Pengaruh Kepercayaan Merek dan Advertising (Iklan) Melalui Instagram Terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Lapink

ABSTRAK
PENGARUH KEPERCAYAAN MEREK DAN ADVERTISING (IKLAN)
MELALUI INSTAGRAM TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN
LAPINK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
Kepercayaan Merek (X1) dan Advertising (X2), terhadap Loyalitas Pelanggan
Lapink. penelitian ini merupakan jenis penelitian Deskriptif. Dimana variabel
diukur dengan skala likert, metode analisis deskriptif dan statistik yang
menggunakan alat analisis regresi linier berganda, pengujian signifikan simultan
dan pengujian signifikan parsial. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini
adalah wawancara, kuesioner, penelitian (observasi), dan studi pustaka. Metode
analisis data menggunakan metode analisis deskriptif kuantitatif yaitu dengan
analisis regresi linier berganda. Penelitian ini menggunakan 90 responden sebagai
sampel penelitian. Hasil penelitian berdasarkan regresi berganda menunjukkan
bahwa variabel Kepercayaa merek dan advertising berpengaruh positif terhadap
Loyalitas Pelanggan Lapink. Secara parsial variabel kepercayaan merek
berpengaruh positif dan tidak signifikan sedangkan advertising berpengaruh
positif dan sigifikan terhadap loyalitas pelanggan Lapink. Sedangkan, secara
serempak variabel Kepercayaan merek dan advertising berpengaruh secara positif
dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Lapink, nilai R sebesar 0,827 berarti
hubungan antara kepercayaan merek dan advertising terhadap loyalitas pelaggan

sebesar 82,7% artinya hubungan antar variabel sangat erat. R Square sebesar
0,684 berarti sebesar 68,4 % variabel loyalitas pelanggan dapat dijelaskan oleh
Kepercayaan merek dan Advertisig. Sedangkan, sisanya 31,6% dapat dijelaskan
oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata kunci: Kepercayaan Merek, Advertising (iklan), dan Loyalitas
Pelanggan

i
Universitas Sumatera Utara

ABSTRACT
EFFECT BRAND TRUST AND ADVERTISING THROUGH INSTAGRAM
ON CUSTUMER LOYALTY LAPINK

This study aims to identify and analyze the influence of Brand Trust
(X1), Advertising (X2 ) on Custumer Loyalty Lapink. Wherein the variables are
measured with a Likert scale, descriptive and statistical analysis methods that use
multiple linear regression analysis, significant testing and testing simultaneous
partial significant. Methods of data collection in this study were interviews,
questionnaires, research (observation), and literature. Methods of data analysis

using quantitative descriptive analysis method with the multiple linear regression
analysis. This study uses 90 respondents as the study sample. The results based on
multiple regression showed that the variables of Brand trust, and advertising has
positive influence on custumer loyalty Lapink. In partial brand trust and has
positif and no significant on custumer loyalty, while advertising has positif and
signifikan on custumer loyalty Lapink. simultaneously variable Brand Trust and
advertising has a positive and significant influence on custumer loyalty Lapink.
The coefficient of determination, R value of 0.827 means the relationship between
brand Trust and Advertising on custumer Loyalty by 82.7% means a very
relationship between variables. R Square of 0,684 means by 68.4% variable
custumer loyalty can be explained by brand Trust and advertising. Meanwhile, the
remaining 31,6% can be explained by other variables not examined in this study.
Keywords: Brand Trust, Advertising, and Custumer Loyalty

ii
Universitas Sumatera Utara