Pengaruh Sistem Pengendalian Manajemen dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus Pada Rumah Sakit Mitra Medika Pontianak).

vi Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh sistem pengendalian manajemen terhadap kinerja karyawan dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan. Pada pengambilan sampel menggunakan probability sampling dengan metode

simple random sampling dengan jumlah 53 karyawan. Penelitian ini

menggunakan metode pengujian hipotesis. Sampel dalam penelitian ini adalah karyawan yang bekerja di Rumah Sakit Mitra Medika Pontianak bagian manajemen. Pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner yang disebar kepada 53 karyawan. Berdasarkan hasil penelitian yang penulis lakukan menunjukkan bahwa sistem pengendalian manajemen tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan, dan gaya kepemimpinan tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan dapat dilihat dari hasil perhitungan yang menunjukkan thitung < ttabel.

Kata kunci : Sistem Pengendalian Manajemen, Gaya Kepemimpinan, Kinerja Karyawan

ABSTRACT

This research is purpose examine the effect of management control systems for employee performance and leadership style for employee performance. This research using probability sampling method simple random sampling with the number of 53 employees. This research uses the method of hypotesis teting. The samples in this research were employee who worked at the Hospital Mitra Medika Pontianak. Collecting data using questionaires distributed to 53 employees. Based on the results of research by the author shows that the management control system does not affect the performance of employees , and leadership style does not affect the employee's performance can be seen from the results of calculations which show tarithmetic < ttable.

Keywords : Control System Management, Leadership Style, Employee Performance

viii Universitas Kristen Maranatha DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ... i

HALAMAN PENGESAHAN ... ii

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR ... iii

KATA PENGANTAR ... iv

ABSTRAK ... vi

ABSTRACT ... vii

DAFTAR ISI ... viii

DAFTAR GAMBAR ... x

DAFTAR TABEL ... xi

DAFTAR LAMPIRAN ... xii

BAB I PENDAHULUAN ... 1

1.1.Latar Belakang Masalah ... 1

1.2.Rumusan Masalah ... 7

1.3.Maksud dan Tujuan Penelitian ... 7

1.4.Kegunaan Penelitian ... 7

BAB II KAJIAN PUSTAKA ... 9

2.1.Kajian Pustaka ... 9

2.1.1.Pengertian Sistem Pengendalian Manajemen ... 9

2.1.1.1. Elemen Sistem Pengendalian Manajamen ... 10

2.1.1.2. Komponen Pengendalian Internal ... 10

2.1.1.3. Tujuan Sistem Pengendalian Manajemen ... 12

2.1.2.Pengertian Gaya Kepemimpinan ... 12

2.1.2.1. Fungsi Gaya Kepemimpinan ... 13

2.1.2.2. Macam-macam Gaya Kepemimpinan ... 14

2.1.2.3. Pengukuran Gaya Kepemimpinan ... 15

2.1.3.Pengertian Kinerja Karyawan ... 18

2.1.3.1. Faktor Kinerja Karyawan ... 19

2.1.3.2. Dimensi dan Indikator Kinerja Karyawan ... 19

2.1.3.3. Penilaian Kinerja ... 21

2.1.3.4. Tujuan Penilaian Kinerja ... 22

2.1.3.5. Manfaat Penilaian Kinerja ... 23

2.1.3.6. Syarat Efektifnya Penilaian Kinerja ... 24

2.1.3.7. Elemen Penilaian Kinerja ... 25

2.2. Kerangka Pemikiran ... 31

BAB III METODE PENELITIAN ... 35

3.1. Jenis Penelitian ... 35

3.2. Populasi dan Sampel Penelitian ... 35

3.2.1.Populasi Penelitian ... 35

3.2.2.Sampel Penelitian ... 36

3.3. Definisi Operasional Variabel ... 36

3.3.1.Variabel Bebas ... 36

3.4. Teknik Pengumpulan Data ... 39

3.5. Teknik Analisis Data ... 40

3.5.1.Uji Normalitas ... 40

3.5.2.Uji Validitas ... 40

3.5.3.Uji Reliabilitas ... 41

3.5.4.Uji Asumsi Klasik ... 42

3.5.5.Uji Regresi Berganda ... 43

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 45

4.1. Gambaran Umum Rumah Sakit ... 45

4.1.1.Profil Rumah Sakit ... 45

4.1.2.Visi Rumah Sakit ... 46

4.1.3.Misi Rumah Sakit ... 46

4.1.4.Jenis Pelayanan Rumah Sakit ... 47

4.1.5.Struktur Organisasi ... 49

4.2. Hasil Penelitian ... 50

4.2.1.Uji Validitas ... 50

4.2.2.Uji Realibilitas ... 53

4.2.3.Analisis Deskriptif Data Penelitian ... 53

4.2.3.1. Variabel Sistem Pengendalian Manajemen ... 54

4.2.3.2. Variabel Gaya Kepemimpinan ... 61

4.2.3.3. Variabel Kinerja Karyawan ... 63

4.2.4.Uji Asumsi Klasik ... 67

4.2.4.1. Uji Normalitas ... 67

4.2.4.2. Uji Heteroskedastisitas ... 68

4.2.4.3. Uji Multikolinieritas ... 69

4.2.5.Regresi Linier Berganda : Pengaruh Sistem Pengendalian Manajemen (X1) Dan Gaya Kepemimpinan (X2) Terhadap Kinerja Karyawan (Y) ... 70

4.2.5.1. Persamaan Regresi Linier Berganda ... 70

4.2.5.2. Analisa Korelasi Pearson Product Moment ... 71

4.2.6.Pengujian Hipotesis ... 73

4.2.6.1. Uji Simultan (Uji f) ... 73

4.2.6.2. Uji Parsial (Uji t) ... 74

4.3. Hasil Pembahasan ... 76

4.3.1.Pengaruh Sistem Pengendalian Manajemen Terhadap Kinerja Karyawan ... 77

4.3.2.Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan ... 78

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 80

5.1. Kesimpulan ... 80

5.2. Keterbatasan Penelitian ... 80

5.3. Saran ... 81

DAFTAR PUSTAKA ... 82

LAMPIRAN ... 84

x Universitas Kristen Maranatha DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ... 33

Gambar 2.2 Model Penelitian ... 34

Gambar 4.1 Struktur Organisasi ... 50

Gambar 4.2 Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 68

Gambar 4.3 Kurva Pengujian Hipotesis Parsial Variabel Sistem Pengendalian Manajemen (X1) ... 75

Gambar 4.4 Kurva Pengujian Hipotesis Parsial Variabel Gaya Kepemimpinan (X2) ... 76

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... 29

Tabel 3.1 Operasional Variabel ... 37

Tabel 3.2 Skala Likert ... 40

Tabel 4.1 Rekapitulasi Hasil Uji Validitas Variabel Sistem Pengendalian Manajemen (X1) ... 51

Tabel 4.2 Rekapitulasi Hasil Uji Validitas Variabel Gaya Kepemimpinan .. 52

Tabel 4.3 Rekapitulasi Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja Karyawan ... 52

Tabel 4.4 Hasil Uji Realiabilitas Kuesioner Penelitian ... 53

Tabel 4.5 Skor Jawaban Responden Terhadap Item-item Pernyataan Pada Variabel Sistem Pengendalian Manajemen ... 54

Tabel 4.6 Persentase Skor Jawaban Terhadap Item-item Pernyataan Pada Variabel Sistem Pengendalian Manajemen ... 58

Tabel 4.7 Skor Jawaban Responden Terhadap Item-item Pernyataan Pada Variabel Gaya Kepemimpinan ... 61

Tabel 4.8 Persentase Skor Jawaban Terhadap Item-item Pernyataan Pada Variabel Gaya Kepemimpinan ... 63

Tabel 4.9 Skor Jawaban Responden Terhadap Item-item Pernyataan Pada Variabel Kinerja Karyawan ... 64

Tabel 4.10 Persentase Skor Jawaban Terhadap Item-item Pernyataan Pada Variabel Kinerja Karyawan ... 66

Tabel 4.11 Hasil Uji Normalitas ... 67

Tabel 4.12 Nilai VIF Uji Multikolinieritas ... 69

Tabel 4.13 Hasil Perhitungan Nilai Koefisien Persamaan Regresi ... 71

Tabel 4.14 Nilai Koefisien Korelasi Pearson Product Moment ... 72

Tabel 4.15 Koefisien Korelasi dan Taksirannya ... 72

Tabel 4.16 Pengujian Hipotesis Simultan (Uji f) ... 73

xii Universitas Kristen Maranatha DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran A Kuesioner ... 84

Lampiran B Hasil Rekap Kuesioner ... 89

Lampiran C Hasil Output SPSS ... 105

BAB I PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Masalah

Dalam era globalisasi persaingan terjadi di segala bidang tanpa kecuali di bidang jasa. Setiap perusahaan harus memiliki keungggulan masing-masing baik dalam bidang sumber daya manusia, fasilitas, finansial maupun teknologi. Walaupun perusahaan telah memiliki faktor-faktor yang mendukung, namun bila tidak didukung oleh sumber daya manusia yang memadai maka tidak akan tercapai tujuan perusahaan. Sumber daya manusia menjadi faktor utama dalam menjalankan sebuah perusahaan. Unsur terpenting dari perusahaan adalah manusia atau tenaga kerja. Tenaga kerja merupakan bagian yang integral dari suatu perkumpulan faktor-faktor produksi dan memegang peranan penting dibanding faktor-faktor lainnya. Oleh karena itu, kinerja karyawan merupakan faktor yang mendukung perusahaan dapat mencapai tujuannya (Sripeni, 2014). Baik buruknya kinerja karyawan dapat dilihat dari sisi sistem pengendalian manajemen serta gaya kepemimpinan yang diterapkan. Apabila kinerja karyawan baik maka perusahaan juga akan menjadi baik. Pemimpin harus dapat memberikan contoh yang baik kepada karyawannya.

Contoh fenomena yang terjadi adalah perlambatan ekonomi yang terjadi tahun 2015 ditandai antara lain dengan penurunan daya beli konsumen yang dituturkan oleh Direktur Utama Alfaria Trijaya Tbk, Hans Prawira. Di satu sisi, rendahnya harga dan permintaan komoditas dan hasil tambang telah menyebabkan industri yang menyerap banyak tenaga kerja ini mengalami tantangan yang luar

BAB I PENDAHULUAN 2

Universitas Kristen Maranatha biasa. Banyak perusahaan di sektor ini dan sektor penunjangnya tidak mampu bertahan dan banyak pekerja kehilangan pekerjannya atau penurunan penghasilannya. Di sisi lain, melemahnya Rupiah terhadap US$ telah menyebabkan kenaikan harga pokok barang-barang konsumsi dari produsen. Kondisi ini tentunya menyebabkan konsumen lebih cermat dalam berbelanja. Beberapa kategori, khususnya yang bukan merupakan kebutuhan utama (seperti skincare, soft drink, dll) mengalami penurunan volume yang cukup signifikan. Dalam beberapa kategori, terjadi pula perubahan pola belanja konsumen yang beralih pada kemasan yang lebih kecil atau brand yang lebih murah.

Hans Prawira mengatakan bahwa tahun 2016 merupakan tahun yang masih penuh dengan tantangan, namun di sisi lain Hans juga optimis melihat cukup banyak peluang di tengah tantangan yang ada. Kuncinya adalah bagaimana perusahaan bisa lebih mengerti apa yang menjadi kebutuhan konsumen dan selalu relevan dengan kebutuhan konsumen. Tantangan terbesar yang mungkin perusahaan hadapi tahun 2016 ini adalah kondisi makro ekonomi yang sepertinya masih melambat dan seberapa Rupiah masih akan terdepresiasi terhadap US$. Kalau pelemahan Rupiah terus terjadi, tentunya produsen juga terpaksa harus menaikkan kembali harga pokok barang dan tentunya akan semakin menurunkan daya beli konsumen. Harga komoditas dan hasil tambang pun sepertinya belum menunjukkan adanya indikasi meningkat karena permintaannya pun relatif belum akan tumbuh. Dalam kondisi ini, Hans berharap percepatan penyerapan anggaran belanja pemerintah, terutama di sektor infrastruktur yang menyerap tenaga kerja cukup besar, bisa membantu perbaikan daya beli konsumen. Dalam situasi ini, perusahaan berusaha untuk melakukan konsolidasi internal. Yaitu, bagaimana

BAB I PENDAHULUAN 3

perusahaan bisa lebih mengerti konsumen dengan menggunakan big data analytics. Di Alfamart, kami melayani dan berinteraksi dengan lebih dari 3 juta konsumen setiap harinya. Dengan melakukan analisa data dan pola belanja konsumen berharap bisa menjadi lebih relevan dan bisa sungguh menjadi bagian dari keseharian konsumen.

Hal lain yang juga merupakan bagian dari konsolidasi internal adalah dengan terus menerus memperbaiki proses bisnis internal kami untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi usaha. Peranan teknologi dan digital menjadi krusial dalam upaya perbaikan proses bisnis ini. Di area masyarakat ekonomi Asia memungkinkan aliran barang dan tenaga kerja menjadi lebih bebas masuk antar negara. Tentunya kondisi ini mengharuskan perusahaan meningkatkan daya saing dan kemampuan sumber daya manusia. Dalam industri retail, kemampuan perusahaan mengenal karakteristik pasar lokal dan mengenal konsumen menjadi hal yang sangat penting dalam memberikan pelayanan terbaik bagi konsumen. Perusahaan percaya ini adalah modal yang sangat penting dalam bersaing dengan perusahaan lain dalam lingkup ASEAN. Kemampuan dan produktivitas sumber daya manusia terutama dalam mengerti dan melayani konsumen tentunya juga menjadi sangat krusial dalam bisnis ritel. Selain itu perusahaan juga terus menerus melakukan penyempurnaan sistem operasi yang terintegrasi dalam Supply Chain Management bisnis perusahaan, mulai dari pos di toko sampai replacement barang dari gudang maupun dari pemasok.

Saat ini Alfamart juga telah hadir di pasar Filipina, bekerja sama dengan retailer setempat. Perusahaan terus melihat peluang untuk bisa hadir di wilayah lain dalam kawasan. Harapan tentunya pemerintah dapat mempercepat

BAB I PENDAHULUAN 4

Universitas Kristen Maranatha penyerapan anggaran belanja, terutama terkait dengan sektor infrastruktur. Perbaikan dan pembangunan infrastruktur juga penting untuk menekan disparitas harga di pasar, khususnya wilayah luar pulau Jawa karena tingginya biaya pengiriman barang ke wilayah-wilayah ini. Perusahaan juga berharap pemerintah untuk menghilangkan dikotomi pasar modern dan pasar tradisional yang seringkali dipermasalahkan, karena sebenarnya keduanya dapat saling bersinergi untuk mendorong pertumbuhan ekonomi nasional. Kehadiran pasar modern sebenarnya merupakan asset nasional yang juga dapat membantu pemerintah dalam pendistribusian barang dan pengendalian harga. Bagi Alfamart juga merasa penting untuk bisa tumbuh bersama dengan pedagang tradisional dan bahkan Alfamart melakukan beberapa inisiatif pemberdayaan UKM retail sekitar toko dengan menyalurkan barang dengan harga sangat bersaing, memberikan pelatihan dan pendampingan usaha ritel, antara lain terkait product trend, dan manajemen ritel sederhana.

Pada akhirnya, perusahaan berharap konsumen pada umumnya yang akan diuntungkan dengan mendapatkan barang terbaik dengan harga dan pelayanan terbaik. Tahun 2016 merupakan tahun konsolidasi bagi Alfamart yaitu dengan berusaha lebih mengenal dan mengerti kebutuhan konsumen yang terus berubah, dan di sisi lain dengan meningkatkan proses bisnis internal untuk produktivitas dan efisiensi. Perusahaan juga terus melanjutkan proses transformasi bisnis kami, yang tidak hanya berperan sebagai toko ritel penyedia kebutuhan pokok dan sehari-hari konsumen, tetapi juga dengan memanfaatkan jaringan toko yang berjumlah lebih dari 11.000 sebagai toko komunitas yang menjadi bagian dari

BAB I PENDAHULUAN 5

keseharian konsumen, melalui penyediaan jasa-jasa lainnya, baik jasa pembayaran utilitas, cicilan pembiayaan, jasa keuangan, dll (www.swa.co.id. 03/02/2016)

Menurut Menurut Marciariello dan Kirby dalam Abdul Halim,dkk (2009:12) adalah sebagai berikut : “Sistem pengendalian manajemen sebagai perangkat struktur komunikasi yang saling berhubungan yang memudahkan pemprosesan informasi dengan maksud membantu manajer mengkoordinasikan bagian-bagian yang ada dan pencapaian tujuan organisasi secara terus menerus.” Pengendalian dibutuhkan untuk membantu dalam mengendalikan kegiatan-kegiatan perusahaan.

Kinerja karyawan juga dapat mengalami penurunan yang disebabkan oleh beberapa faktor salah satunya adalah kurangnya motivasi dari dalam diri karyawan itu sendiri dan adanya peluang-peluang untuk melakukan kecurangan (Dewi, 2012). Kinerja karyawan juga dipengaruhi oleh gaya kepemimpinan. Seorang pemimpin harus menerapakan gaya kepemimpinan kepada bawahannya secara tepat. Karena seorang pemimpin yang akan membawa keberhasilan suatu perusahaan. Seorang pemimpin yang ideal harus memiliki gaya kepemimpinan yang baik sehingga kinerja karyawan juga menjadi lebih baik. Menurut Thoha (2010:49) mengemukakan bahwa : “Gaya kepemimpinan merupakan norma perilaku yang digunakan oleh seseorang pada saat orang tersebut mencoba mempengaruhi perilaku orang lain atau bawahan.”

Gaya kepemimpinan yang baik adalah gaya kepemimpinan yang dapat memberikan motivasi. Kinerja karyawan akan baik apabila pimpinan dapat memberikan motivasi dan gaya kepemimpinan yang diterapkan dapat diterima dengan baik. kerja pada bawahannya. Gaya kepemimpinan yang tidak efektif akan

BAB I PENDAHULUAN 6

Universitas Kristen Maranatha memberikan pengarahan yang baik pada bawahannya terhadap usaha-usaha semua pekerjaan dalam mencapai tujuan-tujuan oerganisasi perusahaan (Dewi, 2012).

Berdasarkan penelitian sebelumnya yang berkaitan dengan sistem pengendalian manajemen, gaya kepemimpinan, dan kinerja karyawan menurut Tampi (2014) mengatakan bahwa dari hasil kuesioner menunjukkan bahwa responden sangat setuju terhadap variabel gaya kepemimpinan dan motivasi. Pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan melalui hasil perhitungan menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan berpengaruh secara positif terhadap kinerja karyawan.

Rumah Sakit Mitra Medika Pontianak dituntut memberikan pelayanan yang terbaik dalam bidang kesehatan. Memberikan pelayanan yang terbaik harus diberikan standar atau aturan agar seluruh karyawan dalam melayani masyarakat tanpa memandang status masyarakat tersebut. Setiap pelayanan yang diberikan karyawan harus dipantau terus oleh pemimpin agar kegiatan operasional perusahaan tetap berjalan baik. Dengan pemantauan terus menerus maka fungsi pengendalian manajemen semakin bertambah penting.

Sistem pengendalian manajemen dan gaya kepemipinan dibutuhkan oleh semua perusahaan untuk meningkatkan kinerja karyawan dalam mencapai tujuan perusahaan. Berdasarkan latar belakang tersebut, maka mendorong penulis untuk mengambil penelitian dengan judul “Pengaruh Sistem Pengendalian Manajemen dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus pada Rumah Sakit Mitra Medika Pontianak)”

BAB I PENDAHULUAN 7

1.2. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan diatas, maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :

1. Apakah sistem pengendalian manajemen berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada Rumah Sakit Mitra Medika Pontianak?

2. Apakah gaya kepemimpinan berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada Rumah Sakit Mitra Medika Pontianak?

1.3. Maksud dan Tujuan Penelitian

Adapun maksud dan tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut :

1. Untuk mengetahui pengaruh sistem pengendalian manajemen terhadap kinerja karyawan pada Rumah Sakit Mitra Medika Pontianak.

2. Untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan pada Rumah Sakit Mitra Medika Pontianak.

1.4. Kegunaan Penelitian

Dengan penelitian yang dilakukan diharapkan dapat diperoleh manfaat sebagai berikut :

1. Bagi Akademisi

Melalui penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan dan mengembangkan ilmu yang berkaitan dengan sistem pengendalian manajemen dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan.

BAB I PENDAHULUAN 8

Universitas Kristen Maranatha 2. Bagi Praktisi Bisnis

Melalui penelitian ini diharapkan membantu praktisi bisnis dalam menambah pengetahuan dan membantu praktisi bisnis untuk menemukan ide yang dapat membantu perusahaan.

3. Bagi Peneliti Selanjutnya

Melalui penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan oleh penulis selanjutnya dalam mengembangkan ilmu pengetahuan mengenai sistem pengendalian manajemen dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan.

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1.Kesimpulan

Dari hasil perhitungan dan analisis yang telah dilakukan pada bab sebelumnya, maka dapat disimpulkan :

1. Sistem pengendalian manajemen tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan pada Rumah Sakit Mitra Medika Pontianak;

2. Gaya kepemimpinan tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan pada Rumah Sakit Mitra Medika Pontianak;

5.2.Keterbatasan Penelitian

Keterbatasan dalam penelitian ini adalah :

1. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini hanya terbatas pada karyawan manajemen Rumah Sakit Mitra Medika Pontianak, sehingga tidak menutup kemungkinan apabila sampel diperluas hingga ke bagian lain akan menunjukkan hasil yang berbeda.

2. Faktor yang digunakan untuk mengukur pengaruh kinerja karyawan dalam penelitian hanya sebatas sistem pengendalian manajemen dan gaya kepemimpinan namun diluar faktor tersebut terdapat faktor-faktor lain yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan pada Rumah Sakit Mitra Medika Pontianak

BAB V KESIMPULAN 81

Universitas Kristen Maranatha 5.3.Saran

Saran yang dapat penulis berikan terhadap Rumah Sakit Mitra Medika Pontianak yaitu :

1. Rumah Sakit Mitra Medika Pontianak sebaiknya meningkatkan sistem pengendalian manajemen yang sudah ada, karena dengan sistem pengendalian manajemen yang baik dapat meminimalkan kesalahan-kesalahan yang terjadi serta kinerja karyawan juga menjadi baik.

2. Rumah Sakit Mitra Medika Pontianak sebaiknya menerapkan kepemimpinan yang baik dan sesuai dengan tujuan rumah sakit. Pemimpin yang menerapkan gaya kepemimpinan yang baik akan membuat kinerja karyawan menjadi baik. Kepemimpinan yang baik dapat ditunjukkan dengan memberikan pengarahan yang baik bagi karyawan, memperhatikan konflik-konflik yang terjadi pada karyawan, dan lain sebagainya.

3. Bagi peneliti selanjutnya diharapkan dapat memperluas faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan, serta menambah jumlah sampel yang mencakup semua bagian yang ada di rumah sakit agar hasil yang diperoleh lebih akurat.

PENGARUH SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN

DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA

KARYAWAN (STUDI KASUS PADA RUMAH SAKIT

MITRA MEDIKA PONTIANAK)

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh

Sidang Sarjana Strata 1 (S-1)

Oleh

CHRISTY PRAMESTI

1251113

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA

BANDUNG

KATA PENGANTAR

Segala Puji dan Syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan karuniaNya, sehingga penulis mampu menyelesaikan tugas akhir ya g berjudul Pe garuh Siste

Pe ge dalia Ma aje e da Gaya Kepe i pi a Terhadap Ki erja Karyawa .

Penulis menyadari dalam melakukan penelitian ini masih jauh dari kesempurnaan dan juga banyak terdapat kekurangan. Segala kritik dan saran yang membangun akan penulis terima dengan hati yang terbuka sebagai bahan perbaikan dan untuk menambah wawasan penulis di masa yang akan datang.

Pada kesempatan ini dengan segala kerendahan dan ketulusan hati, penulis ingin mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Ibu Aurora Angela, S.E., M.Si. Atas bimbingan, masukan, dukungan, serta pengarahan yang diberikan kepada penulis selama proses penyusunan skripsi.

2. Bapak Dr. Mathius Tandiontong, S.E., M.M., Ak., CA. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha.

3. Ibu Elyzabeth Indrawati Marpaung, S.E., M.Si., Ak. selaku Ketua Program Studi Akuntansi Universitas Kristen Maranatha.

4. Segenap dosen dan staf pengajar khususnya Program Studi Akuntansi Universitas Kristen Maranatha yang telah membekali pengetahuan dan ilmu kepada penulis selama mengikuti perkuliahan.

5. Seluruh staf Tata Usaha Fakultas Ekonomi khususnya Program studi Akuntansi Universitas Kristen Maranatha.

6. Bapak Direktur Rumah Sakit Mitra Medika Pontianak beserta seluruh karyawan manajemen yang telah membantu penulis menyelesaikan tugas akhir ini.

7. Keluarga tercinta. dr. Marcus Gatot Budi Prihono, M.Kes (Papa), Henny Susilowati (Mama), yang telah memberikan semangat, doa, dan materi selama penulis menyelesaikan tugas akhir ini. Tanpa doa dari Papa dan Mama, saya tidak mungkin mendapatkan kelancaran ini dan semoga kalian bangga dengan hasil saya ini.

8. Untuk adik-adikku, Winny Dwi Lestari, Vania Tri Puspitasari, dan Juan Bayu Pradipta, terimakasih atas segala doa dan dukungannya.

9. Para sahabat yang telah memberikan dukungan dan semangat selama penulis menempuh pendidikan : Ayunda Amalia Han (Pj), Maria Rully Ulfa (Depa), dan Khairun Nisa Irmawati (Icha).

10. Edy Sarwono terimakasih atas segala waktumu, perhatianmu, dukunganmu, doa, dan motivasi yang diberikan selama penulis menempuh pendidikan. Terimakasih untuk segalanya.

11. Rekan-rekan Akuntansi 2012 Universitas Kristen Maranatha.

12. Semua pihak dan teman-teman yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu namanya, terima kasih untuk doa dan dukungan yang telah kalian berikan.

Akhir kata, semoga Tuhan selalu melimpahkan rahmat dan karuniaNya kepada semua pihak atas semua kebaikan dan bantuan yang diberikan. Semoga tugas akhir ini dapat bermanfaat dan memberi nilai tambah serta wacana baru bagi semua pihak yang membacanya.

Bandung, Juni 2016

82 Universitas Kristen Maranatha DAFTAR PUSTAKA

Abdul, Achmad, Muh Fakhri. (2009). Sistem Pengendalian Manajemen. Edisi Revisi. UPP Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen YKPN.

Dewi, Sarita Permata. (2012). Pengaruh Pengendalian Internal dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan SPBU Yogyakarta (Studi Kasus Pada SPBU Anak Cabang Perusahaan RB.Group). Jurnal Nominal, 1(1). Goleman, Daniel. (2009). Kepemimpinan yang Mendatangkan Hasil. Cetakan

Pertama Amara Books. Yogyakarta.

Mujaitun, Siti. (2011). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan Di Yayasan Pendidikan Sinar Husni. Jurnal Manajemen dan

Bisnis, 11(1), hal 77-86.

Pauline, Angelia Fransisca. (2014). Evaluasi Peran Sistem Pengendalian dalam Meningkatkan Efektivitas Kinerja Salesman pada CV Trijaya Sentosa di Bojonegoro. Jurnal Ilimiah Mahasiswa Universitas Surabaya, 3(1), hal 1-13. Purnamasari, Imas. (2009). Hubungan Struktur Sistem Pengendalian Manajemen

dan Proses Sistem Pengendalian Manajemen dengan Kinerja Keuangan Perusahaan pada PT. Kereta Api Indonesia (Persero). Fokus Ekonomi, 4(1), hal 27-43.

Robbins, S.P, dan Coulter, M. (2010). Manajemen, Edisi Kesepuluh Jilid 1. Jakarta: Erlangga.

Sawitri, P. (2011). Interaksi Budaya Organisasi dengan Sistem Pengendalian Manajemen dan Proses Sistem Pengendalian Manajemen dengan Kinerja Keuangan Perusahaan Pada PT. Kereta Api Indonesia (Persero). Fokus

Ekonomi, 4 (1), hal 27-43.

Sedarmayanti. (2014). Manajemen Sumber Daya Manusia Reformasi Birokrasi

dan Manajamen Pegawai Negeri Sipil. Bandung: Refika Aditama.

Sripeni, Rusbiyanti. (2014). Pengaruh Sistem Pengendalian Manajemen Terhadap Kinerja Manajer Pada BPR Eka Dharma Binaraharja Magetan. Jurnal Media

Soerjo, 14(1), hal 168-169.

Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Pendidikan. Bandung: Alfabeta. Sunjoyo, dkk. (2012). Aplikasi SPSS untuk Smart Riset. Bandung: Alfabeta. Suwatno, H, dan Priansa, Donni Juni. (2014). Manajemen SDM dalam Organisasi

DAFTAR PUSTAKA 83

Sulaiman, Mukhlis Yunus, dan Amri. (2014). Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Gaya Komunikasi Terhadap Kinerja Pegawai Serta Dampaknya Pada Kinerja Sekretariat Daerah Kabupaten Pidei Jaya. Jurnal Manajemen, 3(2), hal 78-84. Tampi, Bryan Johannes. (2014). Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bank Negara Indonesia ,Tbk (Regional Sales Manado). Journal “Acta Diurna”, 3(4), hal 1-20.

Thoha, Miftah. (2010). Kepemimpinan Dalam Manajemen. Jakarta: Raja Grafindo Persada.

www.swa.co.id. 3 Februari 2016. CEO Alfamart: 2016 Melanjutkan Konsolidasi Internal.

BAB V KESIMPULAN 81

Universitas Kristen Maranatha

5.3.Saran

Saran yang dapat penulis berikan terhadap Rumah Sakit Mitra Medika Pontianak yaitu :

1. Rumah Sakit Mitra Medika Pontianak sebaiknya meningkatkan sistem pengendalian manajemen yang sudah ada, karena dengan sistem pengendalian manajemen yang baik dapat meminimalkan kesalahan-kesalahan yang terjadi serta kinerja karyawan juga menjadi baik.

2. Rumah Sakit Mitra Medika Pontianak sebaiknya menerapkan kepemimpinan yang baik dan sesuai dengan tujuan rumah sakit. Pemimpin yang menerapkan gaya kepemimpinan yang baik akan membuat kinerja karyawan menjadi baik. Kepemimpinan yang baik dapat ditunjukkan dengan memberikan pengarahan yang baik bagi karyawan, memperhatikan konflik-konflik yang terjadi pada karyawan, dan lain sebagainya.

3. Bagi peneliti selanjutnya diharapkan dapat memperluas faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan, serta menambah jumlah sampel yang mencakup semua bagian yang ada di rumah sakit agar hasil yang diperoleh lebih akurat.

PENGARUH SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN

DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA

KARYAWAN (STUDI KASUS PADA RUMAH SAKIT

MITRA MEDIKA PONTIANAK)

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh

Sidang Sarjana Strata 1 (S-1)

Oleh

CHRISTY PRAMESTI

1251113

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA

BANDUNG

KATA PENGANTAR

Segala Puji dan Syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan karuniaNya, sehingga penulis mampu menyelesaikan tugas akhir ya g berjudul Pe garuh Siste Pe ge dalia Ma aje e da Gaya Kepe i pi a Terhadap Ki erja Karyawa .

Penulis menyadari dalam melakukan penelitian ini masih jauh dari kesempurnaan dan juga banyak terdapat kekurangan. Segala kritik dan saran yang membangun akan penulis terima dengan hati yang terbuka sebagai bahan perbaikan dan untuk menambah wawasan penulis di masa yang akan datang.

Pada kesempatan ini dengan segala kerendahan dan ketulusan hati, penulis ingin mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Ibu Aurora Angela, S.E., M.Si. Atas bimbingan, masukan, dukungan, serta pengarahan

yang diberikan kepada penulis selama proses penyusunan skripsi.

2. Bapak Dr. Mathius Tandiontong, S.E., M.M., Ak., CA. selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Kristen Maranatha.

3. Ibu Elyzabeth Indrawati Marpaung, S.E., M.Si., Ak. selaku Ketua Program Studi

Akuntansi Universitas Kristen Maranatha.

4. Segenap dosen dan staf pengajar khususnya Program Studi Akuntansi Universitas

Kristen Maranatha yang telah membekali pengetahuan dan ilmu kepada penulis selama mengikuti perkuliahan.

5. Seluruh staf Tata Usaha Fakultas Ekonomi khususnya Program studi Akuntansi

Universitas Kristen Maranatha.

6. Bapak Direktur Rumah Sakit Mitra Medika Pontianak beserta seluruh karyawan

manajemen yang telah membantu penulis menyelesaikan tugas akhir ini.

7. Keluarga tercinta. dr. Marcus Gatot Budi Prihono, M.Kes (Papa), Henny Susilowati

(Mama), yang telah memberikan semangat, doa, dan materi selama penulis menyelesaikan tugas akhir ini. Tanpa doa dari Papa dan Mama, saya tidak mungkin mendapatkan kelancaran ini dan semoga kalian bangga dengan hasil saya ini.

8. Untuk adik-adikku, Winny Dwi Lestari, Vania Tri Puspitasari, dan Juan Bayu Pradipta,

terimakasih atas segala doa dan dukungannya.

9. Para sahabat yang telah memberikan dukungan dan semangat selama penulis menempuh

pendidikan : Ayunda Amalia Han (Pj), Maria Rully Ulfa (Depa), dan Khairun Nisa Irmawati (Icha).

10. Edy Sarwono terimakasih atas segala waktumu, perhatianmu, dukunganmu, doa, dan

motivasi yang diberikan selama penulis menempuh pendidikan. Terimakasih untuk segalanya.

11. Rekan-rekan Akuntansi 2012 Universitas Kristen Maranatha.

12. Semua pihak dan teman-teman yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu namanya,

Akhir kata, semoga Tuhan selalu melimpahkan rahmat dan karuniaNya kepada semua pihak atas semua kebaikan dan bantuan yang diberikan. Semoga tugas akhir ini dapat bermanfaat dan memberi nilai tambah serta wacana baru bagi semua pihak yang membacanya.

Bandung, Juni 2016

82 Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR PUSTAKA

Abdul, Achmad, Muh Fakhri. (2009). Sistem Pengendalian Manajemen. Edisi Revisi. UPP Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen YKPN.

Dewi, Sarita Permata. (2012). Pengaruh Pengendalian Internal dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan SPBU Yogyakarta (Studi Kasus Pada SPBU Anak Cabang Perusahaan RB.Group). Jurnal Nominal, 1(1). Goleman, Daniel. (2009). Kepemimpinan yang Mendatangkan Hasil. Cetakan

Pertama Amara Books. Yogyakarta.

Mujaitun, Siti. (2011). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan Di Yayasan Pendidikan Sinar Husni. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 11(1), hal 77-86.

Pauline, Angelia Fransisca. (2014). Evaluasi Peran Sistem Pengendalian dalam Meningkatkan Efektivitas Kinerja Salesman pada CV Trijaya Sentosa di Bojonegoro. Jurnal Ilimiah Mahasiswa Universitas Surabaya, 3(1), hal 1-13. Purnamasari, Imas. (2009). Hubungan Struktur Sistem Pengendalian Manajemen

dan Proses Sistem Pengendalian Manajemen dengan Kinerja Keuangan Perusahaan pada PT. Kereta Api Indonesia (Persero). Fokus Ekonomi, 4(1), hal 27-43.

Robbins, S.P, dan Coulter, M. (2010). Manajemen, Edisi Kesepuluh Jilid 1. Jakarta: Erlangga.

Sawitri, P. (2011). Interaksi Budaya Organisasi dengan Sistem Pengendalian Manajemen dan Proses Sistem Pengendalian Manajemen dengan Kinerja Keuangan Perusahaan Pada PT. Kereta Api Indonesia (Persero). Fokus Ekonomi, 4 (1), hal 27-43.

Sedarmayanti. (2014). Manajemen Sumber Daya Manusia Reformasi Birokrasi dan Manajamen Pegawai Negeri Sipil. Bandung: Refika Aditama.

Sripeni, Rusbiyanti. (2014). Pengaruh Sistem Pengendalian Manajemen Terhadap Kinerja Manajer Pada BPR Eka Dharma Binaraharja Magetan. Jurnal Media Soerjo, 14(1), hal 168-169.

Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Pendidikan. Bandung: Alfabeta. Sunjoyo, dkk. (2012). Aplikasi SPSS untuk Smart Riset. Bandung: Alfabeta. Suwatno, H, dan Priansa, Donni Juni. (2014). Manajemen SDM dalam Organisasi

DAFTAR PUSTAKA 83

Universitas Kristen Maranatha

Sulaiman, Mukhlis Yunus, dan Amri. (2014). Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Gaya Komunikasi Terhadap Kinerja Pegawai Serta Dampaknya Pada Kinerja Sekretariat Daerah Kabupaten Pidei Jaya. Jurnal Manajemen, 3(2), hal 78-84. Tampi, Bryan Johannes. (2014). Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bank Negara Indonesia ,Tbk (Regional Sales Manado). Journal “Acta Diurna”, 3(4), hal 1-20.

Thoha, Miftah. (2010). Kepemimpinan Dalam Manajemen. Jakarta: Raja Grafindo Persada.

www.swa.co.id. 3 Februari 2016. CEO Alfamart: 2016 Melanjutkan Konsolidasi Internal.