Pengaruh Kepercayaan Merek dan Advertising (Iklan) Melalui Instagram Terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Lapink
DAFTAR PUSTAKA
Buku:
Bungin, Burhan, 2011. Metodologi Penelitian Kuantitatif. Kencana, Jakarta.
Griffin, J, 2003. Customer Loyalty. Edisi Revisi. Erlangga, Jakarta.
Hasan, M Iqbal, 2003. Pokok-Pokok Materi Statistik 1, Edisi Kedua, Bumi
Aksara, Jakarta.
Kaplan and Haenlein 2009. “Users of The World, Unite! The challenges and
Opportunities of Social Media”. Kelly School of Buisness, Indiana
University.
Kelley, Larry D. and Donald W. Jugenheimer, 2004, Advertising Media
Planning: A Brand Management Approach , Armonk, NY: M.E. Sharpe.
Kotler Philip, 2000. Manajemen Pemasaran. Edisi Milenium. Jakarta:
Prenhallindo
________ , 2001. Manajemen Pemasaran Dalam Analisis, Perencanaan,
Implementasi, Dan Kontrol. Jakarta: PT Prenhallindo
________ , 2004. “Dasar-dasar Riset Pemasaran Jilid 1”. Edisi Bahasa
Indonesia. Jakarta: PT Indeks.
Kotler, Philip dan Armstrong Gary, 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran Jilid 1
Edisi 12, Erlangga, Jakarta.
Kotler, Philip, Alih Bahasa A.B. Susanto, 2005. Manajemen Pemasaran di
Indonesia, Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian.
Jakarta : Penerbit Salemba Empat.
Lamb, Charles.W.J. dkk, 2001. Pemasaran, Edisi Kelima, Salemba Empat,
Jakarta.
Lee, Monle dan Johnson Carla, 2004. Prinsip-Prinsip Pokok Periklanan Dalam
Perspektif Global. Prenada Media. Jakarta.
________ , 2007. Prinsip Prinsip Pokok Periklanan Dalam Perspektif Global,
Kencana, Jakarta.
Rangkuti, Fredddy, 2002 The Power of Brands, Teknik Mengelola Brand Equity
dan Strategi Pengembangan Merek. Jakarta: Gramedia Pustaka.
65
Universitas Sumatera Utara
________ , 2006. The Power Of Brand: Teknik Mengelola Brand Dan Strategi
Pengembangan Merek, Jakarta : Gramedia Pustaka Utama.
Rhenald, Kasali, 2007. Membidik Pasar Indonesia Segmentasi Targeting.
Positioning. Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama
Situmorang, Syafrizal Helmi, 2008. Analisis Data Penelitian. Cetakan Kedua,
USU Press, Medan
Sugiyono, 2005. Metode Penelitian, Alfabeta, Jakarta.
Suhandang, Kustadi, 2010. Periklanan Manajemen Kiat dan Strategi, Penerbit
Nuansa, Bandung.
Tjiptono, Fandy. 2001. Pemasaran jasa. Jakarta: Salemba Empat.
Jurnal dan skripsi :
Faisal 2011. “Pengaruh Kepercayaan Merek, Persepsi Switching Cost Dan
Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan Pertamax Di
Semarang”.
Ferrinadewi, Erna, 2005. “Atribut Produk Yang Dipertimbangkan Dalam
Pembelian Kosmetik Dan Pengaruhnya pada Kepuasan Konsumen di
Surabaya”.Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, Vol 7. No. 2 hal 139151
Isabella Selly, 2012. “Pengaruh Kepercayaan dan Ikatan Sosial Terhadap
Loyalitas Pelanggan Kartu Simpati Pada Mahasiswa Departemen Ilmu
Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera
Utara”.
Pratama Felix, wijaya Sandy, 2015. “The Impact of Marketing Promotion through
Social Media on People’s Buying Decision of Lenovo in Internet Era: A
Survey of Social Media Users in Indonesia”.
Sahin Azize, Zehir Cemal, Kitapci Hakan, 2011. “ The Effects of Brand
Experiences, Trust and Satisfaction on Building Brand Loyalty; An
Empirical Research On Global Brands ”
66
Universitas Sumatera Utara
Internet:
Amir, Taufiq, M, 2005. Dinamika Pemasaran, (www.vinspirations.blogspot.com)
diakses pada tanggal 14 Maret 2015 pukul 15.00 WIB.
www.duniaku.net diakses pada tanggal 20 januari 2015 pukul 22.00 WIB.
67
Universitas Sumatera Utara
Buku:
Bungin, Burhan, 2011. Metodologi Penelitian Kuantitatif. Kencana, Jakarta.
Griffin, J, 2003. Customer Loyalty. Edisi Revisi. Erlangga, Jakarta.
Hasan, M Iqbal, 2003. Pokok-Pokok Materi Statistik 1, Edisi Kedua, Bumi
Aksara, Jakarta.
Kaplan and Haenlein 2009. “Users of The World, Unite! The challenges and
Opportunities of Social Media”. Kelly School of Buisness, Indiana
University.
Kelley, Larry D. and Donald W. Jugenheimer, 2004, Advertising Media
Planning: A Brand Management Approach , Armonk, NY: M.E. Sharpe.
Kotler Philip, 2000. Manajemen Pemasaran. Edisi Milenium. Jakarta:
Prenhallindo
________ , 2001. Manajemen Pemasaran Dalam Analisis, Perencanaan,
Implementasi, Dan Kontrol. Jakarta: PT Prenhallindo
________ , 2004. “Dasar-dasar Riset Pemasaran Jilid 1”. Edisi Bahasa
Indonesia. Jakarta: PT Indeks.
Kotler, Philip dan Armstrong Gary, 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran Jilid 1
Edisi 12, Erlangga, Jakarta.
Kotler, Philip, Alih Bahasa A.B. Susanto, 2005. Manajemen Pemasaran di
Indonesia, Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian.
Jakarta : Penerbit Salemba Empat.
Lamb, Charles.W.J. dkk, 2001. Pemasaran, Edisi Kelima, Salemba Empat,
Jakarta.
Lee, Monle dan Johnson Carla, 2004. Prinsip-Prinsip Pokok Periklanan Dalam
Perspektif Global. Prenada Media. Jakarta.
________ , 2007. Prinsip Prinsip Pokok Periklanan Dalam Perspektif Global,
Kencana, Jakarta.
Rangkuti, Fredddy, 2002 The Power of Brands, Teknik Mengelola Brand Equity
dan Strategi Pengembangan Merek. Jakarta: Gramedia Pustaka.
65
Universitas Sumatera Utara
________ , 2006. The Power Of Brand: Teknik Mengelola Brand Dan Strategi
Pengembangan Merek, Jakarta : Gramedia Pustaka Utama.
Rhenald, Kasali, 2007. Membidik Pasar Indonesia Segmentasi Targeting.
Positioning. Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama
Situmorang, Syafrizal Helmi, 2008. Analisis Data Penelitian. Cetakan Kedua,
USU Press, Medan
Sugiyono, 2005. Metode Penelitian, Alfabeta, Jakarta.
Suhandang, Kustadi, 2010. Periklanan Manajemen Kiat dan Strategi, Penerbit
Nuansa, Bandung.
Tjiptono, Fandy. 2001. Pemasaran jasa. Jakarta: Salemba Empat.
Jurnal dan skripsi :
Faisal 2011. “Pengaruh Kepercayaan Merek, Persepsi Switching Cost Dan
Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan Pertamax Di
Semarang”.
Ferrinadewi, Erna, 2005. “Atribut Produk Yang Dipertimbangkan Dalam
Pembelian Kosmetik Dan Pengaruhnya pada Kepuasan Konsumen di
Surabaya”.Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, Vol 7. No. 2 hal 139151
Isabella Selly, 2012. “Pengaruh Kepercayaan dan Ikatan Sosial Terhadap
Loyalitas Pelanggan Kartu Simpati Pada Mahasiswa Departemen Ilmu
Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera
Utara”.
Pratama Felix, wijaya Sandy, 2015. “The Impact of Marketing Promotion through
Social Media on People’s Buying Decision of Lenovo in Internet Era: A
Survey of Social Media Users in Indonesia”.
Sahin Azize, Zehir Cemal, Kitapci Hakan, 2011. “ The Effects of Brand
Experiences, Trust and Satisfaction on Building Brand Loyalty; An
Empirical Research On Global Brands ”
66
Universitas Sumatera Utara
Internet:
Amir, Taufiq, M, 2005. Dinamika Pemasaran, (www.vinspirations.blogspot.com)
diakses pada tanggal 14 Maret 2015 pukul 15.00 WIB.
www.duniaku.net diakses pada tanggal 20 januari 2015 pukul 22.00 WIB.
67
Universitas Sumatera Utara