Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas pada Hotel Pilatus Bandung.

!

"##
$ %"
$ %%

%& '(

"$ $(

)

Universitas Kristen Maranatha

!!

"

"

#$

%

# $$

%

$& '( )

# #(

*
+

v

Universitas Kristen Maranatha

!
"

#

!
$
%
#
'

#

$

%

&

(
*

)
%
#

%

Universitas Kristen Maranatha

+ ,

-

- '

( .

*

/

"
0

-*

0
#-

, -*

%

-*

0

-*
"

#

/

,-

0
$

1/

$

%

$

2
"

1,

-,
"

'

3

0

'
-

%

3

/
'

4

!

5 3

!

5 4

-

6

0

6

0

#

0

5 7

$

,
,
'

,

,

,
!

/

#

"
"

-

2
/

"

/

!

2

0

4

$
,-

&
&

Universitas Kristen Maranatha

0 " 5 78

6 -

")

"
"

"
"

3

"

6

"

4
2

/

,

"

2

4 ,-

"

/
"

"!

+

/

#

*

"

"!

+

/

-*

-

-

!

"

#
-*

*

#-

"

/

,

"

"

"
"

!!
*

%

#-

!$
'
,-

,

%

#-

4

"

!!
*

#
-*

,

-

#
-*

"

%

!&
0
0

Universitas Kristen Maranatha

0!
'

,

0!

'

0!

268 64 5' 6#6
6

0$

469

4 :6;6

0&
25