Motivasi dan Kinerja Karyawan di Hotel Madani Medan
Lampiran 1
KUISIONER
motivasi dan kinerja karyawan di hotel madani medan Motvasi.
Bersama ini saya memohon kesediaan anda untuk mengisi daftar kuisioner yang diberikan. Informasi yang anda berikan merupakan bantuan yang sangat berarti dalam menyelesaikan penelitian ini. Atas bantuan dan perhatiannya saya ucapkan terima kasih.
I. Karakteristik responden No. :
Jenis kelamin : Pria Wanita Status : Lajang Berkeluarga Pendidikan : SMA Diploma
S-1 S-2 Umur : 20 tahun – 25 tahun
26 tahun – 30 tahun 31 tahun – 35 tahun 36 tahun – 40 tahun 41 tahun – 45 tahun 46 tahun – 50 tahun Petunjuk pengisian
Peneliti menginginkan pendapat anda tentang pengaruh disiplin dan motivasi terhadap kinerja karyawan di Hotel Madani Medan. Petunjuk pengisiannya berupa pertanyaan pada bagian ini menyediakan jawaban
(2)
dengan kode (SS, S, KS, TS, STS). Setiap responden hanya diberi kesempatan untuk menceklist (√)satu jawaban.
Adapun kodenya sebagai berikut:
STS : sangat tidak setuju Nilai : 1 TS : tidak setuju Nilai : 2
N : netral Nilai : 3
S : setuju Nilai : 4
SS : sangat setuju Nilai : 5
A. Kebutuhan Fisiologis
No. Item Pertanyaan STS TS N S SS
1 Hotel Madani Medan dalam
memberikan gaji setiap bulan kepada saya mampu memenuhi kebutuhan sehari-hari saya dan keluarga.
2 Pihak manajemen Hotel Madani Medan selalu memperhatikan saya dalam hal kesehatan.
3 Hotel Madani Medan memberikan insentif sesuai dengan target yang saya capai.
4 Kenaikan gaji yang diberikan oleh Hotel Madani Medan kepada saya sesuai dengan kualitas kerja saya. 5 Hotel Madani Medan selalu
memberikan tunjangan pada setiap hari-hari besar kepada saya.
6 Hotel Madani Medan selalu memberikan hak cuti kepada saya. 7 Gaji yang diberikan oleh Hotel Madani
Medan kepada saya berdasarkan kompetensi yang yang saya miliki.
(3)
B. Kebutuhan Rasa Aman
No. Item Pertanyaan STS TS N S SS
1 Jaminan Sosial tenaga kerja yang diberikan oleh Hotel Madani Medan kepada saya telah sesuai dengan peraturan pemerintah.
2 Saya sudah didaftarkan oleh Hotel Madani Medan didepartemen tenaga kerja.
3 Hotel Madani Medan sudah memberikan jaminan hari tua kepada saya.
4 Aplikasi reimbursement asuransi kesehatan yang diberikan Hotel Madani Medan kepada saya sudah sesuai dengan ketentuan 7 hari kerja.
5 Hotel Madani Medan memberikan tunjangan hari besar keagamaan kepada saya setiap tahunnya.
6 Hotel Madani Medan tidak
memberlakukan sistem kontrak kerja (outsourcing) kepada saya.
7 Hotel Madani Medan sudah memberikan perlindungan kepada saya terhadap kerugian fisik dan emosional. C. Kebutuhan Hubungan Sosial
No. Item Pertanyaan STS TS N S SS
1 Hotel Madani Medan selalu memberikan izin cuti kepada saya.
2 Hubungan antara atasan (pimpinan perusahaan) dan saya selaku karyawan selalu terjalin dengan baik.
3 Hotel Madani Medan selalu melakukan hubungan kekeluargaan dengan saya dalam hal silaturahmi.
4 Terjalinnya kerja sama antara saya dengan karyawan lainnya pada Hotel Madani Medan.
5 Terbentuknya komunitas para karyawan Hotel madani membuat saya mudah berintraksi dalam hubungan sosial. 6 Terjalinnya kerja sama antara saya
(4)
D. Kebutuhan Pengakuan
No. Item Pertanyaan STS TS N S SS
1 Saya selalu mendapat penghargaan dari Hotel Madani Medan apabila saya berprestasi dalam kerja.
2 Saya mendapat pengakuan dari pihak Hotel Madani Medan.
3 Saya mendapat Pemberian tempat dan kedudukan yang lebih baik karena
prestasi yang saya dapat di Hotel Madani Medan.
E. Kebutuhan Aktualisasi Diri
No. Item Pertanyaan STS TS N S SS
1 Kebutuhan aktualisasi diri akan menimbulkan kepuasan tersendiri dari diri saya.
2 Saya selalu berusaha menjadi diri yang lebih baik dalam melaksanakan pekerjaan yang diemban sebagai tugas dan
tanggung jawab saya.
3 Saya selalu berusaha beradaptasi dengan tempat pekerjaan saya yang baru.
(5)
Lampiran II
KUISIONER
motivasi dan kinerja karyawan di hotel madani medan Kinerja.
Bersama ini saya memohon kesediaan anda untuk mengisi daftar kuisioner yang diberikan. Informasi yang anda berikan merupakan bantuan yang sangat berarti dalam menyelesaikan penelitian ini. Atas bantuan dan perhatiannya saya ucapkan terima kasih.
I. Karakteristik responden No. :
Jenis kelamin : Pria Wanita
Status : L Lajang Berkeluarga Pendidikan : SMA Diploma
S-1 S-2 Umur : 20 tahun – 25 tahun 26 tahun – 30 tahun 31 tahun – 35 tahun 36 tahun – 40 tahun
41 tahun – 45 tahun
46 tahun – 50 tahun Petunjuk pengisian
Peneliti menginginkan pendapat anda tentang pengaruh disiplin dan motivasi terhadap kinerja karyawan di Hotel Madani Medan. Petunjuk pengisiannya berupa pertanyaan pada bagian ini menyediakan jawaban
(6)
dengan kode (SS, S, KS, TS, STS). Setiap responden hanya diberi kesempatan untuk menceklist ( √ )satu jawaban.
Adapun kodenya sebagai berikut:
STS : sangat tidak setuju Nilai : 1 TS : tidak setuju Nilai : 2
N : netral Nilai : 3
S : setuju Nilai : 4
SS : sangat setuju Nilai : 5
A. Hasil Kerja
No. Item Pertanyaan STS TS N S SS
1 Saya selalu mencapai target pekerjaan yang ditetapkan oleh Hotel Madani Medan.
2 Saya selalu menyelesaikan pekerjaan yang diberikan oleh Hotel Madani Medan tepat waktu.
3 Sebagai sales, Saya berusaha mencapai target pekerjaan dalam mencari
pelanggan yang ditugaskan kepada saya oleh Hotel Madani Medan.
4 Saya selalu tanggap dalam menghadapi keluhan pelangga Hotel Madani Medan. 5 Saya selalu bersikap ramah kepada
pelanggan Hotel Madani medan.
6 Sebagai reception, Saya selalu melayani Pelanggan Hotel madani Medan dengan baik.
B. Pengetahuan Pekerjaan
No. Item Pertanyaan STS TS N S SS
1 Saya mampu berkomunikasi dengan baik kepada pelanggan Hotel Madani Medan. 2 Saya memilki pengalaman dalam
(7)
menyelesaikan masalah yang berupa keluhan dari pelanggan Hotel Madani Medan.
3 Saya selalu berusaha melayani pelanggan Hotel Madani Medan dengan baik.
C. Inisiatif
No. Item Pertanyaan STS TS N S SS
1 Saya selalu mempunyai ide dalam menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh perusahaan.
2 Saya berusaha untuk menciptakan kenyamanan dalam diri saya sewaktu pekerja.
3 Saya mampu menyelesaikan keluhan pelanggan Hotel Madani Medan.
D. Kecekatan Mental
No. Item Pertanyaan STS TS N S SS
1 Bapak selalu siap dalam menghadapi situasi yang rumit misalnya keluhan yang kurang baik dari pelanggan.
2 Saya selalu menerima intruksi dengan baik dari pimpinan perusahaan. 3 Saya mampu beradaptasi dengan
pekerjaan yang yang diberikan kepada saya.
E. Sikap
No. Item Pertanyaan STS TS N S SS
1 Bapak selalu memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan Hotel Madani Medan.
2 Saya selalu bersikap baik kepada setiap pelanggan Hotel Madani Medan. 3 Saya berusaha menciptakan suasana
(8)
F. Disiplin Waktu dan Absensi
No. Item Pertanyaan STS TS N S SS
1 Bapak selalu datang dan hadir tepat waktu.
2 Saya selalu mengerjakan pekerjaan dengat tepat waktu.
3 Saya selalu patuh terhadap peraturan perusahaan.
4 Saya selalu mematuhi jam masuk dan keluar kerja sesuai peraturan peraturan perusahaan.
(9)
(10)
(1)
Lampiran II
KUISIONER
motivasi dan kinerja karyawan di hotel madani medan Kinerja.
Bersama ini saya memohon kesediaan anda untuk mengisi daftar kuisioner yang diberikan. Informasi yang anda berikan merupakan bantuan yang sangat berarti dalam menyelesaikan penelitian ini. Atas bantuan dan perhatiannya saya ucapkan terima kasih.
I. Karakteristik responden No. :
Jenis kelamin : Pria Wanita
Status : L Lajang Berkeluarga Pendidikan : SMA Diploma
S-1 S-2 Umur : 20 tahun – 25 tahun 26 tahun – 30 tahun 31 tahun – 35 tahun 36 tahun – 40 tahun
41 tahun – 45 tahun
46 tahun – 50 tahun Petunjuk pengisian
Peneliti menginginkan pendapat anda tentang pengaruh disiplin dan motivasi terhadap kinerja karyawan di Hotel Madani Medan. Petunjuk pengisiannya berupa pertanyaan pada bagian ini menyediakan jawaban
(2)
dengan kode (SS, S, KS, TS, STS). Setiap responden hanya diberi kesempatan untuk menceklist ( √ )satu jawaban.
Adapun kodenya sebagai berikut:
STS : sangat tidak setuju Nilai : 1 TS : tidak setuju Nilai : 2
N : netral Nilai : 3
S : setuju Nilai : 4
SS : sangat setuju Nilai : 5
A. Hasil Kerja
No. Item Pertanyaan STS TS N S SS
1 Saya selalu mencapai target pekerjaan yang ditetapkan oleh Hotel Madani Medan.
2 Saya selalu menyelesaikan pekerjaan yang diberikan oleh Hotel Madani Medan tepat waktu.
3 Sebagai sales, Saya berusaha mencapai target pekerjaan dalam mencari
pelanggan yang ditugaskan kepada saya oleh Hotel Madani Medan.
4 Saya selalu tanggap dalam menghadapi keluhan pelangga Hotel Madani Medan. 5 Saya selalu bersikap ramah kepada
pelanggan Hotel Madani medan.
6 Sebagai reception, Saya selalu melayani Pelanggan Hotel madani Medan dengan baik.
B. Pengetahuan Pekerjaan
No. Item Pertanyaan STS TS N S SS
1 Saya mampu berkomunikasi dengan baik kepada pelanggan Hotel Madani Medan. 2 Saya memilki pengalaman dalam
(3)
menyelesaikan masalah yang berupa keluhan dari pelanggan Hotel Madani Medan.
3 Saya selalu berusaha melayani pelanggan Hotel Madani Medan dengan baik.
C. Inisiatif
No. Item Pertanyaan STS TS N S SS
1 Saya selalu mempunyai ide dalam menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh perusahaan.
2 Saya berusaha untuk menciptakan kenyamanan dalam diri saya sewaktu pekerja.
3 Saya mampu menyelesaikan keluhan pelanggan Hotel Madani Medan.
D. Kecekatan Mental
No. Item Pertanyaan STS TS N S SS
1 Bapak selalu siap dalam menghadapi situasi yang rumit misalnya keluhan yang kurang baik dari pelanggan.
2 Saya selalu menerima intruksi dengan baik dari pimpinan perusahaan. 3 Saya mampu beradaptasi dengan
pekerjaan yang yang diberikan kepada saya.
E. Sikap
No. Item Pertanyaan STS TS N S SS
1 Bapak selalu memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan Hotel Madani Medan.
2 Saya selalu bersikap baik kepada setiap pelanggan Hotel Madani Medan. 3 Saya berusaha menciptakan suasana
pelayan yang terbaik bagi pelanggan Hotel Madani Medan.
(4)
F. Disiplin Waktu dan Absensi
No. Item Pertanyaan STS TS N S SS
1 Bapak selalu datang dan hadir tepat waktu.
2 Saya selalu mengerjakan pekerjaan dengat tepat waktu.
3 Saya selalu patuh terhadap peraturan perusahaan.
4 Saya selalu mematuhi jam masuk dan keluar kerja sesuai peraturan peraturan perusahaan.
(5)
(6)