Pengaruh Kepuasan Kerja dan Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Perawat Honor Rumah Sakit Tentara Pematangsiantar
SKRIPSI
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP
TURNOVER INTENTION PERAWAT HONOR RUMAH SAKIT
TENTARA PEMATANGSIANTAR
OLEH:
ULAN DARI SARAGIH
120502067
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
1
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP
TURNOVER INTENTION PERAWAT HONOR RUMH SAKIT
TENTARA PEMATANGSIANTAR
Sangat penting untuk mengetahui turnover intention karyawan dalam
sebuah perusahaan. Karena Turnover intention merupakan salah satu alat ukur
sebuah perusahaan untuk menilai kemauan karyawannya untuk bertahan di sebuah
perusahaan tersebut. Semakin tinggi turnover intention di sebuah perusahaan
maka hal tersebut menunjukkan bahwa manajemen perusahaan kurang
memuaskan karyawan sehingga berdampak pada kegiatan perusahaan yang tidak
optimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
kepuasan kerja, dan stres kerja terhadap turnover intention perawat honor Rumah
Sakit Tentara Pematangsiantar. Jenis penelitian pada skripsi ini adalah deskriptif
kuantitatif. Adapun variabel dalam penelitian ini adalah variabel kepuasan kerja
(X1), variabel stress kerja (X2) dan variabel turnover intention (Y). Penelitian ini
menggunakan data primer berupa kuisioner dan data sekunder berupa studi
pustaka. Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan
analisis regresi liniear berganda.
Hasil uji secara simultan menunjukkan bahwa kepuasan kerja dan tres
kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention perawat
honor Rumah Sakit Tentara Pematangsiantar. Pada hasil analisis koefisien
determinasi didapat nilai Adjusted R Square sebesar 0,659 atau 65,9% yang berarti
variabel turnover intention (Y) dapat dijelaskan oleh kepuasan kerja (X1), dan
stres kerja (X2). Sedangkan sisanya 34,1% dapat dijelaskan dalam variabelvariabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci: Kepuasan Kerja, Stres Kerja, Turnover Intention.
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE EFFECT OF JOB SATISFACTION AND WORK STRESS
TO TURNOVER INTENTION HONOR THE MILITARY
HOSPITAL NURSE PEMATANGSIANTAR
It’s important to know turnover intention of employees in a company.
Because turnover intention is one measure of a company to assess the willingness
of employees to survive in such an enterprise. The higher turnover intention in a
company then it shows that the company’s management less satisfactory
employee so the impact on the activities of companies that are not optimal. This
research aims of identify and to analyze the effect of job satisfaction and work
stress and to turnover intention honor the Military Hospital nurse
Pematangsiantar. This type of research in this thesis is quantitative descriptive.
Variables are linked in this study is variable variable job satisfaction (X1), variable
work stress (X2) and turnover intention (Y). This study uses primary data from
questionnaires and secondary data from literature studies. The method used is
descriptive analysis method and multiple linear regression analysis.
Simultaneous test result shows that job satisfaction and work stress
simultaneously effect positively and significantly to turnover intention honor the
Military Hospital nurse Pematangsiatar. In the analysis results obtained value of
the coefficient of determination Adjusted R Square is 0,659 or 65,9% means that
turnover intention variable (Y) can be explained by the variables of job
satisfaction (X1), and work stress (X2). While the remaining 34,1 % can be
explained by others variable which not examined in this study.
Keywords: Job Satisfaction, Work Stress, Turnover Intention.
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
memberikan rahmat dan karunia-NYA yang tak terhingga sehingga peneliti bisa
menyelesaikan skripsi ini dengan judul “Pengaruh Kepuasan Kerja dan Stres
Kerja Terhadap Turnover Intention Perawat Honor Rumah Sakit Tentara
Pematangsiantar.
Peneliti telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi dan doa dari
berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Terima kasih kepada kedua orang tua
tercinta Ayahanda Umar Saragih dan Ibunda Pariah serta abang saya Fraska
Syahnura Saragih dan juga adik saya Azwar Aliansyah Saragih yang tidak
henti-hentinya memberikan dukungan moral dan materil, nasehat, serta doanya
kepada peneliti.
Peneliti juga mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah
banyak membantu dalam penyelesaian skripsi ini terutama kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Ramli, S.E., M.S. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenty Sadalia, S.E., M.E. dan Ibu Dra. Marhayanie, M.Si. selaku
Ketua dan Sekretaris Departemen Manajemen, dan Ibu Dr. Endang Sulistya
Rini, S.E., M.Si. dan Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si. selaku Ketua dan
Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Friska Sipayung M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah bersedia
meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran demi kesempurnaan skripsi ini.
iii
Universitas Sumatera Utara
4. Ibu Dra. Lucy Anna M.Si selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah
meluangkan waktu dan memberikan kritik dan saran demi kesempurnaan
skripsi ini.
5. Seluruh Dosen dan Staff Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara atas segala jasa-jasanya selama perkuliahan.
6. Seluruh pegawai Rumah Sakit Tentara terkhusus departemen HRD yang telah
memberikan izin dan kesempatan untuk melakukan penelitian di rumah sakit
tersebut dan perawat honor yang sudah berkenan meluangkan waktu untuk
membantu peneliti dalam mengumpulkan data-data dalam penulisan skripsi
ini.
7. Seluruh teman-teman terkhusus Mintana Marito, Helny Evyta, Fitri Yani
Ritonga, Rizky Ramadhaningsih, Wila, dan Deli serta teman-teman yang tidak
dapat disebutkan satu persatu, terima kasih banyak atas motivasi dan
dukungannya kepada peneliti.
Akhirnya, tanpa henti peneliti bersyukur yang tak terhingga kepada Allah
SWT karena atas ridho-Nya skripsi ini dapat diselesaikan, semoga dapat
bermanfaat bagi kita semua. Terima kasih.
Medan, September 2016
Peneliti,
Ulan Dari Saragih
NIM 120502067
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
DAFTAR ISI.......................................................................................
v
DAFTAR TABEL ..............................................................................
viii
DAFTAR GAMBAR ..........................................................................
ix
DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................
x
BAB I.
PENDAHULUAN ..............................................................
1.1 Latar Belakang .............................................................
1.2 Rumusan Masalah ........................................................
1.3 Tujuan Penelitian .........................................................
1.4 Manfaat Penelitian .......................................................
1
1
7
8
8
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ....................................................
2.1 Kepuasan Kerja .........................................................
2.1.1 Pengertian Kepuasan Kerja ............................
2.1.2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan
Kerja ...............................................................
2.1.3 Teori-Teori Kepuasan Kerja ...........................
2.1.4 Pengukuran Kepuasan Kerja ..........................
2.2 Stres Kerja .................................................................
2.2.1 Pengertian Stres Kerja ....................................
2.2.2 Penyebab Stres Kerja ......................................
2.2.3 Konsekuensi Stres Kerja.................................
2.2.4 Tindakan-Tindakan untuk Mengurangi Stres .
2.3 Turnover Intention ....................................................
2.3.1 Pengertian Turnover Intention ........................
2.3.2 Indikasi Turnover Intention ............................
2.3.3 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Turnover
Intention ..........................................................
2.3.4 Pengendalian Turnover Intention ...................
2.4 Penelitian Terdahulu .................................................
2.5 Kerangka Konseptual ................................................
2.5.1 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover
Intention ..........................................................
2.5.2 Pengaruh Stres Kerja Terhadap Turnover
Intention ..........................................................
2.6 Hipotesis ...................................................................
10
10
10
BAB III. METODE PENELITIAN .................................................
3.1 Jenis Penelitian..........................................................
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ...................................
3.3 Batasan Operasional ..................................................
3.4 Definisi Operasional .................................................
51
51
51
52
53
11
18
23
25
25
26
31
33
34
34
35
37
40
41
45
45
47
49
v
Universitas Sumatera Utara
3.5
3.6
Skala Pengukuran Variabel .......................................
Populasi dan Sampel .................................................
3.6.1 Populasi ..........................................................
3.6.2 Sampel ............................................................
3.7 Jenis Data ..................................................................
3.8 Metode Pengumpulan Data .......................................
3.9 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ..............................
3.9.1 Uji Validitas....................................................
3.9.2 Uji Reliabilitas ................................................
3.10 Uji Asumsi Klasik .....................................................
3.10.1 Uji Normalitas ................................................
3.10.2 Uji Heteroskedastisitas...................................
3.10.3 Uji Multikolinearitas ......................................
3.11 Teknik Analisis Data .................................................
3.11.1 Analisis Deskriptif .........................................
3.11.2 Analisis Regresi Linier Berganda ..................
3.12 Uji Hipotesis………………………………………..
3.12.1 Uji Simultan (Uji F) .......................................
3.12.2 Uji Parsial (Uji t) ............................................
3.12.3 Uji Koefisien Determinasi (R2) ......................
54
55
55
56
56
57
58
58
60
61
61
62
63
63
63
63
64
65
65
66
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1
4.2
Gambaran Perusahaan ...............................................
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ............................
4.1.2 Visi dan Misi Rumah Sakit Tentara ...............
4.1.2.1 Visi Rumah Sakit Tentara .................
4.1.2.2 Misi Rumah Sakit Tentara ................
4.1.3 Motto Rumah Sakit Tentara ...........................
4.1.4 Pelayanan Medis .............................................
4.1.5 Penunjang Umum ...........................................
Hasil Penelitian .........................................................
4.2.1 Deskriptif Karakteristik Responden…………
4.2.2 Deskriptif Variabel Penelitian ........................
4.2.2.1 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Variabel Kepuasan Kerja (X1) ..........
4.2.2.2 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Variabel Stres Kerja (X2) ..................
4.2.2.3 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Variabel Turnover Intention (Y) .......
4.2.3 Uji Asumsi Klasik ..........................................
4.2.3.1 Uji Normalitas ...................................
4.2.3.2 Uji Heteroskedastisitas......................
4.2.3.3 Uji Multikolinearitas .........................
4.2.4 Analisis Regresi Linier Berganda ...................
4.2.5 Pengujian Hipotesis ........................................
67
67
68
68
68
69
69
70
70
70
73
73
78
82
87
87
90
92
93
95
vi
Universitas Sumatera Utara
4.3
4.2.5.1 Uji Simultan (Uji F) ..........................
4.2.5.2 Uji Parsial (Uji t) ...............................
4.2.5.3 Uji Koefisien Determinasi (R2) .........
Pembahasan ...............................................................
4.3.1 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap .............
Turnover intention……………………………….
4.3.2 Pengaruh Stres Kerja Terhadap
Turnover Intention ..........................................
4.3.4 Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Stres Kerja
Terhadap Turnover Intention ..........................
95
97
99
100
100
104
106
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN
5.1
5.2
Kesimpulan ...............................................................
Saran .........................................................................
107
107
DAFTAR PUSTAKA .........................................................................
LAMPIRAN........................................................................................
110
114
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
1.1
2.1
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16
Judul
Halaman
Hasil Wawancara Mengenai Turnover Intention .....................
4
Penelitian Terdahulu ................................................................. 41
Operasionalisasi Variabel ......................................................... 53
Instrument Skala Likert………………………………………
55
Data Populasi ............................................................................ 56
Hasil Uji Validitas ................................................................... 59
Kriteria Reliabilitas .................................................................. 60
Hasil Uji Reliabilitas ................................................................ 61
Karakteristik Reponden Berdasarkan Usia ............................... 70
Karakteristik Reponden Berdasarkan Jenis Kelamin ............... 71
Karakteristik Reponden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ..... 71
Karakteristik Reponden Berdasarkan Masa Kerja ................... 72
Karakteristik Responden Berdasarkan Status Perkawinan ....... 72
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Kepuasan Kerja (X1)................................................................. 73
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Stres Kerja (X2) ........................................................................ 78
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Turnover Intention (Y) ............................................................. 82
Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov ...................................... 89
Hasil Uji Glejser ....................................................................... 92
Uji Multikolinearitas ................................................................ 93
Uji Regresi Linier Berganda ..................................................... 93
Hasil Uji Simultan (Uji F) ........................................................ 96
Hasil Uji Parsial (Uji t) ............................................................. 98
Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) ....................................... 99
Hubungan Antar Variabel Berdasarkan Uji R2 ........................ 100
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
2.1
4.1
4.2
4.3
Judul
Halaman
Kerangka Konseptual ...........................................................
Uji Normalitas Histogram ....................................................
Uji Normaliats Grafik PP Plot .............................................
Uji Heteroskedastisitas Scatterplot ......................................
49
88
89
91
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
1
2
3
4
5
6
6
7
8
Judul
Halaman
Kuesioner Penelitian ...........................................................
Kuesioner Prasurvey...........................................................
Tabulasi Jawaban Responden (Uji Validitas dan
Reliabilitas).........................................................................
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ....................................
Tabulasi Frekwensi Jawaban Responden Variabel
(Sampel Penelitian) ............................................................
Analisis Deskriptif ..............................................................
Uji Asumsi Klasik ..............................................................
Uji Regresi Linier Berganda ...............................................
Uji Hipotesis .......................................................................
114
120
123
125
128
134
145
148
149
x
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP
TURNOVER INTENTION PERAWAT HONOR RUMAH SAKIT
TENTARA PEMATANGSIANTAR
OLEH:
ULAN DARI SARAGIH
120502067
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
1
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP
TURNOVER INTENTION PERAWAT HONOR RUMH SAKIT
TENTARA PEMATANGSIANTAR
Sangat penting untuk mengetahui turnover intention karyawan dalam
sebuah perusahaan. Karena Turnover intention merupakan salah satu alat ukur
sebuah perusahaan untuk menilai kemauan karyawannya untuk bertahan di sebuah
perusahaan tersebut. Semakin tinggi turnover intention di sebuah perusahaan
maka hal tersebut menunjukkan bahwa manajemen perusahaan kurang
memuaskan karyawan sehingga berdampak pada kegiatan perusahaan yang tidak
optimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
kepuasan kerja, dan stres kerja terhadap turnover intention perawat honor Rumah
Sakit Tentara Pematangsiantar. Jenis penelitian pada skripsi ini adalah deskriptif
kuantitatif. Adapun variabel dalam penelitian ini adalah variabel kepuasan kerja
(X1), variabel stress kerja (X2) dan variabel turnover intention (Y). Penelitian ini
menggunakan data primer berupa kuisioner dan data sekunder berupa studi
pustaka. Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan
analisis regresi liniear berganda.
Hasil uji secara simultan menunjukkan bahwa kepuasan kerja dan tres
kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention perawat
honor Rumah Sakit Tentara Pematangsiantar. Pada hasil analisis koefisien
determinasi didapat nilai Adjusted R Square sebesar 0,659 atau 65,9% yang berarti
variabel turnover intention (Y) dapat dijelaskan oleh kepuasan kerja (X1), dan
stres kerja (X2). Sedangkan sisanya 34,1% dapat dijelaskan dalam variabelvariabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci: Kepuasan Kerja, Stres Kerja, Turnover Intention.
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE EFFECT OF JOB SATISFACTION AND WORK STRESS
TO TURNOVER INTENTION HONOR THE MILITARY
HOSPITAL NURSE PEMATANGSIANTAR
It’s important to know turnover intention of employees in a company.
Because turnover intention is one measure of a company to assess the willingness
of employees to survive in such an enterprise. The higher turnover intention in a
company then it shows that the company’s management less satisfactory
employee so the impact on the activities of companies that are not optimal. This
research aims of identify and to analyze the effect of job satisfaction and work
stress and to turnover intention honor the Military Hospital nurse
Pematangsiantar. This type of research in this thesis is quantitative descriptive.
Variables are linked in this study is variable variable job satisfaction (X1), variable
work stress (X2) and turnover intention (Y). This study uses primary data from
questionnaires and secondary data from literature studies. The method used is
descriptive analysis method and multiple linear regression analysis.
Simultaneous test result shows that job satisfaction and work stress
simultaneously effect positively and significantly to turnover intention honor the
Military Hospital nurse Pematangsiatar. In the analysis results obtained value of
the coefficient of determination Adjusted R Square is 0,659 or 65,9% means that
turnover intention variable (Y) can be explained by the variables of job
satisfaction (X1), and work stress (X2). While the remaining 34,1 % can be
explained by others variable which not examined in this study.
Keywords: Job Satisfaction, Work Stress, Turnover Intention.
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
memberikan rahmat dan karunia-NYA yang tak terhingga sehingga peneliti bisa
menyelesaikan skripsi ini dengan judul “Pengaruh Kepuasan Kerja dan Stres
Kerja Terhadap Turnover Intention Perawat Honor Rumah Sakit Tentara
Pematangsiantar.
Peneliti telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi dan doa dari
berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Terima kasih kepada kedua orang tua
tercinta Ayahanda Umar Saragih dan Ibunda Pariah serta abang saya Fraska
Syahnura Saragih dan juga adik saya Azwar Aliansyah Saragih yang tidak
henti-hentinya memberikan dukungan moral dan materil, nasehat, serta doanya
kepada peneliti.
Peneliti juga mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah
banyak membantu dalam penyelesaian skripsi ini terutama kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Ramli, S.E., M.S. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenty Sadalia, S.E., M.E. dan Ibu Dra. Marhayanie, M.Si. selaku
Ketua dan Sekretaris Departemen Manajemen, dan Ibu Dr. Endang Sulistya
Rini, S.E., M.Si. dan Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si. selaku Ketua dan
Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Friska Sipayung M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah bersedia
meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran demi kesempurnaan skripsi ini.
iii
Universitas Sumatera Utara
4. Ibu Dra. Lucy Anna M.Si selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah
meluangkan waktu dan memberikan kritik dan saran demi kesempurnaan
skripsi ini.
5. Seluruh Dosen dan Staff Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara atas segala jasa-jasanya selama perkuliahan.
6. Seluruh pegawai Rumah Sakit Tentara terkhusus departemen HRD yang telah
memberikan izin dan kesempatan untuk melakukan penelitian di rumah sakit
tersebut dan perawat honor yang sudah berkenan meluangkan waktu untuk
membantu peneliti dalam mengumpulkan data-data dalam penulisan skripsi
ini.
7. Seluruh teman-teman terkhusus Mintana Marito, Helny Evyta, Fitri Yani
Ritonga, Rizky Ramadhaningsih, Wila, dan Deli serta teman-teman yang tidak
dapat disebutkan satu persatu, terima kasih banyak atas motivasi dan
dukungannya kepada peneliti.
Akhirnya, tanpa henti peneliti bersyukur yang tak terhingga kepada Allah
SWT karena atas ridho-Nya skripsi ini dapat diselesaikan, semoga dapat
bermanfaat bagi kita semua. Terima kasih.
Medan, September 2016
Peneliti,
Ulan Dari Saragih
NIM 120502067
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
DAFTAR ISI.......................................................................................
v
DAFTAR TABEL ..............................................................................
viii
DAFTAR GAMBAR ..........................................................................
ix
DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................
x
BAB I.
PENDAHULUAN ..............................................................
1.1 Latar Belakang .............................................................
1.2 Rumusan Masalah ........................................................
1.3 Tujuan Penelitian .........................................................
1.4 Manfaat Penelitian .......................................................
1
1
7
8
8
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ....................................................
2.1 Kepuasan Kerja .........................................................
2.1.1 Pengertian Kepuasan Kerja ............................
2.1.2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan
Kerja ...............................................................
2.1.3 Teori-Teori Kepuasan Kerja ...........................
2.1.4 Pengukuran Kepuasan Kerja ..........................
2.2 Stres Kerja .................................................................
2.2.1 Pengertian Stres Kerja ....................................
2.2.2 Penyebab Stres Kerja ......................................
2.2.3 Konsekuensi Stres Kerja.................................
2.2.4 Tindakan-Tindakan untuk Mengurangi Stres .
2.3 Turnover Intention ....................................................
2.3.1 Pengertian Turnover Intention ........................
2.3.2 Indikasi Turnover Intention ............................
2.3.3 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Turnover
Intention ..........................................................
2.3.4 Pengendalian Turnover Intention ...................
2.4 Penelitian Terdahulu .................................................
2.5 Kerangka Konseptual ................................................
2.5.1 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover
Intention ..........................................................
2.5.2 Pengaruh Stres Kerja Terhadap Turnover
Intention ..........................................................
2.6 Hipotesis ...................................................................
10
10
10
BAB III. METODE PENELITIAN .................................................
3.1 Jenis Penelitian..........................................................
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ...................................
3.3 Batasan Operasional ..................................................
3.4 Definisi Operasional .................................................
51
51
51
52
53
11
18
23
25
25
26
31
33
34
34
35
37
40
41
45
45
47
49
v
Universitas Sumatera Utara
3.5
3.6
Skala Pengukuran Variabel .......................................
Populasi dan Sampel .................................................
3.6.1 Populasi ..........................................................
3.6.2 Sampel ............................................................
3.7 Jenis Data ..................................................................
3.8 Metode Pengumpulan Data .......................................
3.9 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ..............................
3.9.1 Uji Validitas....................................................
3.9.2 Uji Reliabilitas ................................................
3.10 Uji Asumsi Klasik .....................................................
3.10.1 Uji Normalitas ................................................
3.10.2 Uji Heteroskedastisitas...................................
3.10.3 Uji Multikolinearitas ......................................
3.11 Teknik Analisis Data .................................................
3.11.1 Analisis Deskriptif .........................................
3.11.2 Analisis Regresi Linier Berganda ..................
3.12 Uji Hipotesis………………………………………..
3.12.1 Uji Simultan (Uji F) .......................................
3.12.2 Uji Parsial (Uji t) ............................................
3.12.3 Uji Koefisien Determinasi (R2) ......................
54
55
55
56
56
57
58
58
60
61
61
62
63
63
63
63
64
65
65
66
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1
4.2
Gambaran Perusahaan ...............................................
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ............................
4.1.2 Visi dan Misi Rumah Sakit Tentara ...............
4.1.2.1 Visi Rumah Sakit Tentara .................
4.1.2.2 Misi Rumah Sakit Tentara ................
4.1.3 Motto Rumah Sakit Tentara ...........................
4.1.4 Pelayanan Medis .............................................
4.1.5 Penunjang Umum ...........................................
Hasil Penelitian .........................................................
4.2.1 Deskriptif Karakteristik Responden…………
4.2.2 Deskriptif Variabel Penelitian ........................
4.2.2.1 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Variabel Kepuasan Kerja (X1) ..........
4.2.2.2 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Variabel Stres Kerja (X2) ..................
4.2.2.3 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Variabel Turnover Intention (Y) .......
4.2.3 Uji Asumsi Klasik ..........................................
4.2.3.1 Uji Normalitas ...................................
4.2.3.2 Uji Heteroskedastisitas......................
4.2.3.3 Uji Multikolinearitas .........................
4.2.4 Analisis Regresi Linier Berganda ...................
4.2.5 Pengujian Hipotesis ........................................
67
67
68
68
68
69
69
70
70
70
73
73
78
82
87
87
90
92
93
95
vi
Universitas Sumatera Utara
4.3
4.2.5.1 Uji Simultan (Uji F) ..........................
4.2.5.2 Uji Parsial (Uji t) ...............................
4.2.5.3 Uji Koefisien Determinasi (R2) .........
Pembahasan ...............................................................
4.3.1 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap .............
Turnover intention……………………………….
4.3.2 Pengaruh Stres Kerja Terhadap
Turnover Intention ..........................................
4.3.4 Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Stres Kerja
Terhadap Turnover Intention ..........................
95
97
99
100
100
104
106
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN
5.1
5.2
Kesimpulan ...............................................................
Saran .........................................................................
107
107
DAFTAR PUSTAKA .........................................................................
LAMPIRAN........................................................................................
110
114
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
1.1
2.1
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16
Judul
Halaman
Hasil Wawancara Mengenai Turnover Intention .....................
4
Penelitian Terdahulu ................................................................. 41
Operasionalisasi Variabel ......................................................... 53
Instrument Skala Likert………………………………………
55
Data Populasi ............................................................................ 56
Hasil Uji Validitas ................................................................... 59
Kriteria Reliabilitas .................................................................. 60
Hasil Uji Reliabilitas ................................................................ 61
Karakteristik Reponden Berdasarkan Usia ............................... 70
Karakteristik Reponden Berdasarkan Jenis Kelamin ............... 71
Karakteristik Reponden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ..... 71
Karakteristik Reponden Berdasarkan Masa Kerja ................... 72
Karakteristik Responden Berdasarkan Status Perkawinan ....... 72
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Kepuasan Kerja (X1)................................................................. 73
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Stres Kerja (X2) ........................................................................ 78
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Turnover Intention (Y) ............................................................. 82
Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov ...................................... 89
Hasil Uji Glejser ....................................................................... 92
Uji Multikolinearitas ................................................................ 93
Uji Regresi Linier Berganda ..................................................... 93
Hasil Uji Simultan (Uji F) ........................................................ 96
Hasil Uji Parsial (Uji t) ............................................................. 98
Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) ....................................... 99
Hubungan Antar Variabel Berdasarkan Uji R2 ........................ 100
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
2.1
4.1
4.2
4.3
Judul
Halaman
Kerangka Konseptual ...........................................................
Uji Normalitas Histogram ....................................................
Uji Normaliats Grafik PP Plot .............................................
Uji Heteroskedastisitas Scatterplot ......................................
49
88
89
91
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
1
2
3
4
5
6
6
7
8
Judul
Halaman
Kuesioner Penelitian ...........................................................
Kuesioner Prasurvey...........................................................
Tabulasi Jawaban Responden (Uji Validitas dan
Reliabilitas).........................................................................
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ....................................
Tabulasi Frekwensi Jawaban Responden Variabel
(Sampel Penelitian) ............................................................
Analisis Deskriptif ..............................................................
Uji Asumsi Klasik ..............................................................
Uji Regresi Linier Berganda ...............................................
Uji Hipotesis .......................................................................
114
120
123
125
128
134
145
148
149
x
Universitas Sumatera Utara