Pelanggan menyetujui salah satu dan
atau kedua-duanya pada kolom
tersebut.
Isi No Connote/Resi Pengiriman
A
Tuliskan
isi paket sesuai
Form Penolakan
(Asuransi dan
Packing
B
dengan
Kayu) terdiriCdari 3 lembar form
D
Connote/Resi
Pengiriman
Lembar 1 : Disimpan oleh
pihak
Tuliskan nilai barang sesuai
counter/agen
dengan
Lembar 2 : Diberikan kepada
pengirim
Connote/resi
Pengiriman
Lembar 3 : Disertakan
pada connote /
Tuliskan tanda tangan petugas Counter JN
resi pengiriman untuk kota destinasi /
tujuan.
Tuliskan nama jelas petugas counter JNE
E
Tuliskan Tanda Tangan dan Nama
Jelas pengirim
G
F
H
Tuliskan tanggal pengiriman
sesuai dengan connote/resi
pengiriman.
PENANGANAN ASURANSI
Jika kiriman diasuransikan maka ditambah biaya asuransi yaitu :
(0,2 % x *harga barang) + biaya administrasi asuransi Rp. 5000
*Harga barang adalah harga barang (harga beli barang) yang dideklarasikan oleh
pengirim.
Contoh : jika barang elektronik harganya Rp. 2.000.000, maka biaya
tambahan untuk asuransinya :
(0,2/100 x Rp. 2.000.000) + Rp. 5000 = Rp. 9000
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
PENANGANAN ASURANSI
Beberapa barang ditentukan harga/nilai tanggungannya, yaitu :
Dokumen-dokumen berharga diasuransikan dengan penggantian terbatas
hanya untuk jasa/nilai, penerbitan kembali dokumen tersebut bukan nilai
nominal atau harga dokumen tersebut, seperti :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
BPKB Mobil nilai maksimal asuransi Rp.4.000.000,-/buku
BPKB Motor nilai maksimal asuransi Rp.3.500.000,-/buku
STNK Mobil nilai maksimal asuransi Rp.2.000.000,-/lembar
STNK Motor nilai maksimal asuransi Rp.1.000.000/lembar
Ijazah nilai maksimal asuransi Rp.200.000,Paspor nilai maksimal asuransi Rp1.000.000,Sertifikat tanah asli nilai maksimal asuransi Rp.2.000.000,Dokumen penting lainnya dapat diasuransikan dengan nilai maksimal
Rp.2.000.000,-/dokumen.
Batu/cincin Akik : Maksimal Rp. 2.000.000/batu
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
KETENTUAN JAMINAN ASURANSI :
• Jika kiriman DIASURANSIKAN, maka
jika HILANG akan diganti SEHARGA
BARANG.
• Jika kiriman TIDAK DIASURANSIKAN
maka jika HILANG diganti maksimal 10
kali ongkos kirim
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
PERHATIAN !!!!!!
Sampaikan kepada pengirim dengan baik dan
benar bahwasanya Jika kemudian terjadi
musibah hilang maka pergantian barang yang
diasuransikan diganti dengan UANG (BUKAN
BARANG PENGGANTI), dan nilainya SEKALI LAGI
TIDAK LEBIH DARI NILAI
PERTANGGUNGJAWABAN.
PRINSIP ATURAN PERUSAHAAN : Setiap PIC di
setiap Bagian JNE yang tidak menjalankan SOP
sehingga merugikan perusahaan dan pelanggan,
harus bertangungjawab.
Maka : Petugas Cash Sales Counter, Agen akan
mendapatkan sanksi jika tidak menjalankan SOP
penawaran asuransi. Jika sampai pelanggan
komplain/klaim karena tidak merasa ditawarkan
asuransi oleh Staf Cash Sales Counter/Agen,
maka segala tanggungjawab akan dibebankan
kepada Staf Cash Sales Counter/Agen yang lalai
tidak menawarkan asuransi
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
anganan Kiriman Khusus ((Packing K
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
PENANGANAN PACKING KAYU
Packing kayu adalah untuk barang/kiriman yang mudah
pecah/rusak/bocor.
Agen WAJIB menawarkan packing kayu jika terdapat kiriman
seperti itu.
Setiap barang yang pengirimnya tidak mau di- packing kayu, maka
jika ada kerusakan barang adalah tanggungan pengirim DAN
DIBUATKAN FORM PENOLAKAN PACKING KAYU. Hal ini harus
dideklarasikan pada saat transaksi dan dituliskan di AWB.
CATATAN : Namun ada barang yang benar-benar wajib dipacking kayu adalah barang yang jika rusak merugikan barang
lainnya atau merugikan armada angkutan, contoh : cairan.
Agen WAJIB membuatkan BPIK (Bukti Pemeriksanaan Isi
Kiriman) karena untuk informasi keadaan barang.
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
PENANGANAN PACKING KAYU (Lanjutan)
Biaya packing kayu :
Barang yang di-packing kayu perhitungan beratnya adalah :
• Jika paket 1 kg atau kurang dari 1 kg, maka langsung dianggap 2
kg
• Jika paket lebih dari 1 kg, maka perhitungan beratnya ditambah 50
% dari berat awal (setelah dibulatkan)
Contoh :
Jika ada kiriman HP seberat 1 kg, maka barang tersebut dianggap 2
kg (2 kalinya), setelah itu dikali ongkos kirim per-kg nya.
Jika ada kiriman laptop dengan berat 4,3 kg, maka jika dipacking
perhitungan beratnya adalah : 4,3 kg kemudian ditambah 50 %,
jadi total 4,3 kg + 2,15 kg = 6,45 kg MENJADI 7 kg
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
KETENTUAN JAMINAN PACKING KAYU :
• Jika kiriman DIPACKING KAYU, maka jika
RUSAK diganti maksimal 10 kali ongkos
kirim (JIKA TIDAK DIASURANSIKAN),
diganti SEHARGA BARANG (JIKA
DIASURANSIKAN JUGA).
• Jika kiriman TIDAK DIPACKING KAYU,
maka jika rusak TIDAK DIGANTI APA-APA
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
PERHATIAN !!!!!!
PRINSIP ATURAN PERUSAHAAN : Setiap PIC di
setiap Bagian JNE yang tidak menjalankan SOP
sehingga merugikan perusahaan dan pelanggan,
harus bertangungjawab.
Maka : Petugas Cash Sales Counter, Agen akan
mendapatkan sanksi jika tidak menjalankan SOP
penawaran packing kayu. Jika sampai pelanggan
komplain/klaim karena tidak merasa ditawarkan
packing kayu oleh Staf Cash Sales Counter/Agen,
maka segala tanggungjawab akan dibebankan
kepada Staf Cash Sales Counter/Agen yang lalai
tidak menawarkan asuransi
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
Biaya Tambahan (Surchage)
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
Kiriman barang seperti Bank Note, sarang burung walet, perhiasan dan
atau barang yang memiliki nilai USD > 5000 dikenakan surcharge sebesar
100% dan ongkos kirim
Surcharge kiriman barang yang memiliki berat per kolinya :
75 kg ≤ barang ≤ 99 kg dikenakan tambahan biaya 25% dari ongkos kirim,
100 kg ≤ barang ≤ 149 kg dikenakan tambahan biaya 35% dari ongkos
kirim,
150 kg ≤ barang ≤ 199 kg dikenakan tambahan biaya 50% dari ongkos
kirim,
≥ 200 kg dikenakan tambahan biaya 100% dari ongkos kirim.
Maka dari itu sebisa mungkin jika ada kiriman dengan berat per kolinya seperti di atas, dibagi-bagi
menjadi koli-koli kecil sehingga tidak terkena surcharge
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
SETIAP BARANG YANG :
• Hight Value Shipment (HVS)/Berharga
• Mudah Rusak/Pecah/Bocor
(yang diasuransikan/tidak, yang dipacking kayu/tidak)
WAJIB
dibuka/periksa, dan dibuatkan BPIK (Bukti
Pemeriksaan Isi Kiriman)
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
A
D
C
B
E
A. Pengirim
: Tulisan nama pengiriman sesuai dengan connote/resi
pengiriman.
Penerima
: Tuliskan
nama
penerima sesuai dengan connote/resi
Tuliskan
Kota Origin
dan Kota
Destination
pengiriman.
C. Tuliskan No Connote, Tanggal pengiriman,
Nama Counter.
Tuliskan Jenis Kiriman atau jenis isi kiriman.
E. Tuliskan merek/tipe atau spesifikasi isi kiriman tersebut.
I
G
F
H
F. Tuliskan Jumlah Isi Kiriman
G. Tuliskan Serial No isi kiriman tersebut, jika terdapat 2 jenis barang maka
tuliskan 2 serial no.
(Untuk kiriman Voucher Pulsa dan HVS Elektronik)
H. Tuliskan No Imei untuk pengiriman
Handphone.
I. Tuliskan warna dari isi kiriman. Jika terdapat lebih dari 1 isi kiriman, maka
harap masingmasing di tuliskan warnanya.
L
M
K
J
J.
Tuliskan Kondisi isi kiriman,
Ada 3 jenis kondisi yaitu : baru, second dan service (rusak).
Jika terdapat lebih dari satu buah HP, harap masing-masing HP
disebutkan
K. Tuliskankondisinya.
aksesoris yang terdapat dalam isi kiriman. Jika terdapat lebih
dari 1 jenis aksesoris
harap dituliskan satu-persatu.
Tuliskan Tanda Tangan Pengirim dan nama jelas
M. Tuliskan Tanda Tangan Petugas Checker dan nama
jelas.
Catat isi kiriman secara lengkap
di form BPIK.
Pencatatan Form BPIK
berdasarkan actual kondisi dan
jumlah isi kiriman
Form BPIK terdiri dari 3 lembar form.
Lembar 1 : Disimpan oleh pihak
counter / agen
Lembar 2 : Diberikan kepada
pengirim
Lembar 3 : Disertakan pada
connote/resi pengiriman untuk
kota
destinasi/tujuan.
Syarat Standar Pengiriman (SSP)
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
SYARAT STANDAR PENGIRIMAN :
Disaat pelanggan menyerahkan dokumen atau barang kepada JNE
untuk dikirim atau
ditransportasikan, para pelanggan dianggap telah menerima dan
setuju dengan syarat
dan kondisi yang sudah ditetapkan oleh JNE antara lain ketentuan
mengenai :
1. Tatacara pengangkutan Dokumen dan Barang.
2. Ketentuan penagihan berdasarkan tariff yang berlaku.
3. Hak pemeriksaan kiriman untuk memastikan bahwa kiriman tersebut
layak diangkut sesuai syarat prosedur yang baku.
4. Tanggung jawab pelanggan dalam pembungkusan dokumen atau
barang kiriman karena JNE tidak bertanggung jawab terhadap
kerusakan yang diakibatkan atas ketidak sempurnaan pembungkusan
yang dilakukan oleh pelanggan.
5. Tanggung jawab JNE dalam hal kerusakan dan kehilangan selama
kiriman tersebut dalam pengawasan JNE atau yang diakibatkan oleh
kelalaian JNE.
6. Nilai
pertanggung
jawaban
JNE
dalam
bentuk
ganti
rugi
kerusakan
Head Office
: Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta
11440 Telp.: (62-21) 566
5262, 563
3232 Fax.: (62-21)
567 1413 website
: www.jne.co.id
email atas
: suggestion@jne.co.id
dan kehilangan.
ATURAN PENGIRIMAN :
JNE tidak bertanggungjawab atas
kerusakan/kehilangan yan disebabkan oleh
pembungkusan yang tidak sempurna oleh
pengirim sendiri
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
ATURAN PENGIRIMAN LAIN :
• JNE tidak menanggung NILAI KOMERSIL
suatu barang : contoh :
Nilai dokumen tender, invoice
Nilai kerugian yang timbul atas
keterlambatan kiriman : contoh : kiriman
STNK yang terlambat sehingga terkena
denda terlambat bayar pajak
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
Tata Cara Pengisian AWB
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
CONTOH AWB DI PERUSAHAAN KIRIMAN
FILOSOFI
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
AYO PRAKTEKAN !!!!!!!!
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
YANG SERING SALAH !!!!!!
Nama AGEN tidak ditulis di bagian ATAS
Kode destination sering salah/asal, harusnya ditulis
benar jika lupa tulis saja nama kota lengkapnya
(yang ditulis KOTA/KABUPATEN, bukan
Kecamatan)
No HP Pengirim dan Penerima tidak dicantumkan
Ceklis pilihan tarif sering keliru
Keterangan isi kiriman tidak ditulis
Tandatangan tidak diberi nama pengirim (ini
bahaya)
Tandatangan tidak diletakkan di bagia yang benar,
sering dibubuhkan di kolom COD
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
Kode 3 digit
Kode 3 digit
Sumber : IATA (International Air Transport Association)
KODEKODE DAERAH BERDASARKAN STANDAR
PENERBANGAN
AMBON
= AMQ
BALIKPAPAN
= BPN
BANDA ACEH = BTJ
BANDAR LAMPUNG = TKG
BANDUNG
= BDO
BANJARMASIN
= BDJ
BATAM
= BTH
BEKASI
= BKI
BENGKULU
= BKS
BOGOR
= BOO
BONTANG
= BTG
CILEGON = CLG
CIREBON
= CBN
CILACAP
= CXP
DENPASAR
= DPS
DEPOK
= DPK
GORONTALO = GTO
JAMBI
= DJB
JAKARTA
= CGK
JAYAPURA
= DJJ
JEMBER
= JBR
KARAWANG = KRW
KEDIRI
= KDR
KENDARI
= KDI
KUPANG
= KOE
MADIUN
= MDN
MAGELANG = MGL
MALANG
= MXG
MANADO
= MDC
MATARAM
= AMI
MEDAN
= MES
MOJOKERTO = MJK
PADANG
= PDG
PALANGKARAYA = PKY
PALEMBANG = PLM
PALU
= PLW
PANDAAN
= PDN
PANGKAL PINANG = PGK
PEKANBARU
= PKU
PONTIANAK
= PNK
PROBOLINGGO
= PBL
SEMARANG
= SRG
SOLO
= SOC
SORONG
= SOQ
SUKABUMI
= SMI
SURABAYA
= SUB
TANGERANG = TGR
TANJUNG PANDAN = TJQ
TANJUNG PINANG = TNJ
TARAKAN
= TRK
TERNATE
= TTE
UJUNG PANDANG
= UPG
YOGYAKARTA = JOG
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
JNE
MEDAN
Kiriman yang Dilarang
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
1.
KIRIMAN YANG DILARANG dan
Warkat Pos dan atau
Kartu Pos (atau alamat tujuan yang berbentuk PO
Pengecualiannya :
BOX)
2. Barang yang dapat dan atau mudah meledak, menyala atau terbakar
sendiri, seperti : korek api, gas LPG, ethanol, cat, aki kering, farfum
beralkohol,, (barang tersebut harus dikirim dengan jalur darat dan packing
SENSOR
khusus)
3. Narkotika,Minuman keras dan obat–obatan terlarang lainnya
4. Pornografi, barang cetakan/benda yang menyinggung kesusilaan
5. Barang cetakan/rekaman yang isinya dapat mengganggu keamanan dan
ketertiban serta stabilitas nasional
6. Makanan basah (makanan basah dapat dikirim dengan syarat : dipacking
oleh JNE, dan JNE tidak bertanggungjawab terhadap kebusukan/kebasian)
7. Tanaman dan hewan (tanaman dapat dikirim namun dengan syarat ada
surat dari Badan Karantina Hewan dan Tanaman yang menyatakan
tanaman/hewan tersebut bebas dari hama/penyakit)
8. Senjata api, Air Sofghan, pisau dan petasan (senjata TIDAK dapat dikirim
WALAU ada surat resmi dari kepolisian)
9. Perhiasan Emas/Berlian/Mutiara/Perak/Permata , perangko dan uang
tunai. (uang tunai dapat dikirim dengan produk WESTERN UNION)
10. Perlengkapan dan peralatan judi
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
Kiriman Cairan Berbahaya (Dangerous Good) yaitu kiriman yang
mengandung cairan/Zat kimia yang mudah meledak pada kondisi udara
tertentu.
Kiriman ini harus dilengkapi dengan MSDS.
Surcharge 100% dari ongkos kirim, minimum berat dikenakan sebesar
10 kg/kiriman.
Adanya MSDS bukan jaminan kiriman bisa diberangkatkan, tetapi MSDS akan
diteliti/analisa oleh Tim JNE untuk diputuskan apakah :
Kiriman dapat berangkat
Kiriman dapat berangkat tapi dengan syarat penanganan khusus
Kiriman tidak dapat berangkat
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
Contoh Dangerous Goods
– Class 1 = TNT, Dinamit, dll.
– Class 2 = Hidrogen, Butane,
Karbondioksida, Fire Extinguisher, Aerosol
– Class 3 = Cat, Alkohol, Lem Cair, Bensin,
Solar, dll.
– Class 4 = Korek Api, Phospor, Kalsium
Karbid, dll.
– Class 5 = Nitrat, Kalsium Klorat
(Pemutih/Bleaching), Hidroperoxide, Tertbuty
– Class 6 = Pestisida, Hepatitis, Rabies, HIV,
dll.
– Class 7 = Bahan/Zat yang dapar
mengeluarkan RADIASI yang berbahaya
bagi manusia, binatang dan barang.
RADIASI dimaksud tidak dapat dilihat dan
hanya dapat dikontrol dengan alat yang
disebut GEIGER.
– Class 8 = Dapat menyebabkan kerusakan
kulit bila tersentuh, bila berasap dapat
berbahaya jika dihirup, dapat
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262,menyebabkan
563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 iritasi
website : www.jne.co.id
: suggestion@jne.co.id
mata,emaildapat
merusak
logam (Struktur Pesawat)
BAGIMANA JIKA KIRIMAN DILARANG LOLOS
TERKIRIM DAN DIPENDING DI JAKARTA ?
Ongkos kirim hanya akan dikembalikan setelah
DIPOTONG : BIAYA KIRIM MEDANJAKARTA dan BIAYA PENGEMBALIAN
JAKARTA-MEDAN
Jika kesalahannya ada pada pengirim, maka pembebanan
kepada pengirim,
Jika kesalahannya ada pada Staf Cash Sales Counter/Agen
maka pembebanannya kepada Cash Sales Counter/Agen
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
BAGIMANA JIKA KIRIMAN DILARANG LOLOS
TERKIRIM DAN DIPENDING DI JAKARTA, namun
DIMINTA DITERUSKAN KE DESTINASI DENGAN
ARMADA DARAT/LAUT ?
Jika terdapat kekurangan Ongkos Kirim maka
akan ditagihkan
Jika kesalahannya ada pada pengirim, maka pembebanan
kepada pengirim,
Jika kesalahannya ada pada Staf Cash Sales Counter/Agen
maka pembebanannya kepada Cash Sales Counter/Agen
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
Pengukuran Berat Kiriman
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
Catatan :
Dari hasil pengukuran
dua cara tersebut pilih
yang terbesar
Barang kurang dari 1
kg selalu dianggap 1 kg
Pembulatan kg
batasannya adalah 0,3
di depan koma,
Contoh : kiriman 1.1 ;
1,15 ; 1.05 ; 1.2, 1,3
dibulatkan ke bawah
menjadi 1 kg. Tetapi
kiriman 1.4 ; 1.7 ; 1.8 ;
1.9 dibulatkan ke atas
menjadi 2 kg.
Keterangan : 6000 adalah angka ketetapan untuk kiriman service SS, YES, REGULER, OKE,
JTR dan untuk kiriman Luar Negeri diganti menjadi 5000
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
JENIS KIRIMAN :
1.Biasa (bukan HVS dan Tidak
Mudah Rusak)
2.HVS tapi tidak MUDAH RUSAK
3.MUDAH RUSAK tapi tidak HVS
4.HVS juga MUDAH RUSAK
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
Maka hati-hati jika ada kiriman dengan simbol berikut !!!
FRAGILE
KEEP DRY
THIS SIDE UP
MUDAH PECAH
JAGA SELALU KERING
MENGHADAP KEATAS
HEAVY
DO NOT FREEZE
JANGAN DIBEKUKAN
BERAT, JANGAN DIANGKAT
DO NOT USE HAND HOOKS
JANGAN MEMAKAI PENGAIT TANGAN
FLAMMABLE
MUDAH TERBAKAR
DO NOT STACK
JANGAN DITUMPUK
KEEP AWAY FROM SUNLIGHT
JANGAN KENA SINAR MATAHARI
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
enanganan Kiriman Khusus (Asurans
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
PENANGANAN ASURANSI
Asuransi adalah untuk kiriman barang/dokumen yang berharga. Yang
dimaksud berharga adalah :
1. Jika nilai/harga barang/kiriman lebih besar dibandingkan
dengan 10 kali ongkos kirimnya
2. Dokumen-dokumen yang dianggap berharga
Pada prinsipnya setiap kiriman yang berharga harus
diasuransikan dan agen wajib menawarkan. Namun jika
pelanggan tidak bersedia diasuransikan, maka kita harus
mendeklarasikan perjanjian pada saat transaksi dan
menuliskannya pada Form Penolakan Asuransi (terlampir).
Agen WAJIB membuatkan BPIK (Bukti Pemeriksanaan Isi
Kiriman) karena untuk informasi keadaan barang.
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
Centang salah satu Kolom maupun
kedua-duanya pada kolom Penolakan
Asuransi dan atau Packing Kayu, jika
Pelanggan menyetujui salah satu dan
atau kedua-duanya pada kolom
tersebut.
Isi No Connote/Resi Pengiriman
A
Tuliskan isi paket sesuai
dengan
Connote/Resi Pengiriman
Tuliskan nilai barang sesuai
dengan
Connote/resi Pengiriman
B
C
D
Tuliskan tanda tangan petugas Counter JN
Tuliskan nama jelas petugas counter JNE
E
Tuliskan Tanda Tangan dan Nama
Jelas pengirim
G
F
H
Tuliskan tanggal pengiriman
sesuai dengan connote/resi
pengiriman.
Centang salah satu Kolom maupun
kedua-duanya pada kolom Penolakan
Asuransi dan atau Packing Kayu, jika
Pelanggan menyetujui salah satu dan
atau kedua-duanya pada kolom
tersebut.
Isi No Connote/Resi Pengiriman
A
Tuliskan
isi paket sesuai
Form Penolakan
(Asuransi dan
Packing
B
dengan
Kayu) terdiriCdari 3 lembar form
D
Connote/Resi
Pengiriman
Lembar 1 : Disimpan oleh
pihak
Tuliskan nilai barang sesuai
counter/agen
dengan
Lembar 2 : Diberikan kepada
pengirim
Connote/resi
Pengiriman
Lembar 3 : Disertakan
pada connote /
Tuliskan tanda tangan petugas Counter JN
resi pengiriman untuk kota destinasi /
tujuan.
Tuliskan nama jelas petugas counter JNE
E
Tuliskan Tanda Tangan dan Nama
Jelas pengirim
G
F
H
Tuliskan tanggal pengiriman
sesuai dengan connote/resi
pengiriman.
PENANGANAN ASURANSI
Jika kiriman diasuransikan maka ditambah biaya asuransi yaitu :
(0,2 % x *harga barang) + biaya administrasi asuransi Rp. 5000
*Harga barang adalah harga barang (harga beli barang) yang dideklarasikan oleh
pengirim.
Contoh : jika barang elektronik harganya Rp. 2.000.000, maka biaya
tambahan untuk asuransinya :
(0,2/100 x Rp. 2.000.000) + Rp. 5000 = Rp. 9000
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
PENANGANAN ASURANSI
Beberapa barang ditentukan harga/nilai tanggungannya, yaitu :
Dokumen-dokumen berharga diasuransikan dengan penggantian terbatas
hanya untuk jasa/nilai, penerbitan kembali dokumen tersebut bukan nilai
nominal atau harga dokumen tersebut, seperti :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
BPKB Mobil nilai maksimal asuransi Rp.4.000.000,-/buku
BPKB Motor nilai maksimal asuransi Rp.3.500.000,-/buku
STNK Mobil nilai maksimal asuransi Rp.2.000.000,-/lembar
STNK Motor nilai maksimal asuransi Rp.1.000.000/lembar
Ijazah nilai maksimal asuransi Rp.200.000,Paspor nilai maksimal asuransi Rp1.000.000,Sertifikat tanah asli nilai maksimal asuransi Rp.2.000.000,Dokumen penting lainnya dapat diasuransikan dengan nilai maksimal
Rp.2.000.000,-/dokumen.
Batu/cincin Akik : Maksimal Rp. 2.000.000/batu
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
KETENTUAN JAMINAN ASURANSI :
• Jika kiriman DIASURANSIKAN, maka
jika HILANG akan diganti SEHARGA
BARANG.
• Jika kiriman TIDAK DIASURANSIKAN
maka jika HILANG diganti maksimal 10
kali ongkos kirim
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
PERHATIAN !!!!!!
Sampaikan kepada pengirim dengan baik dan
benar bahwasanya Jika kemudian terjadi
musibah hilang maka pergantian barang yang
diasuransikan diganti dengan UANG (BUKAN
BARANG PENGGANTI), dan nilainya SEKALI LAGI
TIDAK LEBIH DARI NILAI
PERTANGGUNGJAWABAN.
PRINSIP ATURAN PERUSAHAAN : Setiap PIC di
setiap Bagian JNE yang tidak menjalankan SOP
sehingga merugikan perusahaan dan pelanggan,
harus bertangungjawab.
Maka : Petugas Cash Sales Counter, Agen akan
mendapatkan sanksi jika tidak menjalankan SOP
penawaran asuransi. Jika sampai pelanggan
komplain/klaim karena tidak merasa ditawarkan
asuransi oleh Staf Cash Sales Counter/Agen,
maka segala tanggungjawab akan dibebankan
kepada Staf Cash Sales Counter/Agen yang lalai
tidak menawarkan asuransi
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
anganan Kiriman Khusus ((Packing K
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
PENANGANAN PACKING KAYU
Packing kayu adalah untuk barang/kiriman yang mudah
pecah/rusak/bocor.
Agen WAJIB menawarkan packing kayu jika terdapat kiriman
seperti itu.
Setiap barang yang pengirimnya tidak mau di- packing kayu, maka
jika ada kerusakan barang adalah tanggungan pengirim DAN
DIBUATKAN FORM PENOLAKAN PACKING KAYU. Hal ini harus
dideklarasikan pada saat transaksi dan dituliskan di AWB.
CATATAN : Namun ada barang yang benar-benar wajib dipacking kayu adalah barang yang jika rusak merugikan barang
lainnya atau merugikan armada angkutan, contoh : cairan.
Agen WAJIB membuatkan BPIK (Bukti Pemeriksanaan Isi
Kiriman) karena untuk informasi keadaan barang.
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
PENANGANAN PACKING KAYU (Lanjutan)
Biaya packing kayu :
Barang yang di-packing kayu perhitungan beratnya adalah :
• Jika paket 1 kg atau kurang dari 1 kg, maka langsung dianggap 2
kg
• Jika paket lebih dari 1 kg, maka perhitungan beratnya ditambah 50
% dari berat awal (setelah dibulatkan)
Contoh :
Jika ada kiriman HP seberat 1 kg, maka barang tersebut dianggap 2
kg (2 kalinya), setelah itu dikali ongkos kirim per-kg nya.
Jika ada kiriman laptop dengan berat 4,3 kg, maka jika dipacking
perhitungan beratnya adalah : 4,3 kg kemudian ditambah 50 %,
jadi total 4,3 kg + 2,15 kg = 6,45 kg MENJADI 7 kg
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
KETENTUAN JAMINAN PACKING KAYU :
• Jika kiriman DIPACKING KAYU, maka jika
RUSAK diganti maksimal 10 kali ongkos
kirim (JIKA TIDAK DIASURANSIKAN),
diganti SEHARGA BARANG (JIKA
DIASURANSIKAN JUGA).
• Jika kiriman TIDAK DIPACKING KAYU,
maka jika rusak TIDAK DIGANTI APA-APA
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
PERHATIAN !!!!!!
PRINSIP ATURAN PERUSAHAAN : Setiap PIC di
setiap Bagian JNE yang tidak menjalankan SOP
sehingga merugikan perusahaan dan pelanggan,
harus bertangungjawab.
Maka : Petugas Cash Sales Counter, Agen akan
mendapatkan sanksi jika tidak menjalankan SOP
penawaran packing kayu. Jika sampai pelanggan
komplain/klaim karena tidak merasa ditawarkan
packing kayu oleh Staf Cash Sales Counter/Agen,
maka segala tanggungjawab akan dibebankan
kepada Staf Cash Sales Counter/Agen yang lalai
tidak menawarkan asuransi
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
Biaya Tambahan (Surchage)
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
Kiriman barang seperti Bank Note, sarang burung walet, perhiasan dan
atau barang yang memiliki nilai USD > 5000 dikenakan surcharge sebesar
100% dan ongkos kirim
Surcharge kiriman barang yang memiliki berat per kolinya :
75 kg ≤ barang ≤ 99 kg dikenakan tambahan biaya 25% dari ongkos kirim,
100 kg ≤ barang ≤ 149 kg dikenakan tambahan biaya 35% dari ongkos
kirim,
150 kg ≤ barang ≤ 199 kg dikenakan tambahan biaya 50% dari ongkos
kirim,
≥ 200 kg dikenakan tambahan biaya 100% dari ongkos kirim.
Maka dari itu sebisa mungkin jika ada kiriman dengan berat per kolinya seperti di atas, dibagi-bagi
menjadi koli-koli kecil sehingga tidak terkena surcharge
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
SETIAP BARANG YANG :
• Hight Value Shipment (HVS)/Berharga
• Mudah Rusak/Pecah/Bocor
(yang diasuransikan/tidak, yang dipacking kayu/tidak)
WAJIB
dibuka/periksa, dan dibuatkan BPIK (Bukti
Pemeriksaan Isi Kiriman)
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
A
D
C
B
E
A. Pengirim
: Tulisan nama pengiriman sesuai dengan connote/resi
pengiriman.
Penerima
: Tuliskan
nama
penerima sesuai dengan connote/resi
Tuliskan
Kota Origin
dan Kota
Destination
pengiriman.
C. Tuliskan No Connote, Tanggal pengiriman,
Nama Counter.
Tuliskan Jenis Kiriman atau jenis isi kiriman.
E. Tuliskan merek/tipe atau spesifikasi isi kiriman tersebut.
I
G
F
H
F. Tuliskan Jumlah Isi Kiriman
G. Tuliskan Serial No isi kiriman tersebut, jika terdapat 2 jenis barang maka
tuliskan 2 serial no.
(Untuk kiriman Voucher Pulsa dan HVS Elektronik)
H. Tuliskan No Imei untuk pengiriman
Handphone.
I. Tuliskan warna dari isi kiriman. Jika terdapat lebih dari 1 isi kiriman, maka
harap masingmasing di tuliskan warnanya.
L
M
K
J
J.
Tuliskan Kondisi isi kiriman,
Ada 3 jenis kondisi yaitu : baru, second dan service (rusak).
Jika terdapat lebih dari satu buah HP, harap masing-masing HP
disebutkan
K. Tuliskankondisinya.
aksesoris yang terdapat dalam isi kiriman. Jika terdapat lebih
dari 1 jenis aksesoris
harap dituliskan satu-persatu.
Tuliskan Tanda Tangan Pengirim dan nama jelas
M. Tuliskan Tanda Tangan Petugas Checker dan nama
jelas.
Catat isi kiriman secara lengkap
di form BPIK.
Pencatatan Form BPIK
berdasarkan actual kondisi dan
jumlah isi kiriman
Form BPIK terdiri dari 3 lembar form.
Lembar 1 : Disimpan oleh pihak
counter / agen
Lembar 2 : Diberikan kepada
pengirim
Lembar 3 : Disertakan pada
connote/resi pengiriman untuk
kota
destinasi/tujuan.
Syarat Standar Pengiriman (SSP)
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
SYARAT STANDAR PENGIRIMAN :
Disaat pelanggan menyerahkan dokumen atau barang kepada JNE
untuk dikirim atau
ditransportasikan, para pelanggan dianggap telah menerima dan
setuju dengan syarat
dan kondisi yang sudah ditetapkan oleh JNE antara lain ketentuan
mengenai :
1. Tatacara pengangkutan Dokumen dan Barang.
2. Ketentuan penagihan berdasarkan tariff yang berlaku.
3. Hak pemeriksaan kiriman untuk memastikan bahwa kiriman tersebut
layak diangkut sesuai syarat prosedur yang baku.
4. Tanggung jawab pelanggan dalam pembungkusan dokumen atau
barang kiriman karena JNE tidak bertanggung jawab terhadap
kerusakan yang diakibatkan atas ketidak sempurnaan pembungkusan
yang dilakukan oleh pelanggan.
5. Tanggung jawab JNE dalam hal kerusakan dan kehilangan selama
kiriman tersebut dalam pengawasan JNE atau yang diakibatkan oleh
kelalaian JNE.
6. Nilai
pertanggung
jawaban
JNE
dalam
bentuk
ganti
rugi
kerusakan
Head Office
: Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta
11440 Telp.: (62-21) 566
5262, 563
3232 Fax.: (62-21)
567 1413 website
: www.jne.co.id
email atas
: suggestion@jne.co.id
dan kehilangan.
ATURAN PENGIRIMAN :
JNE tidak bertanggungjawab atas
kerusakan/kehilangan yan disebabkan oleh
pembungkusan yang tidak sempurna oleh
pengirim sendiri
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
ATURAN PENGIRIMAN LAIN :
• JNE tidak menanggung NILAI KOMERSIL
suatu barang : contoh :
Nilai dokumen tender, invoice
Nilai kerugian yang timbul atas
keterlambatan kiriman : contoh : kiriman
STNK yang terlambat sehingga terkena
denda terlambat bayar pajak
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
Tata Cara Pengisian AWB
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
CONTOH AWB DI PERUSAHAAN KIRIMAN
FILOSOFI
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
AYO PRAKTEKAN !!!!!!!!
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
YANG SERING SALAH !!!!!!
Nama AGEN tidak ditulis di bagian ATAS
Kode destination sering salah/asal, harusnya ditulis
benar jika lupa tulis saja nama kota lengkapnya
(yang ditulis KOTA/KABUPATEN, bukan
Kecamatan)
No HP Pengirim dan Penerima tidak dicantumkan
Ceklis pilihan tarif sering keliru
Keterangan isi kiriman tidak ditulis
Tandatangan tidak diberi nama pengirim (ini
bahaya)
Tandatangan tidak diletakkan di bagia yang benar,
sering dibubuhkan di kolom COD
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id
Kode 3 digit
Kode 3 digit
Sumber : IATA (International Air Transport Association)
KODEKODE DAERAH BERDASARKAN STANDAR
PENERBANGAN
AMBON
= AMQ
BALIKPAPAN
= BPN
BANDA ACEH = BTJ
BANDAR LAMPUNG = TKG
BANDUNG
= BDO
BANJARMASIN
= BDJ
BATAM
= BTH
BEKASI
= BKI
BENGKULU
= BKS
BOGOR
= BOO
BONTANG
= BTG
CILEGON = CLG
CIREBON
= CBN
CILACAP
= CXP
DENPASAR
= DPS
DEPOK
= DPK
GORONTALO = GTO
JAMBI
= DJB
JAKARTA
= CGK
JAYAPURA
= DJJ
JEMBER
= JBR
KARAWANG = KRW
KEDIRI
= KDR
KENDARI
= KDI
KUPANG
= KOE
MADIUN
= MDN
MAGELANG = MGL
MALANG
= MXG
MANADO
= MDC
MATARAM
= AMI
MEDAN
= MES
MOJOKERTO = MJK
PADANG
= PDG
PALANGKARAYA = PKY
PALEMBANG = PLM
PALU
= PLW
PANDAAN
= PDN
PANGKAL PINANG = PGK
PEKANBARU
= PKU
PONTIANAK
= PNK
PROBOLINGGO
= PBL
SEMARANG
= SRG
SOLO
= SOC
SORONG
= SOQ
SUKABUMI
= SMI
SURABAYA
= SUB
TANGERANG = TGR
TANJUNG PANDAN = TJQ
TANJUNG PINANG = TNJ
TARAKAN
= TRK
TERNATE
= TTE
UJUNG PANDANG
= UPG
YOGYAKARTA = JOG
Head Office : Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta 11440 Telp.: (62-21) 566 5262, 563 3232 Fax.: (62-21) 567 1413 website : www.jne.co.id email : suggestion@jne.co.id